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第一篇：企业员工培训方案
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第二篇：行政人事部工作总结与工作计划
行政人事部是公司行政管理、人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，既是服务部门也是管理部门，在公司起着承上启下的作用。回顾整个2017年，在公司领导的正确领导下，行政管理工作的全面协调开展，有力地保障了公司正常的经营秩序；人力资源管理相关政策也逐步得到了落实，对人员的管理和监督力度有了一定程度的提高。2018年，行政人事部将在内部体制建设与提升管理效率两方面做重点突破，强化日常管理、优化工作流程、提高服务效率，管理公正有序、做事节俭高效，立足发展，找准定位，强化执行，完善体制，为实现公司2018年经营目标提供系统的行政人事平台支撑。
为了更好的开展工作，实现行政人事更加*化、系统化的建设，行政办公室与人力资源部在2018年8月份进行了合并，合并为行政人事部，整个2018年，行政人事部以服务、学习、招聘、管理、日常行政事务等为工作重点，注重发挥行政人事部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。在公司领导的正确部署、支持及各部门的积极配合和监督下，行政人事部及时做好人力资源的安排和部门工作的衔接，同时还细化部门内部岗位分工，强化部门服务意识，按时完成各项行政人事管理工作。
（一）行政管理工作：
1、加强基础管理，创造良好工作环境
2017年行政人事部加强与其他部门的协调与沟通，使行政人事部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了一定条件，员工档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备及时维护、保养；物品的申购等工作的正常有序。并配合其他部门，做好公司各种接待活动，行政人事部在接人待物、优化办公环境、保*办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了积极作用。
2、加强服务，树立良好的风气
行政人事部一项重要的核心工作就是做好服务，在服务工作方面做到变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是固定资产、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时*事务基本做到了及时处理和反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政人事部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政人事部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
3、加强考勤和工作纪律管理
严格员工日常请休假流程，每月保*在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管理工作，公司的考勤管理是公司核算员工薪酬的一个重要依据，考勤人员认真仔细，做好正常出勤、请休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核算及时准确，在12月份启用了指纹考勤机作为考勤管理的重要工具，针对《卓正地产考勤管理办法》进行了细化和完善并进行下发使用。抓好员工行为规范、办公环境办公秩序的检查工作，为了加强丽景蓝湾c区办公纪律，12月份安排葛海鹏到c区驻点办公。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，定期、不定期地对办公区卫生情况和作息时间进行检查，营造了良好的办公环境和秩序。
4、档案、合同及发文管理工作
2016年在档案管理方面，行政人事部严格执行和落实公司《档案管理制度》，并根据公司实际情况进行了完善。根据各部门需要，积极提供所需的各项资料。整个档案的管理通过分门别类的标识、清理更新目录，档案管理逐步完善，包括各类新项目的档案。在合同方面全年共签订合同56个，合同涉及金额约1。2亿元。其中财务部4个，人资部2个，工程部36个，物业公司5个，销售部1个，企划部4个，总裁办1个，*分公司1个对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量，公司总共发文38份，收文74份，保*信息及时有效上传下达。2016年，将进一步规范行文格式，如字号，排版等，保持公司格式运用的统一*。
5、办公用品采购及管理
完善了办公用品管理制度，采取月度计划管理，严格采购、库存、领用管理，有效降低了办公用品费用。在每月的办公用品采购计划流程中，严格审核各部门的月采购计划，结合现有办公用品库存，对不合理的物品申请进行处理，并积极对目前库存办公用品的处理，各部门日常办公用品采购共花费12764。49元，费用较去年同期同比减少约1400元，下降约10%。打印机用墨等办公耗材花费约1。9万元
6、公司各种会议组织及制度完善
完善公司《会议管理制度》，并建立了会议保障责任制，会议保障负责人员确保会议多媒体设备的正常运行；在会议开始前半小时到场，开启设备，做好卫生等各项准备工作；会议结束后工作人员做好设备的整理和复位工作，切断电源，关闭门窗，确保会议室的整齐和安全。规范了会议流程及座次安排，重要会议放置桌牌。保障了年初总结会、团拜会，年中总结会的顺利召开。
7、固定资产管控
行政人事部门每月严格对公司的固定资产进行入账、盘点、转移等管控，确保每一笔资产的使用人、使用地点和使用情况在管控之内。上下半年各进行了一次资产盘点，梳理经纪公司占用地产的资产，将溪城售楼部资产盘点造册、转移并妥善保管。按部门、类别制作资产清单，并编写编码，以一物一码的原则为资产粘贴编码，便于管理。新增固定资产19处，固定资产投资602274元；新增低值易耗品15处，投资6948。9元。
8、其他行政管理工作
积极配合集团，与各部门沟通梳理公司现有制度、流程与表格工具，在地产公司建立推广oa办公软件，学习软件的应用和调试，组织人员培训。完成了地产公司2014年度企业信息公示，公司股权转让的即时信息申报，公司注册资本增加的工商手续办理，公司三*（营业执照、税务登记*、组织机构代码）合一的办理。
（二）、人力资源管理工作
1、完善组织架构，梳理岗位职责
根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及岗位职责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行，包括行政办公室和人力资源部的合同，以及项目开发部的细分等，此项工作在2016年也将作为一项重点工作来完成。
2、人员招聘
截止到2017年12月，公司现有员工总数65人（其中：开发部5人、技术部6人、工程部13人、销售部20人、企划部5人、财务部2人、行政人事部4人、司机6人、高管4人），较2015年同期在岗人数同比下降不到1%。按照部门人员编制和相关需求，及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方面，除了与前程无忧、智联招聘、河北搜才网合作外，还和中华英才猎头、河北搜才猎头、纳智猎头企业进行合作，结合公司实际情况在12月下发了《卓正地产伯乐奖》文件，鼓励集团全员向地产公司进
行优秀人员的推荐，同时加一些大型招聘会或专场招聘会，对求职人员进行人才测评，严把入职关，力求把最合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的发展需要。
3、员工培训
行政人事部积极完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，为了建立健全培训管理提体系，2016年年初对《培训管理制度》进行了重新梳理和修订，使培训工作逐步完善化、系统化，为培训工作全面展开及实施打下了良好的基础。结合2015年各部门培训需求，本年度共计开展培训10余次，其中配合集团人力资源完成了3次新员工入职培训；优化内部培训管理制度，并成功组织3次内训，包含《演讲技巧及感染力》、《打造高绩效团队》、《行政管理知识》；另外外部培训累计参加4，包含1月份工程部的工程精细化管理的培训、4月份财务部的营改增*作实务的培训、8月份技术部的商业地产规划培训。
4、绩效考核管理
绩效考核是2017年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工作积极*），2016年经公司领导研究决定对绩效考核进行升级，按照集团拟定的考核表，对于部门经理级以上人员实施月度、季度、年度三级考核，使考核的维度更加全面，进一步完善了绩效考核制度，充分调动员工积极*，由总经理针对各部门制定当月重点工作，使大家对阶段*的重点工作更加清晰和明确，同时在12月份针对绩效考核表的内容和重要*再次进行了重申，让所有员工高度重视，对绩效考核表不符合提报要求的发回进行重新提报。
5、员工劳动关系及劳动合同的管理
公司人力资源部遵循《劳动法》及集团相关要求，根据公司实际情况升级了劳动合同、保密协议，并及时签订，规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司新员工及在职员工到期合同续签，顺利完*社局各项年审工作，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，为离职或入职的员工进行增减，为员工办理相关保险手续，保*了人员的稳定和员工利益，在我公司缴纳保险的人数为51，占总人数的79%，去年年底在我公司缴纳保险的人数为41人，占总人数的58%，同比上涨11%，其中养老保险全年缴纳504792。84元，医疗生育保险全年缴纳181539。69元，工伤保险费用22886。46元，失业保险费用为36895。92元。
（三）工作中的不足：
2017年行政人事部做到基本上履行部门工作职责，尽到了自己的责任。但是在工作上也存在不足：
1、由于行政工作常常事无巨细，我们主观上希望每项工作都能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美；
2、对公司各部门有些工作还需深入了解，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；
3、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象；
4、对公司其他*业务学习抓得不够，我们在今后的工作中要切实加以解决；
5、作为公司的综合管理部门，在对各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各部门工作情况、人员纪律的检查力度还不够；
6、绩效管理力度不够，大家重视程度有待加强，2016年绩效考核不符合要求的发回进行重新提报；
7、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设、员工活动较少，企业文化建设在2016年由宣传企划部配合进行完善；
8、员工培训机制有待完善和加强，包括内部培训体制和外训需求建设；
9、人事工作还处于普通的劳动人事管理，应从普通的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡，让员工能够逐步具备良好的职业素养、进行逐步要求提高大家执行力。
行政人事工作是一个繁杂的工作体系，下一步，我们必须加强企业战略决策和行政人事工作的执行力度，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成行政管理和人力资源工作任务及公司领导安排的各项事务，全力打造服务型、协调型、调配型及支撑型行政人事体系，为实现公司发展目标提供系统的支撑。
2018年工作目标
立足发展，找准定位，强化执行，完善机制，打造服务型、协调型、调配型及支撑型行政人事体系，为实现公司发展目标提供系统的支撑。
（一）、强化服务职能，融管理于服务，保障有效支撑：
1、行政人事部全体员工必须转观念，树立全局意识和服务意识；
2、调整工作心态，转变工作态度，热情、积极、主动，走动式服务，并把管理融于服务中去；
3、提供综合服务能力，提升岗位胜任能力，不断提升综合服务和*水平；
4、建立健全各项工作机制，把服务理念、服务意识、服务能力转化为具体的服务措施；
5、根据公司发展需求，适时修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司高效运行打下基础。
（二）、凸显协调功能，优化工作流程，提高工作效率：
需要通过价值文化的构建、信息系统的构建、制度体系的构建，建立流畅的软硬两条通道，提高整体工作效率。
1、推动卓正地产健康的企业文化形成，是基于共同的价值观文化，真正彰显员工价值理念、行为和良好形象，引导员工持续认同，并在这种文化体系中负责、高效开展工作。
2、搭建基于公司全体员工高度认同、简洁、高效的制度体系，把员工行为纳入规范管理。
3、通过信息系统的建立和沟通机制的完善，让企业各项经营、管理活动更加有序、高效、统一、协调。
（三）、整合资源配置，突破调配障碍，保障资源价值最大化：
在企业经营中，资源的价值在于转化为资本。资本的力量是巨大的。人事行政部要突出优势，整合与调配好各类资源供给：
1、主动积累和调配各类外部资源，如*、培训合作机构、招聘渠道等公共资源；
2、主动积累和调配内部知识资源，让知识资源转化为知识资本；
3、调配公司各类内部资源，产生最大的资源价值，保障公司经营管理的资产、以及“伯乐奖”的有效运用等。
（四）、强化管理支撑，为公司目标达成提供高效的行政人事平台：
充分发挥各项职能，在行政综合、人力资源、企业文化建设、后勤保障、外部接待等方面，切实履行职能职责，不断优化提升自身管理能力，完善管理体系，保障公司高效运转，促进公司全年整体目标的实现。
三、工作计划：
（一）、完善架构，优化团队，梳理职责，做好人力资源规划
1、根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。
2、完善人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门，对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施，建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。
3、根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，重新完善各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确
（二）、招聘管理工作
1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，包括和智联招聘、猎头企业合作、公司内部推荐、同行业挖掘等方式，及时满足各部门人员需求，配合公司业务发展；完善招聘和面试流程，采用更加合理的面试的方式对人才进行综合筛选；调查和分析保定2016年房地产行业人力市场的用工情况，及时了解各部门岗位需求情况，作好人员的储备工作。
2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘候选人的资格审查工作，包括*件验审，背景调查、入职填写的资料等，确保为公司录用合格人才。
3、试用期沟通：每月与试用期员工进行谈话，随时向各部门主管了解新员工的工作及适应情况，确保新员工能够尽快融入企业；
4、人力资源规划与管理：随时掌握各部门的人员情况及动态，控制和降低人员离职率，与离职员工进行面谈，及时深入地了解其离职原因并进行分析。
（三）、加强培训管理工作，健全公司培训体系
1、着重对公司进行内部讲师团队的建设、培训渠道的拓展、形式多样及培训课程的开发，使公司在人才培养方面产生明显效益。
2、与各部门沟通，做出2017年培训计划，并遵照执行。重点培训内容：商务礼仪、管理知识、工作沟通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。
3、采取外训为主、内训为辅的培训方式，包括网络商学院培训方式、户外拓展式培训方式等。
公司人事部2018年度工作计划
一、人员调配管理本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到
最佳合理配置。
二、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好xx年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期（2年）、短期（1年）合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保*员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国*或区域*的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在xx年招聘应届大学本科生10名左右，*主要有：热能与动力*5—7人，电气*2—3人，化学*2—3人。
六、员工职称评定、职业资格*年审工作：随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格*书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格*书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格*的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保*档案的完整*、齐全*、保密*；
3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。
为加强公司人事行政部工作的计划*及行政制度执行，人事行政部将结合公司整体发展规划及企业发展方向，制订出人事行政部2016年工作目标及计划。
人事部2016年度主要工作计划和目标：
一、建立健全人事行政管理的各项规范及管理制度
二、人力资源招聘与配置
三、员工培训与开发
四、建立真正以人为本的企业文化
五、制订对外具有竞争*，对内具有公平*的薪酬结构管理
六、完善员工福利与激励机制
七、绩效评价体系的完善与运行
八、人员流动与劳资关系
九、安全及后勤的管理
十、制度的执行
一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度
规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《考勤管理制度》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人事行政部都按照文件的程序进行*作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法*、严肃*，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
完成时限：2018年2—3月份起草各类管理制度，初稿订下来后，报总经理批准后正式颁布。
二、人力资源招聘与配置
人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良*增长，需要不断增加员工数量；二是对稀缺*和高端人才的需要无法得到及时满足；三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的在公司工作。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人事部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的*统一。（现阶段我们相当需要面对及考虑的问题）
1）在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求：（在行政部确定招聘人员的时候，它要求这个人具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作，可以在何方向上进一步培养，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保*招聘的效果。）
2）及时地信息沟通
用人部门和人事部将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力，是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效*。
3）为了保*公司招聘工作的及时有效*，行政部门将采取以下招聘方式：
网络招聘：这是网络日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，发布后也可以管理，费用相对比较低。通过在知名的人才网上发布招聘的信息，人才市场网站、公司邮箱，可以快捷的接受到求职的信息。
现场招聘会：这是传统的人才招聘方式。主要是可以与求职者直观的面对面交流（相当于初试），而且可以直观展示公司的企业文化。这种方式效率比较高，可以快速淘汰不不合格人员，控制应聘者的数量，同时现场招聘通常会与网络招聘推出，并且有一定的时效*。
员工推荐：员工推荐在一般公司应用得比较广泛，主要是招聘成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在一定的关联*，基本素质较为可靠，但存在裙带关系有时不利于管理。
具体实施时间：
根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。
三、员工的培训与开发
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。
具体实施时间：
1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制2016年度公司员工培训计划，计划春节前完成；
2、采用培训的形式：内部培训教材；派出需要培训人员到外部学习；选拔内部管理人员对本部门的工作技能进行培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：企业管理、品质管理、质量管理、实际*作、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。
4、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通培训，内部管理人员授课根据公司的进度适时安排培训；外派人员走出去参加学习将根据业务需要和本部门工作计划安排。
四、建立真正以人为本的企业文化
1、建立内部沟通机制。
首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因；最后就员工不满方面提出合理化建议，帮助其达成最终效果。行政部门将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对*地对与员工进行工作交流。并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对*做好工作。
建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、行政部和部门主管。只有保*这个三角洲的稳定，才会有基本的保障。
2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力
众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。那么，如何提高员工的凝聚力呢结合本人的看法，除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。（备注：如打篮球、唱歌、羽毛球、技能比赛等）
具体实施时间：
此项工作纳入月度计划来做，但是是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来，共同创造，让澍霖的企业文化真正的活跃起来！
五、制订对外具有竞争*，对内具有公平*的薪酬结构
1、薪酬制度的合理*
建议尽快建立公司合理科学的薪酬管理体系，对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才，能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。
2、建立以人为本的薪酬方式
首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感！
3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。
核心员工队伍的开发重点在于素质及管理能力的开发，高素质是高绩效的体现。核心员工是企业价值的主要创造者，要有效激发关键员工的斗志、激励他们保持最佳绩效，是关系到企业能否完成业务量关键所在。这里主要从两个方面入手：核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定核心员工的绩效指标，从而把核心员工的主要活动和企业发展及业务量紧密结合，保*核心员工的绩效贡献直接支持业务量以及战略目标的实现。员工付出劳动得到的回报从时间上又有短期、中期和长期之分。他们是企业不可或缺的重要资源和核心能力，有时甚至决定企业生死存亡，这种唇亡齿寒的依存关系，决定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。
在总经理的同意下，本着“对内体现公平*，对外具有竞争力”的原则，积极宣传薪酬的激励措施，消灭不满情绪，使薪酬管理逐渐规范。
具体实施时间：
在企业的发展过程中进行适当的引导，使员工认同并执行公司的薪酬制度，发现问题不断完善。
六、员工福利与激励
1、员工福利
为员工购买社保，保障员工最基本的医疗及工伤待遇，过年过节发放礼品给员工，制订年终奖制度等，让员工得到对公司的认同使员工有归属感。
2、计划制订激励政策：
季度优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、对部门设立年度团队精神奖等。
由于福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司总经理最终核准，福利与激励政策一旦确定，人事部门将执行落实到位。
部分激励措施建议
1）给员工一个发展的空间和提升的平台。
建立完善的竞争机制，鼓励员工竞争上岗。当公司出现管理岗位空缺的时候，可以考虑从内部提拔，使员工有了向上的动力，这样既有利于激励员工，也能很好地在团队里营造竞争氛围。
对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，对员工辅以平级轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。
给员工提供足够多的培训机会。有的企业也不是没想过要对员工进行培训，但是培训就得有投入，因为舍不得投入，而不为员工提供培训机会，实是得不偿失。
2）提供有竞争力的薪酬水平。
首先，调查清楚同行及本工业区周边薪酬水平。制订出具有竞争力的薪酬制度；使公司在行业中有一定的竞争力，这样对公司的员工就有了足够大的吸引力。
其次，对骨干员工或重要岗位员工，要舍得付高薪。要拉大岗位水平，只有这样，才可能吸引住核心员工，普通员工流失，随时可以信手拈来，但重要的、核心的员工一旦流失，对企业将会产生不可估量的损失。
最后，奖惩分明、重奖重罚。对对企业有重大突破的员工，不妨对之实行重奖，这样做的好处是，一方面可以提高员工的收入水平（员工也会计算收入），另一方面，对员工也是一种有效的激励作用，因为员工知道，只要有付出有贡献，就一定会有好的回报，于是在以后的工作中，将会更加卖力。
具体实施时间
自总经理认同核准后，人事部将制定各项福利激励制度，报审批通过后严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续*工作。并在运行后每个月度和季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。
七、绩效评价体系的完善与运行
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。具体实施时间：
推行过程是一个贯穿全年的持续工作。行政部完成此项工作目标的标准就是保*建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
八、人员流动与劳资关系
1、对正常人员流动的采取适度原则
适度的员工流动，是保持我公司人员系统更替重要方式。流动率过小，会使公司得不到新鲜的血液，影响公司的活力。但是过度的流动，尤其是向外流动，对企业来说是很大的损失。这不仅会增加企业的培训与开发费用，而且会干扰业务发展的进度，严重影响员工的士气和情绪。公司应根据自己的具体情况确定适度的员工流动率。
2、具体实施内容
为有效控制人员流动，严把用人关。对人员招聘工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。行政部门还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。并做好离职调查。
九、加强安全及后勤管理
1、安全：一个企业的安全管理是很重要的。要求每位员工做到自我安全检查。
2、卫生：卫生值日制度的*，希望每位员工都能支持与配合并坚持执行。
十、制度的执行
公司所颁布的制度，如何能执行到位，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾；工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等。所以今后出了问题首先要看主要负责人。企业要想强化执行力，必须在每个方案*时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。
第三篇：部队个人思想工作总结
20-年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排，我从事部队驾驶员工作，主要是保证部队的用车。现将我一年的思想、工作总结如下：
一、加强学习
努力学习业务知识，针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。
二、努力工作
在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是保证主要领导用车，始终做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情;二是在主要领导不用车的同时，服从办公室的调动，从未私自出过一次车;三是保持车容整洁，车况良好，对车辆的维修，小的毛病尽量自己处理，对大的问题及时向领导汇报，并到指定的修理厂进行维修，遵守交通法规，注重保养车辆，安全行车。不怕脏不怕累不怕危险，为我镇的工作作出了自己的贡献。
三、转变作风
树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评;二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务;三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格;四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。
总之，一年来，作为一名部队驾驶员，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，不断向前发展，取得了一定的成绩。
第四篇：公司培训工作总结
20xx年是xx深化改革、稳定发展的一年，也是xx有限公司迅速发展壮大的一年。
公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提高是息息相关的。公司领导对于培训工作极为重视，对于培训工作的作业方向和作业内容，给予了非常明确的指示。
20xx年，综合办公室按照ISO9001质量管理体系文件《培训工作作业指导书》（GCWY6.01-01）要求，积极组织实施员工培训。主要完成了以下几个方面的培训工作内容：
一、按照员工入职时间长短和不同岗位专业知识技能掌握程度，制定不同的培训计划并组织实施。
1、对新入职员工，组织实施入职培训。培训内容包括：
1）公司概况、经营理念、组织结构、职业道德、员工手册、物业管理基础知识、沟通技巧、服务礼仪、物业实景参观，此方面培训工作由综合办公室培训讲师进行。
2）工程基础知识、品质基础课程、安全教育、消防知识、急救常识等方面培训由综合办公室组织公司相关部门专业技术人员进行。
入职培训结束，安排一次考试，检验培训效果。考试结果和员工在以后工作中表现出来的职业素养和专业技能，证明培训效果是明显的。全年共组织入职培训5批，160人次。培训签到率100%，培训考核率100%，培训合格率100%。
2、实施试用期将满的员工的强化培训。
主要内容有：讨论工作中的收获或疑问并释疑、强化公司理念与顾客沟通技巧、物业管理法规等。具体培训内容包括：物业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识等方面，由综合办培训讲师协同相关技术人员进行。全年共组织强化培训5批，165人次。培训率为100%，培训考核率100%，培训合格率100%。
3、组织实施在职培训。
各部门负责人负责制定本部门的培训计划、课程设计、组织实施、效果评估等工作。在职培训主要内容为岗位服务技能、员工思想教育。综合办对落实情况进行监督。各部门不定期对本部门的人员进行在职培训，培训签到率75%，培训考核率80%，培训合格率80%。
4、外送（聘）培训等。
培训工作主要由公司综合办公室负责组织落实，培训工作有相应培训资料及记录，培训师资根据培训的内容有不同的要求，并由综合办组织专人对培训的质量、效果作出评价。包括物业上岗证的学习，档案管理的学习，消防上岗证的学习。
20xx年公司派出学习的人员培训率为100%，培训合格率达100%。
5、公司也采取＂请进来＂的培训方式，公司ISO9001质量管理体系文件现改版工作已顺利完成，为了更好地保证质量体系文件的持续有效运行，为公司培养一批具有独立内审能力资格的内审员，经公司领导研究决定，请深圳质量协会专职讲师对本公司20名人员进行内审员培训。这20名人员培训合格率达100%，其中20名人员获得内审员证书，还有5名人员兼获得国家注册内审员证书。
二、配合体系文件的改版工作，积极安排相关培训。
体系文件的修改制定是公司目前重要工作内容。每一次体系文件版本的出台，综合办协同品质管理部积极组织相关管理者与员工参加与其工作内容相关部分的培训。培训内容侧重于相关管理规定的明确化与工作流程的清晰化方面以及质量体系新改版表格的发放、实施、建议、修改的工作。培训率为70.41%，培训考核率60.15%，培训合格率60%。
三、根据岗位特征和员工知识技能背景的不同，积极探索各种不同的培训授课方式。
知识的直接灌输、案例分析、互动研讨、模拟训练、角色扮演、实地参观等各种不同的授课方式，极大的丰富了授课内容，提高了生动性和员工的参与意识。在培训过程中，注重实践性和操作性。
培训工作与学校教育就内容上说，有本质的区别。为公司培养具备丰富技能和良好职业道德的员工、积极宣传倡导公司企业文化，是我们的永恒追求。物业管理作为服务性行业，我们将提高员工实际操作能力和与顾客沟通技能作为培训工作重要内容。
四、建立公司员工个人培训档案。
档案内容：员工参加过的各种培训记录、每次考核成绩。目的是为了提高培训工作的系统性和连贯性。公司20xx年度培训工作统计，人均培训达8小时。
六、参观优秀同行物业公司
组织公司相关人员参观优秀同行物业公司，有xx等。培训实到率达90.33%，使公司人员较好学习到优秀同行物业公司的管理方式，更好地运用到公司管理模式当中。
七、培训的不足点
从以上公司20xx年度培训总结工作分析中可以知道，公司的入职培训、强化培训、外送（请进来）培训合率达100%，实到率达100%。
但对于部门的在职培训、新改版质量体系文件的培训工作都做得不够，20xx年培训工作针对以上情况，继续做好公司的入职培训、强化培训、外送（请进来）培训 ，加大部门的在职培训、质量体系文件培训力度，按20xx年度公司培训计划进行培训工作的实施，严格按照培训作业指导书的要求对培训工作进行监督、指导。使公司人员都明确知道培训是公司对于员工一种福利，公司的每一位人员都应认真对待每一次培训。
综合办培训也应做好公司每一次培训签到表、人员考核、师资评估、记录的工作。使培训工作有据可依、有良好的培训效果。
八、xx年培训需求
1、对公司内部培训的授课员工，通过综合办公室培训、经公司领导考核，结果优秀者颁发工诚物业培训讲师资格荣誉证书。
2、对公司相关培训课程，各部门提供内部培训的授课讲师能给予一定的物资奖励，建议25元/课时。由公司派出的人员到外单位培训的讲师，建议50元/课时。
第五篇：企业员工培训实施细则
员工培训实施细则
1 目的和适用范围
1.1为补充《员工培训管理办法》，进一步规范培训管理流程；为建立内训的培训协调员制度和外训的培训联系员制度、明确界定培训中各部门的权利和责任、强化培训的执行与考核，提高培训的质量和效果，特制定《培训管理实施细则》。
1.2本办法适用于公司的培训实施和培训管理工作，其他子公司可参照执行。 2 参考文件
《员工培训管理制度》
3 术语
3.1 培训需求分析：指根据组织目标和战略、工作要求和绩效缺口、员工自我发展的需要，综合运用问卷法、访谈法、绩效分析、经验判断等各种方法，分析组织和员工需要何种内容、何种形式、多长时间的培训。
3.2 培训体系：指由公司的培训课程体系、培训讲师体系、培训评估体系和培训管理体系共同构成的员工培训管理与开发系统。
3.3 转训：指公司员工在参加完成外训后，通过整理资料和结合公司实际，针对公司内部员工讲解外训课程的培训。
4 培训的界定和分类
4.1 培训的界定
培训是以提高员工知识、技能、专项能力、企业认同为目的，开展的课堂讲授、研讨会、岗位实习、拓展游戏、沙龙、公开课、外部进修、继续教育的活动。以下的条目，都作为培训：
4.1.1 以讲授为主，拥有培训讲义，讲解专业知识、岗位操作、其他知识和技能，时间在半小时以上者，无论是否穿插在其他活动中间，都作为培训；
4.1.2 以操作和演示为主，练习实际操作技能，时间在半小时以上者，无论是否穿插在其他活动中间，都视为培训；
4.1.3 以拓展、参观为主，能够达到提高企业认同、强化管理能力的目的，时间在半个小时以上者，无论是否穿插在其他活动中间，都视为培训；
4.1.4 以课堂讲授为主，没有培训讲义，时间在半小时以上，确实能起到培训效果，经人力资源科培训管理岗认定后，视为培训；
4.1.5 新系统应用、新制度宣讲、新的管理体系的宣传，拥有培训讲义，能够方便员工工作、提高工作效率、规范管理，时间在半小时以上者，经人力资源科培训管理岗认定后，视为培训；
4.1.6 由公司组织，员工参与的公开课、外部进修、继续教育，时间在半小时以上者，都视为培训；
4.1.7 研讨会、沙龙，与提供新的知识技能、引进新的思维、提高工作效率、改进管理水平相关，时间在半小时以上，经人力资源科培训管理岗认定后，视为培训；
4.1.8 新员工入司培训、新员工入职培训视为培训；
4.1.9 公司的新员工辅导和专项人才培养，培训讲义和培训记录齐全者，视为培训；
4.1.10 人力资源科指定的培训和其他部门认定作为培训的活动。
4.2 培训的分类
4.2.1 依据培训组织者是公司内部成员、还是公司外部组织的不同，可将培训分为内
部培训和外部培训，衡量的主要标准是培训讲师和培训场地是由谁安排，培训讲师和培训场地由公司内部成员安排者，包括委托或外包外部组织安排的情况，视为内训；培训讲师和培训场地由公司外部组织安排者，视为外训；培训讲师为公司外部组织安排，培训场地由公司内部成员安排者，如果属于年初与培训公司签定合同或购买年卡的情况（培训公司上门培训），记为外训，如果属于临时与培训公司协商安排讲师或者属于邀请培训公司上门咨询的情况，视为内训；
4.2.2 按照培训目的和意义的不同，可以将培训分为新员工入职培训、上岗转岗培训、岗位深化培训、委外培训、委派进修、实习、拓展、沙龙，参见《附件1：培训分类的参考定义》加以区分和界定；
4.2.3 按照培训规模和讲解课程数量的不同，可以将培训分为单课程培训和系列培训，单课程培训指培训项目中仅讲解一门课程的培训，系列培训指一个培训项目中在多个时间段讲解多个课程的培训。同一门培训课程，在不同培训场次针对不同培训对象讲解，场次间的时间间隔较短（一般为一个月内），培训内容没有本质差异者，应该作为单课程、多场次培训；
4.2.4 按照培训是否强制参训学员参加，可以将培训分为指定培训和选择培训，指定培训在培训计划中需要指明培训学员的约定和参训学员名单，选择培训在培训计划中则需要指明参加培训的条件和报名参训的程序。
5 工作流程
5.1培训计划
5.1.1培训计划
（1）培训规划
A人力资源科对上培训实施情况、培训效果、培训成功和不足之处进行分析，由培训管理岗撰写《培训总结报告》；
b人事工作会议中，人事行政经理、部门负责人和培训管理人员参与讨论公司的人力资源开发战略、绩效缺口、新增重大培训项目，培训管理岗作好记录；
c培训管理岗撰写《公司培训规划》，内容包括培训重点和培训目标、组织培训需求、培训体系完善以及培训评估的形式。
（2）培训需求调查
a培训课程以下列三种形式征集，人事行政分管副总提供公司指定培训、人事行政副经理提供基础类课程和管理类课程、各部门负责人提供部门自定培训和专业类培训；
b培训管理岗根据企业上一年的培训综合情况和征集的培训课程，制定《培训课程参照表》、《个人培训需求调查表》，通过各部门负责人下发到员工；
c各部门员工根据《培训课程参照表》，选择所需课程填报于《个人培训需求调查表》，亦可自行提供课题，填写完毕上交所在部门负责人；
d部门负责人收集本部门《个人培训需求调查表》，并根据本部门的具体情况与需求，将汇总结果统计于《部门培训需求调查汇总表》，与本部门《个人培训需求调查表》(部门所有员工《个人培训需求调查表》的复印件)一并递交人力资源科培训管理岗； e人力资源科培训管理岗汇总各部门的《部门培训需求调查汇总表》、形成公司的《个人培训需求调查表》，并对各部门有关人员进行面谈，以确认各部门的需求。
（3）制定《培训计划》
A人力资源科培训管理岗结合《公司培训规划》和收集的培训需求调查表，在人
事行政副经理的指导下，制定《公司培训计划》；
b《公司培训计划》报人事行政副总审核、总经理审批后生效；
c人力资源科培训管理岗通过会议、宣传栏等渠道向公司员工宣传《公司培训计划》。
5.1.2月度培训计划
（1）培训需求的提出
a培训需求由总经理、分管副总、各部门负责人、人事行政副经理、内部讲师提出，可以书面方式向人力资源科培训管理岗提出，其他员工可通过以上人员向人力资源科培训管理岗提出；
b人力资源科培训管理岗在得知培训需求后，应就培训目标、培训内容、培训时间、培训课程、培训讲师、指定参训人员与培训需求的提出者进行沟通，部门负责人、培训讲师应积极配合；
c若有多个部门参与培训的培训需求，可由其中人数最多部门的负责人向人力资源科培训管理岗提出；
d培训需求最终以部门负责人每月5号上交的《部门月度培训计划》反馈给人力资源科，《部门月度培训计划》的撰写见本制度“月度内训计划”的章节；
e培训需求提出后，经人力资源科培训管理岗确认后，决定是否作出培训需求调研，如果不需要作出培训需求调研，则直接撰写培训计划，如果需要作出培训需求调研，则需要编制《培训需求调查问卷》；
f公司总经理、分管副总、人事行政处、生产技术等部门提出的培训需求属于公司指定培训项目，可以不经过培训需求调研直接实施培训。
g需要作出培训需求调研的培训项目，由人力资源科培训管理岗和参与授课的培训讲师共同编制《培训需求调查问卷》，培训讲师或者部门负责人提交拟培训课程目录，人力资源科培训管理岗得到培训课程目录后编制《培训需求调查问卷》,调研受训部门的参训时间；
h《培训需求调查问卷》下发后，部门负责人和员工应根据人力资源科培训管理岗要求的填写规范、时限要求和其他要求完成问卷填写和问卷回收工作。
（2）月度内训计划
a培训计划按照“培训需求谁提出、谁撰写计划”的原则，培训需求如果由部门提出，培训计划由部门撰写，培训需求如果由培训讲师提出，培训计划由培训讲师撰写，培训需求如果由总经理、分管副总、人事行政经理提出，培训计划由人力资源科培训岗撰写；
b指定培训在培训计划中需要指明参训学员名单，选择培训在培训计划中则需要指明参加培训的条件和报名参训的程序；
c部门每月汇总本月度所撰写（本月5号至下月5号）的所有培训计划和下月度的培训需求（尚未写培训计划的培训需求），并撰写《部门月度培训计划》，报各部门负责人审核后，于每月3号上交人力资源科培训管理岗；
d培训管理岗审核各部门的培训计划和月度培训明细，审核原则为主题健康、成本适当、对员工卓有帮助的培训项目方能举行，培训管理岗遇到重大培训项目必须递交人事行政经理和人力资源分管副总审核；
e培训课程因各种原因没有录入《公司月度培训计划》的临时培训，须及时上报人力资源科培训管理岗，确保培训管理岗在培训前四个工作日内明确培训需求以及培
训计划。
（3）月度外训计划
A人力资源科培训管理岗与培训公司保持联系，培训公司在上个月月末将本月（每月5号至下月5号）《外训课程表》、《课程信息》以及其他资料通过Email反馈给培训管理岗；
b培训管理岗汇总各个培训公司的课程资料，制作《外训安排明细》；
c人事行政经理提出外训安排建议，报人力资源分管副总审核；
d人力资源分管副总审核外训安排是否合适，不合适地方作出调整，《外训安排明细》最终转交培训管理岗负责安排；
e培训管理岗根据《外训安排明细》发送培训资料给拟参加培训的员工，并与其协调培训时间、培训地点和其他事宜，当拟参加培训的员工集中在一个部门时，由部门负责人代为发送资料、协调培训；
f各部门拟参训人员回复是否确定参加，当拟参训人员集中在一个部门时，由部门负责人代为确定；
g培训管理岗整理参训人员资料，撰写《月度外训计划》，并将参训人员名单通过Email发送给培训公司。
（4）培训计划的汇总
每月5号，人力资源科培训管理岗汇总公司指定培训计划、《公司外训计划》、《部门月度培训计划》，并制作《月度培训计划》，培训月报表经人事行政经理审核后组织实施。
5.2培训实施
5.2.1内训的实施
（1）培训讲师如果由各部门自行安排，部门负责人须传递培训信息给培训讲师，嘱咐其认真备课，培训讲师如果不是由各部门自行安排，培训管理岗依据培训计划的培训需求、公司内部讲师团和外部讲师资源选定培训讲师，并传递课程要求给培训讲师；
（2）培训管理员发出《培训工作联系函》给行政科、信息科，并与行政科、信息科商量培训场地和设备安排，行政科、信息科收到培训工作联系函，安排培训场地和设备；
（3）培训讲师依据培训需求备课、制作PPT，PPT须提前两天交培训管理岗审核，培训管理岗根据需要提出意见，培训讲师依据意见进行修改，经双方沟通最终确认正式的培训PPT；
（4）培训管理岗准备签到表和满意度问卷，必要时候准备培训教材，并撰写培训通知，发布培训通告（可通过宣传栏公示）；
（5）部门负责人负责通知本部门参训学员准时参与培训；
（6）培训开始前半小时，人力资源科培训管理岗和信息科设备调试人员必须提前到场，特殊情况下，培训管理岗工作可暂时由部门负责人兼任，信息科设备调试人员工作可由培训管理岗兼任；
（7）行政科人员及设备调试人员在培训开始前必须保证：
①培训前半小时，确保会议室钥匙、投影仪、笔记本电脑和其他《培训工作联系函》上要求的设备准备齐全；
②培训前半小时，天气炎热时，确保空调和电扇开启；
③培训前十分钟，确保设备连接妥当，音乐开始播放。
（8）培训管理岗在培训开始前必须保证：
①培训前半小时，培训教材、培训签到表、培训满意度问卷准备齐全；
②培训前十五分钟，通知讲师授课，确保讲师到场；
③培训前十五分钟，确保签到台摆好，当人数很少的时候，须迅速联系参训学员或部门负责人；
④培训前十分钟，确保讲师的课程讲义资料拷贝到电脑中、且能够播放；
⑤当参训学员到场人数不多或到场缓慢时，须催促培训人员或部门负责人通知参训人员及时到场。
（9）培训当日，各部门参训人员准时到场、自动签到、认真听课、作好笔记，培训管理岗发放满意度问卷和现场控制；
（10）参训人员课后填写满意度问卷，培训管理岗回收签到表、满意度问卷。
5.2.2外训的实施
（1）培训管理岗与培训提供方沟通，确定外部培训最终的时间、地点和课程内容，培训公司提供《课程大纲》，如果培训时间、地点、内容没有改变，培训员依据月度公开课培训计划安排外训；如果培训时间、地点、内容改变，培训管理岗通知培训改动给人事行政经理和人力资源分管副总安排；
（2）培训管理岗安排参加培训的员工，确定受训员工的培训意愿以及是否与工作有冲突，如果不能安排培训，与相关部门的负责人商议，重新安排受训人员，最终确定参训人员名单；
（3）培训管理岗向培训公司反馈受训人员名单和信息，培训公司接收受训人员名单，准备培训资料，讲师依据学员状况备课；
（4）培训管理岗准备培训资料和确定培训联系员，培训资料包括《培训联系函》、《课程大纲》、《培训记录表》、《满意度问卷》；
（5）培训联系员接收资料，通知受训人员参加培训，并将培训资料分发给本次受训人员阅读填写；
（6）培训人数为三人或者三人以上，可以到行政科联系乘车,培训人数二人或者二人以下，自乘公汽，车费按费用报销制度报销；
（7）培训公司组织培训，安排讲师讲解课程，上课时受训人员认真听课、作好笔记，受训人员在最后一堂课的课间填写满意度问卷，培训联系员填写培训记录表和满意度问卷；
（8）培训联系员回收整理《培训联系函》、《课程信息》、《培训记录表》和《满意度问卷》，递交培训资料给人力资源科培训管理岗；
（9）培训管理岗接收《培训联系函》、《课程大纲》、《培训记录表》、《满意度问卷》，培训管理岗要求培训公司提供培训PPT（通过E-mail或者U盘）；
（10）受训人员整理笔记、撰写培训心得，受训学员将培训心得交所在部门负责人和人力资源科培训岗各一份，便于后期培训效果跟进和以后的转训；
（11）培训管理岗回收培训心得，作好培训资料归整工作，制作课程评估和课程总结，并且向培训公司反馈课程或讲师评估。
5.3培训总结和评估
5.3.1外训的总结和评估
（1）培训管理岗每月规整培训资料，制作课程评估和课程总结，并且向培训公司反馈课程或讲师评估；
（2）培训管理岗制作培训月报表，并处理培训费用报销；
（3）培训公司接受评估信息，改进课程，反馈下个阶段的课程改进方案；
（4）培训管理岗依据课程是否有推广意义，针对外训效果好、对公司适应性好的培训引入为内训。
（5）受训学员经人力资源科培训管理岗认定为完成培训后，培训费用由培训管理岗统一填写费用报销，报销项目限定为乘车费和用餐费，15元/人日，凡报销单据高于标准者，按标准报销，低于标准者，按照实际发生费用依据费用报销单报销。
5.3.2内训的总结和评估
（1）培训管理岗撰写培训总结、评估课程、传递评估信息给培训讲师；
（2）培训讲师接收课程评估信息，依据评估改进课程；
（3）培训管理岗制作培训报表、发放课酬；
（4）培训讲师课酬的发放依据《内部培训讲师管理办法》执行。
5.3.3培训报表制作规范
（1）培训管理岗负责在月度培训后于下月8日前制作完成培训报表，培训报表信息要做到及时、真实、完整；