千文网小编为你整理了多篇相关的《超市顾客满意度调查报告》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《超市顾客满意度调查报告》。
第一篇：校园超市满意度调查问卷
清清校园超市满意度调查问卷
编号 ———— 亲爱的同学：
您好！作为一家超市，顾客满意度与否是超市能否更好发展的前提。为此，我们特此进行了顾客对清清超市满意度调查的活动，以便我们更好的倾听你的心声。进一步了解您对清清校园超市产品质量服务等方面的满意度，以便为您提供更好的产品与服务。本次调查采取匿名的形式进行的，您的回答将完全出去保密的状态，请你积极配合且在您选项的选项前打勾。谢谢合作！
1、请问您的职业是？
A教师B学生C后勤服务人员D食堂工作者
2、您平时逛超市的频率是？
A每周0-1次B每周2-3次C每周4-5次D每周6次以上
3、请问您去超市购物的主要原因是:(可多选)
Ａ方便快捷Ｂ价格便宜Ｃ产品质量好Ｄ服务态度好 E其他
4、请问您觉得清清超市的门面设计怎么样？
A很好B一般C无所谓
5、请问您对超市产品的满意度是？
非常满意很满意一般不满意无所谓产品质量O
产品价格O
食品安全，新鲜O
产品更新速度OOOOOOOOOOOOOOOOO6、请问您认为超市应该以何种付款方式较好（按重要程度排序）
A 现金支付B校园卡支付C两者兼用
7、请问您对超市收银员服务态度的满意度是？
Ａ、满意Ｂ、基本满意Ｃ、不满意
8、请问您对超市购物环境的满意度？（选择满意度）
满意一般不满意
温度舒适O
卫生环境O
超市空间OOOOOOO
谢谢合作！
第二篇：顾客满意度指数测评报告
公司顾客满意度报告
我们对本公司生产并销售的电子电压调节器、雨刮间歇继电器、熄火控制器、电子闪光器产品进行了顾客满意度指数测评。通过对2名用户的2份问卷调查，测评结果反映出顾客对系列产品的满意程度，以及该系列产品存在的急需解决的问题，我们对此提出了针对性的改进建议。
一、调查基本情况行业分类：电子
调查客户：抽样
调查方法：调查问卷
调查时间：2007年6月
样本数量：1
调查部门:业务部
报告撰写：郝立忠
二、调查背景
为了更深入、客观地了解顾客对公司主导产品电子电压调节器、雨刮间歇继电器、熄火控制器、电子闪光器的需求和使用感受，开展了顾客满意度指数的测评工作。
本次测评的目的是：确定影响座椅产品顾客满意度指数的主要因素； 了解顾客对产品的满意度水平； 分析本公司与竞争对手相比较存在哪些强项和薄弱环节。
三、样本及样本量
本次测评，共发放问卷 1 份，回收有效问卷 1 份。回收率为100%，回收率大于80%，因此此次调查是有效的。
四、被测评者基本情况
在回收的 份有效问卷中，填表单位的基本情况如下：被调查的2家单位都是我公司的长年供货单位,供销关系和谐。
五、测量结果图表分析
满意 95分 比较满意 80分 一般60分 不太满意 40分 不满意 20分
六、调查分析图表
七、结果分析及改进建议
1、 产品质量
产品质量方面的顾客比较满意，说明近几年本公司不断的技术创新和“质量第一 顾客至上 法经营 持续改进”的经营理念得到了很好的回报。应该保持这一优势，让产品质量持续使顾客满意。
2、服务
服务有效性方面顾客满意度较高。继续加强相关部门的员工培训，使员工具备高度的市场意识和服务意识，永远把顾客放在第一位。
3、 价格
顾客对价格的比较满意。说明在肯定产品质量的同时，顾客也要考虑价格。应继续采取有效措施降低成本，削弱与同类厂家的竞争优势。
4、交付
顾客在交付及时性和交付可靠性方面的比较满意，说明我公司的货物运输比较及时继续保持提高信誉度。
报告人：郝立忠
2007年7 月 30 日
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