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第一篇：个人工作总结范文
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
第二篇：个人工作总结
我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过X的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，X给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。从20xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年XX月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：
1、XX月份以前可利用资源比较多，XX月份以后没有足够的资源
2、XX月份以前电话打得比较多，XX月份以后电话打得比较少；
3、XX月份以前维护比较到位，XX月份以后维护的网员态度都不是很好；
4、XX月份以前给网员讲解比较多，XX月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：
1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在X的指导下已掌握了此技术）；
2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）；
3、首富软件的报错。例如：数畅的错误；
4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）；
在20xx这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20xx年八大高手的课程，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在XX月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。
20xx年的工作布局和计划：
1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力；
2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解；
3、讲解过程中敦促客户带人；
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课；
5、上门维护做到细心、耐心、用心；
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧；
7、有规律的整理好客户资料；
8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。
计划：
1、争取每个月至少一个网介（软件）；
2、争取每个月至少3―5个终免（动静）；
3、争取每个月网员带3―5个非网员；
4、争取每个月1次讲课的机会。
第三篇：大学生个人总结
光阴荏苒，岁月如梭，转眼之间就度过了一学年的大学生活。当初带着新鲜与好奇踏入大学，茫然与陌生也悄然而至，在忙碌而又充实的大学生活中，在成功与失败的陪伴下，我渐渐地成长起来。回顾这一年的学习、工作与生活的经历，我的感悟很多，收获也很多。我认识到作为学生干部为班级同学服务的重要性，与同学们的朝夕相处让我感受到集体的温暖和彼此间的友爱，从班级日常工作中得到锻炼，让我对学习、工作有了更深层次的认识。
对于我的学习，在大一上学期时，由于对上课时间安排和课程难度的不适应，对大学上课方式的不习惯，我学得很吃力，学习效率也不高，对学习效果很不满意。到了大学完全要自己学，我就不知所措了。我一直认为自己很努力在学，但都没有每天完成定量的任务，当大一结束后，我才恍然发现自己的无知，这样的程度是很难达到顶尖的。而对于专业的了解更是不足，一年了依然是个井底之蛙，不了解社会科技的发展动态，不明白要从事的行业。细想起来原因有两点：
一、自己没有做更加充分和详细的计划，没有计划就会盲目，不知要做什么自然无法做好。
二、心理波动起伏影响平时任务的完成，无法使自己总是保持比较良好的状态，而调整状态的时间就占去了应有的奋斗时间，内在品质的不足是无法达成外在成就的主要原因。另外，大学是个熔炉，周围的人和思想在不知不觉的影响着自己，导致自己时常无法找到自己真正的模样，无法表里如一就不能充分发挥自己的能力。因此要在今后弥补自己的不足，就要从改善自己的内在素质着手，调整好心态，让身心合一，用属于自己的东西来熏陶自己，以使自己不再迷失而能不断的努力，从而超越界限。心里上的调节是很笼统的，但却是最实在的，没有这些，一切订立的计划和下定的决心都是无用的。反思才能不断改善内心，而内心平静和理智才是持续成功的保证。
在大一学年我深深体会到，一切知识的学习、新鲜事物的接触都会对自己有指导作用，就看自己是不是用心去想它、真心想用它。一旦真正结合为自己的实际行动，我想一定会有很大的提高和升华。
第四篇：个人学习生活报告总结
去年九月，我带着对大学的憧憬和一颗好奇心，从祖国的最西部来到繁华的大都市。还记得第一天到学校的时候，下着大雨，闷热的天气还很不适应。报到结束，来到寝室，我是第一个搬进寝室的，很高兴是朝南的房间，也很好奇会有怎样的室友。现在我觉得遇到她们是一件很幸运的事，我们在一起的时候总是谈天说地，话题之深浅无所不涉及，收获很多。
军训并没有我想象的艰苦，教官、辅导员、导生都对我们很好，总是才训练了一下下就可以休息了。军训结束就开始了秋季学期，学校的选课方式我很喜欢，可以任意排自己的时间，而不是像其他学校基础课都安排好，只能选选修课的时间。并且学校没有晨读和晚自习，可以完全性的然我们自己安排时间，感觉很自由。由于我们是第一届大类招生，老师和我们都是第一次接触通识课，所以在课上可以学到很多有趣的东西。带着这样的新鲜感以及对大学课程考核方式的未知，很用心的完成了第一个学期的学习，当然有付出就有回报，秋季学期的成绩是比较理想的。
考过试后便继续投入冬季学期中，可是学校的冬季学期是被假期隔开的，由于回家心切，便不是那么认真的对待课程了。虽然在学习上有所懈怠，但是时间我并没有去浪费。我参与了抱团小组组长的竞选，很幸运的担任了线性代数抱团学习小组的组长，每周组织组员活动，有时在南区食堂二楼进行学术讨论，有时一起出点子一起玩。寒假收假后便再一次进入了复习中，由于之前的懈怠，考试成绩并不理想，这也启蒙了我春季学期在学习方面的计划。
随着又一次考试周的小休结束，春季学期开始，春季学期的来临对于我们来说就是面临专业选择，于是开始尽可能的去了解各个专业的信息，并从中选出比较有兴趣的专业再进行更深层的了解感觉像又要经历一次高考，只是这次，我们的竞争变成了一个学校里的同学，或者说是同一大类中的同学，我们为了这次选择，都在做着各自的努力。还有关于小强同学，大家到十分关心他，为他出自己的一份力，当然我也不例外，捐款并且献血，虽然我不知道自己的微博力量会带给他什么，但总是尽心了，希望他能好起来，也希望大家都能够平安。就这样，被事情堆积起来的春季学期也接近了尾声，然后慢慢也消失不见。
紧接的，夏季学期也到来了，这意味着我们的大一就要结束了。很开心的是能够加入一个很团结的班集体，我们班一向是霸气路线，但也不乏有很多很搞笑的事情发生，在活动课上的时候我们班总是能表现出色，在课下大家也会经常一起出去玩。也很开心交到了很多来自不同班级不同大类的朋友。有开心的事当然也有遗憾的事，但这些都已成定局，我将在大二进行一次新的腾飞，进入新的班级，定义一个新的自己。
第五篇：年度个人总结
八月中旬，通过层层的面试和考试，我进入了六建，来到的陆美装饰，分到了装饰一分公司，开始我的工作之路。接下来分两个部分来总结：
第一：自我总结；
1、经过这几个月的磨练，我成长了很多，懂得了很多做人的道理，结识很多朋友。
2、学习了很多东西，比如说，竣工图的绘制，办公软件的应用，认识了新材料以及了解了新材料的施工工艺等等。
3、虽然学习了很多东西，但是都是一知半解，不是很精通，还有待学习。
4、做为现场管理人员，我感觉到自己知道的太少，不足以处理工地上出现的各种问题。
5、心态问题，这也是最为重要的一点。刚来公司的时候，到工地上工地停工。在工地上坐了一个月，那一个月里虽然干了一些零散的事情，但是觉得总是不踏实，当时很茫然，不知所措，后来进入工地上才觉得踏实。心态问题很重要，干什么事情就是一个心态问题。能清楚的认识自己，了解自己，才能去了解他人去。
第二：工地问题
1、进场之前，前期准备工作做的不充足，图纸的认识不足，现场情况认识不清楚。到现场之后一塌糊涂，许多不该出现的问题都出现了。
2、资料问题，资料本来是随着工程的施工进度进行的，但是我们的资料的事后补，如果跟着现场进度一步一步走下去，这样就不会因为到最后要验收而缺少东西，从而给公司造成不必要的损失。
3、现场材料问题。一个是材料一直不按时到，造成了工人窝工。一个是材料的下料问题，比如说吸音板问题，我认为造成吸音板多出来的原因有两个，一是现场尺寸没有核对清楚，二是对图纸的认识不足，哪块该用吸音板哪块不用吸音板不清楚。对工地上材料的下料这块的知识还有待学习。
4、现场与工人的交流的问题，怎样才能与工人有效的沟通以最小的代价把一件事情办了。
5、清楚的知道公司的经营范围，比如说在建设厅，甲方要求叫家政公司来做保洁，我当时就给答应下来了，说行了。但是保洁并不属于装修范围。
6、与其他劳务队的交流问题。把工作的范围分清楚，一些模棱两可的东西要说清，比如说给弱电开槽的事情，本来不是电工的工作，但是到最后让电工给干了。
第六篇：个人总结
在这一次的三下乡之前我有很多的期待，很多的憧憬，当然也有很多的迷茫。三下乡期间我有很多的快乐，很多的感动，也有很多的无奈，三下乡结束后在我心里只有一种感情，那便是感激。感谢这一次的三下乡，让我有机会真正的与学生面对面，让我有机会去与一群有着不同的志向、却有着同样的热情与执着的同学一起见证生命中另一段非比寻常的日子。虽然时间是短暂的，只有十来天，但这十多天的时间里，感谢我们如此有默契，让我们的记忆如此之深刻，如此之美好。
一、上课篇
我们这一次的三下乡的主题是支教，我们三下乡的主要目的也是为了支教，为他们带去先进的学习和生活的理念，让他们更好的爱上学习，感受到学习的乐趣。所以，我们的课程以趣味性的教学为宗旨，力求在轻松、快乐的教学活动中让他们学到之前没有的知识，掌握一种学习的方法，培养一种学习的兴趣。
我上的课程有三种，四节语文课，两节新的数学课，一节历史课。很久以前我就有听说过一种理论―― “教师无奈论”，一位老师也许30年教下来，面对的都是同一本教材，同一本书，也就是说作为一个老师他要面对的是在30年的教书生涯中要重复一本书30遍！如果真的是这样的话那生活的无奈程度是可想而知的，同样的内容重复30年！因为他还有可能一个学期就要教十个班，那么同样的内容就要重复300遍！而且人的教书生涯一般不止30年，再加上他自己要备课要练习的次数，想想都觉得教书是如此的让人无奈。尽管有这种的担心，我还是很坚决的选择了这个行业。这一次的三下乡再一次证明了我的选择是正确的。
三下乡之前虽然我知道要上同样的内容四次，但是我还是备同样的教案。(当然，我备课的总比我一堂课要上的内容要多得多)这一次三下乡让我对“具体情况具体分析”这句话有了深刻的认识。终于明白了当你真正的面对你的学生的时候，你就会发现他们彼此之间是如此的不同，不同的班级之间似乎朦胧中形成了各自的班级特色，或者说是班风。有的班级学生上课活跃，喜欢表现自己；有的班级学生却在上课时间喜欢沉默；有的班级学生上课期间偶尔还喜欢给你搞点小动作，出一点“意外事故”；虽然他们的外在表现不同，但经过十来天我不断的实践我教学的内容，我明白了作为学生，他们有一个共同点：爱学习、希望能得到别人的肯定。无论是课堂上给你调皮捣蛋的学生，还是课堂上的所谓沉默是金的学生，只要给他们一种鼓励，给他们一点信心，他们就会同样回报你以热情与勤奋。
这样的体验让我明白，优秀教师与平庸教师的差别，平庸的教师看到的是上课内容的重复，可是优秀教师看到的是学生性格的不可重复性，这正应证了孔子所说的“因材施教”。是的，每个学生都是不同的，但是不同性格的学生在同一个班级里如果你认真感受的话，你就会发现他们确实形成了一个统一体。能做到针对每个学生都“因材施教”那当然最好，但是却不符合中国大班教育的现状，几十位的学生而课堂只有短短的四十分钟，当你真正走上讲台的时候，你就会明白那四十分钟时如此的宝贵和短暂啊！如果你不能很好的把握时间，那么你便不能完成你预设的教学目标，你的学生也不能从你的课堂上有所收获，而这是一个教师的失责。
从此我明白了一个道理，同样的课本也可以用不同的形式讲出同样的精彩，作为一个教师上好一节课，必须是以学生为本，必须是从实际的课堂出发，必须要在关注如何更好的讲授本课知识的同时，教与学生各种积极的学习和生活理念，让他们明白读书是为了更好的成长，学习是为了更好的生活。
二、后勤篇
在这次的三下乡活动中我是后勤组的小组长，但是后勤组只有两名成员。三下乡之前虽然活动开始之前就知道我们要自己煮饭，憧憬是美好的，但现实是残酷的。虽然后勤还包括很多的事情，但是对于我来说，让我感觉最大压力的是如何让我们的队员在繁杂的教学活动之后能吃到一顿不是很差劲的饭菜，这样就注定了我要与厨房为伍了。说实话，我自己在三下乡之前对于厨房的一切事务可以说是六窍通了五窍，只会洗洗菜洗洗碗。特别是对于每顿买菜和煮饭的问题让我头痛不已，怎么说也是21一个人十来天的生活啊，古语有云：“柴米油盐酱醋茶”，我再没有常识也知道问题的严重性，所以我便去询问师兄和师姐的意见，很感谢他们的意见让我不再迷茫，很感谢他们的鼓励让我信心十足。当然一开始总有点小挫折的，第一顿饭我们基本上是建立在“一穷二白”的厨房之上，经过这一次的教训，我们总结经验，所谓“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，我们21个人怎么加也顶个诸葛亮吧。经过两天的实践，我们“吃”的事务迈上了正常的轨道，很感谢组长为后勤编排煮饭人员，很感谢每天煮饭人员的精心准备、很感谢一路上我们如此有默契。终于明白，事情只有合作才能完成得完美，人只有相互理解才能更好的相处与相知。千言万语化作心里无声的感谢，感谢有你们，我的人生又多了精彩的一页。
这一次的三下乡的活动从我们离开增光中学时就已经基本结束了，再见了，亲爱的学生，再见了，可爱的中学。虽然我们只是他们人生的过客，但是我相信因为我们曾经的辛勤付出，我们给他们留下的总有我们所期待的。而那群可爱的学生也会记得曾经有一个暑假，有那么一群大哥哥大姐姐，不远千里到了这里，为他们上一堂又一堂的课程，给他们留下了关于课堂的、关于趣味运动会的、关于班会的、关于友情的、关于人生的种种的回忆与思考……
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