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背景介绍:
该景区是一处集观光、休闲、娱乐为一体的综合性旅游景区,位于山区,景区内自然风光优美,是周边城市居民及游客前往的主要旅游目的地之一。
调研目的:
通过对该景区的实地考察、问卷调查和深度访谈等方式,全面了解该景区的游客体验、景区管理和运营状况等情况,以便提出优化建议,提高景区的`服务质量和经营效益。
调研内容:
景区游客体验调查:通过对游客的问卷调查,了解游客对该景区的整体评价、服务态度、环境卫生、交通状况等方面的意见和建议。
景区管理调查:通过对景区的实地考察,了解景区的基础设施、安全保障、人员配备等情况,以及景区管理机构的运作情况。
景区运营状况调查:通过对景区经营管理人员的访谈,了解景区的营销策略、票价设置、收入来源等情况,以及景区的市场竞争状况。
调研结果:
游客体验调查结果: 大部分游客对该景区的服务态度、环境卫生、景点设施等方面评价较高,但也有一部分游客认为交通不便、游客过多等问题需要解决。
景区管理调查结果: 该景区基础设施完善,管理机构运作较为规范,但安全保障存在漏洞,人员配备需要加强。
景区运营状况调查结果: 该景区的票价相对较高,收入主要来自门票收入和配套服务,市场竞争激烈。
优化建议:
改善交通状况:通过增加公交车数量、增加交通枢纽等措施,缓解游客交通不便的问题。
加强安全保障:增加安保力量、完善安全措施等,保障游客安全。
降低门票价格:可适当降低门票价格,提高游客的体验感,吸引更多游客前来游玩。
推广配套服务:增加游客配套服务,如住宿、餐饮等,提高景区的收入来源。
结论:
该景区基础设施完善,但在游客体验、景区管理和运营状况等方面还存在一些问题,需要采取一系列优化措施,提高景区的服务质量和经营效益,从而吸引更多游客前来游玩。
“十二五”时期,我县将进入发展的“高速时代”,同时伴随着“休闲时代”到来,大力发展以休闲养生产业为主的生态旅游业迎来历史新机遇。在县第十二次党代,会上,县委提出了“全力打造矿产品精深加工和产业承接的重要基地,粤港澳优质农副产品的供应基地,休闲养生的生态福地,赣粤边际宜居宜业、文明幸福的精致新城的‘三地一城’”的奋斗目标,其中打造休闲养生的生态福地,将促进旅游产业真正地由弱势产业向强势产业、向战略性支柱产业转变。
一、我县发展休闲养生旅游产业面临的机遇与挑战
休闲时代,改变了人们的旅游消费方式,以提高生活质量为目的,融休闲健身、养生求知等于一体的轻松、快乐而富有意义的休闲旅游已成为消费主流。旅游业作为低碳产业,国家、省、市都非常重视,在政策上也予以多方面倾斜。从市场需求看,旅游消费已经从旅游观光转向文化体验、休闲养生,把休闲养生融入旅游,是旅游产业多样性发展的必然趋势。我县具有发展休闲旅游业的区位优势、生态优势、资源优势和后发优势,在县委、县政府对休闲旅游产业发展的高度重视下,今后一个时期,将是我县休闲旅游业加快发展不可多得的历史机遇期。我们要顺应旅游业的内在发展规律,寻找比较优势,实行错位发展,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
休闲旅游业作为一项综合性产业,其内容涉及方方面面。我县旅游业加快发展需应对以下挑战。
(一)财力支撑的有限性。
随着旅游市场由卖方市场转向买方市场,区域旅游市场的竞争加剧,城市品牌形象竞争已处于白热化状态。特别是周边县市先后将旅游业列为优先培育的重点产业,加大政策扶持力度。相对于周边县市,不论是设施建设、宣传促销,还是政策奖励,我县在资金投入上存在明显差距,难以为我县休闲旅游业加快发展提供财力支撑。
(二)产品结构的滞后性。
旅游消费已经从旅游观光转向文化体验、休闲度假,需要我们更加注重旅游产品的多元化、特色化和软硬件配套发展,以满足不断提升的旅游消费需求。我县的旅游产品还处在以观光为主的发展阶段,还没有完成结构升级,现在提出发展休闲养生的生态旅游,还需要大量的基础设施建设。
(三)品牌知名度较低。
随着旅游市场竞争的进一步加剧,品牌化经营已成必然趋势。我市赣县、龙南的“客家牌”,瑞金、兴国、于都的“红色牌”在全国都有一定的知名度,而我县提出的生态休闲“养生牌”才刚刚起步。
(四)旅游人才严重不足。
旅游行业的发展依赖于人力资源,随着旅游业的快速发展,我县旅游正面临人才短缺的严重挑战。无论是管理人才,还是服务人才,都与我县发展旅游的大格局不相称。我县旅游业人力资源总量不足,旅游专业人才不足,旅游企业管理观念落后等都有待提升。
二、我县发展休闲养生旅游产业的比较优势
围绕发展休闲养生旅游产业,综合分析我县旅游现状,我县旅游产业具有以下比较优势。
(一)区位优势
珠三角地区相对集中且发达的城市群,对于我县旅游产业的发展具有重要的意义,尤其是现代旅游业休闲养生的特点日趋明显,城市紧张生活中的人们普遍希望能够就近就便放松疲惫的身心,因而出现了近年来全国各地城市周围农家乐的普遍兴起。我县得天独厚的温泉资源和生态优势,是发展休闲养生产业的独特优势。根据近年客源市场分析,珠三角游客仍是来我县旅游的主力军,所以做大做强珠三角地区休闲养生“后花园”这块旅游“蛋糕”具备一定条件。
(二)生态优势
我县环境空气质量常年保持在优良(二级)以上,空气质量三项主要指标―二氧化硫、氮氧化物和总悬浮颗粒物浓度有200天以上优于国家环境空气质量一级标准,境内主要河流桃江、黄田江水质常年保持在Ⅲ类水质标准以上,其源头及众多支流水质更是经常达Ⅰ类、Ⅱ类水质标准,可直接饮用。
(三)资源优势
旅游资源丰富,宗教旅游胜地天龙山、国家级森林自然保护区车八岭、形态多样的客家围屋(祠堂)、南迳温泉、仙师宫、龙兴湖、狮子寨、瑶山寨等等,都是旅游观光、休闲养生的好去处。
天龙山寺历史悠久,始建于明代万历年间,距今有四百多年历史。传奇的佛教文化,历代均有名士慕名前往,题名刻碑。明代理学家王,阳明曾登山览胜,留下“四季不凋青春色,人杰地灵出英豪”的千古佳句。南迳温泉水质类型为碳酸钠型,矿化度1158.85毫克每升,PH值为6.6,水温63℃,日流量为1512立方米,温泉中含有丰富的氡元素,其含量之高为国内罕见,对于治疗关节炎、风湿病、麻痹症等病状具有良好的疗效。古老的客家围屋,朗朗的客家话,火辣辣的客家山歌,独具特色的客家饮食,构成一幅幅浓郁的客家风情画。境内有全省唯一的瑶族行政村和2个少数民族聚居村落。独具特色的瑶族风情让你留连忘返。座落在群山环抱之中的县城,梅子山翠绿,桃江河清澈,生活在这里的人们无不尽情的享受着这份宁静,祥和。
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