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时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;
记得刚到xx的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有的节假日,牺牲了与朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在新业务开展初期,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料,总结出了一套比较适用的工作方法。在通道服务期间,更让我感受到任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为通道服务主要是微笑服务,顾客至上;为了做好新业务推广,在公司下达指标后,我勤奋做事,本分做人,热情待客,用心服务,学会宽容和理解。在工作中,我时刻告诉自己,个人的一言一行都代表着公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,我总是牢记“用户至上,用心服务”的服务理念,用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在工作区,因工作没有忙完,到了下班的时间却浑然不知,这时一位客户推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请客户坐下,耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向客户解释,一边给客户解决问题。问题终于打开了,原来客户的手机丢了,因没有及时发现,所以回来查看。当我给客户解释清楚,并征求用户的意见,为客户寻找丢失的手机,客户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说:“真的很不好意思,刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是xx的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、求真务实!”
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现得精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。
最后:201x年快过去了,新的一年即将到来,我们决心在新的一年里再创新成绩,再上新台阶,为公司的发展、振兴做出更大贡献;新的一年新的开始,我们都感到担子重了、压力大了,但是我们没有畏缩,为了进一步的发展和提高,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼。”
此致
敬礼
申请人:
201x年6月23日
星级员工申请书模板
时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;
记得刚到xx的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有的节假日,牺牲了与朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在新业务开展初期,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料,总结出了一套比较适用的工作方法。在通道服务期间,更让我感受到任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为通道服务主要是微笑服务,顾客至上;为了做好新业务推广,在公司下达指标后,我勤奋做事,本分做人,热情待客,用心服务,学会宽容和理解。在工作中,我时刻告诉自己,个人的一言一行都代表着公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,我总是牢记“用户至上,用心服务”的服务理念,用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在工作区,因工作没有忙完,到了下班的时间却浑然不知,这时一位客户推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请客户坐下,耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向客户解释,一边给客户解决问题。问题终于打开了,原来客户的手机丢了,因没有及时发现,所以回来查看。当我给客户解释清楚,并征求用户的意见,为客户寻找丢失的手机,客户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说:“真的很不好意思,刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是xx的`服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、求真务实!”
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现得精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。
最后:20XX年快过去了,新的一年即将到来,我们决心在新的一年里再创新成绩,再上新台阶,为公司的发展、振兴做出更大贡献;新的一年新的开始,我们都感到担子重了、压力大了,但是我们没有畏缩,为了进一步的发展和提高,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼。”
尊敬的老师:
您好!
我叫AAA,来自AAA院建筑装饰工程技术专业AAA班,是院办公室的一名干事,感谢您能抽出时间查阅我的申请书。
获奖情况:
我在校运动会中作为服务同学的后勤事务表现突出,因此荣获“第十五届校运动会”优秀工作人员证书。
十二月工作情况:
1、有幸参加AAA教授的ISO9000课程讲座。
2、荣幸获得“第十五届校运动会”优秀工作人员证书。
3、按时参加部门例会,从不缺席,服从部长安排,按时完成部门的各项任务。
4、参加我校举办的手工贺卡设计大赛。
5、积极参加学校开展的党校初级班并坚持到最后。
6、作为教务科助理,协助老师完成各项任务。
以上是申请本月的“每月之星”荣誉称号的材料,不足之处望老师谅解;我参加的活动并不是很多,但都是服务同学,锻炼自己并接触更多的同学扩展自己的交际圈;这些事务我都是尽心尽力去完成并做好。
此次申请即使不成功,我也会继续努力做到更好,不会倒退,谢谢老师查阅。
自荐人:
20xx年12月25日
星级员工申报材料
我叫张作霖,是平烧车间乙工段配料组一名配料工,很荣幸我这次当选为2009年的星级员工,在此,我感谢领导和同志们对我工作的认可和帮助。我在工作中的主要做法是:
一、安全生产方面:我认真学习全国安全月方针,对安全工作有了更深层次的了解,还经常身体力行的传达一些安全生产知识,讲述一些安全生产案例,积极查找、整改安全隐患,确保了安全生产无责任事故。
二、质量方面:在工作中,根据实际情况,严格落实标准化作业操作规程,从影响产品质量的细小环节入手,积极提出合理化建议一是结合车间对成分相差大的外进灰、内倒灰分仓使用,给质量稳定提供了有利条件,由于含铁料配比大,下料量波动大,通过观察,在下料处加铁板,定点称量,取得很好的效果。二是由于受原料影响,白灰、除尘灰返矿扬尘大、岗位环境差的特点,我及时与车间沟通,通过增加喷水头来 降低车间的 扬尘污染,从而改善了工作环境,以保证工作质量。三是对各种外进原料内的大块杂物多,特别是氧化铁皮中铁物多,对上料系统皮带是一种安全隐患问题,我提议各电子称皮带前加小篦子,使异物能及时捡出来。通过以上措施,使整个班组的质量不断提高。
三、节能降耗方面:切实做好节能减排降耗工作是一项重要长期的战略任务。企业是国民经济和社会发展的基础性产业,同时也是资源占用和能源消耗大户。为此,我紧紧围绕节能降耗方针政策,按照公司和车间要求,从节约一张纸、一度电、一滴水做起,把换下来的机油加在托辊上,既延长了托辊的使用寿命,也保证了设备的正常运行。
成绩已成为过去,但是我的身上还有很多的缺点和不足,还需要我不断地向其他先进职工学习和改进,今后,我将不断加强个人的专业技术学习,努力提高自己的工作水平和整体素质,克服一切困难力求把工作做得更好,为我厂的繁荣和经济发展做出自己新的更大的贡献。
乙班:张作霖 二〇〇九年六月二十八日
地面员工管理考核制度
为了搞好地面质量标准化工作,适应精细化管理的要求,保证机电设备稳定运行,特制定以下管理考核办法:
一、运行模式如下:
地面所有岗位全部实行三八制倒班,将(抽放泵站分为三个小组,主扇一个班)由大班王立负责检修、(35KV一个班、矿灯房、空压机和主绞车三个组)由大班王利强负责检修。各个班组包各自区域。区域内的文明生产、设备完好、质量标准化均由包机班组负责。小班负责区域范围内设备管路阀门的巡回检查及记录本、牌板的记录,发现小问题时,自己处理。处理不了,又影响生产的向值班室汇报,由当天值班的安排大班配合小班处理。不影响生产的,下班后填写板报并向分管领导汇报,需要做计划的要向当天值班或分管人员提出申请,下午调度会做时间,次日大班派人由小班班长带领组织检修,需要技术指导的,由分管领导及技术人员现场指挥处理。
二、管理及考核:
1、组长与副组长不能同时休息,出现当班没有代班的,每次考核班长200分。
2、岗位人员上岗要穿工装,带资格证,上岗证,并使用文明用语,要求戴帽的要戴帽,不空岗、脱岗、串岗、不迟到早退、按时参加班前会,班中禁止睡觉,检查人员进去要陪同检查,并应履行相关程序及现场规定,如发现一项不符合每次考核200元。。
3、班与班之间必须认真交接班,并有记录,如交接不清一旦交班结束后,所发现或者检查出的问题,全部由当班组承担。
4、每次的标准化检查,当班班长或副班长必须陪同参加检查直致结束。搞好各自所包区域内的机电质量标准化,对检查出的问题必须认真记录并逐条予以整改。未整改的一项视情节给予50-200分的处罚。
5、每次检查出的问题,必须认真整改。在下一次检查不能重复出现、,出现一次株连所包责任区域的班长及副班长各50分。由于个人的工作散漫怠工或上级安排的任务未执行到位影响生产或造成事故的,除考核个人及班组外,另外株连班长10%,副班长5%。
6、小班出现的考核扣分及违章扣款,只对班组,不对个人,具体落实,由班组自行处理。确需要落实个人的,直接考核至个人。
7、小班人员不服从班组长及代班人员管理的,视情节轻重分别给予100-500分的考核,并在班会上作出书面检查。班组长及代班对员工的考核,必须有依据有记录,无依据无记录考核的,扣代班人员100分。
8、所有上小班人员每月必须保证上25个班,每少一个考核班组100分。班组工分必须每天上墙,当天的奖惩公布时间不能超过三个班。
9、班组长休息必须提前和分管领导请假,分管不在时和当日值班请假且必须写请假条,组员休息执行提前请假条制度,严禁事后补假。如有违反考核班组100分/每人次。休息打招呼没有请假条的扣50分/每天。
10、每个岗位每天必须保证不缺人,缺一人考核个人200分,并按旷工处理,根据情况考 1
核班组长50-200分/每次(特殊原因除外)。
11、每次检查提前通知正副班长参加,严格按晋煤集团岗位标准逐项进行检查打分考核执行。
12、严禁喝酒上岗或岗位刷手机、串岗、脱岗、带烟火进入泵站或上班时间干与工作无关的事,一经发现视其轻重对其分别予以50-500分的考核。
13、交接班,必须交接清楚,未交接清楚或有扯皮现象,一旦经核实事实清楚要对所在班组考核100分,责任人考核200分。
14、未交板报或者当班交不了班,班组当天工分减半。第二次出现同样情况时,当天全组无分。第三次出现班组长(代班长)当月生产奖减半。第四次出现当月不得生产奖。
15、交接班报上没有问题,而当天又有三定涉及到标准化或者文明生产的。处罚当班每条50分。交接班结束后问题过多时,每次考核100分。管理人员安排工作没有完成考核100分/每次。管理人员或者科室查出的三定未整改,导致出现扣款时,回到内部按加倍另行考核。
16、当月标准化检查时,正、副班组长不能休息。被查出有白色垃圾时,一处考核班组200分,且株连班长生产奖10%,取消当月评比资格。两处考核班组400分,株连班长生产奖20%,全组生产奖扣10%。出现三处考核班组800分,株连班长生产奖300%,全组生产奖扣20%。出现四处时考核班组1000分,班长当月不得生产奖,全组生产奖扣50%。
17、有问题必须在现场交接清楚。当班可以处理的当班必须处理。拒不处理的考核当事人200分/每人,且当日无工分。将未处理当事人的工分扣下来,奖给处理人员。屡次不处理的要加倍考核,且当月无生产奖.给予停班帮教学习,学习期间不予以报工。不本班组处理不了的问题,写到板报上反馈回队里解决。
18、岗位司机各种记录、瓦斯牌板必须同步,并记录清楚、字迹清晰整洁不能超前或滞后填写或弄虚作假,发现一次考核当事人200分/每人。岗位睡觉者发现一次考核当事人500分。并株连当班代班长。因记录不全或者不规范而出现扣款时由当班岗位司机承担。未经允许无不得让其它外人进入泵站,否则每发现一次考核当事人100分。班组备品备件、工具、绝缘用具必须备齐,各种记录本、油脂使用要有记录。由于考虑不周缺东少西而影响生产时,每次考核班组长100分。(如检修时,缺东少西现场准备不充份影响工作进度)
19、班组每月必须召开一次班组内部会议,要有记录。每月不少于两次的内部学习。有制度、`有记录、有考试及奖惩。班组不召开会议的每次考核班长100分。对未参加学习的班长要予以50-500分的考核。
20、班组每月必须组织进行一次岗位现场演习,内容自己组织决定,需要配合的提前和分管沟通,由分管进行配合。当月未组织岗位演习的的考核班长200分,副班长100分。员工不配合的每人每次200分。
21、管理人员下达的指令性任务,各班组必须按时完成,未按要求完成的,每次考核责任人200分。第二次完不成的,考核责任人500分。第三次未不成,扣除责任人当月生产奖。管理人员打电话不接者考核50分/每次(指对正副班组长)。员工不接电话者根据情况考核20-50分。
三、奖惩办法:
1、每个月分别从地面抽放泵站工资总额中提取2700元、主扇提取500元、灯房提取200元、主绞车提取500元、空压机房提取300元,总计提取4200元用于班组长的带班费用,抽放泵站每班班长每月500元,每班副班长每月400元。主扇副班长400元,空压机房班长300元,灯房班长200元,主绞车班长500元。
2、每个月从工资总额中,提取2500元,月底对地面班组进行打分排队对搞的好的。第一名奖励班组1500元,第二名奖励班组800元,第三名奖励班组200元。连续两个月得第一名的班组加300元。连续两个月得第二名的班组加200元。连续三个月得第一名的班组加500元,连续三个月得第二名的班组加300元,连续三个月,未得名次的班组,各处罚800元。
3、评分标准分为六块:第一项为地面现场质量标准化检查得分,占45%。第二项为安全绩效考核占15%,第三项为标准化理论考试占20%,第四项为执行力占20%。
其中地面质量标准化检查严格按晋煤集团各工种岗位绩效考核标准进行检查,考核均采取百分制,如:45×岗位绩效考核标准百分比=地面现场质量标准化检查得的实际分数;如本月无不安全事故或未整改隐患、打架斗殴的安全绩效考核15分全得,否则一项不合格扣2分。20×标准化理论考试百分比=地面标准化理论考试实际得分数;如本月在工作上积极完成上级安排的工作任务,配合班长积极完成当班工作任务,无空岗、脱岗、串岗、迟到早退、班中睡觉、未与领导发生口角,并按时参加各种学习会议的执行力20分全得,否则少一项扣2分。四项相加就是所得总分。
4、理论考试,得95分(含95分)以上者,奖200元,90-95(含90分)分者,奖100元。70-90分不奖,60-70分扣50分。不及格者扣每人次扣200分,当月最后一名扣500分并予以学习帮教,内部培训考试的考核根据当月情况,临时决定通知。
机电队
2011年12月15日