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关于影响人们购买保险的因素及保 险的营销策略的调查报告国际商学院 财务管理 08 级本科一班 调查人:调查目的:随着经济的发展和社会的进步,越来越多的人或单位 产生购买保险的欲望,随之越来越多的保险产品应运而生。通过这侧调查了解影响人们购买保险的因素以及保险公司可以用来扩大保险 产品的销售和影响的措施。
调查时间
20xx年9月27日
调查人
钟xx
一、调查内容:
(一)目前社会上影响人们购买保险的因素 一、人们对保险的需求和认知度。
二、对公司的了解及比较。
三、对产品的比较,目前世面上有太多大同小异的产品,让人 眼花。
四、群众的言论影响:
人总是生活在一定的社会群体中,通常 一个群体中的人有着某些相近的客观条件,如年龄、性别、职业、支 付能力、文化水准等。每个人的保险消费心理也就受到了自身所在群 体的影响,同时也受到其他群体的影响。社会群体内部的交流和沟通 不断促使群体信念、价值观念和群体规范的形成,这就形成了群体之 间的一致性。一般来说,个体出于对群体的信赖以及对离群的恐惧心 理往往希望保持群体之间的一致性。
五、理赔时出现的争议:
(业务员解释与出险时的情况冲突的。
或是个别免陪条款没有认识清楚的) 。
六、保险商品的质量和价格:
消费行为中,人们不可避免地会 追求“价廉物美”,因此,保险商品本身的质量和价格成为影响保险消 费心理的因素之一。保险商品的质量体现在保险企业的服务质量、 理赔度、 人员素质、 职业道德以及经营环境等要素。其中保险企业的服务尤为重要。除了 灾后能够得到一定的补偿之外,消费者还希望在投保方案的设计、防 灾技术咨询等方面得到满意的服务。
而且随着社会、 经济环境的变化, 保险服务还需要注重对市场的调研,及时捕捉信息,不断开发设计满 足时代要求的险种。
保险商品的价格即保险费。
商业保险消费是建立在一定的货币支 付能力基础上的,所以,保险商品的自身价格对保险消费的影响是十 分明显的。一般来讲,两者呈反方向关系变化。个人或单位购买保险 时是比较理智的,他们遵循的是最大边际效应原则。就是说,他们会 根据自己有限的收入和所获得的市场信息,去选择最需要、最有价值 的保单。
七、影响人们购买保险的心理因素:
个人心理因素从心理学的 角度看,每个人有着不同的心理结构,其中最重要的就是人的个性倾 向。主要包括人的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观、人生观 和价值观等。个性倾向导致每个人有不同的风险态度。风险态度是影 响保险消费者心理的内在主要原因。
(二)保险的影响策略
保险营销观念是以市场需求为中心, 以研究如何满足市场需求为 重点的新型的营销观念。保险营销观念的主要内容有以下几个方面
一是注重顾客需求。
“顾客需要什么, 树立 就推出什么保险产品” 的保险营销观念,不仅要将顾客的需求作为保险营销的出发点,而且要将满足顾客的需求贯穿于保险营销的全过程, 渗透于保险营销的各 部门,成为各部门工作的准则。不仅要了解和满足顾客的现实需求, 而且要了解和满足顾客的潜在需求,根据市场需求的变化趋势,来调 整保险的营销战略,以适应市场的变化,求得企业的生存与发展。
二是坚持整体营销。
保险营销观念要求企业在市场营销中,必须 以保险营销的总体目标为基础, 协调地运用产品、 价格、 渠道、 促销、 公关等因素,从各个方面来满足顾客的整体需求。
三是谋求长远利益。
市场营销观念要求企业不仅要注重当前的利 益,更要重视企业的长远利益。在营销中不仅要满足顾客的需要,而 且要使顾客满意,通过顾客的满意,来树立企业的良好形象,争取再 次购买者。因此,公司在保险营销中,不仅要注重产品的开发,而且 要注重营销服务。把服务贯穿在企业经营的全过程,而且贯穿始终。一个循环的结束,是另一个新的循环的开始,从而推动公司经营管理 水平的不断提高。
四是向顾客学习 。
我们必须清醒认识到:要在现代竞争中胜出, 关键是抓住客户的需求。因此,在保险产品研发过程中,首先需要保 险营销一线业务人员(无论是保险公司保险营销策略的直销人员,还 是各种保险中介人)更深入地了解潜在投保人的需求和需求动向(包 括顾客的抱怨也可能正是我们的商机),并把客户的需求信息及时反 馈到产品研发部门,使保险产品真正作到按需定制、投客户之所好, 那么后一工序―投保,核保才会顺利实现哪“惊险的一跃”(顺利成 交) 因此,在保险产品的设计中,必须尽快消除霸权思想,从根本 。上确定以人为本、顾客至上的理念,扎扎实实、谦虚向顾客学习,达 到(需求)从顾客中来, (产品销售)到顾客中去。否则,可能将丢 失部分市场。
第五是向同行(竞争对手)学习 。
飞速发展的中国保险业使本 来就十分稀缺的保险人才(包括调研、设计、精算、营销等人才)分 散到众多的'公司, 单一一家保险公司保险营销策略难有充分的精力和 人才投入全方位精准周到的产品设计, 尤其在中国保险产品日趋个性 化的今天,各公司同类产品各有强弱,各有优劣,因而需各公司放下 盲目的“自尊”,虚心向同行、向竞争对手学习(包括向先进的国家, 进入中国的外资、合资保险公司保险营销策略学习) ,取其精华,扬 长避短,站在巨人的肩上,可以更快地推动中国保险与国际接轨,催 化中国保险业的成熟,提升本土保险业的综合竞争力。
总结:
通过这次调查,了解了社会上影响人们购买保险等因素, 了解了保险在销售过程中所遇到的问题。更加认识到保险市场运作的 机制。一定程度上了解了保险的一些销售策略。
健康绿色食品市场调查问卷
尊敬的各位:
您好!我们是××大学的学生,我们在做一份关于绿色食品的消费调查。随着社会经济的日益发展,人们越来关注自己的生活质量,绿色食品也成为了人们讨论的话题,越来越多的人注重健康,绿色也以成为潮流。为了调查的真实性、隐私性和准确性,采用的是无记名调查,请您放心如实的填写以下信息,谢谢您的合作!
请填写以下“单选”,在您想选择的答案上划“√”即可
1.您的性别:A.男B.女
2.您的年龄:
A.18岁以下B.18-30岁C.31-40岁D.40岁以上
3.您的职业:A.学生B.上班族C.在家
4.您是否知道绿色食品的含义(概念)?
A.很清楚B.了解一点C.不知道
5.您吃过绿色食品吗?
A.吃过B.没有C.不清楚
6.您买食品时有注意观察包装上的认证标志吗?
A,有B.只注意生产日期C.东西可以吃就可以了
7.您认为绿色食品一定有营养吗?
A.是B.不一定C.不清楚
8.您认为纯天然食品和绿色食品一样吗?
A..不一样B.不清楚C.一样
9.您认为现在各种流行疾病与饮食有关吗?
A..很大关系B.有一定关系C.没关系
10.您平时买东西时,是否会尽量挑选绿色食品?
A.经常B.偶尔C.从不购买
11.您的家庭平均月收入状况?(单位:元)
A.2000以下B.2000-3000C.3000-4000D .4000以上12.您每月一般在采购食品上的花费是多少?(单位:元)
A.300以下B.301-700C.701-1200D.1200以上
13.如果条件允许,您是否愿意优先购买绿色食品?
A.愿意B.不愿意
14.在购物时候没有特意选择绿色产品的最主要原因是什么?
A、对绿色产品不太了解B、认为绿色产品不可靠
C、认为没有必要选择绿色产品D、绿色产品价格高
15.您对现有绿色食品质量安全是否放心?
A.完全放心B.基本放心C.不放心
16.您所理解的食品品质包括以下哪几项?(可多选)
A.材料及配料健康可靠B.保质期C.口碑好
17.以下绿色食品中,您会对哪类感兴趣?(可多选)
A.农副土特产类B.绿色食品有机产品类
C.高新食品D.糖酒茶类
E.饮品类F.保健品
18.您认为最有效提高绿色消费意识的方法是什么?(可多选)
A.媒体加强宣传力度B.加强绿色消费知识的教育
C.调整市场产品结构D.建立健全相关的政策法规
E.提高企业绿色生产意识F.其他
19.您认为我国绿色食品的市场前景如何?
A.很大B.一般C.很小D.不知道
20.假设现在有公司主动找您签协议,希望您定购您所想要的绿色食品,并送货上门,您愿意吗?
A.愿意B.有这个意向,可以详谈C.不愿意
感谢您的参与,祝您生活愉快!
随着人们的生活水品的提高,对于居住环境越来越重视,人们对于日常生活必备的家具使用前提下对于审美的要求也越高,近几天通过对南大明宫、红星美凯龙等大型家具卖场的调研。我发现随着家具生产企业的增多,生产商花样迭出,款式多样、颜色讨巧、功能强大、颜色各异的家具比比皆是。并且家具行业的市场充分细化,比如,有给儿童房的家具如芙莱莎、星星索等品牌。有给成功人士的家具如南阳迪克、洛卡伊等品牌。
各家店,就板材、款式、耐用度不分伯仲。而当代消费者购买家具已经不是睡睡觉、摆放物件、盛放东西那么简单。家具已经成为一种文化,体现主人独特品味和审美情趣,已经成为一种标签。板式家具、软体家具、红木家具在个家具市场比比皆是,民用、办公用、宾馆用也都在家具市场随处可寻。下面,就举例介绍我所在家具市场调研的成果吧,我把他们都经过了分类进行介绍。
a) 欧美式风格家具。设计方面高贵、典雅、色彩艳丽、线条流畅,通常轮廓和各个拐角都是对称的,并享有金铜,刻画细致,显示出一种贵族气息。欧美家具具有一种很强的装饰性及华丽性,严谨富有浓厚的文化底蕴。相比较而言,美式家具有更强的实用性,不追求张扬。欧美家具多采用框架式,面料多数为皮质及亚麻,内部填充以海面、太空棉为主。欧美家具舒适大方,但是对于小户型及小房价使用不是十分合适,并且价格较高。品牌:露依莎
b) 英式田园风格。英式田园风格又称为英式乡村风格。设计方面表现出悠闲、舒适、自然的田园生活情趣。英式田园家具作为田园风格中的典型代表,因其自然朴实又不失高雅的气质倍受人们推崇。给人以自然回归感。纯手工的实木雕刻和香樟木天然的流畅的线条,无处不散发着田园从容淡雅的生活气息。清晰淡雅表面略带雕花工艺,流畅的曲线,勾勒出完美的造型。品牌:温莎情缘
c) 中式木制家具,多以明清式为主。造型浑厚洗练,稳重大方,比例适度,线条流畅。装饰简洁不事繁琐雕琢,装饰线脚细致,朴实无华,一线一面。重雕工,图案多以龙凤及花鸟鱼虫为主。颜色多以黑红为主,深沉古雅。具有很强的中国名族气息,故价格很高。品牌:年年红
d) 多功能性家具。多功能性家具造型新颖、舒适而倍受人们的喜爱。多功能家具顾名思义及多功能为一体。占用空间少,功能性极强,具有很强的灵活性,可折可伸。例如最简单的床与沙发的结合。另外多功能性家具虽然节省了空间但是在舒适方面也充分体现了人体工学的要求,做到了舒适。另外在造型方面也非常的新颖,具有现代气息。产品主要材质以环保耐用的氰胺板为主。特别符合年轻消费者追求时尚、现代的口味。品牌“全友家私
以上,就是我近几天通过对家具市场的调研而做出的介绍。进过对家具市场的调研我认为现在的家具市场的家具琳琅满目,各种家具样式各不相同,对于选择家具,每个人都要根据自己的实际情况选取适合自己的,舒适的家具用品。当然更要重视家具的品质,当然我个人我更相信品牌的力量。
在接下来的设计中,我打算做一些复古的家具,我觉得鲜亮的“中国红”能摆脱沉闷的气氛,不过我觉得搭配的数量不宜多。在素淡色调的家具中做一下点缀就好。我想做一个展示格款式的鞋凳。中国红色调的漆凳,长条形的款式设计不但可以满足两三个人一起更换,下面还设有三个收纳阁,可以帮助收纳鞋子和其他物品。长条边机我是想摆放在门口玄关处,在空白的墙壁前摆放一张中国红的边机,不但颜色喜庆,更会给每个进们的人一种喜悦之感。
绿色校园调查问卷
如何保护环境,实现社会的可持续发展是地球上每一个人都必须认真思考的问题。无论专业身份社会地位都有责任和义务做到一些力所能及的事。为使这张纸起到真正意义的作用,请您认真填写。
1. 您对校园总体环境的满意程度:()
a)很好b)满意c)一般d)有一些意见e)很有意见f)其它_________
2. 你认为关于校园环境的下列哪些方面最待改善:()
a)校园绿化b)教学楼设施和状况c)多功能楼设施和状况d)食堂设施和状况e)校园环境保护宣传f)学生和教职员工环境意识g)节约能源、水、粮食、纸张等消耗的措施h)校园环境管理方式I)其它__________
3.对修建教学楼等砍伐周围几十年树龄的树木你有何看法:()
a)值得b)不应该,应该寻找一些其它措施或规划避免砍树。c)无所谓 d)其它__________
4. 你认为设置 一些保护草木的标志有效吗:( )
a)有效果b) 无效果c) 有一点,但效果不是很好d)其它__________
5. 将环保行为规范列入到大学生行为规范,您认为:()
a)可行b)不可行c) 其它__________
6. 普及环保知识,将其作为一门必(选)修课,您认为:( )
a)可行b)不可行c)其它__________
7.在我校建立生活污水处理系统,你认为:( )
a)可行b) 不可行c)其它__________
8. 如果在水龙头附近张贴节水标志你是否会因此尽量节约用水:( )
a)会b)也许会c)不会d)其它__________
9. 如果水龙头坏了,而附近张贴有维修电话你是否会及时打电话报修:
a)会b)也许会c)不会d)其它__________
10.在宿舍楼水房和厕所的水龙头以及水箱的自动冲水系统是否正常,有无浪费水的现象:( )
a)水龙头等损坏很长时间没人修,一直在浪费水b)有时有损坏但经报告后会及时有人修理,没有造成太大的浪费c)没有注意此类问题d) 其它_________
11.你了解纸张浪费给环境带来的巨大压力吗(如森林的砍伐、造纸的污染),你会为了节约用纸而双面书写,双面复印及打印吗:( )
a)了解并且非常注意节约用纸b)了解但平时想不到,若有提醒我会注意的c)不了解,如果知道我会注意的d)不了解也不想了解e)其它__________
12.你认为废电池回收箱理想的摆放位置是:()
a)教学楼门口b)宿舍楼门口c)食堂门口d)校门口e)校园道路旁
13. 在教室上完课,您将垃圾:()
a)扔在桌斗里b) 扔在地上c) 扔在教室的废纸瘘中d)其它__________
大学生创业“不知道”精英团队
无公害农产品市场调研
尊敬的客户:
您好!首先感谢你在百忙之中抽出几分钟的时间阅读本问卷。大学生创业“不知道”团队将在全国策划提供无公害优质农产品,为了更深入地了解你们的需要和对你们做出更多更好的服务,特做出此次调查活动。非常感谢你的支持与配合!
1.请问您一般在哪里购买农产品(蔬菜,水果等)?
A.大型超市B.菜市场(市集) C.蔬果批发市场 D.街头小贩 E.其他
2.您在购买农场品的时候更加看重哪些方面?
A.新鲜程度 B.品质 C.价格 D.是否绿色环保 E.其他
3.您对无公害食品有何看法?
A.乐意购买 B.不愿购买 C.无所谓
4.您能够接受无公害农产品的价格比普通农产品的售价高一些吗?
A.非常理解 B.勉强接受 C.不太接受 D.不能理解
5.您过节寻亲访友时一般会选择什么类型的礼品?
A.烟酒类 B.水果类 C.茶叶类 D.保健品类 E.工艺品类 F.其他
6.您在您所居住的地方能够购买到无公害农产品吗?
A.完全没有见过 B.有听说,但购买不方便 C.有许多,购买勉强方便D.现在每天都可以轻松买到。
7请问您认为送礼什么最重要?
A.创意 B.价值 C.寓意 D.包装 E.其他
8.请问您了解生态旅游吗?
A.没听说过 B.有所听闻 C.有去过,觉得很有趣 D有去过,觉得很无聊E经常去,认为很舒适。
9 .请问您会到绿色生态农庄消费吗?
A,愿意B不愿意 C 不清楚
10请问绿色生态农庄最吸引你的是?
A各类无公害农产品 B休闲度假 C各类无公害美食 D特色农家环境
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