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通过开展“劳动竞赛”主题活动,坚持以人为本、刚情并重,展示了一种高昂的工作热情和良好的工作状态。根据公司制定规定,严格规范员工行为。提升班组现场管理水平,将现场的标化工作固化推进,严格按公司管理标准、两化标准和现场管理标准组织生产,设备维护、工器具管理有序,物品、物料定置合理,成效显著。通过不断的改进、推进、完善,使班组各项工作有序运行,从而强化了工艺纪律、劳动纪律,杜绝了违章指挥及违章操作,生产经营活动秩序井然,人人争做“遵章守纪模范、敬业爱岗先锋”,已成为每个班员追求的目标,安全生产实现了“六个零”。在班组的安全管理工作中,坚持实行“班前会五分钟安全教育”,牢固树立“以人为本,安全第一”的思想,在宣传学习中,避免“我说你听”大道理满堂灌的情况,而是通过亲情感染、寓教于乐以及交流讨论等方式,使大家主观上真正建立安全意识、接受安全教育。同时,结合班组实际,蓬勃开展焦煤公司的“劳动竞赛”活动。着眼于班组安全文化的建设,着重于员工安全生产意识的提高,着力于和谐班组的构建。充分发挥工会小组劳动保护监督检查作用,以确保“赛安全,零事故”劳动竞赛目标的实现。倡议在员工中“赛精神,比贡献”尤其重要。通过“劳动竞赛”活动所取得的成绩,充分展现了一种不怕苦、不惧难,敢拼搏,愿奉献的团队精神。这些朴实无华的工人们感激的是企业给了他们一个生存和实现人生价值的舞台,他们的信念就是珍惜现在,憧憬未来。他们以自己无私无畏和爱岗敬业的奉献精神,充实着企业的经营理念。对他们的无怨无悔,企业不会忘记你们。
运输队长、带班队长、班组长充分发挥“兵头将尾”的模范作用,总是自己冲在坚苦环境的最前列,当先锋、唱主角、显身手。汗水一次又一次湿透了衣襟,但他从不叫苦叫累,在岗位上,一坚守就是几个小时。
竞赛总结表彰奖励人有精神需求和物资需求,二者不可或缺。为此,为最大程度地激发职工们的工作热情,我们在劳动竞赛中充分采取物资奖励和精神奖励相结合的办法。同时为加强职工的工作责任感,也严明了处罚制度。劳动竞赛活动开始时,就明确施工生产进度目标、质量目标、安全目标、文明施工目标,明确奖罚金额。每月项目部根据与各队(包括分包文明生产片区),坚持公开、公平、公正的原则实行考核,从安全、质量、进度、文明施工、考勤等方面指标进行严格考核,根据考核结果进行表彰奖励,大张旗鼓对成绩突出的队伍和表现优秀的员工进行重奖。一是通过各种会议对先进队伍、人物进行大力宣传,将评出的“优秀班组”、“优秀员工”、“优秀劳务工”进行表彰奖励。二是将施工任务相同的队伍组织起来,到表现突出的队伍去学习和观摩,既达到了现场教育、培训的目的,又起到了宣传典型、树立样板的效果,发挥了物质和精神的双重激励作用。项目在施工生产的实施过程中,运用劳动竞赛的杠杆作用、激励作用,掀起了一个又一个施工高潮,涌现出许多的生产积极分子和队伍,带动了项目整体工作不断上台阶。
通过30天的努力,我队各项工作得到了有力的推进,继续保持了我队职工良好的吃苦耐劳、能征善战形象。今后我们还将继续努力,结合实际,在职工技术培训、提高队伍素质方面多下功夫,以适应当前环境下我队的良好发展形势,为企业在激烈的市场竞争中立于不败之地做出应有的贡献。
为了确保20xx年各项生产经营任务的完成,响应厂工会提出的“大干100天,以控亏增盈的优异成绩向建国60周年献礼”活动的倡议,结合本公司实际,至6月起,在全公司范围内开展了以唱响工人先锋号,节能降耗作贡献的“大干100天,以控亏增盈的优异成绩向建国60周年献礼”活动。现将活动开展情况如下:
一、思想重视,做好宣传动员工作
为了把活动引向深入,召开动员布置会议,明确开展“大干一百天”劳动竞赛活动的目的和意义。充分发挥宣传阵地优势,采取橱窗、宣传栏等形式,大张旗鼓地宣传动员,营造立足岗位做贡献,降本增效我先行的浓厚氛围,积极投身于大干100天的活动之中,做识大体,顾大局,爱岗敬业无私奉献的优秀员工。
二、组织领导
为使竞赛活动顺利开展,取得实效,本公司成立了以公司总经理为顾问、工会副主席为组长、各车间主任及车间分会主席为成员的“大干100天,以控亏增盈的优异成绩向建国60周年献礼”活动领导小组,组织领导的健全,确保了活动扎实有效的开展。
三、各项竞赛活动蓬勃开展
为了确保完成全年生产经营任务,打赢控亏增盈攻坚战,各班组认真领会《倡议书》精神,紧紧围绕生产经营中心任务,结合本班组的实际情况,制定出了主攻方向及活动目标,既量力而行、又尽力而为的做到岗位有项目指标,个人有活动内容。
以“六赛”活动为主要内容,在超额完成各月生产经营任务及各项经营指标的基础上,不停滞、不松懈,再接再厉,精心策划,合理组织。
一是层层抓落实,把各项考核指标细化到个人。
二是创新安全理念,围绕以“和谐贵铝,健康职工”为主题的“安康杯”活动,结合“安全生产月”及“六?五”世界环境日活动,把“安康杯”活动引向深入。针对检查出的问题,对结晶轮张紧轮安全支架进行了技术改造,确保了安全生产。
三是坚持科技创新,进一步优化组合各种资源。大力开展技术革新活动。充分发挥员工的聪明才智,开展“五小”活动。对轧机主轴螺栓、煤气发生炉风机、煤气发生炉灰盘齿轮、圆铝杆甩线框等进行了改选,为降本增效做出了贡献。
四是坚持人本管理,注重企业文化建设,营造和谐企业氛围,增强企业凝聚力及团队精神。实行人性化管理,工团组织积极配合公司做好防暑降温工作。支持生产一线生产工人战高温、斗酷暑,打赢控亏增盈攻坚战,组织送清凉到岗位活动。连续三天把自制的清凉冰粉送到迎着阵阵热浪,坚守岗位的三班倒工人手中。
五是深入推进创建“工人先锋号”活动。使创建“工人先锋号”活动和班级建设活动齐头并进,按照“敬业爱岗、求知创新、关爱互助、节约降本、和谐奋进”的要求,充分发挥“工人先锋号”的示范、引领、带动、创新和激励作用。使“工人先锋号”成为引领发扬工人阶级优良传统,发扬工人阶级主力军作用,推动企业建设的旗帜。
六是牢固树立过紧日子的思想,大兴节俭之风,养成节俭习惯,培育节俭文化,从我做起,从本职岗位做起,从小事做起,珍惜企业的点滴资源,把节约一度电、一滴水、一滴油、一克煤、一张纸、一分钱的责任落实到每个工作细节之中,大力开展增收节支和修旧利废活动,努力降低各种生产经营成本,坚决杜绝各种浪费现象,为企业控亏增盈、加快发展做出自己应有的贡献。
七是以“创争”活动提素质,鼓舞士气,坚定必胜信念,以更加饱满的热情和昂扬的斗志,迎难而上,积极争当企业减亏增盈、加快发展的主力军和者。积极开展合理化建议活动,围绕本单位、本岗位生产经营的难点和关键点开展技术攻关和经济技术创新活动,在提出一项好建议、搞好一项小革新、掌握一门新技术、创造一项新记录上出成果、见成效。要以敢为人先、敢于超越的精神,在企业控亏增盈、加快发展中充分展示自己的智慧和力量。
四、竞赛活动卓有成效
本公司今年1―5月份产值产量、利润留成以及各项经济技术指标月月超计划完成,实现了公司制定的开好头、起好步的预期目标。自开展大干100天以来,紧紧抓住本公司生产过程中能耗大、消耗高、效率低等薄弱环节(如电耗、煤耗、水耗等主要消耗指标),发动员工积极开展技术攻关、技术革新等技术创新活动,综合能耗有了一定幅度的降低,产值产量大幅度提高,安全生产实现了“六个0”目标。
“大干100天,以控亏增盈的优异成绩向建国60周年献礼”活动的开展,为实现坚决打赢控亏增盈、降本增效攻坚战作出了积极的贡献,为实现“天蓝、地绿、人和、业兴”的奋斗目标献上一份优异的答卷!
****年确定为公司的“巩固提高年”,主题是“巩固发展成果,提高发展质量”。提出了“保领先地位,保力争指标”的奋斗目标。根据公司关于开展“六比六创”劳动竞赛活动的通知。我项目部针对气候的特殊情况研究决定,项目部提出“和气候比赛跑,跟时间要效益”的劳动竞赛口号。
通过劳动竞赛活动,为切实激发职工的工作热情和积极性,强化落实项目的各项管理措施,全面发挥项目的管理和经营能力。在任务重,工期紧的情况下,我们要保质量、保安全,赶时间、抢进度。降本创效,实现可持续发展。保质保量的完成公司及业主下达的各项任务指标。
现在将劳动竞赛第一阶段的工作总结如下:
项目驻地建设逐步规范化,设置娱乐室、篮球场地等娱乐设施,极大地丰富了职工的业余生活,提高了职工的积极性;驻地院内设置旗杆、苗圃、花园、草地,道路两旁栽植山丁树,规划有序、整齐统一,树立了公司在******地区文明施工的良好形象。
项目部落实安全生产责任制,强化“两加强、三确保”,确保安全意识植入每人心中。杜绝违章指挥,消除安全隐患,提高安全、环境、职业健康体系建设的成效,确保了“安全零事故”。
项目位于高纬度地带,有效施工期短,为保证工期,项目加大施工投入,全面展开路基各项工作,累计清表长度****公里,占总长度的****%;挖除换填非适用材料*****m3,回填砂砾*****m3,路基填筑****m3,在全线所有标段路基完成工程量中名列前茅。全线**处涵洞结构物目前已完成*处基础施工,**处台身施工。***根桩基完成**根,系梁、墩柱施工工作已准备就绪。箱梁预制场与板梁预制场已建设完毕,随后箱梁及板梁预制将全面展开。
项目地处严寒地带,路基处理多为软弱土及岛状冻土,最大冻深达到**米。路基长度**Km,需软弱冻土处理的长度***Km,任务量大,其中图纸设计冻土强夯处理面积***万余平方米,严重制约了工期。结合当地特点,项目积极联系沟通业主、设计单位,在保证质量的前提下改变路基强夯处理为砂砾换填,有效地减少了施工工序,加快了施工进度,增加了产值。截止到目前已变更减少强夯面积12万余平方米。
通过开展劳动竞赛,有效地调动了职工的积极性,充分体现了项目的凝聚力和向心力。项目各部门及各工区之间统一思想、紧密配合、团结协作,提出“和气候比赛跑,跟时间要效益”的劳动竞赛口号。保障了大干、快干100天的各项任务指标得到有序的进行。
项目全体职工紧紧围绕公司提出的各项目标,在下阶段工作中不断创新,求真务实,开拓进取,团结协作。为企业的可持续发展,奉献我们的聪明才智。为公司又好又快的发展做出贡献。
银行xx支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署,为了更好地开展本次竞赛活动,结合我支行的实际,特制定本实施方案。
一、活动目的:
通过组织全行柜面人员学习、培训,提高柜面人员业务素质和技能水平,增强柜面服务意识;通过检查监督,切实提高柜面服务质量,创造柜面服务光荣的良好氛围,维护建行在当地的良好声誉,充分发挥柜面营销渠道的功效,提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤:
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组,明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会,支行办公室负责制作宣传横幅,并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂,并利用宣传媒体的优势予以宣传,聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施,如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬,由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册,组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘,并开展讨论,找差距。
5、4月上旬,开展柜面人员业务技能大比武,以综艺形式开展柜面服务知识竞赛,以营业室、xx所、xx所为单位,成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬,参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核,成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前,所有柜面人员(含主管)上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇,网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底,完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作,确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选:
(一)成立柜面服检查督导及先进评选小组
组长:xx
副组长:xxx
成员:xx、xx、xxx、xxx。
(二)先进集体的评选:
1、参评单位:支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额:1名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评单位基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准:
1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分,第二名加5分,第三名加2分;2)在省分行组织的理论考试中,合格率(98%含以上)按名次前后,分别加参赛单位5分、3分、1分;3)在本次活动中各类竞赛获单项前三名的,分别加所在单位5分、3分、2分;4)被支行评选为先进个人的,加所在单位每人次2分,被支行推荐上报省分行的个人先进,加所在单位每人次5分,前两项不重复计加;5)在本次征文活动中,每少一篇文章的,扣所在单位5分,被推荐上报省分行的每篇加3分;6)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格;7)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣所在单位1分;8)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加所在单位1-3分;9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
(三)先进个人的评选:
1、参评人员:支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额:4名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评人员基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准:1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分,第二名的每人加2分,第三名的每人加1分;2)在省分行组织的理论考试中取得前三名的,每人分别5分、3分2分;3)在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的,每人分别加5分、3分、2分;4)在本次征文活动中,每少1篇扣2分,被支行评为优秀的每篇加2分,被推荐上报省分行的每篇加3分(前两项不重复计加);5)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格,并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理;7)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣1分;8)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加1-3分;9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
一、总体经营情况
个人银行类存款6月末时点余额为18115万元,较年初下降111万元,其中储蓄存款时点余额为18016万元,较年初下降32万元;信用卡个人卡存款余额为99万元,较年初下降75万元。个人银行类存款6月末日均余额为18650万元,较年初增长318万元,其中储蓄存款日均余额为18420万元,较年初增长366万元,信用卡个人卡日均余额130万元,较年初下降48万元。个人银行类存款日均余额在全区排名十一位,在县支行中列第二位。速汇通手续费收入2。35万元,较去年同期增长122%,全区列第五位;龙卡营业收入2。1万元,全区排名第六名。
(一)储蓄存款总体走势波动较大。
上半年储蓄存款起伏较大,呈“M”形波动。年初充分抓住“两节”吸存旺季,及早行动,存款呈现快速增长,2月份时点新增最高实现1200万元。4月初呈现逐级回落走势,5月份又创造时点新增的新记录,1300万元。6月中旬开始又出现储蓄存款大幅下降的局面,年内首次出现负增长。造成储蓄存款波动主要有以下几方面原因:
1、新增存款结构中季节性大额存款占比较大,自然增长比例较小。可以说多年以来我行的储蓄存款增长主要靠季节性大额存款。年初存款的增长主要由于吸收了一部分季节性资金,如粮库、种子等部门存款和地方企业改制对职工工龄买断资金,随着这部分资金陆续支取,我行的存款也随着逐级下降。应该说大额存款为我行储蓄存款增长发挥主导作用,但由于其稳定性差的原因也使我行存款历年来一直呈现上下波动的情况。
2、分配政策不连续,兑现不及时影响了部分员工的吸存积极性和持续性。由于每年年初市行都要对当年绩效工资分配政策进行调整,因此每年的2、3月份都成为政策真空月,因此员工对绩效工资分配政策持一种观望态度。特别是今年2季度绩效工资一直未兑现,也使部分员工对吸存的认识淡漠。这在一定程度影响了全行吸存工作的开展。
(二)储蓄网点之间存款增长呈现分化状态。
全行各储蓄所的存款增长情况十分不平衡,呈现两极分化。大虎山市场储蓄所、储蓄专柜、建新储蓄所存款呈现稳定增长,住宅楼储蓄所、建行储蓄所、大虎山储蓄所、房产储蓄所增长乏力或呈现负增长局面。出现上述分化状态主要有以下几方面原因:
1、区位分布的不同,形成了不同的储源特点。我行几年来储蓄存款的增长情况充分说明部分储蓄网点的区位分布不合理。如住宅楼储蓄所、建行储蓄所由于位于多家金融机构储蓄网点的密集区,且周边储源有限,因此上述储蓄所多年存款增长不力。特别是近年来同业不正当竞争手段频出,使我行这些储蓄网点在众多网点夹击中难于突围,实现自然增长,只能通过个人吸储维持存款稳定。大虎山储蓄所曾是我行的高产所,但由于去年工商银行一家储蓄所迁址至邻近,并以其代办铁路资金结算的优势,代发铁路职工工资,从源头上分流该所存款。从目前看来上述不利局面还难于改变。
2、由于历史的不利因素尚未消除,影响了存款增长。大虎山储蓄所由于20xx年连续出现几起不良事件,在当地造成了负面影响,加之工行储蓄所分流,使该储蓄所存款在去年一度连续6个月下降。扭转不利局面,重新实现快速发展局面还要假以时日。现建行储蓄所是原建行储蓄所和桥东储蓄所合并而成,当时桥东储蓄所不足1000万元,从帐户变动情况看,近三年来原桥东储蓄所存款转存较少。近三年来该所储蓄存款大约下降了800万元。虽然不能说该所存款下降是桥东储蓄所撤并造成的,但其负面影响是不可低估的。因此从中我们也应认识到远距离合并储蓄所造成存款流失的情况还要深入进行分析。同样住宅楼储蓄所于6月12日并入储蓄专柜后,原住宅楼储蓄所周边大客户也先后流失,截止6月末,该所储蓄存款流失近120万元。
(三)信用卡个人卡存款较年初呈下降趋势。由于近年来储蓄卡的使用普及和储蓄卡的功能替代,使目前信用卡市场受到较大冲击。因此信用卡个人卡存款增长乏力,由年初的176万元,下降到6月末的99万元。
(四)中间业务收入呈现快速发展。个人银行业务将中间业务作为一项重要指标,应该是近一两年的事。特别是今年个人银行业务中的中间业务收入增长特别快。截止到6月末“速汇通”手续费收入实现2。35万元,是去年同期的2倍还要多,根据目前业务开展情况到年底该项手续费收入将突破6万元。这应该是不小的数目,当前存贷利差不断缩小,内部上存资金利率下调预期越来越高的情况下,中间业务收入日益成为我行的重要收入来源。下半年即将在储蓄专柜推出基金销售、保险代理等业务,这将更加丰富和增加我行的中间业务收入。
二、影响我行个人银行业务的不利因素
(一)同业竞争压力较大。目前四家国有商业银行存款存量为143900万元,我行的存量占比为13。2%,如果按全口径地区存量计算我行存量占比为接近10%。截止到6月末我行的增量占比为负数。(截止到8月31日存款新增地区占比为10。53%,排名第三。)与同业相比,我行的个人银行业务具有自己特色,如个人电子汇款业务、银证转账业务都是我行率先开办的业务品种,在地区有一定影响力,但是在源头性产品上,明显处于劣势,如工商行的代发工资业务基本占据地区80%的份额。农行的借助网点优势抢占了建行、工行退出后的存款市场。截止到6月30日,农行本年新增存款5000多万元。此外在内部管理上,如一线倾斜政策、绩效工资考核机制上都有一定特色。
1、工商银行:作为地方老银行,客户基础较为雄厚。在代发工资业务上近乎垄断了地区优质客户群体。这一方面由于决策有远见,抢占先机,特别是借助业务内部互动优势,通过代理财政结算资金,从源头上控制了各财政拔款单位的工资代发。现工商银行代发80户,10000人,月均800万元。按40%资金沉淀计算,年均增长存款4000万元。在宣传上近年来抓住各种时机进行广泛宣传,使工商行在居民中有了更深的认识。在一线倾斜政策上得到了充分的体现,已形成人才向一线流动,人人喜欢到一线的良好氛围。
2、农业银行
由于近年来经营压力加大,使其在员工激励政策制定上加大了力度,实行每月扣发部分工资与存款任务完成情况挂钩,这种相对直观的激励政策充分调动职工的积极性。特别是近年来我行、工行先后从新立屯、大虎山等地区业务退出。农行并适时进行宣传,抢占地区存款市场。同时由于今年农业银行加大贷款投放,以贷吸存的效应得到体现,部分个人、私营户也增加了在农行的储蓄存款。
3、中国银行
在进入黑山后采取高举高打的策略,网点布局。网点建设在同业中都处于较高的水平。特别是充过用工环节,形成了一定吸存关系网。在绩效考核上通过环比计算,按月考核,促进了存款的增长。
4、地方商业银行和邮政储蓄
这两家机构,在吸存政策上采取十分灵活的政策。直接或间接给客户的息外优惠,吸引客户存款。今年年初以来工商、建设信用社由市商行新派主要领导,加强了内部管理,提高服务质量,特别是加大激励力度,调动了员工的吸存积极性。
(二)绩效工资分配政策缺乏连续性和不确定性。
绩效工资分配政策不稳定一直是困扰我行吸存的重要因素。每年都要对绩效工资分配进行调整,使部分员工对吸存持一种观望的情绪。特别是在分配政策上不确定使部分储蓄员工和其他员工对我行的绩效工资分配的信任度降低。有些不符合实际情况的政策暴露出一定的不合理性,从而也影响了部分储蓄员工的吸存积极性。从更广泛意义上讲,没有真正体现奖惩的激励政策,不能充分的更广泛地调动全体员工的吸存热情。此外由于绩效工资分配政策的不确定性,使内部基础管理工作无从依托,不能发挥利益分配的激励作用,促进基础管理,如核算、服务工作的进一步规范和提高。
(三)服务水平缺乏质的提高,难于在同业中形成优势。通过近期服务参观和加强考核、检查,广大储蓄员工的服务意识和服务水平都有了较大提高。但和真正体现差别化、亲情化的服务,差距还很大。一方面在服务管理方面还有许多工作需要抓,另一方面员工教育培训近年来从上级行到基层行都比较弱化。员工素质相对低。用人机制上,包括在临时工使用上一直没有真正得到优化,一线倾斜政策的导向作用不明显,优秀人才不能合理向一线流动。
(四)一线保障支撑上还有待加强。应该说近年来全行围绕一线转,二线为一线服务意识不断增强。但由于扁平化管理,二线后移,许多支撑需要上级行支持配合,有些方面不同程度存在问题:如机具老化,维护压力得不到缓解,目前突出的问题是点钞机严重不足,且一直没有明确的维护人员,经常影响正常营业。网络故障虽然逐渐减少,但对于一些故障调整等问题,责任不明确,互相推诿。甚至一笔挂账长达几个月。
三、我行个人银行业务发展的有利因素
1、全行上下对储蓄存款工作给予充分重视。近年来无论是市行还是县行对储蓄工作都给予充分重视,认识到储蓄存款增长对全行一般性存款增长的重要作用,在人力物力也即予大力支持。年初对部分网点进行了整修,一定程度上改善了营业环境。市行专项资金进行季度增存奖励;统一一线员工夏季着装。
2、体现“多劳多得”的绩效工资分配政策已初步得到落实。六月末2季度绩效工资兑现后,在储蓄所中掀起了一个个人大力争拉存款的良好局面。这应该是对分配政策落在实处的积极回应。当然在政策中存在的需要加以审慎解决的客观不利因素,也影响部分储蓄员工和其他员工的积极性。
3、储蓄员工对加强服务、核算管理有了正确认识,服务水平有了一定提高。目前在业务日益趋同的情况下,服务水平成为各行的重要竞争手段。特别是我行在源头性存款不利情况下更需通过优质的服务逐步稳定和争取客户。
4、我行特色业务优势逐步得到体现。目前我行的“速汇通”业务系统已全面优化,“全国联网、2小时到账”,已赢得客户的青睐。代划体彩、福彩业务,银征转账,已成为建行的品牌。“免填凭条”又一次成为同业的第一,在客户反响较好。正在调试即将上线的基金销售业务和酝酿推出的保险代理业务都将成为我行竞争优势。
5、人事分配制度改革的不断深入,更好调动广大员工的工作紧迫感和积极性。目前正在进行的全员合同制和即将推出的“星级员考核办法”都将调动广大储蓄员工的工作积极性。
四、下一步工作安排或建议
1、在全行进一步完善绩效工资分配基础上健全“储蓄一线员工绩效工资分配办法”,将存款增长和服务、核算等基础工作纳入绩效工资的分配,更充分全面调动储蓄员工的工作积极性,规范基础管理、扩大存款市场份额。
2、加大对源头性存款的吸存力度,建议全行联动,发挥部门协作、整体作战的优势,争取一些尚未实行工资代发的单位。
3、抓住目前我行陆续推出的“免填凭条”“基金销售”,结合“速汇通”升级有利时机进行一次广泛的业务宣传活动。
4、加强员工的业务培训工作,一方面为员工尽量创造良好的业务学习条件,另一方面配合工会组织好一线员工的业务竞赛活动。
5、大力发展中间业务,增加中间业务收入。配合市行的工作重点,加强对我行现有和即将推出“速汇通”以及“基金销售”业务进行指导宣传,并根据具体情况将纳入各储蓄所的考核内容,以进一步推动上述业务的开展,争取全年中间业务收入实现大幅度增长,现保守估计将实现5。5万元。
6、加强对低产所的管理,提高人均存款。目前6个网点虽都已超过20xx年省行对县支行的人均存款指导性指标人均400万元,但从发展角度出发,还难于逃离生存线。因此加强对低产所管理,实行主任包所,特别建议实行行长包所。
7、加强调查研究工作,深入分析内部管理和业务开展中的不足学习借鉴同业先进经验。无论现有个人银行部还各储蓄所长应该是我行最年轻的部门,发挥年轻人优势,深入进行调查研究。例如目前工商银行储蓄一线员工进行大范围调整,并缩短了营业时间,这应是我行需要认真研究、适时跟进。
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