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一、调查概况
我于xx年9月份,对我实习的一所省重点中学的学生的学习心理状况进行了调查。通过调查研究,对中学生的学习心理有了初步的了解,为准确地把握当前中学生的学习心理动向,深化教学改革,加强教育教学的针对性,提高教育教学的实效性,探索实施素质教育的新路子,提供了客观依据。
二、调查的具体目标和方法
(一)具体目标
1、中学生的学习心理现状
2、当前中学生的学习心理特点
3、当前中学生的学习心理成因及对策
(二)调查方法
学生问卷,内容涵盖教育价值观、学习态度、学习需求和学习目的四个方面。问卷调查在六中学进行,共发问卷80份,回收有效问卷70份,接近理想的高效样本数。
三、调查结果
对学生问卷调查分析,中学生的学习心理具有明显的时代特征。
(一)中学生的学习心理现状分析
1、教育价值观
调查显示,大部分中学生具有较为明确的教育价值观。74%的学生认为学习的作用是提高自身素质,10%的学生认为学习的作用是为了考大学,16%的中学生没有考虑。
调查还显示,中学生的教育价值观带有显著的经济社会特征。他们认为,青年人的经济收入与受教育程度成正比,其中65%的学生认为大学生挣钱多,25%的学生认为高中毕业生挣钱多,8%的学生认为初中毕业生挣钱多。
2、学习态度
调查结果表明,67%的学生对学习的热情较高,24%的学生对学习的热情中等,9%的学生害怕学习。这与他们“考大学”意识淡化是相一致的。值得注意的是,害怕学习的学生数占相当份额。而且,我们在调查中还发现,90%的学生都有自己“最讨厌的课程”。学生害怕学习或讨厌某些课程的根本原因,一是与教师的教学方法紧相关;二是与该课程的实用价值紧密相关。调查结果显示,86%的学生对与现实生活联系紧、实用性强的语文、数学、物理、化学热情较高,而对学术性较强的历史、地理、生物、英语不感兴趣。在学生讨厌的课程中,英语是初中的核心课程之一,有45%的学生认为“英语对于我们以后的生活几乎没有用处”。
3、学习习需求
当前,“特长”是师生共同关心的热门话题,在调查中我们发现,大部分学生对“特长”有正确的认识,其中,92%的学生有自己感兴趣的目标,且有52%的学生希望得到教师的指导。同时,78%的学生希望学到较多的、实用的科技知识,使之能对他们以后的生活工作有所帮助。
4、学习目的
调查结果表明,对于高中毕业后的打算,99%的学生有读大学愿望。
(二)当前中学生的学习心理特点
调查显示,当前中学生的学习心理与以往的中学生的学习心理相比,有明显不同。
教育价值趋向多元化、务实化、功利化
他们中的大部分人已经认识到了教育的重要价值在于帮助他们提高自己的综合素质,使他们掌握生存、生活所需的基本的文化科学知识,以增强自己在未来社会的竞争能力。在此基础上,部分家庭经济条件较好且成绩优秀的学生则致力于追求更高等的教育。
高考改革的实施对高中生的阅读有了更高的要求。新课程标准也对学生的阅读提出了特殊的规定,要求学生具有独立的阅读能力,注重情感体验,有丰富的积累,形成良好的语感,学会运用各种阅读方法,能够初步理解和欣赏文学作品。为了促进学生语文素养的全面提高,他们受到高尚情操和兴趣的影响,发展个性,丰富精神世界。20xx暑假,我调查了高中生的阅读情况。
一、调查目的:
了解高中生的阅读习惯、阅读量、阅读内容、时间安排,根据现状给学校更好的意见。
二、调查时间和对象
20Xx年7-8月,采用随机抽样方法,选取江苏省东海县五所高中(东海县高级中学、东海县第二中学、外国语学校、房山高级中学)三个年级的学生,每所学校抽取200名学生,共1000名学生作为调查对象,发放问卷800份,回收有效问卷672份。
三、调查内容和方法
为了了解高中生课外阅读情况及存在的问题,从以下几个方面对五所学校的学生进行了调查:
1、学生的阅读动机和兴趣;
2、学生的阅读时间;
3、学生的阅读类型;
4、学生的阅读风格;
5、学生读书的来源;
6、学生在阅读过程中做阅读笔记的情况;
7、阅读中外名著、杂志、报纸;
8、阅读的学生人数。
结果采用问卷调查和数理统计方法对数据进行统计分析。
四、调查结果及其具体分析
本次调查共发放问卷800份,回收672份。完成问卷调查后,获得以下结果:
1、阅读兴趣和动机
阅读兴趣:A感兴趣70%,B一般24%,C不感兴趣6%
阅读动机:A增长知识开阔眼界48%,B娱乐放松8%,C提高写作能力44%
从阅读兴趣和动机来看,大多数学生喜欢课外阅读,并意识到课外阅读可以增加知识,开阔视野,提高写作能力。
2、阅读时间
阅读时间:A周末24%,B完成学习任务后49%,C随时27%。阅读时间长度:每周2小时20%,B2 4小时56%,C4 6小时20%
在阅读时间上,大部分学生可以坚持每周阅读,只有4%不阅读,说明大部分学生意识到了课外阅读的重要性。
3、阅读类型
阅读类别:A作文30%,B故事书3%,C影视娱乐10%,D中国古典名著15%,E童话漫画2%,F武侠小说11%,G报刊杂志1%,H诗词散文15%,I言情小说5%,J外国名著8%
在阅读类型上,喜欢读文选、中国古典文学名著、诗词散文的人数较多,其次是影视娱乐,国外名著、影视娱乐、武侠小说、言情小说的人数也有一定比例,但涉猎报纸、杂志、故事书、漫画的人数几乎为零。由此可见,高中生的阅读多是从高考实际方面考虑,与年龄特征相关的书目具有一定的阅读性。
4、阅读的方式和方法
阅读风格:A随便翻翻8%,B应付15%,C偶尔记笔记37%,D认真记笔记40%
有没有计划:A有30%的计划,B没有70%的计划
从阅读风格来看,学生在阅读中存在很大的问题,只有不到一半的学生能够认真记笔记,在实际应用中仍然不能产生良好的效果,阅读习惯也不利于对阅读内容的牢固把握。
从有没有计划的角度来说,就更让人担心了。对于阅读要求高的高中,计划外阅读相对来说更难掌握阅读知识储备。是否有计划地阅读它们也会直接影响课外阅读的质量。
5、读数数量
阅读量:(一学期阅读量)A10 0%以上,B5-10 6%,C2-4 69%,D1 20%,E0 5%
从阅读量来看,一个学期阅读超过5本书的学生数量为0,5%的学生一个学期没有读过一本书。这与新课标一学期的阅读要求相差甚远。新课程标准的文献书目调查显示,只有20%的人阅读超过5本书,75%的人阅读不到5本书,5%的人不阅读。由此可见,学生的阅读水平还有差距,不能满足高中生的要求。
6、阅读这本书的来源
读书来源:A自己买50%,B向别人借30%,C学校图书馆20%从读书来源看,学生有条件自己买书。(采访网)
7、他人对课外阅读的影响
他人对课外阅读的影响:A父母40%,B老师38%,C朋友20%,D亲戚2%
从他人对课外阅读的影响来看,教师的影响还是很小的,教师对学生课外阅读的潜力很大。
五、存在的问题
通过调查,我们发现了一些常见的问题:
1、学生课外阅读兴趣较高,但多以应付高考为目的`,增长见识、开阔眼界的书籍很少。
2、学生课外阅读时间少,阅读不够;
3、学生课外阅读单一,无选择性;
4、能独立记笔记的学生较少;
5、学生阅读中国古典名著、动漫娱乐杂志和影视作品的比例很大,而对现代诗歌、散文、小说和报纸的参与较少。
六、反思与建议
从调查结果来看,学生阅读量少,知识面不够广,阅读仅限于大纲规定的书目,对学习极为不利。如何让学生接触到更多的课外读物,拓宽知识面,我觉得有以下几个原因:
1、学校对读书不够重视。从几所学校的调查来看,只有东海高级中学和房山高级中学有学生阅读课,其他学校没有开设学生阅读课,所以学生只能利用课余时间阅读。但是,有了超级高中的学习和大量的作业,学生怎么能有更多的时间读书呢?
2、老师并没有真正重视课外阅读。老师比学生更了解课外阅读的重要性,但他们在行动上并没有真正重视。在升学竞争日益激烈的今天,学校注重升学率。为了完成指标,老师让学生一头扎进作业,只关注“眼前利益”,没有对语言教学策略进行深入思考,没有策略制胜意识。不会给学生留下一些课余时间看课外书,也没有心思指导学生看课外书。
3、电视、音乐等视听媒体的影响。现在的网络、电视、随身听等影音设备让学生对文学失去了热爱。他们从小在电视和电脑面前长大。读书的启蒙教育为时已晚。读书只是为了应付高考而强加给自己的任务。久而久之,就会导致一代人知识贫乏,思维贫乏,文学素养低下,这是非常可怕的。
面对学生课外阅读的现状和新课标的要求,我们该怎么办?
首先,学校尤其是语文教师要转变观念,把硬教硬学变成讲究策略的巧教活学。为了给我们的学生时间阅读,我们应该相信我们可以通过阅读从书中获得知识。
其次,教师也要发挥应有的引导作用,认真贯彻新课标对课外阅读的要求,积极开展课外阅读,帮助学生选择优秀的课外阅读材料,挤出课时指导阅读,开展阅读交流会,帮助学生理解和积累,培养学生的阅读兴趣和阅读习惯,教会学生正确的阅读方法,让学生自觉阅读。
第三,作为家长,要以身作则,多读书,支持孩子课外阅读。给孩子创造一个良好的环境,给孩子多买一些课外书,多花些时间和孩子一起学习和阅读。
总之,阅读是高中生学习知识的一种方式,是高中学习的一部分。我们不仅要从阅读中获取知识,还要通过阅读提高自己的文学素养,从而成为高素质、高品味的新一代。
高考改革的实施对高中生的阅读有了更高的要求。新课程标准也对学生的阅读提出了特殊的规定,要求学生具有独立的阅读能力,注重情感体验,有丰富的积累,形成良好的语感,学会运用各种阅读方法,能够初步理解和欣赏文学作品。为了促进学生语文素养的全面提高,他们受到高尚情操和兴趣的影响,发展个性,丰富精神世界。20xx暑假,我调查了高中生的阅读情况。
一、调查目的:
了解高中生的阅读习惯、阅读量、阅读内容、时间安排,根据现状给学校更好的意见。
二、调查时间和对象
20xx年7-8月,采用随机抽样方法,选取江苏省东海县五所高中(东海县高级中学、东海县第二中学、外国语学校、房山高级中学)三个年级的学生,每所学校抽取200名学生,共1000名学生作为调查对象,发放问卷800份,回收有效问卷672份。
三、调查内容和方法
为了了解高中生课外阅读情况及存在的问题,从以下几个方面对五所学校的学生进行了调查:
1、学生的阅读动机和兴趣;
2、学生的阅读时间;
3、学生的阅读类型;
4、学生的阅读风格;
5、学生读书的来源;
6、学生在阅读过程中做阅读笔记的情况;
7、阅读中外名著、杂志、报纸;
8、阅读的学生人数。
结果采用问卷调查和数理统计方法对数据进行统计分析。
四、调查结果及其具体分析
本次调查共发放问卷800份,回收672份。完成问卷调查后,获得以下结果:
1、阅读兴趣和动机
阅读兴趣:A感兴趣70%,B一般24%,C不感兴趣6%
阅读动机:A增长知识开阔眼界48%,B娱乐放松8%,C提高写作能力44%
从阅读兴趣和动机来看,大多数学生喜欢课外阅读,并意识到课外阅读可以增加知识,开阔视野,提高写作能力。
2、阅读时间
阅读时间:A周末24%,B完成学习任务后49%,C随时27%。阅读时间长度:每周2小时20%,B2 4小时56%,C4 6小时20%
在阅读时间上,大部分学生可以坚持每周阅读,只有4%不阅读,说明大部分学生意识到了课外阅读的重要性。
3、阅读类型
阅读类别:A作文30%,B故事书3%,C影视娱乐10%,D中国古典名著15%,E童话漫画2%,F武侠小说11%,G报刊杂志1%,H诗词散文15%,I言情小说5%,J外国名著8%
在阅读类型上,喜欢读文选、中国古典文学名著、诗词散文的人数较多,其次是影视娱乐,国外名著、影视娱乐、武侠小说、言情小说的人数也有一定比例,但涉猎报纸、杂志、故事书、漫画的人数几乎为零。由此可见,高中生的阅读多是从高考实际方面考虑,与年龄特征相关的书目具有一定的`阅读性。
4、阅读的方式和方法
阅读风格:A随便翻翻8%,B应付15%,C偶尔记笔记37%,D认真记笔记40%
有没有计划:A有30%的计划,B没有70%的计划
从阅读风格来看,学生在阅读中存在很大的问题,只有不到一半的学生能够认真记笔记,在实际应用中仍然不能产生良好的效果,阅读习惯也不利于对阅读内容的牢固把握。
从有没有计划的角度来说,就更让人担心了。对于阅读要求高的高中,计划外阅读相对来说更难掌握阅读知识储备。是否有计划地阅读它们也会直接影响课外阅读的质量。
5、读数数量
阅读量:(一学期阅读量)A10 0%以上,B5-10 6%,C2-4 69%,D1 20%,E0 5%
从阅读量来看,一个学期阅读超过5本书的学生数量为0,5%的学生一个学期没有读过一本书。这与新课标一学期的阅读要求相差甚远。新课程标准的文献书目调查显示,只有20%的人阅读超过5本书,75%的人阅读不到5本书,5%的人不阅读。由此可见,学生的阅读水平还有差距,不能满足高中生的要求。
6、阅读这本书的来源
读书来源:A自己买50%,B向别人借30%,C学校图书馆20%从读书来源看,学生有条件自己买书。(采访网)
7、他人对课外阅读的影响
他人对课外阅读的影响:A父母40%,B老师38%,C朋友20%,D亲戚2%
从他人对课外阅读的影响来看,教师的影响还是很小的,教师对学生课外阅读的潜力很大。
五、存在的问题
通过调查,我们发现了一些常见的问题:
1、学生课外阅读兴趣较高,但多以应付高考为目的,增长见识、开阔眼界的书籍很少。
2、学生课外阅读时间少,阅读不够;
3、学生课外阅读单一,无选择性;
4、能独立记笔记的学生较少;
5、学生阅读中国古典名著、动漫娱乐杂志和影视作品的比例很大,而对现代诗歌、散文、小说和报纸的参与较少。
六、反思与建议
从调查结果来看,学生阅读量少,知识面不够广,阅读仅限于大纲规定的书目,对学习极为不利。如何让学生接触到更多的课外读物,拓宽知识面,我觉得有以下几个原因:
1、学校对读书不够重视。从几所学校的调查来看,只有东海高级中学和房山高级中学有学生阅读课,其他学校没有开设学生阅读课,所以学生只能利用课余时间阅读。但是,有了超级高中的学习和大量的作业,学生怎么能有更多的时间读书呢?
2、老师并没有真正重视课外阅读。老师比学生更了解课外阅读的重要性,但他们在行动上并没有真正重视。在升学竞争日益激烈的今天,学校注重升学率。为了完成指标,老师让学生一头扎进作业,只关注“眼前利益”,没有对语言教学策略进行深入思考,没有策略制胜意识。不会给学生留下一些课余时间看课外书,也没有心思指导学生看课外书。
3、电视、音乐等视听媒体的影响。现在的网络、电视、随身听等影音设备让学生对文学失去了热爱。他们从小在电视和电脑面前长大。读书的启蒙教育为时已晚。读书只是为了应付高考而强加给自己的任务。久而久之,就会导致一代人知识贫乏,思维贫乏,文学素养低下,这是非常可怕的。
面对学生课外阅读的现状和新课标的要求,我们该怎么办?
首先,学校尤其是语文教师要转变观念,把硬教硬学变成讲究策略的巧教活学。为了给我们的学生时间阅读,我们应该相信我们可以通过阅读从书中获得知识。
其次,教师也要发挥应有的引导作用,认真贯彻新课标对课外阅读的要求,积极开展课外阅读,帮助学生选择优秀的课外阅读材料,挤出课时指导阅读,开展阅读交流会,帮助学生理解和积累,培养学生的阅读兴趣和阅读习惯,教会学生正确的阅读方法,让学生自觉阅读。
第三,作为家长,要以身作则,多读书,支持孩子课外阅读。给孩子创造一个良好的环境,给孩子多买一些课外书,多花些时间和孩子一起学习和阅读。
总之,阅读是高中生学习知识的一种方式,是高中学习的一部分。我们不仅要从阅读中获取知识,还要通过阅读提高自己的文学素养,从而成为高素质、高品味的新一代。
团队名称: “惠民阳光部落”赴淄博实践队(调研山东)
所属单位: 数学科学学院
调查题目: 家电“以旧换新”政策的实施及实施中出现的
问题
指导教师:
团队队长:
联系方式:
团队成员:
填写日期: __ 年 8月3日
题目:
“惠民阳光部落”对家电“以旧换新”政策实施情况的调研报告
摘要:
我们此次调研的主要内容是家电“以旧换新”政策的实施情况及实施中出现的问题以及百姓对此政策的看法及建议。
在调研过程中,我们主要采用文献法、访谈法、调查问卷的方法对课题展开调研。考虑到城乡之间的差异,我们把调研的地点分为淄博市的市区、县城、乡镇三部分,然后对调研的数据和结果进行分析与对比,以发现家电“以旧换新”政策在实施中出现的问题。由于该政策涉及到新家电的销售与购买以及旧家电的回收与拆解,我们分别对商家、消费者、回收企业展开调研,以达到调研过程的完整性。因为淄博没有旧家电拆解中标企业,我们主要通过回收企业对拆解企业进行大致了解。
在实地调研中,我们分别对苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场的家电销售部经理进行了一对一的访谈。通过访谈,我们了解到商家在实施该政策中遇到的一些问题,以及商家提出的关于政府该如何进一步完善家电“以旧换新”这项政策的建议。
在对消费者调研方面,我们共收回818份调查问卷,并在发放调查问卷的同时与部分消费者进行了访谈,获知了他们对该政策的了解程度和评价,收到明显的成效。
在对回收企业调研方面,我们对淄博新亚再生资源公司的赵经理进行了访谈并且在经理的带领下参观了储存旧家电的仓库,了解了回收企业对旧家电的回收标准以及对该政策的执行情况,同时也了解了关于拆解企业的一些情况。
引言:
此调研报告的撰写旨在展示我们“调研山东”赴淄博暑期社会实践队围绕“家电‘以旧换新’政策的实施及实施中出现的问题”这个主题调研发现的几个突出的问题展开。我们通过实地调研,发现总结家电“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题,向各方征求意见,为政府献策,积极参与到构建社会主义和谐社会的浪潮中,以实现惠民的目的。
“目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百户的拥有量都在百台左右,正处于更新换代高峰期。”[1]在当前国际形势复杂多变、欧债危机对中国出口造成冲击的背景下,通过加大消费刺激力度,持续拉动内需,实施家电“以旧换新”政策具有重要意义,也有利于加快经济方式的转变。
我们此次调研活动深入淄博市各个区县、乡镇,对家电“以旧换新”政策进行宣传并答疑,使该政策真正的贴近人民,惠及大众,体现了政府“为人民服务”的宗旨和“对人民负责”的原则。
我们通过参考有关文献讨论制定了访谈问题和调查问卷,对商家、消费者、回收企业分别进行调研。通过调研,我们发现商家在实施该政策的过程中遇到了资金周转困难等问题,一部分消费者对此项政策不了解甚至存在误解,回收企业与拆解企业在争夺市场份额中产生市场混乱甚至造成不正当竞争的现象,导致市场配置效率降低。
我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析,力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题,从而完善家电“以旧换新”的政策,让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的,使广大消费者受益。
正文:
前期筹备阶段,我们主要参考文献,学习家电“以旧换新”政策的详细内容,为以后活动的展开奠定了理论基础。然后,我们对接下来的调研活动做了具体而详细的安排。
实地调研开始前,我们实践队分为三组对实践地(苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场)进行了提前预约,使我们后期的调研顺利进行。同时经过讨论确定了对商家的采访问题以及发放给消费者的调查问卷。
实地调查地点及对象一览表
略
在具体的采访过程中,我们用摄像机和照相机完整地记录下了采访过程,并在后期进行了访谈内容的整理与分析。在对苏宁电器市场策划部田部长的采访中,我们了解到商家非常支持家电“以旧换新”政策;利群购物广场的袁经理重点向我们提出了政府补贴方面的问题;从桓台信誉楼和桓台田庄玉刚家电商场那里我们了解到“家电下乡”和家电“以旧换新”的不同点;而新星家电城专门负责家电“以旧换新”的王经理为我们介绍了目前家电“以旧换新”正在实施的具体办理过程。
在访谈中我们发现的重点问题有:目前在实际操作中的流程与文献中规定的流程有所差别,在原来的程序中,消费者需要先申请出售旧家电,然后预约回收企业,等着回收企业派人去上门回收,并获得家电“以旧换新”的凭证,然后再到相关家电销售部门去选购新的家电,最后再带着相关证件到商家领取补贴。[2]
而现在新的流程是消费者可以先来选购家电,如果他表明要参加家电“以旧换新”活动,那么销售企业在配送新家电的时候顺便收购旧家电,然后给消费者家电“以旧换新”凭证,消费者在当天就可以拿着相关证件到家电销售企业领取相应的补贴。显然,流程简化后,既为消费者提供了便利,又减轻了商场工作人员的负担。通过后期对消费者和导购员的访谈,他们都表示现在的程序执行起来更简单,效率更高。
另一个问题是:该政策在实施补贴过程中,消费者得到的补贴由商家先行垫付,但是商家在获取政府补贴的时候程序比较复杂,周期比较长。而商家先行垫付的是一笔不小的资金,这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周转造成一定的负担。经过调查分析发现,这主要是由于政府审核过程非常严格造成的。因为存在一部分家电企业在向政府领取补贴时对领取凭证存在一定的造假行为,所以政府在对商家发放补贴时必须对有关证明或证件进行严格的审核,从而导致了补贴的发放过程缓慢。
对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法,我们在发放问卷时也不时运用访谈法对部分消费者进行采访。由于考虑到城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响,我们分别对张店区,桓台县,田庄镇三个不同地区的居民进行了问卷调查。
在张店区,我们实践队6个人兵分三路,分别对淄博火车站候车室的乘客、步行街的店铺、公园的游客和小区的居民发放调查问卷。我们选择这三个地方主要考虑到这些地方人口密集,又涵盖了不同阶层、不同年龄、不同收入的市区居民,能够准确的反映出不同群体对家电“以旧换新”政策的了解程度、满意程度和落实程度。在这一阶段我们收获颇丰,共完成550余份问卷。
完成对张店区的调查后,我们分别对桓台县的城乡居民展开问卷调查,主要地点在少海公园和田庄镇。我们还是延续了在张店区分工合作的方法,由于这里人口较少,我们共收回100余份调查问卷。
完成了对居民的调查问卷后,我们实践队转移到淄川区的淄博新星集团的下属单位:新星家电城和淄博新亚再生资源公司展开调研。
我们对新星家电城的王经理围绕家电“以旧换新”政策的实施情况进行了录像访谈,之后王经理又带我们在商场内参观了商场参与家电“以旧换新”的5种家电的现场销售情况,并帮我们联系了商店中参与家电“以旧换新”政策的消费者,我们随即对他们进行了访谈,了解到切实参与该政策的消费者对家电“以旧换新”的评价和建议。
随后我们对回收企业――淄博新亚再生资源公司的赵经理就有关旧家电的回收问题进行了录像访谈,从访谈中我们了解到旧家电的回收过程、家电以旧换新的贸易过程等。赵经理还为我们展示了家电以旧换新凭证和国家下发的有关文件,使我们了解到旧家电的分类标准。然后在赵经理的带领下,我们又参观了储存旧家电的仓库,在仓库里,我们看到了被分类存放的旧家电。我们还观察到每台旧家电上都贴有一张废旧家电回收台签,赵经理介绍说,这张台签一是为了区分不同的家电,二是上面的凭证号是与家电“以旧换新”凭证上的号是一致的,这样在向“家电以旧换新管理信息系统”录入信息时就可以进一步核实一张家电“以旧换新”凭证是否对应一台旧家电。
当天,我们还遇到了拆解企业的工作人员,他们来这里把旧家电运回拆解工厂。根据对赵经理的访谈,我们了解到由于拆解企业直接到回收企业运输旧家电,所以相应的运费补贴由拆解企业直接向政府领取。
此次在回收企业的调研,我们不仅了解到旧家电在回收过程中出现的问题,还让我们对家电“以旧换新”政策有了更新更全面的了解。
当活动进入了收尾阶段,我们重点对我们几天以来拍摄的录像和完成的调查问卷进行整理分析。我们主要运用总结和对比的方法进行数据分析,比如将全部的问卷按照不同地区和不同收入共分为六个地区和四个收入水平,旨在考察不同地区和不同收入人群对家电“以旧换新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形图,进行进一步的比较和分析。
结果与讨论:
一、对商家进行访谈中发现的问题与分析
1、该政策在实施过程中,商家先行垫付消费者所领取的补贴,使某些小型家电企业的资金周转具有一定的负担。
经过我们的调查与分析,提出以下建议:
①政府应加强有关部门对家电“以旧换新”政策实施过程的监督,这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。
②根据不同地区的经济水平,政府可相应对某些家电销售企业先行发放一部分补贴,这样也可以使商家对家电的销售更有信心。
2、在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到,大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电“以旧换新”政策的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件,他们事先对该政策并没有多大的了解。有的顾客还询问这个家电“以旧换新”是不是商家进行的促销活动,由此可见,政府对该项政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及。
我们通过对访谈内容的整理与分析,提出如下建议:
①建议地方电视台多播放有关家电“以旧换新”的新闻或者其他相关动态。
②建议有关家电销售企业下乡开展家电“以旧换新”宣传活动。
3、我们通过对家电销售企业有关负责人的采访更深入的了解到家电“以旧换新”和家电下乡的不同。家电下乡政策,对消费者的户籍有所限制,而且参与活动的产品都是指定型号的。而家电“以旧换新”的实施没有太多的限制,只要是当地户口,就可以凭借有效证件来参与家电“以旧换新”这个优惠政策。虽然家电下乡政策补贴的更多,但是由于其种.种限制条件,人们还是更青睐家电“以旧换新”的产品。
4、商家为了更大程度方便消费者参与家电“以旧换新”活动,现在购买家电“以旧换新”产品的程序有所调整和简化,而且现在的流程得到了大多数消费者的认可。
由于家电“以旧换新”涉及到商家,消费者,回收企业,拆解企业还有政府多方的参与,虽然根据访谈结果来看,目前的流程比较完善,但该程序应该仍存在进一步简化的空间。比如将销售,回收,拆解这三个步骤一体化。
二、对回收企业的经理进行访谈中发现的问题与分析
在与回收企业的经理访谈过程中,我们主要发现了一个问题,就是回收企业与拆解企业的矛盾。回收企业是主要负责旧家电的回收,拆解企业主要负责对旧家电的拆解。然而在具体执行过程中我们发现,拆解企业与回收企业对旧家电的回收展开了市场争夺,影响了市场的秩序。
所以在以后政策实施过程中,政府应该根据具体政策的具体情况规范参与到家电”以旧换新”中的各个部门的职权,尤其是回收企业与拆解企业。
通过访谈,我们还了解到消费者参与这个家电”以旧换新”活动除了享受政府以外,还享有山东省家电“以旧换新”最低保护限价[3]。这个发现使我们其中一个调研问题“消费者在打算买新家电的前提下,把废旧家电卖给废品收购处合算还是参与家电‘以旧换新’合算”有了明确的答案。显然,在此种情况下,参与家电“以旧换新”更合算。
三、对城镇居民的调查问卷中发现的问题与分析
由于我们的问卷是分区域发放,而且不同的地域对各个问题的看法也不尽相同,所以我们最后统计也先按区域划分,为了更加详细地了解不同层面的人对家电“以旧换新”政策的了解及他们对该政策的建议等,我们又按照不同的收入区分统计,若该区域调查的人数过少,如索镇田庄镇,则不再按收入分别统计,统计数字绘制成表格,进行详细地分析,整体结果分析如下:
1、打算换家电的与不打算换家店的居民约各占一半,说明居民在购买家电的方面还有巨大的市场潜力,政府想要刺激经济的发展,可以考虑持续实施对家电方面的优惠政策,通过拉动内需来提高经济的增长。
2、居民如果买家电的话,他们对“家电下乡”和家电“以旧换新”产品尤为青睐,说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠的。但仍有1/7以上的人还是会选择普通产品,这还是反应了他们对“家电下乡”和“以旧换新”产品在某些方面(比如质量)有所顾虑。我们在调查中就有居民曾质疑家电“以旧换新”的产品会不会是回收的旧家电重返市场。
3、从居民对政策的了解程度来看,有38%的人们是通过电视广播媒体的宣传得知该政策的,有25%的人只是听说,网络了解的人很少,而且很大一部分是人们走进商场后才知道有这项政策,说明人们很少主动去了解这项政策,也反映了政府在宣传方面做得并不是很全面。在调查的人当中,有将近1/3的人们表示对政策的了解很少的。在实地调研过程中发现,在农村,家电“以旧换新”的销售点很少,人们也对家电以旧换新政策基本没有听说过。
政府应着实加大宣传力度,可主要通过电视网络等广播媒体,使人们尽量多的了解该政策,更大程度上地做到给老百姓带来真正的实惠。在宣传过程中,还要加大在农村的宣传力度,尽可能使居住在消息相对闭塞的农村的人们了解这个政策。
4、在调研城乡居民在对政策的评价过程发现,有52%的人觉得家电“以旧换新”政策能够给百姓带来实惠。说明政府的这项政策已经有初步的成效。有40%的人对该项政策评价一般。还有7%的认为政策不能给百姓带来实惠,这部分人在评价该项政策的时候表达出“羊毛出在羊身上”“上有政策,下有对策”等消极想法,说明了消费者对政府和销售商的不信任。由此可见,政府的政策还没有完全的深入民心。
5、在政策实施过程中,人们还是更多关注产品的质量,其次是程序是否繁琐,再次就是补贴的金额。说明人们在购买家电的时候还是比较理智的,首先要考虑产品的质量。政府无论颁布什么政策,还是要要求生产商严把质量关,杜绝以次充优,这样才能从根源上消除消费者对政策的怀疑,使消费者放心的购买家电的同时享受政府的惠民政策。
6、对于不参加”以旧换新”消费者,觉得家里没有符合条件的旧家电的人占大多数,显然有人对政策不够了解。无论是政府在宣传过程中,还是商家在对消费者解释的过程中,应重点解释家电以旧换新的旧家电的标准。如“多件旧家电的以旧换新券不可以购买同一台家电,每交售一台旧家电可换购一台新家电,但可在5个家电补贴种类中选择一种产品购买一台新家电。”[4]
7、在提建议这一方面,很多受访者对政府、商家、生产厂家等提出了许多中肯的意见与建议:程序简化透明,经济实惠,保证质量,节能环保,增加”以旧换新”的种类,增加更多的品牌,补贴金额再高一点,加大宣传,增加销售网点,加强市场监督售后服务,价格合理等。
其中对产品质量,简化程序,加强市场监督管理提意见的居民人居多,反映了大多数人的心声。除此之外,人们对“增加参与家电‘以旧换新’的种类”该问题的建议有:增加一些小家电,如手机,微波炉等。
8、之后我们按收入的不同进行了更加细致的统计,其中整体的趋势与总体趋势大致相同,只是在个别题目中有些不同:收入3000元以上的人有打算换家店的居多,反映了该类居民有足够的资金换家电;收入1000元以下的居民买普通产品的占有不小的比例,也许是对家电下乡和”以旧换新”的产品质量有所顾虑或者对价格不太满意;选“以旧换新”的家电按销售价格的15%进行补贴的人中,收入1000元以下的人居多,除了反映他们对政策的不了解,也能体现该类居民对补贴数额的要求;如果购买家电“以旧换新”产品除了产品质量是大家的关注重点,收入1000以下的更多关注补贴方面的问题,而收入1000元以上的略多关注程序的便利性问题。
参考文献:
[1]《 家电“以旧换新”延时扩面 将为消费增长注入持续活力》__网北京6月3日专电
[2]《国务院办公厅关于转发发展改革委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知》(国办发[__]44号)
[3]《山东省商务厅关于对家电以旧换新回收试行最低保护性限价的通知》山东省商务厅出台鲁商务市建字【__】219号文
[4]《家电以旧换新细则知多少》__年04月23日__网
附录 调查问卷
关于“家电以旧换新”政策情况的调查问卷 略
寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
我做的活动是帮助居委会清除乱贴的广告纸。现在的乱涂乱画现象很严重,有些人只为了自己的一己私利,不顾城市的美观,不折手段的在墙上,到处乱贴广告。他们难道那样乱贴会使整个城市不美观吗?他们知道,但他们还是那么做了。看那些环卫工人每天那么辛苦的收拾着那些广告,难道他们不知道环卫工人的辛苦吗?他们肯定知道。我在清理那些广告纸的同时,也在边骂那些乱贴广告的人。我用铲子把他们刮下来,好累哦!真的好累,手都软了,可想而知那些环卫工人的辛苦。
学校让我们做这个活动的原因,也是为了让我们更多的接触生活,在生活中体会到一些东西。做社会实践也是为了锻炼我们的能力,让我们的能力充分展现出来。在做这个活动的过程中,我发现只有用心去做,才能把广告纸刮干净,这也是为了培养我们做事要认真的能力。曾经看过一则材料,有一个年轻人在前面吃香蕉边往后面不断的扔香蕉皮,环卫工人边跟着在后面打扫,真的很费劲,而且环卫工人是个很老的老伯。那些年轻人真是太不懂事了,我觉得应该增强对年轻人的教育。为了城市的美观,我们应该更少的在城市的地板上增添一些垃圾,那样的城市会更好看。
我们现在的孩子生活太好了,都不知道多动手做一些家务了,做这个社会实践,也是为了让我们多做一些有利于我们成长的事情对于我们养成吃苦耐劳的精神有好处,以后能在社会上更好的立足。平时,我们在家里应该多帮助父母做一些家务活,现在的学生过于懒惰,不知道父母的辛苦,如果不加强锻炼以后出社会后,要怎么去面对更多的考验。
在劳动的过程中,我知道劳动人们的辛苦和艰辛。每年有很多的人在外当志愿者,在各个城市的大街小巷发宣传弹,宣传保护环境,爱护环境。我们周边的环境是美丽的,如果不加以保护,环境将会恶劣,我们就将失去我们生存的地方,地球是我们唯一赖以生存的地方,我们应该加以保护。
通过做社会实践,可以培养我们的动手能力,让我们从实践中发现很多的小问题。学校让我们做这个活动就是为了培养我们的能力,还有从细微的生活琐事中去发现一些问题。没有实践就不会得到真理,很多的真理都是通过实践的来的。
现在我们的学习科目物理、化学、生物,都要通过很多的实验来得出最终的结果,可以得到我们原先不知道的一些东西。只有做了实践才能得到这些道理,不是吗?
我们现在已经是高中生了,我们应该知道实践的重要性了,在很多时候都需要去实践。希望学校以后多做一些实践活动,以便增强我们的能力。
实践目的:通过实践了解西餐厅的基本操作流程,掌握提高服务水平的服务技能,发挥其社会实践潜力。
随着生活方式的更新和社会互动的活跃,越来越多的中国人吃西餐。在组织涉外活动时,为了适应外宾的饮食习惯,有时会以西餐招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,再吃西餐方便交谈,因此,在公关宴会中,是一种比较受欢迎方便可取的娱乐形式。西餐源远流长,又很注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识很重要。今年暑假,我在―――有限公司实习了一个月,积累了经验,增加了知识,使我对西餐有了更深的了解。
在―――有限公司一个月的实习工作圆满结束。实习期间,我第一次接触到社会实践生活,经历了生活的
艰辛。
从一个懵懂的青年到西餐行业既懂西餐,又懂西餐礼仪和社会交往的青年。实习的收获无法用语言一一描述。一般来说,有酸有甜,有苦有喜。苦的是让人们记住几十种西餐的特点和生产方法,区分自己的消费对象。中国人对西方礼仪培训工作知之甚少。快乐是与同事和领导相处融洽以及老板的幽默感;快乐是客户对自己付出的服务的肯定和欣赏;音乐是既有价值又有趣的实习生活。其实实习的日子不算太长,当我们不懂牛排吃七八成熟的时候也不懂什么是生菜沙拉和水果沙拉,我也不知道西餐厅桌布有多熟练。摆上刀叉,向客人介绍菜单上的场景就像昨天一样,令人印象深刻。
社会实践主题:撕小广告
社会实践时间:20xx年2月3日至20xx年2月7日,共三天
今年寒假期间,我在我们小区居委会上接了个任务:撕小广告。虽然三天的实践活动让我觉得很累很辛苦,但是,我从中锻炼了自己,并且学到了很多课堂上学不到的东西,也通过三天实践活动,使我有了些关于社会基层建设的心得体会。
白天寒风刺骨,正是有这样的天气,激起了我要参加社会实践活动的决心,我要看看我能否在恶劣的环境下有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过这次体验让自己更进一步的'了解社会,在实践中增长见识,锻炼才干,培养韧性,更重要的是检验一下所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认,想通过实践找出差距与不足所在。
2月3日那天,在接到任务后,我便领了两个铲子兴冲冲的去找小广告,站在马路边上,抬头四十五度角瞅,向下一百三十度角看,我的妈呀,天上地下都是小广告,有的一片,都成大广告了,于是,我便从最“基层”――地下铲起,铲了几下,小广告纹丝不动,于是我便有些气馁,但不服输的心态又使我继续下去,突然,一个场景在我脑海中浮现:一个下雨天,地上潮湿湿的,一片卫生纸在地上逐渐被雨水打湿,打碎,打烂。我便想:洒点水试试。这一试可不要紧,帮了我大忙。这小广告一沾水就变软,一铲就下来,于是,我便用这个方法一连干了五天,最后,那一片地方以及周围都不见小广告的身影,我看了觉的十分的高兴与舒心。
“艰辛知人生,实践长才干”,通过参加这次社会实践活动,使我逐渐了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行直观的评价。这在无形之中使我对自己有了一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力,我今年十六岁,是一名高一的学生,还有两年就成年并走向社会,现在就应提早走进社会,认识社会,体验社会,适应社会,为今后的生活做好坚实的准备。
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