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第一篇：个人总结
加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，.通过公司对专业知识的培训与操作， 这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
第二篇：期末个人学习总结
大一的时光眨眼而过，回想我们一起走过的这段日子，有过暂时失利的沮丧，也有过取得成功的喜悦，尤其是在学习方面，更有很多值得我们总结的地方。希望可以从总结中寻找出不足，加以改正，使得我在今后的学习中更上一层楼。现将学习情况总结如下：
一、学习方面
(一)努力学习专业知识，丰富课外知识
学习是学生的基本,我知道一个受社会肯定的优秀大学生,除了有个性有特长外,最起码的就是要有知识文化的功底。
大一主修的课程有五笔录入、公文写作、政务实训、文书档案与管理、商务沟通和公关礼仪、英语等几部分。
公文写作可以说是专业最为重要的一门课程，一共有13个文种，我们上半学期主要学习的有请示、通知、批复等文种，虽然开始并不适应公文写作的方式，但经过自己努的练习现也能写出较好的文章。参加了英语托业桥考试和B级考试。
下半学有些课的方式改变了，很不适应，学习知识也总是一知半解，但经过自己的努力和老师同学们的帮助，上课时的思路慢慢变得清晰了。面对政务实训，困难挺多的，一开始几周听不懂，后来“强化”了一阵后，对讲的内容也能理解了，政务实训下半学期主要学习写作政文，只有自己努力去做了，才会有收获，政文只有自己亲手写，然后再经过反复的修改才会有进步。
大学课余的时间很多，会复习老师上课讲的内容，但总觉得我们学习的知识面太窄了，盲区太多，还未达到一个标准大学生的知识水准。为了扩充知识，看了《安娜卡列宁娜》和其他几本小说。
二、生活方面
一开始，我就知道大学里的人际关系很重要，所以在生活上，我基本上都可以和同学知友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。
宿舍是一个大集体，六个人生活在同一个空间里面，各自的生活习性都不相同，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和平相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。大学就相当于一个小型的社会，作为一个步入社会的缓冲，我们可以从中学到好多的东西。我认识到了在与陌生人相处时，平等是第一位的，与这样既有利于交往，又是尊重别人。
三、其它方面
(一)锻炼自我身，勇于实践
喜欢挑战，喜欢改变，在实践中锻炼自己，完成蜕变。我是一个喜欢改变自己的人，大学里有非常多的机会，进入大学以后，我参加了院青协等社团，也参加了许多活动，在人才招聘会中做调查;在人才培训会议、和班长峰会中做会场服务人员，从中学到很多关于办会的知识，也受到了老师的一致好评;参加了“其实你很美”的助兴走台，锻炼了自己的勇气等。在一次次的实践中成才，在一次次的锻炼中蜕变，同时也使自己的生活更加的丰富多彩。
四、存在的不足
这一年中经历的每一天，都已在我心中留下了印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去的一年内，通过不断地学习，我收获了很多。但也有不足。例如五笔录入速度还不够快，与同学合作的意识还不强，对学习的热情还不够等。但勤能补拙，我相信只要努力，没有什么做不好。
五、总结
学无止境。虽然本学期即将结束，但我们的学习永远不会有终点。希望通过本次总结，我可以更好的认清自己的优缺点，取长补短，在今后的学习中不断提升自己的能力!
我们都随着时间的流逝一点点的成长，而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟，或许这正是成长的代价。我们每天都在为了不被这社会淘汰而努力，为了自己的梦想而拼博。
第三篇：学生个人总结
我有幸成为预备党员后，虽然内心一直都激动不已，但我从来没有放松过对自己的要求，反而比以前更为严格了，因为现在我不仅代表着我自己，我还是一名大学生预备党员，如果我做的不好就会影响党员同志在大家心目中的形象，所以我时刻一个正式党员的标准严格要求自己，丝毫不敢懈怠。
党 章规定党员的第一项义务是：‘‘认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和‘‘三个代表’’重要思想，学习科学发展观，学习党的路线、方针、政策和决议，学习党的基本知识，学习科学、文化、法律和业务知识，努力的提高为人民服务的本领。为了履行这一义务，我在网上密切关注着国家的一些新的提议、政策、决议等，关心着国家的发展与走向；我在《马克思主义基本原理》课上认真听讲，全神贯注的学习：我在图书馆里阅读中国共产党的发展史，对革命先辈充满了崇敬之情，对党的发展有了更为深刻的认识。通过一系列的学习，我明白共产党员必须懂得：理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。有的同志在重大问题上政治不敏锐，甚至失去辨别能力，重要原因就是缺乏应有的马克思主义理论素养。理论上贫乏，政治上就不清醒。只有刻苦学习马克思主义理论，才能在复杂多变的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的新形势下，坚定共产主义理想和社会主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持党的基本路线不动摇，永葆一个共产党员应有的共产主义纯洁性。
作为一名大学生预备党员，最重要的就是学习了。在前不久刚刚结束了期末考试，大二下的考试成绩比我以前的成绩进步了很多。在最后考试的复习阶段，坚持每天早起去图书馆学习，其实这对于以前经常懒惰不想起的我来说是一个不小的进步，一个微小的改变就会给我带来不一样结果。我在学习的过程中不断总结着以前算是失败的一些经验教训，改变学习方法变被动为主动，多向周围的朋友请教，最后得到了有一个比较好的结果。古人云：学无止境，学习是一个不断坚持的过程，但最近放暑假了，在家里每天最多的就是看电视玩手机，对学习有所懈怠了。我在接下来的假期里会认真学习，将买的几本名著看完，时时关注国家动态，学习是学生的天职，学生党员和积极分子作为学习中的先进群体，学习上更要走在前边。所以只有加强专业课的学习，才能具备扎实的专业功底。另外，还要注意个人文化修养的培养，拓宽自己的知 识面，丰富自己的文化底蕴，以一个高素质的大学生的面貌面对社会。活到老学 到老，在学校学习只是其中一个阶段。学海无涯，因此要学习“如何学习”，就是 要提高学习能力和学习效率， 这样才能在更短的时间掌握更多的知识， 学以致用，掌握学习的方法，提高自己的学习能力。不断提高自身的修养。
党员同志在生活中要密切联系群众，时刻听取群众的意见，向群众们宣传党的最新政策方针。我在生活中会严格要求自己，养成良好的生活习惯，一个好的习惯会影响人的一生，我总是保持乐观向上的心情。“笑着面对每一天”是我自己的格言。我是来自农村同时也具有节俭的好习惯，从不会浪费父母的血汗钱。家乡是我最温馨的港湾，懂得孝敬父母的我每周都会问候家里的人，这已经成为我的一个生活习惯。我是一个乐观，诚实守信，乐于助人，热情大方的人。在日常的生活中，我最喜欢听歌也很喜欢唱歌，有音乐陪伴的日子是我最享受的时光。大学两年的时光中，我和同学相处融洽，偶尔的摩擦我总是会去化解。大学生活让我了解了，同学对我而言的真正的含义。同学也将是我的一笔宝贵的财富，可能将伴随我走过以后的岁月。这份友谊是值得我去永久珍藏的，我也会将这铭记于心。
在今后的学习生活工作中我会努力的改正自己的缺点，使自己尽快成为一名合格的共产党员。
第四篇：学生个人总结
过去的一年里，在系党委的领导下，在全系师生的支持配合下，艺术系以加强基础文明教育，培养学生良好的学风为重点，树立育人意识、法制意识、服务意识及创新意识，充分发挥了学生管理工作在我系的稳定与发展中的积极作用：
一、不断加强规章制度建设，保证学生管理工作规范化和科学化
1、坚持学生工作例会正常化。
通过每周四的学工例会，对本系在学生工作中取得的成绩和存在的问题进行探讨与总结，各年级相互间加强了沟通和了解，书记、辅导员就我系阶段性情况进行总结，分析存在的问题，提出解决的办法，并部署下一阶段的工作。各班班主任参与讨论，提出学生管理工作的要求与希望，不断提高我系学生管理工作整体水平。为进一步规范大学生日常行为，不断强化纪律意识，结合我系学生的实际情况，各班组织广大学生反复学习《北京科技经营管理学院学生手册》。为进一步加强学生管理力度，我系学工部门安排各年级值班人员检查学生早锻炼及晚自习情况、就餐情况、安全情况等，负责处理日常事务和突发事件。学生早操、上课、晚自习纪律良好，出勤率高。凡遇各种节假日，相应的安排工作均能严格遵守学校上级部门的规定与布置。
2、加强学生工作队伍的建设，探讨适合我系学生管理的新思路。
学生工作队伍肩负着我系学生教育、管理和服务等重要任务，对于坚持正确的办学方向，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育起着不可替代的作用。学生工作队伍素质的高低，直接影响学生工作的水平和质量，在促进我系的改革与发展、维护稳定、落实人才培养目标等方面，具有关键作用。为完善学生工作体制，系领导要求各年级召开专题讨论会议，对我系目前兼职班主任的运行制度进行评价，提出意见和建议，结合我系具体情况，我系每个班均配备一名兼职班主任，负责本班级的学生工作和专业指导。
二、认真加强学生工作队伍建设，保障学生管理工作正常化和高效化
1、进一步加强班主任队伍建设。
班主任紧密配合学校学生工作的部署，对学生的学习态度学习方法予以引导、对生活自理独立能力予以引导、对寝室集体生活行为予以引导、对人身财产安全的防护予以引导、对生活或学习有困难的同学予以帮助、落实常规的学生学籍评选管理执行工作、落实国家贫困生资助工作等等。这些工作的落实，充盈着班主任工作全部，体现在开班会、宿舍走访、跟同学的聊天的这些日常工作行为当中。
根据学生管理工作的实际情况，系里经常召开班主任工作会议，不断指导其开展工作，积极探索班主任工作评价的新思路。20xx年，经过全面考核我系共有2人荣获“优秀班主任”光荣称号，先后有2个班荣获“优秀班集体”光荣称号。
2、进一步抓好学生干部队伍的建设。
当代大学生是同龄青年中的佼佼者，而高校学生干部则是佼佼者中的优秀分子，因此，引导学生干部认清时代的发展特点，明确肩负的历史使命，全面正确地认识自己，锻炼自己，加强学生干部队伍自身建设，提高学生干部自身素质，是一项伟大事业。高等学校担负着为祖国为人民培养社会主义建设者和接班人的伟大重任，党的教育方针的贯彻落实，教育目标的顺利实现，教育计划的具体实施，除依靠广大教师和教育工作者外，既是教育对象又是教育管理者的高校学生干部，在高等学校各项工作中，也起着十分重要的作用。他们是做好学生思想政治工作的一支重要力量，是校风、学风、系风、班风建设的带头人，是活跃校园文化活动的组织者。
随着我系学生规模的不断扩大，系学工机构督促各年级建立健全完善充实学生会及班委会的组织机构，努力提高广大学生干部的思想素质和工作能力，充分发挥学生干部的模范带头作用。关于各种主题的系干会议定期举行，系团校如期举行，培养了大批学生会干部，对学校或系里即时布置的任务进行预先分析，对已经完成的任务进行及时总结。我系通过建立高效的系学生会组织，不仅使身处其中的学生干部锻炼了自己的工作能力，也充分实现了该组织所起到的有效加强广大师生间联系的作用。同时为院学生会输送了十几名优秀学生会干部。如上届院学生会主席是我艺术系xx级学生。
第五篇：初中学生个人总结
通过初中三年生活的锤炼，在德智体方面，我取得了长足的进步。从一个懵懂的中学生逐步成长为品学兼优的“四有”新人，但我有清醒地认识到自己的不足之处，体锻虽然达标，但还须加强体育锻炼，提高成绩，在今后的学习中，我将不断总结经验，继往开来，更好地报效祖国。
初中三年生活即将随着我的成长而慢慢逝去，回顾这丰富多彩的三年学习生活，我已在老师的辛勤培育下成长为一名品学兼优的合格中学生了，这些日子将永远铭记在我心中。
我热爱我们的党，热爱社会主义祖国，思想觉悟高，积极参加学校组织的各项活动以及学习小组，努力要求进步。在校，我模范遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》。尊敬师长，组织纪律性强，连续担任班学习委员等职务。工作认真负责，团结同学，发挥友爱互助的精神，多次被评为校三好生、优秀学生干部，初二年还被评为市三好生。
天资聪颖，学习认真自觉，理解和自学能力强，善于质疑、析疑、解疑。积极探索，总结出一套适合自己的学习方法。思维敏捷，懂得举一反三，学以致用，不断巩固已掌握的知识。初中三年以来学习成绩优异，名列年段前茅。积极参加各种兴趣小组，丰富自己的知识。在全国中学生生物奥林匹克竞赛中或市一等奖、省二等奖。
我积极参加体育锻炼，体锻达标，还曾经代表班级参加校运会，并在接力项目为班争光。
虽然初中三年来，我在各方面都有显著进步，但我也清楚地认识到自己的不足之处：钻研精神还不够。在今后的学习中，我相信我一定能克服这个缺点，以自己的所学所长更好地报效祖国。
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