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篇一:某公司管理调查报告 某公司管理调查报告
通过这两天与公司高中层管理人员及各班组长的初步交流及现场调查,xx公司的管理状况初步调查结果如下:
一、公司基本情况简介
该公司是一劳动密集型公司,生产人员较多,有180来人,大都为初高中水平的技工,年龄也大都在20岁左右。素质不高,社会经验缺乏,甚至独立生活能力也不强。生产经理管理他们就象父母管理孩子一样,生活、工作、学习,各个方面都需要细心照顾。但在编制上这却只是一个部门,这些工作全部需要由生产经理来管理。导致生产经理管理压力很大,也很辛苦,管理效率却不高。总的结果就是产量上不去、成本下不来。公司希望其平均人力成本在700元/人/月左右,而实际情况可能翻了一番。而生产能力却达不到预期的要求。公司希望通过改进生产流程、加强内部管理、调整考勤机制等措施来改变目前这种状况。
二、主要问题及初步建议
仅从公司生产流程的技术控制来看,流程是封闭和可控的,并没有很明显的大漏洞。但从整个体系来看,影响生产成本和管理效益的因素还是不少。从初步调查的情况来看,至少有以下几个方面。
1、 受人员整体素质和年龄限制,和主动性不足,特别是班组长的积极性和主动性不高,导致员工管理困难,整体员工生产能力发挥不足。 解决方案建议:
b) 建立建全各项规章管理制度(包括宿舍管理制度等),通过和管理人的行为。 c) 适当调整,降低一线工人工资水平(需要重新确定单位工资定价),相对提高班组长的工资水平,并与一线工人的产量、质量、管理绩效挂钩。达到整体工资水平下降,而关键岗位人员积极性提高的效果。有效发挥班组长的作用。 d) 建立合理的机制,并严格执行。
e) 保持适当的员工(当然不是员工辞职,而是公司淘汰辞退),形成竞争压力,优化员工队伍。
f) 与有关技校、职业培训机构建立长期合作关系,通过为他们提供实习场地和培训,招收适量实习生(不用付工资),建立良好的劳动力补充机制。
2、 设备陈旧,故障频繁,导致生产效率受损
生产线上的设备有不少是服役了2-4年,配置低档,零件老化严重,故障频繁。几乎是每天有设备需要维护,每周有设备需要更换零件,每月有设备需要报废。另外,当需要采购设备或材料时,采购周期长,采购物资质量不稳定,也造成部分误工甚至数据报废的。 方案建议:适当更换和升级关键设备,改进流程,保证生产需要。
3、 流程不畅,造成流程堵塞和生产能力不得已闲置。
虽然生产流程本身设计是封闭和可控的,但大流程仍然不顺。比如由于各种原因造成数据备份不及时,就会因数据堵塞而影响后面工序的停工。又如质量检验进度跟不上,不能及时验收时,也会产生数据堵塞。
另外,资源采集不能保证时,也会引起生产能力的闲置。
4、 材料流转管理混乱。
材料仓库管理混乱,存在分区随意、堆放混乱、标示不明,甚至很多材料根本没有标示等问题。
在生产线上,材料的流转应该按照先进先出的原则安排制作,但因为流程执行不严,可能出现难做的材料分配不下去,导致同一批材料不能及时收回。
另一方面,其中一道工序必须将材料分拆开才能进行制作,一直到最后的工序。经过多个工序后,这些材料本身容易损坏,造成最后重新组装困难,从而影响归还。 改进方案建议:改进流程,并加大执行力度。
5、 质量标准不成熟、不明确,引起生产和质量的磨擦和矛盾。
一方面,由于员工质量意识不强,生产过程质量管理不严,产品质量依赖检验来保证,造成质检工作量增加。
另一方面,因为质量控制标准本身的不成熟、不明确,执行依赖经验化,造成由人为控制和把握的因素很大。但由于质检人员的水平和经验不同,对标准的灵活性、控制尺度的把握无法保持一致,造成质量控制与生产经常出现磨擦和矛盾。生产人员无所适从。
另外,生产部门与质量部门信息沟通不够,出现生产按老标准执行,而检验按新标准执行的脱节问题。
改进方案建议:加强生产人员质量意识,建立、建全并细化标准,理顺信息沟通流程。
6、 其它
各岗位的人员配置比例是否合理?需要对历史工作量等数据进行分析之后才能确定。 生产场地管理混乱:有晚上在生产场地睡觉、中午在生产场地用餐等现象。材料摆放不整齐,场地不整洁等。
三、需开展的工作及初步安排建议
1、 员工培训
按照公司管理输出,生产外包的思路,首先公司需要改变对目前员工的定位认识,他们将不再是普通的操作工人,而必须成为技术专家、班组管理专家,同时也是培训专家。我们必须通过培训帮助他们朝这个目标努力。另外,最重要的是需要通过培训让员工理解公司的各项规章制度,标准规范,提高生产人员的质量意识。
2、 理顺和再造。
包括三个方面:质量标准体系的建立、建全和细化; 管理体系、工作流程及其记录表格的理顺、建立和细化; 各项制度规范的制订和建全。篇二:某公司生产调研报告
目 录
1、企业基本情况.......................................................................................................... 2 1.1、企业概况....................................................................................................... 2 1.
2、组织结构....................................................................................................... 3 1.3、部门科室职责............................................................................................... 4 1.
4、重要岗位职责说明....................................................................................... 6
2、产品情况.................................................................................................................. 8 2.1、产品类型....................................................................................................... 8 2.
2、产品结构....................................................................................................... 8 2.3、产品工艺....................................................................................................... 9
3、业务描述................................................................................................................ 11 3.1、部门组织(各部门、车间的功能)............................................................. 11 3.
2、业务流程..................................................................................................... 12 3.3、业务需求(按每个业务描述)..................................................................... 13 3.
4、业务关键..................................................................................................... 14
4、单据报表................................................................................................................ 16 4.1、单据............................................................................................................. 16 4.
2、台帐............................................................................................................. 16 4.3、报表............................................................................................................. 17
1、企业基本情况 1.1、企业概况
广州市大胡子包装材料有限公司成立于1990年4月,是一家独资的民营独资企业,也是广州市十大私营企业之一。其中联华包装材料有限公司是中国烟草物资公司卷烟配套生产定点企业,工厂位于广州市花都区芙蓉镇,员工总人数为300多人。工厂主要产品为“大胡子”牌不干胶系列拆封拉线,广泛用于卷烟、食品、音像、特快专递、包装纸箱等行业的拆封,起到拆封、装饰、防伪的作用。现拥有大型进口设备30台,年生产能力为1500吨。公司现有面积2万平方米,有职工三百多人,属全球第二大拉线制造企业。拉线开发能力处于世界首位。在全球拥有300多家客户,其中中国市场的市场占有率达到40%以上,居国内同行业中首位。
1.2、组织结构
大胡子公司的生产部门由两个车间(一车间和二车间)和一个彩印车间组成,以及相关的技术开发、品质部和实验等组成,其组织机构图如下所示:1.3、部门科室职责篇三:某公司员工培训调查报告
某公司员工培训调查报告 摘要:
为了解员工对公司培训的满意度,利于管理者发现公司培训方面的不足,体现了企业对员工的人性化关怀;同时,为了充分调动员工积极性,激烈员工努力工作,在此对公司的员工培训满意度调查。本次社会调研通过问卷的方式对公司的基层员工进行了抽样调查。问卷的主要内容为公司对员工进行的培训方面,涉及到满意度、培训方式、培训目的与内容、员工建议等20个问题。此次调研的目的是通过统计并分析从问卷中获得的有效数据,了解此公司以往的入职培训情况,找出其中存在的不足。以培训的有效性为切入点,以标准化、规范化为基础,以企业文化为核心,全面提升公司管理水平,为公司持续、健康发展提供保障。本次社会调研报告,将在数据统计的基础上,通过相关专业分析,阐述问题,并提出相应的解决方案。希望本次调研工作可以作为公司下一步开展培训计划调整工作的重要依据。
关键词:员工培训;技能培训;团队;素质
正文:
通过调研分析,现在公司的培训满意度低,主要是由于三个方面的原因造成的:目前公司培训存在的问题 、人才管理与技能、团队精神状况和素质。
1、原因分析:
1.1目前公司培训存在的问题 1.1.1培训内容不到位
没有系统的培训产品知识和产品的服务技巧。而且培训的形式不注重知识的灌输,且时间短、培训少,缺乏应有的深度。培训渠道、内容和形式的单一。 1.1.2培训方式、方法不到位
大多采用帮带式言传身教。流于形式,方法不到位。没有采用互动练习的设施,缺少基础设施的配置。
1.1.3投入不到位调查中有66.7%的人认为,公司对培训的投入太少,没有作为重点来抓。随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高,但是对员工的素质培训和技术培训不能及时进行,大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动,长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。
1.1.4师资力量不到位
在调查中,绝大多数认为公司人力资源部在组织培训时在知识结构和授课技巧方面不能满足培训的需求,缺乏先进的教学方法和教与学之间的互动,没有充分发挥培训的作用,同时也没有作为主要工作事项来履行。
1.1.5培训工作尚不能适应企业发展的需求
培训工作仍停留在简单的技能培训上,且多以陈旧的培训方式为主,培训效果级差,没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划,缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。 1.1.6没有调动员工参与培训的积极性
目前培训工作被动参加的多,主动学习的少,应付的多,真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制,企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来,再加上培训工作没有结合企业生存的。一些根本性问题,因而难以充分调动职工培训的积极性。 1.2人才管理与技能
1.2.1在人才使用上,中高层管理者获得了较高的支持率
部门负责人作为企业的中坚力量,肩负着不断创新、发展企业的重任,从统计数字发现,在工作任务分安排方面,80%左右的职工认为,中高层管理人员做到了用人所长,但仍有20%人员认为存在不公平现象。
1.2.2部门内部沟通基本顺畅,但部门间急需加强 多数职工普遍反映,在实际工作中,上级对其的工作支持力度较强,并就工作内容进行沟通,但从后续问题的调查显示,部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分职工反映,部门间的工作衔接并不十分理想,很多时候只是职工自己沟通和联系,而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的职工间沟通,调查者则在三个方面表现较为均衡:自己协调、询问同事、求助领导。
1.3团队精神状况和素质
1.3.1 除少数职工外,团队士气良好 在实际调研中,28%的职工认为我们团队的精神非常高昂,60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体,但12%的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现,约有35%职工反映某些职工没有与整个团队融合起来,表现出例外或特例的行为。
1.3.2个人利益与个人绩效没有紧密结合 团队是由个人构成的,个人业绩是团队业绩的基础,只有实现个人利益与个人绩效息息相关,才能调动职工的积极性和责任感。
1.3.3团队的素质能满足工作要求,但总体提升缓慢
据统计资料显示,60%职工认为企业团队的素质与优秀企业相比,总体水平不差上下,25%认为略差,15%认为较差。在职工与团队合作的信心方面,30%职工认为团队正向有利方向发展,35%认为没有变化,20%保持观望状态。在团队素质的提升方面,40%职工非常认同我们的团队正在进步,35%基本认同这一事实,20%表示沉默,5%表示不认同。
2、结语:
培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件,其本身就是一种管理的手段,通过培训可以满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。为此在培训方面,有以下建议和对策。 2.1建议
2.1.1首先要弄清楚基层员工培训应该培训什么
给最基层的人员培训,要大道理生活化。最基层的人员大多文化层次低,接触社会的信息量少,对一些大道理他们不容易理解。一些大的案例,讲给他们,他们也会如听天书,根本把握不了问题的内涵。但也不能因此就不能谈一些大道理,主要的是将大道理身边化、生活化、情景化,他们听得懂,意得会。
2.1.2最基层人员需要明白的就是什么是对的,什么是错的 我们培训中有一个痼疾,最喜欢讲授一些高层次的理念,不分对象地大谈特谈一些诸如愿景、使命、价值观、人生观、战略之类的东西,而忽视了对象。实际上,对层次高的就理应讲高层次的东西,但对最低层次的人员谈这些,就有点如入云里雾中。解决他们的思想观念就是直接告诉他们什么是对的,什么是错的,但讲授上也可能更需要做一些转化功夫,让他们吃得进,好消化。
2.1.3最基层人员最想获得与自己切身利益有关的资讯
这就需要培训师事先与负责培训的单位及其负责人员做好充分的沟通,先期了解一些政策界限及有关发展延伸的问题,以便学员提问时出现无所适从的尴尬现象。 2.1.4最基层人员需要最具亲和力的培训
这里的亲和力,既有讲授内容的亲和力,讲师表情仪容语言的亲和力,更有讲授方式方法的亲和力,要与他们进行良好的沟通,有效地互动,消除距离感,产生心理共鸣和同频共振。 2.2对策
2.2.1强化职工责任心的培养
针对本企业的工作情况和工作特性,对职工加强质量意识的培养,使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。 2.2.2加强职工之间相互沟通
不定期的和企业职工进行交流,使职工的意见能够及时反馈,发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。 2.2.3调整人员配置、促进职工技能发挥
针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排,使其能够充分发挥个人特长,避免人才浪费。2.2.4加强团队融合提高团队素质 多进行一些团队活动和考核,以便加强团队合作,从整体上提高整体素质。 最后,加强员工培训,在良好的人际关系,相互配合的工作环境下,在公平公正的基础上,可以更好的激发职工工作的热情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来,自觉与管理者一道,把工作做得尽可能好,不仅让职工觉得实现了自己的人生理想,同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展,真正实现企业和职工的双赢。 参考文献:
[1]黄维德.刘燕 人力资源管理实务[m].上海:立信会计出版社,2004:167-198。 [2]王伟强.员工培训木桶理论:重在分清主次[db/ol]。
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[5]任少葱.以企业战略为中心建立科学的员工培训体系[d]。
[6]湛新民.人力资源管理概论[j] 北京:清华大学出版社 2005:86-103。
基本信息:
候选人:姜某
背景调查报告
当前职位:XX激光拼焊板(武汉)有限公司供应链经理 推荐职位:资源总监
报告提交方:XXX管理咨询有限公司 提交日期:2012.6.14
调查对象及调查方法:
调查对象:主要来自于所调查企业人选的上下级、同事、人力资源部门。 调查对象来源:其他渠道获得。 调查方法:电话调查。
原始调查资料(因基本上保留证明人原来语言,故稍显口语化)
证明人: 姓名:
职位:XXX公司生产总监 电话:
与候选人关系:同事
1、姜某进入XXX大概多长时间?
答:我记得她来公司两年半了,好像是09年年底的时候。
2、您和她共事多长时间呢?
答:我是02年进的这家公司,和她共事也是从她来了之后开始的。和她们部门是兄弟部门,平时工作上打交道比较多。
3、她在这边做什么职位呢?具体负责的工作内容主要是哪些?团队规模怎么样? 答:供应链经理,主要负责公司的物流管理、原料订单管理等。下属十几个人,主要是一些物流工程师、采购员、仓库管理等。
4、您感觉她综合素质怎么样?(个人性格,以及工作能力)
答:还可以,挺有亲和力的。在公司人际关系方面处理也挺不错,人缘很好。
5、如果10分满分,您会给她打几分呢? 答:9分吧,个人感觉应该是这样的。
6、您觉得她在哪些方面还有待提高呢?(缺点)
答:都挺好的。做事考虑的比较周全,思维细致。工作上挺让人放心的。至于缺点,没有什么可以提建议的。
7、她是什么时候离开公司的?您觉得她离职原因是什么呢? 答:好像是3月份的时候,应该是个人职业发展吧。
8、有无违纪,如有请说明: 答:没有
证明人: 姓名:
职位:XXX公司拼焊主管 电话:
与候选人关系:下属
1、姜某进入XXXX大概多长时间?
答:她来公司有两三年了,我只记得她是今年2月底离开的公司。
2、您和她共事多长时间呢?
答:我是08年来的公司,她是我们部门经理,一起做事差不多也两年半了。
3、她在这边做什么职位呢?具体负责的工作内容主要是哪些?团队规模怎么样? 答:供应链经理,是我们部门经理。我们公司是做汽车零部件的。她主要负责整个供应链条管理,从原材料 — 生产过程 — 客户交货整个过程的协调和管理。部门一共15个人,包括:物流工程师、IT技术和基层的仓管。
4、您感觉她综合素质怎么样?(个人性格,以及工作能力)
答:综合素质很好,学历和各方面能力水平都挺高的。挺有亲和力的。供应链管理其实是一个挺繁琐的工作,她这个做的这么好,各方面能力都是值得认可的。
5、如果10分满分,您会给她打几分呢? 答:客观点的话,应该是9分吧。
6、您觉得她在哪些方面还有待提高呢?(缺点)
答:都挺好的。就是有一点但也不能叫缺点。比方说总经理分配给我们部门一项任务,要求3天完成。她可能会让我们团队2天就完成。她执行力超强。有些时候难免会让我们这些下属觉得有一些压力。不过她的领导魅力在这呢,大家也非常配合她的工作。
7、她是什么时候离开公司的?您觉得她离职原因是什么呢?
答:2月份,具体离职原因她没有跟我们提过。不过,我在她空间里面看到她父亲好像生病了。应该是需要照顾才离职的。
8、有无违纪,如有请说明: 答:没有。我们公司几乎没有违纪的。 证明人: 姓名:
职位:XXX公司HRM 电话:
与候选人关系:人事部门
1、姜某进入XXX大概多长时间?
答:我记得好像是09年快年底的时候来的公司,具体几月份要看看合同才知道。
2、您和她共事多长时间呢?
答:她在公司工作2年半左右。平时工作上没什么交集。
3、她在这边做什么职位呢?具体负责的工作内容主要是哪些?团队规模怎么样? 答:供应链经理,负责我们公司整个供应链管理。他们部门十几个人。
4、您感觉她综合素质怎么样?(个人性格,以及工作能力) 答:综合素质还可以吧,很少打交道,都是公司副总对她直接评价。
5、如果10分满分,您会给她打几分呢? 答:应该8分吧。
6、您觉得她在哪些方面还有待提高呢?(缺点) 答:都挺好的。没什么意见可提的。
7、她是什么时候离开公司的?您觉得她离职原因是什么呢?
答:她是今年3月份的时候,主动跟公司提的离职。具体什么原因,我不是很清楚。
8、有无违纪,如有请说明: 答:没有。
证明人: 姓名:
职位:武汉元丰汽车零部件有限公司生产副总 电话:
与候选人关系:上级
1、姜某进入武汉元丰汽车零部件有限公司大概多长时间?
答:如果没记错的话,她是06年上半年到的公司,09年年底的时候离开的。
2、您和她共事多长时间呢?
答:我来公司比较早了,跟她共事挺久的。
3、她在这边做什么职位呢?具体负责的工作内容主要是哪些?团队规模怎么样? 答:物流部经理,她负责公司整个物流管理。当时是有两个部门,一个是采购开发部,她部门是物流部,也就是采购执行部。主要负责内部配送仓储,生产线管理。当时部门30来人,光仓储就有十几个人。另外采购业务方面有十来个人。
4、您感觉她综合素质怎么样?(个人性格,以及工作能力)
答:人很直爽,做事效率很高,有什么事情喜欢拿到桌面上来讲。理论基础很强,我记得她是硕士学历。不知道别人怎么看,但我个人非常喜欢她这个性格。
5、如果10分满分,您会给她打几分呢? 答:我感觉她得分应该蛮高的,9分。
6、您觉得她在哪些方面还有待提高呢?(缺点)
答:希望她能再圆滑一些,灵活一些。她这个性格去国企的话肯定不行。她对下属很好,但有些时候,和同级部门之间,关系处理上不是很讲究方式方法,会比较直接。
7、她是什么时候离开公司的?您觉得她离职原因是什么呢?
答:09年年底,当时正赶上公司组织结构大调整。从1个工厂拆分成2个工厂。她负责的部门被拆分了。一个职能被分到采购部,另外物流管理职能被分配到了工厂。应该是这个原因导致她离开的。
8、有无违纪,如有请说明: 答:没有。
证明人: 姓名:
职位:武汉元丰汽车零部件有限公司仓库主管 电话:
与候选人关系:下属
1、姜某进入武汉元丰汽车零部件有限公司大概多长时间? 答:她应该是06年的时候进的公司。在公司做了三四年吧。
2、您和她共事多长时间呢?
答:我03年就在这个公司了,一直跟她在一个部门,她是我直属上级。
3、她在这边做什么职位呢?具体负责的工作内容主要是哪些?团队规模怎么样? 答:最开始的时候是物流部主管,07年升到物流部经理。主要负责物流管理、仓储管理。当时部门30来人,计划、采购等。我是物流班长,带一二十人。
4、您感觉她综合素质怎么样?(个人性格,以及工作能力)
答:工作能力很强,有自己的个性和原则。工作中给人感觉比较强势,对工作要求尽善尽美。工作中有时候会不讲情面,但对事不对人。私底下员工谁有困难,也比较乐于帮助。
5、如果10分满分,您会给她打几分呢?
答:工作方面,我给打满分。人际关系方面,7分吧。希望能多点亲和力。
6、您觉得她在哪些方面还有待提高呢?(缺点) 答:还是希望能多些亲和力。做事不要过于追求完美。
7、她是什么时候离开公司的?您觉得她离职原因是什么呢?
答:09年年底,具体是因为什么离开的不是很清楚。当时她离开前一天才告诉我的。
8、有无违纪,如有请说明: 答:没有。 证明人: 姓名:
职位:武汉元丰汽车零部件有限公司 HRM 电话:
与候选人关系:人事部门
1、姜某进入武汉元丰汽车零部件有限公司大概多长时间? 答:她在公司做了三四年。
2、您和她共事多长时间呢?
答:我比她晚一点到公司,共事也有两年多。
3、她在这边做什么职位呢?具体负责的工作内容主要是哪些?团队规模怎么样? 答:物流部经理。负责公司的仓储管理、物流配送、上货、发货等。我记得之前她下边有十几个人,还有一些一线的。
4、您感觉她综合素质怎么样?(个人性格,以及工作能力) 答:专业能力很强,性格很直率。和员工之间也能处理好关系。
5、如果10分满分,您会给她打几分呢?
答:这个没办法打分。
6、您觉得她在哪些方面还有待提高呢?(缺点)
答:都挺好的,没什么意见可提供的。之前她离开的时候,我们已经谈过了。
7、她是什么时候离开公司的?您觉得她离职原因是什么呢? 答:09年底离开的,也是希望能有一个好的发展吧。
8、有无违纪,如有请说明: 答:没有。
调查综合评价:
从姜某女士的职业经历及与她相关同事、上下级、人力资源的沟通反馈综合来看:
1、 人选的经历与实际背调相符,无虚假内容;
2、 待人和善,有亲和力,人际关系好;
3、 工作执行力强,做事有原则,有一定的领导魅力;
4、 工作认真负责,专业能力强。