千文网小编为你整理了多篇相关的《2018税务个人工作总结(范文6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《2018税务个人工作总结(范文6篇)》。
第一篇：财务2018年度个人工作总结
相关文档推荐财务人员工作总结个人 财务人员考核工作总结怎么写 财务人员工作总结及下一年工作计划 财务工作人员个人总结不足与改进 财务部门年度工作总结报告范文 财务工作总结及工作计划范文3篇查看无忧考网工作总结全部文档资源 >>第二篇：办税服务厅个人工作总结
一、在大厅内实行“一窗通办”涉税事项
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务)，认证报税、发票发售、代开(含专用发票发售、代开业务)、税务登记、文书受理等业务。
二、在大厅内实行“按分计酬”考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均xx元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
三、20xx年工作规划
(一)、升级“一窗通办”涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
(二)、升级“按分计酬”考核内容。
将“按分计酬”考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
四、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，20xx年将创新如下纳税服务手段：
(一)多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
(二)简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
(三)规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线;开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
第三篇：23个人年终工作总结个人通用
2018年紧张忙碌的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，对本人今年的工作作以肤浅的小结，不足之处请领导批评指正：
一、 岗位工作取得的成绩：
1、资金方面：作为一个企业，资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作，2011年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。
2、供应链方面：作为一个总账会计，我要负责每天采购、出库等发票的生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。
3、应收应付系统方面：我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员oa邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。在这一块，通过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作，仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。
4、固定资产系统及存货方面：我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。
二、其他会计事项：我能按照财务部规章制度、领导要求，处理相关财务事宜，提供需要的数据信息及账表及其他事务;对于其他部门和人员通过系统查询关事项，能积极配合并释疑;遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事件及商业秘密，做到数据不外泄不传播。
三、工作中存在的各种问题及修正：
1、 在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不准确的时候，在2012年的工作中应更加仔细、详细分析数据属性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类准确、数据准确。
2、对于应收应付项、资产项、总账项，不能拘泥于做账而“作”帐，在每项目完成之余，多看多想各环节数据状况、关联信息，发现及处理系统中出现的有必要处理的事项，使财务帐各项目、数据更完整清楚、符合逻辑。
四、2018年工作打算及展望：
新的一年，工作也是一个全新的开始，理应对人生对工作有个新展望，在崭新的下一年我要：
1、2018年建立新财务帐套，全面准备、核对、处理数据，在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本岗工作;团结部门全体人员、紧密协同工作;不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。
3、积极参与各种培训及学习，不断充实、更新知识，提升职业劳动技能。
第四篇：18年税务局工作年终总结心得体会
2018年，在市局、县委县政府的坚强领导下，面临改革频出、战役交织、任务压头、社会关注、监督严密的形势，xx县局围绕“创新集成年”，敢于担当，精准发力，较好地完成了各项工作。2018年，县局被被评为湖南省文明单位、2018年-2019年湖南省国税系统法治基地、湖南省国税局先进集体、亮点工作创新项目在公开评审环节取得全市系统第二名，继续保持全国“模范职工之家”和全国“巾帼文明岗”荣誉称号。
一、2018年主要工作措施及成效
(一)攻坚克难，组织收入贡献突出
2018年全年，我局入库税收总计35067.56万元，占市局追加任务29820万元的117.60%，占县委政府分配任务34252万元的101.57%，同比增收12418.70万元，增长54.83%。
1.坚守组织收入原则。严肃收入纪律，加强收入预测，摸清税源底子，提高收入质量，合理分配税源任务，实现组织收入的良性循环，促进地方经济发展。
2.落实税收优惠政策。加大政策宣传力度，全面跟踪督导加强后续管理，建立了领导责任制及“人盯人”“人盯户”政策落实机制，截至12月，共减免各类税收10985.91万元，审批出口退税3545.32万元，审批增值税免抵税额3989.48万元，小型微利企业所得税优惠政策达100%。
3.持续做精税收分析。每季度召开专题税收分析座谈会，开展税收与相关经济指标的对比分析，及时发现和堵塞征管漏洞。强化与财政、地税部门的联合税收分析，为地方党委政府决策提供参考。
(二)精准发力，征管改革卓有成效
1.深化国地税合作。充分利用金税三期优化系统等税务专网信息，联合开展税务分析、税务登记、宣传辅导、信用评价合作工作，实现了国地税管户信息的无缝对接和传递。通过成立联合工作组、分类筛选、联合核查、联合清理，圆满完成了单管户核查和数据清理的工作任务。截至11月20日止，国地税共同清理2338条问题数据，完成率达99.87%。
2.落实“互联网+政务”。全面推进实名办税。组织召开了实名办税推进工作专题会议，充分利用网站、微信新媒体强化宣传，营造社会氛围。2018年，我局累计完成采集实名办税纳税人 1727 户，确保实名办税工作任务的顺利完成。积极做好电子申报。大力推广电子税务局，加大培训力度，在办税大厅设专门窗口，为纳税人提供方便、快捷的服务。2018年，电子申报的推广纳税人1224户，较好地完成上级交给的电子申报的推广工作任务。
3.加强“营改增”后续管理。深入开展“营改增”政策大辅导，认真开展纳税人税负分析工作，2018年，营改增行业共入库增值税款19760万元。
4.持续加强风险应对分析。加强征管数据质量监控，定期开展风险分析，2018年共完成风险应对18户，入库税收2104.42万元。
(三)统筹推进，依法治税持续深入
1.加强法制审核，规范税收执法。全年对4起重大行政处罚决定案件开展法制审核。认真执行未经法制审核或者审核未通过不得作出决定的内部监督制约制度，通过法制审核，使我局在税收执法上更加规范，使各项工作纳入了法治化轨道，做到了文明收税、秉公执法。今年我局被评为“2018-2019年度湖南省国税系统法治基地”。
2.充分发挥稽查“尖刀”作用。加强与县公安局合作，挂牌成立了公安局驻xx县国家税务局联络机制办公室，严厉打击增值税专用发票虚开虚抵行为，2018年，全局共检查纳税人23户，结案18户,查补税款入库收入 158.99 万元，加收滞纳金14.61万元，罚款1.5万元。
3.积极推进行政审批制度改革。加强取消和调整行政审批项目的后续管理。严格执行行政审批限时办结制，加大行政审批公开力度，明确审批责任人和公开审批结果。2018年根据市局和县政府的工作要求对我局的权力清单和责任清单进行清理，全年共办理行政许可审批事项40项。
4.开展重大税务案件审理工作。落实《重大税务案件审理办法》，认真对今年稽查局需移送公安机关的6起案件进行了审理，审理税款158.69万元，罚款22.00万元，提高了执法水平，全年未出现重大执法错误。
(四)倾情服务，助推发展扎实有力
1.大力推行“一窗一人”双系统。全县建立两个国地税联合办税大厅，设置20多个联合办税窗口，统筹办税人员，按照统一流程、统一叫号、统一管理，业务范围涵盖税务登记、发票代开、综合业务、综合征收等方面。所有国地税涉税业务均可在南平路办税大厅办理，实行涉税业务“前台一窗受理、后台分别处理、限时办结反馈”服务模式，实现了纳税人“进一个厅，办两家事;到一个窗，办所有事”。
2.国地税联合进行税法宣传。共同安排八辆税收宣传专车围绕主城区播放税法视频，由16名税务人员组成税收业务咨询小分队，发放宣传资料600份，接受咨询100人次，并邀请xx县电视台进行跟踪采访报道。两家一把手带队下企业走访，与管理人员深入交流，问需、问计、问难，宣传税收政策，当面解答疑惑。
(五)创新管理，队伍建设成效明显
1.数字人事运行良好。认真开展全局人员培训，推行“联络员”制度，确保每名纳入数字人事系统的人员都能熟练使用系统;通过“日记实、周总结、月对账、季评鉴”方式，将数字人事与绩效考核、督查督办有机结合，2018年工作记实 10000余条，工作自评255条，领导评鉴205条，领导推送任务696条，推进数字人事系统运行正常。
2.干部素质显著提高。采取培训加实战演练的方式，分级分类开展税收专业人才的培训、岗位技能演练和业务竞赛工作;组织全局人员分两批到湖南大学参加税务干部能力提升培训;安排组织好上半年的“三师”考试，9人报名参加了“税务师”考试，有1名报考了“司法”考试，有1名报考了“注会”考试;组织全局符合条件的45名学员参加了“七五”普法学法考法。
3.创先争优热情高涨。搭建干部健康成长平台，加大青年干部培养使用力度，增强干部干事创业的工作热情。开展道德讲堂12场，巩固文明创建成果;征集2018年度税务网络课件1套;上报了8名“优秀国税工作者”材料;吴曦晖同志获评永州市税务系统优秀青年，雷纯燕同志入围参选“感动湖南国税人物(业务类)”候选人;积极创建省级文明标兵单位、永州市园林单位，申报市级“青年文明号”，争取在全市国税系统和全县的综合绩效考核工作中继续进入先进行列。
(六)严格规范，从严治党持续深入
1.压实“两个责任”。抓好全面从严治党两个责任的落实，细化明确责任内容，落实好“一书四单”全程纪实制度。严格执行《关于新形势下党内政治生活的若干准则》。充分发挥党员模范作用。通过“定好责”、“督好责”、“追好责”，推动责任层层落实。
2.抓好作风建设。开展“传承好家风、培育好家训”、 “寻找最美清廉家庭”、“缅怀烈士志，清廉税务人”等活动，强化示范引领效果;组建了明察暗访工作组，不定期对全局作风纪律、纳税服务、税收执法开展明察暗访。1-11月，对全局人员工作纪律明察暗访27次，发文通报4期，共查处违反作风建设相关规定8人次。深化巡视整改和专项整治，领导班子成员对分管科室的整改工作进行全程督办及负责，明确整改要求，严肃责任追究。截至目前，中共永州市国家税务局巡察组反馈的30条整改任务已经全部整改到位，县局领导率先垂范，带头主动退款，全局共主动退款违规发放的津贴17825元。
3.创新监督方式。今年来，对xx县金轮汽车贸易有限公司等3户纳税人开展了“一案双查”,对小微企业优惠政策的落实情况以及企业所得税核定开展了执法监察, 提出监察建议8条,并根据市局巡察组的要求规范了一案双查相关流程及文书。
4.加强党建管理。抓好党支部“五化”建设，继续落实“三会一课”等活动，继续深化“三员”身份意识教育，巩固“两学一做”学习教育成果。通过党组中心组学习、党支部会议学习、干部职工大会集体学习，深刻领会十九大会议精神，引导带领广大党员立足岗位、攻坚克难、奋力投身税收现代化建设。2018年开展爱心扶贫“捐款日”捐款活动，共募集资金2万元，给贫困户发放慰问资金5400元;10名党员志愿者参加了无偿献血;离退休支部党员参加门球赛2次，在“重阳节”门球赛中取得了第二名的好成绩。
(七)内外协调，行政效能逐步提升
1.政务事务有条不紊。完善政务公开运行机制，调整政务公开领导小组，加大税收宣传力度，做好县局网站信息更新，公文处理系统运行良好;做好做细综合治理工作，落实各项安全管理措施，加强信访管理，建立有效应对舆情机制，做好两会及十九大期间的维稳工作;开展网络安全教育，提高干部职工网络安全意识，确保内网安全，杜绝文件涉密;规范预算管理和住房公积金缴存，公务用车制度改革圆满完成。
2.绩效管理站稳方阵。一是建章立制。制定了《2018年度县局机关绩效管理实施细则和考评规则指标》4项制度和1个考评规则，形成了一套较为完整的制度体系。从考评规则到具体操作，内容相互衔接配套，为推进绩效管理标准化、规范化、精细化提供了制度保障。二是分解指标。按照绩效管理相关要求，合理进行了量化分解和补充完善，县局考核各科室、税务分局指标共62项，其中共性指标17项，个性指标45项，较市局考核各县市局指标增加了15项，树立绩效理念，做到了承接指标扎实落地，增加指标重点突出，全局形成了“抓工作讲绩效、抓绩效促工作”的良好氛围。
二、当前税收工作中存在的主要问题和困难
(一)税源紧缺，任务过重。2018年市局分配给我局的税收任务是29820万元，县委政府的任务34252万元，比2016年实际入库税额增幅51.23%，税收目标严重脱离了税源实际。税收优惠政策出台，减税降费成为主旋律;环保督查力度加大，烟花炮竹行业、陶粒生产行业，铸造冶炼行业基本处于停产整顿状态，加上电商的冲击，导致传统商业成交量萎缩，2019将面临严峻的组织收入形势。
(二)人力不足，人员老化。xx国税的干部队伍特点表现为“三多”，一是女同志多，二是工勤人员多，三是离退休人员多。目前我局35岁以下年轻人仅有10人，全局平均年龄46岁，会计、法律、计算机等方面专业人才匮乏，真正会查账，税收业务能力强，能够独挡一面的干部屈指可数。
三、2019年工作计划
(一)加大组织收入力度。2019年，我局将做精税收分析，充分挖掘金税三期、增值税发票管理新系统、企业所得税管理系统等涉税数据，围绕xx重点行业、企业，开展深度税收分析，用数据说话、用数据发声、用数据增强国税的话语权。贯彻落实“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决制止越权减免税”组织收入原则，促进税收与经济发展相协调。
(二)深化征管体制改革。继续推行“一窗一人双系统”办税模式，推进警税协作机制常态化建设，持续推动信息高度聚合。重点抓好共管机制，搭建税企互通平台;共同采集涉税分析数据，合作建立行业税收风险模型，开展共管户纳税评估;落实“一案双查”和“一案两结”工作机制，推行实名制办税，要以“互联网+税务”为助力，以电子税务局为载体，用好用足第三方涉税信息，实现双方数据全面共享，促进“以票控税”和“信息管税”。
(三)深入推进依法治税。一要规范税收执法行为。完善重大案件审理制度，进一步规范案件审理程序。建立税务行政审批事项目录清单制度，对税务行政审批事项进行清理检查，减轻纳税人负担，做到该管的管到位，该放的放到位。二要优化税收法治环境。加大稽查执法力度，做好专项整治和专项检查，依法查处重大税收违法案件。严厉打击发票违法犯罪特别是虚开虚抵、骗取出口退税的行为，严格税务行政处罚。三要加强执法监督。推进内控机制建设，加强内部流程控制，防止权力滥用。建立健全行政执法案卷评查制度。认真开展税收执法督察、税收执法信访举报及专案督察，完善税收执法责任制和执法过错责任追究机制。探索在稽查检查过程、案件审理前，开展案件质量核查工作，加强稽查案件内控监督制约力度。
(四)持续优化纳税服务。一是加强学习培训。对内培训内容涵盖税收政策与括业务操作，熟练办税流程，缩短办税时间，及时正确的给及纳税人涉税事项的解答;对外充分合理利用纳税人学校，收集纳税人急需了解和想获取的相关信息，提高纳税人税收业务水平，提高纳税人税法遵从度。
二是探索建立24小时自助办税厅。联合地税局着力建设一流自助办税服务厅，为纳税人提供更加方便快捷的服务，提高纳税服务质量和水平，提升纳税人满意度，同时减轻办税服务厅工作压力。
(五)从严治党转变作风。一要深入贯彻党的十九大精神。牢固树立“四个意识”，以党建工作推动作风转变、强化队伍战斗力，从而提高业务工作水平。二要加强党风廉政建设。坚持作风建设常态化，坚持不懈抓好中央八项规定精神执行，把纠正“四风”往深里抓、实里做，紧盯老问题，关注新动向，创新廉政教育形式，丰富廉政文化内容，加强示范教育、警示教育、风险防范和岗位廉政教育，坚决防止反弹回潮。
(六)队伍建设激发活力。一是深入推进数字人事。让数字人事真正领导班子带队伍的“新抓手”、人事部门识人的“体检仪”，组织用人的“导向仪”，干部做事的“记账本”、成长进步的“比武场”和提升自我的“坐标系”。二是加强领导班子建设。坚持党管干部原则，坚持正确用人导向，不断完善干部选拔任用、培养锻炼等工作制度，健全领导班子改进作风常态化机制、民主生活会制度。加强领导干部应对复杂局面、解决突出难题的能力培训，不断完善领导干部绩效考核评价机制。
第五篇：办税服务个人工作总结
在办税厅工作，你是如何写的，下面是小编整理的办税服务，欢迎阅读。
办税服务个人工作总结【一】
坚持执行民主集中制,对重大工作部署和人事、基建经费和收入计划分配等重大问题,一律经过党组集体讨论,民主决策,不搞一言堂。二是带头履行职责。我把主要精力放在出思路、用干部上,抓主要工作,抓大事,抓热点、难点、焦点问题的解决。三是带头坚持民主生活会制度,定期召开党组民主生活会,开展批评与自我批评,正确对待白己,正确对待他人,正确对待不同意见,正确对待工作失误,从而充分调动·了一班人的积极性。
(二)坚持三讲,集中一班人的力量。一是讲政治。以党的事业和人民的利益为重,用宏伟的目标激励班子成员,用崇高的事业感召班子成员,使大家心往一处想,劲朝一处使,团结一心,共同奋斗。二是讲民主。摒弃家长观念,正确处理好集体领导与个人负责的关系,把个人置身于集体领导之下,对班子中的不同意见,听得进,分得清。三是讲团结。即带头做到互相支持不争权,互相信任不猜疑,互相尊重不刁难,互相谅解不赌气,互相关心不冷淡,互相补台不拆台,互相配合不推诱,互相通气不闭塞,互相批评不忌恨,互相监督不护短。;
(三)坚持三放,形成一班人的合力。即对班子成员做到放心、放手、放正。放心,就是同副职之间坦诚相见,以诚相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支持。放手,给了副职多大的责任,就给副职多大的权力,做到责权统一。对副职科学分工、优化组合、合理授权,使大家人事相宜,优势互补。对副职职责范围内的事,尽量多了解、多引导,少批评、少干预。放正就是把副职摆在应摆的位置上,真正做到扬其所长,避其所短,使之在其位、谋其政,从而既发挥成员个体作用,又发挥班子整体效能。..
四、牢记宗旨,勤政廉政
我始终牢记宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量来树立领导威信,实现工作目标。
(一)严于律己,以德为本。我对上坚决维护上级的权威,确保政令畅通,令行禁止,把上级的各项工作部署落到实处;对下牢记为人民服务的宗旨,密切同干部职工的关系,为基层服务,为干部职工多办实事;对自己从严要求,自觉加强党性锻炼,大公无私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏实实做事,清清白白做宫。
(二)身体力行,以勤立业。首先抓全盘运筹。每月的工作通过局长办公会、局务会议定,做到每月干几件事,主要抓什么,次要抓什么,兼顾抓什么,都一清二楚。事项确定后,就一门心思按进度抓检查,落实不够的重点督办。其次抓分工负责,坚持实行集体领导下的分工分级负责制,发挥班子成员和各级干部的积极性和创造性,使自己从繁琐事务中解脱出来,把主要精力放在想大事、抓大事上。其三,实行←字工作法,工作到一线去指挥,任务到一线去落实,问题到一线去解决,经验到一线去总结。形成了从一抓起的良好作风。
(三)廉洁自律,以廉生威。一年来,我自觉严格按照《党章》、《廉政准则》来规范自己的言行,要求别人做的自己带头做到,禁止别人做到的自已坚决不做,事事处处做到自重、自省、自警、自励,以自已的一言一行去感召人、带动人,发挥一班之长的表率作用。如机构改革有关人事任免问题,市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项,我都是交局党组会集体研究,民主决策,并将结果在全系统公开、公、示,实行阳光下操作,群众普遍反响良好。
总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况,我深感在一些方面还需要继续努力,主要是个人创新意识还有待进一步增强,领导决策水平还有待进一步提高,抓党组中心组的学习还有待进一步加强,抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。
新的一年里,我要着重抓好政治学习,提高政治理论水平和领导决策水平:突出抓好班子建设,提高班子的整体战斗力;突出抓好机关建设,整顿机关作风,树立良好形象,确保圆满完成全年各项工作任务,为推进全市国税事业发展,促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。
办税服务个人工作总结【二】
xxx,女，岁，中共党员，大专学历，在国税局办税服务厅发票发售岗位工作。她自年从市国税局调入原区国税局工作以来，一直在办税服务厅工作。虽已步入不惑之年，但她却以忘我的工作热情，使自己由一名“计算机盲”迅速成长为办税服务厅的顶梁柱，更以优质高效的服务与年轻人一道共同支撑起了办税厅的一片天地，为纳税人营造了良好的纳税环境，得到了领导和同志们肯定，也赢得了纳税人的尊敬。几年来，她先后被评为“巾帼岗位明星”、“优秀工会会员”、“优秀公务员”、“文明税务工作者”等荣誉称号。
业务要做最棒的。年，岁的由市国税局调到了原区国税局，被安排在办税服务厅工作。虽然是一名“老税务”，但习惯了“手工操作”的她面对计算机第一次感到了无所适从、不知所措，一种落伍感、被淘汰感不禁油然而生。不少人趁机劝她，不如向领导建议，从事原先的岗位，即轻车熟路，又能发挥特长。然而众人相劝不仅没有使她退缩，反而激发了她好强的个性。她认为，既然是名共产党员，就要服从组织的安排，自己没有挑选的余地。虽然年龄大了点，但“笨鸟”可以先飞，别人能干的工作，自己也能干，而且干就要干的最好。于是她心甘情愿的做起了学徒工，从头学起。买来相关书籍，学习计算机知识;遇有不明白的问题，向年轻人请教;拼音不会打，就向女儿学习，愣是一点一滴的把自己充实了起来，一个月后终于能独立胜任工作。但她并不满足于此，因为年龄大，同志们都尊称她为老师。她认为，要想真正名符其实的做老师，必须是工作的全面手。于是她又悄悄学起了其他岗位的业务。不停请教的是她，下班最晚回家的是她，双休日经常加班的还是她，就是这样，五个月后，她把所有岗位的业务学了个遍，样样拿得起放得下，从最初业务的门外汉变成了行家里手，成为了办税厅的顶梁柱。
工作要做最难的。办税服务厅作为国税部门各项征管数据的处理中心，工作任务相当繁重，不少同志难以适应，通过各种方法申请调离了岗位，然而却一直坚持了下来，并承担了大量工作。在区国税局和市直国税局合并前期因人员调配，大厅工作出现了脱节现象，她主动担起了增值税发票认证、一般纳税人抄税、增值税发票卡发售三大项工作，一个人愣是坚持了一个月，领导安排了新人员后她才得以喘息。年月，她又和几位同事作为骨干分子被派到了市直国税局，为两局合并“金税卡发行”工作做准备，报到的当天她便投入了紧张的工作中。为了按时完成任务，她没白没黑的加班，一连几天都是工作到凌晨。由于丈夫经常出差，孩子也没人照顾，连续几个星期，孩子都没吃上一口热饭。一个月后，她们终于提前完成了领导交给的任务，发放了近两千户的金税卡，可是孩子也病了，她自己也累的瘦了一圈。看着生病的孩子，虽然心里非常难过，但是她却认为，既然是一名共产党员，是国税干部，就要以工作为重，工作的顺利完成就是最大的安慰，也是对事业的负责。
服务要做最优的。办税厅作为国税部门面向纳税人的窗口，优质高效的服务是首要的。为了不断提高服务水平，她要求自己做到三点，就是换位思考，把纳税人当作自己的亲朋好友;多学习业务，尽量多掌握综合性的业务知识，不断丰富自己;把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题，满足纳税人的咨询。她是这么想的，也是这么做的。潍坊第六棉纺厂是一纳税大户，发票认证量相当大，她在从事发票认证工作期间，急企业所急，牺牲个人的时间来满足企业需求，使企业深受感动。在从事增值税发票卡发售工作期间，经常有纳税人误操作，致使卡锁死，她又担起了“义务解锁员”的职责，纳税人随叫随到。因她总是无偿提供帮助，虽然现在已不在这个岗位，但纳税人仍习惯找她。正是由于坚持了自己的信念，在她受理的工作中从未与纳税人发生过口角和争吵，受到了广大纳税人的尊敬和称赞。
办税服务个人工作总结【三】
一、加强学习 规范服务
1、组织学习十*大会议精神和开展落实科学发展观大讨论，以提高思想认识。同时，结合“五风”教育和“双评”活动，大厅工作人员认真学习了《办税服务厅环境建设规范》等十项规范、《南昌市国家税务局公开承诺》(洪国税发〔20xx〕206号)和《青云谱区行政服务中心窗口工作人员行为规范》，办税厅全体干部从中收益匪浅，不仅牢固树立了“一切为了纳税人”的服务意识，而且业务技能也得到了相应的提高，为大厅的各项建设打下了扎实的基础。
二、深化“活动” 取得实效
根据省宣传部、省文明办及省市局有关文件精神，区局决定在办税服务厅开展“优化投资环境，提升服务水平”实践活动，通过该项活动的创建，提高了窗口人员的综合素质，为纳税人提供了优质、文明、高效的服务，树立了青云谱国税良好的形象。奥运期间，办税服务厅工作人员牢固树立“支持奥运、服务奥运”的大局意识，确保了大厅良好的办税秩序。目前该项实践活动正稳步进行。
三、落实制度 严格管理
1、双评期间，除严格遵守区局各项规章制度外，大厅自我加压，要求工作人员提早到岗，确保每天早上8点准时为纳税人提供服务，申报期针对纳税人多的特点，实行延时服务。
2、认真落实《委托受理纳税申报管理办法》，20xx年度共收理纳税人委托申报35起，有效地缓解了大厅排队等候的现象。
3、严格执行《办税服务厅公示制度》。办税厅配合相关职能部门加强最新税收法律、法规宣传，特别是新企业所得税法及其实施细则的宣传;及时发布了相关税务信息，做好纳税人纳税信用等级评定信息公告、纳税人欠税情况公告和“两个减负”信息公告等。
4、把好发票审核关。实行专人专岗发票验旧一段时间以来，目前全局普通发票的管理得到了很大地提高，为区局的税收征管工作堵塞了漏洞，夯实了基础。
四、认真组织，完成任务
1、制定了网上认证实施方案。在税源管理等部门的配合下，不等、不靠，共组织了4批次、1048余户企业的网上认证系统培训的安排(时间、人员、场地)、指导等工作。到20xx年6月底已全部安装到位。
2、大力推行《红字增值税专用发票通知单管理系统》。为确保我局防伪税控企业开票系统在要求的时间内顺利升级，根据总局、省局、市局关于《红字增值税专用发票通知单管理系统》推行工作的相关要求，于10月22日至10月23日，在华宇大酒店由大厅牵头组织了对区局1093户增值税防伪税控一般纳税人企业的六期免费培训班，取得了很好地效果。
一、统一思想 坚定信念
根据省、市、区局工作安排，大厅人员以积极认真地态度参加了春训和创业服务年活动。通过看会、撰写和各种方式的学习，使各位干部统一了思想，转变了理念和坚定了信心和决心。
二、各项工作 稳步推进(两个六)
1、办税服务厅规范化建设显成效。一是统一了服务标识。根据市局统一安排更换了大厅所有服务标识。二是整合了窗口功能。将原来“综合服务”、“管理服务”、“发票管理”三类窗口归并为“综合服务”、 “发票管理”两类窗口。三是制定了制度。结合区局的“一科一品”工程，大厅从环境卫生、提前上岗、实行月例会制等9个方面制定了大厅规范化管理制度，并于5月1日开始正式实施。四是对大厅硬件设施全面进行了全面梳理。通过梳理，向区局党组提交了包括美化、绿化等8个方面的问题，这些问题现已基本解决到位。五是针对容易出错的大厅业务，编写了操作提醒手册，保证前台业务操作上不出错。六是加强业务操作培训。今年三四月份大厅工作人员变化大，业务生手多，大厅及时采取人盯人跟班的培训方式，对交流的干部职工和新招聘零时人员进行操作业务培训，实现了数据和征管质量零差错。
2、结合创业服务年做好纳税服务工作。一是完成了20xx-20xx纳税A级信用企业的评定，推荐蒙牛乳业财务人员参与第四届“感动国税”企业人物的评选;二是上下联动，精心准备，多方协调，确保了税法宣传日活动的顺利进行;三是在区局外网宣传推广“洪城税官小樊在线”税收QQ群服务号。号召纳税人积极参与，与税务机关进行交流，既广开了言路，又和谐了征纳关系;四是向开门纳谏。纳税服务科的纳税服务工作不等不靠，自主设计并向纳税人发放了900份纳税服务需求调查表，分析统计工作正在进行。五是积极与市局、银行和通联公司沟通，大力推行纳税人pOS机刷卡缴税，截止6月24日，纳税人共实现刷卡缴税51笔，税款近13万元。六是做到政务公开透明化。纳税服务科牵头组织，并会信息中心对触摸屏内容进行了全面的修改和更新，实现了公开办税，阳光操作。
三、存在问题
1、纳税服务意识有待进一步提高;
2、纳税服务工作有待进一步加强;
3、纳税服务理念有待进一步创新。
办税服务个人工作总结【四】
20xx年,我在省局和市委、市政府的正确领导下,认真实践三个代表重要思想,始终坚持依法治税、从严治队的方针,率领全市2500多名国税干部职工,团结战斗,奋力拼搏,圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予全省国税系统先进工作者称号。回顾一年来的工作,我主要是在四个方面下功夫:
(一)学习理论,提高政治思想素养。一年来,我始终把提高自身政治素质放在首位,持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想,并坚持理论联系实际,把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来,注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来,创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念,改造世界观、人生观、价值观结合起来,增强拒腐防变能力。
(二)钻研业务,提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部,熟悉税收政策、通晓税收规律,是一项必备的基本功。为了提高业务水平,我努力钻研税收业务,工作中遇到政策疑难问题,及时请示上级领导,并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见,不断完善工作决策,减少工作失误。同时,我自觉紧跟时代要求,带头学习掌握计算机操作技术,应用办公自动化系统,了解金税工程相关知识,还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识,不断拓宽视野,丰富积累知识,奠定了坚实的素质基础。
(三)联系实际,提高统揽全局水平。深入基层调研,到实践中去寻找答案,是提高领导水平的有效途径。、一年来,我每月用将近一半的时间下基层,先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上,形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻三个代表思想的着力点》等调研文章,并都及时转化成了工作思路,指导了工作实践。
二、履行职责,真抓实干
作为一班之长,我注意抓主要矛盾,总揽全局,协调各方,求真务实,真抓实干。
(一)狠抓重点讲实干。我特别强调抓好五个加强,即围绕组织收入,加强执法:围绕信息化建设,加强培训l|;围绕税收执法,加强检查;围绕组织建设,加强监督;围绕服务发展,加强管理。特别是针对执法难到位、税款难入库、任务难完成这些症结问题,我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程,做到应收尽收,无税禁收,加固了征管防线,推动了政策到位,促进了税收增长。同时,我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系,多次出面协调税款入库,消化了历年虚收包袱近40∞万元,提高了全市国税收入质量。
(二)善抓典型求实效。运用典型,导全局,是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型,收到了点亮一盏灯,照亮一大片的效果。如针对用职权、执法随意性的问题,树立了××县推行税收执法四制的典型;针对个体税收漏洞较大的情况,要求一个县(市)局总结推行一个有特色的单项税收管理办法;针对基层分局管理偏散、偏松的实际,在全市抓基层样板分局创建竞赛活动;针对班子队伍建设现状,开展五好班子、优秀局长、五个系列能手、先进工作者评选活动,推出了一批先进典型,并组织召开了近10个现场会,及时将先进典型的工作经验予以推广,发挥了典型的示范效应,较好地推动了全局工作的开展。
(三)严抓督查创实绩。工作贵在落实,落实的关键在领导,重点靠督查。基于此,我多次主持召开局党组织会议,研究制定《全市国税工作年度综合考核办法》,成立了专门的考核工作领导小组,由我亲自任组长,并将考核结果作为年终评比表彰、实施奖惩的主要依据。同时,局党组一班人明确分工,每人包一个片,负责督导1至2个县(市)局各项工作的开展。由于督导有力,考核到位,全年各项工作目标都顺利实现。国税收入质量稳步提升,税收信息化建设整体提速,三位一体改革稳妥到位,税收秩序明显好转,精神文明建设硕果累累,全市国税系统建成省级文明系统,市局先后被省人事厅、省国税局评为全省国税系统先进集体,被国家人事部、国家税务总局评为全国税务系统先进集体。
三、凝心聚力,团结协作
团结是一个领导班子战斗力的源泉。一年来,我坚持发挥班子成员的集体智慧,完成各项工作任务。主要做到了三点:
(一)坚持三个带头二凝聚一班人的智慧。一是带头坚持执行民主集中制,对重大工作部署和人事、基建经费和收入计划分配等重大问题,一律经过党组集体讨论,民主决策,不搞一言堂。二是带头履行职责。我把主要精力放在出思路、用干部上,抓主要工作,抓大事,抓热点、难点、焦点问题的解决。三是带头坚持民主生活会制度,定期召开党组民主生活会,开展批评与自我批评,正确对待白己,正确对待他人,正确对待不同意见,正确对待工作失误,从而充分调动·了一班人的积极性。
(二)坚持三讲,集中一班人的力量。一是讲政治。以党的事业和人民的利益为重,用宏伟的目标激励班子成员,用崇高的事业感召班子成员,使大家心往一处想,劲朝一处使,团结一心,共同奋斗。二是讲民主。摒弃家长观念,正确处理好集体领导与个人负责的关系,把个人置身于集体领导之下,对班子中的不同意见,听得进,分得清。三是讲团结。即带头做到互相支持不争权,互相信任不猜疑,互相尊重不刁难,互相谅解不赌气,互相关心不冷淡,互相补台不拆台,互相配合不推诱,互相通气不闭塞,互相批评不忌恨,互相监督不护短。;
(三)坚持三放,形成一班人的合力。即对班子成员做到放心、放手、放正。放心,就是同副职之间坦诚相见,以诚相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支持。放手,给了副职多大的责任,就给副职多大的权力,做到责权统一。对副职科学分工、优化组合、合理授权,使大家人事相宜,优势互补。对副职职责范围内的事,尽量多了解、多引导,少批评、少干预。放正就是把副职摆在应摆的位置上,真正做到扬其所长,避其所短,使之在其位、谋其政,从而既发挥成员个体作用,又发挥班子整体效能。..
四、牢记宗旨,勤政廉政
我始终牢记宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量来树立领导威信,实现工作目标。
(一)严于律己,以德为本。我对上坚决维护上级的权威,确保政令畅通,令行禁止,把上级的各项工作部署落到实处;对下牢记为人民服务的宗旨,密切同干部职工的关系,为基层服务,为干部职工多办实事;对自己从严要求,自觉加强党性锻炼,大公无私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏实实做事,清清白白做宫。
(二)身体力行,以勤立业。首先抓全盘运筹。每月的工作通过局长办公会、局务会议定,做到每月干几件事,主要抓什么,次要抓什么,兼顾抓什么,都一清二楚。事项确定后,就一门心思按进度抓检查,落实不够的重点督办。其次抓分工负责,坚持实行集体领导下的分工分级负责制,发挥班子成员和各级干部的积极性和创造性,使自己从繁琐事务中解脱出来,把主要精力放在想大事、抓大事上。其三,实行←字工作法,工作到一线去指挥,任务到一线去落实,问题到一线去解决,经验到一线去总结。形成了从一抓起的良好作风。
(三)廉洁自律,以廉生威。一年来,我自觉严格按照《党章》、《廉政准则》来规范自己的言行,要求别人做的自己带头做到,禁止别人做到的自已坚决不做,事事处处做到自重、自省、自警、自励,以自已的一言一行去感召人、带动人,发挥一班之长的表率作用。如机构改革有关人事任免问题,市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项,我都是交局党组会集体研究,民主决策,并将结果在全系统公开、公、示,实行阳光下操作,群众普遍反响良好。
总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况,我深感在一些方面还需要继续努力,主要是个人创新意识还有待进一步增强,领导决策水平还有待进一步提高,抓党组中心组的学习还有待进一步加强,抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。
新的一年里,我要着重抓好政治学习,提高政治理论水平和领导决策水平:突出抓好班子建设,提高班子的整体战斗力;突出抓好机关建设,整顿机关作风,树立良好形象,确保圆满完成全年各项工作任务,为推进全市国税事业发展,促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。
[办税服务个人工作总结]
1.办税厅个人工作总结
2.办税厅主任个人工作总结
3.服务类个人工作总结
4.服务人员个人工作总结
5.服务所个人工作总结
6.服务业个人工作总结
7.服务顾问个人工作总结
8.ktv服务员个人工作总结
9.服务台个人工作总结
10.服务员个人工作总结
第六篇：办税服务厅个人工作总结
上半年，办税服务厅在县局的正确领导下，坚持“服务科学发展、共建和谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、最后纳税人遵从”的服务理念，按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、礼貌的税收服务，不断加强内部管理，严格执行“双量”考核，持续优化税收服务，方便了纳税人，降低了税收成本，纳税人的满意度和税法遵从度得到了极大的提高。
一、创新服务方式，提高办税服务技能
上半年，我们创新纳税服务职责考核机制，完善了各项制度，并实行过错追究，同时以开展“纳税服务之星”评选活动等激励的方式，充分调动办税服务厅工作人员的工作用心性和工作创造性，到达了操作水平和服务质量同步提高的目的。
1.推行了“一窗全能”：今年，我们根据上级精神，克服发票发售、认证报税等需专机专用的困难，规范窗口设置，除发票发售岗外，全面推行“一窗全能”，实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。同时我们还加强了与各分局各科室之间的协作，透过电话、网络传输，实行涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转，避免纳税人在县局、分局、大厅之间往返奔波劳累，原先需要几天才能办完的事情，此刻只要几分钟就能办完，得到了广大纳税人的一致好评。
2.创新了“双量”考核：建立和完善纳税服务“双量”职责考核机制，对大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核，由县局分管领导进行跟踪监督，每月公开考核结果，以保证职责考核不流于形势。经过半年的试运行，差错率直线下降，工作效率明显提高。
3.完善了各项制度：我们建立健全了大厅各项管理制度，实行全程服务、限时服务、延时服务、预约服务，极大提高了服务效能。一是建立了征期领导值班制度，县局分管领导和相关科室负责人每月申报期轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。二是落实了办税厅人员、税收管理员和企业办税人员联系办法，要求大厅工作人员、税收管理员和企业办税人员相互留存联系电话，便于需要时相互联系沟通和纳税人在八小时之外办理发票领购、预约服务和咨询等特殊事宜，方便纳税人。三是健全了发票内部管理，要求回收发票务必切实做到验旧购新，按日做好回收发票的归档工作。
4.强化了业务培训：加强业务学习，开展全员全岗练兵活动，采取集中学习和开展“一帮一”和“老带新”学习活动，为提高综合办税潜力，我们开展了多次业务培训，全面系统地学习了各种法律知识、会计知识、公文写作知识及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税、工会经费各种操作技能，透过集中学习和个别辅导，办税厅人员都能对各岗位工作进行熟练操作，业务知识得到了很大的提升，提高了办事效力和服务水平。
二、延伸服务触角，提升服务工作效率
办税服务厅是窗口，是国税部门的形象，始终应遵循“让纳税人满意”的服务理念，因此，我们努力从纳税人不满意的地方改起，认真贯彻纳税服务工作规程的要求，透过延伸服务触角，优化服务理念，以到达提升服务工作效率的目的。
1.推行了网上办税：我们今年进一步拓展网上办税功能，用心配合其他部门，搞好网上办税宣传辅导工作，扩大网上申报、网上认证覆盖面，大力推行财税库银横向联网，努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步，为纳税人带给更为便捷高效的税款报缴渠道。
2.丰富了宣传资料：我们以税法知识、税收政策、办税公开为宣传重点，以发放税法宣传册等各种宣传形势，不断丰富宣传资料。规范办税服务厅触摸屏管理，指定专人及时发布最新税收政策，工作动态，咨询热点，广泛宣传纳税人权利和义务。
3.拓宽了维权渠道：我们根据《黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理、处理办法》，指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作，妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理12366纳税人服务热线转办工作1件，按时回复1件，受理纳税人电话咨询22次，及时进行了调查处理和回复工作，得到了纳税人的支持和理解。
GZ85.Com扩展阅读
推荐专题： 个人思想工作总结 个人总结工作 2018税务个人工作总结