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时光如逝,岁月如梭,弹指一瞬间,20xx年已经成为历史,回首这不平凡的一年,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,细细想来,感慨颇深,在新的一年缓缓开启时,有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结,这样才能轻装上阵,在20xx年奋勇争先。
20xx年注定是不平凡的一年,在面对经济形势下行压力,不良贷款集中暴露,竞争环境不断恶化,内外部管理持续深入的形势下,我行立足自身特点,恪守了守土有责,锐意积极的责任,发扬了不畏艰辛,勇于开拓的精神,创造了双线达标,完美收官的成果。在这一过程中,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,自己收获颇多,主要体现在以下几方面:
一、深入学习各项产品知识,不断提升自身综合素质
在前三季度,在行长室及条线领导的带领下,我在坚持做好自身工作的同时,坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求,不断提升自己合规经营的行为,提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求,在管理中求生存,在竞争中求发展。
为此,我还制定了详细的学习计划,坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点,能够及时发现,尽早补齐,做到事半功倍。
四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识,对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维,在公司业务上存在很多不同之处,所以刚开始有些不适应,但是随着对公司业务的逐步了解,也能发现其中的规律。
只不过公司业务是一项更为庞大,更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心,创造的价值是银行的利润支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更规范且全面。
二、坚持客户为中心,做好服务工作
在日常的工作中,我能从自身工作实际出发,坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和责任意识,投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务,面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库,对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理,建立和维护客户档案信息,以高效优质地工作。
2、建立与企业的良好个人关系,在同业竞争中,勤劳是一大杀伤性武器,很多的企业或者客户,如果能够经常看见你,会对你产生信任,很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候,一般会帮客户送送回单,多去单位了解情况,在现场了解把控风险的同时,能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。
在行长室和市场部的带领下,每到月底便是揽存大战,在这场没有硝烟的战争中,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础,所以在在挖掘客户源上狠下功失,才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有:
一是充分利用我行授信的优势,面向授信单位,以存贷比的要求做第一抓手,保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60%以上。
二是争揽他行资金,面对众多的客户,我们不断跟企业联系,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系,全面出击。
为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我行优质服务的优越性,那么在关键时刻,客户是很愿意配合和支持我们的工作的。
4、积极开展贷款营销。在大公司团队中,我所做的事情主要以维护现有客户为主,但是在这过程中也会有新的项目可以营销,也可以对现有客户进行挖潜,提高授信额度,以此来提高新增贷款。
三、严于律己,树立良好形象,把控风险,营造平安金融
在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成,便会送礼,而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力,面对这些,觉得都必须从两方面来做。
首先,自己一定要严于律己,洁身自好,保持一名优秀客户经理的本色,树立良好正直的形象,不被经济诱惑所动;另一方面,我们应该从我行实际政策出发,把控风险,耐心跟客户解释,如果风险超出我行政策范围,即便迫于发展压力,也是必须坚守原则不能动摇的,唯有这样,才能营造平安金融,我行才能健康持续快速的可持续发展下去。
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作系统性不够强,产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识,树立集体观念。
年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,虽然外面的天气很冷,虽然很多客户不是很配合,虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成,但是当团队的每一个人都参与进来,都为了的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最后,实现了完美的收官。
2、努力提升业务水平,提高客户服务质量。
一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此,作为公司业务的初学者,我应该花更多的时间去学习产品知识,业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建,为进一步提高服务质量,争创服务品牌,提升顾客满意度做好一切努力。
来学校工作已满一年,在院系各位领导、教师和同事的关心指导下,自我尽快的从学生转变为教师的主角,使自我的各方面都有了很大的提高。作为一名普通辅导员,日常工作是琐碎的,是平凡的,但不可否认的是,辅导员工作是高校工作的重要组成部分,职责更是重大的,辅导员工作的好坏能够说影响到一个学生将来的发展。所以这就需要我们有理性的思维、正确处理问题的方法和技巧,同时也要求我们对学生要有满腔的热情,对工作要有强烈的职责心。现结合本人20XX学年的工作情景进行总结。
一、关注学生的思想动态
同学们刚踏入大学的校门,对学院的各个方面都是好奇的、憧憬的,可是又存在着很多的不适应,经过几个月的生活,大家逐渐找到了属于自我的学习方法,对一些还在迷茫及不适应中的同学,我找他们进行单独谈话,讲解各种道理,鼓励他们找到自我的兴趣点,是直接就业还是参加专升本,做好自我在学校的规划,使自我的大学生活更加充实,而不是虚度年华,浪费青春,在开主题班会时,尽量找一些正能量的话题,不断的引导他们多研究以后的生活,就是所谓的梦想,做好此刻的,安排好以后的,不至于让自我迷失方向,失去动力。
利用多种渠道与班里的每位同学进行沟通,谈心,根据各自不一样的特点,帮忙他树立正确的人生目标和奋斗目标。针对班级中学习拔尖,但家庭贫困的学生,帮忙他申请勤工俭学的岗位,让他们申请国家助学金,缓解学费压力。对于对专业没有兴趣的,打算换专业的学生,耐心疏导,讲明道理,帮忙他认识到认真学习也能够实现自我的目标。对于他们的感情生活,我会适时的引导,对于恋爱持不鼓励也不压制的态度,从目前的情景来看还算平稳,对于遇到感情问题的同学,跟他们进行交流,指导他们树立正确的恋爱观,树立“遇事不惊,处事不乱,不急不躁”的心态。
二、积极做好系部的学生资助工作和就业工作
(1)严格按照省教育厅和学院关于大学生资助工作的相关要求,坚持公平公正的原则,和我系负责资助的教师们顺利完成了20XX年度年国家奖学金、国家助学金、国家励志奖学金以及校友爱心助学金和爱心助学金的评选活动,所有评选都面向全院师生公开公示,没有学生投诉现象的发生。
(2)严格按照各级领导的要求完成我系20XX届毕业生的就业率统计汇报工作。完成了20XX届毕业生的就业证明函的收集整理工作和20XX届毕业生就业派遣及报到证发放登记工作以及20XX届毕业生就业单位满意度调查统计汇报工作。完成了20XX届毕业生顶岗实习就业单位的落实、毕业生就业双选会的举办,毕业生顶岗实习离校手续办理等工作。
三、班级活动组织参加情景
(1)坚持学院的主题班会制度,增进了与学生们的感情。鼓励学生们用自我的视角去看待社会事件,培养他们独立思考问题的本事。
(2)能积极组织本班同学认真参加学校和学院组织的各项活动。并且每次的活动都给予参与。包括运动会,元旦晚会,社团活动等。
(3)针对本班学生性格偏内向,不善于表现自我的特点,在主题班会开展时,鼓励大家展示自我的另一面,进一步增强了学生之间的感情交流,丰富了大家的课余生活,增强了班级凝聚力。
四、积极推进礼貌宿舍建设
宿舍是学生主要的生活场所,也是我们关系学生,开展思想教育的阵地。本学期来,我经常深入学生公寓,关心学生生活状况,了解学生的思想动态,研究学生身心特点,关心困难学生,会找一些学生了解学生的家庭背景及思想状况,及时帮忙学生解决思想学习生活等方面存在的困难和问题,。
五、配合学校活动,鼓励学生积极参加提升自身素质
从入学以来积极配合学校、学院各项活动的开展,包括新生军训汇演、宿舍星级寝室的评比、运动会的展开等一系列活动,另外,汽车系举办了元旦晚会等联谊活动,这些活动为不一样专业的同学们供给了学习交流平台,并且在收获友谊的同时也培养了他们的团队合作意识,很好地提升了学生们的自身素质。
六、工作中存在的不足
1、理论知识素养还有待提高
虽然本人积极学习,并请教有经验的教师。但参加工作时间较短,理论水平还很低,难以确定研究方向,研究本事还处于较低层次,倍感自身知识积累的有限,需要自我继续严格要求,并进行持之以恒的学习。
2、工作经验不足,工作本事有待进一步提高
工作中,由于自我工作经验的缺乏,对一些刚接手的工作还完成的不到位,只能一步一步地摸索前进。在日常工作上,还有很多缺陷。还有待于更进一步的改善。
以上是我对上一学年的工作进行的总结,在以后的工作中,我会继续努力,进行踏实细致的工作,不断的积累经验,坚持学习与提高,进一步提高、锻炼、完善自我,从而更好的胜任工作。
20xx年,在xxx和xxx的直接领导和大力支持下,我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。截至xx月底,我公司共实现收入xxx万,总体实现收支平衡并略有盈余,基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年xx月主要工作总结如下:
1.全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升
今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了一系列的调整:首先强化了领导分工,由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业,用之于集团物业”的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作:
第一,抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构,安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗。
第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人・月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、xx期刊、xx物业报、xx保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大处罚力度,受处罚70人次。
今年,公司全面强化“以业主为中心”的服务意识,率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式,力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务,集团开发物业全年上门维修4107次,得到业主的好评,大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查,业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,克服非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳xx湾、北京xx小镇和国际花园、上海xx春晓和xx等项目的前期介入和销售配合工作,全面展示xx物业管理良好形象,满足集团地产销售配合工作的需要。
今年,针对北京xx小镇存在的问题,公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处,给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队,在地产客服中心统一调度下统一工作,全力参与地产维修整改工作,使小区工作各项管理步入正轨。海景方面,积极配合地产公司做好业户走访工作,“黄牌”数量从高峰时期的130户270块,减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内),限度地降低了在社会上形成的负面影响,减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响,有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面,面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件,公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理,尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务,使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板,使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来,xx嘉园、xx等6个小区先后成立了业主业委会,xx花园业委会完成改眩金海湾、xx花园、xx翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。xx海景顺利通过安全文明小区的复检工作;xx湾、xx界、xx新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审,同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、xx翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
2.品牌宣传效应显现
今年,为配合公司市场营销工作,公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌,顾问项目创效益”的'思路,以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象,一方面打造塑造精品小区,通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式,亲身感受xx物业的管理,达到业务拓展的目的,仅金海湾花园,全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次,参观人数近千人次,同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面,我们以报纸、广告、参展等多种形式,全方位进行品牌宣传。
20xx年公司共出版《xx物业管理》报12期,平均发行数量为11000份/期,发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版,全年共上传各类文章616篇,在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《xx物业管理信息》也于今年下半年面世,以每10天为一期的频度对外免费推出,目前阅读人次节节升高,反应热烈,要求订阅的与日俱增,公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间,我们接待了来自全国28个城市的43批客户,为明年市场拓展打下了坚实的基矗。
3.市场拓展频创佳绩
xx年,在抓好集团开发物业管理品质提升的同时,我们还按照集团领导的要求,丰富公司的物业管理类型,延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后,今年再接再厉,取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展,尤其是万基大厦与白领公寓的接管,实现了该业务市场零的突破,标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年,公司以品牌求发展,将精力投入到中高档市场的开拓上,注重项目的投入产出,理性选择合作伙伴,全年新签22个项目,其中:全委项目6个,顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米,其中:全委项目64.2万平方米,顾问项目xx8.8万平方米。目前,公司共接管项目118个。其中:全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米,其中:全委项目389.4万平方米,顾问项目1259.2万平方米。
至此,公司管理项目已发展到全国31个城市,其中今年新拓展城市8个,分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
4.管理工作改进明显
进一步强化清单式管理,推行月度工作计划考核网上填报和考核,网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等,规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引,强化前方项目经理,后方专家顾问团的运作,保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建xx物业管理网上办公平台,先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块,为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础,提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度,建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系,改变了财务部原简单的核算职能,确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善,作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导,逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作,改进会所经营管理,有效的改变各会所长期亏损的局面,逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高,保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试,保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善,推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施,工程部在业务管理地位的明确,强化了各小区的设备日常维护工作,改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实,通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查,确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
5.人才队伍建设效果显着
今年以来,公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨,人员招聘组织、管理的改进,为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估,不拘一格,积极选拔内部人才,共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段,共招聘管理层员工96人,本科以上占31.2,其中硕士生1人,本科生29人;主办以上占48,其中主管11人,主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘项目管理人员24人,保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道,与多个学校、人才市场建立了长期合作关系,进一步完善保安的基地化建设,共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理,公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121.5小时/人年,保安人员培训时间达126小时/人。
6.企业文化精彩纷呈
这里特别值得一提的是,在20xx年,我们遭遇了前所未有的非典疫情,在这场没有硝烟的战斗中,我们的管理处广大员工身处战斗第一线,承受住了巨大的压力,在公司的高度重视与细心指导下,积极投入到抗击非典的工作中去,以无私奉献的高尚品质,为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒,向全体业主宣传抗“非典”知识,努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区,碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下,我们的员工没有退缩,他们克服自身的恐惧,忠于职守,不顾个人安危,一如既往地坚守在工作最前线,表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质,赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉,也展现了xx物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典,x年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游,先进员工赴韩国旅游,并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时,公司还积极参与集团组织的各类活动,先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激 情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等,并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠,展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
各位同事,新的目标、新的任务、新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,xx物业管理未来发展前程似锦,在跟随集团公司发展的同时xx物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
回顾第十二届秘书处的工作历程,自去年4月11日换届至今,相继承担了学院迎新、学生会招新工作,组织先进班集体评选,开展部门培训和班长培训交流,先后共承担四次全员大会,更响应了“部门联合”的号召,为第一届“创意正能量”及院运动会、华彩信管等我院超大型活动提供了强有力的支持。持续的连轴转,成就了无数个忙碌充实的日日夜夜在今天熠熠生辉。
在活动之外,我们及时发布各项通知,制作通讯录和日程表,按质组织班长例会和部长例会,完善包括议事、财务、会议等在内的规章制度,建立起部门月度文网归档机制,制定了《学生会全员绩效考核条例》,初步编纂完成《班级工作指导手册》等。部门内班级组、内建组、财务组和文档组,各司其职,分工合作,共同组成了我们秘书处的日常工作。
本届秘书处在工作开中做到了以下几点。第一,明确定位。在学生会层面履行好管理职能,探寻科学高效的工作模式;在班级层面加强服务职能,坚持与班级共成长的工作理念。提醒会议缺席人员查看会议记录,主动提供服务。第二,用心思考。往届经验,合理规划工作,在去年四月份即制定了秘书处全年规划和学生会年度工作时间推进表,宏观把控,重点突破。第三,落实做细。琐碎的工作更需要我们关注细节,从组织者和参与者角度多方位思考,从活动开始到结束的全过程思考,策划、报道、总结、反思,善始善终。
当然,秘书处的工作仍然也存在着问题。最明显的是有时不免陷入事务性的泥沼不能脱身,导致缺乏工作的主动性和积极性。部门内部日常沟通较少,部门氛围沉寂。对部门成员的关心与培养,常是心有余而力不足的,这也是我作为部长深感愧疚的地方,在此必须得向我的副部、惭Н们说声对不起……
在以后,秘书处和学生会也都有很多需要做。部门成员应当更加积极主动地投身学生会的工作中,注重总结性,同时培养强大的应对突发状况的能力,避免被琐事牵住手脚;加强学生会内建工作,熔铸学生会的文化,增进部门间的交流,人性化工作;着手建立起更为完善的激励惩处制度,保证学生会成员的积极性。
大学四年,近三年的时光都留给了学生会,献给了秘书处。期间有过成绩,离不开大家;有过失误,我责无旁贷。今天再看去年工作,悉数完成。那去年竞选里高于的梦想呢?可能现实残酷,可是谁也不能否认尝试去实现梦想的努力。入则恳恳以尽忠,出则谦谦以自悔。始终如一,终始如一,回首来时路路虽辛苦却满足。尽力了,也便问心无愧,至于梦想成不成,果不果,就以俟来哲吧。
在过去的一年里,值得纪念的不仅是工作,更不能忘在奥场的孔明灯上写下“愿年年岁岁常相伴”;不能忘我们在湖上争渡,在动物园看羊驼的欣喜;不能忘说过的“虽然有些事烦恼无助,但我们有一起吃苦的`幸福”;不能忘表亲家族的每一次感动点滴……这里有的是朋友,是热爱,有我最多的付出,最久的坚持,的骄傲,不论过了多久,这里都是最珍贵的回忆,最珍爱的秘书处…
今天的述职,也是一个告别。在座的大家,有的可能与我共事一年,有的则是两年甚至三年,感谢你们一直以来对我和秘书处工作的配合、支持和帮助;感谢我的副部、辛苦劳动。我,没有辜负时光;秘书处,没有辜负期望;我们,没有辜负梦想。最后,祝愿我的信管秘书处,我们的信管学生会越来越好,我们,一直同在。谢谢。
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又是一年的工作结束了,我今年也作为20xx届的辅导员在工作的岗位上努力着。辅导员的工作是繁琐的,是忙碌的。一届这么多的同学,刚开始的时候总感觉有处理不完的问题在等着我。此刻好不容易度过了大一,我期望在之后的工作中的杂事能越来越少,让同学们能顺顺利利的度过这个大学。
但我明白,这些在生活中的琐事,到底都需要我这个辅导员来一一处理,与其祈求同学们不要再闹出什么麻烦,不如我再多加强一下我今后的工作。为此,我特地对大一学年的的工作做了以下总结:
一、新生到来
在刚开始的时候,为了更加了解这届新生的状况,我亲自去参加了新生的接引,并集结了一些老生志愿者们,帮忙新生找到自我的宿舍,并带领他们了解学校。
在新生全部报道完毕后,我又去了每个宿舍一一清点人数,住宿情景,并让新生能认识我,并建立了分班级的通知群组,并经过群组通知了第一次的班会。
二、每周的班会
光是经过群组去传播信息显然是不行的,有些同学并没有时常看消息的习惯,为此,在这一年的的重要事项上,我都是亲自在班会上通知到人,并不断的提醒,通知群的消息的重要性。
三、宿舍内务方面
教师管理学生的学习,而我则是负责生活。在来到大学后,因为没有了那么时时刻刻的检查,所以很多的同学都松懈了下来。每隔一段时间宿管会就回去检查卫生,我便将这些卫生不合格的名单发送到群组,多次强调,并且会不定时的亲自去进行内务的检查。在我的长时间坚持,以及学生们的努力下,宿舍的内务的问题得到了很好的改善。
四、助学金、奖学金方面
这一年里,我多次重复的强调了这方面的问题,那些在学费上有问题的同学也十分主动的来找我聊了这写事情,还有一些比较困难的同学,我也帮忙他们安排了在学校勤工俭学的兼职工作。
五、其他日常方面
作为一个辅导员,我认为除了做好引导学生生活的工作,更多的是对学生的关心,以及对学生的帮忙。应对学生的提问,我都及时的做出回答,并且有同学因为一些事情来找我的时候,我也都经我所能的去帮忙他们。
总结一下,在这一年里,我与新一届的同学们也都打好了关系,他们也都好好明白了学校的规定,都明白了我的通知的重要性。相信在今后的工作中,会越来越顺利!
本次工作做得好的地方总结一下,主要有以下几点:
一、通知到位。
二、人员安排合理。
三、安排了仪和娥两个人事部的对员工比较熟悉的同事来做领奖人员的排位、催促、指引工作。
四、事先就流程进行彩排,了解过程中的细节,确定每个细节的处理规范。
五、我自己要做总负责,负责每个环节的链接,如通知礼仪就坐、出场,安排上场等。
六、由于安排设置得比较灵活,出现意外情况,有个领奖同事临时有事缺席的情况下,也能立刻调整好礼仪安排,另外,在颁奖领导有变的情况下,也能立刻对颁奖的礼仪安排作出应变措施。
通过对本次礼仪工作的思考,以后还能改进的地方有以下几点:
一、整理奖牌的礼仪,两个就足够了,可以空余多一个位置。
二、事先要一份会议的议程表和领导的讲话稿,以便把握好时间,准确定好礼仪上场的时间。
三、主席台若摆了花之后,礼仪要由台下走,上台的时间要整齐一点。
四、奖牌在托盘上是上下放置,放在主席台以后就上面的放右边,下面的放左边。奖牌针对礼仪,反对领导方向,以便领导颁奖。
工作总结内容分几部分?
1.基本情况
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人 员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
2.成绩和做法
工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些是工作的主要内容,需要较多事实和数据。
3.经验和教训
通过对实践过程进行认真的分析,找出经验教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理 性认识。
4.今后打算
下一步将怎样发扬成绩、纠正错误,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一 般不能少了这些内容。