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尊敬的领导:
我于20xx年3月8日成为公司的试用员工,到今天3个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用下班时间通过学习,来提高自己的综合素质。
在实习期间,对我的识图能力有一定的提升,识图时候知道哪些地方该注意、细心计算。在结构上哪些地方须考虑施工时安全问题,哪些地方该考虑实际施工中的问题。到即能施工又符合规范要求,达到施工标准化。在本次实习中,接触到了新材料,如轻钢龙骨、吊杆等。除了认识材料的外观,还了解了各种材料的功能。并懂得了材料及时到达工地的重要性,正如“兵马未动,粮草先行”。如果材料未及时安排进场,就将耽误工程进度,最终影响工期。还接触到了资料这块,在做资料中熟悉了一系列工程流程。通过做资料可以掌握工程的进度,施工前期应该准备的资料,如开工报告,施工组织设计等。还有工地日志,它是记录现场施工情况的第一手资料。详细的工地日志,应该包括施工机械的进场和退场,材料的进场,日常文件的收发等。并且知道资料需要归档,对工程竣工的重要性。资料全面反映了整个工程建设的详细情况。它对工程质量的评定,工程竣工后的收尾工作以及对新建工程的准备等都具有重要的利用价值。因此,认真做好资料管理工作是非常重要的。这些业务是我以前都有接触过的,和我的专业知识相差也不大;在项目经理及同事的帮助下,使我在较短的时间内适应了新工作环境,也熟悉了工程整个操作流程。
在工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,在工作中,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢项目经理和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在新的环境中,我学到了很多,感悟了很多。我还深深体会到应该如何与人讲话:一、待人真诚友好,不要阳奉阴违、虚假做作,跟社会上每个人打交道都要有一颗热忱的心。二、虚心学习不论是项目经理、施工员还是普通工人,我们都要虚心请教,要不卑不亢、沉着细致、不要自以为是、自高自大。三、积极主动,不要怕丢面子,不懂就要问而且要不耻下问,心里有什么话不要藏着掖着,不要怕出错,一定要说出来。四、说话的分寸与技巧,说话要大方得体,遇着什么样的人说什么样的话,轻重适宜、恰当合理、兼顾多方,要达到“双赢”甚至“多赢”的目的。五、细致深入无论做什么事情都不要浮于表面,不要只知其一、不知其二,明其事更应该明其理不要半懂不懂,一定要深入的了解。六、树立远大目标我们不能只顾眼前,不求发展,给自己一个合理的目标,一步一个脚印,踏实进取。切忌不要做一天和尚撞一天钟,要制定计划,努力争。
总之,在这3个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。因此迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来,恳请领导予以批准。
此致
敬礼!
申请人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的单位领导:
我与20xx年x月xx日进入公司市场部,在工艺组做技术服务工作,后因公司的需要进入非钢市场公关组,从事市场开发和技术支撑方面的工作。到现在,三个月的使用期已满,根据公司规章制度,现申请转正为公司正式员工。
作为一个有过国营企业,民营企业工作经验的年青人,自己各方面的适应能力还是不错的。新到一个单位,一个部门最重要的是要重新调节自己,适应新的环境,熟悉新的工作内容;了解工作的内涵与外延,做好自己的事情并及时与相关人员沟通。在这个熟悉与适应的过程中,公司的同事和领导给了我很大的帮助和指导,让我很快完成了角色的转变。
三个月以来,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧,服从公司战略发展的调配。在专业和非专业上不懂的东西虚心的向周围的同时请教,不断提高自己,争取尽早独当一面,为公司作出更大的贡献。当然初入公司,难免出现一些小差错需要领导指正,但这些能让我更快的成长,在今后的工作中在处理各种问题的时候我会考虑的更加全面,杜绝类似错误的发生。在此我要特地感谢部门的领导和同事对我的指正和帮助,感谢他们对于我工作的失误给予的中肯的指正。
来到这里工作我的收获最大的莫过于对工作的执着和热情,对自己的敬业精神,业务素质和思想水平都有了很大的提高,希望在以后的工作中继续提高自己,增加自己的能力,为公司的发展作出自己应有的贡献。在此提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼,实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满热情做好本职工作,为公司创造价值,为自己展开美好的未来。
此致
敬礼
申请人:XXX
申请日期:XX年X月X日
尊敬的领导:
回首物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。
回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在XX年初步完善的各项规章制度的基础上,XX年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
在物业公司的多次亲自指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。
三、日常报修的处理
据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
全年客服处理报修电话累计达XX个,解决各类故障XX个,排除原施工问题、报修故障解决率为XX%;共接收投诉电话XX个,及时处理、反馈XX个。
四、信息发布工作
共计向客户发放各类书面通知XX次。运用xx发送通知累计XX条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
五、物业费的收缴工作
根据公司下达的收费通知,积极开展物业费的解释、通知工作,做好催缴工作。
六、水电费的收缴工作
做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时,及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后,按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴,对逾期的采取停水处理。
七、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案XX份,并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计XX人次,公寓入住人员登记累计245XX。公寓入住证明(办暂住证需要)累计XX人次。
八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难:
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。
4、客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
XX年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们一定加强学习,在物业公司的直接领导下,提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,提升物业的服务品质。
此致
敬礼!
申请人:XX
申请日期:XX年XX月XX日
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