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20xx年医务科工作人员在医院各级领导的正确领导和大力支持下,始终“以病人为中心,以质量为核心”,严格以“二级甲等医院”标准,强化科学管理,促进十八项核心制度和岗位责任制的落实、提高病历书写质量、加强继续医学教育力度等措施,提高医疗质量,确保医疗安全,保证了医务科各项工作的全面发展。现将20xx年医务科工作总结如下:
一、工作开展情况
(一)各项工作指标完成情况: 全年门诊总人次:160534人次 ,住院总人数:15883人 ,平均住院日:8天 ,病历甲级率:xx% 处方合格率: xx%
(二)医疗管理情况
1、医疗质量考核:根据《龙陵县人民医院20xx年医疗质量与安全管理持续改进实施方案》,20xx年共开展医疗考核及月督导3次,质量分析会4次,通过医疗数据分析及行为考核对全院医疗、福利、后勤、感控等进行全面分析并整改,不断促进医疗质量及服务能力的提高。
2、18项核心制度的执行:严格落实各项规章制度和技术操作规程,保证工作正常有序进行,减少医疗缺陷,重点是住院超30天患者管理,住院未满15天再次住院患者管理,非计划再次手术患者,医疗预警患者,四级手术患者等管理,通过核心制度的执行,将医疗质量管理贯穿于医疗全过程,有效提高了管理,加强了病人安全管理。
3、组织重大抢救和院内大会诊:20xx年共组织参加疑难、危重等会诊12次,通过会诊消除患者及其家属疑虑,也有效的消除了安全隐患。
4、病历管理:病历书写是医疗质量管理的重点,医务科也始终严抓病历质量管理不放松,并由医务科张永丽副主任主要负责病历质控,每月必对全院运行病历进行质控,全年共抽查运行病历及归档病历600余份,并将每月的督查情况反馈到科室并及时整改,通过质控有效提高了病历书写质量。
5、业务学习:20xx年将业务学习纳入重点管理,每月均进行业务学,全年共组织业务学习35期,月专题学习11次,通过周、月培训学习,从医院文化、管理等各方面进行全面培训,加强了全院职工的凝聚力。
6、合理用药:医务科每月对科室进行医嘱、处方、特殊用药等进行合理用药的分析并形成书面报告,每季度进行通报,特殊情况及时与科室主任沟通并及时解决。
7、合理用血管理:全年进行了2次输血相关培训,通过与检验科联合进行输血病历全过程的督查及时整改科室存在的问题,尤其在输血评估上较去年有了很大提高。
8、抗菌素管理:医务科每月对科室进行医嘱、处方、特殊抗菌素等进行分析并形成书面报告,每季度进行通报,特殊用药必须进行审批。
9、临床路径管理:我院制定可龙陵县人民医院临床路径实施方案,20xx年我院共开展临床路径病种20种,各临床科室上报路径168例。
10、重点专科:我院高度重视重点专科申报工作,根据申报要求,我院20xx年组织康复理疗科、急诊科、普外科进行申报。
11、医疗纠纷:20xx年医务科共处理医疗争议4起,全部协商解决,医患沟通不到位、病情告知不详尽,责任意识不强是造成争议的主要原因,针对这些问题,医务科在今后工作中将继续加强医患沟通的监管,通过培训提高医务人员的服务态度,更加严厉的打击扰乱医疗秩序的违规行为,最大限度的保证医疗安全。
(三)教学管理
1、岗前培训:为加快新近医务人员对医院相关法律、法规,制度规范的了解,使其尽快适应角色转变,自20xx年6月开始,医务科、护理部、感染科、人事科联合组织了为期一个月的岗前强化培训,培训涉及医疗、护理工作制度、医疗文书书写规范、医疗安全、医德医风、医院感染、药品管理等方面,分十五个课时讲解,培训结束后进行综合考试,全部合格。
2、轮转医生考核:20xx年认真组织轮并对18名轮转医进行考核,经考核轮转医师合格率为100%,95%达到85分以上。
3、外出进修:为了不断提高我院医疗服务能力,20xx年我院共派出20人到上海新华医院及昆明各大三甲医院进修学习,并对进修结束回院医生组织讲座及交流学习。
4、培养乡镇卫生院医务人员:为了加强乡镇卫生医务人员的医疗技术,20xx年我院共接收乡镇来院进修医生8人,通过进修学习,提高乡镇卫生院的服务能力。
5、实习生管理:我院目前接收昆明卫生职业学院,保山中医药高等专科学校,德宏卫生职业学院三家共42人实习学习,联合护理部组织实习生座谈会4次,组织教学查房及业务学习共35期,圆满完成了教学任务。
6、继续医学教育:20xx年开展了5个市级继续教育项目的培训;1次“三基”培训,均取得良好效果,圆满完成教育目标要求。
(四)科研管理
1、新技术、新项目申报:为了提高临床技术水平,我院鼓励新技术、新项目的开展,20xx年各科室上报新技术共11项,有力促进了我院的发展。
2、鼓励科室开展新技术:通过外出进修学习及对口支援工作的开展,我院成功开展肠镜检查、胃癌、直肠癌根治术等多项新技术,为我院的赢得了和好的社会效益和经济效益。
(五)对口支援工作
1、上海交通大学附属新华医院对口支援工作:20xx年1~11月期间,上海交通大学附属新华医院共有3批医疗队,共15名经验丰富的专业技术人员帮扶云南省保山市龙陵县人民医院。涵盖13个专业,包括内科5人(消化内科、血液内科、心血管内科、肾脏内科)、外科5人(普外科、肛肠外科、骨科、泌尿外科),以及眼科、疼痛科、中医科各一人,护理部和财务部管理人员各1人。先后对县医院的内一科、肾内科、普外科、骨科、肝胆外科、眼科、疼痛科、中医科、财务科、护理部等进行医疗和管理帮扶。通过帮扶,使县医院医疗技术水平和医院管理水平均有了很大提高。
2、保山市人民医院对口支援工作:20xx年保山市人民医院共对口支援我院9名专家,诊疗2000余人次、教学查房120余人次、手术250余次,乳腺钼靶检查150余人次,阅片3000余人次,专业讲座50余次。是积极开展新技术新项目。首次开展腹腔镜下小儿腹股沟疝疝囊高位结扎术、阑尾切除术;开展腰椎骨折小切口手术内固定等13项新技术的应用。三是参与带教和业务指导。对医师进行一对一带教,参与带教医师的日常诊疗工作;帮助年轻医生建立临床思维,将病历书写、查房制度等基本医疗制度切实的运用到实际工作中;结合工作情况,对龙陵县医院的建设和发展提出建议和改进措施。
二、存在不足
1、医疗质量管理中管理措施落实不到位,督查力度不到位,对医疗质量环节管理中的督导频次和力度好不够,特别是对手术、产房、新生儿室等重要部门的管理有待进一步加强,服务临床一线的主动意识不够,工作效率有待进一步提高。
2、医务科对医疗风险的防范需进一步加强。
3、临床一线医务人员培养力度不够,因我院业务发展需要,人员相对不足,对全院新入人员的三基三严、专科培训、急救技能等培训不到位。
4、医务科自身学习氛围不足
三、下一步工作计划
1、医务科转变工作作风,强化服务意识,由经验化管理逐步向科学化管理转变,充分利用信息化手段进行管理。
2、讲落实,抓实效,在分管领导的带领下不断加强医疗质量和医疗安全的监管,围绕“以病人为中心”,进一步加强医疗服务行为,多进科室参加交班、查房等,倾听临床一线医务人员的心声,加强平时的督查,落实督查实效。
3、加强重点环节的监管:重点加强围手术期管理、住院超30天患者管理、非计划再次手术患者、死亡患者、疑难及危重患者管理、出院未满15天再次住院患者、输血患者、危急值患者等管理。
4、加强重点部门的管理:继续重点监管产房、新生儿室、手术室、检验科、口腔科等重点科室的监管。
5、加强病历质量管理:病历质量是医疗质量管理的基层,利用信息化加强病历的监控,严格按照《病历书写规范》认真督查,减少医疗隐患及医疗纠纷的发生。
6、不断加强医学继续教育,改善院内学习风气,加强三基培训及业务培训,提升医务人员业务技能水平,提升医院综合竞争力。
7、加大外出进修学习的力度,尽可能选送医师去三甲医院进修学习,逐步加大科室人员进修学习回来后实际应用,提高医院人才的准入。
8、继续加大对合理用药及抗菌素的专项督导
一年来我科在院领导的支持下各项工作均取得了较大进步,在今后的工作中我们将再接再励,不断弥补和改进工作中的不足,争取取得更大的成绩,为构建和谐医院贡献自己力量。
在过去的一年里,我科在医院领导的正确领导下,在各职能部门的大力配合下,经过全科同志的积极努力使本科室取得可喜的成绩,特别是在利用中医特色优势大力发展中医特色项目方面取得了长足的进步。
一、医德医风方面
我科同志遵守医院的各项规章制度,具备高度的事业心和强烈的工作责任感,本着“一切为了病人,为了病人一切”的服务宗旨,不断提高医护质量,科室内部医护团结友爱,互尊互重形成了一个有力的战斗集体。
二、业务方面
我科积极与上级医院联系,开展一大批重大复杂的手术病例,如:胰头癌十二直肠切除术、腹腔镜胆囊切除、微创前列腺摘除股骨头坏死、股骨颈骨折行股骨头置换术、全髋关节置换术,腰椎间盘突出、腰椎管狭窄的手术治疗,特别是胰十二直肠切除术填补了邯郸市东部县的技术空白。
三、发展中医特色服务方面
积极利用中医优势,开展中医特色服务项目,开展了中药熏洗、中药外敷、红外线理疗、中医正骨、指骨夹板外固定,红外线理疗配合中药外敷取得较好的疗效。
四、业务学习
加强科室业务学习,努力学习基础知识、基本操作,两人取得执业资格证书,实现人人有证的目标。
回顾过去展望未来,20xx年我们会进一步利用中医优势发展中医服务项目,进一步开展脊柱外科、微创治疗前列腺增生肥大等技术,在此向各位领导各位关心支持帮助过我们的人郑重的说一声谢谢。
时光飞逝,自大学毕业来到医院已经有三年多时间了。在这三年里,我在院领导的关怀教育下、在科主任的指导关心下、在同事们的帮助支持下,我很快适应并进入了医生这个新的角色,很好的完成了这三年的任务。在这个过程中,我在政治、工作、学习等方面均取得了很大提高。
一、政治思想方面:来到医院的三年多来,医院组织了许多集体政治思想教育活动,我坚持每次大会到位并做学习笔记,在科里,以毛主任为代表的党员们个个以身作则,不仅在工作中给我指导,还在生活中给我帮助,以党员模范带头作用激励我向党组织靠拢,在放射科党支部的鼓励下,我向党组织递交了入党申请书。
二、工作勤务方面:一年前,我只是一个有理论知识的医学生,来到放射科,科室同事们非常关心我的成长,给予我很大帮助,使我很快适应了放射科的工作,走上了工作岗位。毛主任坚持每天早交班带领我读片并要求我对疑难杂症及典型病例做好统计工作,让我积累了经验;辛主任亲手指导我做透视、各种造影检查并带我做了两例介入治疗手术,让我掌握了基本影像检查以及影像诊断和治疗技术,基本达到影像诊断医师的要求。医院作为空降兵十五军的保障单位成立了空降医疗队,我作为医院的`生力军,参加了去年2个月的空降兵伞降技术训练和今年4个月的空降兵后装“两成一力”演练,安全圆满的完成了任务,为医院争了光。
三、专业学习方面:我在毛主任、辛主任的指导下,对放射诊断进行了理论联系实际,结合实践巩固和加深理论的学习,辛主任还督促我学习《中华放射学杂志》,积累影像资料,并要求我学习钻研影像诊断技术。今年我对基础医学知识和临床医学知识进行了复习与梳理,报名并参加了国家执业医师资格考试。
以上几点是我这一年来的主要收获,当然还有许多不足,特别是在医疗上,我的放射诊断水平还有待提高,出现过漏诊与误诊的情况,我通过认真分析,吸取教训,在以后的工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤――多看、多问、多记”,尽量避免医疗差错,尽职尽责,做好一名放射诊断医生。
一年的时间就这样走过了,在经过一年的努力后,我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。一年的时间过的真的是很快。作为医院医师的我,一年来认真努力的工作,今年对我来说,也是一个相当值得怀念的一年,我相信随着我渐渐的成长,我会有更多的进步,这些都是我会做好的事情,我相信我能够做好,我会在不断的成长中,得到最好的发展。在来年年里,继续坚持:
一、思想上政治上紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题
从事医疗活动,紧跟国际国内形势,拒绝行贿、受贿,标准严格要求自己。服从领导,团结同事,爱岗敬业,未发生一起医疗差错与纠纷。工作中,一切以病人为中心,全心全意为病人着想,本着“节约、节省、环保、优效”的原则,选择简单的麻醉方法,做出最理想的麻醉效果。
二、在科主任的领导下,业务上秉承过去的优良传统和作风
认真学习,勤于总结,对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种麻醉常用方法和技术,如:各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身麻醉方法和各种穿刺技术,以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生,低年资住院医生和主治医生,理论与实践相结合,学习掌握基本麻醉方法的操作技术和工作流程,言传身教,对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染,充分发挥了一名副主任医师应有的.作用。
三、工作业绩与上年相比,麻醉例数有所增加
日间麻醉水平有所提高。学习掌握了麻醉科几种新药的具体应用。小儿、老人麻醉更加得心应手。
今后,要更加善于学习、善于总结,与时俱进,紧跟时代步伐,学习掌握更新更好的医学技术,造福社会,造福病人的同时,完善丰富自己的人生。
就是这样的,作为一名医师,必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职,我相信随着时间的增长,我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要的,思想才是第一,只要本着为人民服务的态度,我就能够做的更好,相信我能够做好。医师的责任和天职就是这样,我会在来年工作的更好的!
在护士工作中,每一位护士都肩负着重大任务和职责!天使不好当,这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累,只有投入其中才能对护士工作有深深体会!
一、全年各项护理工作量及工作达标状况
1、工作量:急诊人xx次。参加抢救人xx次。配合急诊手术例。护理留观病人人xx次。出车车xx次。处理突发事件xx次。
2、工作达标状况:急救物品完好率达xx。无菌物品合格率xx。病历书写合格率xx。护理综合满意度xx。护理技术操作考核合格率xx
二、加强护理人员服务意识,带给优质服务
1、强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行领悟和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互坚信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,带给纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时刻。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其状况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象
三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实状况
1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级潜质,使护理质控落实到位。
3、通过一年时刻调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作潜质定岗,基本实现护士层级管理,到达人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时刻。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作注意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训及继续教育
1、全年科室组织业务领悟次,病历讨论次,操作培训项。
2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。
3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成绩良好。
4、基本完成全年护士进修培训计划,安排了护士到icu进修领悟危重病人护理,安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期领悟,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5、每季度进行三人、两人配合抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变潜质,反复加强急救技能的训练。
6、根据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用潜质,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7、制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级潜质评定,指定辅导老师,实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,通过案例分析培养护士评判性思维,提高护理人员素质,保证护理质量。
五、护理实习生带教
学生带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救配合演练的.教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房,留观病人逐渐增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等,同时安排人员到icu进修危重病人护理,腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。
20xx年护理工作方面虽然取得了必须的成绩,但也存在不足之处,未能顺利完成护理研究课题,个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。
新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,流动人口减少等,我们将不断发奋,进一一步加强队伍的建设,提高护理人员综合素养,培养专业护士,提高服务质量,完成新一年的工作计划。
随着今晚盘点的结束,我将XXXX年工作做如下总结。
这一季度我的门诊诊疗人数有所增加,在我们这进行产检的孕妇也比去年有所增加。随着人们思想的开放,计划外怀孕的人数与日俱增,来我们这要求药流的人也在增多。
今年,因药流不全给予清宫的'有XX人次。要求人流,给予实行人流术的有XXX人次,(其中孕XX天内的XX人,带环妊娠的XX人,胚胎停止发育的XX人,瘢痕子宫XX人,人流后上环XX人,一人术后怀疑宫外孕)。上环XX人次。取环XX人次,其中X人是T型环无尾丝,(有尾丝的T型环取环未予统计,要求取环者严格按计生局文件,证明齐全给予实行)。行输卵管通液术XX人,其中一人因通而不畅又给予通液X次,无不通者。外阴阴道尖锐湿疣激光治疗XX人次。宫颈尖锐湿疣激光治疗X人次。宫颈糜烂微波治疗XX人次。区内产检建卡XX人,产检人数较多,未予统计。
今年手术中失误一次,是因术前未详细询问病史、仔细体检,还好有惊无险渡过了。从今往后一定吸取教训,详细询问病史,仔细体检,联系辅助检查,凡事不再急于求成。
术后没有适时告知病人有所怀疑的手术结果一次,还好病人情形许可,没有造成严重不良后果。因病人所留手机号码打不通失访,具体现在病人情形不知。从今往后一定要实事求是,真诚对待病人。
学无止境,接下来我一定要努力学习专业知识,更加深入强化自己的诊疗水准。争取X月份去高校进行继续学习基础专业知识机会。希望自己的愿望能实现。与这与这与此同时也要时刻提醒自己是一名医务工作者,肩负健康与生命之托,要细心对人,微笑对人,真诚对待每一位孕产妇及病人。