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柜员差错检讨书(合集)

2024-02-11 11:55:39

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第一篇:银行柜员检讨书

尊敬的单位领导:

xx月xx日我在业务操作上的大意与失误,造成结算型差错,给营业室以及支行都造成了十分不良的影响。为此,我感到十分歉意和内疚。

事情经过是,xx月xx日我在给客户办理开立网银业务时,由于当天在大厅内等候的客户较多,客户已经排队等了好久了,心里想快点儿给客户办完,做事着急,在录入网银限额时没有仔细跟客户申请书上的限额核对,凭印象录入并且在班后看传票看的不够仔细,没有发现传票上面打印的限额跟客户申请书上的限额不一致。造成了结算性差错。

这次问题的发生,让我深刻认识到自己存在的'问题。

1、性格比较急躁,不够谨慎小心。结算序列的柜面工作要求要相当的谨慎细心,每笔业务都有不只一个风险的控制点,要做到笔笔核对,要素完备精准无误。在平时办业务的过程中,我基本上大的风险点例如核对客户身份证,客户签名等地方还是比较小心,都有反复核对。但对于一些比较小的地方例如介质的勾画,有时也因为客户比较多比较忙而忽略了。基本上还没有能够养成一个合格柜员应具备的办理业务时核对的固定套路模式,特别忙起来的时候就比较难兼顾。

2、没有摆正心态,得失心过重。参加工作半年多了,我一直是自我学习,自我锻炼的状态,非常想得到大家的认同,不愿意自己办理业务太慢,或者比别人差很多。当因为这样或那样的原因比较慢或者处理不好的时候比较容易着急。看到等候的客户比较多的时候非常想在有限的时间里都办理几笔业务,不想因为自己慢让别的同事吃亏。因为这样有时候速度提上了,缺丧失了业务的准确度,不免出现一些问题。

3、做事缺乏条理。在银行从事柜面工作应该理清条理,梳理清楚每天早上中午晚上分别应该做什么事情,严格执行。班后的传票勾对与检查时一个非常重要的环节,能够有效的避免一天工作中由于各种原因造成的失误。

这段时间我反复进行了自我检讨,深刻认识到了自己在工作中的不足之处并明确了自己今后努力改正的方向,从错误中自我反思,不断进步和蜕变,才能努力成为一名优秀的员工。

1、要戒骄戒躁,在为顾客办理业务时要仔细核对,认真地按照步骤一步一步的办理,保证正确率的情况下提高效率。在班后严格按照规章制度,仔细勾对传票,翻看传票。

2、不要急于求成,不要自认为自己很多业务已经逐渐熟悉,总是希望能够加快速度,看着前辈们比自己快那么多总是希望自己也可以一样,但别忘记了他们的熟练是在日积月累中形成的,而我们的基本业务技能本来就不熟练,也没有下功夫去练习却要求速度,更多错误的出现就不可避免了。

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

第二篇:银行柜员检讨书

尊敬的领导:

您好!

能够来到银行工作一直都是我感到非常自豪的一件事情,所以对于我来说我很在意这份工作,同时也不想失去这么好的一个平台。但是我没有想到的是,一向表现稳定的我,今天会因为自己的态度问题而出错,这一点我没有办法原谅自己,也真的很愧疚,不知道该如何去弥补,所以此刻我写这一封检讨书,只为表明自己的错误,也希望领导能够看到我改变的'决心,对我这次失误酌情处理。

这件事情的经过是这样的,昨天下午的时候,我行到了下班时间了,但是有一名客户一直很霸道的要求我给他办业务,我当时已经很明确的和他说过了我们到了下班时间了,请明天再过来。之后保安和他也进行沟通,他也不听,不知道怎么的他就突然开始暴躁起来,突然跑过来对我大吵大叫,一开始我没有理会。他看我没有任何反应就开始说难听的话了,当场很多同事都有听见,那些话简直不堪入耳,后来我一时没忍住,就直接反过去骂了他,他这时候更加冲动了,要冲过来打我,还好是有东西挡着的,不然我不知道出现什么样的情况。我当时也吓坏了,虽然我知道我们每天都会遇见各种各样的人,但是我没有想到自己还能遇到这样蛮不讲理的人。

我们银行写得很清楚,上班下班的时间都非常严格的,我们每位员工都非常谨慎的遵守着,我也一直都有做好自己的本分,这次发生了这名客户的这件事情,其实也提醒了我,有时候我们没有办法改变别人,所以只有控制自己才是解决事情的最佳办法。这次是我太冲动了,虽然当时银行里还只有一两个客户了,但是我还是给我们的银行带来了恶劣的影响。我现在也认识到自己年轻气盛了,我应该要努力的去沉淀,不要因为这样的冲动去毁坏了自己的名声,也不要因为自己的一点点委屈而去放大这次错误,这是我应该去改变的一点,也是我应该去改正的一个方面。

这次事情让我陷入了困境,但也告诉了我解决的办法,我知道已经发生的事情不可逆改,所以我会珍惜接下来的每一天,把自己的工作做到最好,也做一个更加理智沉着的自己,只有这样我才不会一错再错,也不会再在这样的事情上犯错了。

此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年x月x日

第三篇:银行柜员操作差错检讨书

尊敬的领导:

您好!

我在今天早上上班的时候,没有准时的来到银行,反而是还迟到了,对于这次的迟到,我也是感到很懊恼,自己昨天没有早睡,导致今天起得比较的晚,违反了银行的考勤制度,我也是要好好的.来检讨。

昨天由于和朋友聊天,聊着聊着就没有注意到时间,导致我想睡了的时候已经是很晚了,我又是一个比较需要睡眠的人,所以到了今天早上,闹钟响了好几次之后,我才醒来,然后一看时间也是比较的晚了,来到了银行的时候,也是迟到了,而同事也是帮我顶班,虽然说今天客户比较的少,但是也是麻烦了同事,而且自己这样的行为也是很不好的,如果客户多一些,也是给银行造成了不好的影响,可能客户不知道我们柜员有多少个上班,但是也是耽搁了他们办理业务的一个时间,而我的迟到本来也是可以避免的,如果我对工作更加的重视一些,就会在平时的一个生活之中知道工作是非常重要的,必须要把时间给安排好,而不是说还晚睡,导致自己起不来,然后迟到了。

这次的事情,是我的错误,而今反省,我也是回顾之前自己的工作,的确是有些懈怠了,虽然工作上依旧认真的去完成了,但是整个的状态其实没有那么的好,自己也是清楚自己的情况,领导的批评简直是当头一棒,让我一下子就清醒了过来,也是意识到自己在这件事情上,不但只是迟到这么简单,也是自己工作松懈导致了这次迟到的发生,如果我对待工作是认真的,那么就不会发生迟到这种事情了,自己一定会早早的来到银行,把工作准备好,以饱满的精神状态来迎接客户的到来。

我知道错误既然是发生了,我也是要接受惩罚,并且也是要记得这次的教训,以后不能再迟到了,在工作上面也是要拿出严谨的态度来,把事情做好,认真的去对待每一件事情,并且作为柜员,其实也是银行形象的一个代表,对于客户的服务也是要做的更好,作为来到银行工作了数年的员工,这方面更是需要做出一个表率,而不是还犯这么简单的错误,在考勤上去出错更是不应该的,领导,我已经知道自己的问题所在了,也是会在以后好好的去把自己柜员的工作给好好的做,并且也是不会再迟到了。

  此致

敬礼!

  检讨人:

  日期:

第四篇:银行柜员检讨书

尊敬的银行领导:

我深深的忏悔,我感谢您们给我新生,给了我机会,感谢您们的宽宏大量。想起我以前的一个失误xxx不,在您们眼中应是大错xxx是太不应该了,愧对上级多年培养。

单位发生这事后,我自认为没什么错,初期对我的'处分还不服气,认为咱只是办事人员,主要责任不在我,居然认为不公平,偏重,还说什么深文周纳,所以才提出上诉。您们批评我为什么搞“串联”,这确也太冤,我是在向上级申诉八次无果下,向部分不明真相的同志xxx仅限本单位同事xxx传阅了向您们反映了八次的情况说明,而不是什么蛊惑人心,动摇军心,也只是证实一下自己清白,只是没有提前向您们请示,现在想起太不应该了。事后,通过您们批评教育,我才深深体会到了“只许州官放火,不许百姓点灯”这句古话,今后没经您们准许一定不点灯。

我以前也错误的认为“真理掌握在群众手中“,通过教育,今后一定走正常渠道,相信群众,相信党,不,应是相信您们――党。的确八次申诉不成,还有九次,十次嘛,这点都沉不住气,给领导添了麻烦,我悔过。这次全靠上级对我们的真诚关心,而不是我们上访的结果,把我们从走人改为缓期两年执行,以观后效,且这两年虽不发工资,却发当地最低基本生活费,比低保强多了。感谢领导,终于又喝上稀饭了。

千言万语说不完我之过,万语千言道不完关爱情,正是:巍巍大巴山数不完上级爱,滔滔长江水诉不尽领导情。

最后仍真诚的感谢帮助过我的人,特别是尊敬的领导们!

衷心地!

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

第五篇:银行柜员差错检讨书

各位领导;各位同事:

20xx年某月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员xx的时间,在这个时间,为了xx的顺利,钱款清楚。所以,xx时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:“要干什么,xx,等一下再来,由于xx时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。由于客户不理解xx的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的`工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。

以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。

一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。

二、客户是多种多样的,素质有高低。所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。

三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。一叶可知秋,一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境,更上一层楼。

此致

敬礼!

  检讨人:

  20xx年xx月xx日

第六篇:银行柜员检讨书

尊敬的领导:

您好!

真的是很抱歉,我在上班的时候,居然睡着了,虽然没有被客户看到,但是我的这种行为也是有损银行的形象,并且也是我没有认真对待工作,如果我是把工作去认真对待的,就会好好的休息,不会导致到了上班的时候,还犯困,还睡觉了。我要检讨,也是保证以后一定好好的工作,不能再睡觉了。

在这次事情发生,其实也是我自己的一个问题,昨天的时候,我睡得比较的晚,也是上班没有多久,所以还有一些假期的状态,每天睡的时间都是比较晚的,导致我也不是很适应现在的工作状态,没有彻底的进入到工作之中来,其实如果我对工作重视的话,我就应该好好的去把休息给做好,而不是说还停留在假期那种放松的状态上面,昨天只要我早点睡,或者注意到今天要上班,其实根本不会发生在上班的时候睡觉的情况。

我知道怎么解释,也是无法回避我睡觉的一个事情,我也是要在以后必须要更快的进入工作的一个状态,而不是说自己没有一点儿的意识,这次错误的发生也是给了我提醒,让我知道,如果我再这样子下去,那么也是很难把工作做好了的,虽然说这次的假期是比较的长,但是也不是我应该在工作上松懈的原因,而且我也是知道,以后不能再犯这种错误了,作为柜员,我们是直接面对客户的.,当客服进来的时候看到我们睡觉,那么对于银行也是有一个不好的印象,也是不会信任我们,甚至不会在我们这里办理业务,那样也是很大的一个损失,并且我也是会被投诉,作为柜员,一个服务态度是非常重要的。

领导,错误我而今也是意识到,也是会在今后好好的去服务好客户,不能再睡觉,无论事情多或者是少的时候,我都是要专注在工作中上面,而不是懒散下来,我也是在这儿保证,以后的工作会去做好,不再犯错了,睡觉是一种错误,其他工作上面的一些错误我也是不能去犯,而且我也不是刚进入银行工作的新人,其实很多东西都是懂得的,但是还犯了错误,也是让领导感到生气,我也是非常的自责自己的松懈。只有做好了服务,在柜员的一个岗位上去做好,才能对得起领导的批评以及给予我改正的机会,并且以后我不但是不能犯错,而且也是要做出表率,做一个优秀的柜员。

此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年x月x日

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