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20xx年度各项工作基本告一段落了,在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
我是20xx年5月有幸来直通车事业部工作,截止到20xx年12月,工作已有8个月。
在这8个月充实的工作中,我学到了许多的工作技能技巧,也在工作中收获了许多的感悟。从一开始工作的无从下手到找到自己的岗位定位方向,从没有经验到收获学习到工作方法,这一切离不开部门领导和各位同事前辈的教育与指导。现就对20xx年的个人工作总结如下:
一、工作回顾――一切从“零”开始
20xx年5月初刚来本部门,岗位设定的是外联业务岗,也就是与旅行社打交道,与同行沟通和联络感情。刚接手外联工作,对泰安同行旅行社不熟悉,只能在领导同事的帮助下一家一家的去跑、去熟悉。泰莱地区众多旅行社,能产生业务往来的一百多家,拜访每一家旅行社都是一次对自己工作交往能力的考验,每一次与同行之间的沟通都是一次对自己工作基础知识的加强学习。因为之前对旅游直通车了解很少,所以这份工作对于我来说真的是一次从“零”开始的考验。我知道自己个人性格上的缺点对工作影响很大:做事大大咧咧,计划不细致??,所以我在工作中也一直注意不断学习,完善自己。在工作开始的初期,我也做了一个大体的计划,首先我要走到每一家旅行社,虽然工作初期走访的旅行社并不是都可以产生业务往来,但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部与市场活跃度。虽然不能每一家旅行社都了解的很清楚,但是这也是进入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根据可以产生业务往来的旅行社,做下标记作为重点旅行社来接触拜访。根据初步的这个想法,之后我走访了泰莱地区能找到的每一家旅行社,通过这次初步的走访,我对泰安的旅行社有了一些初步的了解:泰安地区旅行社初期我分为了重点旅行社与非重点旅行社,重点旅行社当然也就是有较好的门市,市场反应好,广告宣传多的旅行社。但是除了这些旅行社,泰安地区还有一些下面说的这种旅行社:泰安的旅行社因为旅游城市的影响,虽然注册的旅行社很多,但是有一大部分旅行社是在写字楼里面做地接业务多一些,这类旅行社所收直客量很少,但是并不是不会收,它也会因为老客户的转介绍,自己的关系来接一些散客,当然这类旅行社也会偶尔有单独成团的游客。所以这类旅行社虽然没有门市,但是还是有一些潜在的送客机会,是不能放弃的,这类旅行社我的计划就是每次有新行程出来及时发送一下,偶尔拜访即可。让这类旅行社能及时了解我们直通车所发的新线路,知道我们做的线路方向和优惠政策就可以。
在旅行社的了解过程中,只要多去拜访旅行社,根据自己定的标准,自然而然就能分出重点与非重点旅行社,然后对于重点旅行社重点拜访,做到:拜访―认识前台计调―了解旅行社内部人员关系―与有决定权的旅行社岗位人员对接关系―与旅行社老板相熟。但是就目前而言,对于重点旅行社,我也就能做到了解了旅行社内部关系这个阶段了,很多复杂业务较广的旅行社还没能与老板对接上,这方面需要加强自己。
从零开始的不仅仅是与旅行社的拜访接触中,还有基本的'行程知识。旅游直通车比起旅行社来说不仅仅是收客方向的不同,在线路行程方面也需要掌握的很好,因为你是面对面的与旅行社接触,凡是旅行社遇到的线路上的问题肯定都是有技术含量,很内行的问题。所以刚开始我们做日照线路,出去拜访旅行社推广线路的过程中遇到的旅行社的提问有时候真的不会回答,或者回答的模棱两可,让旅行社不能够信任。我慢慢的意识到线路的了解程度对于外联岗位的重要性,在领导和同事前辈的帮助下,经过了一段时间我也逐渐熟悉了行程,尤其去过了日照以后,线路就记在心里了。当然现在部门所发线路不仅仅是日照了,还有国内的华东线路,出境的泰国、港澳台、日韩等,这些新行程的学习对我来说既是考验也是学习的机会。了解线路不单单是熟悉行程景点,还要总结每一次发团在行程中所遇到的问题和解决方法,这样对于行程中产生的突发情况,当旅行社提出质疑疑问时,可以很快给予回答。
20xx年的工作即将结束,马上要进入20xx年的工作计划中,20xx年对于我来说做的任何工作都是一次新的体验,也是收获。总结好20xx年每一次“零”开始的收获,让20xx年的工作提升档次与效率,为部门做出一份自己实实在在的贡献,给部门交一份满意的工作成绩单,这是最重要的。
二、工作经验总结――将收获作为基础从“新”开始
回顾了20xx年工作,我有了以下经验总结,将在20xx年的工作中作为起步的基础,不断的去完善自己,提升自己的工作能力与效率,更好的开展下一步的工作:
1、之前对于旅行社“一把抓”,现在知道了要“挑重点”,将泰安的旅行社分层分类,综合送客量与客情关系,进一步将旅行社维护关系做到细致,对于关系紧密、送客稳定的旅行社多加强走访,与旅行社负责人做好沟通联系,每一家重点旅行社都能够有一位相熟的朋友,这样无论送客与结款方面都能够方便。
2、做好旅行社档案记录。根据领导的建议和指导,制作出核心旅行社档案,记录每一家旅行社负责人(总经理)、前台、财务等详细信息,门店地址联系方式,旅行社分析以及送客记录等信息。做到拜访前看一眼熟悉店面,拜访后完善信息做好记录。真正将旅行社同行客户透彻了解,这样增加对旅行社的熟悉程度,提高送客机会。
3、分析县市区送客量。目前来看新线路行程在县市区的铺设效果要比市区内效果好,以后新线路行程出来后一定迅速在下面县市区宣传推广到位。找出市区影响送客的原因。
4、对于20xx年总结出来的信誉不好、结账不及时的旅行社再次送客一定要求提前打款。
5、拜访旅行社之前做好拜访准备,准备好旅行社信息,标记旅行社地址、联系电话,有需要的话提前网上或者电话联系确定是否拜访日期中拜访旅行社负责人在,以便做好应对准备。
6、目前对旅行社的分部有了区域信息,对各家旅行社有了基础的了解。下一步就要扩大本部门品牌的宣传力度,让泰莱地区每一家旅行社熟悉滨海假期,知道部门所发的直通车线路。
7、谈论业务时做好业务相关的准备,整理可能出现的问题及解决方法。
以上是我的工作总结,新的一年我将会努力工作,对自己严格要求,不断完善自己,为部门发展做出自己的贡献。
首先,我要感谢大家对我的信任,给我一次担任值周班长的机会。这周对于我和大家来说,都是非常有意义的一周,快乐且紧张。
下面我就本周的工作情况作以总结。
周一:上级传达指令,要求经济学院所有同学全员参加周二举行的大学生足球联赛闭幕式。我以飞信的方式,告诉大家这一消息,提醒大家注意着装要求和集合时间。
周二:大家上了一上午课以后,匆忙地吃完午饭,便做好全方位准备等待出发。大家准时到达指定位置,有秩序地坐好。看决赛期间,全班同学体现了国贸0801班良好的精神风貌。常成同学非常幸运,不经意间接到从天而降的大礼,是全场的幸运儿之一,大家对其表示祝贺。
周三:端午节,休息一天。节日快乐!
周四:在英语课和统计学中平淡地走过。晚上,全班同学在足球上签名,我们是团结的集体,相亲相爱的一家人。
周五:英语四六级考试倒计时1天。这一天,有的同学做了最后的冲刺,有的同学选择放松心情、调整心态。总之,大家互相鼓励,相互祝福顺利通过次日的四六级考试。
周六:同学们纷纷奔赴“战场”,向教授们呕心沥血一年作出的成果展示我们的英语水平。我坚信国贸0801班全体同学都是佼佼者,都能通过考试,成功考取四六级证书。
周日:为迎接学生会高层的到来,同学们全员参加晚自习。其实,就算不为应付学生会的检查,我们也应该按时上晚自习,毕竟下周三有vf考试,还有接下来的期末考试!在这里预祝大家在期末考试中取得好成绩,稳稳过,不挂科!同志们,加油!
时间过的真快,一周的工作结束了。很遗憾没在短暂的七天内为大家做点切实的事情,不过我会珍惜我作为宣传委员的机会,多多为班级服务,贡献自己的力量。
最后,感谢大家对我工作的配合!未来的人生之路一切顺利!
转眼间,本学期的教学工作已经圆满结束。一个学期以来,有辛苦,也有甜蜜的收获。我全身心地投入到工作中,在工作中不断实践、总结、更新,努力做到。孩子们的能力都有了不同程度的提高,我和孩子们的感情也越来越深。看到孩子们幸福的笑容,我感到无比幸福。以下是我这一学年工作的总结:
一、政治思想方面
认真学习《新纲要》的指导思想,并在教育教学活动中贯彻落实。积极参加园区组织的各项政治、专业学习,认真做好笔记,会后总结学习经验,努力提高政治思想水平和业务素质。在工作中,我团结同志,热爱集体,服从分配,对班级工作认真负责,在工作中力求求真、求实、创新。以积极热情的态度完成领导安排的各项工作。积极要求进步。奉献、耐心、爱、公平和对每个孩子的尊重。
二、教育教学
从本班孩子们的实际情况出发,结合园区的工作计划,我认真安排了每周计划活动的内容,精心组织了各个环节的活动。在活动中,让孩子在实践中学习,让孩子真正成为学习的主人。
得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。这也是我一直以来坚持的努力方向。遇到不懂的问题,及时积极想园长和老教师请教。
在开展区域活动中,我们根据幼儿年龄特点、发展需要投放活动材料,根据教学活动进展需要设计了一些与教学活动有关的区域活动材料,做到有计划有目的地投放,并及时增减活动材料。引导幼儿积极认真参与区域活动,满足幼儿发展的需要。针对幼儿个别差异,兴趣、能力投放了不同难度的活动材料。
本学期我们加强了幼儿阅读、写字、讲故事、算算式等各方面的培养,组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字等活动。利用多种形式提高幼儿学习的积极性,培养幼儿的学习兴趣。
三、常规工作方面
从日常生活抓起,培养幼儿良好的生活卫生习惯,锻炼幼儿的身体素质。我严格遵守幼儿园的卫生制度,严抓幼儿的卫生情况,教育幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。提醒幼儿多喝水,培养幼儿良好的习惯。无论在进行活动时或是休息时,我都密切留意幼儿的身体状况,经常检查幼儿是否有发烧状况或其他不舒服的状况。另外,我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的教育,培养幼儿团结友爱、诚实勇敢、知错就改、热爱劳动、乐于助人等良好的品质。一个学期以来,孩子们都具有良好的学习习惯、卫生习惯、身体素质逐步上升。
四、安全教育方面
严抓幼儿的安全问题,增强幼儿的安全意识,增进幼儿的安全知识。在日常生活中,时刻提醒幼儿注意安全,经常检查班上的环境有否存在安全隐患,比如桌子上的一些钉子等,做到及时发现,及时清除。每次出外活动前,先观察四周围的环境是否存在一些安全隐患,如果有便及时清除,然后再带领幼儿进行活动。本学期我班未发生安全事故。
五、家长工作方面
一个学期以来,我与家长们相处得很愉快,工作得到了家长们的一致认可和表扬。平时,经常通过面谈的`形式来与家长们交流教育心得,交流幼儿在家、在园的表现情况,共同寻找出教育幼儿的方法,仔细聆听家长们的意见和看法。其次。按时更换家园联系栏。给家长们提供的幼教咨讯。班上的各项活动需要家长支持时,家长们都给予了的支持。
六、工作中的不足
我还应加强业务钻研,及时反思,随时总结,不断改进工作中的不足。并合理安排工作时间及工作内容,在工作中勤思考,努力做到事半功倍的效果。在个别幼儿教育问题上未能做到,班上仍有个别幼儿仍需有待提高,在来年的工作中,这些都是我的努力方向,我将努力向先进教师学习,争取使我的工作更上一层楼。
光阴似箭,岁月不等人,20xx年就要永离我而去啦!这一年我在生产部的提取岗位苦过,累过,甜过,笑过。为了自己自身的发展和下一年更好的完成公司工作任务,为了更能适应公司和社会发展,我总结一下我的20xx年。
20xx年3月初我进入禾元大家庭,刚开始一来公司就给我感觉这团队很年轻很有朝气。所以一直我的生活工作都充满激情,我过得也很开心!也非常感激各位领导和同事。
刚来公司,我分到提取岗位。第一天被叫去烘米粉,那个滋味只可意会不可言传,但当时我没有当逃兵的想法。我相信公司,相信自己是能吃苦的人。心里暗示自己把它当作锻炼身体,后来我就都用这种心态做事,这样就感觉不累而且有激情。开始我在领导和同事的指导下,学习怎么磨粉,怎么做好提取前的准备工作,怎么装滤布,怎么提取,怎么压滤。我很认真很积极的向他们学习,很快我自认为学会磨粉,提取准备,提取,压力等我个人认为简单的类似机器人做的工作。最后导致的结果是经常压滤出问题,各种漏,各种事故,卫生不合格,机器出点故障就束手无策等。另外,最开始,我也完全按照以前同事的方法来压滤判断压滤回流结果,也没有自己思考和尝试改变,以至于最后出问题啦,提取液不够澄清影响上样。
展望这一年这些工作和出现的这些问题。我发现我能很快学会基本生产技能,能吃苦,能主动想着做好生产准备工作,能积极完成任务。但是工作时心不细,做事粗心,不喜欢动脑没自己的见解,思维太僵硬,有时还有点小偷懒。在下一年,我要坚持我20xx年的'积极心态和饱满激情,多学,多问,不怕吃苦。同时我要改变我20xx年做的不足的地方,在新的一年,我要更严格的要求自己,多思考,想着怎么才算做好了作对了是不是还可以做的更好,有没有其他方法更合适,不能把任何事看的太简单,要会做更要做精;做事一定要认真细心,低级错误要坚决抵制;多动脑多学习,要学会以点概面,要不只是学会简单操作更应学会处理事故故障和应对突发事件;改掉偷懒的思想,尽量以自己积极心态带给身边同事积极心态。
作为一名大学英语教师,回首这一个学期的工作生活,感慨还真是不少,现在,就将我这一学期来的工作和思想总结一下吧。
本人20xx-20xx学年第二学期担任20xx级社工专业、小学教育专业和国际经济与贸易专业的大学外语课的教学工作。20xx级学生是实行“新课标”之后的第一届学生,大学外语教学也要进行相应的改革,以配合学生的需要。在备课方面,早在开学接课之前,我就对本学期教材进行了通读,对课堂课件进行了学习和修改。开学之后,依照校历和教学工作安排制订了教学工作进度表。
在教学过程中,本人积极将备课内容结合学生特点投入到教学之中,定期收集学生对教学的反馈情况。课堂中灵活运用多媒体进行教学,充分调动学生学习的积极主动性,鼓励他们多参与教学活动,实现教与学的真正互动。
课后,多与学生进行交流,认真检查学生的学习任务,认真批改学生作业,积极发现问题并及时解决。大力鼓励并积极配合学生开展“第二课堂”活动,并亲自参与,尽可能多地给予学生以帮助和指导。
此外,本人还开设了校内公选课,将自己专业方向领域内的知识系统整合,拓宽学生的知识面,提高学生学习积极性。
在科研方面,认真收集自己学科领域内的一手资料,精心研读专业书本,为将来的科研工作打基础于本学年内往中国期刊网上提交了两篇学术论文,均已发表。
本人应单位各位领导和同事们的信任,继续担任大学外语教学研究部第一教研室教研室主任工作。任职期间听从领导的安排,顺利完成了教研室的相关工作。工作中虽然遇到了很多困难和挫折,但大都尽力克服。但同时由于经验不足,工作中也有疏漏之处,希望以后能竭力避免,不在同一个地方摔倒两次。
综观本年度的岗位职责完成情况,本人做得既有好的一面,也有不足的一面。希望在来年的工作中能扬长避短,更上一层楼!
本学期我主要担任大专部英语专业07(1)班英语精读,07(2)、(3)、(4)班公共英语教学工作。并任06(1)、07(1)班辅导员。现将本学期的教学工作总结如下:
一、认真钻研教材,继续探索大专英语教学模式,努力提高课堂教学质量。
1 本学期我担任的精读课虽然不是新课,但我并没有因此马虎。课前认真备课,钻研教材,教学中能总结去年的经验,根据学生具体情况和需求力求在教学内容和方法上有所改进和突破。07(1)班学生经过3+x考试,词汇和阅读基础较好,但听说能力差,语音也存在很多问题。这学期,课堂上我除了加强学生的词汇、造句、翻译等方面的基本功训练,还采用课文复述,看图说话,讲故事,角色表演等形式强化学生的口语水平。课外则通过每周的听力训练和观看教学录象带提高听力水平。每周定期抽查学生的语音作业,及时指出问题,攻破难点。这些方法取得了一定的效果。
2 为了了解学生的的英语水平和学习要求,开学初在07(2)(3)(4)班进行调查,收集了学生意见。针对学生的年龄和知识特点在教学中主要采用对话表演,看图说话,以及针对课文设计的话题讨论。这些方式激发了学生的学习热情,活跃了课堂气氛,一些男生也开始喜欢说英语。除了口语表达,还注重抓学生笔头的基本功,通过短语、句子翻译和其他大量练习巩固提高词汇语法基础。经过一学期的训练,学生的句子翻译水平有明显进步。
3 在两门课中根据教材内容适当选取"走向未来"、"跟我学"等教学录象片辅助教学。为学生提供了生动的语言环境,激发了学生的学习兴趣、活跃了课堂气氛,收到了良好的教学效果。
4 教学中努力探索以学生为中心,教师为主导的教学模式。运用视听媒体,采用听说法、讨论法、表演等方式调动学生积极性。注意引导学生积极思考,注重知识的归纳和总结,加强学法指导。例如:如何记单词,课文朗读技巧,对话、叙述原则等。学生的学习效率得到了提高。
二、在语言教学中注意文化知识的.渗透。根据教学内容介绍了英美国家的历史地理、风情习俗和有关文学常识。
三、认真使用电子教室,探索计算机辅助教学模式
1、本学期我任教的四个班中有三个班使用电子教室。我课前认真备课,花了大量时间设计制作幻灯片。每堂课严格按照学校的要求进行。电子教室的使用加大了课堂教学容量和密度,提高了教学效率。英语精读课尤为明显。教师可以在短时间内对学生进行大量的高密度的语言训练。学生的语言技能得到了提高。
2、根据课题适当使用电脑网络辅助教学。例如:精读课中关于美国诗人艾伦坡和俄国文学大师托而斯泰的生平及作品介绍;公共英语课学习关于伦敦、哥伦布和大西洋等课文时,则带领学生在网上游览。丰富的图片和文字资料扩大了教学容量,丰富了学生视野和知识面,使教学更加生动活泼。但由于题材限制,网络辅助教学使用面不够广。
四、本学期在学校科组的配合下完成了全国"四结合"录象课的拍摄任务。并以"节假日"一课参加了学校的探索课。顺利完成了任务。
努力方向:今后应加强理论学习和实践交流,力求在教学方法上有所突破。探索计算机网络辅助教学模式。工作总结
光阴似箭,转眼间进入教师行列已近一年、在各位老师的帮助和支持下,在领导的信任鼓励下,让作为一名新教师的我成长、进步了不少、回顾这一年的工作,我对自己的表现有满意也有不足之处,但无论怎样,都需要自己踏踏实实的工作,实实在在的做人。
本年度,我担任二年级数学的教学工作、在教学工作方面,作为一名新教师,基本功不扎实,经验缺乏是我的不足、为了提高自己的教学水平,我主要做了以下几点:
1、认真备课,钻研教材,努力上好每一节课、在备课时我认真钻研教材,力求吃透教材,找准重点难点、为了上好一节课,我上网查资料,集中别人的优点确定自己的教学思路、
2、多学习,多请教、作为新教师,刚开始确实有些盲目,不知如何下手,为了让自己的教学方法适应学生的学习方法,我不断改进自己的缺点,经常利用空余时间去请教和观摩其他老师的教学活动并学以致用。
3、多看书,多上网、积极学习各种教育理论,以充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好的进行教育教学、我们常说给学生一杯水,教师就要有一桶水,时代在不断的.发展,知识也在不断的变化,为了使自己的这一桶水不会陈旧、不会用竭,我努力学习,给自己充电、还经常网上找一些优秀的教案课件学习,努力提高自己的教学水平。
4、及时写教学反思、尽量坚持每天记录教学及课外与学生的交流,从中找出成功之处与不足之处,有则改之,无则加勉。
为了更好适应教师的角色,使自己更快成长,我为自己设立了以下几个目标,以激励自己:
1、在教育教学的思想上,认真学习新课标,转变理念,与时俱进。
2、在业务技能上,继续夯实基本功,力争在两年之内,使个人的教育教学的水平达到一个新的高度。
3、加强学习,除了向书中学习外,还要继续向有经验的教师学习、不断提高自己的理论水平,同时也要积极参与课题探究。
4、继续坚持及时撰写好相关的文章和总,为学校和自己的课题作好准备。
这一年来学习,使我收获不少,无论是在和学生相处的技巧,还是课堂教学的合理安排上,我都很大的进步、在今后的实践中,我会继续努力工作,以真挚的爱,真诚的心,以及有个性的课堂教学风格吸引学生,打动家长、不断提高自己,完善自己,努力使自己早日成为一名优秀的教师。
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