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第一篇：社会调查报告网购
关于大学生网上购物的社会调查报告
一、调查时间：2011年3月3号
二、调查对象：在校大学生
三、调查方式：主要采用问卷调查方式，并走访图书馆、教室
以及宿舍
四、调查目的：了解目前在校大学生对网上购物的采用现状、
以及对其所持态度；网上购物给同学们的生活带来的利弊
随着近年来互联网和通信技术的高速发展，致使电子商务得到迅速普及。而我国经济水平也在不断的提高，人民生活水平也得到了不断的完善，电脑作为当代社会的重要交流手段也逐步进入了人们的日常生活。由于互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，使得网上购物变得越来越受人们的欢迎。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。而大学生作为社会的主流，一直走在社会风尚潮流的前端，对网上购物也有比较多的接触，所以这次选择身边的大学生作为此次社会调查的对象。
调查问题：
（1） 请问你平时上网主要是做什么呢？
A、查资料、看新闻等学习性活动
B、聊天、看电影等娱乐性活动
C、网上购物
（2） 请问你经常在网上购物吗？
A、经常
B、偶尔
C、没有网上购物的经历
（3） 请问你在网上购物时主要购买什么呢？
A、书籍、杂志等学习性用品
B、衣服、饰品等生活性用品
C、数码、家电等科技用品
（4） 如果你没有网上购物的经历，你准备在未来多长时间内尝
试一下呢？
A、未来一周
B、未来一个月
C、不确定
（5） 请问你怎么看待网上购物呢？
A、利大于弊
B、弊大于利
C、利弊均衡
在此次调查过程中，共发放问卷200份，收回150份，并走访50人。调查的结果如下所示：
（1）69%的同学平时上网主要从事看新闻、查资料等学习性活动，21%的同学主要从事聊天、看电影等娱乐性活动，只有10%的同学主要从事网上购物;
（2）36%的同学经常在网上购物，62%的同学偶尔在网上购物，2%的同学没有网上购物的经历：
（3）79%的同学主要是购买饰品、衣服等生活性用品，20%的同学主要是购买书籍、杂志等学习性用品，只有1%的同学购买数码家电等科技产品；
（4）在没有网上购物经历的同学中，68%的同学表示在近一周内准备网上购物，13%的同学持不确定的态度，19%的同学在未来一个月内准备网上购物；
（5）35%的同学认为网上购物利大于弊，51%的同学认为网上购物弊大于利，14%的同学认为网上购物利弊均衡；
由此可以看来，虽然网上购物在同学们的日常生活中并不占很大的比例，但是在大学校园里有很大的发展潜力。
对于网上购物的利弊，同学们各执一词。51%的同学认为，网上购物存在很大的风险，弊大于利，特别是商品质量难以保证。很多同学都有过上当受骗的经历。所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。虽然这种说法有点过于严重，但多多少少影响了同学们对网上购物的热情。比如，外语学院09级英语本科的郭同学就曾经有过类似的经历，她是在寒假期间在网上订购了一双手套，在当时订购的时候电脑上显示的图片很漂亮，很让她满意，但是当实物寄到她手中的时候，她说当时都有一种欲哭无泪的感觉。因为那双手套小的只能让小朋友来带，而那时又不知怎么向商家索赔或是要求退款，就只好“哑巴吃黄连了”。
但是在网上购物中收益的同学却对网上购物乐此不疲，认为利大于弊。对她们而言，网上购物不仅可选商品的范围多了，价格也很优惠，更重要的是不必再舟车劳顿，辛苦奔波，而且还能淘到本地所没有的稀奇商品。这种消费方式对于追求新奇、时尚的学生族说，这不失为一种时尚的消费方式。总而言之，大部分学生对网上购物的前景是很看好的。
毋庸置疑，网上购物为当代处在快节奏生活中的人们提供了一种方便快捷时尚的消费方式。网上购物最大的特点是方便快捷，因为网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，我们就可以很方便地找到需要的商品。而且网上商品的价格比较便宜。因为网上的商店不用承担传统商场无法省去的相关费用，像房租、电费、店员工资，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。网上商店商品种类多，没有时间限制，所以只要我们登录网站，想什么时候购物就什么时候购物，给我们的日常生活增添了几分恣意。
另外，调查结果显示了同学们在网上购物时常出现和关心的问题。首先，是网上商家的信誉问题。由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。
其次，就是网上购物的支付方式问题。目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿
意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，大学生对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。
然后，是商品信息问题。尽管商品信息发布很快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。
再者，是商品的配送问题。传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。
除此之外，对商品信息描述不清楚造成购物出错。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件
相对麻烦和有成本风险的事情。
所以，网上购物时，我们一般要选择选择信誉度高，好评度高的卖家，商店、商品质量有保障的，并且学会利用各种手段措施来保障自己的合法权益，避免欺诈行为的出现，一旦发现上当受骗要立即采取手段措施维护自己的权益。积极和卖家沟通，收到货后立即验货，选购时货比三家等等，都是避免上当受骗很好的做法。在网上购物也要拥有一个平和的心态。不要斤斤计较，也不要觉得网上没好货，或者把网上的商品期待的太过完美，要用一颗平常心去面对性价比。毕竟商品的买卖交易是一个互惠互利，相互协作的过程，买卖双方都要遵循自己的责任与义务。
当今社会，随着我国的诚信体系的不断完善，网上贸易也会越来越规范，相信未来大家都能充分利用网上购物享受现代文明带来的轻松、快捷的消费生活。
第二篇：大学生网购调查报告大学生网上购物调查问卷
所在大学：专业：年龄：性别： 姓名：
1、 你就读的年级？
A、大一B、大二C、大三D、大四
2、你是否听过或接触过网络购物？
A、没听过B、听过但没接触过 C、偶尔购物 D、经常购物
3、你经常浏览的网络购物的网站？
A、淘宝网B、易趣网C、拍拍网D、卓越网 E、其他
4、你进行网络购物的理由？
A、方便B、价格低C、商品种类多D、出于好奇E、其他
5、你选择的网上支付方式？
A、第三方担保（支付宝等）B、网上银行直接转账
C、电信支付方式（手机、固定电话等） D、货到付款
6、你经常选择的商品？
A、书籍类B、电子商品类C、服装服饰类D、化妆品类E、其他
7、平均一次购物的金额？
A、100元以下B、100~500C、500~1000D、1000元以上
8、你对到货时间是否满意？
A、满意B、不满意
9、你对商品的质量是否满意？
A、比较满意B、一般C、不满意
10、你对网上购物是否信任？
A、信任B、不信任
11、你在网上购物的频率？
A、每个月一次B、每个季度一次C、每年一次D、更多
12、你在网络购物遇到的困难？
A、商品的质量品质B、商品的种类C、付款安全性D、售后服务E、配送的及时性
13、你对网络购物的发展前景的看法？
A、发展空间大、潜力巨大B、不怎样，存在问题过多C、短期内不会太好
14、你是否会继续或尝试进行网络购物？
A、会B、不会
15、你是通过什么方式了解网上购物的？
A、朋友B、室友、同学C、网站介绍D、电视杂志广告
16、你知道淘宝购物返利网吗？
A.不知道B知道有C我现在就在用返利网省钱
17你认为返利网可以省钱可信吗？
A 不可信B可信，是真的 C 我现在就在用返利网
18.你一个月花在网购上多少钱？
A0-50B51-100C101-150D 151以上
第三篇：网购调查报告
调查目的
如今，网络已经成为人们日常生活中不可分割的一部分。或多或少，网络都已经深深的影响并改变着我们的生活，越来越多的产业，服务都逐渐发现了网络的便利并借此发展起来。网购就是从近年来蓬勃发展起来的一大服务类行业，它也成为如今大学生购物的一个重要手段。我们调查这一课题意在研究网购为什么能够深的大学生的青睐，什么种类的东西大学生更能接受网购，网购相对传统购物方式有什么样的优点？
网购是近年来才发展起来的新兴的一种购物方式，它的兴起主要依赖于网络的普及，网购刚兴起的时候，诈骗的案例层出不穷，让人们对于网购有了一种恐惧心里，认为网络完全程度太低，欺诈现象过多，不适合购物，我们在“3.15”晚会上也能看到，网购欺诈问题一直高居不下，为人么说重视。同时作为如今社会购物的主力军，中年人对于网络的接受能力有限，网购对于他们而言操作复杂。而对于大学生而言，网购使我们购物的一个主要方式，首先我们从小接触网络，网购对于我们没有技术上的麻烦，随着网购的发展，各方面机制的健全，网购已经可以说是一种十分安全的购物模式，许多大型网购网站以及支付宝都避免了网络诈骗的可能性。同时，随着网上银行的普及物流业的发展，网购更成为一种便利快捷的购物模式。我们多数大学生的校舍都远离市区，购物较为不便，网购正提供了这样一种便利，可以让我们足不出户就能买到自己想要的物品。
同时，并不是所有的物品，大家都会选择网购，网购的范围主要还是集中在百元左右的杂货，而像服装，消耗品大多数人不会选择网购，较高的价格让人心里有种不安全感，衣服则是因为尺寸样式很容易不合适，退换都很麻烦。同样小件商品也很少有人选择网购，邮费相对产品而言也是一笔不小的开支。网购给人们带来的是便利以及更多的选择，很多我们在大型商场中很难买到的东西，在网上可以通过专卖店轻松买到。这也是网购能够迅速兴起的原因，商场销售的多数为人们常用的，必须的，很多专业性的，特殊的物品则很难买到，找实体店也并非易事，网购就为我们提供了便利的条件，通过网购网站，很容易就能找到自己需要的东西。
当然网购还有很多值得我们去探索的，这也正是我们这次调查的真正目的，进一步了解网购以及它对我们日常生活的重大影响，相信通过这次活动，我们一定能更深入的了解网购对我们大学生的影响。
网络购物是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，消费者签收货物，完成整个交易过程。1999年底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2010年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《2013-2017中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》[1]统计数据显示，2010年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。 网上购物的发展主要是得到了网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因，但是，是什么塑造了网络的低价呢？
网上购物给用户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可送货上门，并具有完善的售后服务。同时，在像当当网这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。这些都是顾客热衷网上购物和网络销售快速增长的原因。网购也能让产品的价格更能透明化，减少了很多不必要的环节，当下很多的生产商都在发展电子商务，让人们真正的买到出厂价的产品。
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活 b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛， 一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由
于
大
学
生
接
触
网
络
比
较
多
，所
以
我
们
大
学
生
网
上
购
物进行调查。
我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题. 优点
对于消费者来说:
第一、可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；
第三、网上支付较传统拿现金支付更加安全可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四、从订货、买货到货物上门无需亲临现场既省时,又省力；
第五、由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。
第六、可以保护个人隐私，很多人喜欢在网上购买成人用品，去实体店购买显得尴尬难堪。
对于商家来说: 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式
缺点
一、产品不安全。 二、不能试穿 三、网络支付不安全 四、诚信问题 五、配送的速度 六、退货不方便
调查过程
本次调查共历时十天，调查范围涉及山东大学，山东师范大学，济南大学，山东财经大学，山东建筑大学，具体行程如下：
7月15号，在山东大学兴隆山校区，我们全组集合举行了第一次会议，确立了本次活动的议题，具体计划及分工。
7月16号，在山东大学兴隆山校区今天我们一行人为了制作好问卷，问卷涉及的问题有1、你会选择网上购物吗；2、你的上网频率；3你网上购物选用的网站；4、选择的邮购方式；5选择网购的原因；6、选择的付款方式；7、对网购商品的满意度；8、网购最多的商品的种类；9、网购存在的风险；10、有过网购被骗的经历吗；11、网购的发展前景；12、每个月平均网购金额。我们这些问题以平易近人的方式对大学生进行调查，相信会得到令人满意的结果。
7月17号，今天我们来到了山东师范大学长青校区进行调查，调查的主要形式是问卷调查以及随机采访。由于路程较远，活动大约持续了一天的时间，同时由于放假，在校生的数量也不多，调查的效果也并非我们想象中的完美。
7月18号，我队一行人来到位于济南市的山东省财经大学，进行关于大学生网购现状一些基本情况的调查。我们采取的调查方式为问卷调查，为了保证调查数据的普遍性，使调查结果更加真实可信，我们分别来到图书馆，餐厅，自习室以及运动场进行了数据的采集。调查的对象为在校的不同年级的本科生。下午我们又分成小队，通过走访询问的方式，与在校学生进行交流，了解他们对网购的看法，以及他们的网购物品种类，购物方式等。
7月19号，今天，我们一起来到了山东建筑大学。我们来到学校的教学楼、图书馆、食堂、宿舍等地进行了调查。
7月 20号 ，上午我们来到了山东大学中心校区。续进行关于大学生网购情况的调查。在这里，为了采集更多的信息，我们同样采取了以调查问卷为主的形式。我们首先来到了学校的图书馆，对正在自习的同学分别发放了300份调查问卷，为了保证样本的均衡，我们尽量基本保证男女同学数量相等，虽然有些同学并不太配合我们的调查，但大部分同学还是乐意接受并填写我们的问卷。中午时我们又在取快递处挑取了部分正在取快递的同学进行口头调查，并作好记录。下午我们在教室进行了问卷及记录的分析。做好了统计，与其他调查结果结合分析。
7月21号是进行调查问卷的最后一天，在做好了前期准备工作之后，我们来到了济南大学发放调查问卷进行本次关于大学生网购问题的问卷调查活动。
7月23号，昨天通过一天紧张的工作，今天的任务就是把所有的调查问卷集中在一起，做更加细致的整理。首先我们有把所有调查问卷的信息仔细的核对了一遍，其次,我们调整参加调查同学的男女比例,使其比例基本相同.然后,挑选出有明显错误的调查问卷,以及明显存在的调查人选择错误的调查问卷,进行删除,以及清除残次调查问卷的数据.把其他的数据进行重新的整理.更正完数据之后，把所得到的数据用图形绘制出来。
7月24号，我们进行了调查结果的总结。
调查结果分析
共2000分问卷
收回1912份
男869份，女1043份
1、您会网上购物吗？（ ）
网购频率-男生网购频率-女生从来不19%经常会16%从来不20%经常会34%偶尔会65%偶尔会46%
A、经常会
B、偶尔会
C、从来不
分析：从此题结果，不难看出，大约五分之四的被调查者会网购，这反映出现在网购的流行性。而通过对比，我们可以发现，女生相较于男生，经常网购的比率会够高，这与女生喜爱购物的习惯不无关系。 2、您上网的频率？（ ）
女生每天都会每周2到3次每周一次或更少男生0%50%100%
A、每天都会
B、每周2到3次
C、每周一次或更少
分析：从图表中可以看出男生上网频率明显高于女生，而由上题结果，我们可以推断出女生上网时间主要用于购物，而男生则用于其他。
10%4%2%25%京东淘宝亚马逊当当网易趣网其他18%41%
3、您网购时最经常光顾的网站是？（ ）
A、京东
B、淘宝
C、亚马逊
D、当当网
E、易趣网
F、其他
分析：由此题可以得知，学生网购还是倾向于以小散商家为主的淘宝，这与其作为网上交易平台的前驱是密不可分的，同时其齐全的物品以及低廉的价格也使其极具竞争力。但是，我们也能发现一些更加正规大型的网站发展势头非常强劲，如京东和亚马逊。而更高的聚集度和正规化，也将成为网购卖方的发展趋势。 4您选择的邮购方式？（ ）
邮购方式平邮EMS快递公司其他
A、平邮
B、EMS
C、快递公司
D、其他
分析：此题反映出，快递公司作为网购的主要邮购方式，占据了极大市场，这与其低成本，高效率的特点息息相关，因此更受欢迎。 5、您选择网购的原因是？（ ）
6005004003002001000方便便宜方便且便宜其他男女
A、便宜
B、方便
C、其他
分析：从此题我们发现，方便和便宜是网购的最大竞争力。而女生较之于男生则对价格更具敏感性。
6、您网购时选择的付款方式？（ ）
付款方式34%电子支付现金支付66%
A、电子支付
B、现金支付
分析：电子支付仍是最受欢迎的支付方式，快捷便利仍旧是其最大优势。但是随着货到付款的逐渐发展，现金支付所占比例也必将上升。 7、您对网购商品的满意度？（ ）
满意度18%2%18%全部满意 大部分满意少部分满意不满意62%
A、全部满意
B、大部分满意
C、少部分满意
D、不满意 分析：大约仅有五分之一的被调查者对网购商品有较低满意度，这反映出网购越来越受到大家欢迎，而随着它可靠性的不断提高，网购满意度也定会有所上升。 8、网购最多的商品？（ ） 5040百分比3020100服饰手机数码图书日化用品男生女生
A、服饰
B、手机数码
C、图书
D、日化用品
分析：该图表说明女生在服饰方面对网购的兴趣更高，而男生则表现在图书的选购上。而男女生均在手机数码方面对网购表现出较低积极性，这无疑与手机数码的高价格，网购的较低可靠性有关。
9、您认为网购的主要风险？（ ）
网购风险18%质量问题现金敲诈82%
A、质量无保证
B、被现金欺诈
分析：质量缺乏保证仍是网购的最大阻力。
10、有过上网被骗经历吗？（ ）
是否有被骗经历女生百分比有过没有男生050100
A、有过
B、没有
分析：女生较之于男生有更高的受骗几率，这与女生的防骗意识较低有所联系，而男生则更具警惕性。
11、您认为网购前景如何？（ ） 网购前、前景调查9%1%非常好一般不乐观90%
A、非常好
B、一般
C、不乐观 分析：大家普遍对网购前景有较好预期。网购也必将随着网络技术和计算机技术的发展变得更加普及。
12、您每月网购支出为？（ ）
网购支出6050403020100100及以下500及以上百分比男生女生
A、100及以下
B、100—500
C、500及以上
分析：从此图表可以看出男生网购支出较之于女生更低，女生市场更具前景。
大学生网购现状调查
自2003年淘宝在C2C领域挤掉eBay后的崛起，到2011年由京东商城、amazon等电商领军的B2C商城，中国的网购市场可以说是发展速度惊人。而善于接受新鲜事物，拥有充足时间，第一次对金钱有很大自主支配权的大学生群体，无疑成为了网购生力军。
当前大学生们对网购的看法和态度，以及网购时的倾向与喜好是我们本次实践所关注的内容。调查，搜集和研究这些内容不但可以对大学生正确、安全、合理的网购起引导作用，而且对于中国网购从业者们也将有一定的参考价值。（注：网上二手交易、网上团购、网上订房订票、网上旅游预订等领域尽管也属于网购，但它们与本次调查设计的主体即简单的网络购买商品有较大区别，故没有被包含其中。） （注：下文中，为通俗计，购物中顾客称为“买家”，卖方称为“卖家”。）
对于通常意义下的一次网购而言，包含以下几个步骤：1、挑选商品并下单。2、商品配送。3、买家收货
比较重要的付款环节发生在1（在线支付）或3（货到付款）步骤之后。
在步骤1中，第一步也是关键一步是决定网购的平台，也就是购物网站。目前国内C2C与B2C领域均发展迅猛。淘宝在C2C领域基本是一枝独秀，而B2C领域则有京东商城、亚马逊、当当网、苏宁易购、一号店、易趣网等等电商，竞争十分激烈。另有一些B2C专门站如好乐买、聚美、凡客等等
在C2C与B2C的选择上可以说是各有利弊。
形如淘宝的C2C平台，由于其特性是（较）自由开店，卖家门槛很低。这直接导致两个现象：商品类目繁多齐全、质量与价格千差万别且一般不支持货到付款。在这里买家能找到几乎任何想要的东西，但在物品的挑选上则要费一番功夫。
而形如京东商城的B2C平台和上文中的情况几乎刚好相反。京东商城的商品绝大多数性质为“京东自营”，即京东商城作为卖家来营销商品。其有限的加盟也仅限于正规品牌经销商或资质的实体店。可以说普通个人想在京东商城开店卖东西几乎是不可能的。这样做极大的提高了卖家门槛从而使商品类目受到了限制，带来的好处是商品的质量几乎完全可控而保持在很高的水平。而且依靠自营的物流B2C网站通常支持货到付款，这是一种对网购安全最有保障的付款方式。
网购专门店则是通过某固定类别的商品和较高的质量与较便宜的价格来吸引有特定需求的买家。比如好乐买的鞋子，凡客的服装，聚美网的护肤品化妆品等等。
在调查和采访中我们发现大学生们会根据自身需求选择不同的网购平台：就读于山东大学哲学院的李同学自称是“资深网购买家”。她平时喜欢上网搜集一些有趣的“小东西”，这时候她就会选择去淘宝网逛逛——“有时候甚至能看一下午。”而当她想购买护肤品时会选择聚美优品，因为她觉得聚美网“种类齐全，而且质量感觉比较放心。”
山东建筑大学建筑系的张同学最常在网上买零食吃，她一般选择京东商城——“比超市里便宜，而且有很多超市里买不到的。虽然淘宝的零食种类更多更便宜，但食品吧在淘宝买吃着不放心。”
而就读于山东大学电气工程学院的乔同学，平时几乎不网购，但有时网购可以让他方便的买到一般途径很难寻得的物品。比如去年他要制作电子器件，其中的一些零部件比如芯片十分便宜，但专门出去买费时费力，于是他选择了网购，在淘宝上各种型号的芯片应有尽有，价格也很便宜。这次经历让以前从不网购的乔同学体会到了网购的便利。 网购的第二个步骤是物流公司的配送环节。
对于物流公司的选择，在我们调查的结果中显示绝大多数同学会选择快递公司，中国邮政的EMS业务也有一小部分份额。这个结果符合我们的预期：私营快递公司价格实惠且送货速度较快，已经成为网购的主流选择。而EMS价格较高，速度较慢，但配送范围覆盖全国各级县市农村，所以适用于地处偏远的买家或者有协议的卖家，成为了小众选择。
对于去年央视315曝光的快递公司“暴力”分拣货物的情况，几乎被调查的同学都表示没有遇到快递环节导致的商品质量问题。剩下的同学曾遇到收到的货物有不同程度坏损的情况，但维权过程中，究竟是快递导致还是卖家发货时已经是次品的问题，在卖家和快递公司相互踢皮球的过程中不了了之。这里关于物品质量问题将在下节集中讨论。
总之，目前在网购领域，由于市场过于巨大，快递公司追求高业务量的同时无法兼顾物流水平，目前基本只能保证送货“准确”和“快速”，而运输途中对货物的管理就不能做到那么用心了。
网购的最后一个步骤，也就是买家收到货物后验货。如果出现了质量问题或者和预期不符合，如何维权是目前大学生网购最担忧的问题。而这与付款方式息息相关。
如果买家选择的货到付款，那么在收到货物检查发现问题时可以直接选择拒绝收货。这种情况下买家几乎不会有任何损失。货到付款同样帮助许多人规避了不了解电子支付，对电子支付没有信心等问题。许多大学生就是为此而青睐B2C网购平台。
电子支付方式在C2C领域运作时通常依赖于第三方中介（如淘宝的支付宝），买家先付款至第三方，此时卖家没有收到货款，待买家收到货物满意并确认后，货款才会由第三方转移给卖家。如果不满意则退货并向第三方申请退款，如果卖家同意，原来的钱会原路返回到买家手中。这种付款方式几乎杜绝了网购骗局。但是大学生实际网购遇到商品质量时在选择退货退款时会遇到诸多问题，比如卖家要求买家承担来回运费、卖家恶意拖延时间或者拒绝退款。如果买家继续通过这个方式维权，可能会遇到很大阻力并浪费很多精力和时间。所以面对这种情况，大学生们的选择大多是“算了，自认倒霉”。
以上就网购的各个环节讨论了大学生网购的现状以及遇到的问题。总的来看，大学生网购趋于成熟和理性。但由于一些网购纠纷方面相应政策和法律的缺失，以及中国网购业发展过快和业内配套硬件设施无法跟上的现状下，有时大学生会成为网购的受害者，并不得不承担一些损失。
中国飞速发展的网购市场为中国的经济注入了新鲜血液也带来了无限生机，为此我们应该把握住机会，推动它更好更快发展。
作为大学生，在网购时应切忌盲目，仔细的挑选商品，选择信誉好的平台与店铺，优先使用更可靠的付款方式，做到理智网购。而对于政策制定者来说，应重视网购市场的飞速发展，及时为出台相应法律法规，使这个行业更加完善和规范。至于网购从业者，决不能一味追求成交量和业绩，应该完善支付方式和物流等等网购配套设置，提高买家的使用体验，这样才能利于行业长远稳定的发展。
经过本次调查，我们提出以下几点网购建议：
（一）形成地域化发展解决物流问题
目前许多网店都建立在经济相对发达的大中型城市，尤其以南方城市居多，主要就是考虑到商品配送问题。一些小城市还采用比较落后的运输方式，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为解决这一问题，网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网店可以选择和当地商家合作或者自己开实体店的方式，解决商品配送问题。
（二）引导人们接受网络购物，培养人们的网络购物习惯
对于许多习惯了传统购物的人来说，接受网络购物这种新的购物方式并不是那么容易这就需要媒体的宣传和引导，减少大家对网购的偏见，打消大家对网购的顾虑。同时也需要购物网站简化购物操作流程，减少用户网络购物的难度以及心理障碍
（三）降低网络商店门槛，让更多传统企业开展网络购物服务 就目前而言，许多传统企业都还没有进入电子商务行列中，这就要求有关部门创造良好的网络环境，降低商家进入网络的门槛，使更多的企业了解网络商店所带来的便利以及效益，让更多的企业进入网络店铺使互联网上的商品更丰富，用户有更多的选择。如果没有足够的购物场所，购物大学生的单方面增加会造成网络商品在比较、选择上的单一、匮乏。
（四）制定网络购物相应的政策法规、行业规范
目前由于相关法律法规的不健全，使得很多不良商家利用法律法规中的漏洞危害消费者的权益，对网络购物发展造成了一定程度的阻碍。因此，网络购物呼唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康发展。 （五）留意商家的诚信
诚信问题一直是网络购物的一个重要问题，因此我们呼吁消费者在网购时要留意店家诚信状况，尤其注意以下几点
（1）在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款。此类电子证据具有“易修改性”，所以应将这些凭证打印保存。
（2）勿被不合常理的低价所诱惑，勿被巨额奖金或奖品所诱惑。 （3）充分利用留言功能。多与店主交流，一方面了解交易商品的一些细节问题，如邮费、商品质地、号码、功能等，另一方面，通过回答可以知道货主的责任心、售后服务。
（4）建议选择货到付款和同城交易的方式。
（5）保留有关单据，如确认书、用户名、密码、购物发票等。
（6）使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。
谈收获啊
上大学以来，社会实践已做了不止一次，社会实践让我们走出校园，去真正面向自己生存十几年的社会。乍一看很矛盾：既然已经在其中生存十几年了，为什么还说是要去面向它呢，不是已经面向了十几年了吗？实则不然，十几年中，我们是生活在父母的羽翼之中的，在庇护中存在、生活、生长，大的考验都由父母庇护伞般的替我们撑住、化解，我们难道不是如同蛋壳中的小生命吗？
而这社会实践恰如孵化箱，让我们啄破蛋壳，走出庇护，走向更广阔的天宇，去感受阳光的温暖、春风的柔和，同时又有暴风雨前风的凄冷、沙尘的暴力。而这，正是我们所需要的，经受烈风的考验、暴雨的洗礼。年年岁岁，岁岁年年，经受过考验与洗礼，时光荏苒，伴着河中渐进的河水，我们逐渐地走向成熟、老道。
在本次社会实践中，通过发放问卷，我们得以面向陌生的面孔、各色的人群，试着跟各色陌生人说第一句话，打第一个招呼，还要勇敢地挽留住一个陌生人，用怎样的语气、语速及表情说服他帮我们把问卷填完，这无疑考验了我们，同时也提升了我们的表达表现能力，而这无疑是我们在课堂上所学不到的。
通过调查数据的整理，我们不难发现网购无疑有巨大的发展前景，因为有太多的人已经或者正在爱上网购，毕竟网购有其巨大优势，况且，近几年来快递公司发展迅速，为网购的可实施性提供了巨大的保证。但是其安全性还是要花大力气去抓的，毕竟，如果有人上当受骗，便会一朝被蛇咬十年怕井绳，不再信任网上购物的诚信度。因此，开网店的人一定要讲诚信，重信誉，不要只顾小利一时而丢了长远大计。
对于网购一事，学生们一定要擦亮自己的双眼，虽然现在网上购物可信度很高，但还是小心谨慎为上策。另外，一旦被骗，不要一味自怨自艾，而要积极投诉，维护自己的合法权益。同时，购买到货之后，尽量把评价工作做到位，不要自欺欺人。若有害人之心，也肯定会被自己的恶果所害。
网购作为新生事物，甚为莘莘学子所爱，可见，我们的大学生们喜爱新生事物，对未知世界充满好奇之心，这是一件很不错的事情，善于探索和接受新事物是科技进步的源泉和不竭动力。对于大学生，培养其探索之心和保持其好奇之心是很关键的，这是国内外有识之士的共识。深切地渴望着学生们能够一如既往地保持着自己的好奇及积极探索新生事物的优秀心怀。
大家不难发现，网购这一新生事物为我们带来诸多便利，实为难能可贵。以此类推，很多新生事物是会给大众带来很大的便利，同时为社会生产力带来大的提高的。所以，探索新生事物是很有必要的，它很可能为我们乃至我们的社会带来极大便利。
通过本次社会实践，我有幸见证了社会确实是一个大课堂，其间有太多的未知和神秘等着我们去探索和发现，有太多的精辟言论和践行等着我们去学习；社会是一个大舞台，等着我们去展示自己的才华和智慧；社会又是一场混战，等着我们去厮杀，去奋力一搏。
总之，社会实践对于我们是很必须的，正如饥渴的人需要面包和牛奶。学校提供给我们所需，可谓雪中送炭，感谢学校给我们这么好的走进社会、锻炼自己的机会。
第四篇：2020网购调查报告
一.调查方法与范围：
随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以重庆师范大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男同学比例为20%，女同学比例为80%，共投放了50份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们选择图书馆的同学发放问卷，总共发放了50份，回收42份，有效问卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。
二.调查问题分析：
通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下：
(一)大学生网购服装现象比较普遍
对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其原因有两点：一是在图书馆看书的同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是图书馆低年级同学居多，未完全适应大学生活。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。
探究大学生网购服装普遍的原因有以下几点，一是网络中的衣服比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的衣服，不用去到处找实体店。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的衣服。二是网络中服装价格相对低廉。网上中的服装低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络服装的附加费用比较低，服装的价格也就低了。
低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购买衣服的重要原因。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。
(二)大学生网购服装的产品多样化
主要有：服装、鞋类、包包、饰品等调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中服饰的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的服饰价格低一些，调查数据显示，服饰是折扣最大的，能达到50%以上。这就促成了大学生网购服装的行为。
(三)网购服装还存在较多问题
主要有：颜色尺寸不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难
在大学生网购服装问题的回答中，网购还存在很多问题，其中有七成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。
造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。
但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。
三、大学生网购服装存在问题的解决对策
由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：
(一)加强对网络服装的管理
1、加强网络服装的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物服装的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。
2、加强服装类商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。
3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，建立和完善网络购物方面的相关法律法规。
(二)倡导大学生网络服装的理性消费
大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。大学生在网购服装的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的品牌，尽可能的不要选择新品牌。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的服装。网络中服装的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，看网评，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。