千文网小编为你整理了多篇相关的《调研报告》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《调研报告》。
一、前言
x火灾是20xx年来发生的最为严重的火灾事故。其人员伤亡,财产损失以及所造成的社会影响都是近期舆论讨论的焦点。xx火灾已经过去,可是这件事故却没有真正完结,紧之后而来的是对死者的悼念,对生者的安慰和对人们和政府的警示,职责重于泰山。
调查的目的:将以互联网为主要资源,完成一轮整体的报告,将整个xx事故的前后因果展示给大家,并提出我们小组成员对于这次事故的意见。
调查的意义:锻炼我们小组成员搜集资料,整合资料以及分析资料的本事,体验分工合作带来的好处,并且经过互联网的调查,体会对资料的筛选过程,了解调查的基本事项以及书写调查报告书的格式。
二、火灾原因
2名电焊工违规实施作业
经过初步分析,起火大楼在装修作业施工中,有2名电焊工违规实施作业,在短时间内构成密集火灾。
这起事故还暴露出5个方面的问题:电焊工无特种作业人员资格证,严重违反操作规程,引发大火后逃离现场;装修工程违法违规,层层多次分包,导致安全职责不落实;施工作业现场管理混乱,安全措施不落实,存在明显的抢工期、抢进度、突击施工的行为;事故现场违规使用很多尼龙网、聚氨酯泡沫等易燃材料,导致大火迅速蔓延;有关部门安全监管不力,致使多次分包、多家作业和无证电焊工上岗,对停产后复工的项目安全管理不到位。
三、营救过程
政府:
1、午时2时5分左右楼层发生火灾
2、14时16分,接到火警报警电话
3、火警之后的第18分钟,有消防车辆出此刻火灾现场进行救援。紧之后救护车赶到,消防车利用水枪救火,并冲入大楼救人。
4、14时40分许,警用直升机也已经赶赴现场
5、15时30分利用高架云梯和高压水枪开始控制火势
6、15时50分三架警用直升机已经飞抵着火大楼的顶部,实施索降救援被困在楼顶的居民。
7、16时,警用直升机飞离顶楼。
8、18时30分,火势基本扑灭后,消防人员及时进入火灾现场,逐层收拾残火,仔细搜救各楼层的居民,200官兵挨家挨户搜救;45个消防中队122辆消防车出动,救出100余人。
居民自救:
1、理智的受灾人果断关掉电源和煤气,用湿毛巾掩面
2、不少人都是发现火情后直接跑到楼外脚手架上以求逃生
3、有人从楼上跳下去
4、跑到楼顶呼救
5、在原地等待救援
四、灾后安置和赔偿工作
伤员救治:
xx市卫生系统第一时间全力以赴救治伤员,120市医疗急救中心调集30辆救护车抢救、转运伤员和投入应急保障工作。九家接治伤员医院的医务人员彻夜未眠,全力救治火灾受伤者。
灾民安置:
紧急安排16家宾馆的700余个房间,将发生火灾大楼以及同小区另外两栋大楼的居民800余人紧急安置到宾馆中。对于当晚有30多户找不到亲人的受灾户,xx区安排专人陪同他们到医院、接待点和各安置点寻找亲人,开展心理疏导等工作。16日上午,xx区安排寻亲者到殡仪馆认领遇难者。与此同时,xx区已经将第一批临时救助款送到居民手上,并在全区募捐首批240余万元善款。
赔偿事项:
xx区“11·15”善后工作小组公布了每位遇难者96万元赔偿和救助金的具体构成。除去政府综合帮扶和社会爱心捐助资金31万元以外,事故职责单位将承担65万元的一次性死亡赔偿金。据介绍,包括火灾中遇难死亡的赔偿金在内,受伤人员的伤残赔偿、失火房屋和财产损失赔偿金都将全部由事故单位进行赔偿。平安保险xx分公司成立了重大应急小组,统计事故伤亡人员名单,并及时供给理赔服务。该公司人员已经前往相关医院,确认客户信息,可供给现场理赔。另外,该公司还在3个居民安置点设立了理赔临时受理小组。太平人寿xx分公司也成立应对小组,由客户部门核实客户信息并负责理赔。
五、损失和影响
1、xx火灾带给了社会巨大的损失,影响了人民正常的日常生活。
人员伤亡:xx”1115”异常重大火灾确认遇难人数为58名。其中男性为22人,女性为36人。
经济损失:根据官方统计数据,火灾造成的物质损失同样十分巨大。记者初步估算,仅房产一项,这场大火造成的损失就将接近5亿。
交通影响:来自xx区交警监控中心消息,目前胶州路余姚路、胶州路常德路、胶州路昌平路通行都受到影响。采取的交通管制是:从安源路到西康路然后到康定路再到延平路最终再到安源路。
2、xx火灾的发证证明了某一些部门的监督力度不够,影响政府在人民群众的权威。
事故调查证明电焊工无特种作业人员资格证,严重违反操作规程,引发大火后逃离现场;装修工程违法违规,层层多次分包,导致安全职责不落实;施工作业现场管理混乱,安全措施不落实,存在明显的抢工期、抢进度、突击施工的行为;事故现场违规使用很多尼龙网、聚氨酯泡沫等易燃材料,导致大火迅速蔓延是因为有关部门安全监管不力,致使多次分包、多家作业和无证电焊工上岗,对停产后复工的项目安全管理不到位。这样的话会影响政府在人民群众心中的权威,致使政府的影响力下降,从而影响到其他法律法规的实施。
3、xx火灾还影响了社会的安定。
事故调查证明这起事故的职责人是其引起事故的几位无证电工。其犯罪嫌疑人也被公安机关拘留了。可是就是因为这样有着更多的人越来越不相信政府。以下引用网友的一段话:这就是中国式的资本主义经济体系,工程层层分包,赚的最多的是大老板,其次是项目经理,再次是包工头,包工头也分几层,工资待遇最低,干活最辛苦,人最多的就是我们的农民工,我的父母包括很多亲戚就是全国两亿多农民工中的一员,他们的生活条件最艰苦,但他们从没有说过苦,朴素乐观勤劳的工作态度,从源头保证了工程的质量,也正是因为他们无数辛勤汗水的付出,才有中国此刻城市化的迅速发展,才有中国改革开放的伟大胜利,社会就是这么现实,包工头项目经理以最贪婪的压榨方式,剥削农民工的基本权益,出了事故就将抓我们可怜的工人。这样的言论可能会引起大家的共鸣,从而扰乱我们的社会安定,引起民众对政府机关的普遍不满。
(一)市场环境分析:
1.宏观环境分析:
(1)国内化妆品市场前景:
有资料显示,目前国内的人均化妆品消费仅20-30元人民币,远远低于世界人均消费水平(35-70美元),这表明我国目前化妆品消费水平还比较低。但是,随着人们生活理念的更新和进步以及人们整体生活水平的提高,中国消费者尤其是女性消费者对于化妆品的需求可谓与日俱增。加上中国人口基数大和消费层次多样化的特点,可以预见,我国化妆品市场需求潜力巨大,空间广阔。
(2)目前国内化妆品市场格局:
目前,洋品牌化妆品的销量已占到中国化妆品总销量的60%左右,销售额更占到90%左右。我国整个化妆品市场出现国货、合资、洋货分别以4:3:3的市场份额三分天下的局面,而中高档化妆品市场几乎完全被洋品牌所独霸,如倩碧、兰蔻、欧莱雅、妮维雅等等。
2.武汉光谷步行街市场环境分析:
(1)整体商业环境:
光谷步行街位于武汉东湖开发区中心地段,珞瑜路、鲁磨路、关山路、虎泉街、民族大道交汇于此,光谷广场是武汉市重要的交通枢纽和商业中心。光谷步行街是由一条1350米目前世界最长纯步行商业街串起,集购物消费、餐饮娱乐、旅游观光、休闲健身、商务办公、酒店居住于一体的、多功能、全业态、复合型超级商业步行街
区,每日人流量巨大,消费群体广大,消费活动兴旺。
世界城・光谷步行街,不但顺应了武昌核心商圈东扩之势,更坐拥光谷高科技产业区与武昌传统商业区交汇处的核心地利,有望形成周围30公里范围内武昌经常性逛街商业圈(核心商圈)、60公里范围内整个武汉基本性商圈(次级商圈)、30(来自:WwW. 海达 范文 网:
一、农产品市场现状
(一)畜产品市场
1、营销单位。我区肉禽蛋营销单位共有两家,分别是外贸公司榆次肉联厂冷库、榆次区食品公司冷库。经营的品种主要有猪肉、禽肉、羊肉、兔肉和禽蛋等。外贸粮油食品公司肉联厂冷库始建于1972年,占地面积20xx平方米,自建厂以来,畜产品全部出口外销,主要经营兔肉和羊肉,兔肉出口日本、美国和欧洲各国,羊肉主要出口中东国家,20xx年销售额580万元,实现利润20万元,缴纳各种税费98万元。榆次区食品公司冷库始建于1963年,占地面积1500平方米,畜产品主要供应本地市场,20xx年销售额320万元,实现利润10万元,缴纳各种税费40万元。
2、产品批发市场。我区畜产品批发市场主要有两个:榆次区汇隆市场和商贸城市场,主要经营猪肉、禽肉、羊肉和水产,产品主要供应本地市场。汇隆市场始建于1993年,商贸城市场始建于20xx年,经营方式都以个人租赁为主,年销售额分别为1150万元、2100万元,分别占榆次市场从份额的10%、15%,两个市场的管理从业人员分别为2人和5人。
3、产品集贸市场。我区以零售为主的集贸市场主要有金猫市场、菜园街市场、路西市场、校园路市场和经纬厂市场等,市场份额占全区市场的40%。
4、畜产品超市。我区畜产品经营超市有田森超市一部、二部、华联超市、普家乐超市和铁华超市。其中田森超市和铁华超市采取租赁的经营方式,华联超市和普家乐超市采取连锁的经营方式,市场份额占全区市场的20%。
(二)果品市场
1、果品批发市场。我区批发市场主要有北田镇豆腐庄批发市场,年交易总量500万公斤,全部批发到省外,年交易总额350万元,市场辐射相邻35个村,该市场有管理人员1名,从业人员10名。榆次区北田镇北田村果蔬批发市场,正在建设之中,其占地面积8000平方米,现已投资50多万元,交易大棚5个共1440平方米,基础设施及围墙建设已基本完成,预计今年秋季投入使用。其它如榆次汇隆批发市场、晋中富通绿色农产品开发有限公司等,也兼营水果批发。
2、品集贸市场。城区果品集贸市场,年销售量在1000万公斤,年交易额500万元,市场辐射到平遥等邻近县区,该市场属于自发的果品集贸市场,无专人组织,没有形成正常的管理体系。
3、营销大户。我区销售大户有北田镇豆腐庄村陈二棉,异地批发红星和新红星,年销售量500万公斤,年销售额300万元;庄子乡下黄彩赵石爱,异地批发红星、新红星,年销售量300万公斤,年销售额600万元;庄子乡义井王承林异地批发红星、红富士,年销售量60万公斤,年销售额130万元;东赵乡训峪的阎贵虎异地批发梨、苹果,年销售量300万公斤,年销售额500万元。我区红枣营销企业处于起步阶段,没有出现较大的营销企业,红枣销售以大户营销为主,红枣销售大户有10多户,较大的营销大户有王连贵、王大跃等,产品主要销往东北、北京、广东等地,销量约100万公斤。
4、营销企业。我区的富通绿色农产品开发有限公司、晋中纳特福果业有限公司、庄子乡榆城坪新顺果脯厂,都是正在兴起的果品种植、加工、销售的新型企业。新顺果脯厂占地1.5亩,年果品加工量20万斤,年销售产值52万元。晋中纳特福果业有限公司年消化果品10.8万斤,年产量7.2万斤,年产值64万元。
5、营销协会。榆次枣业协会,主营枣类产品的储藏加工,有经营场地800平方米,20xx年9月开业,年销售量250万斤,年销售额250万元,年利润额110万元。晋中市果业协会也吸纳了不少我区的果品销售经纪人,带动了全区果品销售。
6、果品超市。榆次金虎便利超市,主营枣类品种,年销售量2吨,年销售额1.5万元,年利润额0.6万元。
全区果品年销售量6000万公斤,年销售额7200万元,其中批发市场销售1500万公斤,销售大户销售1170万公斤,占销售总量的45%,剩余55%的果品均是零散批发。
(三)粮食市场
1、加工营销单位
(1)粮食加工营销企业。我区有生力面粉厂、东阳、魏岳、郭村、修文、源涡等20多家规模型股份或私营面粉加工企业,年加工能力达5000万公斤,超过全区小麦总产量。
(2)油脂加工营销企业。晋北油脂厂、诚信油脂厂等,年加工销售油料15万吨。
(3)酿造营销企业。以怀仁四眼井酿造集团公司和南六堡曲醋厂为重点的酿造群体,食醋年产销量6万余吨,转化粮食1000万公斤。
(4)饲料加工销售企业。鲲鹏饲料集团、亨通饲料公司和强大饲料公司,三大饲料企业年产销饲料达10万吨,转化粮食1亿多公斤。
2、粮食批发市场。什贴镇葵花籽交易市场是发展我区支柱产业的一个重点工程,该市场占地8000平方米,总投资80万元,现已建成农副产品储存仓库2400平方米,交易货场20xx平方米,此工程主要依托什贴、郭家堡、张庆等供销社,重点解决我区农民农副产品的卖难问题,建成山西最大、可辐射全国近二十个省市的农副产品集散中心,预计全年可收购葵花籽1500万公斤,小杂粮、豆类、玉米等200万公斤,可推销各种农副产品4000万元。
3、粮食营销大户。雷贵友,1998年开始经营粮食业务,有场地300平方米,年粮食销售量1400万公斤,年利润额10万元。
(四)蔬菜市场
1、蔬菜批发市场。
(1)东阳镇蔬菜批发市场,占地42亩,建筑面积6250平方米,其中交易大棚面积5250平方米,20xx年6月开业,年交易量2.5万吨,年交易额4.5亿元,建有无公害蔬菜质量安全监测站,开通了蔬菜国际互联网站,产品远销河北、河南、山东、北京、天津、武汉等大中城市。榆次汇隆批发市场,属综合性农产品批发市场,兼营蔬菜、水果、肉类等,年交易量为一亿余元。蔬菜产品主要销往本区。
2、蔬菜集贸市场。主要有金猫市场、路西市场、菜园街市场、校园路市场和经纬厂市场。属综合性农产品集贸市场,兼营蔬菜、水果、肉类等。蔬菜产品主要销往本区。
3、蔬菜储藏营销企业。晋中富通绿色农产品开发公司的农产品批发市场,占地285亩,设有业务洽谈室、农产品检验室、产品包装室及产品装卸车间,交易品种以反季节蔬菜为主,产品销往武汉、上海等大城市,年交易量达1500吨,交易额达300万元。
4、蔬菜营销协会。主要有蔬菜贮藏协会、贮藏研究会、蔬菜营销协会等。蔬菜贮藏协会,发展土窑洞、地下窖、机械恒温库,引进最新保鲜袋贮藏法、气调保鲜法、空气电离子保鲜法等对蔬菜进行贮藏,年贮量8000万公斤,增值3200万元以上。蔬菜流通协会,有会员113人。蔬菜营销协会,有经营场地1667平方米,1998年开业,年销售量500万斤,年销售额200万元,年利润额4万元。东阳镇贮藏协会带头人、东阳镇支部书记杜玉富于1998年10月破土兴建大型恒温库,已投资200万元,建成了25座,一次性保鲜1000吨蔬菜,年纯利润20万元。
5、蔬菜营销经纪人、大户。全区常年从事蔬菜营销的经纪人达到 1000多人,其中销菜量200万斤以上的大户达34人,并涌现出了像王二只、孙校、郑贵、王四守、张新卫、赵四清、许月喜等一批年销菜量造千万公斤以上的大户,年销菜量5亿公斤。
二、农产品市场存在的问题
(一)农产品市场建设滞后。我区紧邻省城太原,又地处晋中市区,各类农产品有较大的市场需求,80%的农产品需要外销和供应本地市场。我区目前农产品批发市场只有东阳蔬菜批发市场、什贴葵花批发市场、汇隆批发市场、榆次商贸城市场等,集贸市场主要有金猫市场、路西市场、菜园街市场、校园路市场、经纬厂市场等,设施简陋,多属于马路市场。这些市场除具备集中交易功能外,储藏保鲜、物流配送、农药残留检测和现代化市场信息等各项服务功能大多数市场不具备。
(二)农产品商品化程度底。我区龙头企业少,经营规模小,规模效益体现不出来,对我区农产品市场的拉到作用不明显。如我区的红枣种植面积30万亩,其中挂果面积10万亩,年产量500万公斤,产值20xx万元。但全区红枣加工、营销企业刚刚处于起步阶段,数量少、档次低、加工能力小,现在加工企业只有5家,以初加工为主,销售企业没有出现,销售大户也只有10多户。
(三)品牌少,无特色。20xx年以来,我区农业开始了新一轮的战略机构调整以蔬菜、红枣、畜牧业为三大主导产业,以建设蔬菜、红枣、畜牧、加工四大基地为目标,坚定不移地走农业产业化道路。蔬菜、红枣、畜牧产业获得迅猛发展。20xx年,全区蔬菜播种面积已达34万亩,蔬菜总产量11.63亿公斤,全年蔬菜销售总收入5.47亿元。红枣从20xx年前的4万亩猛增至30万亩,红枣产量500万公斤,产值20xx万元。畜牧业按照“稳猪鸡、上牛羊、突出发展奶牛业”的发展思路,肉蛋奶产量分别达到15343吨、9770吨、8117吨,奶牛存栏4288头,畜牧业总产值3.05亿元。可见,我区的农产品主导产业已初具规模,但品牌少、无特色的情况仍很严重。如我区红枣种植面积与太谷县不相上下,但中国红枣之乡的牌子却被太谷县拿走了。我区的蔬菜,20xx年就申报注册了“魏榆”牌,但至今牌子叫不响,运作不起来。
三、建议与规划
(一)打造开拓国内外农产品市场的“联合舰队”。我区农户生产的农产品如何进入国内外大市场,是农产品市场建设面临的一个难点。而解决问题的出路在于完善农村市场机制,健全农村市场体系。实践证明,各种类型的专业合作社,既增强了统一服务的功能,又发挥了家庭经营的潜力,是一种更加适应市场经济体制的双层经营体制。以市场需求为导向,把生产、加工、销售联为一体,使各具特色的优势产品形成区域性的主导产业。此举能够在农村与市场间架设桥梁,突破区域界限,扩大农业的产业带和产业群。健全农产品市场体系,发展现代化流通方式,形成一批开拓国内外农产品市场的“联合舰队”。采用电子商务网络等现代交易手段和流通方式的农产品批发拍卖市场,形成全国统一、开放、竞争有序的农产品市场体系。在“农户―合作经济组织―生产基地―批发市场―配送中心―连锁超市”完整通畅链条的引导带动下,建立一批大型农产品加工企业和优势农产品生产基地,产销联合,打造开拓国内外农产品市场的“联合舰队”。
(二)多方筹措资金支持农产品市场建设。我区财政经费比较紧张,无能力为农产品市场建设投入大量的资金。在这种情况下,应积极争取国家资金支持农产品批发市场建设。与此同时,重视带动、吸引社会资金和银行贷款参与到农产品市场建设中来,加快农产品市场建设步伐。如我区的山西普家乐商贸有限公司,围绕建设现代物流中心目标,努力营造大流通、大商贸、大市场的格局,从 20xx年7月开始实施普家乐农村连锁经营服务项目,计划在农村发展和建设49个连锁超市,同时建设一个占地60亩大型物流配送中心。20xx年经发展与改革委员会批准立项,是我区“五大中心”建设重点工程,晋中市“双百”项目重点工程。目前,配送中心建设已完成工程量60%,我区农村连锁已建成东阳、张庆、永康三个连锁店。三店试营以来,深受农民欢迎,已有跨区3乡10村村民来超市购物,甚至永康店已有太原南郊村民光临,给农民带来极大的方便,从根本上解决了农民的买难卖难问题,真正意义上实现了为三农服务。
(三)农产品市场建设要高标准、高起点。今年6月,商务部会同国家标准委组织有关单位起草了《农副产品批发市场开业技术条件》和《农副产品批发市场等级划分及评定》两个国家标准,目前正向社会公布并征求社会意见,在年内一旦修改完成后,将按场地环境条件、设施设备条件、综合管理能力和信用管理四个方面,把全国的农副产品批发市场按照四个等级划分,从高到低依次分为:四A级(AAAA)、三A级(AAA)、双A级(AA)、A级(A)。主要对农副产品批发市场的经营环境、经营设施设备和经营管理提出了技术标准,比如要求市场“应设在交通方便之地,应考虑与周围商圈服务的协调性”;交易大厅“宜建单层结构”;市场“以生鲜肉类交易为主的应与国家认定的定点屠宰点场厂挂钩”等。我区建设农产品批发市场也应参照国家标准,高起点地建设农产品市场。
(四)新建一个综合农产品批发市场。目前,我区农产品供应,主要集中在汇隆市场和窑新街及大同街的马路市场。这些市场担负着我区85%以上的蔬菜、水果等农产品的供应。这些市场多为马路市场、露天市场,已不能适应我区农产品市场需求。有鉴于此,我区拟在榆次东南城市边缘兴建一农产品综合批发市场,该市场具有独特的区位优势和交通优势,北托消费市场,南依生产基地,辐射华北,通向全国的农产品中心市场。该市场为我区现有市场的升级版,除具备集中交易功能外,还具有储藏保鲜、加工、物流配送以及农药残留检测和现代化市场信息等各项服务功能。并积极做好实施农产品准入制度的准备工作。在软件上,要建立完善的规章制度,先进的交易方式,规范的交易行为,不断提高组织管理水平。实现“建一个市场,创一流品牌,带一片经济,富一方百姓”的局面。该市场建成后可容纳经营户300余户,面积为90亩。这项工程正在紧张筹备中。
关于网购服务调查方案
一、调查背景
网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。因其方便快捷被越来越多的人所以青睐,在人们购物中所占比重不断增加,网购已经成为一种时尚。 然而作为一种新兴的商业形式,它必然会在服务方面有些许缺点,为了提高网购的质量,完善网购服务,现对消费者对网购的服务满意度进行一系列问卷调查。
二、调查目的
随着时代的发展,互联网的日益更新,电脑的普及,人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。以前的购物方式也逐渐转向网络方面发展,出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式。网上购物便成了购物方便、便宜、快捷的购物形式。为了了解人们对网购的消费情况与需求、满意度,并希望通过此次调查能让人们了解到网购的利与弊。
1、了解广大消费者群体对网购的看法和观点,使消费者更加理性和客观。
2、全面了解进行网购的消费者的各方面资料,以便对消费群体进行分类处理。
3、全面了解消费者网购的习惯和特点,这样才可以特殊问题特殊对待。
4、了解消费者在网购过程中物流方面遇到的问题,及时向有关快递公司反映。
三、调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分,此次消费者网购服务满意度市场调研主要运用外部调研,其主要内容有:
(一)网购市场环境调查
主要的调研内容有:
1.网上购物产品的描述信息、质量、价格等的真实情况的询问;
2.网店商家服务,例如客服、退换货、保修等方面的承诺;
3.快递送货方面,包括时间、费用和服务态度等方面的调查。
(二)消费者调查
主要的调研内容有:
1.消费者的基本个人资料,包括性别、年龄等,有利于掌握主要的消费群体;
2.消费者的购买习惯和方式,例如网购的频率、网购的支付方式以及通常采用的邮递方式;
3.消费者对网购的整体服务满意程度调查;
4.对网上购物不满意方面的原因调查。
四、调查对象和调查单位
(一)调查对象:年龄在15—50岁,中学生、大学生、上班族等
(二)调查单位:个人
(三)抽样方法:此次调查决定采用分层抽样,然后简单随机抽样法
先按不同的职业划分为四层,再按性别对每层进行划分,然后再进行随机抽样。
样本容量:500
初中及高中生、大学生、上班族、赋闲在家人员共四层,每层125人;在每层中分为男、女两个层次,男性占40%,女性占60%,即男性50人,女性75人。
五、调查方法与调查方法
1,调查方法:实地调查发放调查问卷
2,调查方式:拦截式
六、经费预算
1、食宿费300
2、交通费200
3、问卷调查费50
4、礼品费100
5、调查报告费20
总计:670元
七、调查进度
市场调研可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1.准备阶段:确定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷。
2.实施阶段:由调查人员广泛地收集与调查有关的信息。
3.结果处理阶段:将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析、并将调研结果、调研报告整理出来。
时间安排:
调研方案、问卷的设计—一周
调研方案、问卷的修改、确认—一周
项目准备阶段——2个工作日
实地访问阶段——2个工作日
数据预处理阶段——1个工作日
数据统计分析阶段——1个工作日
调研报告撰写阶段——2个工作日
论证结段——半个工作日
八、其他内容
(一)调查员要求:
1、具有大专以上文化程度,或经过一定的培训。
2、有较强的工作责任心和事业心,服从分配。
3、能吃苦耐劳,认真负责,具有涵养和忍让精神。
4、待人热情,态度亲切,容易取得他人信任。
5、五官端正、大方。
6、交际能力强,善于与他人交流,能与各种人真诚交流。
7、具有一定的判断能力,快速的判断出调查的目标人员。
(二)培训:培训主要集中在两方面,有关市场调查专业知识和应具备的思想道德方面的培训。首先要了解作为一个市场调查员的工作性质和工作职责,以及作为市场调查员应具备的相关市场调查方面的专业知识。并对他们进行思想道德方面的教育,使之充分认识到市场调查的重要意义,培养他们强烈的事业心和责任感,端正其工作态度、作风,激发他们对调查工作的积极性。
(三)调查员安排:
参与人员:
项目负责人:
调查方案、问卷的设计:全体人员
调查方案、问卷的修改:集体讨论、整理
调查人员培训:
调查人员:
调查数据处理:
调查数据统计分析:
调查报告撰写:集体讨论,负责人整理。
论证人员:
(四)调查时间:20
12、
4、19—20
12、
4、25 编写调查方案及调查问卷20
12、
4、26—20
12、
5、3整理、修改调查方案及调查问卷
20
12、
5、21—20
12、
5、27 发放问卷、收集信息、整理数
据、撰写报告、论证
(五) 调查地点:
网购客户满意度调查问卷
先生/女士:
您好!
我们是山东交通学院市场营销专业的调查员,随着互联网的发展,上网的人数不断地增加,人们对网购的热情也逐渐变高。为了了解人们对网购服务的满意程度,特做此问卷调查。在调查过程中,我们采用的是匿名调查,可放心如实的回答问题。希望能够得到您的配合与支持!(请在选项前打“√” ,在“_____” 填上自己的观点)
1、您的性别?
□男□女
2、您的年龄是?
□20岁以下□20岁-30岁□30岁-40岁□40岁以上
3、您是有网购经验吗?
□有□没有(转11题,之后结束)
4、逛网店时,您更看重的是?
□卖家的服务态度□卖家的信誉□卖家商品的成交量□买家的评论
5、您对网购的可信度是?
□80%-100%□60%-80%□40%-60%□20%-40%□20%以下
6、您对网购卖家的服务态度感受
□不满意□一般□满意□良好□非常满意
7、买物品时最喜欢的邮递方式是:
□申通快递□圆通快递□中通快递□平邮□其它____
8、什么通常最喜欢用这种邮递方式:
□效率高,货物到达时间快□快递公司的派件人员服务态度好□听别人介绍的,朋友都用这个快递公司□其他____________
9、买的物品在邮递过程中有丢失或损坏的情况吗?
□至今没有□有过□不止一次
10、您对货物收到后的完好程度感受?
□不满意□一般□满意
11、如果您没有网购经历,您觉得是什么原因影响您网购?
□网条件受限□货物质量售后服务□安全存在隐患□手续繁琐□其他___________
12、您对对网购总体服务满意程度?
□非常满意□满意□一般□差
13、您对网购服务有什么建议和看法____________________________________
再次感谢您的参与!谢谢您对我们工作的支持!
雀巢咖啡调查问卷
尊敬的男士/女士:您好!
为了了解雀巢咖啡市场的基本情况,以便于更好的为您服务,我们特作此问
卷,您的意见对我们的信息搜集有很大帮助。请您在合适的选项上划“√”,感
谢您的合作。
1、您的性别是什么?(单选题)
A、男B、女
2、您的职业是什么?(单选题)
A、学生B、白领或工薪阶层C、政务人士D、教师E、其他
3、您的月收入大约是多少?(单选题)
A、1000元以下B、1000~3000元C、3000元~7000元
D、7000元~10000元E、10000元以上F、其他
4、您喜欢喝咖啡吗?(单选题)
A、喜欢B、一般C、不喜欢(原因)
5、您通常和谁一起分享咖啡?(单选题)
A、自己独享B、和朋友或家人分享C、社交对象D、和恋人一起 E、其他
6、您一般在什么情况下喝咖啡?(单选题)
A、学习工作时B、商务会议时C、约会或聚餐时
D、熬夜或困乏时E、闲暇时F、其他
7、您喜欢哪种类型的咖啡?(单选题)
A、速溶咖啡B、罐装咖啡C、花式咖啡D、研磨咖啡
8、您平时获取咖啡广告信息的方式?(单选题)
A、报纸或杂志B、电视C、网络D、户外广告E、其他
9、您喜欢速溶咖啡吗?(单选题)
A、喜欢B、不喜欢
10、您不喜欢速溶咖啡的原因是什么?(单选题)
A、口味不适应B、缺少气氛C、性价比不高D、其他
11、您喝速溶咖啡的主要原因是什么?(单选题)
A、提神B、速溶,即冲即饮C、价格相对便宜
D、喝咖啡代表品味和时尚E、受广告或他人影响F、其他
12、你听说过那些速溶咖啡的品牌?(多选题)
A、雀巢B、麦斯威尔C、伯朗速溶咖啡D、UCC
E、捷荣F、克莱士G、铭咖啡H、格兰特
13、您听说过雀巢咖啡吗?(单选题)
A、听说过B、没听说过
14、在众多的咖啡品牌中您是否会优先选择雀巢咖啡?(单选题)
A、是B、否
谢谢您的合作与配合!
雀巢咖啡广告效果调查问卷表
亲爱的同学,
您好!我们正在做一份关于雀巢咖啡“活出敢性”广告在高校中的广告效果的调查活动,希望您能积极配合我们完成这份调查问卷。非常感谢您的支持和配合。
1.性别:A.女B.男年级:A.大一B.大二C.大三D.大四
2.你是否看过或了解雀巢咖啡“活出敢性”的广告吗?
A.没有看过
B.看过一般了解
C.看过不了解
D.看过非常了解
3.你是从什么渠道看到这则广告的?
A.电视B.杂志C.户外广告D.互联网E.其他
4.你对雀巢咖啡的活出敢性广告印象深刻吗?
A.非常深刻
B.有点印象
C.没有印象
5.你认为这则广告的广告语“只要你敢,总会有光芒指引你。活出敢性”做的怎么样?
A.较好B.一般C.较差
6.看过这则广告后,你觉得这个广告能否引起你继续了解该产品的兴趣吗?
A.能B.不能C.无所谓
7.看过这则广告,雀巢咖啡给你的印象有变化吗?
A.是,我更支持雀巢咖啡了
B.是,我更不喜欢雀巢咖啡了
C.否,没什么变化
8.看过这则广告后,你是否愿意向别人介绍雀巢咖啡?
A,愿意B.不愿意C.无所谓
9.你是否会选择在雀巢咖啡购买其产品?
A.会选择购买
B.不会选择购买
C.不一定
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