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公司各部门、值班长：
公司于20xx年7月要求各楼层营业员、收银员等营业场所员工使用礼貌用语；并在20xx年6月对上班时间使用手机发出了《关于对上班玩手机进行专项检查的通知》，对照《员工手册》上述二种现象均属违纪行为。
使用礼貌用语两年来虽有一定的起步，但离服务型、现代型企业的要求差距还很大。而上班时间打手机、玩手机现象则呈漫延趋势，为更好地为消费者提供良好的服务、加强现场管理和提升企业的形象，对值班长的这两项工作单独进行考核。
1、自20xx年3季度开始在值班长综合考核绩效奖中列出500元对员工使用礼貌用语、上班玩手机两项工作单独进行考核。
2、对员工举报核实的、稽查值班及各级领导检查出现的上述两种情况作为扣奖的依据。而对于部门经理、值班长自查出现的本部门上述违纪情况暂不作为扣奖的依据。
3、对自身作则好、敢抓敢管、当班违纪少的值班长给予100至500元奖励；对出现违纪视而不见、管理能力差、当班违纪多的值班长给予100至500元扣奖。
4、对检查到部门经理、行政科室人员及总经理室人员进入到营业楼层不在指定区域使用手机及其它违纪行为的可实施奖励。
5、对于员工对照《员工手册》的违纪行为而开出的《违纪处罚单》上对应楼层当值值班长均要签名。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
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