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尊敬的领导:
您好!
真的是很抱歉,我在上班的时候,居然睡着了,虽然没有被客户看到,但是我的这种行为也是有损银行的形象,并且也是我没有认真对待工作,如果我是把工作去认真对待的,就会好好的休息,不会导致到了上班的时候,还犯困,还睡觉了。我要检讨,也是保证以后一定好好的工作,不能再睡觉了。
在这次事情发生,其实也是我自己的一个问题,昨天的时候,我睡得比较的晚,也是上班没有多久,所以还有一些假期的状态,每天睡的时间都是比较晚的,导致我也不是很适应现在的工作状态,没有彻底的进入到工作之中来,其实如果我对工作重视的话,我就应该好好的去把休息给做好,而不是说还停留在假期那种放松的状态上面,昨天只要我早点睡,或者注意到今天要上班,其实根本不会发生在上班的时候睡觉的情况。
我知道怎么解释,也是无法回避我睡觉的一个事情,我也是要在以后必须要更快的进入工作的一个状态,而不是说自己没有一点儿的意识,这次错误的发生也是给了我提醒,让我知道,如果我再这样子下去,那么也是很难把工作做好了的,虽然说这次的假期是比较的长,但是也不是我应该在工作上松懈的原因,而且我也是知道,以后不能再犯这种错误了,作为柜员,我们是直接面对客户的,当客服进来的时候看到我们睡觉,那么对于银行也是有一个不好的印象,也是不会信任我们,甚至不会在我们这里办理业务,那样也是很大的一个损失,并且我也是会被投诉,作为柜员,一个服务态度是非常重要的。
领导,错误我而今也是意识到,也是会在今后好好的去服务好客户,不能再睡觉,无论事情多或者是少的时候,我都是要专注在工作中上面,而不是懒散下来,我也是在这儿保证,以后的工作会去做好,不再犯错了,睡觉是一种错误,其他工作上面的一些错误我也是不能去犯,而且我也不是刚进入银行工作的新人,其实很多东西都是懂得的,但是还犯了错误,也是让领导感到生气,我也是非常的自责自己的松懈。只有做好了服务,在柜员的一个岗位上去做好,才能对得起领导的批评以及给予我改正的机会,并且以后我不但是不能犯错,而且也是要做出表率,做一个优秀的柜员。
此致
敬礼!
检讨人:
日期:
敬重的领导:
您好!
20xx年xx月xx日日处理客户网银时,因为我的粗心,在操作时将机内手机号码输入与客户填写的不一致。我已进行了深化的自我反思,给支行、团队构成了晦气影响,在这里,请咱们承受我深深地抱愧。
作为一个工龄将近20年的老职工,对自己作业水平的过火自傲是构成本次事端的元凶巨恶!长时刻从事储蓄作业的'我,在增加专业知识的事务才干经历的一同,也滋生了自负骄傲的不良心态!因为过火的自傲,小看了对我行规章制度的学习,习惯了用自己所谓丰厚的经历来处理作业中的问题。这个作业也为我后期的生长开展烙下了深化经历,并深深地鞭笞我作为一名柜员新手,要有责任感,团队精力,这个过失的发生,不只影响了自己,还影响了团队、支行的荣誉,一损俱损、一荣俱荣,要结实建立敬业精力;在往后的柜面事务操作中,要不断学习和自我学习,深化领会行的规章制度,严厉恪守结算操作规章制度,我已深化知道到柜员尤其是一线操作员的重要性和危险性,操作危险无时无刻都存在,只需有点点操作不妥,将埋下较大危险,构成巨大的影响,所以凡事要认细心真、当心翼翼、细心心细,对待每个环节都不能掉已轻心,尤其要重视小环节的核对,要一再地核对,细节决定胜败,根绝不良作业的发生;要不停地多向师傅们谦虚讨教,关于不理解或没有掌握的事务,要虚怀若谷,直到搞懂搞熟,多与师傅们研讨事务,触类旁通,不断反思研究来进步自己,娴熟掌握事务,在保质基础上加速事务操作时刻。规章制度是航灯,在他的严厉指引下,细心学习,理论结合实践,我才干快速地从一名新手转换为一名胜任娴熟的柜员,为单位的快速开展奉献力气。
以此为鉴,我要不时自照,刻刻自省,踏踏实实做好自己本职作业,要保质保量,在日常作业中在领导和师傅们的关怀和协助下,尽力训练自己的事务水平,成为一名银行与客户都定心的职工。
先向咱们说声抱愧,真的对不住咱们!其次,在往后的作业中,我将加倍尽力,期望能补偿此次失误给公司构成的经济损失和我内疚的心灵!
检讨人:
日期:
尊敬的领导:
您好!
20xx年xx月xx日我在业务操作上的大意与失误,造成结算型差错,给营业室以及支行都造成了十分不良的影响,为此,我感到十分歉意和内疚。
事情经过是,xx月xx日我在给客户办理开立网银业务时,由于当天在大厅内等候的客户较多,客户已经排队等了好久了,心里想快点儿给客户办完,做事着急,在录入网银限额时没有仔细跟客户申请书上的限额核对,凭印象录入并且在班后看传票看的不够仔细,没有发现传票上面打印的限额跟客户申请书上的限额不一致。造成了结算性差错。
这次问题的发生,让我深刻认识到自己存在的问题:
1、性格比较急躁,不够谨慎小心。结算序列的柜面工作要求要相当的谨慎细心,每笔业务都有不只一个风险的控制点,要做到笔笔核对,要素完备精准无误。在平时办业务的过程中,我基本上大的风险点例如核对客户身份证,客户签名等地方还是比较小心,都有反复核对。但对于一些比较小的地方例如介质的勾画,有时也因为客户比较多比较忙而忽略了。基本上还没有能够养成一个合格柜员应具备的办理业务时核对的固定套路模式,特别忙起来的时候就比较难兼顾。
2、没有摆正心态,得失心过重。参加工作半年多了,我一直是自我学习,自我锻炼的状态,非常想得到大家的认同,不愿意自己办理业务太慢,或者比别人差很多。当因为这样或那样的原因比较慢或者处理不好的时候比较容易着急。看到等候的客户比较多的时候非常想在有限的时间里都办理几笔业务,不想因为自己慢让别的同事吃亏。因为这样有时候速度提上了,缺丧失了业务的准确度,不免出现一些问题。
这段时间我反复进行了自我检讨,深刻认识到了自己在工作中的不足之处并明确了自己今后努力改正的方向,从错误中自我反思,不断进步和蜕变,才能努力成为一名优秀的员工。
1、要戒骄戒躁,在为顾客办理业务时要仔细核对,认真地按照步骤一步一步的办理,保证正确率的情况下提高效率。在班后严格按照规章制度,仔细勾对传票,翻看传票。
2、不要急于求成,不要自认为自己很多业务已经逐渐熟悉,总是希望能够加快速度,看着前辈们比自己快那么多总是希望自己也可以一样,但别忘记了他们的熟练是在日积月累中形成的,而我们的基本业务技能本来就不熟练,也没有下功夫去练习却要求速度,更多错误的出现就不可避免了。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
您好!
作为XX的一名柜员,是负责银行前面的一些日常的,我们都应该在上班时间保持的状态,将自己最好的精神面貌带给客户,因为我们不仅是代表着我们自己,更是代表着XX银行。但是我今天却在上班的时候,在自己的工位上面打瞌睡,还差点睡着,我现在感到非常的愧疚。
近段时间,银行的客户并不算很多,而且对于现在的网络世界,很多银行的业务都可以通过网络来办理,可以真正的做到足不出户的就在家办理业务,所以对于银行的柜员来说,我们并不算是很忙,所以很多时候我们都是在自己的位置上做自己的事情,但是银行也在很久之前就告诉了我们一些上面事情是可以做,一些什么事情是不可以做的,加上在银行工作本身就需要我们细致严谨的工作,绝对不能有一丝一毫的马虎,对待自己的'工作也不能有任何的松懈,而且XX银行一直的宗旨就是将自己最好的面貌带给客户,所以不管是有没有客户,我们都不能够过于懒散,更不能在上班的时间打瞌睡。我也清楚的知道,不管是对于银行来说,对于任何一个公司也都是一样,对于在上班的时间打瞌睡的员工,公司是绝对会严肃处理的,也绝对不会放过任何一个不认真工作的员工的,我也知道银行让我们来工作绝对不是要我们在这里睡觉的,对于自己的错误我也深刻的进行了反省,并且已经对自己的错误在自己内心对自己进行了批评,也希望银行领导能够原谅我的不懂事。
在这里,我也向您和银行保证,在以后的工作中,我一定保持自己最好的状态,将自己最好的面貌,最足的精神用在工作当中,也用在处理客户的业务当中,绝对不会再因为自己的原因给银行造成影响,也不会再次给同事带来负担,我也更加会端正自己的工作态度,并且以这件事情,这个错误为戒,将自己最好的状态和最好的工作奉献给银行,并且我一定会做到按时上班,绝不早退迟到,在来到银行之后,就以自己最快的速度进入到工作的状态当中来。也希望所有的同事都能够引以为戒,让银行不再发生上班打瞌睡这样子的事情,所有人都能够严于律己,将自己最好的精神风貌展现出来,为XX银行的未来的发展做出属于自己的一份贡献。
此致
敬礼!
检讨人:XXX
20xx年X月X日
总结
因为胸怀家国,所以仰望星空;因为渴望成功,所以奋发不怠;因为缺乏经验,所以投身实践。到网点工作至今已经半年时间,在这里,我学到了很多东西,也经历了配角与主角的历炼,经历了失败与成功的苦乐;收获了责任、收获了价值观、收获了友谊,实践出真知,一点不假。完善的机构部门、良好的办公环境、友善的部门同事,使我在逐步融入新环境的同时,在待人接物、沟通能力、交往能力等方面取得长足的进步,在实际工作中亦劳有所得,而更多的却是精神认识的提高。回顾在柜台这半年的工作,是我人生道路上具有重要的意义的一段经历,也是最值得思考和总结的半年,现将我在柜台岗位这半年来的工作学习、经历和收获总结如下:
一、工作开展情况
半年里我一直在银行大厅从事柜员工作,同时我积极参与到部里的各项事务当中去,自工作以来,我忠于自己的工作岗位,积极努力做好各项工作,认真履行工作职责,在领导的关怀和同事的帮助下,积极地完成了各项工作任务。
(1)主要负责柜台现金业务和业务推销。在正式工作之前,经过短期的培训让我们这一批新人对自己的工作和相关业务技能有了初步的了解,二十天以后,我们踏上了柜台岗位,所有的一切都是新的:新气象、新环境、新起点,我充满了对未来的憧憬和自信,但由于业务能力欠缺和新岗位的不适应,让我情绪一度失落和消沉,幸亏我遇到了知人识已的领导和互敬互爱的同事,是你们,帮我一步步度过难关;是你们,给予了我温暖;也正是你们,给了我力量和勇气。在这,借此机会,我衷心的对你们说声谢谢!同时为了提高自己的工作能力,我一方面不断加强学习,利用所有能用的时间,熟练掌握业务知识;另一方面不断熟悉了解各项规章制度,让自己对银行的工作从思想上更加的了解。办公室的工作虽然没有销售员的风吹雨晒,没有值班人员的日夜坚守,但我明白在这个知识时代,只有不断的升级自己的知识结构才能在让自己在激烈的竞争中。在以后的工作中我还会积极参加专业培训,提高自身专业素养。
通过半年的实践,我的实际应用能力得到了不断提升,工作预见性、系统性和创造性进一步增强,相信自己能够很好适应新形势、新任务的需要。在这短短的半年的时间里,我从初来乍到的迷茫,到现在的轻车熟路;从开始时未曾谋面的同事到现在同甘共苦的朋友;从对营销一无所知的困惑到现在对服务理念的深入理解。工作中,我逐渐认识自己,了解自己,为了做好本职工作,我虚心向大家学习,服从领导管理,遵守各项规章制度,坚持把学习作为提高自身素质和工作能力的重要途径,谦虚谨慎,脚踏实地的开展工作。
在这个过程中,对于我来说把工作中的每一点小事都做好就是幸福!累,我坦然,苦,我坦然,即使有委屈,有痛苦,我依旧坦然,因为我只是一片小小的绿叶,我愿意燃尽自己衬托出我们时代的春天;因为我只是一个小小的音符,我愿意倾其一生奏响一首奉献之歌!
二、收获和体会
我们工作讲究的是:办事要严谨,做事有条理,分清轻重缓急。而且工作中很多细节工作里面暗含的学问包含到了很多知识,对于我来说需要学习的东西还有很多。在这半年时间中,我深深的明白窗口柜员的形象直接代表着银行形象,自己对于事情的处理结果的好坏直接影响了客户对银行的印象,我也深刻的体验到了客户的心情,学会换位思考,把每一位客户当做亲人,努力提高自己的服务素质。在积极开展现金业务的同时,积极先客户推销关联业务,如借贷、网银等业务,在负责好自己本职工作的同时参与到部门的各项事务当中去。我被大家积极进取、团结协作的工作热情深深感染着,时刻以此领导同事为榜样和模范来激励自己,鞭策自己,要求自己。从一件件小事中,使我清楚地看到和了解我们工作的不平凡之处,我对这份工作已经从心里感到由衷的热爱,我在领导悉的正解指引和同事们的帮助下逐步完善自我,向更高更严的目标前进,我要用我的热心、专注更好的投入到工作中。
三、以后的工作计划
成长的道路并非一帆风顺,但我相信有付出肯定会有收获。在这半年里我也清楚的看到了自己身上的缺点,比如说有时候无法做到有始有终,沟通表达能力有时候不足,在以后的工作中,我会努力克服自己的缺点,同时将责任铭记于心,让其成为我脑海中一种强烈的意识,用更加乐观的心情去处理和解决工作中的事情。一方面,勤于学习,努力挖掘进步之源。对于工作中遇到的问题,积极向经验丰富的同事学习。另一方面,勇于创新,探索成功之道。创新是一个民族进步的灵魂,公司的进步与发展离不开创新。我们应该始终保持蓬勃向上的朝气,以创优争先的士气、开拓创新的勇气,以创造性的精神来开展工作,以友爱之心对他人,以奉献之心迎发展。在这个平凡而光荣的岗位,虽然没有惊天动地的壮举,没有曲折离奇的故事。但我会用满腔执着,书写着对事业的珍爱;用敬业奉献,诠释着责任的内涵。