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第一篇：调查报告作文
近期，xx市第xx届人第x代表小组的代表们组成调研组，赴xx区有关单位、街道和社区，就关爱计生特殊家庭工作进行专题调研。调研中，代表们认为，计划生育作为我国一项基本国策，有力促进了经济、社会的快速发展和家庭的富裕，与此同时，一些家庭因种种原因丧失子女或子女伤残，这些计划生育特殊家庭大多生活困难、精神孤独，亟需引起社会的广泛关注。
一、基本情况
调研数字显示，目前蜀山区共有独生子女死亡家庭77户124人。近年来，蜀山区政府全力实施"生育关怀--计划生育特殊家庭养老服务"试点工作。作为该项目全国14个试点单位之一，区政府充分发挥计生协会在居家养老服务中的龙头作用，结合社区志愿者服务体系的不断完善，全面整合其他社会服务资源，创建一个集平台化、项目化、信息化于一体的社区志愿服务新模式。20xx年，该区在琥珀、西园、三里庵等3个街道设立"关爱计生特殊家庭"进行试点，20xx年在全区全面开展此项工作，让失独家庭老人养老不失爱。
二、主要做法
一是组建队伍。明确提出"社会组织进一步、政府职能退一步"的发展思路，以社工为引领、义工为补充，同时积极发挥计生协会会员和志愿者的资源优势，逐步探索出具有蜀山区特色的，与社区服务、居民自治相适应的社会服务体系。"怡养家园--失独特殊家庭养老关怀服务项目"以"职业社工 基层社区工作者 义工 社区志愿者"服务模式为主体，充分发挥社会工作者的特长，整合资源，统筹服务，解决城区年满60周岁及以上的失独老人所面临的情感受伤受挫、社会交往封闭、生活照顾缺失等多样化问题，通过设计"个案服务计划"、"友好访问计划"、"陪伴慰问计划"、"伙伴互助计划"、"结对认亲计划"等多个养老关怀服务项目，满足失独老人多元化的需求。目前该项目已获"中央财政支持社会组织参与社会服务项目"40万元资金资助。西园街道成立我省首家街道级社会工作协会，并被安徽省确立为社工专业人才队伍建设试点单位，积极与省社工协会、合肥市爱邻社区教育学院合作开展社工培训，打造全省首家街道级社工专业人才培训基地。琥珀街道从最初的3名社工，发展到6名专业社工引领120名网格长、200名义工、1000名注册志愿者的1个街道级社工服务中心、6个社区级社工服务站、6大分中心的社工、义工服务体系，重点为社区特殊群体提供信息服务、家庭访视、便民利民、生活照料、文体康乐等一系列无偿、低偿或有偿服务。五里墩街道与社会组织"安徽省社家老年服务中心"共同打造社区居家养老服务平台，在采集辖区计生特殊家庭的信息之后，街道和志愿队共同为老人的吃、住、行、医和文娱提供服务，明确各自职责与分工，做到专职人员持证上岗，呼叫人员24小时在位，服务场所设施齐备、街道帮扶资金到位、志愿服务管理到位。三里庵街道结合辖区计生特殊家庭不同情况，不断开展创新服务，利用街道的"城市生活e站"、"居家养老指导中心"两大服务平台，采取多项服务方式为计生特殊家庭提供帮扶。为规范各类志愿者队伍的管理工作，各街道社区均建立了监督管理、工作运行、活动奖励、志愿者服务等信息反馈制度，确保活动有序开展。目前，蜀山区各街道、社区已成立了相应的志愿者服务队伍15支，志愿者达5800余人。
二是搭建平台。在建立队伍的基础上，重点打造四项优质服务：心理抚慰服务。定期组织工作人员上门走访慰问，开展亲情服务，对"特殊"家庭进行" 一对一"心理慰藉，切实帮助解决其心理、生活上遇到的困难和问题，让他们尽力走出阴影，重新树立人生信念，健康生活、快乐生活。生活照料服务。动员全区人口计生干部、协会会员、志愿者和社工，积极开展结对帮扶，深入"特殊"家庭，想方设法帮助其解决生活困难。生育关怀服务。对17户49岁以下的"特殊"家庭，开展"特殊"家庭"再生育全程关怀行动"，为他们提供"一对一"孕前身体健康检查，再生育指导咨询、孕期优生保健咨询及检查、产后跟踪随访等全程关怀服务。交流互动服务。区计生协组织各种活动为计生特殊家庭搭建相互交流沟通的平台，实现自我服务、自我扶助、真情互动，起到了事半功倍的效果;为全区30位计生特殊家庭成员赠送了老年手机和话费，并定期给他们发送省计生协制作的手机报《牵手》专刊。街道、社区积极组建腰鼓队、说唱团，搭建"老有所为、老有所乐"的交流平台，倡导积极向上、快乐生活的理念，为"关爱计生特殊家庭"活动的开展奠定了基础。
三是突出重点。突出居家养老。建立以街道居家养老服务中心为主体、社区居家养老服务站为补充的养老保障体系，完善各社区日常生活服务平台，通过无偿、低偿和有偿三种方式为辖区内不同层次、不同需求计生特殊家庭老人提供生活护理、家政服务、优惠用餐、法律援助、体检义诊等服务。突出应急需求。建立计生特殊家庭老人服务需求信息库，通过街道养老服务信息平台，及时帮助老人解决就医、家政等方面的应急需要。在服务中心内设立了呼叫中心。当老人打进服务热线时，通过GPS定位功能，电子屏幕上立即显示出老人的具体位置。动态掌握老人服务需求，及时高效地解决老人遇到突发疾病应对问题。突出公共服务。全区各街道都建立集保健、休闲、娱乐等为一体的"城市生活e站"，为计生特殊家庭老人提供集保健、休闲、娱乐等为一体的多功能活动场所。同时还积极协调驻地单位的体育健身设施、公共文化活动场所免费或优惠向老年人开放。突出活动特色。充分利用人口基金平台，设立专项资金，从"平安保障"、"紧急慰藉"、"圆梦行动"三方面关爱计生特殊家庭。西园街道创新服务理念，针对一年四季季节变化，分别开展"拥抱春天，绿色出行""缤纷夏日，编制幸福""最美深秋，养身之道""温暖冬日，爱心永驻"等活动，帮助计生特殊家庭走出生活和心理阴霾，树立生活信心。
三、几点思考
一是不断创新关爱计生特殊家庭方法和模式。积极探索并逐步拓展、丰富其服务模式，妥善解决他们的燃眉之急和后顾之忧，对于贯彻落实新时期人口计生政策、稳定低生育水平、统筹解决人口问题具有重要意义，更是坚持"以人为本"，构建社会主义和谐社会的现实需要。
二是争取党政重视，整合资源、优势互补是开展关爱计生特殊家庭工作可持续发展的有效途径。关爱计生特殊家庭费时、费力、费钱，要取得成功，离不开党委政府的重视和支持，离不开社会各界的关心与帮助，离不开制度、物质、技术等多重保障。只有积极宣传倡导，整合社会资源，赢得政府重视、部门支持、社会参与，为各项工作可持续发展建立有效的体制机制，才能使关爱计生特殊家庭由点及面，朝着系统化、规模化发展。
三是要在总结已有经验的同时不断创新与完善计生特殊家庭服务模式。过去很长一段时间，各地结合实际情况和需求，因地制宜地开展了许多富有成效的探索，丰富了关爱计生特殊家庭的内涵，创新了方式方法，积累了宝贵经验。要注重总结、梳理和推广各地经验，同时也应站在全局角度统筹思考与谋划，找准切入点与着力点，不断创新与完善适应新时期的服务模式。
四是要建立一支专业化的、高素质的志愿者人才队伍。计生特殊家庭的需求包括生活照料、生产帮扶、精神慰藉、权力保障、医疗卫生等多方面，对志愿者的服务水平与能力提出了较高的要求。因此迫切需要加强社工能力建设和师资培训，帮助志愿者掌握科学实用的服务技能技巧，使志愿者们能够为计生特殊家庭提供专业、有效的帮扶，为他们解决实际困难。
四、建议和对策
一是建立计划生育特殊家庭信息采集机制。人口计生部门要完善全员人口的信息采集、更新与反馈机制，全面准确了解计生特殊人群的规模、年龄构成、健康和生活状况，定期开展家庭需求调查研究，供政府部门制定规划、配套政策参考。
二是建立具体完善可行的保障体系。加强舆论宣传，营造关怀关爱计划生育特殊家庭的社会氛围，健全规章制度，切实把关怀扶助工作常态化、规范化，真正使计划生育特殊家庭的困难得到政策和社会的扶助。建议研究制定特殊政策，切实解决计划生育特殊家庭的现实困难，同时发动全社会共同关爱与帮助计生特殊家庭，按照"政府为主、部门协同、社会参与"原则，构建"以法定政策为依据，以地方政策为重点、以公共财政为支撑、以社会组织为依托"的社会服务保障体系,以帮助计划生育特殊家庭融入社会,享受改革开放带来的成果。
三是建立全覆盖的计划生育特殊家庭养老保险体系。针对计划生育特殊家庭参加城镇职工社会养老保险率低下的情况，对计划生育特殊家庭参加城镇职工社会养老保险、农村土地养老保险等给予补贴。在计算家庭收入是否符合低保标准时，家庭人口数仍包含其一名子女，并提高其父母享受标准。调整生育保险政策，将特扶对象再生育的有关诊疗及分娩费用纳入报销范围。探索与保险公司合作开发新险种，建立家庭自愿、个人缴费、政府补贴的计划生育特殊家庭养老保险和护理保险制度。
四是建立计划生育特殊家庭绿色就医体系。向计划生育特殊家庭发放爱心卡，联网各公办医疗机构，为持卡人开放绿色就医通道，提供挂号、就诊、住院等优先服务。为符合条件有意再生育对象优先提供心理咨询、生育力评估、再生育指导、不孕不育诊断和治疗，组织社区卫生服务中心医生定期上门开展诊疗和体检服务。
五是认真落实保障服务措施。在养老制度尚不能实现全覆盖的情况下，加快建设公办养老机构，优先收养独生子女老年父母，保障收养计划生育特殊家庭老年父母。实施独生子女死亡老年父母比照"三无"人员保障养老，公办社会福利机构优先解决他们的养老问题，减免或补贴费用，负责收养送终。对计划生育特殊家庭老人每月增加养老补贴，对自愿入住公办养老机构的降低收费标准。为符合条件领养子女的帮助牵线搭桥，免除领养手续费。
六是尽快建立计划生育特殊家庭精神抚慰机制。依托便民服务热线免费提供法律、保健、心理、生活等方面的咨询;依托居家养老服务中心(站)，建设帮扶行动场所，引导特殊家庭老年人参与各类健身、文娱、游览和公益活动，对行动不便的老人上门开展医疗服务或陪护到医院检查治疗。开展志愿者结对服务，成立社区丧葬服务志愿者队伍，帮助亲情送终。与有需求的特殊家庭老人结对，开展生活照料、心理关爱、精神慰藉、物质帮扶、法律援助等服务。组织同伴连心服务，让有类似情况的同伴相互慰藉，相互帮助走出心灵阴影。
第二篇：大学生实践调查报告
在15天的实践时间里我们走访了大量的企业，以温州民营企业为立足点，调查了以温州大学毕业生为主体的历届毕业生就业状况和职业发展状况；并且我们走访的企业基本包括了各个行业（制造、销售和服务等）以及各种规模（有正泰、德力西等大型企业，也有以劳动密集型为主的小型企业），共收回了大约3000份有效问卷。因此我们有理由相信这次得到的调查结果是具有相当的可信度的。
我们的问卷主要涉及了以下几个方面：
1、针对现在工作情况设问
2、针对工作满意度的设问
3、是针对自我效能感即工作胜任状况的设问
4、针对自我期许和对企业的期许设问
5、针对就业信息和就业途径设问
6、大学期间的活动锻炼对就业的影响
7、企业的用人标准和学校教育的优劣势
8、在校的职业生涯规划对就业具有多少程度的影响
经过我们的统计初步得到了以下结果：
一、工作情况
目前大学生选择工作日渐趋于理性，能够从实际情况出发选择适合自己的工作，例如：对工作方向的选择、对工作岗位的选择等。现在已经逐渐渐形成了为自己选工作的良好态势，而不是以前的为专业选工作。至目前我们统计所得出的结果显示，约有34%的毕业生现在从事的工作与自己所学专业没有什么联系，只有38%的毕业生现在从事的工作与自己所学专业联系比较密切。而且从现在的社会发展观察，目前有相当一部分大学生在毕业后选择先找一份工作，找到自己立足社会的经济来源，再找最适合自己的工作。据我们从3000份调查统计得出：没换过工作的毕业生大约只占38%，而大约有42%的在职大学毕业生换过2份以上工作。
二、工作满意程度
半数以上的毕业生表示对自己现在的工作满意，只有约5%表示对自己现在的工作不满意。
其中，在对现在工作最满意的方面选择中被调查者大都选择了与同事的和睦相处这一项，而对现在工作最不满意的方面中我们预先设计选项较高的薪水一项则出乎我们的意料。
从中我们不难发现现在对薪金的要求大学毕业生也趋于理智，能够对自己做出较为理智的判断，不是一味的偏低，也没有过度的追求高工资。在我们进行调查的过程中，有一位学姐曾经这样说：最开始的时候希望自己的月薪有1500就满足了，500寄家里，500自己用，500存起来。经过这几年在社会的摸索，对工资已经没有太大的要求，只要证明自己的价值就行了。
三、自我效能感即工作胜任状况和自我期许以及对企业的期许
约97%的毕业生表示能够胜任现在的工作，但是实践能力差和缺乏一定的专业技能成为了毕业生工作压力大的主要原因，相应的超过半数的毕业生表示在企业中最希望能得到专业技能的提高，而希望得到晋升和出国深造总共只占了21%。由以上可以看出，被调查的毕业生在自己的职业生涯中更注重是自身素质于专业技能的提高，而不是简单的只是为了暂时的利益。
从中我们深深体会道作为大学生的我们必须重视实践能力的提高，多参加社会实践和做与自己专业相关的兼职工作，不能再只局限于书本和课堂，而是要做到专业知识与实践相结合，争取日后能早日适应社会。
但在重视实践能力培养的同时在大学里我们应该积极学好专业知识，掌握专业技能是为自己创造好的就业条件的重要条件。
四、就业信息和就业途径
通过调查毕业生在毕业时最关心的信息分别是自己所学专业的就业形势以及用人单位的用人标准，分别达到了36%和20%，这说明大学毕业生希望与招聘单位能有一个沟通的机会。另外求职技巧也成为了一个关注的热点，这说明在学校里开设就业指导课和就业指导讲座的确是很有必要性。他们表示，通过专门的就业讲座、就业指导网站和校园招聘大会的形式能比较容易获得当时的就业信息。但他们同时表示校园招聘大会实际效用不大（与招聘单位反映的情况一样），渐渐兴起的网络求职和传统的人才招聘市场是毕业生的主要就业途径，而效仿国际的通过熟人介绍的方式就业亦占有一定的比重（这可能我们在温州做调查的局限性：在温州部分的民营企业是家族企业，可能导致了通过熟人介绍的方式比重过高）。
五、大学期间的活动锻炼对就业的影响
从问卷结果显示，约67%的毕业生在大学期间曾担任学生干部，而表达能力（凸显于人际交往与业务洽谈），实践能力（凸显于实际业务操作），交际能力（凸显于与领导同事交往及业务洽谈）的锻炼成为日后工作收益最多的部分。由此可见积极参加学校的各类活动，锻炼自己的能力有着非常重要的意义，通过担任学生干部则，可以让自己得到各方面的能力锻炼，累积到日后工作所需要的经验。
六、企业的用人标准和学校教育的优劣势
58%的毕业生认为企业在招聘人员最看重的是个人的综合素质，另外还有20%的人认为是专业知识。而实践能力的创新和专业知识和技能的培养被认为是学校现在最缺乏的方面（与上面可以互相印证），学校名气已不在是影响就业的主要因素，“唯文凭论”已向“用文凭论”转变，而“唯人才论”则逐渐兴起。相应的实践能力的创新、专业知识被认为是与他人竞争同一岗位的优势所在，同时吃苦耐劳精神这个中华民族的传统美德也成为了一个优势因素。如今在职场上，个人的素质已成为影响求职的主导因素，只有在学校打好基础，努力提升自己的内涵与修养，才有可能找到自己满意的工作（命运其实一直掌握在自己手中）。
七、职业生涯规划对就业的影响
通过问卷结果的统计，我们看到半数左右的毕业生表示在大二、三开始考虑就业问题，大概10%的人大一就开始考虑，剩下的人则在大四或毕业时才开始考虑。
经过了这次的暑期社会实践考察我从中体会到现在的大学生最缺乏的是实践，但是在各高校中的实践机会却是少之又少，而这恰恰说明了我国内地高校与国外高校的差距所在了。在现实高校教育体制不可能有太大的改革现状下，我们在校大学生应该多多利用大学生活的空闲时间走进社会多多实践，培养自己的实践能力；在培养实践能力的同时我们应该扎实自己的专业基础与其他相关知识，为在踏入社会与自己的职业生涯前多做准暑期社会实践20xx年的暑期实践活动已接近尾声。回顾短暂而又充实的实习实践生活，大学生总会有很多感触。通过不同方式的暑期锻炼，大学生不仅认识了社会、锻炼了能力，而且体会到了不一样的实践经历。
近年来，企业对大学生的实践能力的要求越来越重视，是否参加过社会实践成为企业选聘人才的一把尺子。面对激烈竞争的就业压力，大学生也主动走出象牙塔，参与到暑期实践中去。除了传统的实践途径外，今年的大学生暑期实践的途径还有很多，呈现多样化的特点。
“以往总觉得暑期实习只是参加学校或者院里组织的一些服务团，今年突然发现身边的同学参与社会实践的方式多了，有的通过联系企业兼职去了，有的还到四川当志愿者了。”王雪是重庆工商大学大三的学生，她所在的学院组织了18支暑期实践分队，带领着几百名学生分赴全国各地进行暑期调研并提供必要的服务。有的到贫困山区支教去了，有的深入农村了解民情，等等。
传播学专业的硕士研究生罗辑这个暑假也忙得不亦乐乎。“真没想到我也能在这么重要的会议上行使自己的否决权。”挂职四川省广安市邻水县广电局局长助理的罗辑刚一上任，就连续参加了几次局里的高端会议，会上她还有否决的权利。今年暑假，重庆工商大学向邻水派遣16名研究生挂职邻水教育局、国土资源局等13个局局长助理以及邻水鼎屏镇等3个镇镇长助理。以挂职的形式进行社会实践，这在重庆高校中还是第一次。
据了解，在各大主要的招聘网站上，一些跨国公司以及国内的知名企业都会发布实习兼职的信息，通过对应聘的大学生层层筛选，企业选择专业对口、有一定能力的大学生参与到企业生产经营的第一线。这也为大学生参加暑期实践提供了良好的途径。
以往，大学生参与暑期实践存在不在乎具体的实践过程的现象，参加服务团只为了宣传、评奖，到企业也只是走个过场。今年，笔者发现，大学生开始转变观念，开始注重实习的质量，重视实际过程，切身参与其中，认知社会、感受民生，以求提高自己实践能力。
今年，四川汶川地震震痛了国人，也激发了大学生服务四川，为灾区尽一份力的决心。许多大学生放弃休假外出旅游、与家人团聚的机会，积极加入到支援灾区的志愿者的行列中去。黄武强是一名“支援四川灾区”的大学生志
愿者，没到暑假，他就开始准备组建一个志愿者服务团。平时他通过网络和电视了解灾区的具体情况，并与有同样想法的同学一起讨论，详细制定服务团的目标、服务对象以及实施步骤。在他的周密准备下，他的服务团最后得到审批通过。
到达灾区后，情况比想象中要复杂得多，灾区地形复杂闭塞、余震和暴雨接连不断，志愿者们的处境恶劣，生活艰难。但是他们还是与政府工作人员进入偏僻的山区了解情况，为灾民分发救灾物资。“看着灾区人民艰难的生活，我每每独自落泪，他们的生活比新闻里报道的要困难得多，我和队员们尽力给每一个伤员、孩子带去一些帮助。回到学校我们发动同学和社会有心人继续为灾区献出自己的一份爱心。”黄武强回忆起灾区的一幕幕心里总有一种挥不去的责任感。
像黄武强这样的学生其实还有很多，他们完全出于一份赤子之心参与到暑期社会实践中去。“每年，社会都会对大学生的实践提出批评。其实，大学生已经开始变得成熟，更愿意承担社会责任。今年，大学生积极地参与到服务农村、服务基层，为灾区献一份力、为奥运喝彩的活动中去，通过自己微薄的力量为社会做一点事，体现了当代大学生的担当。”杨爱东老师是高校众多社会实践指导老师中的一员，他已经欣喜地看到大学生在思想和行动上的变化，现在的大学生变得更加务实，更有奉献精神，在服务期间他们努力地工作，不求回报。对于他们，是不是应该多一份理解和支持呢？
第三篇：学生调查报告
调查地点：全国
调查内容：关于中国在校大学生健康状况的调查
调查方式：在线调查
创办30年的中国大学生运动会尽管越来越不被人关注，然而今天举行的第九届大运会新闻发布会所传达的一个信息却不容人们忽视――调查显示，我国大学生的多项健康指标呈下降趋势。
教育部体育卫生与艺术教育司司长、第九届大运会组委会秘书长王登峰今天在天津说：“现在我们遇到了一个不容回避的现实。”他说，如果普通大学生的体质没有明显提升，建设人力资源强国就无从谈起。
王登峰今天引述了教育部等部门自1985年以来第6次全国学生体质与健康调研结果。这项实施于20PC年的调研发现，相较20PC年，中小学生身体素质下滑趋势得到遏制，但大学生身体素质却“继续呈现缓慢下降”趋势，尽管下降幅度明显减小。
此项调研通过立定跳远、坐位体前屈、握力和跑步成绩等考察学生的爆发力、柔韧性、力量、耐力等身体素质指标，发现19～22岁年龄组的学生除柔韧素质指标外，爆发力、力量、耐力素质水平进一步下降。如与20PC年相比，19～22岁城市男生、乡村男生立定跳远成绩分别平均下降1.29、0.23厘米，1000米跑成绩分别平均下降3.37、3.09秒;城市女生、乡村女生立定跳远成绩分别平均下降2.72、0.92厘米，800米跑成绩分别平均下降3.17、1.87秒。
结语：学校体育仍是教育的薄弱环节，有些地方存在着学校体育“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象，投入较少，体制不健全，发展不均衡，必须切实加以解决。目前全国各地在加强学校体育工作方面做了大量工作，希望通过大运会的举办，达到加强高校体育工作、繁荣校园体育文化、激发大学生体育锻炼热情、提高大学生体质的目的。
第四篇：调查方案
考察时间：3月23到4月6日之间
地点：苏州，杭州
线路：
一 扬州乘火车到苏州（可去拙政园，狮子林，留园，西园，虎丘，苏州乐园，寒山寺等景点）留一到两天由学生独自考察。中国四大名园之一拙政园旅游、出园步行2分钟到忠王府、步行3分钟到苏州民俗馆再步行2分钟到苏州四大名园、狮子林，出来乘坐游一线或打的15元到留园旅游、步行5分钟到西园、坐游一线或打的10元到苏州第一名胜虎丘旅游，然后是回旅馆。晚上到苏州第二商业区石路步行街参观购物，从步行街东北出口、向北步行100米左右到山塘街旅游，晚上夜景非常漂亮、而且晚上不收门票，再坐巴车回宾馆。苏州乐园游览结束可乘68路公交车到苏州第一商业区观前街旅游购物）；
二 由苏州乘汽车到杭州第一天： 灵隐寺（飞来峰）－茶叶博物馆－玉泉－－岳王庙－黄龙洞圆缘民俗，在灵隐寺、飞来峰造像游览后，仍乘7路至洪春桥，换转27路到中国茶叶博物馆参观。然后乘27路回到洪春桥，换乘7路至玉泉，游毕参观岳王庙，接着步行至曲院 风荷站乘28路公共汽车赴黄龙洞圆缘民俗园，出来后乘16路或28路车返市区。第二天： 湖中一日游 平湖秋月－西冷印社－中山公园－游湖（湖心亭、三潭印月）－曲院风荷（郭庄），上午乘7路公共汽车至少年宫广场下车再步行白堤，游孤山、西泠印社，接着在中山公园码头上船游湖，先赴湖心亭，再游三潭印月，最后到岳湖码头上岸后游曲院风荷公园及郭庄。第三天：南线一日游宋城－六和塔－虎跑－花港观鱼－净慈寺－丝绸博物馆－柳浪闻莺，早晨乘308路公共汽车至宋城，游毕至六和塔，参观中华古塔博览苑，再乘308路车到虎跑、花港观鱼游览，午饭毕游净慈寺，接着乘308路在长桥下车,步行至中国丝绸博物馆参观,然后仍至长桥上车乘308路至柳浪闻莺，游毕，南线游程至此结束。
三 由杭州乘火车回扬州
交通工具： 大巴
考察内容：旅游市场调查，旅游线路设计，模拟导游，景点讲解，风景名胜区管理情况调查，调查各景点应对金融危机的对策等。
实施细则：分组进行调查。每班为一个集体，由一个指导老师负责；每班根据自身的情况再分成小组，，每组一个代表。指导老师和代表负责集体和小组的安全，集中，考察安排等内容。（这样有利于活动的有序和正常进行）由学校和相关单位、景点进行协商让学生进行相关考察。
食宿安排：
1饮食自费；
2住宿：
一 苏州古城区住宿： 游客住宿最集中的是苏州古城区。古城区位于苏州的中东部，被外城河围绕，风韵独特，园林遍布，商业设施也很繁华。古城区住宿可主要分为南北两片。
景区周边住宿在苏州旅游，就算是忠情于距城区有一定距离的景区、景点，其周边住宿条件也相当成熟，独具特色，众多游客常围绕所要游览的景区来决定自己的住宿地。其中最受喜爱的是太湖地区的住宿，包括东山、西山、叶公岛及虎丘、天平山、木渎古镇等地。 东山有东山宾馆和山水度假村，标间在300元左右；西山有银湖山庄和上海市总工会洞庭西山休养院；叶山岛上有太湖香榭丽花园会所和太湖状元楼酒店，标间在280元左右。
二 、杭州西湖边住宿 享受杭州，住在西湖边上是首选。众多的客栈和家庭旅馆，例如：青年旅舍、庆余客栈、西湖泊客居、杭州江南驿新宇国际青年旅舍、南山路国际青年旅馆、西湖边“背包客旅舍”等，都是不错的选择。
推荐理由：地处西子湖畔，各大景点均可步行前往，十分方便。
人均价位：50元～150元
杭州高校住宿
杭州名校林立，住在有浓郁学院气氛的校园里，吃喝玩乐都很方便。如工商大学招待所、省团校招待所、浙江科技学院招待所、浙大玉泉招待所、浙大西溪宾馆、杭电招待所等。
推荐理由：隶属各高校的招待所，安全卫生，配套设施齐全。
人均价位：100元～150元
经费预算：来回交通费用估计为190左右；景点门票200左右；各种杂费具体情况具体分析
注意事项：
1、注意安全，不要远离团 队。
2、要看护好自己随身物品。
3、准备些晕车药、感冒药、创可贴、黄连素等常备药。
4、带够钱、带学生证有的景点门票打折。
5、手机、相机充电器、电池。
6、最好不用宾馆旅店的洗漱用品，不太卫生。
7、带雨具。
8、自由活动时不可一人，要确保通信工具正常
备注：具体情况具体分析
第五篇：社会调查报告
随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高了。中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本。超市作为零售业的一种典型代表，它在人们心目中已经基本确立了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购买场所。可金融危机造成终端零售业不景气或衰退，市场购买力下降，这些对超市无疑也造成一定影响，该怎样改善这一情况？从消费者的消费习惯和心理特征上思考，怎样才能更好地满足顾客的需求？针对这两个问题，我们这个调查小组决定选择临潼的几家超市，用了近一个月的时间，我们走访了上海客都超市临潼分店，人人家等超市，对它们的总体情况有了一定的了解，分别对其店内消费者和经营者做问卷调查（见附录）。
一、 调查时间：20xx年8月
二、 调查地点：xx市各大超市
三、 调查对象：各超市店长及消费者
四、 调查方法：实地考察及问卷调查
五、 调查小组：xx
六、调查小结：
（一）经营者部分
1. 规模比较：调查的几家超市中25%为 小型居民生活型超市，50%为普通综合型超市，25%为大型超市。
2.管理方式比较：100%对员工进行定期培训和考察，具备一套完整的管理制度。
3.经营策略：市场调查结果显示：①地理位置：25%处于交通要道，25%在居民区附近，50%商业区附近。②超市形象：50%具有人工储物部和自动储物柜，50%只有人工储物部。75%有休息长凳，25%无休息长凳（小型居民型超市）。100%店内有音响设备，有购物音乐。100%有清晰的购物区招牌。75%购物设备单一，25%有多种类的购物篮、购物车，方便各类消费者。③服务：100%定期对员工进行培训和考察。75%注重责任心（小型超市和普通综合型超市），25%注重导购力（大型超市），50%注重亲和力（小型和普通综合型超市），0%注重信息素养。④宣传：75%利用报刊式广告宣传过，25%没有（小型超市）。
4.金融危机的影响：①营业额：50%下降（普通综合型超市），50%不变。②下降的原因：100%认为家居生活用品和休闲娱乐用品销量下降。③不变原因：100%认为良好的信誉使得消费者在物价上涨的时候愿意选择他们。④采取的促销手段：100%特价商品，25%购物赠礼或抽奖（大型超市），50%提供贵宾卡会员卡来刺激消费（普通综合型超市和大型超市）。
综上所述，由于大型超市货物种类齐全，可满足广大消费者需要；小型超市贴近人民生活，经营的商品以生活必需品为主抗风险能力较强。所以，金融危机对其影响并不大。而普通综合型超市没有主要销售的产品，此时就很难均衡盈亏。对于金融危机，供给量增加需求量减少的状况，商家都选择价格为主的促销手段来吸引顾客，基础雄厚的大型超市会有购物赠礼或抽奖的辅助手段来刺激消费，为其增光不少。这里特别要提的是发放贵宾卡和会员卡的促销手段（尤其是团购），这样可以吸引固定的消费群体，这个固定的消费群体，可以成为商场生存的基本保障，也使得进货量得到有效的控制，减少库存量，增加流动资金使用量，算是不错的促销手段。
面对这样的情况，我们建议小型超市加强生活必需品的供应，适时的搞一些购物活动；普通综合型超市可以在这段时间突出粮食、油等生活必需品的买卖，注重宣传，增加固定消费群体数量；而大型超市在店员的态度上多下功夫。此外，各超市都应注意培养店员的信息素养，把握消费者心理，这会增强超市的运营效果。
（二）消费者部分
我们采用了观察法和访谈法，随机选取了各超市的消费者为被试。被试包括两个部分，第一部分是个别访谈的被试，共30人。
根据调查结果显示，有37%的对象去超市主要购买的是生活必需品，购买居家用品类的占4.3%，近58.7%的对象是会在超市购买副食。
在众多的因素中，地理位置（柱状1）占33.3%，商品多样化（柱状2）占22.2%，价格（柱状5）占17.8%。说明当消费者选择超市的`时候，更注重的是地理位置和商品的种类与价格因素，交通方便，物美价廉，自由选择是消费者所希望的。在我们的调查对象当中，多数人都认为影响他们选择在附近超市购物最重要的因素是地理位置，例如xx百货超市临江分店相对于调查的对象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，环境卫生仅占4.4（柱状6），说明它并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
根据回收资料，在个别访谈的基础上，我们发现了个别超市存在的问题。
超市经营存在的问题分析：存包、停车等不太方便；在非食品类区，尤其是化妆品区，工作人员过于热情，大大降低消费者的购买欲望，甚至让不少人选择绕道而行；收款时往往会遇到各种问题（货品价钱有偏差、柜台暂时没有零钱，找的钱有缺损等等）；有些商品的价格略高于其他超市，致使顾客对该超市的信心有所下降；比较注重卫生的食品类未严格整理；超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，有些商品摆放不合理，不方便他们的选购；员工素质有待加强，部分工作人员的服务态度有问题，有的冷漠以对，有的甚至轻视消费者，尤其是收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错；促销手段单一（未充分利用广播等资源）；保鲜食品未做好适当措施，如面包、水果等。
提高超市经营效益的对策建议：实行明码实价，价格合理；做到“服务周到”，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”；保持良好的购物环境，管理规范；科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品；对于商场内播放的音乐，应在多数时间里播放产品相关信息和促销信息，其余时间应该播放一些悠扬动听的音乐，让消费者更舒畅地购物；应让广大消费者无偿地得到超市定期提供的商品信息。
总之，超市经营者应该在把握不同消费人群消费特点的基础上，更好的满足消费者的需求，使得企业能够健康、持久的发展。调查反馈的信息，揭示了一些需要引起超市经营者重视的细节。本次调查显示，顾客在超市选购商品时最看重的因素依次为：交通因素、商品多样化、价格、商品的品质、情感因素、环境卫生、服务。其中，服务居于末尾，说明这个问题是超市普遍欠缺的。超市购物的最主要特征就是自选，为顾客提供的服务是有限的。这时促销员、收银员和场内服务人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内服务人员的帮助；在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市服务最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪和满意度的主要因素。
从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。