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通过开展“护士职业礼仪风采”,将优美的仪表、端庄的态度、亲切的语言、优雅的举止融入护理技术操作的每个环节,使护理人员在实践中充满自信心,营造出友善亲切、健康向上的人文环境。
二、组织领导
为确保“护士职业礼仪风采大赛”的顺利进行,成立领导小组负责此项活动的具体工作。
二、活动时间:另行通知
三、活动地点:五楼多媒体教室
四、主办单位:xx市xx中等职业学校教务科
五、参赛范围:20xx级护理班、20xx级护理班
六、参赛内容
1、护理专业知识问答
根据20xx级和20xx级护理专业学生各自所学专业知识进行知识问答。分别以各自班级为小组参加比赛。
2、护士礼仪风采展示
遵照“20xx年护理礼仪质量考核标准”种对于语言和服务的规定执行,学生通过表演、展示将护士职业礼仪知识应用其中,情景题材涉及护士职业的各种场合,内容涵盖护士仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持病历夹、推车行进、拾拣物品、陪同引导、搀扶帮助、沟通技巧等,可以人性化服务理念、服务、荣誉、成绩等。
3、护理专业学生表演节目。20xx级和20xx级护理专业学生以演唱、配乐朗诵、演讲、小品等方式,向全校展示本班的精神风貌。
七、参赛规则
1.参赛方式:20xx级和20xx级护理专业学生以各自班级为单位参加比赛。
2.展示形式:各班级的职业礼仪风采展示可以进行自我编排,以展示本班的精神风貌。
护理专业知识问答:分别设置必答题,抢答题,判断题。
必答题:
规则:必答题每组设置5道必答题,主持人读完题后,该组参赛人员必须在30秒钟内作答,否则失去答题资格。每答对一题加5分,答错不加分。
抢答题:
规则:主持人读完题后,宣布抢答开始方可抢答,由站立最快的团队进行作答,注意必须由主持人宣布开始作答,且在30秒内回答正确才可加分。抢答题答对一题加5分,答错扣5分。
风险题:
规则:每组有两个风险题。主持人读完题后,不可以弃权,要么自己团队答,要么请其他的团队答,该组参赛人员必须在1分钟内作答。答对一题加10分,答错扣分10分。
3.展示内容:主题鲜明、有特色、思想性强、内容健康、积极向上、表演形式新颖有创意,场景设计合理,动作编排符合实际工作需要,体现护士工作内涵。
4.参赛要求:每个班均按照学校安排进行比赛,按时到比赛地点参加比赛。
所有参赛班级应按指定地点就位,不准随意走动、喧哗或起哄,尊重评委评分,文明观看、参赛。
八、奖项设置(略)
为庆祝5.12护士节,充分展示我院医务工作者的精神风貌和风彩,丰富护士们的文化生活,给护士姐妹一个施展文化艺术才华的空间,营造一个和谐、快乐的节日氛围。护理部将举办“白衣天使进社区”义诊送健康,“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览,“爱与奉献”征文,以及在xx公园进行各项文娱活动等项目。具体活动安排如下:
一、活动主题
“团结、拼搏、和谐、快乐”。
二、活动方案
1、“白衣天使进社区”为您健康服务:5月9日(周五)上午由护理部主任或科护士长组织2名主任医师与10名左右护士进社区,为社区百姓提供义诊服务。届时准备一条横幅题为“为您健康服务xx市xx医院”,以及一些医院宣传资料及健康教育资料。
2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览:此次摄影作品题材不限,工作照、生活照、风景照等都可以作为参展作品。希望透过镜头展现出我院护士对工作的执着、对生活的热爱、对大自然的憧憬…届时邀请摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品进行评审。
3、“爱与奉献”征文活动:以“护士条例”的出台和争创“三甲医院”为题材,护理部于护士节前夕举办“爱与奉献”征文活动,希望通过此次活动促进护士提高综合素质,继续传承南丁格尔精神,积极投入到我院争创“三甲医院”的热潮中。
4、“游园活动”:5月12日下午组织100名左右的护士参加在xx公园举行的各项活动。
①为群众提供义诊服务。
②知识竞赛(范围为护士条例和创“三甲医院”的有关内容)
③集体跳绳(节目规则:每组出10位选手,在两分钟的时间内哪组在绳中跳的人数最多即为胜者,中间如有间断即从第一位起重新开始跳。)
④同船共渡(节目规则:每组准备两条船,每条船上载4位选手,从起点出发至终点过程中选手不能碰水,比速度。其中船——防滑垫,水——防滑垫以外的任何地方。
三、活动要求
1、“白衣天使进社区”为您健康服务:护理部主任与社区提前预约,定好义诊人员名单,科护士长负责通知并准备好相关物品,5月9日(周五)上午8:30着装整齐在司机班门口集合。
2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览:欢迎全院护士积极参与,摄影作品尺幅定为8寸,题材、色彩不作要求,每个科室至少8张,将每张作品命名并署名后于5月5日前上交护理部,经摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品评审后进行摄影展览。作品分设个人一、二、三等奖。
3、“爱与奉献”征文活动:要求以“护士条例”的出台和争创“三甲医院”为题材,从自身的感触出发,结合实际,争做实事。除中医、伤科、供应室、医技科至少要求一篇文章,其它科室至少要求二篇文章,于4月29日前上交护理部,经院领导评审组评审后,设个人一、二、三等奖。
4、“游园活动”:届时准备两条横幅“为您健康服务xx市xx医院”,“庆祝五一国际护士节xx市xx医院”悬挂在公园正门入口处。准备义诊服务所需用品、两根跳绳、四块防滑垫、四块跑表以及击鼓传花用具。
一、评选优秀护士
1、评选范围和名额:取得护士执业证的现职岗位上的护理工作人员,各科按护士总人数20%的比例评选。
2、优秀护士条件。
(1)能自觉遵守各项规章制度,遵纪守法,热爱本职工作,服从安排,乐于奉献,做到“以病人为中心”,关心、体贴病人,全心全意为病人服务,对护理工作的持续改进能积极参与和作出新举措。
(2)模范执行医德医风有关规定及护理操作规程,无差错事故,全年无病人或陪人不良投诉现象。
(3)从事护理工作满3年以上,并获得护士执业证的护理人员。
(4)年内发表护理论文一篇以上,或获得市以上科研成果奖或其他奖项。
(5)获得同事的赞同。
(6)特别突出的好人好事加3分。
3、得分必须在85分以上才取得优秀护士奖励(护士长按“护长绩效考核”要求自评,然后由护理部评定)。
4、年内连续两季被评为“爱心护士”,且不被一票否决者,则为本年度优秀护士。
5、各科必需按每个护士工作的真实情况,进行客观评定、计分,不能虚加分数。
6、4月1日后调科的护士回原科室参加评选。
二、“护理服务礼仪”演示比赛
1、活动目的
演示护士在护理工作场景的礼仪服务规范,营造护士礼仪服务良好的氛围。
2、活动对象
各科室护理组派代表参加,共23个护理组。
3、比赛内容要求
各科围绕“优质护理”为主题,结合科室的实际展示护士在护理工作场景礼仪服务规范,如沟通技巧、举止范例、接(打)电话、见到陌生人来访、接受投诉、接受病人或家属询问病情、实施护理操作等的礼仪服务(时间不超过7分钟)。
4、比赛时间
初定4月28日下午14:30在多功能厅进行。
三、评选优质护理服务组
(一)评选范围:
23个护理组(内一科内二科内三科内五科icu肿瘤科儿科中医康复科外一科外二科外三科外五科外六科妇科产科五官科急诊科口腔科门诊手术室供应室影像科服务中心)参加评选。
(二)评选条件
1、结合科室的实际,制定有科室的《服务礼仪规范》,医护人员能按“规范”执行。
2、积极支持医院护理工作持续改进,树立“以病人为中心”的整体护理理念,临床护理模式不断改进,并体现护理质量持续提高。
3、各项规章制度制健全,严格执行各项护理管理制度。
4、合理使用人力资源,实际工作中能根据护理工作量情况实行弹性排班,护理人员岗位职责明确,工作职责到位。
5、护士语言行为规范,服务思想端正,服务品质优良,病人满意。
6、有优秀的学科带头人,能赢得科主任积极支持护理工作。
7、护理业务查房切实解决问题,定期组织新知识、新技术学习。
8、医护、护护之间相互配合,团结向上,凝聚力强。并能与他科相互沟通、相互协作。
9、年度内(x年5月至x年4月)无出现“科室综合目标管理”有关规定一票否决的现象。
(三)评选方法:按《xx市xx医院“优质护理服务量化标准”进行评选。