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“乘安全活动月的东风,跨上时代征程的骏马。”xx年上半年安检科全体人员,在矿党政班子的正确领导下,以坚持“安全第一,预防为主”方针思想为指导,以“三个代表”重要思想为实践,以唯实、求实、务实精神,坚持一切从实际出发,走科技兴矿之路,圆满的完成了上半年的各项工作,为总结半年来取得的成绩,克服存在的不足,现将行政工作总结:
一、坚持党的安全第一方针不动摇
新年伊始,安检科全体人员在科长、书记的带领下,组织学习矿一号文件和安检科各级人员岗位责任制,统一思想,开拓思路,严格执行“无不生产”原则,用科学的管理手段,从严控制,措施到位,力戒形式主义和急功近利思想,针对安全的薄弱环节,采取得力措施,工作一环紧扣一环,一级管一级,创新方法多管齐下,严当头,以严保安,对一些不安全行为和事故单位严惩不贷,决不姑息迁就。对“三违”人员,抽调专人进行亮相反省,培训教育,家庭帮教,使其丢面子、丢票子、丢位子,做到全方位的超前管理,收到了良好的效果。
二、抓自身培训,提高安检队伍的技术素质
常言道:“打铁要练自身硬”。面对安检人员文化层次的不同和与企业相适应的管理水平,采取得力措施通过班前会进行培训,每日一题,选派人员到外地学习,走出去,请进来,从顶板管理、机电运输、一通三防到质量标准化,学人之长,补己之短,走出了一条葛店煤矿特色的管理模式,并制定了严格的考核管理奖罚制度,对学习培训效果好的同志,给于重奖,反之则给于重罚。通过一系列的举措,使安检队伍的整体业务技术素质得到了提高,在矿各项大比武中名列前茅,受到了公司、矿领导的赞扬。
三、铁面无私反“三违”,做拒腐防变的表率
“三违”不反,事故难免。“三违”是出现事故的大敌,具有关资料统计,出现各类事故有90%是违章造成的。今年上半年受矿、公司领导表扬不怕威胁的安检员张新峰,金钱面前不低头的唐学良,送礼上缴的蒋东波等先进典型,给于一定的奖励。对于违规违纪的人员,凡发现一律给于清理安检科队伍。科长、书记郑重承诺,从我做起,坚决做到“请吃不到,送礼不要”,有一位在矿工作多年的老同志,因儿子出现违章来说情,科长书记耐心的作他的工作,晓之以情,动之以理,使他们甩掉思想包袱。使我矿的三违现象有大幅度的下降,工伤事故较去年下降50%,使安检队伍的整体素质,作风建设上了一个新台阶。
四、深入一线查隐患,齐心协力保安全
由于煤矿条件差,运输战线长,设备老化,地质结构复杂,局部瓦斯高等特点,采取有力措施,把责任心强、技术经验较为全面的安检员,按照头、面、分区进行包片落实,哪里有危险,哪里就会有安检员出现。对查出的隐患,能当场整改的必须当场整改,不能当场整改的限期整改,对严重威胁安全生产的重大隐患当场停产并采取措施及进行整顿,对下发隐患不能按期整改的单位下发通报,对工程质量、文明生产、煤质管理,严格按照标准加以监督,整改落实,取得了上半年无一重伤和二级以上非伤亡事故,保证了企业的健康、稳步发展。
五、加强企业文化建设,努力应在安全氛围
上半年,我们对安检员进行了班前礼仪和公司下发的企业文化手册组织学习,提出了“外树形象,内强管理”的思路,使安检队伍的精神面貌焕然一新。派全队人员到区队参加各类安全活动,举行安全知识竞答赛,配合公司开展大型安全演讲和安全咨询活动,积极参加矿纪检和党的知识竞赛答卷,组织突击队、小分队突击检查,配合公会、团委、群众监督岗、政工部等深入井下巡回演出,开展一系列的事故案例教育,使我矿的安全氛围耕农、更活跃。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。抓安全必须如履薄冰,如临深渊,从小事做起。在下半年的工作中,我们决心发扬上半年的优良传统,奋力拼搏,团结协作,为企业的发展保驾护航而努力工作。
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作价值呢?下面就以一年的工作情况做以总结:
一、要认识到服务质量的重要性和关键性
服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的.服务保障安全,赢得声誉。
二、要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格
如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。
三、要有大局意识和良好的心态
只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
四、要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术
只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的一年来的总结,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
为了能更好的适应以后的工作,这次有幸能到xx国际机场安检护卫部客检一科,我学会了许多书本上学不到的知识,也深刻地感受到自己各方面的不足,从学校里学到的知识的确不少,但是来机场后发现还有很多书上没有的,尤其是经验,所谓“学以致用”,要能够把书本上的理论运用到实际上,实践是检验真理的方法,只有到实际中去,才能真正认识理论中所包含的现实意义。在这艰苦的工作中,我学到了不少东西。下面就以自己的工作情况做以总结:
一、坚持不懈的工作态度
接触工作我有点紧张,也都给了自己很大压力。操机的不熟练,工作方式方法的偏差,使我担心实习的质量。而后一次又一次的否定这个想法,我想我只要努力就一定能完成。付出就有收获,通过我的坚持,原来使我不适应的工作似乎得心应手起来,这就无形中培养了我的毅力和坚持不懈的'工作态度,也提高了工作效率。
二、谦虚谨慎的学习态度
工作中总会遇到困难和问题,一开始遇到不懂的地方总是向人请教,几次之后又不想再次麻烦别人,总觉得自己会被人笑话,大学生什么都不懂,旅客有疑问,自己回答不出,说句不知道不清楚,很影响xx机场的形象,同事发现我的问题后,细心的为我讲解,顺着他的指引,我的眼前豁然开朗起来,通过这件事让我懂得:不懂并不可耻,可怕的是不懂装懂,那样会让我们的工作停滞不前,甚至蒙受重大的损失。这是我在将来的工作中要坚决摒弃的。
三、同事相处让我学会如何做人
1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手,都应绝对摈弃不平等的关系,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。
2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益,不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友,千万别在工作岗位上板着一张脸,让人们觉得你自命清高,不屑于和大家共处。
3、当你苦于难以和上司及同事相处时,殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人,遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想,这样一来,常常可以将争执湮灭在摇篮中。
四、在工作中要学会做到以下几点
1、打好基础非常重要,因为基础知识是工作的前提。之前在学校所学的知识在机场安检通道中得到了充分的体现。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取更多新的知识。进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求。
3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人,一定能让人有好印象,不仅处好了,改善了工作状态,做起事情来也自然事半功倍。
4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏,犹如运动比赛,有开心,有失意,要经得起考验,需要不断的拼搏。在21世纪的今天,人们的工作和生活水平都在提高,不会拼搏的人自然会被社会淘汰。
财大深深夏席清,石榴开遍透帘明,在这美丽的夏日里,本学期的安检工作在不知不觉中渐进尾声。在我院领导和老师的鼓励和支持及学生会各部门的配合下,金融学院院安检部成功地完成20xx-20xx年度的安全检查工作,细细地回顾这一学期,既忙碌又充实,有许多值得总结和反思的地方,现将本学期的安检工作总结汇报如下:
一、常规工作总结
常规检查是我院安检部最基本同时也是最艰巨的任务,在本学期中我们对该项检查方式做了进一步的改进,认真厉行《金融学院安检工作条例》,加大了对用电吹风、热力快、热水器等违章用电的检查密度。我部于每周周一周三晚上进行常规安全检查,对xx各个寝室进行全面的安全检查。并在每周例会上公布安检检查最优最差寝室,并对较差寝室给予通报批评。大大增强了同学们安全意思,杜绝各种安全隐患。
我部不定期的开展安检抽查,对于寝室安全状况较差的寝室现场督促其整改,对于发现的违规电器给予没收。通过不定期的安检抽查活动,大大增强了同学们平时的安全意识,在相当大的程度上避免了同学们应付检查的状况,从而将安全措施落实到每一个角落。
二、其他活动总结
1、校园横幅签名,加大安全宣传
活动时间:20xx年9月26日下午六点
活动地点:金融学院
活动目的:贯彻院学生会的工作要求,位同学们营造一个更好的生活学习环境,进一步提高大家的安全防范意识
活动时间:20xx年12月6号中午12点
活动地点:育园
活动目的:进入冬季,天气渐冷,校园安全更加重要,为了进一步提高大家的校园安全意识,安检部特在育园举行了“平安金融,和谐财大”的校园签名活动。
活动内容:在我们的号召下,同学们热情高涨,都积极参与到到“平安金融,和谐财大”的签名活动中,并且吸引了其他系的很多同学。此次活动在同学中引起了很大的反响,大家纷纷表示,一定把安全落实到实际行动中。
2、安检大排查
活动时间:20xx.12.10
参与人员:高书记、肖老师、高老师、金融学院安检部、女生部活动目的:本次活动采取突击形式,主要为了排查xx全体金融学生宿舍安全情况,其中包括电路、电线、电器等,确保宿舍安全。
活动流程:
1、全体安检部成员,女生部成员到金融学院办公室集合。
2、集合完毕,部长协助老师分组,确定各排查组成员,每组由一位老师带队。
3、检查过程中,本着人文主义精神,老师对同学们表示关心和问候,并提出鼓励。
活动意义:本次活动是师生共同举行的,采取突击形式,更真实的反映了宿舍内部的安全情况,效率极高。本次活动的`举行意义重大。同时,更为重要的是,对宿舍安全提出了高要求,保障了学生的安全,是案件工作的一个重要环节;同时,更进一步加深了老师与学生,学生与学生之间的友谊关系,将人文主义进行到底。
三、关于我部和其他部门
在本年度开展的各种学生会的各项活动,我部都积极和其他部合作,维持现场秩序,保证学生会各项工作有序、高效的进行。
四、检查评比
根据我院的安全检查条例及评分细则,每周的安检优秀寝室进行评比,并对较差寝室通报批评,通过每周的评比,大大鼓励安检优秀寝室级班级,同时整改较差寝室的安全问题,使安检工作顺利进行。
五、经验总结
存在问题:
1、安检条例在某些方面厉行的不是很到位
2、大多数同学开始持有应付检查的态度,并没有认认真真的将安全问题落实到位。
3、安全知识宣传不够到位。
解决措施:
1、加大安检的宣传力度,让大家认识到安全的重要性,增强同学们的安全意识。
2、实行学生干部分工责任制,提高工作效率,加大执行力度。
在次感谢各位老师对安检部的支持,以及各位同学对我们安检工作的理解,我们安检部的每一位成员时刻牢记安全责任重于泰山,时刻感觉到肩负金融学院安全问题的重担。在本年度的安检工作中,我们的工作取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足,我相信我们金融学院安检部将会不断的完善,不断的改进,同时我们真诚的祝愿金融学院平平安安、和谐辉煌!
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作,工作的`核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作价值呢?下面就以一年的工作情况做以总结:
一、要认识到服务质量的重要性和关键性
服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。
二、要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格
如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。
三、要有大局意识和良好的心态
只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
四、要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术
只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。以上是我的一年来的总结,请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。
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