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今年以来,在单位领导的关心支持和同志们的热情帮助下,不断加强自身建设,努力提高自身修养,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。总结起来,主要有以下四个方面:
一、加强政治学习,全面提高自身素质。能够坚定不移地坚持四项基本原则,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,积极学习、认真实践邓小平理论和“三个代表”重要思想,政治思想上积极进.版权所有步,始终在大是大非面前保持清醒头脑,确保了自己在思想上、政治上、行动上与中共中央和各级党委保持高度一致。改革创新意识强,积极进取干事创业,有强烈的革命事业心和服务意识,密切联系群众,努力实践全心全意为人民服务的宗旨。
二、加强理论学习,不断提高业务素质。积极参加办公室组织的各项集体活动,利用周一晚上学习的时间,全面系统地学习了“三个代表”的重要思想等理论文献,提高了自身政治素质,坚定了共产主义理想信念。同时,通过看录像、了解有关市场经济知识,掌握了世贸组织的有关规则条文。同时,还通过深入基层调查研究等,拓宽了视野,丰富了知识,增强了驾驭文字工作的能力。注意利用业余时间搞好自我充电,重点学习了计算机知识,熟练地掌握了基本操作方法和操作技能和网络管理,为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中,时时处处以领导和老同志为榜样,不会的就学,不懂的就问,取人之长,补己之短,始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度,综合能力显著提高。
三、积极工作,圆满完成各项任务。严格按照领导的安排,认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作;全方位为领导搞好服务,常请示、勤汇报,努力做好参谋助手,为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时,经常深入基层调查研究,撰写了大量的调研报告,为领导科学决策提供了可靠依据。
四、严以律己,树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度,做到不迟到,不早退,时时处处以工作为先,大局为重,遇有紧急任务,加班加点,毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面,经常通宵达旦,夜以继日,力求写出精品,尽最大努力体现出领导意图。工作中,始终以共产党员的标准严格要求自己,听从领导、服从分配,对于领导和办公室安排的每一份工作,不论大小,都高度重视,总是尽职尽责、认认真真地去完成,从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励,开展批评与自我批评,严格约束自己的一言一行、一举一动,树立起了办公室工作人员的良好形象。
工作中虽然取得了一定成绩,但仍然存在着一些问题和不足.今后,我要一如既往地向领导同志们学习,发扬优点、克服不足,与时俱进,积极进取,力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,以适应现代社会飞速发展的需要,从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步,重点搞好以下几方面工作:
一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨炼意志,增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,不断积累,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛汲取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲,提笔能写,下手能干”的境界。
三是发扬超越自我的精神。要打破长期形成的心理定势和思维定势,勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和工作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求,奋发进取,以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
上半年,行政科全体同志在李主任及各位副主任的领导下,围绕市委中心工作,深刻领会了卢展工书记在省委办公厅的讲话,切实做到"四个重在",围绕"党性、宗旨、全局、枢纽、服务、责任、严格、运作"八个关键词开展工作。以提高保障能力和服务水平为目标,坚持科学管理,认真履行工作职责,保障了市委及办公室各项工作的正常运转。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下:
一、上半年工作
一是加强财务人事工资资产等管理,保障工作运转。行政科根据全市统一安排,为单位工作人员办理了公务卡,完成了单位"小金库"自查和办公室年度考核工作。根据人员调动及职级变动,及时为同志们调整工资。在财务报销环节,对单位报销的每一张发票,均通过郑州市国、地税网站进行真伪辨别,凡不合格的发票不予报销,确保会计凭证真实合法。
二是提高服务水平,完成上半年各项保障工作。行政科共完成公务接待30余次,承办了三级干部会、南阳考察组、省委巡视组、郑州市老干部踏春等活动的后勤保障工作。组织四大班子领导及办公室全体同志的体检。对综合科办公环境进行了内部改造。为科室更新、调配了微机、打印机等办公设备。为慰问贫困老党员、贫困职工、帮扶孤儿等活动提供物资保障。
三是强化卫生管理,改善办公环境。为巩固创建成果,行政科及时更换机关办公楼楼前、大厅、走廊、会议室等处的花木,美化了办公环境。对机关办公楼的墙壁进行了粉刷及三个会议室维修与保洁。
四是加强车辆管理,确保公务用车。在车辆管理上,我们严格按照办公室车辆管理制度的要求,对车辆实行集中管理、定点维修。在车辆的用油、维修方面,严格把关。及时办理交强险、车辆年审、车辆通行证等相关业务。完善派车程序,确保办公室公务用车。
二、上半年工作中存在的问题
一是公务接待不能严格执行接待流程。在上半年的接待活动中,出现了几次工作失误。总结原因发现,都是因为没有严格接待流程造成的,问题往往出在常规环节上。如接待中在摆放餐签环节,顾虑过多就会在常规问题上出错。
二是节约型机关建设方面宣传不够。节约一直是我们国家的传统美德,国家一直号召建立节约型机关。但由于我们在宣传,管理上做得不够,办公室在水、电、车辆用油、办公用品、电话、活动等领域还存在一些浪费现象。
三是保障能力和保障效率上还需提高。纵观上半年行政科在各项活动的保障上,能力和效率上还不够高,在保障上缺乏超前意识与大局意识。原因主要是对全市性的大活动不能提前思考,提前准备,活动开始了就手忙脚乱,效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的问题。结合上半年工作中发现的不足,及时整改。加大节约型机关宣传力度,
二是坚持科学管理,以高效保障、优质服务为工作目标,做好下半年各项工作。提高管理能力,力争在财务管理、节能卫生管理、工资管理上,有所创新,有所突破;提高保障能力,确保机关正常运转。改善机关办公环境,以更严格的标准、更细致的工作,使机关环境更清洁、舒适;提高公务接待水平,使办公室的接待工作既热情周到,又规范高效,既符合礼仪要求,又能突出荥阳特色。
下半年,行政科将继续坚持后勤工作就是为大家服务的宗旨,增强"当好家、理好财、服好务"的责任意识,全力做好本科室所承担的各项任务,为促进办公室工作再上新台阶做好后盾。
行政科上半年工作总结暨下半年工作计划的延伸阅读――工作总结的注意事项
1.自我性
总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法 ,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。
2.回顾性
这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来,对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去,对前一段的工作进行检验,但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,计划是总结的标准和依据,另一方面,总结又是制定下一步工作计划的重要参考。
20XX年上半年,矿业处、XX物业处、XX物业处、XX物业处及大柳塔物业处在公司党政的正确领导下,认真贯彻“安全第一,预防为主”的安全工作方针,把安全工作作为“天”字号工程来抓,在日常的工作中时时注意,事事注意,收到了明显的效果。主要做了以下工作:
一、健全安全工作机构,建立安全工作制度,加强基础教育,实施规范化运作
年初公司调整安全委员会、成立安全监察处后,新成立的出国留学北区物业处及时建立安全组织机构和完善健全了相关安全管理制度;矿业处、XX物业处、XX物业处及XX物业处根据各基层单位人员调整和工作变动情况,及时调整充实了安委会和安全办事机构,并根据新的安全形势需要重新修订完善了原有的安全管理制度,以使之更加有效、适用。并把安全责任切实落实到岗位和工作人员,利用各种形式经常对职工进行安全教育,严格按操作规程进行操作,加强自保、互保意识。北区物业处专门成立这一行政负责人为第一责任人,各部门负责人参与的安全工作领导小组;XX物业处专门成立了主管安全生产运行的用户服务部,具体负责全处安全生产的监督检查;
二、安全警钟长鸣,加大检查考核力度,变安全工作突击查为经常查
安全工作是党和国家的一项重要生产方针。各单位利用各种工作会议对员工进行教育,占靠专题会议研究布置安全工作,使每一位员工、各级管理人员都高度重视安全工作。矿业处对安全工作除每月进行月度考核外,还进行不定期检查和夜间抽查;各基层班组每天进行自查,服务部每周进行检查和不定期巡查。在工作中严禁出现“三违”现象,对出现的事故坚持“四不放过”原则,及事故原因不查清不放过;事故责任不明确不放过;事故责任者不处理不放过;事故责任者和群众没有受到教育不放过。
三、未雨绸缪,突出重点,积极开展安全预防专项活动
各单位以公司检查考核为动力,认真开展了自查自纠活动。XX月份,各单位积极预防,扎实工作,通过有效的安全预防工作为生产经营工作的稳定运行保驾护航。
四、安全工作有回报,真正做到人心安
今年XX月份,矿业处、XX物业处、XX物业处、XX物业处及大柳塔物业处未发生二类以上机械事故,保证了生产经营任务的圆满完成。
矿业处五月份通过各种形式的检查考核共查出安全问题条,整改条;罚款余元。内部工作基本杜绝了“三违”现象,XX月份,个服务部未发生一起安全事故;各服务部还积极配合矿方进行安全知识宣传教育工作,通过黑板报、宣传栏,利用每一个窗口,每一个服务点对矿上职工进行宣传教育,受到了矿方和职工家属的称赞;XX物业处切实加强小区内部治安防范工作,通过加强对小区内业主车辆的管理,增加治安巡逻力量,确保小区居民安居乐业。XX月份,保安部查获处理大小案件起。其中大案起,抓获作案人多人;有人送交派出所;追回被盗摩托车辆、自行车辆、汽车标牌块;保安部一个月内两次受到业主赠送锦旗。
五、路漫漫其修远,任重道远
尽管前半年在安全方面做了一些工作,收到一些成效。但安全形势仍不容乐观。例如由于矿业处及各物业处所属设施经过多年的运行、使用,部分设施已到了服务年限或已经出现了安全隐患,急需专项资金进行维修。哈拉沟服务部前石畔小区设备设施严重老化,急需资金进行维修;新成立北区物业处车辆防盗、居民防盗措施亟待完善,乌兰木伦物业处由于地企混杂居住,多次发生抢劫、偷盗事件,需要进一步和地方上协调安全保卫工作。这一切都说明安全工作仍需要我们“常备不懈,常抓不懈,警钟长鸣,警心常在”。由于公司正处于股份制转变的关键时期,而矿业处、各物业处又是占地工主要用人单位,因此对于安定职工的人心也将是下一阶段重要工作,以免影响正常安全生产工作。下半年的冬季供暖工作也是一个安全工作重点,如锅炉、供暖管线安全检修的检修工作等。
我们将抓住改制的机遇,积极应对改制的挑战,群策群力,同心同德,使下半年的安全工作再上一个新台阶。
开年以来,在各位领导和同事们的指导、关心和帮助下,我以“严谨务实、扎实高效、敬业奉献、追求完美”的标准严格要求自己,较好地完成了各项任务,自己的思想认识、工作能力和综合素质都得到一步的提升。下面我分四个方面将半年的工作和学习情况向各位领导和同事做个简要的汇报。
一、收获
这半年来,是我开阔眼界、熟悉情况、积累经验的阶段。年初以来,自己先后参与工作。这半年的磨练,使我真正融入了工作角色。自己对本职岗位的认识更加深入了,思路更加清晰了,能力也更加全面了。
一是强化三个环节,切实提高工作效能
把握规律。想要更好的开展工作就要把握工作的规律特点。工作的规律特点来自于日常的分析、判断、思考,更重要的来自于经常性的总结。在这方面,自己一直坚持记录工作感悟,坚持办文之后的归纳和整理,坚持定期回看和总结,把握各项任务的不同的要求,把握各项工作的不同内容。努力做到心中有数、驾轻就熟。
前置学习。根据岗位特点,着力强化学习的敏感性、有序性和动态性。建立知识储备目录,围绕单位中心工作、领导关注热点、近期工作安排等,提前着手搜集整理书籍、报纸、互联网、上级精神、领导批示和以往材料中的有关内容。在学习的基础上加以梳理,并及时向其他同事学习。
沟通协调。自己工作过程中不断揣摩和体会,我感觉良好的沟通协调往往可以起到事半功倍的效果。与领导沟通时,做到“底数清、情况明”,与上级单位沟通时,做到“两个明确”,明确工作的具体要求,明确具体联系人;与基层单位沟通协调时,做到“坚持原则,注重技巧”,在确保工作任务完成的基础上,争得基层的理解,保持良好的关系。
二是统筹三个关系,合理把握工作节奏
主与次的关系。面对纷繁复杂的工作,自己通过旁听区委的各种会议,关注领导主要活动,牢牢抓住不同阶段的中心工作,分清主要与次要,分清重点和一般,做到突出重点,兼顾全面,有主有次,有张有弛,忙而不乱。
轻与重的关系。坚持“小事快办、大事稳办”的原则,对于日常一般性的、不牵动大局的工作,速来速办,来则即办,突出一个“快”字,用最短的时间抓紧完成;对于大项任务,做到快中有慢,紧中有缓,在筹划构思上多下功夫,待思考成熟再迅速进行。
急与缓的关系。坚持“缓中求快,急中求妥”,对于时间上要求并不急的工作,不等不拖;对时间要求比较紧的工作,自己首先保持头脑冷静,尽可能开动脑筋调动平日里掌握的一些具体情况,搞好统筹再开展,努力做到重点突出、事理清楚,避免粗技大叶、急中出乱。
三是增强三个意识,始终保持工作状态
想要干好工作必须具备良好的精神状态和饱满的热情,说到底就是让自己始终处于最佳状态,时刻能够贡献出最有效的文字成果。在这方面自己重点强化了三种意识。
责任意识。一方面是敬业,脚踏实地,扎实锻炼,干一行,爱一行,钻一行,不断增强主动性,积极改进工作;一方面是进取,时刻牢记自己是党员,时刻以最高的标准要求自己,不断强化积极进取、争创一流的精神动力。
和谐意识。用辩证的观点和乐观的心态看待工作,正确认识自己的工作和价值,积极克服急功近利的浮躁情绪,克服爱慕虚荣的不良作风,克服怕吃苦、得过且过的错误思想,始终保持一名共产党员的本色。
团队意识。在思想上讲团结,做到思想统一,步调一致;在工作上讲团结,拾遗补缺、协调配合、形成合力;在生活上讲团结,主动关心同事,帮助同事,增强工作的凝聚力和向心力。
借这个机会,要特别感谢在过去的半年中,各位领导和同志们给予我的帮助,大家的支持和鼓励让我心中倍感温暖,让我更加珍惜与大家一起共事的情谊。
二、体会
自己工作半年来的体会可以概括成一个词,那就是:坚持。
工作进步来自锲而不舍地努力。作为一名新人,自己并不缺少危机感和恐慌感,开始着手工作的时候比较急,恨不得一夜之间成为“行家里手”,感觉自己下了很大的功夫,但短期内成效并不明显,相反问题却表现得很突出。经过这半年的工作,我切身感受到,要想真正提高工作水平,不能靠短期突击恶补,必须扎扎实实,一步一个脚印,循序渐进的`量变积累,才能最终实现厚积薄发的质变升华。这是个长期的过程,中间不能有任何的急躁、犹豫和迟疑,必须一刻也不放松的坚持。
能力提高来自坚持不懈地学习。想做好工作,必须将学习作为一种习惯。学习是我所处岗位的生命线,靠学习获取各种知识提升能力,就像植物汲取养分不断生长,不坚持学习,知识就会枯萎、能力就会滞后。在这种形势下,学习容不得一丝一毫的松懈。放松了对自己的要求,就跟不上经济社会发展的步伐,就会产生工作与要求不对称,自己的工作质量必然降低,必然达不到领导的要求。
境界提升来自持之以恒地修炼。我感觉,个人的境界对做好工作十分重要。境界反映的是一个人在精神方面的高度,反映着个人的品质和价值。作为机关的一员,经常要面对繁重而枯燥的工作,而自己的境界就像一只无形的手,影响着工作态度、工作效率、工作水平,甚至左右了人生的结局。境界的提升贵在坚持不懈的自我修炼,只有始终专注事业、持续超越自我、不断升华心态、始终严格自律才能真正实现境界的提升,才能在进取中真正成就和完善自己。
三、不足
对照当前新形势下的要求,我感觉自己还存在以下三点不足:
第一,在大局的把握上还不够成熟全面。有时领会领导意图、把握领导思路不够准确,涉及区域经济社会发展全局的工作,对于各个方面内容的考虑还不到位,导致有些工作甚至丢点落项。
第二,在细节的处理上还需要精益求精。对于不同领导的要求等研究不够深入,工作的个性化、精细化服务水平还有待提升。特别是面对急、难、重、大的工作,标准还需进一步提高。
第三,在知识的学习上还有待深度拓展。与领导要求相比,对所学内容的分析、研究、理解、运用还只停留在相对较浅的层次,更多的只是完成了知识的采集和梳理,缺少加工利用制作成形的过程。突出表现在,对具体问题的阐述不够深入够透,达不到应有的高度。
四、展望
在今后的工作中,我会按照要求,不断加强学习和锻炼,全面提升自身的素质和能力,克服来自各方面的困难,优质、高效的完成好各项工作任务。具体来讲,就是要在以下四个方面进一步完善、提升自我。
不知不觉中半年的时光已悄然飞逝。自20xx年××月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多。刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。在过去的半年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:
一、前台日常工作
主要包括:
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票等,每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的'要求了,对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真爱及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
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