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第一篇：超市的调研报告
吃在北理，不仅要吃得饱，还需吃得好、吃得放心、吃得实惠。根据近期同学们的反映，为了了解学校超市商品价格的合理性与服务质量，切实维护师生权益，北京理工大学学生会进行细致策划，组织进行了这一次超市调研。希望通过这次超市调研规范商品价格，提高本校超市服务质量，为师生提供更好的购物环境。
为了更全面、周到地了解超市的情况，本次调研采用表单定制，实地调研，综合调研三种方式。
表单定制：
我们综合了之前超市调研的调研结果，根据同学们的需求，有针对性的选取了样本，制定了详细的调查项目表单。
实地调研：
我们组织调查小组前往本校超市进行价格调查，以确保获得数据的准确性。
综合调研：
为了了解本校超市存在的不足，增强对比性，我们同时组织了三个调查小组前往北京工商大学、首都师范大学与北京经贸职业学院进行调研。
1、物品丰富度
本次调研共选取180个样本，涉及饮品、水果、休闲食品、生活用品、文具、体育用品和日常用品，我校实有商品数155件，实有百分率达到86.11%，为调研四校中商品丰富度最高的学校。
通过对具体商品的分析我们发现，虽然我校超市有部分商品暂缺，但并不存在一类商品缺失的情况，能满足绝大部分学生的需求。相比之下，我们发现其他学校的超市普遍存在水果和体育用品较少甚至无货的情况，同学们有时需到专门的水果店和体育用品店购买水果及体育用品，而我校超市在上述两类商品中不存在缺货现象，这给同学们提供一些便利。
2、价格分析
在处理价格的数据时，我们剔除了两个学校及两个（学校）以上超市没有的与比较意义不大的商品，筛选后保留有效样本79个，比较价格时采用平行最高（低）价与非平行最高（低）价两类。
在价格方面，从上表发现我校有约31%的商品价格在周边学校价格中为最高价，约有39%的商品处于中等价位，与2015年下半年调研结果对比发现超市高价商品比例有所下降，低价商品与中等价位商品比例有所提高。
经过归纳整理，我们得出了以下的结论（部分相关表格会在文章末尾附上）
1、我校大多数商品价格与周边学校同种或同类商品价格基本持平或处于较低价位，部分价格高于周边学校商品价格的价格差异也普遍较小。零食及生活用品大多处于价格最优或与其他院校同种商品基本持平状态，对于我校学生比较有利。
2、调查发现，我校的饮品价格处于较低水平，其中选取的37个样品中有35个样品的价格低于或与其他周边院校同类商品持平，而在其余2个价格高于其他周边院校的商品中件商品的价格比四校平均价格高出5角钱以内，且价格与市场价格相同，处于可接受范围之内，但价格仍有下调空间。
3、文具方面，纸质产品较上一年价格变化不大，小型文具（胶水，剪刀等）的价格普遍低于其他学校，具有价格优势。
4、日用品依旧出现了价格区间较大的情况，是因为本校超市对去年价格较高昂的产品均推出了价格较低廉的同类商品，使同学们的选择余地更大。部分产品的最低价格均低于其他学校，我校的价格占有一定优势。但本校的日用品的平均价格均高于其他学校，这一点有待完善。
5、在调查水果中，样本总量为11，在其他学校部分水果证据缺失的状况下，选取较完整的北京工商大学对比，我校有3类水果的价格高于其他学校，且高出幅度均大于1元，价格相比不占优势。其他水果的价格均价均与其他学校基本持平或低于其他学校0。5元以内。我校的水果价格与市场相比略高，需要进一步完善。我校的水果种类较其他学校种类较多，价格区间也较大，方便了同学们的选择。
3、往期对比
通过与上次调研结果的比较，我们发现，上次调研中提出的一部分生活用品价格处于持平或较高价位的问题已经在一定程度上得到解决，这一点在文具用品上有较大体现。
约有39%的生活用品价格低于平均值或与平均值持平，但剩下的商品价格仍高于平均值，并有部分商品价格处于四校最高。此外，水果价格较高的问题并未得到有效地解决，但水果种类有所增加，在水果方面，我校超市还需进一步改进。
4、反思与总结
通过此次超市调研，可以得出结论：我校超市基本上能满足广大师生的日常需求，在商品管理上非常合理，例如：商品种类齐全，分类清楚，摆放整齐，超市环境干净良好，为师生们提供了非常舒适的购物环境，超市情况较去年有所好转，但依旧存在一些不足：
1）我校超市商品种类有所增加，且同一类商品种类增多，价格普遍下降；
2）20XX年5月提出的水果种类较多但价格普遍高于其他高校的问题未得到解决；
3）我校商品分类明确，但仍未明显标志各个区域；
4）收银台开放数量较少，如遇购物高峰期学生需耗费大量时间排队，资源未得到合理利用。
经过深思熟虑，我们给出了部分改进的建议，在这里也下一个小小的决心，用我们的努力，为同学们营造一个更好的校园生活！
1）产品与价格
a、设置合理的经营管理模式，继续增加商品种类，确保商品的质量和价格；
b、在合理销售的情况下，尽量降低非平行最高价商品的价格；
c、在合理的情况下下调水果价格，增加种类，并改善水果品质。
2）服务
a、将商品的大类用明显的指示牌指引，方便同学更快找到所需物品；
b、在购物高峰期时合理增加收银台的使用数量，方便同学，节约时间；
c、超市虽开发票但收银员并不主动给同学，需同学自行索要，希望引起重视；
第二篇：市场调查报告
第一部分 调查的主要说明
一、调查项目背景
全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对大沥镇这个小范围（合并后的大沥镇包括黄岐、盐步、大沥），到处都有大型超市，单是大沥区就曾经有超过6家的超市同时并存的局面：新一佳，信和，广泰，好好多，好又多，康诚……等等，而且广泰在本区还有两间分店。换个角度，从单个广泰超市分析，就大沥区与广泰竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。
二、企业现状简介
广泰超级市场自90年代末在大沥区图强路开设首家店以来, 近几年又陆续在本区开设2家新店（一间在城南，一间在凤凰酒家对面，国道旁边），每间广泰超市80多个员工，60多个促销员！总共就有500多人，经营品种过万。
广泰有自己的经营特色。博采众长，中西合璧；经营方式多样化。 产品多样化，商品本土化（因为我区有各式的批发市场）
但是作为新生企业，在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题，再加上近年的几大超市的凶猛的价格战，以及这几年出现的恶性流感，如h5n1，猪链球菌，沙士等，还有越来越多的劣质产品的冲击，改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的。
三、调查目的
本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
四、调查范围与方法
（一） 抽样范围
本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为我身边的朋友，家庭，同事，村民等进行调查。
（二） 抽样方式
消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。
（三） 调查方法
消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。
五、调查内容
了解大沥区人民的消费习惯和消费观念，掌握消费者对广泰超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。
六、调查表（见第8页）
第二部分 广泰超市市场营销环境调查报告
一、 调查结果分析
（一）消费者基本情况
调查结果表明，88.75%的调查对象都去过广泰超级市场。表明去过广泰超市的71个对象中，会员仅占了不到十分之一的比例。无论调查对象的可自由支配的金额在哪个层次，90.4%的人每次去超市的消费额都在20―100元之间。
（二）消费者的购买力与购买水平
在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。
（三）消费者购物行为情况
1．影响消费者选择超市的因素
在众多的因素中，地理位置占67.1%，价格占50.7%，而环境卫生占41.1%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中，45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如广泰相对与调查的对象而言，交通十分方便（广泰的一间分店在城南市场附近，附近有学校2间，老师宿舍，住宅小区，还有好几个村庄），价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。
2．资料显示，促销活动对于调查对象是比较有效的手段，13.7%的消费者会因促销而去广泰，有47.9%的消费者认为他们有时候会去，32.9%认为促销活动对他们一点用也没有。
3．有三分之二的消费者是通过朋友介绍认识广泰的，而广告对广泰的推广作用只是占很少的一部分。
4．46.6%的对象去广泰主要购买的是粮油杂货，购买个人护理类的占26.8%，说明商场更注重食品、个人护理产品的品牌、种类及数量。近92.5%的对象是会在超市购买熟食的，近70%的人认为广泰的熟食存在品种少、不够新鲜、味道不好等问题（*注：我就曾经买到过变味的食物）。
（四）购物状况评价
根据调查结果显示，有63.0%的对象认为广泰能满足他们的主要购物要求，他们主要在商场购买的商品为食品以及日用品。
1．有57.5%的对象最偏好的超市是广泰，而有39%的对象偏好的是信和，所以广泰最大的竞争对手是信和，因为信和有着更先进的管理、悠久的企业文化，以及优秀的服务，而且在商品价格上有着相对的优势。
2．在我们的抽查总体中，12.8%的人是广泰的会员，而有39.7%的人不知道有会员制，30.3%的人对会员制度是不满的，他们认为会员制度带有歧视性，对大众不公平。
3．对于广泰的内部布局，有61.6%消费者是不满意的，首先，比较注重卫生的食品类与日用品、化妆品等没有明显的分隔，是给他们带来极大的不方便；而超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，只有5.5%的消费者认为商品摆放合理；而有30%的人觉得摆放不合理，不方便他们的选购；更有一部分消费者提出超市内部象迷宫，没有明显的导向指示牌，给他们带来不便。
4． 对于服务的评价，65.8%的人对于广泰的评价是一般，他们觉得广泰的服务员的总体素质较低，尚存在缺陷；有23.3%的人对广泰的服务是满意的；其余人对服务很不满意。（见表）他们不满的方面有收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错；以及保安的服务态度差，对顾客不甚友好。对于售后服务，有54.8%的消费者不知道售后服务；而对售后服务好评的只有1.3%；34.2%的人认为售后服务一般；8.2%的人觉得它不好。对于购物后检查购物单的行为，有42.8%的人认为它是麻烦的，耽误顾客的时间，同时有18.2%的人对检查单据是反感的，认为超市不信任顾客（*注：曾经就有外地人投诉这种方式存在着歧视），其余的人表示可以原谅，这样方便超市的管理。
5．对于广泰的环境方面，有41.1%的人认为广泰的环境卫生很好、很干净；有52.1%的人没有留意。表明广泰在环境卫生方面做得不错。同时，对于商场内播放的音乐，有56.4%的人认为广泰应该播放一些悠扬动听的音乐，让他们更舒畅地购物；而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。
6．有72.6%的对象希望定期地得到广泰的无偿的商品的特价信息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为广泰的特价商品较少，且很大部分只是给予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。
二、经营有利条件及风险
从上述情况我们可以看到，广泰有许多有利的条件和机遇，因此也面临很多风险和挑战。
1． 超市的有利条件
对于我的调查对象，广泰相对于这附近的其他超市来说，地理位置优越；商品在价格上有一定的优势；在环境方面，广泰也有很大的优势；而就城南的广泰分店而言，这一带的人口密度较大。
2． 企业的风险
在城南一带，除了广泰以外还有新一佳、各种小商品市场，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商场以及高档物品专场店；而且，广泰是新生的企业，在经营管理上还存在一定的劣势。
第三部分 对广泰超市经营的几点建议
（一）在服务方面上，首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。
（二）在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便人民选购物品；科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。
（三）在广泰的宣传方面，采用了公共汽车的接送服务，这样可以考虑再添加广告宣传车，在各大学校，小区等发传单、派发特价单等方法。
（四）对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。
（五）设立消费者服务投诉点，以及投诉电话，在人员方面应挑选店内挑选具经验及有职权人士担当；投诉处理要迅速；投诉案例要详细记录。
（六）要保证超市内的食品（包括熟食和水果）的新鲜，增加熟食的种类和改善熟食的口感。
（七）场内部分的商品只有捆绑式的销售，令有些顾客本想购买，但最终还是放弃购买，所以建议把捆绑的商品拆散零售，提高超市的销售额。
（八）很多顾客对会员制度不满意，应考虑取消或者改变制度的优惠政策。
总之，作为本区规模最大、集散程度最高的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。
关于广泰超市的市场状况的调查问卷
您好，我是南海电大学习中心的工商管理学生，我正在调查大沥区的人民对广泰商场的意见。您是我的调查对象之一，恳请您的合作。我只需要耽误您几分钟的时间，并先感谢您给我们提供的宝贵的信息。
*被调查者的性别 男 女
a 部分
1. 请问您每月去超级市场购物的次数是
□01. 1--2次 □02. 3--6次
□03. 7次或以上 □04. 1次都没有
2、请给下列超市打分（请在你认为的数值上打“∨”）
分 值 1 2 3 4 5
广 泰
新一佳
信 和
康 诚
好好多
好又多
3、你每月可自由支配的金额为
□ 01． 300元或以下 □ 02． 300--400（包括400）
□ 03． 400--500（包括500） □ 04． 500--700（包括700）
□ 05． 700以上
4、您每次去超市的消费额的范围一般是
□ 01． 20元以下 □ 02. 20―100元（包括100）
□ 03. 100--300元 （包括300） □ 04. 300以上
□ 05．不确定
5、 请给下列影响你选择超市的因素排序
□ 01. 交通因素 □ 02. 环境卫生
□ 03. 广告因素 □ 04. 情感因素
□ 05. 价格 □ 06. 其他
b 部分
6、 您去过“广泰”吗？
□ 01． 去过 □ 02. 没有
*(若选择02则终止访问）
7、你最近一次去广泰是什么时候？
□ 01． 一周以内 □ 02． 一周前
□ 03． 两周前 □ 04． 一个月前
□ 05． 一个月以上
8、您通过什么渠道认识广泰的？（可多选）
□ 01． 电视广告 □ 02． 报纸杂志广告
□ 03． 电台广告 □ 04． 朋友介绍
□ 05． 其他
9、广泰的什么因素吸引您？（可多选）
□ 01. 服务人员态度好 □ 02. 商品的价格低
□ 03. 超市的环境好 □ 04. 地理位置
□ 05. 超市的品牌强大 □ 06. 商品齐全
□ 07． 其他
10、您觉得那里的价格合理吗？
□ 01． 很合理且很便宜 □ 02. 合理
□ 03． 有点贵 □ 04. 不合理
□ 05． 特价的商品便宜，非特价的贵 □ 06. 不知道，没感觉
11、您是“广泰”会员吗？
□ 01． 是 □ 02． 否
12、您觉得那里的会员制度怎么样？
□ 01． 很满意 □ 02． 一般
□ 03． 不满意 □ 04． 简直荒谬
□ 05． 不知道，没感觉
13、您是否选在该超市举行促销活动时才去购物？
□ 01． 是 □ 02．不是
□ 03. 有时候 □ 04．不知道
14、您觉得该超市的商品种类齐全吗？
□ 01．齐全，应有尽有 □ 02．一般，我要买的都有
□ 03．偶尔找不到 □ 04．不齐全，经常找不到想要的
□ 05．没留意
15、您对商场内的捆绑式销售有什么意见？
□01.很好，很实惠 □02.一般
□03.不好，限制我购买□04.没所谓
16、您通常去超市买哪类商品？（可多选）
□ 01．食物 □ 02． 粮油杂货类
□ 03．个人护理 □ 04． 电器
□ 05．衣物 □ 06．其它
17、您会在超市内买熟食吗？
□ 01． 会，经常买 □ 02．偶尔 □ 03． 不会
18、您觉得该商场的商品摆放合理吗？
□ 01．很合理，方便我选购不同商品 □ 02．一般
□ 03．不合理，不方便 □ 04．没留意
19、您觉得广泰的内部布局如何？
□ 01． 非常差，像迷宫 □ 02． 没注意，无所谓
□ 03． 可以原谅，方便商场管理 □ 04． 不错，几好
20、您对广泰的服务如何评价？
□ 01．满意（选择01的跳答23题） □ 02．一般
□ 03．不满意 □ 04．十分不满
□ 05．不知道，没感觉
21、请说出不满意的方面
□ 01．收银员□ 02．促销员
□ 03．场内服务员 □ 04．其他---
22、请说出不满意的原因
23、您对购买后检查购物单的态度如何？
□ 01．很反感，不信任我 □ 02．麻烦，不好
□ 03．没留意，没感觉 □ 04．可原谅，方便商场管理
□ 05．很好
24、您觉得“广泰”的售后服务如何？
□ 01．很好 □ 02．一般
□ 03．不好 □ 04．不知道
25、您对超市内播放音乐有何感觉？
□ 01．很好，令我更舒畅地购物 □ 02．没感觉
□ 03．很吵，最好没有 □ 04．其他
26、您觉得环境卫生如何？
□ 01．很好，很干净 □ 02．一般，没留意
□ 03．不好，不卫生 □ 04．不错，还可以
27、您是否希望无偿地得到超市定期提供的商品信息？
□ 01.当然是 □ 02.无所谓 □ 03.不是
28、您对广泰还有什么建议？
第三篇：市场调查报告
一、 市场分析
长期以来，国内居民因生活水平较低，对以"厨房"和"卫生间"为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水平提高，对"厨房"和"卫生间"的日益重视，小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展前景非常广阔。今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量年增幅有可能突破30%.
对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国生产浴霸的企业为376家，20xx年国内销量估计为400万台，20xx年为550万台，20xx年达到700万台，销售额超过10亿元。在城市居民家庭中，浴霸拥有率不到15%（20xx年），国内消费者对浴霸认同度达82%,市场空间巨大。
浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势，其中杭州奥普浴霸20xx年销售额为2.6亿元，市场分额第一。目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江，广东一带，但其中小厂居多，多为仿制或OEM,自主研发能力不强。
我国长江流域地区，大多住宅没有暖气，冬季洗澡取暖一直是个大问题。虽然有浴霸和暖风机，但人们更期待一种简便，有效的取暖器具。根据我的调查，人们对本产品的印象还是不错的，市场潜力巨大。
比照浴霸和暖风机市场，本产品销售市场至少在5--10亿元以上。
我们完全可以借助专利技术优势，迅速占领浴室取暖设备市场，建立自己的品牌和销售网络。
（以上数据来源于《消费日报》，中国家用电器协会）
二、我们的目标
我们的目标是，在20xx年制出样品进入市场，发展地市级以上代理商10-15家，销售额在200万元以上，20xx年达到500万销售额，20xx年达到20xx万销售额，利润率保持在30%--50%.
三、资金使用
由于本产品以前市场上从未有过，所以初期样品试制，模具开发等费用投入较大，估计在10-15万元；
各种认证，许可证，商标：5万元；
公司组建，购买相关办公用品，人员招募，公司网站等：10万元；
房租水电费，人员工资（半年）：15万元；
参加展会，广告费：10万元；
小批量生产成本（5000件）： 20--25万元；
周转资金：20万元。
合计：100万元。
四、产品成本及盈利分析
为节省费用，降低投资风险，先期的小批量生产以委外加工为主，暂不购买生产设备。本产品主要包括：桶体，盖子，加热盘，漏电保护器，防干烧保护器，开关，蒸汽调解板，底座，密封圈。其中加热盘7-8元，漏电保护器12元，防干烧保护器1.5元，开关0.5元，其余为塑料件，价格15元，另外产品包装，接线螺丝，运费等，成本合计在40元以下。
批发价暂定为80元，每个毛利为40元，估计两年能收回投资并稍有盈利。
（以上数据是调查的零配件经销商，还有向下浮动的可能）
五、销售前景
目前市场上还没有同类产品，产品销售压力较小。建议利用各地电器批发商现成的销售网络，进行代理销售。目前已与多家商家联系过，初步达成销售意向。
六、合作方案
本专利项目是非职务发明，专利权为个人所有。具体合作方式由双方协商议定。
七、原材料供应方案
可外协生产，无特殊要求。
八、本项目的未来
由于本产品制造简便，门槛不高，难免被人仿造。除了加强打假力度之外，不断升级产品也是拓展市场的必要手段。目前，已开发了两款样品，准备在明年继续推出3-5款新品，随着产品的升级换代，我们必能牢牢站稳市场。
创业计划书
市场分析：社会的激烈竞争就是人才的激烈竞争，家长望子成龙对孩子要求很高，学生学习不得法，压力很大，他们需要家教的帮助，可是往往寻找无门；另一方面，做家教是大学生创收的唯一直接途径，可是他们又很难联系到工作。这种信息不对称的现象需要充当桥
梁的家教中介来调节。目标：解决贫困大学生经济困难，降低家长同学寻找家教成本，提高大学生实际公司运营的能力。
组织结构：董事长、总经理、财务部、策划部、客户部、广告部、人事部
董事长：监督指导整个工作流程，对重大决定有最终的决策权
总经理：组织讨论，对工作效益定期进行反思、总结，在具体工作中起到轴心作用
财务部：财务管理预算审核工资发放年末利润分配财务监管
策划部：战略规划制定公司长、短期业务计划、完善公司制度总结公司工作情况制定学生家教协议
广告部：制定宣传方案广告策划张贴海报及传单发放
客户部：家长信息及学生信息档案管理接受客户咨询、投诉进行客户回访与学生签订协议
长期规划：
我认为公司发展一年以上，资金充足，规模扩大的情况下，最需要改进以下三方面：
1、网站完善
建成完整的管理信息系统模式，同学上网输入自己的详细资料（身份证、学生证需扫描 ）登记过后，可以通过显示的辅导对象的详细信息与要求完成成双向选择操作，同时他的状态（是否工作）及资料备档到公司记录中。本网站还提供在地图进行交通便利的筛选功能 .
2、宣传力度
在长沙晚报、潇湘晨报等知名报纸上刊登广告（针对主要通过看报来了解周遭的知识分子）在资金条件允许的情况下，可考虑在湖南卫视上打广告，因为家教公司一般都名不见经传，很少有这种气魄，所以我们更容易一炮打响，占领市场。
3、机构重建
招收员工，成为较高层领导，根据实际情况调配任务，"行商坐贾",进入计划、讨论、监督阶段。
第四篇：彩超调研报告
彩超调研报告
关于购置医用彩超的认证报告 县卫生局：
为适应我院卫生事业的快速发展，经多方调研认证院办公会研究决定购置医用彩超一台装备医技科室，从而提高我院的诊疗水平，满足广大患者的诊疗需求，按购置大型医疗设备的相关规定，特具认证报告如下：
一、购置理由
目前，我院04年购置迈瑞8600黑白b超，由于使用时间过长，存在远场图像不清现象，极易造成漏诊误诊，按照我院三至五年发展规划，结合我院实际情况现阶段完全具备购置彩超的条件。
二、前景分析
目前，我院全年大约有3500人次的b超量，不包括业务量增加因素，如购置彩超，彩超较黑白b超一年可净增10.8万元经济收入，如果购置30万元左右的进口彩超，仅用三年时间即可收回设备投入资金。
三、资金保证
若购置30万元左右彩超，按目前医疗设备通行的付款方式，即购置设备时付50%，年底时付清设备的30%，
四、其他
1、我院门诊楼设备用房完备，完全符合安装要求。
2、我院影像科人员熟练掌握彩超的诊断使用技术。 以上论证报告恳请局领导予以审核。谢谢！ 宝应县西安丰镇中心卫生院二〇一四年三月十二日 ■彩超超声检查的发展与本科室现状：
随着医院的医疗环境革命性的变化，我们将迎来大增长的XX年，预计下半年的日门诊量将要达到600人。如门诊量达到600人，超声检查人数将会达到140-150人，目前，本科室拥有的三台彩超满负荷运转，最多可满足120人左右的检查。而且西门子g-50型彩超技术已经相对落后,目前仅用于妇科阴超以及体检用，随着超声技术发展的日新月异,随着超声病人的不断增多，我们急需增加一台高档设备腹部彩超来满足目前以及未来门诊病人的增长。 ■技术可能性：
本科室现有医生7人，医学影像执业医师五名，四人具有大型医用设备上岗证，三人曾在上海、南通等地进修，资质上能胜任。
■设备可能性：
本科室申请购置一台高档腹部彩色多普勒诊断系统，价格在150-180万左右。从目前医院状况和科室发展需要方面，较为合适。 ■经济效益及社会效益分析：
首先能解决现有病人拥挤，等候时间很长的问题，大大方便病人的就诊。因现有三台机器，具有各自分工，1号室菲利普主要检查心脏、血管、小器官等等，2号机gev-730主要检查四维产科超声，
普通产科，乳腺等，3号室西门子主要检查妇科阴超病人兼体检用，而普通腹部超声（消化系统，泌尿系统）现由1号室和2号室做，有时病人等候时间较长（经常大于1小时）。
经济效益方面。按每天检查40例计算，每例病人平均费用72.5元，40×72.5×3651058000元，两年即可收回成本，经济效益颇为可
观，可望成为本科室新的增长点。
综合以上分析，我们认为，本科室现在添置一台高档腹部彩超是较为适宜的，并且能给医院带来良好的经济效益和社会效益，希望领导批准为感！
如皋市博爱医院b超室 XX年4月21日
13元。而这家被投诉的二级医院打印费只收10元，低于文件规定的13元指导价标准。
既然是符合规定的收费，我就不再多说了，找物价部门索要了那份市物价局的文件来看。这份文件是市物价局和市卫生局联合发布的，名称为关于规范调整我市医疗服务价格的实施方案，实施时间是XX年，里面有上百页的有关医疗服务领域的政府指导价清单。出于法律职业的敏感，将上面提到的制定文件的几个依据在网上搜索了一篇。虽然没有说明依据了《价格法》，但还是提到了如下几个文件作为依据(这也是我们国家的常态嘛，大家都认为文件大于法律)。
国办发(XX)16号，能够查得到：其中对医疗服务价格是这样叙述的：“
九、调整医疗服务价格。对非营利性医疗机构的收入实行总量控制，结构调整。在总量控制幅度内，综合考虑医疗成本、财政补助和药品收入等因素，调整不合理的医疗服务价格，体现医务人员的技术劳务价值。增设或调整诊疗费、护理费、挂号费;适当提高手术费、床位费等;降低过高的大型医疗设备检查费;适度放宽特需医疗服务价格。要拉开不同级别医疗机构的医疗服务价格档次，引导患者合理分流。在调整医疗服务价格时，要考虑社区卫生服务组织的特点，并适当提高中医、民族医的技术服务价格，促进社区卫生服务组织和中医、民族医的发展。”这里面有一句话很重要：“降低过高的大型医疗设备检查费”，b超检查的费用算不算?笔者认为应该算，因此彩超图文报告打印费不应该另外收取。
计价格(XX)962号，这份文件也能查到，里面对医疗服务价格的改革和管理说得更详细，但对检查费没有提及。只是说要体现医务人
员的技术劳务价值。笔者认为，医院人员的技术劳务价值与医疗设备检查的作用是两个概念，不能混同。这样彩超图文报告打印费就是更加不应该另外收取。
还有鄂办发(XX)74号，全称是省政府办公厅《关于切实减轻患者药品和医疗费用负担意见的通知》，其中 录”价格时参考执行。”而其附件一是这样写的：”图象记录附加收费项目指导价格编码 项目名称 项目内涵 除外内容 计价单位 价格(元) 说明
2208
8、图象记录附加收费项目 2XX0001 黑白热敏打印照片 片 5 2XX0002 彩色打印照片 片 10 2XX0003 黑白一次成象(波拉)照片 片 8 2XX0004 彩色一次成象(波拉)照片 片 15 2XX0005 超声多幅照相 片 12 2XX0006 彩色胶片照相 片 10 2XX0007 超声检查实时录像 含录象带 次 40 2XX0008 超声计算机图文报告 含计算机图文处理、储存及彩色图文报告 次 20 这最后一行的确讲到了彩超图文报告打印费，省里是按20元作为最高指导价的，看来我地医院还是在规定指导价以内进行收费的。该文件是二〇一四年十二月十五日出台的。也就是说省内各地到XX年就基本上是这样操作的。这似乎很有道理。但笔者认为，这些收费项目及计价依据是省物价局按照与医疗机构开的协调会的意见形成的，没有事先征求患者方面的意见，也没有召开听证会。此处，涉及到政府定价与政府指导价的区别问题，这个理论问题，曾被作为XX年华中科技大学法学考研题。所谓政府指导价，是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。其形式包括浮动价格、最高限价、最低
保护价。其范围限于极少数涉及国计民生的重要商品和服务价格，具体包括：(1)与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格;(2)资源稀缺的少数商品价格;(3)自然垄断经营的商品价格;(4)重要的公用事业价格;(5)重要的公益性服务价格。政府定价则是指依照《中华人民共和国价格法》规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。其特征是强制性和稳定性。其范围与政府指导价相同。其基本依据包括有关商品或服务的社会平均成本、市场供求状况、国民经济与社会发展需求及社会承受能力。其程序包括调查、建立听证会制度、公布(上述资料参考了
刘大洪、王守渝、黄河的论述，分别见漆多俊主编《经济法学》 价目录制定并公布;地方定价听证目录由省级人民政府价格主管部门依据地方定价目录制定并公布。法律、法规、规章规定实行定价听证的项目自动进入定价听证目录。制定定价听证目录以外的政府指导价、政府定价，定价机关认为有必要的，也可以实行定价听证。”由此可见，自XX年12月1日起，政府指导价与政府定价一样，开始都需要搞听证了。因此省物价局按照与医疗机构开的协调会的意见形成的鄂价费(XX)262号通知文件，系针对图象记录附加收费项目指导价格的收费依据，其制定程序本身就不是公开透明的，属于应该废止的不合法的规范性文件!以这个文件为基础，市物价局(更多内容请访问好范 文网：)再联合市卫生局制定一个关于规范调整我市医疗服务价格的实施方案，我地的医疗机构再照此执行，这一连串不都是错上加错么? 再看看省外，我在百度上发现西安、厦门等地都有类似的患者就此投诉的问题。而且省外的医疗机构也都这样收费。看来加收彩超图文报告打印费已经在我国各地成为一个普遍的现象。而这种现象，许多患者及其家属都是存在不满情绪的。
现在正值国务院法制办和省政府法制办要求各地清理规范性文件之际，由此，我就萌生了创作此文的念头，希望以此能够废止这份文号为鄂价费(XX)262号的《省物价局省卫生厅关于规范调整医疗服务价格有关问题的补充通知》，为我国的医疗收费改革贡献自己的微薄之力! XX年9月4日草，XX年9月5日定稿,XX年元月14日再次修订
彭泽县总工会关于职工队伍思想状况的调研报告
根据市总工会文件精神，县工会采取召开座谈会、走访谈心、调查问卷征求意见等方式，对职工的思想状况进行了调查研究，现将调查研究结果报告如下。
当前我县职工思想状况总体和谐稳定，呈现出健康向上、积极进取、与时俱进的态势。大多数职工有政治觉悟和爱国热情，有正确的世界观、人生观、价值观，社会公德、职业道德、家庭美德等优良传统进一步发扬光大。职工对待社会和改革的态度比较积极，肯定和支持党的路线方针政策。
一、职工最关注的社会问题
职工对当前的改革发展形势都比较了解，职工最关注的问题是住房问题，因房价上涨过快，远远超过了工资上涨的幅度，多数职工依然是望房兴叹，而住房公积金贷款又只针对行政事业单位职工的住房。二是职务晋升及工资待遇问题，企业经营者和一线职工收入差距过大，在乡镇工作的机关行政工作人员晋职机会较少，工资晋级也较慢，虽然国家也在不断对工资制度进行改革，但仍然不能够充分体现多劳多得的问题，越是基层工作越辛苦，工资及福利待遇却较低。三是孩子的教育及子女就业困难的问题。四是社会保障体系不健全，部分企业使用农民工不给缴纳社保。五是医疗费用难以承受。
二、职工对当前工资待遇的看法
职工的工资收入是他们最基本的劳动权益，职工普遍认为目前工资偏低，且工资上涨幅度远远低于物价上涨幅度，导致生活质量普遍下降。基层行政工作人员晋职比较难，工资提升较慢，且在基层工作
福利待遇较差，出差下乡基本无补助，基层的工作量增强，工作时间被延长，有的单位周末也需工作，且无加班工资。
三、职工对用人单位的意见建议
通过培训提升职工队伍的整体素质和核心竞争力。职工希望用人单位要始终坚持尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，充分发挥和尊重劳动者的首创精神，充分调动劳动者的积极性、主动性和创造性。充分发挥科技 会员评家活动。研究制定加强和改进新形势下工会工作的方式方法，增强工会的活力。
2.积极落实为职工办实事谋好事解难事的工作力度，推动党和政府民生政策的落实，全方位维护职工的合法权益，千方百计解决职工最关心、最接、最现实的利益问题，更好地发挥工会在共建共享和谐社会中的作用，实现单位与职工的“双赢”。
3.推动文化建设，满足职工的精神文化需求。工会要大力开展文艺体育比赛等丰富多彩、积极向上的群众性精神文化活动，加强职业道德建设，不断满足职工群众日益增长的精神文化需要。
做好模范职工选树工作，使职工获得成就感和认同感，增强职工工作的积极性。
4.以改革创新精神加强工会自身建设，提高做好新形势下职工群众工作的能力和水平。开展工会规范化、示范化活动，引导工会干部自觉践行“忠诚党的工运事业、奉献职工群众”的职业操守，创建模范职工之家，争当优秀工会工作者，创新工会工作方式和工作机制，强化工会执行力。
竭诚服务职工是工会一切工作的出发点和落脚点，也是工会参与社会建设和管理的基本立足点。当前我国由劳动就业、收入分配、社会保障、劳动安全卫生等方面引发的劳动关系矛盾增加，且更趋复杂多样，职工群众的权益实现也存在不少突出问题。工会在组织引导职工积极参与社会管理和建设、维护职工队伍稳定、促进社会和谐等方面承担着重要任务。
加强维权机制建设，发展和谐劳动关系，是工会参与社会管理、
推动构建和谐社会的重要内容，工会要发挥在协调劳动关系中的积极作用，维护职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权，畅通职工诉求表达渠道，引导职工以理性、合法的形式表达利益诉求，尽可能把劳动争议化解在内部，以劳动关系和谐促进社会和谐。
推进委托税务代收、财政统一划拨工作，确保工会工作经费问题，加强工会财务规范化建设。
五、当前影响职工队伍稳定的主要问题以及解决问题的意见建议 切实保障劳动者权益，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是党和国家一切工作的出发点和落脚点。职工希望各级各部门要始终心系职工，从政治、经济、行政等各方面采取有力措施，切实保障职工的利益，促进社会公平正义。要健全职代会制度，组织职工依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，使广大职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权得到更充分、更有效的保障。
希望切实完善社会保障体系，健全就业帮扶、生活救助、医疗互助、法律援助等帮扶制度，不断提高职工及其家属的生活水平和质量，使他们不断享受到改革发展的成果。健全和落实职业培训、正常晋级晋职等政策，努力让职工有创业奋斗的动力，有更公平的发展机会，并能通过自身努力改变生存状况
六、工会组建工作
县总工会为适应社会主义市场经济条件下劳动关系的新情况，一方面认真抓好国有、集体企业改制后工会整顿、重组工作；另一方面，按照“哪里有职工，哪里就建立工会组织”的要求，把非公企业工会组建工作作为工作重点，不断创新。确定了分级管理、层层负责、分
块组建、广泛覆盖、整体推进的工作机制，以党建带工建，工建促党建，形成了“党委领导、政府支持、各方配合”的工作格局。同时对发展农民工入会做了积极有效的探索，对困难职工和失业人员实行培训、就业、入会等“一站式”服务发展农民工会员。全县单位总数347个，职工21174人，其中女职工7487人，农民工4593人，企业职工12290人。民营企业121家，职工8412人。目前，全县已成立工会组织347个，会员总数21103人，入会率99.7%，民营企业入会率99.2%，农民工入会率98.9%，行政事业单位职工入会率100%。
七、XX年全县工会重点工作
XX年工会工作的指导思想：以党的十八大精神为统领，全面贯彻省市总工会全委会议精神，围绕全县工作大局，以“亲职工、爱职工、为职工”为宗旨，以发展和谐稳定劳动关系为主线，不断提高工会组织的凝聚力和影响力，团结和动员全县广大职工，主攻一带、决战三区，为建设和谐、文明、富裕、生态新彭泽再立新功。
1、加强基层工会组织建设，扎实推进基层工会规范化建设。继续开展“广普查、深组建、全覆盖”集中行动，认真贯彻落实《中共彭泽县委关于进一步加强新时期工会工作的意见》。今年建会工作的重点是进一步规范非公企业工会，推动村级工会、行业性工会联合会组建，坚持边建边规范的原则，高起点规划，高标准运作，努力实现工会组织全覆盖。
2、积极推进厂务公开和民主管理。规范以职代会为主要内容的厂务公开民主管理制度，进一步规范职代会的程序，保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。
3、广泛开展“安康杯”竞赛活动。在企业中以班组为单位，在职工中加强安全生产宣传和健康安全知识培训，引导职工增强安全生产意识，掌握安全生产知识，提升安全生产能力，实现由“要我安全”向“我要安全”转变，并组织相关部门对安全生产进行联合大检查。
4、深入开展劳动竞赛活动。以创建“工人先锋号”活动为载体，引领和带动职工，开展以“比速度、比成果、比贡献、拼干劲、拼热情、拼意志”为主要内容的劳动竞赛，通过开展岗位练兵、技术比武、合理化建议，提升职工的技能素质，引导职工积极参与企业技术革新和创造，为企业节约挖潜、节能增效做贡献。
5、在各级工会组织和广大职工中开展“中国梦· 劳动美”主题宣传活动。结合学习贯彻十八大精神，紧密围绕彭泽“一带三区”发展战略，凝聚正能量，唱响“诚实劳动美、创造劳动美、和谐劳动美、体面劳动美”主旋律。
6、加强劳模的管理，弘扬劳模精神。建立和完善各级劳模的动态管理档案。
7、开展形式多样的文体活动。大力支持基层工会根据自己的实际情况，积极开展丰富多彩、积极向上的职工业余文体活动。
8、逐步形成覆盖全县的困难职工帮扶救助网络。加强困难职工动态管理，开展“三八”帮单亲、“五一”帮劳模、金秋助学子和两节送温暖，常年开展生活救助、大病救助。
9、扎实推进互助保障工作。通过加强宣传力度、做好理赔服务、规范财务管理等工作，加快推进互保工作。
10、将党工共建创先争优活动与工会组织的思想、作风、制度、
能力建设有机结合起来，推动机关工作作风的转变。围绕县委中心工作，统筹兼顾其他各项工作。
第五篇：超市市场调查报告的范文
近年来随着科学技术的发展，社会的进步，人民不用再为温饱问题而担忧。但食品安全问题却愈显突出。_-_年间，从苏丹红一号，红星鸡蛋，到三鹿奶粉事件。我国各类食品安全事故纷纷进入报端，层出不穷，现在由于经济的发展，超市成了许多食品的代售点。舒适的环境，统一分类的摆放，让超市成为很多消费者的首选购食品场所。了解超市食品安全问题对了解整个食品安全问题现状有十分重要作用。
关键词 食品安全 超市 问题 发展
调查时间:x年x月x日—x年x月x日
调查地点:恩施市城区
调查方法:问卷法、访谈法、观察法
调査目的
1·通过调査了解市民关于超市食品安全问题方面的知识，态度和想法。
2·了解超市的食品安全措施和安全现状。
3·现场食品安全方面的知识和食品安全的重要性。
4·过调査提高消费者·超市工作人员食品安全意识。
5·提升我们与不同类型的人们的交流能力。
一.调查归纳总结
(1) 问卷调查数据分析
此次针对超市食品安全问题的调査采取针对消费者问卷和采点访谈方式，一共发放问卷300份，回收290份有效问卷270份，我们选取的消费者是集中在超市内购物的人员。并选取恩施市城区最具有代表性的两大超市-舞阳购物广场·中百仓储进行访谈，并一共观察了大大小小5个超市内部生产经营情况。 此次有效问卷中，男性有90份，女性有156份，有21性别信息缺失，问卷主要是根据购物人群发放，其结果较符合实际情况，并较具有代表性。其中20岁以下占10%.主要是20-30岁，占56。7%.其他人群相对较少。
图表结果显示，在所调査人群中，有一半以上消费者选择超市购物是由于购物方便。因认为其产品质量好的人群相对较少。由此问题可以反应，很多消费者并没有把食品安全放在首位，而是把方便放在首位。可见绝大多数顾客食品安全意识有待提高。
通过了解消费在超市选购食品时的关注项目，我们可以了解到，消费在超市选购食品是主要关注的还是食品的生产日期和保质期，占82.2%。其次是价格占34.4%，反映了消费者渴望食品安全的心里需求，但对检验证明关注意识不足，仅为13.3%。而看某产品是否合格，必须通过质检才能确定.
数据显示:消费者有50.1%在超市买到问题食品，从未有过的占47.8%而问题食品主要是虚假宣传问题，频数是87，其次是食品过期问题，占69份，以假乱真，以次充好为42，食品变质为33，食品中违规剂问题频数是15.这些数据说明，总体来说，超市食品安全状况相对较好。
这一数据显示中国的消费者与西方许多国家不同，我们习惯和解而不习惯直接去找消协。有75人选择忍气吞声，比例较大，可见消费者自我保护意识有待提高。
而人们仍十分关注食品安全问题，在问及政府应如何提高食品安全时，顾客反应如下图，从顾客的反应中，我们发现:42.2%认为政府部门应加强检测，广场与中百仓储的访谈，我们对超市的经营方式及一些管理体制有了相应了解，超市食品主要是由经营超市的总负责人与各厂家联系。各厂家自己运货到超市，当食品快过期时，由厂家直接收回，如厂家忘记定时来收产品将由超市联系相关厂家来收走产品，收走的产品由厂家自己处理，万一某食品出现安全问题，超市将直接下柜。对于超市的产品供应商必须有个商证件营业执照，卫生许可证，食品生产许可证，商标注册证，质检报告，qs证。工商营业执照等多种证件。会有超市领导到生产家了解情况。这些信息反映了超市的经营体制较完善，并比较严格，从侧面也反映了超市整体食品安全状况较好，对于包装食品来说，超市工作人员特别注意防损。每天检査食品包装及时发现受损，快过期食品。可见，包装食品如出现食品安全问题生产厂家要负很大责任。多人因超市销售不完导致的一些亏损由生产厂家负责或由超市和生产厂家摊负责。所以对于超市来说，他们会根据厂家要求开展促销活动，包装食品安全与否与厂家有极大关系。
对于一个超市来说，超市有自己的安全卫生规定，其工作人员必须具备健康证。还须定期体检，中百仓储是一年一次全员工体检，并会定期对超市员工进行食品安全知识的培训，一个超市冷藏设备较多，并多为较大型，安全措施做的较足，安全设备较齐全。
许多超市都会有熟食，面包等食品，有些超市是自己经营的货源来自总部如中百仓储，有些超市是个体自己向超市申请并缴纳一定费用。如舞阳购物广场，自己经营工作人员来自超市内部专业人员，许多安全设备做的较好，个体申请也需向超市出示相关证件，这两种方式各有优劣但由于质检局会不定期检査，不合格都会相应处罚，超市内部熟食面包等食品相对较安全，通过观察发现，超市内也存在一些安全隐患，很多散装糖没有生产日期与保质期， 消费者不知食品是否已过期。对快过期的食品，超市往往有许多促销活动，如在超市里看到，把快过期的巧克力与快过期的啤酒合在一起卖。并降价销售，也有许多食品赠送一些快过期的食品作搭售，超市蔬菜质检显示栏上日期蔬菜品质和当天情况不符，许多熟食保质期只有一两天，我们下午去观察时，一袋熟食为昨天生产，保质期只有一天，而今天已为下午，过期之后如何处理我们不得而知还有许多现场包装的食品生产日期有
一些失误，如今天为7.20而生产日期却标着7.22一些小问题存在较多需要超市加强管理，可见现场加工的食品原料质量控制存在隐患，超市价格竞争导致采购部门片面压低进价，超市对食品的保质期管理存在缺陷。
第六篇：超低排放总调研报告
关于超低排放的调研总报告
调研工艺：氨法脱硫工艺、半干法（循环流化床法）脱硫工艺
调研单位：万华化学（宁波）热点有限责任公司、杭州杭联热电有限公司、福建华电永安发电有限公司、神华(福建雁石)发电有限责任公司、福建龙净环保股份有限公司龙岩基地、中石化齐鲁石油化工公司热电厂、乙烯动力站和第二化肥厂动力站
调研目的：了解氨法脱硫工艺、半干法（循环流化床法）脱硫工艺，及其在锅炉上的应用、超低排放的效果以及两种工艺之间的区别。
一、氨法脱硫工艺
氨法脱硫工艺是以氨基物质作吸收剂，脱除烟气中的SO2并回收副产物（如硫酸铵等）的湿式烟气脱硫工艺。
氨法脱硫工艺主要调研了万华化学（宁波）热点有限责任公司。万华热电#5炉由华西能源生产，额定蒸发量为410T/H，于2015年6月投产，配套采用的脱硫工艺是江苏新世纪江南环保股份有限公司的超声波脱硫除尘一体化技术，流程图如图1。
图1 氨法脱硫技术流程图
超声波脱硫除尘一体化技术是以NH3和SO2反应为基础，在吸收塔中，喷入液氨（氨水）将烟气中的SO2吸收得到脱硫中间产物产品亚硫酸（氢）铵的溶液，鼓入空气，将亚硫酸（氢）铵直接氧化成硫酸铵。同时，采用洗涤凝聚、声波并凝和除雾器，对烟气中的粉尘进行去除，达到SO2和总尘超低排放的要求。
9月20日调研期间，万华热电#5炉运行，在366.3t/h的锅炉热负荷(89%)下, SO2入口浓度为1269.5mg/m，出口浓度为2.8mg/m，脱硫效率达99.77%，烟尘入口浓度为16mg/m，出口浓度能降至0.3mg/m，SO2和烟尘的排放浓度都能达到超低排放的标准，如图2所示。
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图2 万华热电#5炉89%锅炉热负荷下烟气参数比较
10月25日调研中石化齐鲁石油化工公司热电厂，该电厂有8台410t/h的煤粉炉，#1～#4锅炉是两炉配一套氨法脱硫系统，#5～#8锅炉是一台炉配一套氨法脱硫系统，主要调研已进行超低排放改造的#7炉和#8炉。
调研期间，#7炉负荷361.4t/h，#8炉负荷345.9t/h，分别达额定负荷的88%和84%，SO2入口浓度分别为1667mg/m3
3和1932 mg/m，出口浓度接近0，脱硫效率将近100%。烟尘入口浓度分别为66.9mg/m和6.2 mg/m，出口浓度分别为2.2mg/m和1.5 mg/m。当时现场的数据，SO2能达到超低排放的要求，但从烟尘排放的指标来看，认为其数据明显有失真现象。 3
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图3 齐鲁石化热电厂#7炉脱硫系统图
图4 齐鲁石化热电厂#
7、#8炉烟气排放参数
10月25日调研的乙烯动力站，有2台410t/h的煤粉炉，#
1、#2锅炉是一台炉配一套氨法脱硫系统，调研时#1炉停运，#2炉运行。
调研期间，#2炉负荷369.1t/h，达额定负荷的90%，SO2入口浓度分别为1306.53mg/m，出口浓度为9.81mg/m，脱硫效率为99.21%。烟尘出口浓度分别为0.5mg/m。
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图5 齐鲁石化乙烯动力站#2炉脱硫系统图
图6 齐鲁石化乙烯动力站#2炉烟气排放参数
调研时齐鲁石化热电厂时，通过咨询热电厂副总，了解到：
1、氨法脱硫系统中，对出料系统中的泵的腐蚀较为严重，即使将泵叶轮的材质更换成比316L不锈钢还高一等级的2205双相不锈钢，其使用寿命也只有近2年时间，运行2年左右，就需要重新更换新的叶轮。
2、脱硫塔烟囱的高度，环保部门目前没有硬性要求，没有设计规范，但烟囱越高，对企业和附近的居民就越有利。
3、为了控制脱硫塔内的Cl离子，新增了喷雾干燥装置，使Cl离子的浓度达到一个平衡值。
4、氨法脱硫的出料系统，即硫酸铵的制备系统，其
管理上需要额外增加人员。
10月25日调研时，当地的天气是阴天，气压低，未进行超低排放的#1～#4锅炉以及实施超低排放的#
7、#8锅炉正在运行，从氨法脱硫塔向大气排放的烟气中，水汽较多，尾巴较长，较为明显。而且，在#
1、#2氨法脱硫塔下方，大部分建（构）筑物的外墙腐蚀较为严重，且有明显的雨滴。对于这个现象，一是与当时的天气有关，在晴天时，#
7、#8塔的烟气尾巴较短，二是与#
1、#2脱硫塔未实施超低排放有关。
图7 齐鲁石化热电厂实景图
对于氨法脱硫工艺，在调研过程中，还了解到一种运营方式，即BOT模式。所谓BOT模式，实质上是基础设施投资、建设和经营的一种方式，即实施超低排放产生的材料、设备、施工、管理费用均由乙方承担，并且承担系统的运行、维护管理，包括副产物的销售等，由甲方每年支付一定费用或按照机组的发电量，提取一定金额的电价款，维持一定年限。
对于非化工企业，考虑吸收剂的来源以及副产品的销售渠道问题，BOT模式也是一种途径。
二、半干法脱硫工艺（即烟气循环流化床法）
半干法脱硫工艺是将烟气从底部进入脱硫吸收塔，与加入的吸收剂、循环灰及水发生反应，除去烟气中的SO2等气体。烟气中夹带的吸收剂和脱硫灰，在通过脱硫吸收塔下部的文丘里管时，受到气流的加速而悬浮起来，形成激烈的湍动状态，使颗粒与烟气之间具有很大的相对滑落速度，颗粒反应界面不断摩擦、碰撞更新，从而极大地强化了气固间的传热、传质。同时为了达到最佳的反应温度，通过向脱硫塔内喷水，使烟气温度冷却到高于烟气露点温度15℃以上。
主要化学反应式为：
Ca(OH)2+SO2=CaSO3·1/2 H2O+1/2H2O Ca(OH)2+SO3=CaSO4·1/2 H2O +1/2 H2O CaSO3·1/2 H2O +1/2O2=CaSO4·1/2 H2O 2Ca(OH)2+2HCl=CaCl2·Ca(OH)2·2 H2O 半干法脱硫工艺主要调研了杭州杭联热电有限公司、福建华电永安发电有限公司和神华(福建雁石)发电有限责任公司。
杭联热电有75t/h和130t/h的循环流化床锅炉各3台，除#3炉（75t/h）采用浙江蓝天环保的半干法脱硫工艺之外，其它5台炉均采用龙净环保的半干法脱硫工艺。永安发电公司和福建雁石电厂都是2x300MW循环流化床机组，脱硫工艺
采用的是龙净环保的半干法脱硫工艺。
龙净环保的半干法脱硫工艺，从锅炉来的烟气从底部进入脱硫吸收塔，与加入的吸收剂、循环灰及水发生反应，除去烟气中的SO2等气体。在脱硫塔后布置有布袋除尘器，从而达到脱硫、除尘的超低排放。另外还预留低温循环氧化脱硝（COA）接口，COA依托LJD-FGD脱硫除尘装置，利用脱硝剂的强氧化和催化作用，将NO转化为NO2，再与钙基吸收剂发生中和反应，其反应方程式如下：
9月21日调研杭联热电时，其#1炉（75t/h）正常运行，#2炉（75t/h）停运，#
1、#2炉公用一套脱硫塔，脱硫塔和布袋除尘器按130t/h配置，另外还有COA脱硝系统。调研时，锅炉负荷为65.9t/h，SO2入口浓度为368.3mg/m，出口浓度为0.6mg/m，脱硫效率达99.85%，NOX入口浓度为46.6mg/m，出口浓度为14.8mg/m，脱硝效率为68%，烟尘出口浓度为0.13mg/m，SO
2、NOX和烟尘的排放浓度都能达到超低排放的标准，如图3所示。
图8 杭联热电#2炉烟气排放参数
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39月22日调研永安电厂时，#8炉正在检修，#7炉正常运行。锅炉负荷91.5%，SO2入口浓度为2353.7mg/m，出口浓度为23.1mg/m，脱硫效率达99%。经过二室三电场的布袋
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除尘后，烟尘排放浓度为1.2mg/m。吸收塔内床层压降为1.09KPa，整个吸收塔的压降为1.74 KPa，布袋除尘器的压降为1.63 KPa，整个系统的压降为3.37 KPa。
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图9 永安电厂#7炉脱硫系统图
图10 永安电厂#7炉烟气排放参数
9月23日调研雁石电厂，雁石电厂2×300MW机组CFB炉通过炉内脱硫有效控制后，脱硫岛入口SO2浓度为500～1200mg/Nm，为实现SO2 “超洁净排放”控制，进一步优化运行工况，对床温、压降等参数进行精准控制，拍摄界面时SO2的排放浓度在23.6mg/Nm3。排放原烟囱，烟囱不需防腐，烟囱排放透明，无视觉污染，无湿法脱硫的“烟囱雨”和拖尾烟迹现象，整个系统无废水产生。
310月26日，调研了齐鲁石化的第二化肥厂动力站，是2台240t/h的CFB锅炉，目前正在进行超低排放工程的改造。只是同是齐鲁石化的热电厂的锅炉，选择的超低排放工艺是半干法脱硫工艺，主要考虑的是氨法脱硫的副产品（硫酸铵）的销路问题、烟囱防腐问题，不过半干法脱硫工艺同时也存在着脱硫灰（含少量CaSO3）的处理问题，处理方式是用于废油井、废矿井的填埋。
三、两种工艺比较
1、脱硫、除尘效果比较
氨法脱硫和半干法脱硫两种工艺，其经过反应后，均能达到超低排放的要求，且脱硫效率都比较高，能达到99%。氨法脱硫工艺不需要炉内进行预脱硫，全部脱硫工作都在脱硫塔内反应。半干法脱硫工艺可以先在炉内进行预脱硫，到脱硫塔进口的SO2浓度控制在1200 mg/m以下，因潘三电厂燃料内硫份较低，基本能满足入口浓度的要求，需要不需要进行炉内预脱硫，主要取决于炉内脱硫吸