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补办手机卡委托书(合集)

2022-04-06 01:00:49

千文网小编为你整理了多篇相关的《补办手机卡委托书(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《补办手机卡委托书(合集)》。

第一篇:补办手机卡介绍信优秀

介绍信

XX移动公司领导好!

因我司员工XXX的手机卡损坏,号码为:XXXXXXXXXXX,需要补一张新卡。兹介绍其本人前往贵处办理 ,请接洽。

此致

敬礼

XXXXXXXXXXXXXXX有限公司 2013年6月28日

第二篇:如何写寄养委托书

委托他人代表自己行使自己的合法权益,委托人在行使权力时需出具委托人的法律文书。而委托人不得以任何理由反悔委托事项。如何写寄养委托书?下面跟着小编一起去看看吧。

办理寄养委托书须知

寄养委托书应由被寄养儿童父母双方共同提出,并在领事官员面前签字。

一、 父母双方或一方持中国护照,子女为委国国籍者,需要提交下列材料:

1、委托人双方有效护照及外国人身份证复印件;

2、被寄养人有效护照复印件;

3、承担寄养人身份证或户口本复印件;

4、被寄养人出生证明或亲属关系证明等(证明父母和子女关系); 需要在委国公证处公证,并在内政司法部及外交部办理认证。 西班牙文的出生证明需要在中国使用时需要翻译成中文,可以在委内瑞拉翻译,也可以在中国翻译。

5、寄养委托书文本。

二、 父母双方或一方持中国护照,子女为中国国籍者,需要提交下列材料:

1、委托人双方有效护照及外国人身份证复印件;

2、被寄养人有效身份证或户口簿复印件;

3、承担寄养人有效身份证或户口簿复印件;

4、被寄养人出生证明或亲属关系证明等(证明父母和子女关系);

5、寄养委托书文本。

寄养委托书(范例)

我们现住委内瑞拉,因故不能回国,特委托上述承担寄养人作为我们的子女的承担寄养人,承担抚养与监护责任,寄养年限为___ 年。承担寄养人有转委托权。

寄养委托人保证,被寄养人在寄养期满后按时出境。

寄养委托人:

年月日

第三篇:社保代办委托书

打印社保缴费清单委托书

深圳市社保局:

本人周杰(电脑号为:635357584,因工作原因办理养老保险和医疗保险跨省转出业务,需打印2013年5月——2015年6月的社保缴费清单,现委托冷雄前往办理,请贵局给予办理。

特此委托。

委托人签名:

二○○五年七月十日

补办手机卡委托书

移动手机卡补办委托书

手机卡注销委托书

异地注销手机卡委托书

代办离职手续委托书

第四篇:移动公司补卡委托书

xxx移动营业厅:

本人 (身份证号: ),因手机不慎丢失,现委托女士(身份证号为)前来贵公司办理补卡业务,手机号码为 ,此委托书在委托方签字确认后正式生效,特此证明。

  委托方签字:

  日期: 年 月 日

第五篇:移动营业厅管理制度

营业厅管理制度

1、营业前台现场管理制度是否有以下规定内容①工作区域的卫生整洁状况要求。②受理业务时全面落实“四无”要求,即无忌语、无责难、无顶撞、无推诿情况。③“暂停服务”报告执行要求。④首问负责制要求。

2、营业厅安全制度有价卡、备用金没有置于桌面,应立即将百元面值人民币投入投币式保险柜或放置抽屉中,面值百元以下零星钞票可临时放抽屉中,但总额不得超过500元。

3、信息保密制度①各种统计数据、客户资料、业务资料、统计资料等由专人负责保管。②各类密码必须分类,按职责划分,严格保密,各岗位工作人员应坚守各自职责,要妥善保护好自己的工号与密码,不得相互探听、偷窥他人的权限密码。定期更改操作密码。③严格执行保密制度,不得将客户信息、系统信息和操作密码等公司机密,泄露给第三方或与业务无关的单位和个人。④营业受理等工作区严禁无关人员进入,若有参观学习者,须报请营业主管部门同意。若有维修等需求须报请营业主管部门同意后,方可佩带工作证进入前台。前台电脑需在每周

一、周五受理业务之前清理IE浏览器临时文件。

4、交接班制度①值班人员应提前做好准备,写好交班日志及各项文字记录单,点清卡品和现金,按时交接班,不得迟到、早退。②接班服务人员提前15分钟到班,值班长提前30分钟到达营业厅,做好当班票、据、物等各项准备工作,并与上一班值班长作当面交接。③若接班人未能及时到岗,交班人员不得擅自离岗,需向值班长请示同意后方能离岗,严禁出现无故脱岗现象。④各岗位交接完毕,分别在《交接班日志》上签名和签注交接时间。(全天班需在>中标注.)

5、班前班后会及例会制度

6、统计分析制度①每日填报营业日报表,当天账、款、票据存根三者相符,当日向上级主管部门上报。②营业厅卡品、终端、票据等的出入库帐务管理、核对库存保证帐务无误。③每日的工单进行分类排序、装订,每月汇总整理存放。

7、工号权限管理制度是否有以下规定内容①服务人员使用自己的工号进入营业操作系统工作,并注意密码保管,严禁将工号、密码告知他人。②长时间离柜时,应将工号退出营业操作系统。③营业员离职后由营业厅值班经理及时按照流程注销工号。

8、营业厅卫生管理制度是否有以下规定内容①营业厅保持清洁、无杂物、灰尘和污垢(含键盘、鼠标、电脑等),卫生清理不留死角死面。②厅内各种用品摆放要整齐有序,营业员需随时整理台面,保证台面整洁,不凌乱。③不准在厅内外摆放个人物品。

9、营业厅考勤制度是否有以下规定内容①营业人员必须按照值班表当班工作,不得迟到或早退。一个月内换班不能超过三次。②工作时间未经批准不能随意离开工作区。经批准后离开的时间不能超过15分钟。

10、营业厅劳动纪律是否有以下规定内容①工作区域内严禁打游戏,看VCD、打扑克、看书报,睡觉、化妆、抽烟及吃东西、随意开关工作微机等,禁止拷贝与工作无关的文件。②不得聊与工作无关的事,不得和用户闲聊

11、宣传物品、公示管理制度是否有以下规定内容①各种宣传海报、单页、资料、碟片等实物由专人做好接收登记。②宣传品应摆放时应整齐、有序,不可乱堆乱放。③禁止在厅内外墙面张贴,每日查看宣传单页、资料数量,及时补充。④过期宣传物品及时撤换。

12、培训制度是否有以下规定内容①制订营业厅当月培训计划,定期上报,并按时执行,装订成册。②建立培训档案,将每次培训内容、培训对象、培训效果及考试成绩记录在

案,列入每月考核。

13、营业厅应急排班制度是否有以下规定内容①综合受理台等候的客户数超过5人并且时间持续10分钟以上,应合理引导、缓解排队现象。②月初、月末业务受理高峰期,应立即引导用户绑定易付通等其它方式缴费,并提醒用户缴费应尽可能避开高峰期。

14、营业设备设施维护制度是否有以下规定内容①实行“营业厅经理例行巡检,使用人员交接班检查”制度,发现隐患及时报告设备设施维护负责人维修。②按照规定频次进行检查维护,填写检查记录。③出现故障后,以温馨提示明示用户,并在营业设施检查记录中备注送修时间。

15、营业厅客户挽留制度:作为加分项①用户离网时,营业员是否有主动挽留意识(询问原因、主动推荐新套餐、通知维系挽留人员和营业厅经理)。②中高端用户是否能主动通知“一对一”客户经理。③采集上报月度离网数据是否留档记录。

6、客户意见及建议征集制度:作为加分项①营业前台是否采用意见卡、客户意见簿、意见箱等方式收集客户反馈意见;②客户意见是否在24小时内回复。③是否定期汇总客户意见上报。

17、营业厅紧急事件处理制度是否有以下规定内容①营业员、保安、营业厅经理是否了解火警、抢劫、盗窃、斗殴、强行闯入以及其他紧急事件处理程序及各自岗位重要职责。②是否制定有培训计划和预演方案。③突发事件信息传递流程是否通畅。

18、常客档案”资料收集制度是否有以下规定内容① “常客档案”记录,小型营业厅不得少于20个,标准营业厅不得少于50个,示范营业厅不得少于100个。②按期填写常客表格并及时进行汇总。③对常客到营业厅办理业务时,营业员能够直接体现常客服务细节。

19、营业厅团队建设制度

营业厅岗位职责

营业厅经理:

①重点查看营业厅月计划、周计划和周例会会议记录。

②对营业人员的考勤记录、每日1小时巡检制度(巡检记录)落实情况。

③负责营业厅团队建设,加强与班组人员间的沟通,增强集体凝聚力。

④负责营业厅帐、款、物等的安全管理。发现隐患及时排除或上报。

⑤动态排班、重大投诉处理。

值班长:

①落实考核营业员的着装、工号、仪容仪表及各项班前准备工作,并做好班组考勤登记。 ②其他人员按照规范抽查是否落实。重点检查交接班日志填写、台面整洁规范等情况。 VIP高端客户维护是否明确以下职责:

①接待高端用户投诉,解决用户投诉。

②对离退网高端用户进行挽留、维护及退网业务的受理。

③采集有离网倾向的高端用户及退网高端用户信息。

④向高端用户提供过户、补卡、转套餐、功能变更等综合业务的受理。

⑤高端用户资料的整理归档工作。

迎宾、导购是否明确以下职责

①新业务的宣传和推介,随时补充新的业务宣传单(每种类五张以上)。

②负责引导顾客到相应的柜台办理业务。

③引导有需求的用户使用便民服务。

④接受用户投诉,并跟踪处理进程,及时回复用户。

⑤随时关注厅外环境及现场卫生情况,及时清理。

综合业务咨询是否明确以下职责:

①对顾客提出的问题进行耐心解答。

②引导顾客到相应的柜台办理业务。

③负责客户意见调查,及时将客户反馈的意见、建议汇总上报。

④接受用户投诉,并跟踪处理进程,及时回复用户。

⑤随时关注厅内多媒体打印机、自助打印机、触摸屏等营业设备的运转情况。

综合业务受理是否明确以下职责:(一台清按综合业理岗对待,其余按相应岗位进行考核。) ①负责对顾客提出的问题进行耐心解答,向顾客主动宣传、推广公司各项综合业务。 ②清理台席周围卫生,整理好当日所需零钱,各项用品摆放整齐有序。

③清点现金、卡品,做到营业款及时上缴,帐实相符。

收银员是否明确以下职责:

①清理台席周围卫生,整理好当日所需零钱,各项用品摆放整齐有序。

②负责营帐系统存款操作、唱收唱付及找零。

③清点现金、卡品,做到帐实相符。

投诉受理是否明确以下职责:

①耐心解答用户提出的问题。

②接待用户投诉,解决用户投诉。

③对离退网用户进行挽留、维护,退网业务的受理。

④对有离网倾向用户及退网用户信息的采集。

新业务区演示是否明确以下职责:

①负责对顾客提出的各种问题进行解答,并给予现场演示,指导用户如何使用,并详细宣传公司各种新业务的优势及资费标准。

②对新业务区演示的电脑、手机终端、上网卡、数据卡品进行保管,保证资产安全。 ③有义务帮助用户开通、关闭、或下载某项增值业务(包括SP/CP提供业务),并有责任教会用户使用。

营业厅服务办理规范

1.仪容仪表:男女营业员均不能染发、烫发,女营业员如有短发则不过肩,淡妆上岗;男

营业员不能剃光头;面部自然得体。不符合规范的,每人次扣1分,2分扣完为止。 行为举止:不符合下列规范之一的,每项每人次扣0.5分,5分扣完为止。 坐:工作时就坐整个座椅的四分之三;

立:不叉腰,不抱胸,不将手插入衣袋内、切忌歪脖、斜腰、曲腿,身体不要东倒西歪2.或依门靠墙。

行:在营业厅行走时,两人以上行走禁止拉手、追逐、奔跑和打逗。

手姿;唱收唱付,双手接递。

微笑服务:营业服务人员在工作中应面含微笑,表情自然大方。

主动服务:临柜1.5米站立迎接客户。

暂停服务:如需整理头发或补妆等情况,应放置暂停服务牌离开业务办理区到后台处理

3、服务过程

服务用语:实行“五声”服务,做到“来有迎声、问有答声、谢声(唱收唱付)、歉声、送声”。无禁语;

不中断办理:为用户办理业务过程或介绍过程中,在未向用户至歉的情况下不得回答其他营业员咨询的问题,导致业务办理中断;

耐心服务:为用户办理业务时应始终保持微笑、友好、和善;倾听客户需求,保持耐心、细致为客户服务;

营销意识:能够根据客户需求灵活解答,向客户推荐适合的业务,赠送宣传资料; 挽留观念:客户在办理销号或取消增值业务时,主动挽留,并询问原因,按照要求采取挽留程序。

4、业务办理规范:

1.接待规范:做到“接一待二”,请客户坐下办理业务;1人次没做到扣0.5分,1.5分扣完为止;

2.首问负责制:对客户的咨询和投诉,禁止推诿,如确实需到其它台席办理,应负责指引客户到相应的柜台办理;1人次没做到扣0.5分,1.5分扣完为止;

3.助销系统使用:熟练使用助销系统向客户推介业务,资费介绍;使用助销系统不熟练,每人次扣0.5分,1分扣完为止

4.唱收唱付:与客户交付零钱时间,要唱收唱付,轻拿轻放;1人次没做到扣0.5分,2分扣完为止;

告别规范:向办理完业务的客户告别,如无客户再办理业务,应站立告别。1人次没做到扣0.5分,2分扣完为止;

5、业务素质:业务知识掌握准确,回答问题全面、无错误;逻辑性、灵活性强,不罗嗦,有条理,解释语言易于客户接受;受理业务快捷。业务掌握不熟练,迟疑时间超过30秒,办理过程中向其他营业员询问的超过3次的扣0.5分;术语过多,语言不够简练扣0.2分;缺乏条理性,不与客户充分沟通扣0.5分;总分4分扣完为止。

6、抽查工单:对是否规范办理进行确认:工单每张必须均有三方签字(或盖章),必须于次日稽核完毕.无违规现象不扣分,未签字视为未落实,每例扣0.2分,最多扣1分;有违规现象发现一起扣1分,5分扣完为止。特殊流程必须以当地市分公司正式文件为依据,否则视为违规。

7、营业款上交:每天17:00以前要将当天营业款存入公司指定银行账户,次日12:00以前必须将昨日尾款存入公司指定银行账户;无违规现象不扣分,有违规现象发现一起扣1分,5分扣完为止。

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