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随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解我校学生对网上购物的接受情况,网上购物的原因,网上购物的品种等。
一、调查目的
了解我校学生对网上购物的看法和态度,以及对网购发展的期望。
二、调查对象及方法
1、调查对象: xx学院设计学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查)
2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向同学发放《关于xx学院大学生网购调查问卷》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法:对xx学院的全部学生(限于三年级以下)进行问卷调查。
三、调查结果
(一)大学生网上购物总体情况分析
1、性别年龄特征。调查结果显示,72%的被调查学生有过网上购物经历,而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性,男生比女生更敢于冒险和追求新的事物,而且男生的网络基础知识比女生普遍,这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。
2、年级特征。调查发现,大三的学生网上购物的比例明显高于大一的学生,由此可见,排除学校开网政策的影响,网龄对网络购买影响较大,网龄越高,越容易进行网上购物。
3、根据调查发现,有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。大学生网上购买的前四种商品依次为图书(31.2%)、饰品(24%)、电脑及相关产品(23.5%)、音像制品(17.6%)。这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品。
4、在可供网上购物的网站中,xx是大学生们最常去的网站,占71%。其次有xx网和xx网。可见大学生购物首选网站比较集中,而且都集中在几个知名度比较高的网站。
(二)网络购物行为对大学生网络认知的影响
以“是否拥有网上购物经历”为标准,比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分,可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。
1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中,对网络安全(信用卡信息、个人信息等)的担心有62 %,而对售后服务保证,货物质量,配送速度的担心分别占了56 %, 49 %, 38 %,其他还有对登记手续繁琐,配送费用等。
2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26 %,商品描述不清楚也有24%,而结算方式在所有人当中也占22 %,其他问题中存货不足,界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%。
3.对网上购物的发展前景,有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点,可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展,这其中有很多是没有网上购物经历的。
四、网络购物前景
大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生,其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!
在被调查的学生中,有68.7%的同学认为网络购物的前景广阔,发展空间大,大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物,说明他们对网络购物的发展非常期待,网购的条件让他们感到满意所以愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势,会吸引越来越多的大学生参与网络购物。
一、背景
互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的`潜在用户。
二、调查目的
这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为,以及未来对网购发展潜力的期望。
三、调查对象和方法
1、调查对象:***学院学生。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。发放《大学生网上购物调查问卷》,了解了大学生关于上网购物的基本情况。
本次调查实际发放问卷200份,回收问卷200份,有效问卷176份,有效率88%。
四、调查结果及其分析
1、大学生网上购物潜力巨大。
通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占68%。而没有网上购物经历的大学生,其中只有7。8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。
2、大学生网购群体特征:性别特征。
调查结果显示,有68%的大学生有网购经验,而其中女生网购群高于男生。女生对于购物的欲望更为强烈,对美更为追求,女生对服饰等较为热衷,而男生则相对倾向于电子产品。
3、网购原因分析
(1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性,网络作为虚拟的社区,有“无限”的空间和领域,在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点,导致网络购物也突破了地域、国界的界限,使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。(2)、网络中商品价格相对低廉。
在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些,调查数据显示,学生比较关注的几种商品,服饰是折扣最大的,能达到50%以上;其次是电子产品,平均折扣在40%;折扣最小的是书籍,一般只便宜20%—30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用,例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低,商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。
(3)网络购物的快捷便利。
快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局,新出现了很多快递机构,例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展,使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力,另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成,无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放,更大程度上方便了顾客,不会受到营业时间的限制,大学生更适应这种新式的购物方式。
(4)网络购物的群体认同感。
网络购物作为一种新兴的购物方式,从它的兴起到慢慢成熟,网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性,网络购物的消费者相对而言还是少数,人们对网络消费还是感觉很新奇,网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。
五、网购过程中存在的问题
1、网上商家的信誉问题
由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通,不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当,对消费者的利益造成危害。所以,受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。
2、网上购物的支付方式问题
目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展,通过网络进行购物的同学,很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用,所以对于利润很低的商品,商家就有可能无利可图,因此,商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中,大学生对网络安全也有很大担忧,诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。
3、商品信息问题
由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成,而有些商家对商品的描述语言模棱两可,容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易,拿到商品后,就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比,网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快,但商品不能及时到位。很多商品信息上网后,购买者能够看到,却无法立刻购买到,这主要是因为信息在网上发布,但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步,所以会产生信息快于商品的现象。
4、商品的配送问题
传统购物一般是在选好商品后,就可以直接付费拿走,而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司,他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上,就同城配送而言,最快的一般需要一个小时,最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急,网络购物一般就不适合。
大学生网购调查问卷
亲爱的同学:
你好!为了了解在校大学生的消费结构、消费心理、消费理念,我们组织了这项调查。恳请你提供支持与协助。回答问卷时希望您能尽可能地坦诚和认真,对您的回答我们会严格保密。本问卷都为选择题,请认真、真实选择,在这里衷心地感谢您!
专业:___会计__ _ ________
1、您的性别:(A)
A、男B、女
2、您是来自?(A)
A、农村B、乡镇C、城市
3、您平均一个月的总生活费是多少元?(D)
A.400以下 B.400—800C.800—1200D.1200—1600E、1600—2000F、2000以上
4、您除了家庭供给的生活费用外其他收入的主要来源:(A)
A.向亲戚朋友借的B.勤工助学、家教C.奖学金D.贷款E.其他
5、您网上购物最信赖哪个网站?(A)
A、淘宝网B、易趣网C、拍拍网D、当当网E、其他
6、您网上购物的频率?(E)
A、从不网购B、每周一次C、每周大于一次D、每月一次E、其他
7、您网上购物的平均消费?(B)
A、100元以下B、100到200元 C、200到300元D、300到400元E、其他
8、您经常网购哪类商品?(BC)
A、化妆品B、服装类C食品类D、书籍E、其他
9、您最喜欢网上购物的哪些活动?(AB)
A、打折促销B、包邮C、购物返券D、积分兑奖E、其他
10、您有过网购吃亏受骗的经历吗?(A)
A、有B、没有
11、如果您在网上购买的货物出现了问题会怎么办?(B)
A、马上要求退货B、要求更换C、算了,但今后还会网购D、忍着,但今后不会网购
12、您选择网上购物的理由是什么?(AB)
A、方便快捷B、价格优惠C、物品丰富D、时下趋势,赶潮流E、其他
13、请问网购过程中,什么是您选择商品的关键?(ABC)
A、品牌或款式B、质量C、价格D、卖家信誉和服务态度E、其他
14、您觉得网上购物的不足之处?(B)
A、支付不安全B、实际商品与网上不同C、退换不便D、易发生欺骗行为E、其他
15、您对你网购经历的满意度有何评价?(C)
A、很满意B、较满意C、一般D、较不满意E、很不满意
最后,再次向您的积极参与表示衷心的感谢!
所在大学:专业:年龄:性别: 姓名:
1、你就读的年级?
A、大一B、大二C、大三D、大四
2、你是否听过或接触过网络购物?
A、没听过B、听过但没接触过 C、偶尔购物 D、经常购物
3、你经常浏览的网络购物的网站?
A、淘宝网B、易趣网C、拍拍网D、卓越网 E、其他
4、你进行网络购物的理由?
A、方便B、价格低C、商品种类多D、出于好奇E、其他
5、你选择的网上支付方式?
A、第三方担保(支付宝等)B、网上银行直接转账
C、电信支付方式(手机、固定电话等)D、货到付款
6、你经常选择的商品?
A、书籍类B、电子商品类C、服装服饰类D、化妆品类E、其他
7、平均一次购物的金额?
A、100元以下B、100~500C、500~1000D、1000元以上
8、你对到货时间是否满意?
A、满意B、不满意
9、你对商品的质量是否满意?
A、比较满意B、一般C、不满意
10、你对网上购物是否信任?
A、信任B、不信任
11、你在网上购物的频率?
A、每个月一次B、每个季度一次C、每年一次D、更多
12、你在网络购物遇到的困难?
A、商品的质量品质B、商品的种类C、付款安全性D、售后服务E、配送的及时性
13、你对网络购物的发展前景的看法?
A、发展空间大、潜力巨大B、不怎样,存在问题过多C、短期内不会太好
14、你是否会继续或尝试进行网络购物?
A、会B、不会
15、你是通过什么方式了解网上购物的?
A、朋友B、室友、同学C、网站介绍D、电视杂志广告
16、你知道淘宝购物返利网吗?
A.不知道B知道有C我现在就在用返利网省钱
17你认为返利网可以省钱可信吗?
A 不可信B可信,是真的 C 我现在就在用返利网
18.你一个月花在网购上多少钱?
A0-50B51-100C101-150D 151以上
20xx年xx月我校举行了“家长问卷”调查调研活动,让家长评估学校的管理、教育教学、班主任工作,学生成长环境等方方面面,从而征求家长对学校各方面工作的意见和建议。现就本次问卷调查作如下小结,并对调查结果作简要总结。
一、问卷调查内容。
本次问卷调查的内容涉及到涉及师德师风、家校联系、教育教学、寄宿生活情况等6项选择。
二、调查问卷安排及方式。
我校通过抽样调查的方式进行,为确保每位家长能够毫无顾虑地填写自己的意见,我们的问卷调查采用无记名方式。
三、调查问卷的统计和分析。
本次的家长问卷调查具有代表性,基本涵盖了学校各个层面的学生家长,采用无记名方式,调查结果具有较强的全面性和真实性,是对我校教育教学工作的综合评价,能充分反映出我校各方面工作的真实状况。本次发放的调查问卷50份,收回50份,我们指定专人进行了统计分析,现就收到的问卷情况分析如下:
1、教师师德:
在“我对学校教师的师德情况表示满意”选项中,选择“同意”的占93%,选择“基本同意”的占7%;没有选择“不同意”的。从中我们可以看出学校教师总的师德师风情况是好的,也得到了大多数家长的肯定。我们要不辜负家长对我们的期望,继续做好“为学生服务、为家长服务、为社会服务”的工作,每一个教师都要严格要求自己,为人师表,努力做一个孩子喜欢、家长满意、社会放心的人民教师。
2、教育教学:
在“我对学校老师的教学水平感到满意”一栏中,选择“同意”的占92%,选择“基本同意”的占8%;从中可看出我校实施素质教育积极推进课堂教学改革得到、大多数家长的赞同,但我们也看出有些教师的课堂、学生参与面还不够大,教师还是需要提高自我能力,同时还需进一步改进教学方式方法,让校堂得到学生的喜欢、让学生在课堂教学中快乐成长还需要我们做许多的工作。
3、班主任工作:
在“班主任工作”一栏中,选择“同意”的占95%,选择“基本同意”的占5%;没有选择“不同意”的。在家长对学校班主任工作评价一栏中,家长认为班主任都是称职的,但也还有不大满意的地方,希望班主任在教育中对孩子严格要求,多与家长、孩子沟通,采用多种教育方法,促使孩子健康全面发展。有的说平时大家工作都很忙,老师上门家访不太方便,可以多多电话联系,增进家校之间的了解。
4、家校联系:
在“学校老师和家长有定期的交流,沟通孩子的学习和发展状况选项中,选择“满意”的占89%,选择“较同意”的占10%;选择“一般”的占1%。可以看出大多数家长对孩子在学校学习、生活等各方面的成长还是比较了解的,但我们还引起重视,家校之间的联系还应该加强。希望教师,特别是班主任在采用打电话的方式联系家长外,教师坚持按学校的要求(每学期不少于10人次)进行家访并应按要求每学期重点家访一些学生,并做好记录。本学年争取在此方面有所提高。
5、寄宿生活:
在“寄宿生活”方面有两个问题。在“宿舍管理是否规范”一栏中有92%的家长认为是规范的,但同时也有5%的家长认为不规范。看来,我们的学校在学生住宿生活方面还有待于改善,使之更加正规化。在“食堂就餐是否满意”一栏中有85%的家长满意,有10%的家长认为有待改进。食堂就餐对学生来说至关重要,如何让学生放心就餐、营养就餐关系着学生的身体健康。今后,我校会在这方面加大力度,争取让家长满意,让学生放心。
6、家长对学校发展需要改进的问题和建议:
在回答“您认为学校进一步发展中还有哪些问题需要改进的,或你有什么好的建议”一问时,显得比较突出的问题有:
(1)、学校能开展一些有利于孩子身心健康的活动,多开展一些孩子们擅长的课程。
(2)、加强学校纪律,管好学校的方方面面。
(3)、老师应多关心、体贴学生。
(4)、多进行一些思想教育。
(5)、学样样多开展主题活动,加强学生的实践能力的培养。
(6)、食堂收费方面不要太高。
(7)、多开展一些文明倡导活动,对师生行为的检举。
(8)、学校应想办法改善师生住宿条件。
从家长的这些意见和建议来看,主要是围绕学生的身心健康和学生前途来提的,学校要把这些好的建议进行疏理,通过研究、讨论,并安排专人负责,向上级汇报,在有限的人力和财力的情况力争逐项解决。
总的来说,这次问卷调查,帮我们摸清了“家底”,让我们很客观地“看”到了自己工作上的成绩和差距,同时为今后的工作指明了努力的方向。随着社会的不断进步,人类的追求也越来越高,特别是对教育方面的要求会不断提高。这对我们教师来说,无疑是压力越来越大,但压力越大挑战越多,机会越多!只要我们牢记“为学生的终身发展奠“为社会的可持续发展”的理念,以人为本,兢兢业业,办社会满意的学校,做学生喜爱的老师,“满意”就会永远在我们身边。
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