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第一篇：市场调查报告
(一)市场概况
有数据显示，xx珠宝业目前正处于一种不断上升的趋势，每年都以15%左右的速度增长。20xx年xx市珠宝销售量在全国排名前十，珠宝商店单位面积销量在全国属较高水平。正是有如此大的市场空间，很多国内外的著名珠宝品牌都纷纷进入xx，比较知名的有周大福、谢瑞鳞、周大生、ARTINI等国际品牌和明牌、老凤祥、万隆、华友、潮宏基等一些国内品牌，使xx珠宝市场形成了品牌林立、诸侯争雄的格局。
xx珠宝市场的另一个显著变化是，之前一直是大商场一枝独秀的局面自20xx年开始风云突变，专卖店奇军突起，万隆珠宝开进xx商业心脏武林地区，瑞祥珠宝引进意大利美地亚品牌并增设上海老凤祥银楼门店，其三家专卖店面积总和超过江汉路上五家大商场中珠宝占地面积的总和。大商场和珠宝专卖店两种业态并存，客观上起到了一个互补的作用，xx珠宝市场这块蛋糕开始越做越大，竞争也开始越来越激烈。
(二)商圈分布
目前xx市场几乎所有的珠宝品牌全部集中在江汉路和体育场路繁华地段的武林商圈，竞争半径不超过100米，对于消费者来说，购买的时间成本、交通成本和体力成本几乎完全一样，因此选择弹性很大，而对于珠宝商家而言，在同一个地方争夺同一个客群，无疑提高了竞争难度。
(三)营销组合策略
1、产品策略：从各店陈列的产品来看，无论是品种、款式，产品基本无任何差异，材质也趋于统一，在专家的眼里可能会有不同，但是我相信在顾客的眼里完全一样。值得一提的是，万隆的产品里面彩钻、异型钻的比例较大，钻戒主要经营30分以上的品种，美地亚店陈列有净度为LC的极品钻戒，而翡翠物语全部经营翡翠、玉石，这都是追求产品差异化的一种努力。
2、价格策略：由于珠宝产品太多，无法对更多的产品价格进行收集和对比，我随意找了一款0、198ct/I-J/VVS的K金钻戒进行了对比，各品牌价格大致如下：明牌约4000元(实价)、雷迪森约7000元(实价)、万隆约4000元(折扣价)、金兄弟约4000元(折扣价)、老凤祥约6000(实价)+1300元赠品。可以看出，除雷迪森价格比较悬殊外，其他品牌的价格差距不大，在一个合理的范围内浮动。
值得注意的是，明牌虽然大部分商品均以实价销售，但采取了专柜陈列特价商品，万隆和金兄弟采取的是折扣销售，而雷迪森和老凤祥所有商品均以实价销售。
3、渠道策略：受消费者传统购买习惯的影响，目前xx珠宝市场的终端形式还是以商场专柜为主，在xx广场里面有周大福、周生生、老凤祥、明牌、万汇、千喜之星、普柏琳、翡翠物语等品牌，在王府井百货里面有周大福、明牌、六福、万汇、皇室太古、蒂爵等品牌，在xx百货里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于体育场路和江汉路同一商圈的专卖店有明牌、雷迪森、万隆、金兄弟和老凤祥等。
从这里可以看出两点：
1、众多珠宝品牌目前还是主要集中在商场里面;
2、同时走两种终端路线的品牌并不多，除老凤祥外还没有发现第二家。
4、促销策略：从店堂服务和推销手法来看，除明牌外，几乎所有的品牌都如出一辙。而明牌明显有所欠缺，估计主要与明牌是国营企业、在管理和观念上不足有关。售后服务方面，明牌的售后服务承诺是最差的，只有6天的更换期，除此之外没有任何服务，而其他品牌几乎一样，终身免费维护、终身等值掉换。在此特别要说明的是，老凤祥开展了现金回购业务，顾客购买老凤祥的黄铂金和钻石产品可以在购买后2年内以原价8折的价格回收，而你如果在2年内等值更换其他产品，那这个2年的期限又可以从你更换之日起计算，也就是说，只要你做到了2年内按时更换老凤祥的产品，你就可以在任何你需要的时间里去换回你原价80%的现金。现金回购的意义在于给了消费者一个保值的承诺，提供了一个消费的安全性，免除了消费者的后顾之忧，我相信这一点对消费者的影响是非常积极的。
另外，在SP的设计上，各品牌均没有突出的亮点，几乎千篇一律是在价格和赠品上做文章，对消费者的购买决策影响甚小。
(四)媒体调查
由于时间的关系，对于很多的媒体还没有来得及进行更多的了解，资料也很不完整。不过，从我掌握的情况来看，目前xx市的广告媒体很多，但是也很杂，在投放的时候，必须具体根据企业的广告目的、受众对象进行分析，组合运用，方可用
第二篇：商业市场调查报告
一、对象
对南城百货进行综合评述
二、目的
对南城百货的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述，为其改进提供真实客观的参考意见，以便对不足之处进行改进。
三、地点
桂林南城百货七星区漓江路门店，桂林微笑堂商厦
四、内容
在6月30号下午进入南城百货观察整个卖场的销售环境。首先进入的是南城百货：
1、商场外部环境良好，位置容易寻找，进去商场方便。
2.商场内部：照明没有损坏，卖场内各个地方都是清洁的，购物车、购物篮在卖场内方便取用，促销商品的标识牌不够醒目。
3.商品及陈列：进入南城百货卖场内堆头陈列整齐，有些堆头陈列的形状很有创意。卖场内主要采取整齐陈列法，货架的高度合适，拿去货物方便，促销的商品没有标明原价，促销价标示不够醒目。
4.卖场工作人员的行为规范：员工仪表整洁，有极个别员工的站姿不是很恰当，精神不够饱满。出现员工不穿着统一的工作服，顾客在选购期间没有站在适当的地方，服务过分冷淡，没有做到细致周到。顾客离开时没有道别，销售服务不是非常迅速。卖场的保安的工作没有让顾客不安，无吐痰现象，无擅自离岗现象。
5.卖场的收银服务：收银员能够按照收银标准，唱收唱付，按客人先后顺序处理，熟悉收银是操作流程。当收银台缴款人数超过5人时，卖场没有迅速开启新收银台。
6.接待服务：工作人员没有判断顾客的来意，提供适当的服务。但工作人员熟悉商品的存放位置及存货情况。能够过主动向顾客提供多种商品，向顾客提供多种商品，能够准确的回答顾客的问题。
7.卖场工作人员的专业知识：能向顾客提供详细商品介绍及安全操作介绍，根据顾客的需要，迅速提供相关资料。熟悉商品的安装、保养及维护方法，熟练的为顾试机。
8.卖场的咨询服务可以令顾客满意，存包方便，能够方便的买即饮饮料。商场满意安排便利服务，商场内满意火灾安全隐患。
五、总结
卖场内过道宽敞，地面清洁照明完好。卖场内购物气氛良好，商品种类丰富，生鲜类食品丰富。从以上观察了解得出：在短期内通过努力可以改变的最大的差异在于销售人员，应加强对销售人员的培训、提高销售人员的总体素质。对于方便面这种便利品来说，位置对于其销量有重大的影响，应将产品陈列在客流最多的位置，努力营造良好的购物氛围。商场位置的不同，其环境、服务人员、设施也就有很大的差异，对商品的销量也有很大的影响，所以选择好的商场对销售具有积极的影响。可以通过海报和各种促销方法，提高醒目度，增强产品的宣传。缩短服务等待时间，积极主动地向顾客介绍顾客需要的产品。
六、优缺点
优点：
1、在百货商场顾客角色里可以与顾客打成一团，能够客观观察服务人员、普通顾客的真实反应。
2、获得的信息比较客观、准确。
缺点：
1、百货商场顾客带有目的，受自身约束大，无法得到真实的动机和行为的原因。
2、百货商场顾客观察时间短，带有主观性。观察到的只是现在行为，不能代表将来的行为。
第三篇：商圈调研方案
商圈选址研究内容
店址选址决策的步骤：
1、分析每个地理区域（商圈、确定最有吸引力的开店区域）
2、分析新开店的具体位置，选出最有吸引力的地点
3、对店址进行评估，预测未来经营效果 适用业态：
1、百货店
2、超级市场
3、大型综合超市
4、便利店
5、专营店
6、专卖店
7、仓储商店
8、家居中心
商圈分析：
（一）商圈介绍
商圈是指商店吸引其顾客的地理区域，也就是来店购买商品的顾客所居住的地理范围。 （分析零售商圈就是分析顾客，商圈是企业努力争取的，不是别人为企业划定的，也不是永远不变的。）
1、商圈构成： 主要商圈：约包括55%-70%的顾客
次要商圈：约包括15%-25%的顾客 边际商圈：约包括5%的顾客
2、商圈范围内的顾客来源：
（1）居住人口：核心商圈内基本顾客的主要来源 （2）工作人口：次级商圈中基本顾客的主要来源 （3）流动人口：构成边缘商圈的顾客基础
3、影响商圈形成的因素： （1）商店业态 （2）商店规模 （3）经营商品的种类 （4）商店经营水平及信誉 （5）促销策略 （6）家庭与人口因素 （7）竞争对手的位置 （8）交通状况
（二）商圈分析
商圈分析，就是对影响商圈的人口结构、生活习惯、产业结构、交通状况、城市规划、商业氛围等因素进行实地调查和分析，为选址店址、制定和调整经营策略提供依据。
1、商圈分析的意义
商圈分析是新开商店合理选址的前提 商圈分析有助于零售店制定竞争经营策略 商圈分析有助于零售店制定市场开拓策略 商圈分析有助于加快资金周转
商圈分析有助于为开设分店和连锁店提供参考
2、商圈分析的要点
（1）人口统计分析与经济基础 （2）商圈层次分析 （3）客流量分析 （4）顾客分析
（5）商圈内购买力分析（购买力指数） （6）其他环境分析（基础设施等） （7）自身分析
（8）竞争程度（商圈饱和指数）
3、商圈分析测定与技术
（1）利用电脑模型帮助分析、确定商圈 A 类推模型 B 回归模型 C 引力模型
（2）利用数学方法分析商圈
A 雷利法则（零售引力法则-空间相互作用模型）
B 赫夫法则（赫夫模型对预测新商店的销售是非常有益的工具） （3）实验法 A 实地调查 B 电话询问 C 邮寄问卷 D 提供服务
（4）已建成和新建商店 A 已建成商店商圈的测定方法 B 拟新建商店商圈的测定方法 店铺选址
（一）商店位置选择注意事项
1、零售店铺选址的原则 （1）充足的商圈购买潜力 （2）商店地点的近便性 （3）成长的潜力 （4）商业拦截 （5）总合吸引力 （6）兼容性 （7）竞争危险性最小 （8）店址经济学
2、零售店铺选址的类型 （1）孤立店铺 （2）无规划商业区 （3）规划的商业中心
3、位置选择因素分析 （1）客流规律 （2）周边商店聚集状况 （3）竞争对手调查 （4）交通地理条件 （5）城市发展规划 （6）周围环境 （7）物业成本
（二）店铺选址流程及分析
1、店址选址的程序
2、形成选址分析报告
（1）新店周围地理位置特征表述 （2）被选店址周围商业环境和竞争店情况
（3）新店址周围居民及流动人口消费结构、消费层次 （4）新店开业后预计能辐射的范围 （5）新店的营业面积和商品结构 （6）新店的市场定位和经营特色 （7）新店址经营效益预估 （8）新店未来前景分析
第四篇：快消行业调研分析报告
快消行业调研分析报告
一、市场概况
◇地理位置，多少乡镇，多少人口，多少行政村，经济状况，主要经济来源，地理条件，有何特殊政策因素，社会环境和消费习惯。
◇市场容量有多大（以月计）？一年淡旺季如何？（按12个月份分解）有何消费偏好？原因是什么？淡旺季原因？包装、口味、规格的特殊性。区域市场有多少人口？消费水平如何？市场容量多大？
二、商圈资料
1、市场大户有哪几家？电话、地址。
◇实力：固定资产、流动资金、车辆主营产品、经商年限、在当地的影响力和职能部门协调关系如何？
◇信誉：为人品行，和其他厂家打交道表现，二批及其它。客户对其评价，有无不良嗜好？
◇网络：有多少二批户，主营产品月销量多少（分类），忠诚度如何？ ◇经营能力：经营思路是否清晰？市场操控是否得力？代理品牌是否已打开市场？
◇对公司产品的接受程度，工作积极性怎样？合作关系怎样？有何目的和打算？
◇性格怎样？有何爱好？家庭关系？社会关系？
2、有实力的二批有哪几家？重要的商圈分布在何处？各乡镇市场的消费能力强弱排序？
三、竞品分析
◇有多少竞争厂家？强势品牌有几个？劣势品牌几个？入市时
间？主要竞品的产品规格、包装、口味？市场的主导规格？
◇主要竞品的市场占有率，月销量？有无特别规划？
◇主要竞品的出厂价，一批出手价，二批出手价，零售价？
◇强势品牌是否有促销和返利政策？促销力度如何？如何促销？
针对谁促销？有无广告宣传和特殊政策？
◇通路：一级市场的设置，是省级代理还是市级代理？还是分销商？
（备注：竞品的价位、面块、口味、包装等可列表说明）
◇一批、二批消费者对主要竞品的评价如何？
四、（已开发市场）原因分析，准备开发市场，市场策略方案的制订
1、已开发市场原因分析：
产品、通路价位、促销、经销商、市场占有率及日销量。找出问题，拿出解决方案。
2、准备开发市场
◇确定客户，销售目标；
◇确定产品策略：主打哪个产品，牺牲哪个产品，每个产品的入市场推广策略；
◇确定价格策略：产品一批出价，二批出价，零售价，并预留价格空间以供市场变化操控。
◇确定促销政策；
◇确定广告宣传和铺货车辆使用：是否做电视广告？是否派铺货车？是否使用助销员？是否举行其它活动，如陈列奖励、现场特卖等？确定以上方案的时间、人员、费用及效果预测。
◇确定市场责任人。
快消行业调查报告书2017-01-03 17:16 | #2楼
快消行业整体情况调查报告 快速消费品（FMCG，Fast Moving Consumer Goods），是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。
快消品特点
① 产品周转周期短；
② 进入市场的通路短而宽；
③ 市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动；
④ 一般为分公司或代理商体制的销售组织形式，在分公司所辖区域设库房； ⑤ 售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。
快速消费品与其他类型消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动购买 产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作 用。因此，快速消费品有三个基本特点，即：
① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买
② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响
③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌
这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。 行业基本分类
快速消费品行业主要分为四个子行业：
一、是个人护理品行业，由口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、鞋护理品和剃须用品等行业组成；
二、是家庭护理品行业，由以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等行业组成；
三、是品牌包装食品饮料行业，由健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等行业组成；
四、是烟酒行业。
快速消费品行业特点
消费频率高，使用时限短，拥有广泛的消费群体，对于消费的便利性要求很高，销售渠道种类多而复杂，传统业态和新兴业态等多种渠道并存。并且行业集中度逐步上升，竞争难度加大。
快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。
影响竞争成功因素主要有:
1. 通过具有高覆盖率和多种渠道并存的分销网络来接近消费者，达到高铺货率；
2. 合理的分销模式和有效的渠道控制和管理；
3. 以强大的市场营销功能为导向的营销组织，实现市场和销售有效的协同；
4. 品牌知名度的提升和营销效率的提升和正确的市场拓展策略。 国内快速消费品市场发展状况
随着世界经济的融合和中国经济的进一步发展, 更多的国外快速消费品公司进入到中国,同时国内厂商也在逐步崛起,市场竞争日趋激烈.这种竞争不单体现在对最终消费者的密集宣传攻势上,也体现在对通路的争夺上。
外资品牌在国内的投入逐渐加大,国内品牌的生存空间受到挤压。现代通路所占有的份额日渐增长,传统渠道有萎缩的趋势。 厂家对城市的争夺更加激烈,同时在不断的向城镇乡村延伸。 零售商自有品牌增多,尽管目前所占的份额依旧很小。 消费者拥有更多选择的空间,对品牌/零售店的忠诚度下降。 消费者越来越多的受到零售终端市场活动影响。 制造商及零售商都开始注重对消费者研究的投入。
全球六大快消企业
宝洁 http://www.ahsrst.cn
始创于 1837 年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。2003-2004 财政年度，公司全年销售额为514 亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球 500 家最大工业服务业企业中，排名第 86 位。1988年，宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业－广州宝洁有限公司，这是公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一间公司。从此开始了其中 国业务发展的历程。宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、 北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。
玛氏 http://www.ahsrst.cn
玛氏公司是一家私人（家族）拥有的跨国公司，中国的总部位于风景秀丽的北京怀柔雁栖经济技术开发区。主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主 食和电子产品的制造和营销。公司全球年销售额超过140亿美元，全球同事总数30000名，产品行销100多个国家。其中，糖果巧克力类产品和宠物类产品 销量分别位居全球同类产品首位。目前全球有三分之一的宠物每天在食用我们的宝路狗粮和伟嘉猫粮。
联合利华 http://www.ahsrst.cn
联合利华作为全球财富 500 强之一的跨国公司，以全年超过 520 亿美元的总销售额，跻身世界三大顶级食品和饮料公司之列，是世界第一大冰淇淋、冷冻食品、茶和香皂制造商，世界第二位的牙膏和肥皂制造商，以及世界第三位 的护发产品生产商。作为一家本地化的跨国公司，联合利华在中国为消费者带来多达 17 个品牌，其中包括家居及个人护理领域的旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺、中华、金纺、芳草；食品领域的立顿、家乐、四季宝、好乐门、老蔡；以及冰淇淋品牌 和路雪。
欧莱雅 http://www.ahsrst.cn
作为财富 500 强之一的'欧莱雅集团，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁・舒莱尔创立于 1907 年。历经近一个世纪的努力，今天，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。2002 年11月 13日，欧莱雅集团荣获《经济学人》（The Economist）评选的“2002年欧洲最佳跨国企业成就奖”。2003 年初，欧莱雅荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。
雀巢 http://www.ahsrst.cn
拥有138年历史的雀巢公司起源于瑞士。它最初是以生产婴儿食品起家的。今天，雀巢公司已是世界上最大的食品制造商，在全球80多个国家拥有500多家工厂，近25万名员工，位居欧洲第八大公司，世界第三十六大公司。
强生 http://www.ahsrst.cn
强生(中国)有限公司成立于1992年，总部设在中国上海市闵行经济开发区。美国强生(Johnson & Johnson)成立于1887年的美国强生公司是世界上规模大、产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。经过一百多年不曾松懈地努力与创新， 美国强生公司名列全美50家最大的企业之一，同时也被列入全世界阵容最为强大的药品制造商之一。至今，强生已在全球57个国家建立了230多家分公司，产 品畅销于175个国家和地区，拥有约11万6千余名员工，成为目前世界上最具综合性、分布范围最广的健康护理产品制造商和相关服务提供商，生产及销售产品 涉及消费品及个人护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品市场等多个领域。
趋势是
经销商集中整合，淘汰小经销商，零售卖场的客户越来越少，经销商的地位越来越高， 到了最后，卖场是孙子，经销商或者厂家是老子（日本就是这样）
渠道方面：
大卖场越来越难以经营，越来越多的社区小超市店（欧美已经形成）
商品单价越来越高
宝洁的部门
市场部
Marketing Core Skills
General Business Leadership C create and deliver winning business strategies based on superior understanding of the consumer, customer and competitive environment. Marketing Functional Mastery C Create consumer / shopper / influencer-inspired marketing strategies, and develop / execute superior, efficient marketing plans. Organizational Leadership / Leveraging C Collaborate with, influence and lead direct reports,
teams /peers, and the broader organization to deliver business and marketing objectives.
营销核心技能
一般商业的领导――赢得业务的策略创造和交付的基于更深刻的理解消费者、客户和竞争环
境。
掌握营销功能-创造消费者/顾客/ influencer-inspired市场营销策略,开发,执行上级,高效
的营销计划。
组织领导/平衡――合作,直接影响和领导报告,团队/同辈人,和更广泛的组织提供商业和
市场营销目标。
Professional career development opportunities in MKT
Assistant Brand Manager
Develops skills in brand strategy and marketing plan development, advertising, Public Relations, consumer bonding, direct marketing and project management. Brand Manager
Takes the full responsibility for volume and profit of a brand, and leads a brand group to develop and deploy the brand strategy and plans in all aspects.
Associate Marketing Director / Marketing Director
Takes tremendous responsibilities in one or more categories.
Our Marketers will also find career choices that focus on Marketing Expertise C e.g. advertising development, media, corporate marketing, knowledge creation & integration, etc. Eventually your superior leadership and great achievement can take you to broader responsibilities as a General Manager and you can be in charge of the organization to manage national or even global P&G businesses!
MKT职业生涯发展的机会
品牌经理助理
掌握技能的品牌战略、市场营销策划的发展,广告,公共关系,
消费者粘接、直销和项目的管理。品牌经理
以全面负责体积和利润,使品牌品牌集团
开发和部署的品牌战略和计划在各方面的知识。
副营销总监、营销总监
需要巨大的责任在一个或多个分类。
我们的行销也会发现职业选择的,集中的市场运作经验-例句。
广告、媒体、企业营销发展,知识的创新和集成,
等。最终你的上级领导和伟大的成就都可以带你到更宽广
作为一个经理的职责,你可以负责组织
对外关系
法律部
Vision:
Provide superior quality, timely and proactive legal services and results by using our thorough
understanding of the Company's needs and our legal expertise in an atmosphere of respect, trust and satisfaction. We are responsible, efficient, confident and creative in working with other functions hand in hand and with outside organizations in a professional way.
愿景:
提供优越的品质、及时的和积极主动的法律服务,结果我们以深入了解公司的需要,以及我们的法律专业知识的气氛中,尊重、信任和满意。我们有责任、高效、自信和创造性的工作与其它部门,携手与外部组织在一个专业。
Your Initial Job Assignment
In the Legal Department, you will assist in planning, conducting legal research, and providing legal advice. And you will also be responsible for the preparation of legal documents, compliance with contract terms, and be involved in handling relevant legal issues, corporate projects and lawsuits.
你最初的任务
法律部门,你会协助规划、进行法律研究和提供法律
建议。你也将负责编制的法律文书,符合
合同条款,并参与处理的相关法律问题,企业项目和诉讼。
财务部
人力资源部
Roles of HR
Strategic Partner:We work with business leaders to develop and deploy business strategies to the organization.
战略伙伴:我们工作与商界领袖发展和部署业务策略以组织。
Change Agent:We help line management in preparing their organization to deal with change, which is the main constant in a very competitive global marketplace.
业务员:我们帮助改变在准备他们的组织线管理办理变更,它是一条主要不断在竞争非常激烈的全球市场。 Employee Champion:We work with line management to increase the employee`s capability and commitment to the Company.
我们一起工作的员工的冠军:直线管理促进员工的能力和承诺的公司。
Administrative Expert:We ensure that the programs designed to attract and retain our employees are executed in a high quality and “zero defect” manner.
行政专家:我们保证计划来吸引并留住我们的员工是一个高质量、执行的“零缺陷”的态度。
Professional career development
Opportunities in HR
Associate HR Manager:Responsible for supporting one or more specific core HR systems and processes at the corporate level or in a site.
联想人力资源经理:负责支持一个或多个特定核心人力资源系统和流程在企业层面还是在一个站点。
HR Manager :Responsible for leading one or more specific core HR system and processes at the corporate level. Responsible for leading the HR function in a small independent site.
人力资源经理:负责领导一个或多个特定核心人力资源系统和流程在企业层面。负责领导人力资源管理职能再在一个小的独立的网站。
Senior HR Manager:Responsible for leading a big plant or a business unit or geographic area. Responsible
for leading two or more core HR systems and processes.
高级人力资源经理:负责带领一个大的工厂或经营单位或地理区域。负责
两个或两个以上的领导核心人力资源系统和流程。
市场研究部
Associate Manager
Handles one brand under training of immediate manager.
副经理
处理一个品牌在培训经理的直接。
Manager
Handles one or two brands as well as category projects.
经理
处理一个或两个品牌以及范畴的项目。
Senior Manager
Manages one category e.g. Hair Care or Oral Care.
高级经理
管理一个范畴。例如，护发或口腔护理。
Associate Director
Manages several categories.
副主任
管理好几个类别。
Director
Manages a large region and a large business.
总监
管理一个大区域和一个大企业。
General Manager/Vice President
Manages a large region or a group of categories on a global basis
总经理/副总裁
管理一个大地区或一组在全球范围内的类别
信息与决策解决方案部
Key Capabilities:
Project Management, Business Process Transformation, Business Analysis, Service Management, Application Management, Enterprise Architecture, etc.
A P&G IDS career offers an exciting and fast paced environment to build Business, Technical and
Leadership skills. You will apply these skills to deliver a competitive advantage and significant business results within one of the world’s top companies. IDS is a strategic capability for key P&G operations (e.g. Marketing, Sales, Product Supply, Finance, etc.). P&G IDS is also a global organization so you will have the
opportunity to work closely with both IDS and business experts from all over the world, and to work in a wide
variety of assignments.
主要功能:
项目管理、业务流程改造、业务分析、服务管理,
应用程序管理,企业架构等。
一个公司提供了一个令人兴奋的职业生涯和入侵检测系统(IDS)快节奏环境,建立业务、技术
领导能力。你会运用这些技巧提供竞争优势和重要的生意
结果在一个世界顶尖的公司。入侵检测系统(IDS)是一种战略能力操作(例如宝洁公司的关键。
市场营销,销售,公共关系产品供应、金融等)。宝洁IDS也是一个全球性组织,你会有
机会与他人合作的证件和商务专家都来自世界各地,工作在一个宽
各种各样的任务。
1.
2.
3.
4.
5. 市场调查 市场分析（包括：行业分析，竞争分析，消费者分析，需求分析） 产品研发 公司自我分析（包括：产品分析，swot分析） 战略策划（包括：品牌定位，产品改进，分析销售渠道，整合价值链资源，制定具
体销售策略步骤）
6. 产品反馈
第五篇：商业市场调查报告
商场暗访的内容
1.现场销售人员在某种程度上扮演着产品专家的角色。神秘顾客调查的第一重点是考察现场销售人员的产品知识。产品知识包括产品技术参数、产品基本的性能，更重要的是现场销售人员应该能够阐明产品性能对于消费者使用的利益点，同时产品主要卖点上与竞争对手相比较的优势也是考察的重点。
2.由于耐用消费品的消费者对于购买产品的时候会担心售后服务比较麻烦，所以商场中销售人员对企业背景和售后服务支持应该具有一定的了解。商场中的神秘顾客暗访对企业的售中和售后服务可以起到很好的监督作用。
3.现在商场上的耐用消费品行业竞争越来越激烈，主要表现在价格上是非常严重的，在耐用消费品行业中各种形式的销售活动也是层出不穷，所以现场销售人员应该清楚明了的解释企业的促销活动内容，同时了解竞争对手的卖场活动。
4.对于销售人员的态度、工作服装是否统一、仪容仪表等也会给商场消费者们留下深刻的印象，也是调查的内容之一。当然在神秘顾客暗访的同时还可以收集相关的卖场信息，对于企业掌握零售卖场的情况是非常有帮助的。为了使神秘顾客暗访调查真正的达到检查监督的作用，在设计项目的时候暗访工作人员要有计划的更换，以免被商场销售的人员识破。另外神秘顾客到达卖场的时间应在高峰时间和低峰时间都有安排，才能全面检查到现场人员的服务状况。
神秘顾客暗访对商场的作用
一、通过神秘顾客暗访发现的问题，具有极强的客观真实性。
二、通过神秘顾客的暗访，可以加强商场的监督管理机制，改进服务人员的服务态度，加强内部管理。通过神秘顾客检测，在与奖罚制度结合以后，会给服务人员带来无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能和服务态度，提高顾客满意度。
三、通过神秘顾客在与服务人员的接触过程中，可以听到员工对企业和管理者不满意的声音，帮助管理者查找管理中的不足，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业管理者之间的距离，增强企业的凝聚力。
四、通过神秘顾客的暗访可以从顾客的角度，及时发现、改正商品和服务中的不足之处，提高客户满意度，留住老顾客，发展新顾客。由于神秘顾客提供的报告中有部分问题的.现场照片，以及部分现场的实时检测录像，这些问题的反映，必然会不可避免的涉及到部分员工的服务语言、服务态度、工作状况等。