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尊敬的经历:
您好!
很多时候我们会因为在岗位上的一些细节没有留意好,照顾到客户的心情,导致最后客户非常失望,以前没有留意是因为没有发现,这次因为我做的不够好,被客户投诉,让客户失望了,我才知道原来我有很多地方有欠缺。
我以前工作都是以完成工作为主,没有太多的去做好其他的事情,也没有多认真努力,始终只记住一点,那就是想着如何去做,却不会努力做好,对于客户总是缺少热情和礼貌,这样就给了我工作极大的阻碍,因为自己做的不够好,所以令大家失望了。
看着远方不断下落的夕阳,望着一点点的流逝的时间,总是盼望着早日下班。就这样散漫的态度引起了客户的反感,很多时候只顾着完成,而不顾结果是不对的,我们窗口是为了服务客户而设定的,所以一切都必须要按照客户的要求来行事,不能为逆客户的意见。
伤害了客户的情感,服务态度不热情,没有多少认真,敷衍明显会让客户失望,留下伤害但是我却没有去思考这些,认为客户永远都不会变这都是正常的,但是我却忘记了一点,原因是我没有尊重客户,始终只站在自己的角度来考虑问题,没有去为客户思考问题。
在岗位上我这样做明显非常不友好,很多客户虽然对我的做法没有说出什么,但是却也令他们失望了,直到有客户明确的指出了自己的问题,这时候我才了解到一点,那就是,我必须要为自己的做法买单,伤害到客户也影响到了我的工作,美誉成为一个好的员工。
在银行,我们必须要以客户为尊,重视客户的观念,尊重客户的想法,而不是在客户烦恼的时候伤害客户,让客户失望流泪。以前没有认真做好服务工作,今后我会吸取教训,认真的去做好自己的服务,完成自己的任务,绝不会在犯同样的错了,一定做到认真准确,完成的及时有效。
态度问题一直都受到经理的强调,但是却没有被我认真执行,在我看来工作只要完成就好,我的服务态度明显不好,所以客户不在愿意继续接受我的工作方式,我思考了很久,这样的方式代表了不适合,需要淘汰,需要调整心态,以前不认为客户有多重要,今后会认真热情的对待每一个客户,做好自己的工作,不在让客户失望了。
此致
敬礼!
检讨人;xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
很抱歉领导,我这次犯下了这样的错误,这对于我一个服务员来说基本上是属于原则上的错误。现在我也认识到了自己的错误,我作为一个服务员我应该做到的是能够让每位来到我们餐厅的顾客感受到最好的服务和最贴心的照顾。而我连最基本的这一条都没有做到,我根本不算是一个合格的服务员,我为此感到久久的内疚和自责。但现在我已经醒悟了,在以后的日子里我一定会改变自己的问题,让自己回到刚刚来到餐厅的那个状态,能够周到的想到每件事情,照顾好每一位顾客,在我们餐厅享受到极致的用餐体验。
在我刚刚来到餐厅的时候领导您就给我们讲过一些注意事项,我作为一名服务员应该做什么,不应该做什么。在刚刚开始的时候我一直把您的话铭记在心里,时刻提醒自己作为一名服务员的要领。然而这才过了多久我都没有坚持下来,慢慢的让自己的服务水平下降了,导致了这件事情发生。甚至都可以说不算是水平下降,而是心态上的问题,从一开始期待着每天的上班,遇到的人,到后面开始有些讨厌上班,从刚刚来到餐厅上班就掐着时间算自己还有多久下班。而这也导致我开始觉得上班无聊,没有激情,也就没有了去好好服务每位顾客的心思,开始每天混日子。
而现在我也认识到了自己的错误,作为服务员我连自己的本职工作都做不好,别的事又怎么可能做的好。我想我作为服务员不管发生了什么事情,首先都要把自己最基本的事情做好了。而我的心态也是需要改变的,每种工作的本质都是无聊的,而我们工作的人需要做的就是在工作中发掘自己的乐趣,让自己做的工作有意思起来,而不应该是抗拒。我想这样才是正确的。在未来的日子里的,我会改变掉自己的这种心态,不在那么消极的度过每一天,而是让自己爱上这种生活,在生活中发现乐趣。消极的态度不管是对于谁来说都是很不好的,生活还是需要正能量需要积极的,这样才能让大家过的更好,更快乐。希望领导您这次能够原谅我的错误,给我一次机会,我一定会把握住这次机会让自己不再犯下以前那样的错误,周到的照顾好每一位来到店里的顾客,希望您能够原谅我,谢谢。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
同事们:
今天有人对我说,说我从来没有认真对待过任何一件事情,学习态度不好的检讨书。我感觉有那么一点道理,有必要对我的态度,特别是学习态度好好检讨一下。
小学时候的学习态度不太记得了,那时候一直都挺懵懂的,做什么事情也不知道什么目的',爸爸叫我好好学习,我就好好学习了。升初中的成绩挺不错的,不是我们那个小镇上第6就是第8,没有记错的话。
初中,就开始淘气了,总是不好好学习,贪玩,每一次月考,班主任都会找我谈谈。而且偶尔闹出点小麻烦,然后被拖到办公室。汪老师说:“别人的希望在田野上,你的希望就在田埂上,你还读大学呢,田埂大学差不多!”果然,后来我就上了更田埂很密切的农业大学,检讨书《学习态度不好的检讨书》。
高中的时候,根本就没有什么态度了,或是态度太坚决了―――读书无用。我都不知道漫长的高中都干了什么,现在能记得起来就只有二八杠,兴宾,超港,芜湖,旱桥浴池。高一的时候还是有那么一点点理想的,想去xx上西南政法,但暑假之前就忘记有这个理想了。对不起爸爸,爸爸的钱和自己的时间―――借补数学,和牛牛去梦想,最后发展到不需要任何借口就和文锦泡在兴宾。
要说小学没有理想,那大学就是太有理想了。以至于理想多到自己都数不过来,最后都变的不怎么重要了。司考,考研,公务员,直到现在司考过了,公务员火热进行中,考研也不远了的时候,还没有真正摆正自己的位置。但,好歹自己现在长大了,做事不再盲目了,一切都心中都有数。而且大都在按计划进行着。
总的来说,我的学习态度是不端正的,至少是不严谨的。
xxx
20xx年xx月xx日
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