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xx作为全国传统医药的集散中心,如何抓住机遇,立足本地优势,加快医药物流园区建设步伐,促进现代医药物流业发展,对于拉动制造业,繁荣服务业,推动xx市经济乃至全省医药产业发展,具有重要的现实意义。
一、xx医药物流业发展现状
目前,全市拥有医药流通企业18家,全部通过了gsp认证,正在筹建的有4家;医药流通企业经营品种有中、西药等12个大类近2万余个品规,其中康成、康力、九洲、仁翔、仁济、弘源等6家企业进入全省医药流通企业前10名。20xx年,xx市医药流通企业实现销售收入35亿元,同比增长37.4%,销售额占全省的33.3%,在全省乃至全国医药流通领域均占有重要地位。
从国内整个行业来看,当前xx市医药流通行业存在“一小二多三低”现象,正处于进与退的重要历史拐点期。
“一小”即目前已有的流通企业规模偏小。目前,xx市18家医药流通企业中,销售额上亿元的仅6家,没有一家进入全省前三强,最大的仁翔药业销售额仅4.99亿元,是全国排名第3位的九州通药业163亿元的3.06%。结合国家卫生部对药品配送企业的新要求,及国家即将出台的对医药商业的新规定,业内人士预测,投资一个大型医药商业物流企业,至少需要近亿元资金投入,规模小的医药流通企业至少90%以上将遭淘汰。
“二多”指企业数量多、经营产品重复多。目前,xx市医药流通企业数量位居江西省第一,在全国也位居前列,但年销售额仅为35亿元,约占全国市场份额的0.5%。同时,企业经销药品属总代理的不多,大多数属二手甚至三手,企业到其他大型批发市场进货,再送到医院等终端,产品种类基本上重复。在这种情况下,药品经营企业之间各自为阵,竞相降价,谈不上整体竞争力和规模效益。
“三低”是指企业管理效能低、利润率低、信息化水平低。xx市医药流通企业管理水平整体不高,不同程度地存在散、乱、差的现象,行业素质不高,目前企业平均毛利率在3%左右,平均费用率达2.8%,平均商业纯利润率不到0.2%。所有经营企业尽管均配备了电脑,但大多没有物流信息系统,信息缺乏相互链接和共享,远远没有达到物流运作所要求的'信息化水平,网上交易更无从谈起。仁和集团组建了“健途在线”b2b交易平台,但由于江西省电信网络硬件还达不到要求,运行成本比北京还高,目前只能选择在北京开展呼叫业务,在xx组织发货。
二、医药物流中心构建优势
主要体现在:
1、悠久的医药文化。xx市医药产业发展具有1800余年的历史,是历史上著名的南北药材集散和加工炮制中心。xx在三国时摆有药摊、唐代设有药墟、宋代形成药市,明清为南北川广药材总汇的“药码头”,享有“药不到xx不齐,药不过xx不灵”之盛誉。清乾隆年间,xx有百分之八十的人“吃药饭”,xx人开的药店遍布全国各地,成为我国药业界名声大噪的“xx药帮”、“中国药都”,医药文化在xx人心中根深蒂固。
2、优异的区位条件。xx地处赣中腹地,自古就是“四会要冲、八省通衢”的水陆交通要津,如今有浙赣、京九两条铁路干线经过,赣粤高速公路和沪瑞高速公路在境内形成立交,105国道横穿市区,xx港为赣江三大码头之一,区域交通优势凸现,1小时经济圈内有2080余万人口,3小时经济圈内有4950万余人,距广州、福州、杭州、上海、武汉等省会城市在800公里以内,且均有高速公路直达,具有医药物流发展得天独厚的地理、交通区位优势。
3、良好的物流基础。目前,xx医药物流产业已形成了聚集效应,通过gsp认证的医药物流企业在江西省位居第一,数量多,覆盖广,是其他县(市、区)所无法比拟的。xx福城医药园为省级医药园,xx中药材专业市场为全国17家中药材专业市场之一,特别是作为医药物流的重要会展之一――xx全国药材药品交易会由江西省人民政府主办,至今已成功举办了39届,在国内医药界具有举足轻重的地位。
4、难得的政策机遇。当前,国家发改委已正式发布了物流业调整和振兴规划,规划中强调“医药行业要实行医药集中采购和统一配送,推动医药物流的发展”,建立医药现代物流将成为未来医药经营企业发展的目标。国家药监局正在或将要配合新医改出台一系列新政策,支持和规范各地区建设规模化、集约化大型医药物流中心或园区,这将是xx市医药物流产业重新调整、做大做强的最大契机。
三、几点思考
构建医药物流中心,要在“六个一”上下功夫:
1、明确一个定位。科学的发展定位,是加速产业隆起、科学发展产业的根本前提。xx市医药物流产业发展定位,必须做到准确、科学、合理、切合实际,即要以医药物流产业园为平台,以电子信息化为支撑,通过资源整合和资本运作,着力构建“大产业、大品牌、大物流、大市场”的现代物流体系,逐渐将其打造成全国现代化医药物流中心,重塑历史上xx“药不到xx不齐”地位。
2、抓好一个规划。产业健康、有序发展,规划既是龙头,又是前提,更是保证。打破当前xx市医药物流产业发展思路不清、目标不明的现状,必须有一个好的规划。要聘请有资质、高档次的专业机构,结合xx城规修编,制定一个符合xx实际、指导产业发展的《xx市药业中长期发展规划》,并在此基础上出台xx市医药物流产业发展规划,用规划来指导产业发展,引导医药物流合理布局,推进物流企业走专业化分工、合作化发展之路,逐步形成产业发展聚集效应。
3、搭建一个平台。即搭建好医药流产业发展的“医药物流园”平台及网络信息化平台。抓住国家药监局支持和规范各地区建设规模化、集约化大型医药物流中心或园区的契机,借鉴国内其它省、市的作法,在xx城郊富达盐矿对面规划20亩土地,用于建设医药物流园区,配套建设先进的电子信息网络化工程,构建医药电子商务平台,实现企业间的互联互通,使商家可全天候足不出户、一目了然地查阅万种药品信息,掌握行业动态,并能通过网络咨询、网络定单、网络竞拍、网络开票、网上支付等一条龙操作,实现远程交易的电子化操作,使园区真正成为医药产业交流、交易的信息港和集散港。
4、打响一个品牌。品牌是资源,是竞争力。历史上,“药都xx”的品牌具有非凡的影响力,曾为xx的药业发展带来了巨大的经济效益和社会效益。当前,要大力发挥现代媒体的作用,通过电视台、电子网络等多种形式,在全国范围内大力宣传xx、推介xx,努力打造xx城市名片,让“中国药都・江西xx”、“药不到xx不齐,药不过xx不灵”、“xx全国医药物流中心”等品牌形象唱响江西、走向全国。
5、整合一批资源。xx市医药流通企业规模化、集约化、网络化不够的现状,是制约xx医药物流业做大做强的瓶颈。要大力引导它们以资产重组、管理重组、技术重组等方式形成联合,实现集约化协同发展。如以康力公司为平台,借助康力公司符合上市标准的gsp平台和财务平台,通过对现有企业进行有效的重组或者联合(对接),有效解决企业运作规范、经营有序的问题;或组建医药集团有限公司,现有的医药流通企业作为集团公司下属独立核算、自负盈亏的子公司,集团公司作为各子公司的总供应商,各子公司作为集团公司的二级分销商,形成从采购、储存、分销一体化的医药流通格局,提升企业核心竞争力。
6、引进一批企业。目前,我国医药物流业中还没有在全国具有明显垄断优势的企业,也没有物流网络特别发达的医药物流企业,尤其是大多数民营医药物流企业还处于区域强势,正努力向全国性企业奋进的过程中。在这一过程中,必然会发生大量的资源整合,国家出台的医药行业振兴措施,将对并购重组起到推波助澜的作用。对此,要把医药物流招商作为招商引资的重中之重,着力引进国内外、省内外业外资本企业或业内大型药品生产、经营骨干企业,如国药集团、九州通等,在xx医药园区投资,单独设立医药物流配送中心,或吸纳xx市内医药企业参股共同投资设立经营,以医药流通龙头企业带动xx市医药流通业的发展。
近年来,我国的医药工业持续快速发展,医药流通企业也逐步向大型化、实力化、网络化方向发展,不少企业纷纷将大力发展医药物流网络作为面对未来市场竞争的战略。另一方面,为了解决我国看病难看病贵的问题,真正降低药品价格,近几年来政府开展了医疗体制改革,出台了一系列政策措施。比如挂网招标、二票制、医药分家、GMP及GSP认证、流通体制改革、药限价、零价差等等,这些措施一定程度上规范了行业的发展,但同时也加剧了医药企业间的竞争,企业利润率不断走低,企业生存环境日益严峻。
正是在这样的背景下,医药物流逐渐升温,并在实践中获得了较好发展。然而由于种种原因,目前我国医药物流的发展仍然存在一系列突出的问题,亟待解决。本文结合实际,{查医药物流公司内部成本基本情况、和探索该医药物流公司长期存在的问题,同时,以客观科学的态度分析提出解决建议。
一、对医药物流公司内部成本基本情况与存在的问题
在医药行业流通的实际操作中,由于同类型企业太多,规模不一,所以整体来说我国医药企业采用的基本上都是分散的物流体系,在运作上主要依靠人力,与国际医药同业相比差距很大。医药物流公司的内部成本基本情况是是如此。在现阶段,医药物流公共的物流作业基本上是以人工作业为主,因此,完善、高效的信息系统可以有效去除物流作业流程中的冗余环节,提高作业效率,降低差错和人力浪费。而在医药物流公司的物流系统中,信息系统软件上不能支持对药品的“批次管理”,不能支持对药品存储的“整零分开”,无法支持货位管理,导致差错较高;另外,库区布局的不合理、流程设计的落后也导致物流成本高:该医药物流公司的配送仓库分布在多个楼层,其出库单传递流程采取“接龙”模式,导致单据丢失、低效等诸多问题。医药物流公司的职工的工资支出方面,包括维持自身运转中合理支出,包括办公室采购、货物运输费用、员工和临时搬运工的保险费等这些都是合理损耗成本上做的比较好。而医药物流公司在营销过程中产生的费用,包括制作和播出的广告费、参加大型展会的费用、获得各种营销渠道的信息费方面,重视度不够。
二、针对医药物流公司产生长期存在问题的分析
1.竞争性因素
在中国药物物流市场竞争非常激烈,对于这类医药物流公司,规模化的物流管理的难点和重点就在于以合理的物流成本使用最少的仓储面积存储最多的药品,为医药门店提供最佳的药品配送服务。而现阶段医药物流公司由于发展规模不够大,物流管理更不上层次,竞争力不够强大,导致物流成本增加。
2.时间、空间因素:
空间因素是商业物流中心,制造业相对于目标市场或仓库或供应商的位置关系体系比较偏远。所以此类企业在购买物品的方向、目标市场定位应该有一个清楚的物流成本的核算概念。对物流成本的影响因素还有时间。物流流通速度更快,更快的流动。一方面必然减少,如缩短另一方面通过减少资本积压,提高订单周期,库存,运输路线设计合理,营业额可以降低物流成本,降低了库存成本和运输成本:从物流系统理论的角度来看,时间空间的合理配置间接降低了成本。而医药物流公司在这方面做的'还不够完善。
3.资金成本因素:
医药物流企业向各个医院销售药品,医院会有1-5个月的帐期,所以就会造成物流企业的资金回笼缓慢,有些甚至会造成年终呆账现象,所以资金成本的管理很重要。
其他因素除上述因素外,影响成本的因素还包括医药物流公司的资金利用率、货物的保管制度、物流管理合理化程度、企业外部市场环境的变化等方面的因素。这些因素之间相互制约、相互影响,单纯地加强某种因素的影响,必然产生对另一种因素的制约。所以说,物流成本的控制并不仅仅是各个因素简单地相加,而是一个复杂的平衡、协调过程。
三、提出解决建议
针对目前医药物流公司存在的问题以及现状,我们该从哪些方面入手,才能有效降低物流成本,提高经营效益呢?我的建议如下:
首先,宏观上合理规划企业物流配送模式,微观上合理规划物流配送路线。企业一定要制订严格的、科学的费用预算制度,并将其作为控制日常管理费用的标准,当运输费用出现异常或者与企业的实际经营出现差异时,及时给予关注,从制度上来约束运输费用的不合理。在制定费用预算制度的同时,应合理规划企业的配送模式,如按地理区域与不同的物流公司签订运输代理协议,按照客户群描绘配送曲线,不允许擅自更改区域配送路线,不允许业务人员私自签订运输协议或与没有资质的运输公司合作等。
同时,整合行业内外部资源,最大程度地少物流成本。另外,就是要应用先进的科技设备、流通技术,使设备科学化、组织规模化、经营行为科学化。从行业发展的趋势来看,应用发展现代医药物流技术、合理运用科技化是未来医药流通领域的发展潮流。一些中小型医药商业公司将在未来激烈的竞争中惨遭淘汰,从国家的政策上也能看到这一点。
四、总结体会
在调查报告中,我们得出结论,医药物流公司在建立现代物流配送体系不能盲目。建立现代物流配送体系存在利润低、回报期长、投资不一定能获得合理回报、受国家和当地政府政策影响大等因素,医药物流公司在决策前一定要核算项目的利弊得失,同时还要考虑国内物流基础设施能否和行业发展配套、若干年后能否跟上行业潮流、项目实施后能否持续实现创新经营、管理成本能否控制好、标准化程度高和现有企业经营质量低的冲突能否妥善解决等问题,这是一个系统的、全面控制的过程。
要不断调整和改革现有配送网络,创新配送模式。管理需要细化,更需要创新。在日常管理中,大部分公司对运输管理没有细化,把运输理解成“配送”,其实“配”和“送”完全是两个不同的概念,其产生的成本也是不一样的。笔者提倡“配”和“送”相结合,“送”即完全由上游企业给下游客户送货到门,由于上游企业承担一切费用,因此对时效性和绩效性要求都比较强烈,一旦出现问题,上游企业负全责;而“配”的操作方式有很多,如客户上门提货、第三方物流代理配送、易货等,一旦合同成立,风险基本转移,甚至不发生费用。
如:在翻阅该校某个班的作文时,发现有位教师为《暑假中的一件事》写的评语,47篇作文竟有32篇的评语是“基本上能按要求写”。另一个班的老师为《快乐的劳动》写的评语,53篇作文竟有41篇是“经过写得较具体”。
⑸用语艰涩。
如:“文章能按要求写,但主题不够突出”。此中的“主题”一词恐怕小学生难以准确理解。又如:“开头不够引人入胜”。这“引入入胜”是不是要求太高了?再如:“句子形象,只是有些句子还没能脱去平时说话的语言”。这是什么意思,连教师自己说不清楚,叫学生怎么理解!
⑹呆板生硬。’
教师常常要求学生作文的语言生动活泼,可自己写的评语却呆板生硬,好像判决词一样。如“文章层次清楚,中心突出”;“文章详略得当”;“语言太罗嗦,简直是流水帐”等。
⑹一味否定。
对学生的习作,只要是他们尽心写的,应尽可能发现其优点,给予热情鼓励;即使是比较差的,也不要用训斥的语言给以否定或批评。如:“语言平铺直叙,内容空洞无物,没有说服力》;“语言太差,根本读不通,你是怎么写的”;“你从来就没有写好过一篇作文,你给我好好找找原因”。这种缺乏师生情味的评语或多或少会影响学生的作文积极性。
⑻述而不评。
如:“你以稻田的景色和稻田的作用来写稻子”,“这篇文章结构是按东西南北的方向来写的”,“你的文章用了很多形容词”。学生这样写到底好不好呢?教师没有表明态度,只述不评,学生依然蒙在鼓里。
2、通过问卷调查,我们知道:
⑴学生兴趣不浓。
从表一中可以看出:大部分学生感到作文是负担,兴趣不浓,对作文感兴趣的只有37.6%,虽然每次老师都给自己的作文作出评价,但多数学生只看一看自己所得的等第,只有34%的人能认真阅读教师写的评语,而能写出给自己留下深刻印象评语的只有25%,读评语后能自觉修改的`就更少了,只有17.7%。认为教师评价对自己习作帮助很大,对现行评女方式满意的也都只有5%。由此可见,学生对作文的评价缺乏正确的认识,现行的作文评价方式也有待改进。
⑵教师重视程度不高。
从表二中可以看出,教师认为恰当的评价对学生帮助很大的只有34.3%,对有代表性的作文能面批的只有6人,占总人数的17.1%,对作文能进行针对性评价的教师只有31.4%,既写眉批又写总批的只有37.1%,在教学中,经常指导学生自评、互评的也只有37.1%,而有77.1%的教师抱着应付学校检查的态度。由此可见,教师对作文评价的意义也缺乏正确的认识。
四、原因及建议
通过调查,我们发现,目前学校已比较重视作文评价,但作文评价的质量却不高,究其原因,既有主观方面的,也有客观方面的,概括起来主要有以下几点:
1、大部分师生对作文评价的重要性认识不足。
调查中我们发现,好多有些教师对作文评价的重要性认识不足,目的性不太明确。为了应付领导的检查,在学生和家长面前也好有个交代,随便写几句,表明自己已经看过了。有的教师没有把作文评价当作一项重要的教学手段,因而做起来就轻描淡写,随心所欲。有的教师片面认为,提高作文水平关键在于学生反复练习,教师的评价并不重要,因而也就不那么认真对待了,更没有指导学生去认真阅读作文评价,学生也就认识不到作文评价的重要性。
2、教师评价水平存在一定的差距。
尽管被调查的教师都具有合格的学历,但从实际情况看能对学生作文作出恰当评价的
只是其中的一小部分。有相当一部分教师自身鉴别力不高,缺乏对学生作文的鉴别能力,有的教师对某些作文根本看不出其优劣;有的教师只能大体上感觉到这篇作文是好的或不好的;有的教师虽然知道其优劣,但提不出具体修改意见。
3、评价形式单一。
现行的作文评价仅局限于教师评价,一篇作文的好坏判断权完全掌握在教师手上,教师只管用单调的笔写着千第一律的“判决词”,用生硬的语气对学生习作进行无情否定、批评、指责,不知道学生期待的是肯定、赞扬和欣赏,不知道学生最需要的是有个性、有感情的生动幽默的指导或引导。学生没有参与到评价中去,完全处于被动地位,学生的积极性,主动性不能充分调动起来,创新能力更不能得到有效培养。
4、教师任务繁重,评价缺乏针对性。
语文教师每周一般都有十几节课,且大部分还兼当班主任,班级人数也多达六十人。一般每周有一次作文,还有小作文或周记。因而作文的批改任务普遍繁重。为了赶时间完成任务,有的教师就一目十行,随意下断语或者写上统一的评语。因而作文评价千第一律,缺乏针对性。
5、有关作文评价的教研活动开展较少、研究不深。
各学校有关语文的教研活动很多,而有关作文教学的研讨活动很少,关于作文评价的研讨活动就更少了。即使有也只是形式而已,研究不深。因而新教师不知道如何正确、恰当地评价一篇作文,就在“黑箱”中胡乱摸索;老教师还是老思想、老套路。检查时检查者关心的往往是错别字有没有改出来,至于评价好不好,通常不会考虑。
如何提高作文评价水平,从而提高作文教学的质量呢?笔者提出如下建议:
1、学习“新课标”,进一步加深对作文评价重要性的认识。
作文评价是作文教学中一项重要内容,它对提高学生的鉴赏能力和写作能力起着很大作用。开学初,要组织教师学习有关方面的要求,使教师、学生深刻理解作文评价的重要性。
2、加强学习,提高教师的鉴赏能力和评价能力.
加强新,老教师有关方面的学习,以提高教师评价作文的能力,也是非常重要的。只有这样,教师的评价水平才会不断提高。
3、改进作文评价方式,鼓励学生主动参与。
现行的作文评价往往是教师的独角戏,是单项的活动,我们要改变这种评价方式,调动学生的积极性、主动性,让学生也来参与作文评价,充分发挥学生的主动性,培养学生的创新能力。
4、积极开展作文评价研讨活动,深化评价教学改革。
现行的作文评价显然已不符合时代的要求,因此我们教研组要积极开展有关作文评价的研讨活动,对如何提高作文评价质量采取必要的、有效的措施,从而深化评价教学改革。
5、提倡以鼓励为主的评价风格。
对学生的习作要尽可能发现其闪光点,给予热情鼓励,进行人文化的评价。
1.你觉得今学期协会办过哪些活动比较成功?为什么其他活动不成功?
我觉得由于这样那样的原因,所以协会即使是搞过很多活动,但真正成功了的似乎只有一头一尾共两次----第一次英语角.&圣诞晚会。 成功的活动会让会员之间拿来说,只有印象深刻才会拿来说。很多活动会员是根本没印象,哪里说得上好不好~
就拿书法比赛来说,明明算是一个比较大的比赛,可是却办得让人觉得很草率。尤其有圣诞晚会作对比的话,就更加了。还有疯狂部上课换教室也通知不到位……。总之很多活动一出来就让人感觉计划得不周详,事先准备不足。
而且大家对待那些活动的态度也有问题。看看平时的态度与圣诞晚会的,为什么一定就觉得只有圣诞晚会不能出错呢?圣诞晚会确实很重要,但其他的就不重要了吗?不是圣诞晚会就可以懒散了?如果每次活动都能得到跟圣诞晚会同等的重视。每次活动都会跟圣诞晚会一样好。这点我觉得你们上面的首先应该反省,因为你们也没表现出足够的重视度。你们就没带起这种意识。
总体印象是一路的磕磕碰碰,没有形成核心的凝聚力,大家的热情不高。
2.你加入英语协会做干事的初衷是什么?
初衷:我一直希望体验在纯氛围的环境下学习。而且我有点易受环境影响,所以想创造一个有利于学习英语的大环境。
3.你觉得自己是个有责任心的人吗?你的责任心有多少?
责任心,具体化地说是:
只要我不讨厌这个协会哪怕我也不喜欢它的话,我会很高效率完成自己的份内事。而且很关心关于这个协会的事,经常挂在心上。
如果我讨厌这个协会我会觉得工作是一种负担,一点冲劲都没有,用矛盾的心理拖拖拉拉地做我的任务。因为我知道我的责任还在我必须做,但是我很不想做。所以心情很矛盾的时候特消极。严重的话这种消极会渐渐蔓延。
简单说就是我的责任心会使我的自我限制很强,无论什么心情下我都不会丢开属于我的责任,但是心态会不一样。其实就是积极和消极的问题。
4.你觉得自己适合在现在的部门工作吗?为什么?
不适合。本来在文娱部进了主持组是很有热情的,高中在广播站的时候也算有不少主持经验,但一直想做我们那时英语演讲比赛的主持,后来等到我到年龄可以参加的时候这个比赛取消了,所以一直成了我心里的遗憾。渐渐地在发生了许多事之后我就不再积极对待主持了,所以怎么说呢,圣诞晚会的主持面试我也是那样。从知道面试开始我就知道我不会成功的了,因为特别的感觉再也没出现。所以现在主持对于我来说应该是不合适的吧,在文娱部我也没其它别的优势。
5.你对协会本学期的工作满意吗?
不太满意。因为每次的任务安排都不太合理。即使在第一次英语角的`时候有确实地安排并实行之外每一次有活动要布置场地都几乎是叫所有干事一起去的。有时候事情没那么多浪费,事情有那么多的时候又没有安排好,很多时候想帮忙却不知道怎么帮。好象圣诞晚会的时候,一收到信息说下午也尽量请假还以为很忙,结果中午1点到等到快2点才开始分任务。
做完自己部门那部分的时候就发现几乎整个礼堂都走空了。但是还没布置好,问部长就说自己找些事帮忙。不知道是不是已经设计好布置方案也不知道其他部门的要怎么弄。有没有要求,结果什么事都不知道就只好等。剩下一些不多的人也走了,因为不知道怎么做。我觉得这样太乱了吧,每次都这样的话干事肯定也有意见的。不是不想做,但谁愿意浪费时间等呢。
6.你确定能做好的工作有什么?(可以从策划,组织,实战应变,主持,表演等任选其一)
我确定能不受情绪问题干扰做得到的:策划,组织。实战应变也可以。
7.给一个充分的理由为什么协会要用你做干事,
理由:我对协会有归属感,而且协会有用得到我的地方。别人的信任是我最大的压力,所以认识我的人都知道我是个可以让人放心的人,我一定会做到我答应过的事。(做不到就不会明确答应)。而且一直以来我相信我没有工作不良的记录。
8.你觉得圣诞晚会的效果怎样?你觉得在未来协会应该怎样发展?
圣诞晚会的效果可以说是很成功的。但是我还是想说当天会场布置的问题加剧了疲劳效果。那晚的座位安排似乎也出了点问题。表演嘉宾和协会嘉宾坐一起,同学进来的时候也没指示好座位,所以设计好的座位似乎也没什么意义了。未来走向:对外扩展,对内整合。
具体说就是 通过改变协会形象丰富对外形象,巩固和扩大对外影响力。争取更大范围的承认度。
1.1调查目的
通过实地调查XXXX药店的钙片销售情况,提升自己在市场营销方面的社会实践能力,为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。
1.2调查时间
20xx年12月5日――12月8日
1.3调查地点
XX路XX药店
1.4调查对象
对XXXX药店钙片销售的实际情况进行了解,分析,包括钙片销售区人员的安排、钙片的主要消费人群,钙片的日销售量,钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。
1.5调查对象和方法
通过实地调查XXXX药店钙片的销售情况,采用进店询问、调查的方法开展调查。了解药店钙片的市场营销的情况。
1、店内钙片销售竞争情况
XXXX药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作;做好公司钙片在药店的陈列与展示;能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动;即时反馈各种钙片市场信息及销售数据。班组长或大堂经理性格待人亲切、有礼貌,性格沉稳、大方、开朗,具备一定的药学专业技能,有着良好的心理素质和社会交往能力,并能妥善处理XXXX药店中的各种工作的安排。
XXXX的钙片的促销员年龄18-40岁之间,具备良好的医学专业知识,熟悉各钙片的功能和注意事项、能对顾客进行钙片产品的讲解,性格外向,沟通能力强。有着广泛的人际关系,能对经常购买钙片的客户做到资料存档,了解客户的病情,知道客户经常购买钙片的品类,营造“知己知彼、百战百胜”竞争氛围。促销员能在大堂经理的`带领下,根据药店钙片销售的的整体规划,协助班组长制定月度、季度、年度钙片的促销计划;在常规钙片正常销售的前提下,还积极负责药店的钙片的新产品推广,扩大药店的钙片产品品类,为更多的客户提供满意的服务。XXXX药店的促销员在完成每日的钙片销售任务的同时,每个人都做好了售后服务,建立了良好的客户关系;月底能按时按质完成促销活动的销售统计报表;另外,积极按照钙片促销计划实施促销活动。
2、经营策略,主推产品
主要销售钙尔奇D300咀嚼片,冬天最适合补钙,很多家长会给孩子买钙片,估计能销500盒,根据销售量会及时调整订货数量,根据调查,去年和前年XXXX药店这个季节的钙片销售业绩一直很好。
3、钙片的销售目标,期望月销售值达到15万。
通过此次对目标药店的现场考察,我加深了对药店基本情况营业面积、店堂环境、钙片的经营品种、钙片陈列情况、钙片的消费人群的分析,钙片的促销活动的的了解。学会分析药店内钙片的销售竞争情况,。了解到XXXX药店的钙片的经营策略和当前目标、近期目标、远期目标等内容,巩固了所学的专业知识。
结语本次调查仅代表我的个人看法,关于药店钙片销售的营销策略的制定还需结合药店所在的地理位置以及药店的人流量和经济实力决定。
一、概述
专家指出,中国医药市场远未饱和,但竞争业已开始。目前,中国每年人均医疗消费水平只是美国人的1/130,当一般发达国家年人均医疗卫生消费支出达到2000美元、美国人均突破4000美元的时候,中国年人均医疗卫生消费支出只有31美元。但在另一方面,国内医疗用品的销售量持续增加,在今后3~5年的时间里每年将以12%的速度增长。20xx年的中国医药,面对的将是一个蓬勃发展和惨烈竞争共存的局面。这是值得每一个医药人认真思考的问题。
二、医院市场分析
如何做好医院市场,在一定程度上决定了医药营销的成败,同时也是医药营销的主要内容。我在实践中摸索到推销药品的窍门,那就是必须打点好一些“关键人物”。
第一是医生,他们手里有处方权,用哪种药,用多少,全由他们说了算;第二是医院的库房,从医药公司进药全由他们负责:第三是药房,他们有一个“小账本”,每个医生用了多少药,该得多少提成,全是由他们提供给我的;第四是医药公司,医院从他们那里进药,我凭药款拿提成。
“打点”这些人的方法也简单,不过是根据各人的“重要性”给予不同档次的提成。有些人难打发,那么就给他多送点礼,多请他吃几次饭。推销同一种药品的医药代表是竞争对手,常常互相“刺探军情”,如果哪家公司给医生的提成高,另一家公司的医药代表就会向上汇报,要求提高给医生的提成。
三、OTC市场或社区医药市场分析
OTC市场或社区医药市场的开发,已经成为了现代医药营销的一个新的经济增长点。社区治疗的疾病,购买感冒药的比例在所有购买的药品类别中居首位,其次为咳嗽、咽喉疼痛、发烧及心血管病等疾病。随着OTC市场和社区医疗市场的逐渐壮大,使得广告、店员成为影响消费者购药的主要因素,店员的作用仅次于电视广告。
研究发现,一旦店员向消费者主动推荐某种药品时,有74.0%的消费者会接受店员的意见。特别需要指出的是,在明确具体品牌的消费者中,当店员向他推荐其他品牌的药品时,有66.2%的消费者改变了主意。研究还发现,店员在向消费者介绍药品时,大多将药品的疗效、价格作为促销工具,而对生产厂商的知名度却不做太多说明,这一点至今似乎未被经营药品的.生产厂家重视。
四、医药代表工作的总体思路
由于医药代表工作对象的特殊性,决定了医药代表的专业知识水平及个人素质都比普通推销员要求更高。善于运用推销之术,对医药代表工作的顺利开展有着至关重要的作用。学会自我推介,赢得客户真诚、友好的合作。良好的自我推介,是让对方接纳你和你的产品的首要条件。
1、要保持充沛的精神与活力,以整洁得体的仪容,彬彬有礼而不卑恭的形象面对自己的客户,并不断塑造自身良好的气质与稳健的风度;其次,培养真诚、友善、豁达、乐观的生活态度,磨炼自己的意志;再次,树立不断学习的思想,努力涉足包括医药专业在内的各种知识,不断提高自己的知识含量与专业化水准。
2、实事求是展示企业形象,增加客户的信任度。医药代表的工作不是独立的,而是企业整合营销的有机组成部分。企业与品牌在医生心目中形象的好与坏,很大程度上决定于产品的使用程度。医药代表在充分推介产品的同时,实际上也在从另一个角度推介企业。
3、必须全方位深入了解自己的企业,充分理解企业的经营理念、经营原则与价值取向;其次,认真分析、提炼、归纳企业的优势,同时不回避劣势,正确对待企业的不足;再次,认清自己的工作目标,了解企业对员工的期望,充分利用企业所能提供的支持与帮助;最后,对企业充满信心,时刻觉得自己的企业是最棒的。只有对自己的企业充满信心,才能通过你的言行由衷地感染对方。
4、利用新产品的全新概念感染客户。医药代表推销的药品一般是新药,另有部分是新剂型或老药新用,围绕这些具有学术理论及新概念的产品,完整准确地推介是让医生接纳产品的关键。
5、介绍新品种的功效理论、研发背景以及该药与相关药品的临床发展历史;其次,恰当介绍新药品在临床应用中的效果和在实际应用中的具体情况。只有熟练掌握新药品的功效和临床知识,才能从各方面回答医生可能的提问。医药代表必须将扎实的医药基础知识充分应用于药品的推广活动之中。
五、结束语
根据以上调研分析,在完成了药品招标工作后,关键是对医院和医药公司进行业务公关,尤其是对医院的重点公关,力争在最大程度上赢得药品订购合同,以最终实现公司的经济效益和社会效益。在与他们打交道的时候,必须树立从药品订单的收集、药品运输的执行、公共关系的维护以及货款回笼的监控的全程服务的意识,兢兢业业地做好公司的药品销售工作。
现代医药销售的实践告诉我们,只有切实地把医院的临床用药需求和疾病治疗的发展趋势掌握好,才能有针对性地开展医药代表的实际工作。具体的说,就是通过医药代表的努力,使医生完成从尝试用药、保守用药、二线用药一直到首选用药这样一个认知和用药过程。
总之,每一个医药代表在具体的医药销售中,不仅要做好药品的销售,而且还要加强学习医药知识,并且用后者来指导自己的药品销售,努力改变过去那种“光卖不管”的被动。
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