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岁月如梭,光阴似箭,转眼间入职得尔乐大酒店工作已有一年多时间,在过去的一年里,在总经理的领导下,经过酒店全体员工的共同努力,我们的卫生和服务得到巩固和提高,当然还有很多的细节上面,我们还存在着许多有待进一步完善的地方。下面,我就20_年的各项工作,做以下安排:
一、以贵宾包厢为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口。
在现有的服务水准的基础上,对贵宾服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾包厢的服务人员进行结构性调整,提高贵宾包厢服务人员的入职资格,提升服务员的等级薪酬待遇,把贵宾包厢接待服务打造为酒店的服务典范,制造服务亮点,在服务品牌的基础上再创新服务品牌。
二、加强现场监督,强化走动管理。
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班时间按二八原则进行管理时间分配,百分之八十的时间在现场管理现场,百分之二十的时间做管理总结,并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,分析问题根源,制定培训计划,弥补管理漏洞。
三、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题。
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月定期召开服务质量专题研讨会,由前厅管理人员参加,分析当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行分析,研讨管理办法,避免同样的服务质量问题在管理过程中再次出现,这种形式的研讨,为前厅部管理人员提供一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到积极的作用。
四、建立月度质量检查机制。
20_年制定质量检查标准,对3F.VIP卫生状况、工程状况、设施设备状况、安全管理、服务质量、员工礼貌礼节等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。
五、建造和谐、健康、快乐的工作氛围。
当今基层员工基本上都是90后,大部分员工可能并不是太在意“钱”,他们所需求的可能远远不止这些,就需要管理人员人性化管理与制度化管理相结合,在生活中给员工一些关心和爱护,在工作上为员工营造出一种轻松、愉快、和谐的工作氛围。
六、人员稳定,减少人员流失。
了解老员工思想动态,了解员工需求,尽量挽留老员工,减轻管理人员工作上压力,同时减少公司资源和时间上的浪费,尽量保证公司的利益不受损失的前提下,给予员工福利待遇。
七、在现有“五常管理法”的基础上,对落台内物品摆放更细化,根据餐具的高度来确定餐具的数量,并将餐具归类摆放,从而减轻员工盘点餐具时的工作量,提高员工保护餐具的意识。
八、在软件有所提高的同时,我们的设施设备也要有所转变,同一类型台布、口布要有三种颜色以上,可根据不同的客人,不同的接待,摆设不同颜色的台布、口布;如果客人是生日酒或乔迁酒等,提前对包厢进行装饰,让客人有所惊喜。
英语社团活动总结
回顾这一学期的课程,清楚的听到心底发出的声音――别让学英语游离于爱好之外。 本学期社团活动共进行常规活动9次,活动内容主要是快乐英语秀自我、快乐英语美文欣赏 、快乐英语歌曲欣赏、快乐英语故事欣赏、快乐英语节日欣赏。通过一系列的活动,培养了学生学习英语的浓厚兴趣,让学生在活动中积累了一定的词汇量,增强了阅读理解的能力,锻炼了学生的表达能力。
一、注重学生英语习惯的培养
英国著名哲学家弗兰西斯.培根说:“习惯真是一种顽强而巨大的力量,它可以主宰人生。人自幼就应该通过完美的教育,去建立一种良好的习惯。”因此对于五年级的孩子来说,培养一种良好的学习英语的习惯是多么的重要,本学期初我就对兴趣小组的同学以及家长做出了要求,必须养成每天学习英语的习惯,比如早上起床听听英语或晚上睡觉前听听英语,一个星期结束了巩固一下所学的知识等等。
二、注重学生英语学习兴趣的培养
要想学好英语,兴趣是至关重要的。所以培养学生对英语的兴趣是组织英语兴趣小组的首要任务。在本学期的英语兴趣活动中,我大胆使用课外教材,以新的切入点进行英语教育,并运用学生喜欢的方式进行授课,例如用英语演情景剧、唱英文歌、英语小游戏等等。使学生感觉到学习英语是一件好玩又有趣的事,从而对英语产生了浓厚的兴趣。
三、注重学生英语口语的培养
英语还是一门语言课,因此能说会说才是真正的重点,因此我将课堂中的大部分时间用在与学生进行口语交际上。主要通过学生跟读、师生对话、学生相互情景对话的方式增加学生的口语锻炼,纠正学生的发音,使学生真正领悟英语的精髓,而不是单纯的学“哑巴英语”。
四、注重学生实践与合作意识的培养
结合快乐英语节日欣赏,我组织学生以小组为单位,进行手抄报、贺卡的制作,让学生在合作中实践所学知识,培养了学生学以致用,让他们在发挥自己的能力的同时,学会与他人的合作与分工。
一个学期的社团活动课圆满的结束了,但是在这次活动中我的工作还存在着不足,如课堂活动还可以安排得更多一些,英语的知识面可以拓展得更宽一些等。在今后我会本着一切为了学生的指导思想,努力把英语兴趣小组活动开展得更加丰富多彩!
英语社团活动计划
一、指导思想
通过社团活动,使学生进一步体验学习英语的快乐,进一步激发学生学习英语的兴趣,培养学生良好的习惯,发展学生的个性,提高学生的综合素质,促进学生的全面发展,展示学生的英语才华。
二、活动目的
1.通过社团活动,进一步激发学生学习英语的兴趣。
2.通过专题培训,拓展学生的英语知识、开拓学生的思路。
3.通过课内与课外相结合、课本与课外读物相结合的方式,使学生能更好地理解课本知识,提高解决实际的能力。
三、活动原则
1、主体性原则:学生是活动的主体,应充分开放活动空间,正确处理学生的自主探究与教师的有效指导间的关系。
2、主题性原则:社团活动的主题鲜明,符合学生的生活和学习实际。
四、活动时间 每单周星期四下午4:00---4:30
五、参加对象 五、六年级学生
六、活动安排
(一)、长线活动活动目的:有针对性地提高学生对英语的兴趣,培养学生的语感,丰富学生的英语知识。
活动方式:为了使社团的学生饱满地汲取知识,可以自主进行辅导,让学生在课余时间 想一想、做一做,提高学生听、说、读、写的技能。
(二)、短线活动
1、学唱英文歌曲
活动目的:更好的激发学生的兴趣,训练学生的口语。
活动方式:教师选择比较适合学生学习的英文歌曲,并把歌词印发给学生,然后再教学生演唱,学生也可以以合唱团的方式将歌曲演绎出来。
参加人数:所有英语社团的成员
2、了解节日文化。引导学生一起搜集中国节日“清明节、儿童节(6月1日)、劳动节(5月1日)”资料交流。
活动目的:更深的了解中国文化,提高学生的英语水平
活动方式:围绕其中一个节日交流,更深的了解节日的由来、庆祝方式。
3、讲故事比赛
活动目的:提高学生的口语水平,提高学生对文章片段的理解能力
活动方式:教师选择适合该年级学生演绎的故事片段,不必过长,让学生自主选择练讲。然后教师可以分组指导学生应怎样生动地讲述故事,最后所有同学来个大比拼。参加人数:所有英语社团的成员
一、活动背景:
针对目前我校学员较少,很多自闭症家长不明白我校,且对已患自闭症的孩子没有针对性康复训练,很多自闭症的孩子不能得到有效的治疗。经过现场宣传我校的办学特色和教学成果等以扩大我校的知名度、认可度使更多的自闭症孩子到我校学习。
二、活动目的:
1、回馈老学员。
2、招收新学员。经过本次活动,让更多的人明白并了解星之光,对自闭症的孩子给与更多的关注,让家长对已患病的孩子的康复充满期望,信任星之光,从而招收更多学员。
3、扩大我校知名度、信任度。
三、活动时间:
五月一日上午9:00-11:00
四、活动对象:
患有自闭症的孩子及家长
五、活动主题:
点亮未来健康成长——星之光教学成果汇报会
六、活动资料:
(一)准备阶段:
1、成立筹备小组;
2、查找我校招生人数、离校人数、康复比例、即异常个人案例;
3、致电老学员学生家长,进行预约;
4、与老学员及家长进行沟通,对老学员的健康情景有一个全面的认识;
5、对已经入小学。初中上学的孩子的同学及教师进行简单询问(不对教师、同学提起以前曾自闭症);
6、邀请已康复的学生或家长参加本次活动;
7、收集学生的绘画、、生活照等反映学生良好近况的作品;
8、在网站、贴吧、报纸、电视等媒体宣传本次活动;
9、进行爱心捐款等为本次活动筹集经费。
(二)实施阶段:
1、把学生作文、绘画、生活照、在校生或照片集中在展示板上,供活动对象阅览;
2、邀请校领导、学生家长、学生;
3、校领导致辞、学生家长致辞、学生致辞;
4、由各负责教师进行教学成果展示、列举学生成功恢复事例、学生在校生活、课程安排;
5、由学生家长列举学生进校后与进校前的区别、学生近况;
6、由学生发表进校感想及今后生活态度、学习态度、人生观、价值观等
7、由招生负责人发表招生宣传等。
一、活动主题: 预防近视,珍爱光明 全国爱眼日宣传活动
二、活动目的:
眼睛是我们心灵的窗口,是我们的通向美丽新世界的桥梁,是获得光明的器官,所以我们应该珍爱自己的眼睛,因此我系以 预防近视,珍爱光明 为主题开展有关保护我们眼睛的宣传活动。从而让同学们了解眼睛的重要性,让同学们懂得如何爱护好自己的眼睛,明白怎样去预防近视,不仅仅要在这一天爱护我们的眼睛,而是要在365天里随时随地的呵护我们的眼睛,因为我们需要它,因为它可以给我们带来更多的光明和希望。
三、活动目标:
1.通过认识、调查、访问等一系列的活动,到眼睛这一心灵窗户的重要性和作用,知道如何爱眼护眼,科学用眼。
2.初步学会查找各种资料,搜集、阅读并能进行整理,能通过不同的形式展示与交流自己的研究成果。大学生全国爱眼日宣传活动策划书大学生全国爱眼日宣传活动策划书。
3.能利用6月6日全国爱眼日这一大环境,主动向周围的人宣传用眼卫生,获得参与时间的积极体验和丰富经验。
4.向全系宣传用眼卫生,帮助别人认识到爱眼护眼的重要性。
5.将爱眼护眼睛进行到底。
四、活动策划、主办:团总支宣传部
五、活动时间:20xx年6月3日
六、活动地点:经管系大学生活动中心
20xx年6月25日是第27个全国“土地日”,为提高全社会了解土地国情国策、珍惜和合理利用土地资源的意识,在全社会营造依法守规、节约集约用地的良好氛围,大力推进经济转型升级,结合我县国土资源管理实际,制订本方案。
一、指导思想
紧扣6.25土地日“珍惜土地资源 节约集约用地”的宣传主题,精心组织,积极创新,讲求实效,深入宣传国土资源政策法规,在全社会形成贯彻实施《土地管理法》,依法管理用地的良好氛围。
二、宣传内容
1、结合永嘉县基本情况,继续开展“十分珍惜、合理利用每寸土地,切实保护耕地”的国策宣传,深入阐述节约集约用地,严格规范管理的.科学内涵。
2、结合“保发展、保红线”的双保工程,大力宣传土地调控政策,宣传坚守耕地红线和维护土地管理法治的重要意义。
3、围绕6.25“土地日”主题,宣传大力推进土地开发整治,推进社会主义新农村建设和城乡统筹发展的重要战略举措20xx年6.25全国土地日宣传方案20xx年6.25全国土地日宣传方案。
4、围绕“三改一拆”行动,结合20xx年度卫片执法和土地例行督察整改,积极宣传实现土地执法“双零”目标的紧迫性和危机感。
5、围绕各类土地项目的实施,积极宣传国家关于保障和改善民生的有关政策法规,切实保障人民群众的合法权益。
三、宣传形式
1、悬挂宣传横幅: 6月份,在各街道、乡镇、度假区悬挂横幅,每个乡镇不少于1条。
2、网络宣传: 在县局网站发布“6.25”有关国土宣传内容
4、现场宣传:结合民生大篷车活动,6月份下到乡镇,村开展宣传咨询活动,向群众答疑解难,分发国土资源法律、法规知识宣传资料。
5、今日宣传:6月15日D30日期间,刊登土地管理宣传标语20xx年6.25全国土地日宣传方案活动方案。
6、广播宣传:介绍县国土局国土管理情况(国土管理知识)。
7、电影下乡:在滨江广场、乡镇、村放映100场,放映前穿插国土宣传,在电影放映场地悬挂宣传横幅。
四、要求
各科室、直属各单位、乡镇(街道)、度假区要按照活动方案要求认真组织,积极配合,开展好第25个全国土地日宣传活动。
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