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互联网对商业的变革已经渗透到每一个角落,使得传统的营销方式也不得不随之改变。在互联网浪潮之下,小米的互联网营销浪头非常凶猛,不仅颠覆了传统手机营销规则,更催化了国产手机品牌们的互联网转型,使得手机行业成为互联网营销最热闹、最深刻、最前沿、最多元的领域。在20xx年,我们看到国产手机纷纷触网的热闹景象,也看到他们招式频出、乱象丛生的景象。毫无疑问,20xx年,营销界的主角是国产手机。在这个过程中,国产手机遇到了各行业所面临的共性问题,其解决的方法、积累的经验也值得20xx年各行业互联网转型学习、借鉴。《成功营销》记者逐一探访20xx年积极尝试互联网营销的国产手机品牌们,一同探讨战略如何制定,战术如何落地,以此总结出互联网转型“启示录”。
【取势:行业颠覆】 谁与小米争锋?
倡导互联网思维的小米搅了局,让同行无法再“安枕而卧”,但同时也激发了大家的斗志,促使重新思考并布局互联网。可以说,20xx年 是国产手机们“奋起、强烈回击”的一年,在产品、渠道、品牌、营销等各个层面,极力诉说品牌故事,释放自身魅力,争抢核心年轻消费群。而这种强烈的回击与 摩擦,也有几分战国时代诸雄混战的味道,手机厂商虽各有优势,销量差距却不大,没有一家可以独傲群雄、处于绝对优势,各家都不肯“放松”厮杀,手机销量、 品牌关注度、口碑度等排名也动态变化中。
但不得不承认的是,大多数所谓的传统企业并不 够懂互联网。互联网营销的创新性、颠覆性玩法,使得部分传统企业甚至乱了阵脚,营销乱象丛生。对互联网思维的理解有些误解,或左或右,更出现两种极端心 态:传统产业必将被互联网颠覆;互联网包治百病,只有互联网公司才能成功。这种现象一定程度上也体现在某些手机厂商身上,这就要求我们先来“正解”互联网 营销。
现象1:陷入“互联网颠覆论”的恐慌中
正解:和以往人类历史上发生的每一次工业革.命 相比,互联网本质上给人类社会带来的是一次普遍性的效率提升,互联网不会取代大多数传统产业,它只是传统产业改进业务流程、提升效率的工具。互联网带来的 最大颠覆即是信息的流动,会让很多靠信息不对称生存的企业无法继续存活下去。但是互联网颠覆不了商业本质,即提供给消费者需要的极致产品和良好体验,要警 惕“舍本逐末”。
对此,vivo首席市场官冯磊曾对《成功营销》记者表示:“互联网虽然正在颠覆这个世界,但是产品以及品牌的本质并没有改变,消费者需要获取的有价值的产品和服务也不会改变。”
而在中兴通讯执行副总裁、终端事业部CEO曾学忠看来,互联网不能颠覆传统手机厂商的专利技术优势,能颠覆的是企业与消费者的关系,“过去手机品牌是工程师思维,只知道埋头做手机,而现在是一切以消费者为核心,更多地从消费者体验的角度去进行技术创新”。
华为中国地区部消费者业务CMO杨 柘则如此总结,“互联网爆发之前和之后是两个营销时代。互联网出现前主流的五大媒体是电视、广播、路牌、报纸、杂志,如果把营销比作成做一道菜,那这五大 媒体则是五大佐料。当互联网爆发之后,又增加了很多其他佐料,这就给营销管理者提出了非常大的挑战——如何在纷繁复杂的情况之下挑选出恰当的佐料组合,去 直接、有效地与目标客户沟通。这就要求营销人在互联网蓬勃爆发的时候不忘初心,不因选择过多而迷失自己,要时刻记得满足消费者最想要。”
现象2:神化“互联网营销”
正解:一加CEO刘作虎反对神化互联网营销,“互联网是好工具,但是互联网并不神秘,消费者最看重的还是产品。”
“互联网让传统营销的路径变得更‘短’了,挖掘和认识消费者的方法变得更多更有效,对消费者的需求把握也会更加深入。但是互联网营销只是营销的升级/进化,在互联网营销过程中传统营销的4P、4C等要做的功课一样也不能少。”荣耀品牌的某负责人如是说。
如何既张开双臂拥抱互联网,又不神化互联网,联想集团董事长兼CEO杨元庆的反思是“传统制造业在面对互联网之际,如果为了迎合互联网,为了赶互联网的时髦,一下子‘轻资产’,‘利用互联网迅速获得商业成功,甚至把其他环节都外包了’断然是不可行的。”前联想集团CMO魏江雷则进一步指出互联网营销一定要具备“把握供应链、价值链,了解产业环境,了解网络环境”三个前提。联想集团中国区消费推广高级总监蒋德坤则从4P角度解读互联网思维——用户中心、互动沟通、数据支撑、平台化。她强调“要以用户的口碑为基础,将互联网平台化,在这个平台上做好数据发掘、互动沟通、社会化传播,并完善客服,甚至要鼓励粉丝设计自己的手机,从而拥抱互联网。”
现象3:“粉丝营销”包治百病
正解:虽然小米已多次强调小米的成功不单单因为粉丝营销,但是很多人却仍愿意相信粉丝营销包治百病,照葫芦画瓢依旧奏效,小米联合创始人黎万强《参与感》一书甚至成为20xx年传统企业互联网转型的教科书。但是,早期小米通过提供高性价比的产品,填补了潘棵堑木薮笮枨蠖晒ι衔唬呕哿朔鬯亢涂诒H绻挥谐晒Φ氖谐《ㄎ缓投捞夭罚翁阜鬯烤谩
杨柘认为:“各种营销思维、新的观点在兴起,但其实都可以在市场营销学经典著作中找到,《参与感》就是营销学大师菲利普·科特勒‘营销的出发点要永远来自于市场需求(消费者需求)’的通俗解读而已。浮躁的时代更需要提升自身的修炼和对经典的解读,而不是盲目跟热潮。洞察消费者需求无时无刻都可以进行,不一定非用一个概念去包装。”
在OPPO公关总监刘磊看来,手机品牌不存在严格意义上的粉丝,存在的多是忠实用户。荣耀却认为,大家所讲的粉丝大多数是建立在产品性价比上,而不是建立在真正的品牌情感认同上,这种靠价格策略吸引来的粉丝显然并不算真正的粉丝,只能称得上是用户,也不会有忠诚度。
最近,我们班的郭天浩、张裕浩、宋浩嘉等一些同学迷上了网络游戏。所以,导致他们的成绩一落千丈、视力也下降的很快。很多家长向老师反映了这个问题,但也有家长说一周玩半个小时也是可以的。老师让大家就“手机的危害”为主题来讨论。
讨论会开始了。有的同学说把游戏和下载中心删了,有的同学说把下载中心设密码,下载什么给家长说,家长同意了再下载。还有的同学说一周玩半个小时。还有的同学说每天背好词四个好句两个可以玩五分钟。
张馨月说:“我们可以把游戏和下载中心删了,只能查百度。”
廖亮说:“我们可以让家长把下载中心设密码,下载什么给家长说,家长同意了再下载。”
爱玩游戏的许兴业说:“我们可以一周玩半个小时,这一次玩时了,下一次不让玩。”
李佳威说:“一天背四个好词、两个好句玩五分钟,这次过时的话,明天背四个好句、五个好词还不让玩。”
吴宇凡说:“我本来成绩不差,就因为我下载了一个游戏,成绩就下降很快。”
……
张老师说:“我们一定要好好学习,天天向上才可以取得好成绩,所以我们不能玩游戏。”
如果让我谈谈有关“安全隐患”的话题,我一定会指向它一一手机!
不信是吧?你瞧瞧我鼻梁上架着的这副眼镜就什么都明白了!
唉,不知什么时候起,我开始发现眼睛越来越看不清楚黑板上的字了。上课得眯缝着眼,才勉强分辨清楚老师板书的字迹。我跟妈妈说起后,妈妈也着了急,边念叨边拽着我上医院去做检查。
到医院,走入五官科诊室。我坐在医生对面,医生先给我测视力,视力表下面几个小字好像故意和我捣乱,模模糊糊的,就像几个小黑点,我胡乱地比划着,脑子里一片空白。医生叹了叹气,说:“你的视力很差,左眼0.2,右眼0.4,要配500多度的眼镜呢!〞我一听,瞪大了眼球,嘴巴变成了“O”形,旁边的妈妈也吓得目瞪口呆。想到要架起一副眼镜,我鼻子不禁一酸,一股热流冲向眼睛。“小朋友,你是不是常玩手机啊?”医生的一句话,让我如梦初醒,三个月前,在我长久以来的“软磨硬泡”下,妈妈终于妥协了,买了一部智能手机给我。它的出现,令我爱不释手,每天我会早早把作业写完,舒舒服服地坐在沙发上拿起手机开始“刷”。一段时间下来,玩游戏,聊QQ,发微信,抢红包……我都轻车熟路,玩得不亦乐乎!我沉浸在网络小说的世界里,我迷恋那一个个趣味且富有挑战性的游戏,我沉醉于一首首悦耳动听的歌曲里,我陶醉在漫画小说里奇幻唯美的情节画面……
沈玮,配镜去吧。”妈妈无奈的话声打断了我的思绪,我拖着两只沉重的腿,心里那一阵阵的痛啊!我随意挑了一副镜框,医生熟练的组装好镜片让我试试,看到镜子里的变成“四眼”的自己,我流下了心酸的泪……
走出医院,外面下起了蒙蒙细雨,雨珠调皮地落在我的镜片上,眼前马上朦朦胧胧一片,我往前小跑几步,眼镜竟淘气地上下摆动,还得扶着它!想起我们班戴眼镜的王瑞上体育课的时候,球还没踢出去,眼镜就经常飞得老远,可糗了!戴眼镜的陈建安总是抱怨说,他吃火锅的时候热气总是扑向镜片,筷子伸出去都不知往哪儿夹……
“手机不是不能使用,而是要正确使用。比如你可以查查资料、听听音乐、与家长联系……如果把它作为生活的全部,一味在沉迷网络里,最后伤害的必然是自己。”医生的一番话又一次回荡在耳际,手机安全真的不能忽视啊!手机危害大,一定要正确认识、合理使用。
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