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尊敬的单位领导:
此时此刻,我怀着深深懊悔、纠结、难过的心情向您递交这篇检讨,以深刻反省我在服务导购工作当中出现的低级错误。
此番我错卖了服装价格,将一件成本价位560元的羽绒大衣以390的低价卖出,直接令服装店蒙受了170元的直接损失,间接得让服装店遭受到670元的销售利润损失。我的错误是严重的,性质的纠结的,造成的'结果是痛心的。
回顾错误,我由于刚来商场的服装区里工作才满三个月,对于商场的服装区当中陈列的各类服装没有一个清晰全面的了解。在今天上午的服装导购工作当中,我错误地陈列了服装,导致顾客询问服装价格的时候我报错价格。当即遇到的客户也估计是一个很懂行的人,见我报出了390元的低价,当即就爽快得购买。当时我虽然有些吃惊,但是也没有多想,只觉得客户有钱、爽快,心情很舒畅。直到下午三点,我下班清点今天销售记录的时候才发现了问题,此时客户早已经取走衣服,溜之大吉了。
出现了这样的错误,我感到非常的揪心与懊恼。本来我想从自己腰包里掏出这损失掉的费用,然后此致就匆匆离开单位。可是后来我一想,我就这样一走了之了,也太憋屈、窝囊了,怎么可以这样呢!思来想去,我决心正视错误,改正错误。如此一来,再没有比写一篇检讨书更好的选择了,于是我拿出书本想要摘一段成语用于检讨书写作,翻来翻去找不到最终让我发现自己找了一本烹饪书。看来不上网就是不行啊,花了三元钱我在网吧上了一小时的网,通过搜索找到了一家名为“检讨书100分”的网站。哟呵,检讨书就检讨书,还一百分的检讨书,难不成是要考试也得100分?!看来这位站长真是想象力丰富,脑子秀逗到了一定级别啊。无论如何,这家检讨书100分网站当中的检讨书范文还是很多的,而且有了详细的内容分类:学校检讨书、家庭检讨书、工作检讨书等等。真是如同一家检讨书超市或是检讨书商城啊,哇哈哈。
经过一番查找,我发现了一篇服装导购员工作出错的检讨书,通过简单浏览发现竟然与我的实际工作情况有着千丝万缕的相同之处。这样一篇检讨书的发现,着实让我长久的心绪激发出来。让我感到“天苍苍野茫茫,风吹草低见牛羊”的开朗情怀,也让我顿时冲到房间阳台上朝天呐喊:“啊!原来在这个世界上还有与我相同遭遇的人呐!”无论如何,找到一篇可以仔细参考的检讨书范文,我的心情是无比高兴的。
好吧,我应该正经一些了,在此分享出这样一篇服装导购员卖错价格的内容。这样一个情况的错误主要错在这几个方面:1,造成了直接、间接的经济损失。2,损坏了商城销售形象,这个事情一经传出,顾客往往会觉得“哎呀这家商场销售人员怎么这么没水准啊。”。3,辜负了领导栽培、商城培育。这几方面错误,可以相应扩充写一些,总之是要清醒得认识错误。
错误原因有几方面:1,出入商城工作不久,对于服装导购工作没有一个熟悉与熟练的工作水平。2,思想觉悟上出现了疏漏,没有清晰领悟导购工作真谛。错误都是一点一滴的疏忽、马虎积累的。3,没有谨慎工作,出现了马虎大意的问题。作为导购员,处处要小心,尤其是销售大件服装尤其应该如此。
检讨人:
年 月 日
尊敬的单位领导:
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在工作中,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作落实好、做好呢?那样我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈兵。因此,这件事的后果是严重的,影响是恶劣的。
今天,我心情非常沉重,因为自己的言行给公司形象抹了黑,因为自己的言行给同事给领导给公司都带来了非常负面的影响,更因为自己的言行伤害到了一个客户。
近半年来由于自我意识的膨胀,我对于自身的定位出现了较大的偏离,再加上半年来销售业绩不佳,不会调节自己的压力,导致心态调整失衡,并且放松对自我修养、素质的提高,最终导致接待一位我主观上判断为伪装客户进行调研的女士时出现了不够热情,怠慢客户的情况,后又因回访该客户使用不当的市井语言挑衅客户,而遭到客户投诉,对公司形象造成极坏的负面影响,严重违背了公司一直提倡的敬畏客户,深化服务客户的精神,虽事后及时联系这位被我犯冒的客户,通过坦率的沟通和诚恳的道歉,得到了客户的理解,客户也表示接受我的道歉,但我的言行已经跟我所担当的工作角色严重不符,甚至不能看成是一个正常人的待人所为。由于自己不正常的言行,公司形象已经在该客户心中留下不良的印象,我将尽我最大的可能却挽回。公司给予我的任何处份我都心服口服的接受。
现在,我终于明白了:只有与公司靠紧,多为公司出力,少说话多做事;我也认识到自己的错误:罢工是不应该的,这样给公司造成了损失。但事情已经发生,我只有承诺绝对没有下次,请求公司原谅。我已明白要与公司共同携手、共同进步的道理!
事发后我思考了很多,对自己身上发生这样事的深层次原因进行了反思。 出现这种事的原因主要有以下几个方面:
1. 首先,一时的业绩不佳对于一个成熟的销售代表来说是不应该出现急躁情绪的,更不应该将怨气释放到客户身上。从领导到员工,从元首到人民,人人都有各种各样的压力,学会调整,正确释放,将压力转变为成长成功的动力,是一个成熟社会人必须掌握的能力。在这方面我将用心去体会,用行动去学习,改变头脑发热,冲动鲁莽的坏毛病,冷静、理智的对待发生的事情,做到不卑不亢。控制自己的情绪,以乐观的心态对待工作,对待生活;以平和的心情对待客户,对待同事。无论发生什么,无论什么原因,做到有礼有节,妥善处理好问题。
2. 其次,自己在公司工作,代表的是公司的形象,传达的是公司的声音,承载的是公司的文化。自己在那一刻的表现已经将这一切忘于脑后,只凭一时喜怒肆意妄为,才导致严重后果。我决心,时时刻刻都对自己高标准严要求,跟随公司发展的脚步,不断的提高个人的综合能力。我还要清醒的认识到,在市场低迷,竞争激烈的今天,如果还想继续在行业里,在公司内立足,提高综合素质,提升服务意识,对一个处在一线的销售人员来说已经是一种刻不容缓的迫切要求。我在学习专业知识的同时,更要提高自己的心智修养,提升自己言行的水平水准,耐心的对待客户,用心的服务客户,诚心的打动客户,将品牌形象淋漓尽致的展现出来,使陌生的人了解,让熟悉的人信任。
3. 再次,作为一个在公司的老员工,不但没有做好表率、榜样的作用,反而犯这种低级的难以让人接受的原则性错误,实属不应该。每天到工作结束时,我都会非常的自责和无比的羞愧,一个人也许在犯错误的时候最能看清自己,曾经以诚心取得挑衅的年轻人认可的张明在哪里?曾经用耐心换来慢半拍的老年人认可的'张明在哪里?曾经以待人接物对待所有来访来电客户的张明在哪里?那个张明没有消失,不但没消失还比以前进步了,比以前成熟了,我还是以前的我,我的骨子里对销售的热爱和公司的感恩只有增加没有减少,但出现这样的问题完全是一种得意忘形的表现,是段时间放松自己的表现,是头脑发热冲动的表现,现在我要做的是找准备自己的定位,看清自己的身份,言行符合自己的职业,心态对应自己的位置,思想更成熟,行为更专业。
4. 最后,这件事虽然发自于我一个人的身上,但我想跟在座的所有奋斗在第一线销售的同事共勉,现在已经进入买家市场,客户的拒绝,甚至是斥责将来都会成为正常的,要在这样的市场环境下做好销售,做足客户满意度,时刻都不能放松对自己的要求,时刻都不能忘记提高自己的素质,时刻都不能失去作为仁恒品牌付播者的身份立场。以积极的心态做好每天的工作,接待好每一批来访来电的客户,向优秀的同事学习,榜样就在眼前,以公司的大目标为自己奋斗的目标,运用自己的专业知识,不辞辛劳的敬业精神和承担失败化压力为动力的坚韧毅力,提升新老客户的满意度。请大家以我为反面案例,引以为戒。同时,我也要感谢公司领导能够给我检讨的机会,让一时迷失的我再次找回正确的方向,我将用行动来提高业绩证明悔过的决心!
检讨人:×××
××××年××月××日