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第一篇：啦啦操方案
庙溪乡中心校
足球﹒啦啦操活动实施方案
推广庙溪乡中心校学生足球啦啦操，是根据上级相关要求，结合学校的具体情况而组建的。学校足球啦啦队的组建，即能有针对性的提高学生的体育综合素质，还能丰富学生的课余爱好，为有特殊爱好的学生创建展示自我的平台，为我校发展特色体育提供契机。
一、指导思想
我校贯彻落实《体育与健康》课程改革方针，坚持以“健康第一”为指导思想，以学生发展为本，丰富学生课余文化生活，培养学生终身体育的意识和创造能力，促进个性特长的发展，提高学生综合素质。
二、教学目标
1、满足学生的兴趣和需要，促进他们的个性化发展，培养学生的体育综合素质，使学生掌握一定的健身技能。学会学习，学会合作，使学生形成完善的人格。
2、通过训练，培养优秀的队员，组建足球啦啦操表演队。
三、实施过程方案
（一）足球啦啦操的推广
1、管理方面：由学校统一协调，安排训练时间。
2、训练组织：陈飞老师担任教练工作。
3、训练安排：每周1次.
4、训练时间：体育课。
4、人员：五六年级学生
5、训练场地：校篮球场
6、训练设备：音响、体操垫等
（二）啦啦操训练队
1、管理方面：由学校统一协调，安排训练时间。
2、训练组织：陈飞老师担任教练工作。
3、训练安排：每周3次.
4、训练时间：每周
一、
三、五（课间操）。
4、人员：五六年级学生，约100人。
5、训练场地：校篮球场
6、训练设备：音响、体操垫等
四、阶段训练计划 第一阶段：2015年3月
1、身体素质练习：包括柔韧性练习、力量性练习、平衡性练习。
2、啦啦操意识的培养：包括音乐感的培养，艺术性的培养。 第二阶段：2015年4月
1、身体素质练习：包括柔韧性练习、力量性练习、平衡性练习。
2、啦啦操表演套路。 第三阶段：2015年5月
1、啦啦操表演套路。
2、全面提高动作质量，包括动作完成的准确性和艺术性。
五、建议与分析
1、啦啦操体现“动作美、形体美、心灵美，行为美”；追求“主题新，动作新、编排新、音乐新、服装新”。
服装要求：服饰整齐、款式设计新颖，既能使运动员的形体更加优美，又能为表演增添魅力与感染力，并且可以树立附中的良好形象，为校增添光彩。
2、啦啦操项目内容更新极快，注重动作技巧的美、新。希望学校能给我们提供一定经费支持，用以相关资料及训练器材的购买。
以上是推广我校学生啦啦操课程的思路和计划，垦请学校领导审议。
第二篇：礼仪培训心得体会
进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。
由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。
要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
第三篇：礼仪培训心得体会
为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理咨询有限公司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。
培训中，陈老师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患矛盾化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈老师强调：礼仪的核心就是对他人的尊重，比如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人、如何与病人交流、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每天面对的是身有疾患的病人，要学会换位思考，用心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在轻松的气氛中领悟到了礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了礼仪的标准。
沈永照院长对陈老师的精彩授课表示高度的肯定和深深的感谢，并要求全体医务人员一定要“说文明话，干文明事，做文明人”，要以医务礼仪来规范自己的一言一行，提升个人素质和修养，更好地为病人服务。
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