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关于大学生网购的调查报告(优秀范文五篇)

2023-01-11 23:14:47

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第一篇:篇二大学生网购情况调查报告简短

互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟,对传统产业的影响不可忽视。目前我国的大中城市,电脑和网络的应用已经非常普遍。所以展开了有关大学生网上购物的调查。

一、调查目的

对于许多消费者来说,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分,以其特殊的优势而逐渐深入人心。

其次,网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息,购买商品。

二、调查方法和调查范围

基于上述目的,我们在有关网站上放置了一个调查问卷,得到我们的调查数据。

这次的调查,我们主要是对在校大学生的调查,在校大学生受教育程度较高,对网络的使用驾轻就熟,对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求,其预期收入也相对较高,因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

三、调查结果

1、大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占五成。

2、在网上消费与传统消费并存的今天,大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜,也有相当一部分是因为商品齐全,当然还有少部分是出于好奇、时尚。

3、在大学生心目中,拍卖网站如xx、易趣,网上零售的b2c网站如卓越、当当成为学生的首选。

4、有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。

四、简要研究分析

网上购物市场的基础环境越来越稳定,xx、等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长,人民生活水平的提高,中国电信网络规模的壮大,电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动,网上购物市场越来越火暴,会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

第二篇:篇三大学生网购情况调查报告简短

随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解我校学生对网上购物的接受情况,网上购物的原因,网上购物的品种等。

一、调查目的

了解我校学生对网上购物的看法和态度,以及对网购发展的期望。

二、调查对象及方法

1、调查对象: xx学院设计学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向同学发放《关于xx学院大学生网购调查问卷》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法:对xx学院的全部学生(限于三年级以下)进行问卷调查。

三、调查结果

(一)大学生网上购物总体情况分析

1、性别年龄特征。调查结果显示,72%的被调查学生有过网上购物经历,而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性,男生比女生更敢于冒险和追求新的事物,而且男生的网络基础知识比女生普遍,这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

2、年级特征。调查发现,大三的学生网上购物的比例明显高于大一的学生,由此可见,排除学校开网政策的影响,网龄对网络购买影响较大,网龄越高,越容易进行网上购物。

3、根据调查发现,有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。大学生网上购买的前四种商品依次为图书(31.2%)、饰品(24%)、电脑及相关产品(23.5%)、音像制品(17.6%)。这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品。

4、在可供网上购物的网站中,xx是大学生们最常去的网站,占71%。其次有xx网和xx网。可见大学生购物首选网站比较集中,而且都集中在几个知名度比较高的网站。

(二)网络购物行为对大学生网络认知的影响

以“是否拥有网上购物经历”为标准,比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分,可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。

1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中,对网络安全(信用卡信息、个人信息等)的担心有62 %,而对售后服务保证,货物质量,配送速度的担心分别占了56 %, 49 %, 38 %,其他还有对登记手续繁琐,配送费用等。

2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %,商品描述不清楚也有24%,而结算方式在所有人当中也占22 %,其他问题中存货不足,界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%。

3.对网上购物的发展前景,有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点,可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展,这其中有很多是没有网上购物经历的。

四、网络购物前景

大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生,其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!

在被调查的学生中,有68.7%的同学认为网络购物的前景广阔,发展空间大,大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物,说明他们对网络购物的发展非常期待,网购的条件让他们感到满意所以愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势,会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

第三篇:大学生网购情况的调查报告

大学生网上购物调查报告

制作小组成员:聂文方、李欣、刘娟、冯昀

一、序言:

调查题目:大学生网上购物的调查

调查目的:

一、为了使当代大学生更好的树立正确的消费观;

二、在了解现今传媒与社会的基础上,分析和体会网络购物的优劣。

调查对象:江西师大在校大学生

调查方式:问卷抽样调查

调查人数:200

二:具体调研方式:

调查对象:我们小组选择了大

一、大

二、大三学生进行无记名问卷调查,共发放200份调查报告,有效报告为190份,回收率95%。

调查方法:我们在本校学生中随机抽取五个学院(教育学院、传播学院、理电学院、外国语学院、计算机与信息技术学院),每个学院发放四十份问卷。由本组同学进行问卷意义讲解及填写指导,大学生填写之后,当场回收问卷并不计姓名,有效地确保了问卷的真实性。

三、问卷结构:

此调查问卷由13道选择题组成,其中包括11道单项选择题和2道多项选择题。

其内容主要分为两个方面:

不网购

原因

网购

一,网上购物的消费基础和了解途径。

二,网购的频率、网购的物品、网购花费的时间和金钱。

三,网购的利与弊和对自己网购的定位。

四、大学生网购的基本情况:

大学生是否网购的参数分析

大学生网购群体特征分析

性别

年级

(一)、大学生是否网购的参数分析

根据收回的190份问卷显示:大学生有过购物经验的占82%,而没有相关经历的占18%。由此可以看出:在大学生当中,使用网络途径进行购物的现象,已经非常普遍。但与此同时,图表中也反应了,由于各种原因,一部分的大学生对网购仍采取观望的态度。

原因分析

调查数据显示:在不曾网购的原因中,对网购本身没兴趣的占11%;没有网购的习惯,更喜欢逛实体店占40%;因生活费花销少,无太多富余的占22%;无独立电脑或没有开通网银的占22%:对网购不抱有好感,不信任网上商品质量的占3%:选择其他的占3%。

由此可以看出:在未曾网购过的大学生中,没有网购习惯、花销较少以及缺少实现网购相关的客观条件是不曾选择网上购物的主要原因。同时也有一部分的大学生因对购物本身不感兴趣、对网购不信任等原因,而不选择网上购物。

可见以网络为媒介的购物平台,存在一定的缺陷与不足,制约了部分大学生的消费行为。

(二)大学生网购的群体分析

(1)年级

调查数据表明:在155张显示有网购经验的问卷中,其中大一有网购经历的占77%,大二占

88%,大三占82%

可以看出大

二、大三阶段较大二阶段对网购的使用更为普及

(2)性别

调查数据显示:在有网购经历的155份问卷中,男性占34%,女性占66%

可见,大学生网购过程中,女性的参与比例明显超过男性。

(三)大学生网购的基本情况分析与小结

网上购物已基本成为大多数大学生购物的方式之一,但仍需不断完善来吸引更多的大学生 在网购的群体特征的分析中可以看出,大二大三对网购的接受程度略高于大一新生。而女性对网购的接受程度比男性高出很多。

五、调查问卷的具体分析

网购消费的基础和了解途径

网购的频率、时间、网购的商品和服务类型、网购的花销

网购利弊和自我定位

(一)研究对象一:网上购物的消费基础和了解途径。

消费基础

接受途径

(1)消费基础———生活费基本情况

调查数据表明:在大学生中,月消费500元以下的占10%,500-1000元的占61%,1000-1500元的占23%,1500-2000元的占5%,2000元以上的占1%

由此可知:大学生一个月的生活费基本在500-1500区间内

基本上,大部分的大学生都有网购的消费基础

(2)接受途径

数据分析

调查数据显示:选择A项的占21%,选择B项的占25%,选择C项的占17%,选择D项的占37%

由此可以看出有一部分的大学生是通过自身尝试逐渐接受,也有一部分的大学生是受社会系统的影响而接受网购的,再有一些大学生至今未能完全接受网购

(3)网上购物的消费基础和了解途径的分析与小结

从月生活费的情况中,表明当代多数大学生都基本具备网购的消费基础,其生活盈余大多可以满足购物的需求。

从了解途径的角度来说,除一些大学生至今未能完全接受网购外,大多数大学生都是受社会系统或是网络传播的影响而接受网购的(二)研究对象二:大学生网购的行为分析

一、网购的频率、时间

二、网购的商品和服务类型

三、网购的花销

对应的问卷内容

(1)频率及时间

统计结果及数据分析

1、频率

调查数据表明:大学生每月网购的频率,大多为一月一两次及有特殊需要时使用网上购物,也有些大学生网购太过频繁,不够合理

调查数据表明:大学生每次网购的时间多集中于一到两小时,但每次网购时间超过两个小时的也不算少数。由此可以看出大学生网购的时间花费并不是非常合理,有待于规划合理的网购时间安排

2、时间

调查数据表明:在网购中,随便看看并不购买占7%,浏览中意网页购买占50%,选购所需商品占43%。

由此可知:在大学生网购的过程中,有大部分的大学生有明确的购买目标或有明确的购买需求。但也有一部分的大学生,在浏览购物网站中耗费了大量不必要的时间。

(2)网购的商品和服务类型

统计结果及数据分析

调查数据表明:购买商品类型中,衣鞋饰服占64%,书籍占16%,其他生活用品占12%,虚拟商品占6%,其他购物需求占2%。

由此可以看出,大学生在网购过程中,购买类型主要为衣服鞋饰等物质层面的商品,而非加强对精神需求的满足

(3)网购的花销

(2)大学生网购花销情况的分析

1、由以上两张图表可以反映出:大部分的大学生网购的花销都集中于100-200的区间内,或是没有固定的花销计划

另一方面又反映出:有一些大学生对自己网购的行为控制并不是很理想,有待于完善对自身的管理

2、大学生网购的行为的分析与小结

对于网购的频率和时间,大部分大学生的选择较为合理性,所花费的时间精力较少,对网购的关注程度不至于太过沉沦。但也有一部分的大学生在网购时,没有把握好时间与金钱的投入 在网购的商品和服务类型中,大学生网购的消费类型基本为物质消费,而精神消费稍有欠缺。大学生应该在利用网络的基础上,用便捷的网购方式,加强自己精神层面的消费

对于网购的花销,大部分的大学生消费相对是理性的,但另一方面来说,大学生中仍然存在不合理的消费行为,大学生应该有适当合理的网购消费计划。

(三)研究对象三:网购的利弊分析和大学生网购的自我定位

网购的利弊分析

自我定位

(1)网购的利弊分析

益处

在收回的问卷中,显示出279条益处的选择。其中选择A项的占21%,选择B项的占44%,选择C项的占29%,选择D项的占6%

可以看出,网购的优势有:网购的形式便捷、价位低廉、商品丰富等

网购相对于实体购物有诸多的优势,因而成为不少人的选择

11.认为网购的益处有【】(多选)

A.可以了解到更多的商品

B.购买的形式方便、省时,不需要去到商场挑选

C.一些品牌商品比市场更便宜

D.其他

(2)网购的利弊分析

弊端

在收回的问卷中,显示出292条弊端的选择。其中其中选择A项的占42%,选择B项的占21%,选择C项的占29%,选择D项的占8%.可以看出网购的不足在于:实物与网站提供的图片存在差异、品牌质量难以保障以及售后服务较为繁琐等

由此可以看出以网络为媒介的购物平台确实存在诸多的弊端和不足。在这些问题中,有些是网络传播中无法克服的客观不可能,而有些是由于网络购物传播本身的不够完善造成的,有待网络传播者去改进完善

12.认为网购的弊端有【】(多选)

A.只是看到商品的图片,与实物稍有差距

B.售后服务相比商场购物更繁琐

C.品牌质量没有保证,有些物品非品牌正品

D.其他

(3)大学生网购的自我定位

由数据可以看出:对自己网购定位中,选择理性的占51%,选择随性的占40%,选择从众的占6%,选择疯狂的占3%。

可以得出结论:总体来看,大学生对自己购物的定位主要为理性和随性

可以看出:大部分的大学生对自己网购的把持度还是比较理想,只有小部分的大学生有待改进自己的网购行为

(4)网购利弊及大学生网购自我定位的分析与小结

在网购利弊的数据分析中,网络购物的优势主要集中在价格和商品的多样性这两个方面;网络购物的弊端主要是表现在质量和售后服务这两个方面。网络传播者应改进和完善网购的平台,扬长避短,发展网购事业

大多数大学生网购的状态比较乐观,但对于沉沦于网购中的大学生来说,树立正确的网购观刻不容缓

六、总结

我们小组,通过对大学生网上购物的调查,大致得出以下几点看法:

1、目前,大学生基本上都具备了网购的基础。但网购的特殊性质又决定了不同的大学对网购选择、接受、信任的程度不一。

2、如今,大部分的大学生对网购所消耗的时间精力是处在比较合理的区位,并没有过度的沉溺于网购中。但也存在一部分的不合理的网购行为。

3、在明晰网购利弊的基础上,大学生对网购的自我定位也比较清晰。

七、结束语

随着时代的发展,网购的浪潮已不可阻挡。但当前,网购中出现的问题却不容忽视。作为网络购物的传播者,应该进一步的完善网购的配套机制,更好的服务进行网购的消费者 作为大学生,应该树立正确的网购观,在合理的时间、金钱的范围内进行网购,并实现精神消费与物质消费的协调发展

八、团队分工

小组长:冯昀

调查问卷的制作:冯昀、李欣

问卷发放及回收:李欣、冯昀、聂文方、刘娟

数据统计和分析:刘娟、聂文方

PPT的制作:冯昀

文字:冯昀、李欣

 图表:刘娟、聂文方

第四篇:篇四大学生网购情况调查报告简短

我在很久以前就听说了“网购”这个词,xx网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭,在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险,也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣,很好奇,在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后,身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分,什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购,对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象:xx大学经贸学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法:对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层,分成大一,大二,大三三层,在总体中抽取容量为60的样本,在每层中进行系统抽样,根据每层样本量占总体的比重,在三层中分别抽取容量为22,22,16的样本。随机选定某一学号后,间隔10进行抽样,得到样本。

三、调查的内容

xxx

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查,得到以下数据:大一学生样本中有9人进行网购,在该层中的比例为56.25%;大二的有15人,占该层的68.18%;大三的有11人,占该层的50%。以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%~70.44%

2、在没有在网上购物的同学中,有近50%的同学认为网购不安全,而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外,在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中,因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%,还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中,消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中,xx网名列前茅,有87.3%的同学选择在xx购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查,数码产品位居榜首,占到总消费的37.7%,其次是服装27.87%,在网上买书也是个不错的选择,占到总数的19.67%。相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中,还对同学们的网购消费水平进行了调查,有42%的同学每季网购一次,每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100~500之间的人数都占总数的42.8%,其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中,难免会遇到一些困难,其中主要困难是商品描述不清楚,达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多,网上市场太杂乱(21%),网购市场有待进一步提高。

第五篇:大学生网购情况调查报告

大学生网上购物情况调查报告

一、调查背景

随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。

二、调查目的1.了解大学生网上购物情况; 2.了解影响大学生网上购物的因素; 3.大学生网上购物的未来发展预期。

三、调查内容

1.我校大学生网购的经历; 2.我校大学生网购的产品; 3.影响我校大学生网购的因素。

四、调查范围及对象

扬州大学建工学院 土建专业学生

五、调查方法 抽样方案:

本次调查采用随机抽样方式,随机从本专业学生中抽取30名学生进行问卷调查。

六、调查小组人员和工作安排

问卷设计:唐天豪

调查人员:李家春、陆小东、孟睿智、韩硕

调查报告:李培培

调查报告

摘要:21世纪是个信息时代,随着互联网的高速发展,各种电子商务技术的快速兴起,各种购物网站的成立,网上购物以其特有的优势深入人心,赢得了消费者的欢迎,逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展,那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深入的研究,通过对我们调查的统计和分析,我们的得出的结论是:大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化,主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题,实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。

关键词:网上购物

购物方式

产品多样化

一、调查背景:

社会发展越来越快,科学技术发展也越来越迅速,人民生活水平亦越来越高。随着人民生活水平的改善,人们的购物方式也越来越多样化。在好几年前,人们买东西都是采取逛街选择购物的方式购买自己所需要的商品。那个时候,好像会网上购物是一件多么了不起的事,也是一件多么值得炫耀的事。但是,那已经成为过去式了。在社会日新月异的今天,在信息时代匆匆的步伐下,在大学生的身边,网上购物几乎是大多数人选择的、青睐的购物方式。而且,大学生能网上购物也已经不再是很值得骄傲的事了。网上购物越来越日趋化,有越来越多的人选择的购物方式都是网购。

二.调查方法与范围:

随着网上购物的快速发展,网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况,我们以扬州大学为试点展开了调查。调查中,我们采取整群随机抽样的方法,男女比例各50%,共投放了30份调查问卷,收集同学的看法和意见。三.调查问题分析:

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现,大学生尝试过网上购物的人占大多数,网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下:

(一)大学生网购现象比较普遍,具体情况是:

对于大学生是否尝试过网购的问题,我们进行了调查统计,统计数据结果显示,有九成左右的大学生有过网上购物经历,可见,尝试过网上购物的大学生占了大多数,大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看,调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站,较大部分的同学们更多的是选择货物繁多,种类齐全的淘宝网。

我们通过对同学的问卷统计来看,网购极大改变了传统的购物方式,其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

探究大学生网购普遍的原因有以下几点,一、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性,网络作为虚拟的社区,有“无限”的空间和领域,在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点,导致网络购物也突破了地域、国界的界限,使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

二、网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用,例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低,商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。具体见下表及饼图:

性别

原因

女 所占比例

5 2 3 3 0 2

2 6 1 4 2 0

23% 27% 13% 23% 7% 7%

1、价格便宜

2、品种齐全

3、方便快捷 节约时间

4、网购时间不受限制

5、实体店难以买到

6、其他

三、网络购物的快捷便利

随着快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局,新出现了很多快递机构,例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展,使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力,另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成,无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放,更大程度上方便了顾客,不会受到营业时间的限制,大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式,从它的兴起到慢慢成熟,网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性,网络购物的消费者相对而言还是少数,人们对网络消费还是感觉很新奇,网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

(二)大学生网购的产品多样化,主要有:服装及鞋类、书籍、电子产品

调查显示,大学生所网购的产品多种多样,其中一成左右大学生回答购买过书籍,两成左右购买过电子产品,四成购买过服装及鞋类。

调查结果与大学生群体有很大的关系。首先,大学生是思想开放的学生,虽然学习占了生活的很大一部分,但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化,单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求,因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次,大学生接受的是高等教育,站在时代的前沿,电子产品是信息时代的重要产物,如MP

3、MP

5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品,网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后,大学生个性张扬,是个追求时尚的群体,服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体,有着旺盛的消费需求,但是经济上未独立,消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引,促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些,调查数据显示,学生比较关注的商品,服饰是折扣最大的,能达到50%以上;其次是电子产品,平均折扣在40%;书籍,一般便宜20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。另外,点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。

(三)网购还存在较多问题,主要有:描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难

在大学生网购问题的回答中,统计数据结果表明,网购还存在很多问题,其中有四成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符,三成回答退货困难,三成回答存在欺诈和服务不周到。

造成上述网购问题的有网购其本身缺点,但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸,交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点,一是商家信誉问题。在网络交易中,由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性,大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来,商家也很难见到消费者,不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序,从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境,支付是面对面发生的,一手交钱,一手交货,不会存在延后性和虚拟性,所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中,由于交易是在虚拟空间中进行的,很容易存在着诈骗,尤其是对个人信息和账户的安全,这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初,由于存在各种不完善的环节,导致物品在配送的过程中出现很多问题,比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时,消费者并没有实际接触到商品,比如在网上购买服装,消费者没法进行试穿,仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适,若买回来之后发现不合适,有的商家同意退货,但要自己承担邮费;有的商家根本不同意退货,给消费者带来损失。总之,网购还存在较多问题。所以,在网购时,大学生应该擦亮自己眼镜,深入了解商家、商品和物流情况,选择理性的消费。

四、大学生网购存在问题的解决对策

由上所述,网购这种购物方式快速发展的同时,也存在较多的问题。对于网购的诸多问题,我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议:

(一)加强对网络的管理

1、加强网络商品的管理。调查发现,很多大学生喜欢购买一些品牌商品,之所以在网上购买,就是看中了网络商品的价格低,但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗,从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定,确保商品的真是性。

2、加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高,信誉度越高,大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。

3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展,有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢,中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整,而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此,建立和完善网络购物方面的相关法律法规,就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。

(二)倡导大学生网络理性消费

大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”:选择良好的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的,信用度较高的网站,尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级,开店的时间长短,以及差评情况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一,同一种商品价格有很多种,因此,大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家,寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识,在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度,多与商家沟通,在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时,要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。

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