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一、调查课题
关于XX物流公司的调查报告
二、调查目的、意义
此次调查旨在通过对该企业财务结构和相关比率的.分析,为改善企业财务状况和生产状况、优化企业资源,提出一些建议。
三、调查范围和对象
XXX市XXX物流有限公司(近2年的财务报表和相关数据)、企业负责人、财务经理等。 生产流程及财务处理流程等.
四、调查时间和过程
20xx年5月3日至20xx年5月15日,通过各种渠道对物流运输行业进行了解,实地调查了解企业现状,对物流运输整体有较为全面认识。走访企业,选取企业相关资料,收集相关财务资料。掌握企业发展状况。
20xx年5月16日至20xx年5月21日,对相关资料进行阅读与分析,并补充收集所需资料。 20xx年5月23日至20xx年6月2日,撰写、修改调查报告。更好的发展提出自己的建议。
五、调查方法
主要运用文献法,访问法和实地观察法进行调查.
六、调查中提出的问题
1、能否做好财务管理基础工作,建立健全的财务管理制度,认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作
2、如何加强原始凭证管理,在原来的工作基础上,做到更加制度化和规范化。
3、是否做好会计审核工作,经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和数据的准确性。编制会计凭证、报表时,应经专人复核,重大事项应由财务负责人复核。
大四实习是每个大先生必需拥有的一段阅历,它使我在理论中理解社会,让我学到了很多在课堂上学不到的知识,同时也翻开了视野,增长了见识,使我看法到将所学的知识详细使用到任务中去的重要性,为当前进一步走向社会打下坚实的根底,只要在实习时期尽快调整好本人的学习方式,调整心态,各方面都做好充沛预备,去顺应社会,才干被这个社会接纳。
一、实习工夫:
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
二、实习地点:
xx市
三、实习公司:
xx市xx病院
四、实习目的:
更好的理解与体验办公室文员一职,进步本人各方面的才能:调查研讨、搜集材料、整理材料的才能,实际与实践相结合的才能。为当前真正步入任务岗位做一个较为充沛的预备。
五、实习根本状况:
20xx年xx月xx日这一天我以一位病院办公室实习文员的身份进入了xx病院,开场了我的实习阅历。
六、实习内容:
在病院办公室实习时期,我从事的是办公室文员任务,次要担任:办公室的清洁卫生,接听、转接电话,接待来访人员,做好办公室材料搜集、整理任务,担任传真件的收发任务。担任病院、函件、邮件、报刊杂志的分送,做好病院宣传专栏的组稿,统计每月考勤并交财务做帐、留底,做好病院食堂费用收入、流水帐注销,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管,承受其他暂时任务。
七、实习进程:
刚进病院办公室时,对整个办公室的任务十分生疏,文员任务也不晓得从何下手,更谈不上办理。后来在主任和同事的指点协助下,开场对病院、对职位职责有所理解,这些事情看上去很复杂,但是真正施行起来难度不小。
虽然一开场只是接听电话和打印整理材料,但是这里还很有学问,你要留意语音语调等等一些细节,关于打字复印等复杂任务,看似复杂,其实需求耐烦和小技巧,还得留意工夫分寸。虽然好多人都以为办公室文员是一“打杂的角色,但我觉得行行业业都存在着学问。例如接听办公室电话这一义务,要懂得说话语气和说话技巧。
我的任务虽然量不是很大,却很繁琐。我每天按时下班,离开办公室的第一件事就是清扫卫生,由于良好的卫生环境是做好一切任务的根底。之后我会把一天的任务布置细心看好,并开场仔细执行。实习任务考究的就是一个“实字,由于实习就意味着是真正的任务,而不再是在学校的纯实际,或许单单会在电脑上敲敲之类的任务。总之都是比拟繁琐的.事。别的,有些公司的文员还要协助做一些记帐任务。普通要求会根本的电脑操作。
八、调查心得领会
文秘类任务的社会需求在不时的增长,及时理解市场信息并做到永不懒惰的“进取心、宠辱不惊的“往常心、谨小慎微的“细致心,实在提升本人。出路是黑暗的,路途是迂回的。
一、公司概况
洋洋精密有限公司是专业生产和销售自产的各种化妆品配件,如化妆用镜,盒及各种用途毛刷产品的台资公司。公司凭借自身雄厚的资本实力与管理优势,加强创新及优化企业核心能力,勇攀行业高峰。公司产品90%外销,10%内销。产品有:Artistry(雅姿)、NYX(尼克斯)、Babyliss PRO(法国依韵)、Chlitina(克丽缇娜)、Mary Kay(玫琳凯)等名牌的化妆配件均由洋洋精密有限公司负责生产,公司对产品的研发及设计也是不可缺少的一部分。洋洋精密有限公司坚持经优质的服务,完美的品质,最低的价格为目标,以客户利益为中心为广大客户服务。
二、洋洋精密有限公司基本财务状况
洋洋精密有限公司注册资金为300万元人民币。因企业规模不大,该公司的总员工不足200人,公司财务管理结构的组织形式为外聘财务事务所为该公司报税,公司内部只设一位出纳及内账会计,负责现金管理支出及内部财务所有统筹工作。其主要会计政策是执行我国的会计制度和会计准则,会计年度为每年的1月1日至12月31日,记账本位币为人民币,采用速达财务软件。公司2009年度报表的主营业务收入为7096981万元,销售成本为2344851万元,毛利为562万元,毛利率为13.78%。
三、该公司在应收账款管理方面的成功经验
应收账款是企业扩大市场份额,争取竞争主动性的强有力的措施。几年来,洋洋精密有限公司为了在激烈的竞争中立于不败之地,不断开发新产品、开拓新市场并制定新的营销策略。随着业务发展不断扩大,公司内部财务管理制度日趋规范,应收账款的管理制度也更加完善。其在应收账款管理方面有以下几方面的成功经验:
(一)制定合理的信用政策和有效的信用标准。公司财务部门强化会计基础工作,规范会计核算,在做好应收、应付款项的日常工作外,根据应收账款的特点结合自身的具体情况,制定往来款项的信用政策和制度,并严格执行。公司根据不同时期、不同市场环境、不同的销售合作对象,制定出不同的信用期间、信用标准和现金折扣政策,尽量为减少坏账创造条件。该公司决定给予客户信用优惠时,必须考虑具体的信用条件。在制定信用标准时应考虑同行业竟争对手的情况、公司承担违约风险的能力以及客户的资信程度,在成本与效益比较原则的基础上,确定适宜的信用标准,对客户信用等级做出合理的判断并决定是不是给予客户优惠。
(二)进行风险排队,确定信用等级。该公司通过对客户信用资料的调查分析,确定评价信用优劣标准。对反映客户短期偿债能力的流动比率、速动比率、现金流动负债率以及长期偿还负债能力的指标资产负债、产权比率、或有负债比率、已获利息倍数和带息负债比率进行分析。结合公司承受风险的能力及竞争的需要,划分客户的信用等级,对于不同等级的客户给于不同的信用优惠或附加限制条款。
(三)定期编制《应收账款催收报表》。该公司按照客户账期情况设立《应收账款催收报表》,详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账款的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息,每周由财务部门主管信用控制管理人员发送给相关业务部门人员跟进。同时加强合同管理,对客户执行合同情况进行跟踪分析,防止坏账风险的发生。通过《应收账款催收报表》的编制,公司管理决策层和相关部门就能够准确、及时、全面地掌握应收账款的现状,有针对性地制定欠款催收政策。
(四)建立催收责任制。该公司严格执行应收账款催收责任制度。即将应收账款催收工作责任化到个人,将应收账款回收与个人绩效考核挂钩,对造成未收回账款的项目负责人予以警示,而对完成收款任务的个人予以奖励。
四、该公司在应收账款管理方面存在的主要问题
洋洋精密有限公司司的整个应收账款管理体系还是比较全面、规范的。随着社会日新月异的变化,经济迅速发展,公司也面临着新的挑战。在实践中本人也了解到该公司在应收账款方面尚存在以下几方面的问题:
(一)占用流动资金,降低资金使用效率。赊销商品时,发出存货,货款却不能同时收回,大量的流动资金被应收账款占用,造成现金流入短缺,影响该公司资金周转,从而影响其正常经营。
(二)增加经营成本,削弱短期偿债能力。赊销虽然使公司产生了较多的收入,增加了利润,但现金流入并未增加,而且在应收账款引起的催收中,该公司
要投入一定的人力、物力、财力,这些都加速了公司的现金流出,也削弱了公司的短期偿债能力。
(三)应收账款的账龄越来越长,增加坏账风险。应收账款如得不到及时清理,该公司不能按时收回货币资金,则意味着潜在的坏账风险,账龄越长,坏账的风险越大,会增加收账成本。该公司还发生了长期赊销客户(个体户经营的小化妆供应客户)在协议结账时竟然人去楼空的情况。
五、改进建议
针对该公司在应收账款管理方面的不足,本人结合专业所学提出如下改进建议:
(一)强化应收账款回收工作。采用账龄分析的方法计算每一笔应收账款的账龄和所有应收账款的平均账龄,并以此来强化应收账款的回收工作。为了加快应收账款的变现速度,除了制定合理的奖惩措施外,也应该制定合理有效的收账程序和方法,如采用电话、信函和发电子邮件等通信方式,也可采用个人拜访或委托专门收账机构进行回款,必要情况下,也可以对欠账客户采取提起法律诉讼的方式来收回应收账款。
(二)重视做好客户的信誉评价工作。销售人员不能一味追求销售量,收款是比销售更需要管理和慎重的环节。要回避应收账款的风险,就必须定期对客户进行信用评价,并根据信用评价结果确定销售政策。在与客户建立新的合作关系的时候,事前一定要做评审,综合评价这个客户的品德、能力等,在合同执行一段时间后,就要对此客户进行一次综合评审,对于一些毛利不理想的客户,在查找自我成本控制的问题的同时,也需对确实没有合理利润的客户中止合同。
(三)对客户的信誉要进行长期动态的监管。由于市场环境各个因素的影响,客户的经营状况、偿付能力也会随之变化,所以在与客户建立长期合作关系后,要注意后续的监督调查,根据客户的状况调整销售策略。公司要发展,必须扩大业务,将必然会出现赊销,应收账款回收风险以及由此而产生的财务风险总是并存,只要洋洋精密有限公司采取适当的信用政策及有效的管理方法,就能使应收账款风险降低、收益最大。相信在该公司管理层的正确领导和全体员工的共同努力下,企业在今后的各方面会有更新的突破,取得更好的.发展。
六、调查体会
此次在洋洋精密有限公司的社会实践,收获颇多。通过这次实践,有很深的体会,感觉到理论和实践之间还是有一定差别的,因此本人在实践过程中能主动的请教,虚心的学习,尽量把理论知识融入到实践中去,使自身的理论知识更上一个台阶,实践能力与水平也得到较大地提高。
寒假社会实践调查报告通过在新乐物业公司各处的实习,我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间,我深深体会到了新乐物业的优势,以及在张掖市的影响地位。虽然新乐物业仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与新乐人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响新乐物业发展的问题,现总结整理如下。
第一,内部管理不规范。首先,新乐物业受张掖整个物业管理发展的影响,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的的管理。其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,包括处理物业处与集团公司之间的关系,物业与行政部门的关系,与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展,但当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
第二,责权利不明。责权利不明,是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面,一方面是各物业处与总公司之间。虽然,建管一家的局面,也曾给物业管理带来过一定的好处,例如,一些房屋维修问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决。但的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面,是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,人员富余,工作链断档,工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。
第三,基础薄弱,正常运行困难。首先由于部分物业开发较早,设备、设施老化,使维修难度加大,维修成本高,给各方面工作带来了很大压力。其次,前期遗留问题较多,物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间,与建设单位之间,与业主之间矛盾重重,物业管理收入微薄,使物业管理收入不抵支出难以正常运行,企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备,改善服务,导致了服务水平低,业主投诉率居高不下,对服务不满意,进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。
第四,缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业管理,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了,服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道。这些问题,影响着新乐物业的发展,为改善公司的物业管理状况,树立公司物业管理品牌,不妨采取以下措施,以促进企业快速、健康发展。
1、明晰权力和责任。新乐物业欲走品牌之路,就必须走独立发展之路,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利,承担其作为物业管理企业应负的责任。另外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事关,事事有人关”理顺物业管理流程,明确各部门员工的职责与权利。
2、建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为。
要树立新乐物业品牌,必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系通过公司各处的实习,我对各处的'物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间,我深深体会到了新乐物业的优势,以及在张掖市的影响地位。虽然新乐物业仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与新乐人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响新乐物业发展的问题,现总结整理如下。
总之,新乐物业的品牌之路,尽管面临一系列的问题,但这必将是一条康庄大道,也是生存和发展的必然要求,相信通过全体新乐人的努力,必将取得成功!
一、前言
(一) 调研目的
在经济日渐发展、发达、外资企业逐渐增多的湖南地区,对会计专业人才的需求量是越来越大的。而会计专业的设置高到大专院校小到中专院校,可以说凡是经济类的学校基本都设有该专业,这是一个传统专业。根据国家示范校的建设要求和基于工作过程的课程开发需要,湘潭市工业贸易中等专业学校如何对会计专业的培养方向进行定位,将老专业办出新特色,适应社会需要、符合中专层次学生的实际情况,是我们此次市场调研的主要目的。
(二)调研的对象和形式
调查的对象:以企业为主,其次为会计专业的毕业生,进行典型性抽样调查和专家访谈。选取的企业为我校毕业生安置率较高的中、小型企业(步步高集团、华天酒店、桑悦思旅行社等),毕业生选取201X、201X、201X届30名左右的学生。
本次调研采用全面调查和抽样调查相结合的方式,调查形式采用问卷调查表和访谈法相结合的方法。调查问卷表如下表所示:
二、调研过程
20xx年10月14日上午,我校会计组的全体成员根据专业建设进程安排,召开了首次关于示范校建设中会计专业调研内容的会议。陈三校长对此次调研的内容、目的和任务做了详细讲解,为工作组成员具体调研提供了指导方向;王主任提出要加强调研的前期文献研究,充分利用已有的调研报告,透彻理解专业的培养目标,调研企业要分类,做到调研时有的放矢,减少工作的盲动性;陈天文组长对会计专业发展方向提出了明确的参考意见,对财务会计、会计电算化等课程进行了介绍和推荐,并就由工作任务到典型工作任务提炼、由工作领域到学习领域的转变提出了具体的操作要求,明确要做好两份问卷和一份访谈。从10月14日上午开始,根据调研方案,会计组全体成员分成三组,展开调研活
动。第一组成员由曾译帆等老师组成,主要负责信息资料的收集、整理和汇总工作。第二组成员主要负责会计岗位的调研,陈天文、王惠君等老师去调研位于湘潭市中心的“华天大酒店”。第三组成员由严颖等老师组成,主要负责会计人员需求的调研。
10月16日下午,陈萍、曾希璐、严颖老师下午1点50分就出发前往湘潭
市“桑悦思旅行社”,由于事先跟对方负责人联系好了,去了以后马上就进入了工作状态,先听取企业负责人的介绍,充分了解相应的工作岗位及所需的技能,并让企业员工填写调研问卷和进行深度访谈,比较顺利地完成了调研任务。具体调查内容如下:
问:企业对专业人才的需求状况?
◆ 答:我们桑悦思旅行社属于中小型企业,对会计人才的需求大致约为2名左右。
问:我们中职类院校毕业生在贵企业主要从事的`工作岗位是什么?
◆ 答:主要为出纳和会计管理两个岗位。
问:财会毕业生在贵企业从事的工作岗位的典型工作任务是什么?
◆ 答:一般情况下是分为出纳和
会计管理2个岗位。出纳负责管理公司的现金及存款,会计管理岗位负责做账和报税等工作。
问:贵公司对中职类院校会计专业毕业生的基本看法是什么?
◆答:希望毕业生能能够胜任相关工作,表现出较高的实务操作水平,仅有书本的知识是不够的,实务操作能力不佳。如果是应届毕业生,应该多点参加模拟实践,能够熟练操作1到2种财会软件、熟练操作Office办公软件,要有一定的实践工作经验。 问:贵公司对会计人才的学历要求?
◆答:对于我们公司的用人理论,只要你有能力你就可以做。学历只是参考,一般而言,你们职高类的学生如果实践能力强,我们是很欢迎的。
问:贵公司要求财会人才应具备的知识与技能有哪些?
答:熟悉我国最新相关法律法规、具备扎实的财会知识、懂得如何进行手工做账、能熟练掌握1到2种财会软件、熟练操作Office办公软件。 问:贵公司要求财会人才应具备的素质与能力?
◆答:要有专业知识的学习能力、组织协调能力、擅于交际、职业道德与忠诚。 问:贵公司解决财会人才需求的方法?
◆答:依托社会的人才市场招聘有工作经验的人员。 问:如果招收应届生,你期望该毕业生需要取得哪些证书? ◆ 答:会计从业资格证、会计电算化证、助理会计师证书。
三、调研分析
(一)企业对会计人才需求状况
据中国财会网显示,财会人才的市场需求量仅次于营销人才的需求,屈居第二位。而中国新闻网公布的国家工商总局最新发布的一项统计表明,截止20xx年上半年,全国私营企业已达到1096.67万户,同比增长1.01%,增加近11万户。按此增长速度分析,全国私营企业每年至少增加了20万户,按每个企业配置1-2名会计人员计算,会计行业每年需要增加40多万会计从业人员。由此可见,财务人才的就业前景较为乐观。
据统计湖南现有注册工商企业20万多家,按5%的企业需补充高素质技能型会计人才来统计,湖南省每年约需中职及以上学历的会计人才10000人,而且会持续呈上升趋势;另一方面湖南省每年新增注册企业约2000家左右,其中中小企业占90%以上,而中小企业是会计岗位群密集的企业,因而每年会需求不同层次的会计人才,若按每个企业需3个人计算,每年新增中小企业可需求中职中专毕业生约5400人。在册和新增企业预计每年对会计专业毕业生需求约15400人,再加上外省市对会计人才的需求,因此会计人才需求缺口很大。在人才供应方面,湖南省目前有中职和高职类院校约为70所,其中近40%的学校都开设了会计专业,按每所学校每年招150人计算,每年向社会提供的会计人才只有约4200人左右。湖南省地处中国的中部地区,特别是随着省内各高薪技术区的开发开放,对高素质技能型的会计人才的需求会越来越大。经过人才需求调查,在未来三年内,会计专业人才有较稳定的社会需求。
(二)会计专业就业现状
本次针对企业的学历需求调查结果显示,用人单位在人才的使用上逐步趋于理智,用人浪费的现象得到了很大的改善。中小企业对中职中专人才的需求成为了这类企业人才需求的主体,从回收的有效调查表来看,达到了25家,占调查中小企业总数的30%。学历需求的比例构成如下图所示:
(三)会计行业从业人员基本情况及对应的职业岗位分析
企业对财务会计专业人才的岗位需求是我们确定专业方向的重要依据。调查资料显示,企业特别是中小型企业提供的财务会计专业岗位主要是出纳、会计核算、会计管理三类岗位,它们所占比例分别为:38%、20%、42%。岗位需求情况如下图所示:
四、调研总结
通过此次调研,我们清楚地认识到随着社会经济的高速发展用人单位对会计人员的要求愈来愈高。尤其对于我们这些职高类毕业生的品质、能力、性格要求上,用人单位尤为重视,他们认为毕业生责任心要强、能吃苦耐劳、而且要具有团体合作精神。对于专业能力,用人单位更注重选择了实际操作能力,对于用人单位而言,他们都希望招有1~2年经验的会计人员,也都要求会计人员要有创造能力。
安徽工程大学机电学院(工商管理方
向)
社会调查报告
专 业工商管理
年 级11秋
姓 名李贝贝----
学 号
2013年9月 18日
关于珠海泉辉集团人力资源管理的调查报告
2013年9月
内容摘要
我与今年5月对芜湖市大润发肯德基店的人力资源管理进行了走访调查,调查发现肯德基人力资源管理在招聘环节对应聘者进行严格考核,以便录用到优秀的,最适合其岗位工作的员工。为为树立整体形象,执行规范而统一的公司管理章程,肯德基对员工的录用根据公司章程制度,同时还适当地结合本公司的具体情况,对员工进行录用。在员工培训过程中注重员工的职业生涯计划,满足员工的个人的发展需要。
关于企业人力资源管理的社会调查报告
我此次调查的公司是大润发肯德基店。调查标题为《大润发肯德基人力资源管理的实践操作》。我与2013年7月通过面试进入了肯德基,并在业余时间内通过与肯德基值班经理的交流及对日常在肯德基的工作,了解到了肯德基的招聘、录用及培训,员工的福利等情况,并查阅到了肯德基的《员工管理方法》及《员工培训手册》。此次通过这次社会实践,并结合大学期间所学习的有关人力资源管理的知识,我选择了大润发肯德基店作为研究对象,通过调查以及自己具体的工作经历,写了这篇调查报告。通过此次实践报告,是我更深刻的意识到人力资源在企业发展中的重要性,洗液只有重视对人力资源的管理,才能有一批优秀的员工,才能实现自身更长远的发展,取得更好地效益。因知识有限,只能对企业人力资源进行下面几点分析,无法做到对其进行系统性、全面性的分析。
—员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用中将主动权掌握在自己手中,通过严格的面试、测
试等,企业在求职者面试过程中全面客观地介绍企业情况、企业日常的营运情况及员工工作内容、工作要求及条件、求职者的要求,企业能为员工提供的培训、薪酬、福利及晋升空间,使求职者对所应聘的公司有一个较为全面的了解以及判断自己所应聘的工作是否能够胜任和满意,这一措施的采取有助于企业选择到更优秀的员工,也有助于员工坚定自己在企业中长期任职和奋斗的决心,增加企业的活力和凝聚力。
二.重视员工的培训及职业生涯发展,为员工提供更广阔的发展空间
肯德基公司从员工刚录取时就对员工进行企业文化、公司情况介绍,并指导员工确定自己的职业目标,帮助员工确定自己的发展计划,并为员工提供适当的发展机会,通过一段时间的培训,使员工全面了解自己所从事的公司,系统地了解自己的职业发展道路,这样做减少了员工的流失,提示了员工的满足感。
三.加强与员工的沟通,使员工业参与到管理中去
在肯德基,你经常可以看到管理层和员工非常和谐,无论是在休息还是工作中,甚至在日常生活中经常有各种活动加强他们的交流,如员工PARTY、年周会等。众所周知,企业的发展离不开员工的努力、积极地发挥。最为服务于第一线的员工,她们比管理者更了解员工的需要和需求,更能发现在工作中存在的一些问题。为此,肯德基工资为应在一种温暖和谐的大家庭氛围,使员工充分发表自己的意见,积极参与管理,如每月举办的员工会议,通过与员工双向沟通,使企业管理者了解员工的需要和进一步了解顾客的需求,是管理中的问题得意及时的纠正,更有效地促进供词的发展。
企业员工一般工作压力比较大,辛苦,可以自由支配的实践较少,肯德基的管理层在生活中多关心员工,为员工提供各种方便。如:通过排班留言本,企业员工可以在留言本上留下自己在排班是遇到的一些问题及时的向排班经理反映,即便更有小弟解决自己目前所面临的问题。除此之外,管理人员还对员工进行感情投入,如过员工家里有什么困难,尽力提供支持与帮助,解除员工的后顾之忧。
最近一项调查表明,我国半高数以上的企业处于中高度危机状态,其中困扰我国企业的首要因素是人力资源问题,有33%的被调查的企业表示人力资源问题对企业产生了重要影响。在调查研究中表明,企业中的人员流失尤其是中高层管理人员的意外离职有时会给企业带来严重的损失,因为他们熟悉本公司的运作模式,拥有较为固定的客户群,而且离职后只要不改变工作,重新就职的企业往往是原企业的竞争企业,势必会给原企业的发展和经营带来不可估计的损失与冲击。
通过对肯德基人力资源管理的分析,或许会给那些处在危机中的企业一些启示,也希望企业能够重视对本企业人才的培养,发展好自己的企业。
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