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随着我国社会经济的快速发展,大学生作为社会中一个特殊的消费群体正在受到越来越多的关注。由于大学生年纪较轻,群体较特别,有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面,他们的消费需求旺盛;另一方面,他们在经济上尚未独立,消费受到较大地制约。超前的消费观念和滞后的消费实力极大的影响了大学生的消费。因此,关注大学生的消费状况,研究大学生的消费行为和消费心理,培养他们正确的消费观并引导其最终走向健康消费成为了各大高校一个重要的课题。本次调查以XX大学为例,通过校园网及校园随机发放问卷的形式对在校大学生月消费状况进行调查。
一、调查对象及方法
1、调查对象:本次调查对象为管理学院共90名学生,其中13级28人,14级30人,15级32人。男女比例基本上做到1:2
2、调查方法:本次调查采用以问卷调查为主,个人访谈为辅的形式。问卷调查采用分层抽样的方式,按照人数随机发放调查问卷100份,共收回问卷93份,其中有效问卷90份。回收率93%,有效率90%。对6名在校大学生进行了访谈。
二、调查结果与分析
1、月消费支出数额基本合理,但月消费总额差距较大
本次调查结果显示,月消费支出总额在700元~1000元的学生占64.33%,700元以下的占9.45%,1000元以上的占26.22%。由此可见,大部分学生月消费支出总额为700元~1000元之间,处于较合理的范围内。
但是,消费支出水平存在较大的差距。据调查,最高月消费总额约为最低月消费总额的4倍。由此可见差距之大。同时地区之间的差异对月消费支出有一定的影响。来自北京、上海等一线城市的学生的月消费支出要比来自河南、内蒙古等二线城市的学生的月消费支出高。
2、消费结构基本合理,但存在不合理因素
在月消费支出中,饮食支出占64.7%,服饰支出占11.6%,娱乐支出占6.4%,通讯支出占4.2%,外出就餐和请同学吃饭支出占5.3%,网络支出占4%,读书支出占2%,其他支出占1.8%。由此看来,饮食支出占主要部分,而其他支出如服饰、聚会、娱乐、通讯、外出就餐等支出占次要部分,这种消费结构基本上处于合理水平。
但是,其中存在者不合理因素。除了饮食支出,娱乐支出和外出就餐支出较大,网络支出和通讯支出次之,而读书支出较少。这表明我们大学生的娱乐网络等活动较多,而对于读书的支出则大部分集中在课外辅导班上,自己主动去买书、读书的支出少之又少。这一方面说明我们大学生已经逐渐有了社交方面的需要,更加注重社交活动;另一方面也说明我们大学生越来越不重视学习和读书,而把过多的时间放在上网和娱乐上。同时过多通过课外补习班来促使自己学习知识,使得大学生自学能力逐渐下降。
3、游玩、恋爱支出呈增长趋势
近年来,随着我国奥运会的成功举办和世博会的召开,以及大连经济的快速发展和旅游景点的增多,使得大学生在旅游这方面的消费有了需求。据调查,大学生一般每半年会出游一次,大部分为集体出游或者与两三个好朋友通行。大学生对新事物有强烈的好奇心,喜欢追求新潮和刺激。另外,在被调查的大学生中,48%正在谈恋爱,他们每月用于谈恋爱的费用为300元~500元,占他们月消费总额的一半多。对于学生来说,这是一种非常不合理的消费。
4、性别间呈现消费差距
调查结果显示,女生支出普遍多于男生支出。在建立和发展自己的人际关系,进行娱乐和网络活动上,男生的开支要比女生多;而在外表装饰和形象包装上,女生要略胜一筹。而且女生的盲目消费要多于男生。对于处于恋爱中的情侣来说,男生用于恋爱消费的支出要大于女生。
5、经济来源以家庭供给为主
据调查,大部分大学生的主要经济来源为家庭提供。只有3%的学生通过助学贷款来获得资金,且这些大学生都为贫困生。而贫困生对于兼职的渴望程度要高于一般的学生,也会付出更多的努力。由此可见,贫困生比普通学生更有从社会中锻炼自己并早日融入社会的意识。这也说明大部分大学生对于锻炼自己的工作能力意识还很薄弱。
6、超前的消费形式悄然成风
调查显示,将近35%的大学生喜欢用信用卡进行消费。由此可见,一些超前的消费形式已经进入了大学生的生活,正逐渐成为大学生消费的主要形式,而一些校园卡、银行卡和信用卡等将会成为大学生钱包里的必需品。使用信用卡的超前消费形式正逐渐悄然成风。
7、其它
旅游在大学生消费娱乐项目占有一定比例,但因费用较高,平均每人一年一次左右,其实如果有充足的时间以及合适的价位同学们还是很愿意去旅游的。同时去快餐店的次数也是平均每人一月1~2次。
三、结论与存在的问题
1、大学生的消费构成符合社会的发展潮流
大学生外出聚餐、请朋友吃饭、外出旅游、通讯、网络等方面的消费支出较多,显然大学生圈子已经成了一个社会中“小社会”,更多的大学生更加注重社交和建立人际关系。信用卡等消费方式也较早地进入了大学生的生活,也深受大学生的喜欢。可见,大学生在经济上大部分虽然没有跟上社会,但是其消费意识已经和社会发展同步。
2、大学生消费种类及方式呈现多样化
大学生除了饮食支出外,还有诸如服饰、通讯、娱乐、网络等支出,而且一些大学生通过淘宝网等方式来买各种东西,如MP3、数码相机等,可见,大学生的消费种类以及消费方式正在向多样化方向发展。
3、大学生消费以及消费结构具有一定的非理性
虽然大学生月消费总额和消费结构基本合理,但是差距还很大,结构仍存在不合理因素。由于大学生没有形成正确的消费观,而且其自主消费经验较少,自控能力不强,容易造成不理性消费。
4、恋爱费、游玩费支出过高
这是大学生消费中很不合理的一部分。许多大学生为了稳固爱情而付出大量的“恋爱费”,并导致每月的生活费入不敷出的情况时常存在。另外,许多大学生喜欢旅游,并花费大量“游玩费”,认为这是在不断增长知识,大量投入是值得的。这些不合理的消费会导致一种不正确的价值观,容易让大学生认为爱情和知识是用钱堆起来的,并且导致大学生不重视学习自己的专业知识,本末倒置。因此过高的“恋爱费”和“游玩费”应该受到制止。
5、读书支出较少
这反映了当今大学生不爱读书的状况。大学是大学生融入社会的最后一站,因此更多的大学生把社交和人际关系放在最重要的位置上,而忽视了学习的重要性。调查中,一些大学生经常因为社团、娱乐、网络等活动而逃课、不学习,从而导致大量挂科。经常忙于活动而忘记作业和上课,导致大学生思维上没有得到锻炼,不会思考。这种情形令人担忧。
6、健康合理的消费观念仍十分薄弱,计划、理财和储蓄意识应增强
调查中,大部分大学生认为自己现在的消费构成很不合理,但是极少的大学生有计划自己消费的意识,他们大多会盲目地追随校园的消费潮流,而缺乏自主判断意识,经常不知不觉超出了预算。大部分大学生没有理财意识和储蓄习惯
7、大学生的消费心理总体上处于成长健全期。
(1)价格与质量:注入现代内涵
在质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面,质量的影响作用是明显的。大学生对所购商品的质量与价格的重视,使他们的消费方式注入了现代消费的内涵,即注重理性与科学。
(2)品牌与广告:突破现代框架
品牌与广告体现的主要不再是客体的物质性,而是通过一个商品符号来体现象征性和理想性。此外,商品的包装也是不容忽视的重要因素,多数同学肯定了其重要性。但大学生消费经验不足、消费心理不成熟,盲从轻信极易上当受骗。
四、对策及建议
1、学校应引导大学生合理规划自身的消费,培养其建立健康合理的消费观
学校可以增设大学生理财与消费规划课程,向大学生讲授一些理财知识,树立正确的理财观和消费观。也可以采用召开以“树立健康合理的消费观”为主题的班会或讲座的形式,向大学生们传授如何规划自己的消费,并增强大学生独立消费、合理规划消费和理财的能力,为将来步入社会打下坚实的基础。
2、合理消费,克服攀比心理,不盲目追求高消费
大学生的经济来源大部分为家庭提供,因此在消费中要依据自己的消费限额来消费。要选择适合自己的消费标准,不能因为攀比而一味追求高标准、高消费。大学生们应树立正确的人生目标和价值观,给自己理性的定位。
3、加强对大学生的指导,培养大学生良好的学习习惯
随着全球化的进行,未来的竞争环境会更加激烈,对于当代大学生来说,我们应不断学习知识来充实自己,提高自己的竞争力。学校也应积极营造一种利于学习的氛围,树立良好的学习风气,提高学生的学习能力。
4、培养正确的恋爱观和就业观
大学生应正确看待恋爱和金钱的关系,正确处理好消费和恋爱的关系。同时也应加强对就业严峻形势的认识,培养大学生锻炼自己的意识,认识到挣钱的不容易,从而树立正确的消费观。学校也可开设关于恋爱和就业相关的课程,帮助大学生树立正确的恋爱观和就业观,从而引导大学生正确地消费。
一、前言
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺DD这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论,再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的原因是什么那些热衷于网上购物的学生,他们的购物动机、购买物品特点又是什么男女大学生在网上购物有什么样的区别阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。
二、明确调研方案
随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。然而,近年来,根据消协统计,网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷,商品也不总是物美价廉,卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象,服务质量差强人意,现准备在大学生中展开调查。
三、确定调研目标
当今的大学生是新新人类,有青春阳光、追求时尚的心理特点,而网上购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理特点。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况,更好的发展大学生良好的健康的消费观念,以及了解大学生网上购物行为以及他们对网购的看法,对南京邮电大学通达学院大学生进行了网上购物情况调查。
四、制定调研计划
4.1调查对象:
南京邮电大学通达学院学生
4.2调查问卷设计:
问卷内容包括消费结构和消费理念两大部分。问卷结构采用选择题与开放式问题形式进行调查。
4.3调查方式:
采用自编网上购物消费观问卷进行随机问卷调查,在本院发放调查问卷,共发出100份,回收率100%。
五、调查结果统计与分析
5.1大学生网购群体分析
本次参与调查问卷人中女生为59人,占总人数的59%,男生人数为41人,占总人数的41%。其中,有网购经历的人数为90人,占总体的90%;无网购经历的人数为10人,仅占总体的10%。可见,随着网络的普及、发展,人们购物的方式也发生了极大的转变,参与网购的人越来越多,特别是年轻消费者群体的大学生,其中男生较少网购女生追求时尚,对网购的好奇心要大于男生,并且网络上缤纷的各种商品最能吸引女生的目光,这是女生网购人数要多于男生的'主要原因。相比之下,男生天性不爱购物,网购对他们的吸引力相对女生而言要小得多,因此导致他们的网购人数所占比例甚小于女生,而无网购经历人数甚多于女生。
5.2大学生网购行为分析
① 网购的频率、时间:
大学生每月网购的频率,大多为有特殊需要时使用网上购物,也有些大学生网购太过频繁,不够合理。从未网购的占了少数10%,偶尔网购的占了30%,经常网购的占了60%。由此可知:在大学生网购的过程中,有部分的大学生有明确的购买目标或有明确的购买需求,但也有部分的大学生,在浏览购物网站中耗费了大量不必要的时间。
对于网购的频率和时间,一部分大学生的选择较为合理性,所花费的时间精力较少,对网购的关注程度不至于太过沉沦。但也有一部分的大学生在网购时,没有把握好时间与金钱的投入。
② 网购的商品类型:
通过分析调查问卷,女生网上购物时主要选择服装类、化妆品和食品类,而男生网上购物的主要产品是数码电子类,也选择服装类。女生对衣服和化妆品类比较感兴趣,男生对数码电子类产品有浓厚的兴趣,此外男生玩网络游戏的人数比较多,因此会网上购买虚拟游戏币。当然,男生女生都有一部分人选择网上购买图书。由于通达学院距离市区书店比较远,周围缺少大规模的书店,网购图书也成为通达学院大学生购买书籍的一种重要方式。
目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展,通过网络进行购物的同学,很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用,所以对于利润很低的商品,商家就有可能无利可图,因此,商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中,大学生对网络安全也有很大担忧,诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。
5.3商品信息问题
由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成,而有些商家对商品的描述语言模棱两可,容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易,拿到商品后,就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比,网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快,但商品不能及时到位。很多商品信息上网后,购买者能够看到,却无法立刻购买到,这主要是因为信息在网上发布,但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步,所以会产生信息快于商品的现象。
5.4商品的配送问题
传统购物一般是在选好商品后,就可以直接付费拿走,而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司,他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上,就同城配送而言,最快的一般需要一个小时,最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急,网络购物一般就不适合。
六、大学生网络购物存在问题的解决对策
1、 加强对商家的管理。
(1)加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。
(2)加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。
(3)加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。
2、 倡导大学生网络理性消费。
(1)选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。
(2)选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。
(3)选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。
(4)选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。
(5)加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。
七、报告结论
1、大学生网上购物前景广阔
大学生虽然受经济条件的约束,在校期间无法开展更多的网上购物活动,但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以,大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量,而在其终身价值,一旦有了固定的收入,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果,37.8%的被调查学生有过网上购物经历;83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物;69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。
2.大学生网上购物市场已经形成
由调研我们可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的平均时间普遍为1小时~5小时,这些人群对网络可谓相当依赖,同时,在曾经有过网上购物经验的人群里86%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的,说明至少有86%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成,正等待商家去开发。
3.购物首选网站比较集中
调查结果显示,大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中,大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显,150位选择拍卖网站的学生中有129位选择了淘宝,只有21位学生选择了其他网站。另外,目前中国B2C购物网站数量己超过12000个,但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。
4、网购和传统购物的对比
虽然说网上购物有很多的优势,在此将不一一例举了,而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子,以及自己没有用过的化妆品之类的东西,需要自己本人亲自去试了才确定要买,这样的商品,人们一般情况下还是会选择传统购物。
电子商务的快速发展给网购带来新的革命,新的生机,也是将来购物发展的趋势。
牛奶的市场调研报告
如今,牛奶逐渐成为人们生活中的必需品,除了直接饮用牛奶,习惯于饮用牛奶咖啡的人群也越来越多。以下是牛奶的市场调研报告,欢迎阅读。
一、调查目的内蒙古伊利实业集团股份有限公司是目前中国规模最大、产品线最健全的乳业领军者,也是唯一一家同时符合奥运及世博标准、先后为奥运会及世博会提供乳制品的中国企业。伊利集团由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部组成,全国所属分公司及子公司130多个,旗下拥有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个产品品种。其中,伊利金典有机奶、伊利营养舒化奶、畅轻酸奶、金领冠婴幼儿配方奶粉和巧乐兹冰淇淋等是目前市场中最受欢迎的"明星产品"。在近50年的发展过程中,伊利始终致力于生产100%安全、100%健康的乳制品,输出最适合中国人体质的营养和健康理念,并以世界最高的生产标准为消费者追求健康体魄和幸福生活服务。
一个品牌之所以受到消费者的青睐,必定有一定的原因。为了探究伊利是如何获得成功的,同时也为了检验本学期市场调查与预测课程的学习情况,我开始了这次以伊利液态奶的销售情况为主要调查内容的调查报告之行。
二、调查方法
现场观察法、直接面谈法
三、调查对象
胖东来地下一楼卖场、永兴超市、思达买超市、雨林超市、河师大新合作超市,总共走访了5家店铺,其中有1 家大型卖场、2 家中型超市、2 家便利店。
四、调查目的为了了解伊利液态奶的产品种类、终端库存数量、产品生产日期、店内陈列状况、产品定价、促销活动、消费人群,以及伊利液态奶并与店内的竞争品牌的比较。
我走访了这五家具有代表性的商场,进行具体的考查,了解伊利液态奶在具体的零售商场的运营情况,并提出了相应的改善措施,以期有利于促进伊利液态奶的健康、稳步发展。
五、调研内容及结果分析
1、本次调查新乡市区的零售商场,其中大部分商场主要分布在河师大附近,在其他区域的零售渠道不是很多。
网点
数量 大型卖场 中型超市 便利店
数量 1 2 2
比例 20% 40% 50%
从此次调查的结果可以看出:由于伊利作为中国乳业行业的巨头,其产品已经分布到了各个角落。同竞争对手蒙牛、光明、三元等相比,在营销渠道上,不存在盲点。为了在以后的激烈竞争中能够泰然面对、2 有备而战,我认为,伊利应该继续保持此种良好势头,加紧布点,特别是农村地区和经济发展相对落后的地区,不断开拓进取,向更大的目标迈进,拥有更加广阔的市场!
2、产品种类
产品种类
品牌
20元(含)
以下
20元-50元
50元以上
伊利 4(28.57%)6(42.86%)4(28.57%)
蒙牛 3(27.27%)5(45.46%)3(27.27%)
三元 2(33.33%)4(66.67%)0
光明 1(25%)3(75%)0
从产品种类的分布和数量来看,伊利在规模的发展上有较大的变化,大部分产品种类都已经初具规模,这对于消费人群来说,确实更有吸引力。产品在营养、品牌、附加值方面逐渐跟随伊利在整个市场而不断提高,在一定程度上满足了消费人群的心理需要。同时从侧面也反映出伊利集团在近几年来的发展比较迅速,在产品分布方面付出了很大的努力.从结果来看,蒙牛产品种类的分布在规模的发展上也有较大的变化,大部分产品种类都已经初具规模,尽管它的产品种类数量相比不
3 是很多。但与伊利相比,产品种类分布上已经能够并驾齐驱,不足的仅仅是产品种类的数量,这应该能够说明些实质性的问题。
从结果来看,三元、光明产品种类的分布还是主要20元(含)左右,且没有50元以上的产品,无论是在数量上,还是在质量上,与伊利都是不可同日而语。这也反映出,三元、光明需要投入的各种资源资源不是一朝一夕就可以见效的,二者从目前来看,不具备同伊利进行正面竞争的实力,仅仅是市场的补缺者。
3、终端库存数量
终端库存数量
品牌
30件(含)
以下
30件-50件
50件以上
伊利 1(20%)3(60%)1(20%)
蒙牛 2(40%)2(40%)1(20%)
三元 3(60%)2(40%)0
光明 2(40%)3(60%)0
从终端库存数量的分布来看,无论是伊利,还是竞争对手蒙牛、三元、光明,50件以下的比例分布较大,而且三元、光明竟达到了100%,当然这样的分布是由很多因素造成的,比如说资金、政策、人力等方面。为了适应当地的经济发展水平,拥有更多的消费人群,一
4 个企业单位必须深入的开展有关调查,对这些地区的液态奶消费情况进行详细的了解,有针对性地去规范终端库存数量状况,这样可以有目地地进行资金的分配,有效地扩大宣传。
而伊利终端库存数量量30件-50件在比例和数量上,相比蒙牛都较大,这在很大程度上是说明了伊利在该区域是深受消费者喜爱的。
从调查结果来看,三元、光明终端库存数量相对移动来说较小,甚至没有终端库存数量超过50件的零售商。三元、光明在此种形势下,应该不会轻易地去改善终端库存数量,而是会选择性地去维持现状,应对突入其来的挑战,也可以说这是一种沉默的防守,但是不能说他们一直会这样,但在相当长的时期内对于零售商的终端库存数量不会有太大的举措。这种状况的出现,可能是由于当地的消费者的消费习惯和商家的宣传状况有关,或者是与零售商的营业观念的有关。
4、产品生产日期(以调查当天时间为基准)
上架天数
品牌
5天(含)
以内
5天-10天
10天以上
伊利 8(57.17%)5(35.71%)1(7.12%)
蒙牛 4(36.36%)6(54.55%)1(9.09%)
三元 3(50%)3(50%)0
光明 1(25%)3(75%)0
从上面的表可以看出,伊利的产品上架天数主要集中"5天(含)以内",而蒙牛、三元
光明,主要集中在"5天-10天"。相比三元、光明,伊利存在产品上架超过10天的情况,这主要是因为伊利产品的种类繁多,相比较上架5天以内的产品,伊利在该区间的比例是微不足道的,但也不能就此放松警惕,应该及时和消费者沟通,了解该类产品的优缺点,找出其中的原因,不断改善、精益求精。
5、店内陈列状况
陈列状况
品牌
前排位置
后排位置
无序状态
促销位置
伊利 3(60%)0 1(20%)1(20%)
蒙牛 3(60%)0 1(207%)1(20%)
三元 1(20%)3(60%)1(20%)0
光明 0 4(80%)1(207%)0
从上面的表格可以看出,各个零售网点对于四种品牌的产品陈列状况趋于一致,可见品牌的顾客忠诚度已经形成。其中,伊利、蒙牛更多地被放置与前排和促销的位置,而三元、光明更多地被放于后排,6 这和不同品牌在市场上占有率有关,进一步印证了伊利的巨大的市场份额和庞大的顾客群。
6、产品定价
产品种类
品牌
20元(含)
以下
20元-50元
50元以上
伊利 4(28.57%)6(42.86%)4(28.57%)
蒙牛 3(27.27%)5(45.46%)3(27.27%)
三元 2(33.33%)4(66.67%)0
光明 1(25%)3(75%)0
从产品价格的分布来看,伊利在大部分产品价格集中在"20元-50元"区间,其他区间也有兼顾,这应该是和当地的经济水平相一致,是值得肯定的。
7、促销活动
促销活动
品牌
有
无
伊利 2(40%)3(60%)
蒙牛 1(20%)4(80%)
三元 0 5(100%)
光明 0 5(100%)
从以上的表格可以看出,拥有促销活动的品牌只有伊利和蒙牛两家,而且,伊利促销的店面和没有促销店面的数量和比例几乎持平。这反映了,伊利、蒙牛两家的市场地位是老不可破的,三元、光明仅仅是市场的补缺者。
8、消费人群
消费人群
品牌
25岁(含)
以下
25岁-45岁
45元以上
伊利 28.57% 42.86% 28.57%
蒙牛 27.27% 45.46% 27.27%
三元 13.33%)66.67% 20%
光明 5% 55% 40%
从上述的基本数字可以看出,伊利、蒙牛的消费人群分布均衡,且中青年人群占据份额较大,这一消费人群结构是值得提倡的,应该继续保持。同时,也应该加紧对25岁以下消费人群的宣传,培养青少年消费人群的忠诚度。但与竞争对手相比,无论是三元还是光明,8 都无法与伊利媲美。
六、我对伊利液态奶的建议
1、从此次调查的结果可以看出:由于伊利作为中国乳业行业的巨头,其产品已经分布到了各个角落。同竞争对手蒙牛、光明、三元等相比,在营销渠道上,不存在盲点。为了在以后的激烈竞争中能够泰然面对、有备而战,我认为,伊利应该继续保持此种良好势头,加紧布点,特别是农村地区和经济发展相对落后的地区,不断开拓进取,向更大的目标迈进,拥有更加广阔的市场!
2、从产品种类的分布和数量来看,伊利在规模的发展上有较大的变化,大部分产品种类都已经初具规模,这对于消费人群来说,确实更有吸引力。产品在营养、品牌、附加值方面逐渐跟随伊利在整个市场而不断提高,在一定程度上满足了消费人群的心理需要。同时从侧面也反映出伊利集团在近几年来的发展比较迅速,在产品分布方面付出了很大的努力.3、从终端库存数量的分布来看,伊利终端库存数量30件-50件在比例和数量上,相比蒙牛都较大,这在很大程度上是说明了伊利在该区域是深受消费者喜爱的。为了适应当地的经济发展水平,拥有更多的消费人群,一个企业单位必须深入的开展有关调查,对这些地区的液态奶消费情况进行详细的了解,有针对性地去规范终端库存数量状况,这样可以有目地地进行资金的分配,有效地扩大宣传。
4、伊利的产品上架天数主要集中"5天(含)以内",但伊利存在产品上架超过10天的情况。这主要是因为伊利产品的种类繁多,相
9 比较上架5天以内的产品,伊利在该区间的比例是微不足道的,但也不能就此放松警惕,应该及时和消费者沟通,了解该类产品的优缺点,找出其中的原因,不断改善、精益求精。
5、从产品价格的分布来看,伊利在大部分产品价格集中在"20元-50元"区间,其他区间也有兼顾,这应该是和当地的经济水平相一致,是值得肯定的。拥有促销活动的品牌只有伊利和蒙牛两家,而且,伊利促销的店面和没有促销店面的数量和比例几乎持平。这反映了,伊利、蒙牛两家的市场地位是老不可破的,三元、光明仅仅是市场的补缺者。
6、伊利、蒙牛的消费人群分布均衡,且中青年人群占据份额较大,这一消费人群结构是值得提倡的,应该继续保持。同时,也应该加紧对25岁以下消费人群的宣传,培养青少年消费人群的忠诚度。但与竞争对手相比,无论是三元还是光明,都无法与伊利媲美。但,对于蒙牛这个做为乳业行业的主要竞争对手,伊利还是应该时刻注意,提高警惕。
七、总结
通过此次伊利液态奶的市场调查,我进一步了解了市场调查与预测课程的重要性及学习的必要性;同时,通过查找资料、调查分析,我也在一定程度上明白了,伊利集团获得优异成绩所付出的艰辛以及在现有状况下应采取的合理战略。
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