千文网小编为你整理了多篇相关的《厨师半年工作总结个人》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《厨师半年工作总结个人》。
一、在服务方面
1、大厅共计x个台位,分为xx区,平均每区的服务员盯x张台。共x名员工,每天安排上早餐的x名,值班的x名,机动帮忙的x名,其余的保持正常的人员配置。
2、礼节礼貌培训,要求员工见到客人要礼貌用语,有问好声,把礼节礼貌应用到工作之中,员工之间相互监督,共同进步。
3、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班,上班期间发现仪容仪表问题立即指正,检查对客礼仪礼貌的运用,让员工养成一种良好的习惯。
4、严抓站姿站位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,机动人员随时支援较忙的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
5、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
6、在服务质量方面加大了管理力度,要求服务人员每餐勤更换骨碟,多添茶添水,本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况,增加巡台的次数,及时补台,遇到比较重要的客人,我也会协助服务员做好餐中的服务工作,交待好重要事项,及时的送果盘。
7、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起,多沟通交流,不管在上班还是下班都要起到带头作用,学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚,并对其做心理疏导工作。
对于表现优秀的员工,给予精神和物质的表扬,让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间,我学会了很多东西,懂得了承担责任,独立思考问题,掌握了正确的处理客诉的方协,学会协调和安排员工的工作,在带领员工进步的同时,自身也得到了极大的锻炼。
二、在卫生方面
1、在酒店的卫生大检查中,我们大厅出现了很多问题,我也深刻的认识到了管理上的漏洞,首先是我对员工的`卫生要求不高,检查力度不够,其次是带头引导不够,我重新对以前的卫生标准进行了学习,制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生,各卫生区域责任人明确到位,对不合格的及时进行整改,保证酒店的复查合格,把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。
我们会定期进行彻底的清理,保持一个良好的卫生状况,给客人一个舒适的用餐环境。
2、节能减耗方面,我们一直强调低值易耗品的回收,并跟踪落实。客到开空调,客走第一时间关灯、关空调。
三、我工作中存在一些问题
1、容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。
2、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。
3、各区域之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
4、班前例会互动环节不多,减少了生气和活力
5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。
7、交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生,小事易造成大错,今后一定严加防范,以免出错。
四、20xx年下半年的展望,我的计划
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施,提高客人的满意度。
3、加强教育培训,强化员工的素质。
4、提高服务效率,做好日常卫生。
5、将酒店发生的案例整理好,仔细总结分析,然后跟员工一起学习,分享服务经验,激发思想,减少客人投诉的几率。
6、听从主管、经理的工作安排,并认真做好各项工作,及时汇报。
7、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,发现不足之处及时弥补,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
如果不是人力资源部通知本人可以提交转正申请了,本人还未察觉我在公司已经试用了三个月时间了,在这三个月的试用期过程中,本人丝毫没有察觉到时间的流逝,像是与工作融成了一个整体。做着自己喜欢做的事情,并且能够转正为正式员工,这是本人的荣幸,为将这份荣幸继续延续下去,现将这三个月工作总结如下:
一、全面了解公司所有的运营业务以及项目
在本人入职贵公司,进行试用的第一个月里,本人就通过自己的观察以及对各位公司前辈的沟通咨询,全面了解了公司现阶段正在运营的各个业务以及各个项目。本人通过对自己在公司的工作做了全面的规划以及计划,这使得本人在试用期内就已经有了足够明确的方向,这样工作起来目标也就更加清晰和明确,减少自己不必要的迷茫时期。
二、努力让自己融入公司这些业务与项目中
在有了第一个月对公司的全面了解后,第二个试用月的工作也就不用像过去那般时刻问着“我有哪些事情可以帮忙做一做”,只要见到需要帮助的业务和项目缺少人手,而本人又正好闲着时,本人都会积极主动地融入进去,这样既能够得到各位领导与同事的认可,又可以不断地锻炼本人的各项工作能力,使本人能够在这些工作中不断完善自己,提升自己,进而通过自己的努力转正成为公司的一名正式员工。当然,在这项工作中,也需要有眼力劲,不能在有些业务或者项目中不需要人手时,强行加入,那样造成的后果,还不如被动等待工作。
三、积极探索与发现公司未来可行的好项目
本人的工作在一定程度上来说,也就是要不断地挖掘未来可行的好项目,只要带着这一目标不断地学习,踏踏实实地做好自己的本职工作,基本上也就能够保证手里有项目可做,工作中有项目可跟。本人在这三个月的试用期里,通过自己的观察和努力,发现了三个被领导们一致夸奖的`好项目,我想,也正是这三个未来可行的好项目让本人有了能够转正的关键吧!本人现在已经在领导的帮助下,开始这三个项目的执行工作了,相信这个三个项目一定会成为本人转正之后的开门红,让本人成为领导们心中认可的一名好员工。
推荐专题: 个人思想工作总结 个人总结工作 厨师半年工作总结个人