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第一篇：年度个人总结
时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些
1、拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3、细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、我这一年来的主要工作内容
1、首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2、商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。
3、公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条p大型装修资料、小型工程单p温馨提示p维修单等等怎么运用都要熟悉。
对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：
1、多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能;
2、提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性;
3、拓展各项工作技能;
4、加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
第二篇：个人总结
转眼间，大一已经过去了，在过去的这一学年，充满了喜怒哀乐，做为团员的我，对于这段时间的学习和生活，我不是个是失败者，但也不能说是个成功者。大二开学让我在军训中练就了将强和毅力，让我能够努力的控制和坚持，能与自己的思想做斗争，在军姿中把自己从强人还是弱者中做个抉择。对人生的意义做了栓释。去战胜自己，克服自己。培养了自己的身体素质和心理素质。为以后的学习和工作做准备，使我终身的都受益。
其次，在这段时间，我做到了坦诚、自信、乐观、处事冷静，人际关系良好，我不仅努力提高自己的学习能力和不断接受新的文化知识的能力，还注重提高自己的思想政治素质能够积极的参加学校组织的活动。我深信我有较强的逻辑思维判断能力和团队协作能力，做事认真负责，热爱生活，能帮助别人，在各项工作中，能把同学们团结到一起，善于与他人协同“作战”，社会实践能力强，对新事物接受能力快，乐观向上，爱好广泛，并能努力做好每一件事。能够积极上进并主动挑战一些困难。工作能力较强，在学生会外联部的工作中，能够积极配合部长的工作，并一同努力把院的各个活动办得更好。思想政治学习中，我深深地体会到，共产主义人生观、世界观、价值观的确立和坚持不是一朝一夕的事情，而是一个长期坚持不懈的艰苦努力的过程。惟有不断地学习，用理论来武装头脑，努力在掌握理论科学体系上下功夫，在用理论来指导实际上下功夫，在改造客观世界的同时注意改造自己的主观世界。
这些评价对我有一丝的安慰和自豪感，但做为一个大学生，我们的天职就是学习，最主要的任务和根本目的就是学习，第一学年的学习适应真的很重要，多亏了学姐学长们的经验交流，我的学习总算是适应了，而且取得了令自己满意的成绩。
在老师的引导下，我做到课前预习、课上认真听讲，记笔记、课后系统复习，独立完成作业。经历了上学期的学习生活和考试，让我意识到，我的身份有了显著的变化，在这个班集体中，其实我不是将军也不是矮子，大家都一样，努力的，充分利用时间的就是将军，不努力的虚度光阴的永远都只是弱者。让我知道了，只要合理安排时间，学习和工作才能平衡。
如今，我已经适应了大学的生活，能够列出大学生的人生清单，在清单之列的努力去做，不在清单之列的决不去做，能够对学习和生活做出规划，能够很好的投入到学习中去，勇于面对挑战的精神已在我身上根深蒂固。在学习方面，我一定能把专业知识学扎实，并努力提高自己的英语水平。在学习之于在把时间用在发展自己的最爱好的事情上面，并努力做到最好。
第三篇：个人学习生活报告总结
怀着希望，怀着憧憬，怀着向往，脱去稚嫩的外套，开始我的职校生活！中考，人生第一次重大考验，很显然，我做的很失败，我该何去何从，成了我，以及家人的重要问题，父母亲都希望望子成龙，望女成风，可我偏偏让他们失望了！该怎么办呢？我已经对自己失望了，好学校没考住，差一点的学校，父母又觉得风气不好，最后把决定权交给了我，我也便开始了浑浑噩噩的职校生涯。
尽管知道学校不甚理想，但我还是对它产生了不住的向往，好奇进学校前，好多朋友告诉我职校生活非常的快乐，无忧无虑，很自由。相对初中老师的严厉，校规的约束，我更希望快点进入学校开始我的“神仙般”的生活！
高一刚开学，首先迎来的是军训，真好玩！在军训中，班里的同学几乎都认识了，因为新奇，见谁都是咧开嘴，回忆和善的笑意，所以同学之间都处的狠融洽！和初中风气完全不一样！原来大家伙没说谎，高中果然好，职校更好！军训刚过去两天，就失去了耐心，不想要每天被太阳暴晒！更希望赶快开始上课，不知道会有些什么科目，听说是和高中不同，好期待啊！
正式开课了，一开始看同学们都很认真，我可不能落下，好好学！渐渐，新奇过后，上课就出现睡觉，逃课，玩手机现象了，唉！实在是经不起诱惑啊！看同桌玩手机玩的不亦乐乎，悄悄过去看看，顿时被吸引住了，真好玩，我也想玩，可奈何同桌不给玩，怎么办？实在受不了同桌每天玩，我只有看的份，于是放假了，逮着机会让爸爸给我买了新手机，哼！这回不用看着同桌玩了，我也可以玩了，也因为一时的诱惑，使我整整荒废了两年，高一高二每天上课，下课，睡觉只顾玩手机，一到考试，慌神了，这回完了，左看看，右看看，东拼西凑，交了卷了，什么东西也没学下，马上高三了，这回完了，这回醒悟了，知道学习了！
上了高三，同学们都拼了命了，每天早起晚睡，我也加入了他们的行列尽管有时候也会发发呆，丢个盹，玩会手机，且也知道了，要努力学习，为明年的高考做准备。上课气氛活跃了，手机响动少了，同学们积极回答问题了，老师们也开始不分昼夜的为我们讲解，指导。学习气氛越来越好了，我想，这才是真正该有的学习氛围吧！正因为这些浑浑噩噩，以及现在的努力学习，使我的职校生活不再枯燥无味，变得更加有趣了，看着同学们拼命的学习，我觉得我的选择是正确的。高中快要结束了，自我的人生却没有止步。迎接我的是新的历程，新的挑战，但我的职校生活将是我最美好的回忆！
第四篇：个人生活工作总结
不知不觉，我进入学生会工作有一个学期了，时间过得真快。生活部教会了我很多。步入大学之始，我各方面都还很生涩，如今得益于学生会的锻炼我已逐渐走向成熟。这一学期来我的大学生活每周都在忙碌的节奏中度过，依稀记得当时进入学生会的场景，信心满满的我幸运地通过了面试。还记得面试时周文雄学长在我走下讲坛的那一刹那说：“希望你进入学生会后能做到你今天所说的那样。”时隔四个月，在这里我也希望这一学期的试练我没有使我们的部长周文雄学长失望。随着时间的推移对学生会我有着很多的感触，总结如下。
以“服务同学，团结同学”为宗旨，以“公平，公正，公开”为原则。学生会给我带来了很多宝贵的东西，使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团队协作。无论从哪个方面讲，收获的东西很多，也很珍贵。这一学期来，我们部门参与了常规查寝，突击查寝，安排布置运动会摆点，布置院迎新会场。工作虽然多累，但我们每一个干事都以饱满的热情去对待工作，或许我们做的还不够好，但我们每一次工作都取得了长足的进步，这是有目共睹的。不得不说，我们这个部门是一个得罪人的部门。查违规电器，查卫生都是一些得罪人的工作。但我们并未因此讨厌这一工作。一个学期的历练已经让我明白：我只是在履行我的工作，怎么把工作做好这才是真的。如果说在学生会，耐心，信心，责任心是必备的话，那么我觉得还应添一样，那就是胆量。进入女寝，收缴违规电器这都很练胆。一个学期了，我俨然在向“脸皮厚”靠近。这都得益于生活部工作的锻炼。
学生会的确是一个平台，经历过才知道，锻炼是一定的，学到东西也是无疑的。我感觉自己在处事方面更加成熟和稳重了，在交流方面也有提高，但在表达和创新方面，仍没突破。最后，我真的要感谢学长你这一年以来对我的关照，在这一个学期里如果我有什么做的不好的地方请学长不要放在心上。学生会的工作还在继续，相信在下个学期我们的工作会依然延续精彩。
第五篇：年度个人总结
一年来,在团组织以及领导和同事们的热心支持和帮助下,我认真做好本职工作,积极完成分厂布置的各项任务,下面我将对这一年做出简要的自我汇报。
一、思想方面
首先，端正了思想，提高了思想觉悟水平，在学习、工作和生活上树立起作为一名共青团员应该起到的带头和模范作用；其次，积极参与分厂团组织的各类团员活动，在活动中实践理论，做到学以致用；再者，按时缴纳团费，争取为团的事业作出自己的微薄之力。
二、学习方面
懂得了科学规划生涯，认真学习专业知识。作为宝鸡石油钢管人，公司给我们带来了新的、更高的要求，所以更多、更快、更广的吸收新知识成了我们必须面临的问题。除了学习知识，工作技能外，其余时间，我也参加了一些文娱活动，并取得领导和同事们的一致好评。
三、工作、生活方面
作为一名班组长，我自觉履行义务，完成分厂交予我的各项任务，在工作岗位上尽职尽责且保持着积极乐观的心态和敢于向困难挑战的精神，而且骄不躁，败不馁，能团结同事，关心他人，有较强的团队精神和集体荣誉感。开展批评和自我批评，勇于改正缺点和错误，自觉接受领导和同事们的监督与建议。
四、反思不足、明确方向
当然，在16年工作中，我也有不足的地方，思想上还不够成熟，工作上不够主动，生活上不够自律。希望通过今后的勤奋和努力，进而改正过来，争取做到最好。相信在不断反省的同时，尽量做到有错则改，无则加勉。对于学习尚需改进，在今后工作中，我将努力从思想和行动上严格要求自己，争取早日加入党组织。为了规范自己的行为，指正思想的航向，我将努力做到以下几点： 一、
思想上严格要求自己，平时多学有关团的理论知识，多研究实事，时刻与团总支保持一致，用一名优秀团员的标准来要求自己。二、加强理论学习，提高自身综合素质。为适应新形势的发展需要，切实加强自身修养。三、积极参加团内外的各项活动，不论从组织到参加上，都尽量发挥自己的特长，真正起到先锋模范作用。 四、在工作和生活中，时刻保持与同事的良好关系，热心主动地帮助有困难的同事，同时要求自己朴素、节俭，发扬优良传统。
我深刻认识到：共青团作为共产党的后备主力军，有着不可替代的作用。作为一名优秀共青团员，是一种荣誉，更是一种责任。除了倍感骄傲与自豪的同时，也深感肩上的责任和使命。在今后学习工作中，我将倍加珍惜这份荣誉，认真工作，勤奋学习，朝着优秀共青团员这一光荣称号努力奋进。
第六篇：个人工作总结范文
时间总是在充实的工作中过去得飞快。一转眼，一个学期又即将结束了，回顾过去这一个学期的语文教学工作，有收获的喜悦与甘甜，但也有挫折时的彷徨与无奈，但这些心灵的历程使得我更加热爱自己所从事的这份教育工作。为了能够查缺补漏，取人之长补已之短，以利于在今后更好地开展自己的工作，在此对本学期的教学工作作了一点总结。
一、思想素质方面：
在教育教学中坚决贯彻和执行国家的教育方针政策，时刻坚持教书育人的宗旨，用新的教育教学理论来武装充实自己的头脑，注重加强个人的思想道德素质修养，始终树立为教育事业献身的信念。可以说，一个人的思想认识增强了，那么这个人的综合素质也就能得以不断的提高。这也是我平时始终奉行的一点。
二、业务学习方面：
学习教育教学理论，学习著名教育家魏书生老师先进的教育理念，并注重在教学中实行，积极参加新课标教研活动。在学习中，不断地认识自我，挑战自我，勇于探索，大胆创新，把新课标的新思想、新理念、新模式融入到平时的语文教学工作中去，旨在增强自身的业务素质，通过半年多的理论学习，确实提高了个人的理论水平，个人的业务能力也有所加强。
三、教学常规方面：
1、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于学生学习的课件，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。
2、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上语文课。
3、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师听听我的教学设计，征求他们的意见，改进工作。
4、认真批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
5、做好课后辅导工作，在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
同时，我觉得我还应该在以下方面努力：
1、讲究方法。当学生在课堂上无心向学，违反纪律时，我的情绪就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后必须努力克服，研究方法，采取有利方法解决当中困难。
2、因材施教 。了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。
经过一个学期的努力，期末考就是一种考验。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在本学期后如何自我提高，如何共同提高学生的语文水平。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。以上就是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅，许多地方存在不足，希望在未来的日子里，能在各位领导老师，前辈的指导下，取得更好成绩。
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