千文网小编为你整理了多篇相关的《促销活动方案》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《促销活动方案》。
活动地点:绘画成品交至1f服务台;获奖作品展示于iy西侧橱窗活动内容:
父亲节即将来临,为了表达对父亲的敬意与感谢,用你的画笔将老爸最具特色的一面画下来并在画像背面附上简短的说明寄给我们。如:"健康老爸"、"快乐老爸"、"帅气老爸"等。进行评选后,我们从中评选出50名获奖作品在店外进行展示。参赛者年龄限18岁以下(含18岁),画体风格不限。6/5---6/12为作品收集期,6/13为作品评选期,6/14---6/16为获奖作品展示期,6/16进行现场颁奖。
奖项设置一等奖:1名价值300元的礼品二等奖:1名价值100元的礼品三等奖:2名价值50元的礼品纪念奖:46名精美礼品一份三."巧手老爸"手包粽子比赛活动时间:
活动地点:正门外淑女屋旁报名方式:
活动内容:
父子(或父女)免费组队报名参加比赛,年龄不限,限报50队。在规定的时间内,包粽子的数量最多、最规范者即为获胜,所包粽子参赛者可带走。
奖项设置:
冠军:1名价值300元的礼品亚军:2名价值100元的礼品季军:3名价值50元的礼品参与奖:44名精美礼品一份四."勇敢老爸"旱地龙舟比赛活动时间:
活动地点:西侧橱窗活动内容:
举办旱地龙舟比赛。在端午节这天,自古就有赛龙舟、吃粽子等传统习俗。你想尝试划龙舟的乐趣吗?你想让今年的端午节过得更有意义吗?那么赶快参与我们的旱地龙舟大赛。参赛队伍组成:康师傅一支队伍,观众三支队伍,春熙路街道办两支队伍。参赛队伍可获精美小礼品一份五.父子闯关趣味赛活动时间:
活动地点:正门活动内容:
父子(或父女)免费组队报名参加比赛,年龄不限,限报30队。比赛分为:父子颠足球接力、父子卡拉ok对唱(伴奏带自备)、你做我猜--父子默契大考验,真情传递。参赛先手需按要求完成以上内容,比赛采用计分制,根据部分评出冠、亚、季军。
奖项设置:
冠军:1名价值400元的礼品亚军:1名价值200元的礼品季军:2名价值100元的礼品参与奖:26名精美礼品一份父亲节超市促销活动方案。仅供参考。
一、产品基本信息
・品名:**牌卷烟;
・含税调拨价:*元/条
统一批发价:*元/条
建议零售价:200元/条
单箱利润:*元(20xx年12月统计)
・20xx年一季度省内各城市某烟销售情况(单位:箱)
二、活动主题
20xx某烟品味之旅
三、活动范围
全省各地区,九个地级市及其他重要城市。
四、活动内容
本次活动分解为两个子项目同步进行。其一为零售点买赠促销,其二为酒楼评吸宣传。
由于人力、物力所限,本次活动的两个项目均秉承选取重点、集中造势的原则来开展,即通过选取有影响力的场所进行促销,在短期内扩大产品知晓度,维护并巩固该烟在20元左右价位段卷烟中的领导地位。
(一)零售点买赠促销
1.活动方式
・每个城市选择10-30个重点零售点进行促销;全省共选取200个点。每个点赠送3盒面巾纸和2个真空保温杯作为酬谢。
・每个点进行为期10天的促销,须涵盖两个周末;由于目前各项准备工作刚刚起步,预计需要1个月的筹备时间,另外5・1长假期间各方面人员均休假,因此建议促销时间选在5・1长假之后,各地区视具体情况选择促销时间。可选择的时间段为:5月15日(周六)-6月14日。
・每个点派驻1名促销小姐;促销员要求形象佼好、口齿伶俐。
・每天分为上午、下午两个时段执行
・促销期间,消费者每购买2条烟,即赠送1罐听装**;
每购买1条,则赠送1个金属打火机(约15-20元/个)或者送1支DUKE签字笔(35元/支)
2.物料筹备及促销预算
(以单个零售点进行测算)
名称数量预计单价预算金额
促销员服装1套150150
促销员挎包1个3030
质感弓形展架1个100100
旋转灯箱1个150150
宣传单页50张×10天=500张0.2100
产品手册10本×10天=100本5500
纸袋25个×10天=250个41000
金属打火机20个×10天=200个204000
听装烟15听×10=150听304500
执行费(10天)20xx
面巾纸3盒1.75.1
真空保温杯2个2652
杂费200
合计12787.1
200个零售促销点,共需促销预算:12787×200=256万元
(二)酒楼评吸宣传
1.活动方式
・每个城市选择5-10家大酒楼进行宣传;全省共选取100个酒楼。每个点赠送扑克、雨伞各1件以及10听烟。
・每个点进行为期5天的评吸宣传工作,宣传时间选在零售店促销前,建议从周三至周日。
・每家酒楼派驻2名促销小姐;促销员要求形象佼好、口齿伶俐。
・促销时段为晚上6:00-8:00
2.评吸宣传方式
・每晚6:00开始进行香烟评吸、宣传;评吸宣传工作先从包厢做起,做完包厢再面向大厅客人推介。
・如1桌有超过5位男性客人文章版权归作者所有!且有3人以上吸烟的,则赠送1包烟评吸;否则就用听装烟品吸。
・每桌视情况送2-5个打火机。
・所有评吸烟均需拉开拉线
・促销员从零售店促销小姐中选取。
3.物料筹备及促销预算
(以单个酒楼进行测算,假设所选酒楼每天对50个包厢进行评吸宣传)
名称数量预计单价预算金额
促销员用挎包2个3060
质感弓形展架1个100100
宣传单页100张×5天=500张0.2100
水牌50个10500
一次性打火机250个1.4350
产品展示柜(打灯)1个150150
听装烟10听×5=50听301500
条装烟40包×5/10=20条1322640
执行费(5天)500
进场费(5天)500元×5天2500
扑克1件
活动方案如下:
一.活动系列主题:
1.节日购物赠大礼,欢乐假期全家游
2.心系千千结,十万爱情大展示
3.会员节日大回馈
4.春季时装周
5.打折促销活动
6.印制商城《精品购物日历》假期班
二.活动时间:
1.五月购物赠大礼,欢乐假期全家游:20xx年5月1日――5月5日
2.心系千千结,十万爱情大展示:20xx年5月1日――5月5日
3.迎五一旅游大礼回馈会员:20xx年5月1日――5月7日
4.春季时装周:20xx年5月1日――5月5日
5.打折促销活动:20xx年5月1日――5月7日
三.系列活动范围:
商城及各分店
四.系列活动内容:
(一)五月购物赠大礼,欢乐假期全家游
活动内容:
为在五一黄金周提升商城人气,创造销售佳绩,特举办"欢乐假期乐不停"即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则:
①5月1日――5月5日,凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。
②凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票(限三人)一张。
③凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票(限四人)一张。(不累计赠送)
④凡当日累计消费正价商品满12000元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
⑤凡当日累计消费正价商品满20000元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。(不累计赠送)
注:此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折),厂家自愿参加,不参加厂家需参加打折促销活动,银座不承担费用。顾客旅游费用在购物3000――20000元消费金额前提下产生,厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折,较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。
为进一步加强我行的服务工作,不断提高服务效率,提升服务层次,塑造XX银行的服务形象,打造XX银行的服务品牌,用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神,按照分行的安排,支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下:
一、竞赛目标
通过此次活动,推进优质服务工作,以倡导行业文明规范服务为核心,以规范优质服务标准为向导,以建立和完善科学服务管理工作机制为重点,增强全员服务意识,不断提高服务水平,打造特色服务文化,树立和宣传服务先进典型,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象,提升吉林银行的服务品牌,构建“文明优质服务年”,促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行,支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组,组成人员如下:
组长:XX
副组长:XXXXXXX
成员:XX
领导小组办公室
主任:XX
副主任:XXXXXXXX
成员:XX
具体工作由办公室组织实施,各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(3月16日―3月25日)。
1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会,学习贯彻《XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神,并传达给每位员工,形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制,明确责任。三是结合工作实际,制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会,下发今年服务工作活动方案,明确活动目的,布置工作计划。
(二)实施阶段(3月26日―12月31日)
根据分行的竞赛方案,支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施,完善服务
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理,制定整改措施,每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”,自我约束自己,积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事,总结经验,加强交流,促进工作,提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
(1)以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化管理手册》为标准,定期组织理念培训和礼仪培训,从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法,促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化,全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵,着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能,选拔出优秀网点,参加在分行举办现场服务演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能,支行将统一组织业务培训,专项技能培训,业务能手培训,每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛,成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话,设立意见箱,及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况,支行将召开处理应急投诉事件经验交流会,对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演,以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足,对共性问题,研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解,提升服务水准。
(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比,分别是半年小评、全年总评,上半年考评结果计入全年总分,年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比,并量化打分,进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置:网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。
全年奖项设置:文明优质服务先进集体(网点)2个,服务标兵2人,业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人,支行给予奖励并上报分行,分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报,经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗),服务考评得分列分行后三名的营业网点,支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
我们现在要做一份促销活动方案,在接下来的双十一投入几个专展,或者上一个聚划算。那么目标明确了,接下来该怎么办?说白了,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在这里大致的介绍下:
一、活动主题
低价风暴,全民疯抢。
二、活动时间
20xx年11月9日―20xx年11月11日
三、活动内容
(一)活动一:全场5折,终极狂欢(20xx年11月11日)
20xx年11日11日10时起,全场5折销售,低价风暴,席卷全城!
(注:务必使全场参与活动,以达到集群效应。)
(二)活动二:购物有礼,幸运随行(20xx年11月9日―11月11日)
凡活动期间在xx购物的顾客,单张水单金额满11元,均可参加抽奖活动。
一等奖1名品牌服装一套价值1111元
二等奖2名xx服装店购物卡一张价值111元
三等奖6名真空保温杯一个价值60元
四等奖20名心相印卷纸一提价值30元
参与奖20xx名精美礼品一份价值2元
(注:抽奖为即开即对型刮刮卡,礼品以实物呈现。)
(三)活动三:一个人的节日,双倍的甜蜜(20xx年11月11日)
购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/个,200份)
购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒,40份)
(甜蜜有限,礼品送完为止。)
四、活动费用预计
1、抽奖刮刮卡预计成本1000元,奖品成本8000元,总计9000元;
2、双倍甜蜜活动,活动预计成本1500元;
3、海报及广告宣传费用5000元;
此次活动预计总体费用15500元。
(注:活动7000元可由商家分摊,活动前期将分摊费用与商家谈判敲定,方便活动顺利开展。)
五、活动宣传
1、广告投放,采用报纸提前3―5天投放2期;
2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合,做到醒目,吸引顾客;
3、采取超市播音加场外促销宣传等方式,加大宣传力度;
4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌,加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
一、元旦后应立即进入年节氛围的布置,第一时间悬挂起大灯笼和陆续进行春节装饰物的安装,进入腊八节开始播放新年到等音乐。
此时间段促销商品重点可放在圣诞・元旦库存清理上,采购配合洽谈部分单品买赠、单品折扣、组合销售等活动。
二、1/25―2/2腊八节喜庆年货早买早实惠
1月27日腊八节之前所有的春节装饰、年货大街装饰、商品陈列氛围营造完毕。本时间段对年节销售和门店形象至关重要,保证低价形象以吸引客流让顾客产生此处可买到便宜年货的感觉。
1、本期内以保暖防寒类、洗化清洁护肤纸品类为主,厨房用品为辅的非食、小百货作主打;
2、年货启动生鲜牵头:米、面、杂粮、油、生鲜肉类、腊制品、调味品、散干货、南北干货等单品镶嵌;
3、年节团购手册建立,把酒、肉、干果等礼盒和大礼包进行对外团购引导。
PR活动:
甜蜜换购省钱新一季
1月25日―2月11日,一次性购物满58元,即可至活动区参加甜蜜换购活动,每人每票最多换购2款精品,精品有限换完为止!
加1元换购价值3元xx商品一个
加5元换购价值8元xx商品一个
加10元换购价值15元xx商品一个
加15元换购价值25元xx商品一个
加20元换购价值40元xx商品一个
具体换购商品待定!
三、2/3―2/11除旧迎新欢欢喜喜过大年
腊月十五至小年后腊月二十四日为传统习俗除旧迎新的时间,对家居环境清洁用品、家庭生活用品、床上用品、穿着用品等主打,礼盒类、大包装类食品开始大量陈列和促销,团购提示随处可见。
PR活动:
新年好礼满额送(2月3日―2月14日)
一次性购物满398元,送15元新年贺礼一份;
一次性购物满698元,送20元新年贺礼一份;
一次性购物满998元,送30元新年贺礼一份;
一次性购物满1598元,送50元新年贺礼一份;
四、2/12―2/18新年好礼精彩亮相
此时间段是年前采购的最佳也是最后的时间,公司福利和年节走亲访友的礼品筹备高峰期,所以本阶段以食品类主打,尤其是礼盒类、大包装类进行大面积陈列和宣传。
大瓶装饮料、散装干果、糖果、干货、饼干类、酒水、礼盒等从腊八节开始销售,到现在变为主推期开始大量走货,价格性占比在小年后要比前期更显惊爆,直至2月18日除夕当天价格再下调一个幅度,到正月初六(2月24日)低价收官。酒类商品可以一直延续到年后还是热期,同时处理一下年前的库存。
此时间段中包含情人节,情侣用品、春季新品等也是主推促销商品。小百货果盘、果篮、儿童玩具、红色系列等辅助销售。
PR活动:
1、情人节互动活动:2月14日当天情人系列活动吸引情侣参与,增加人气。
(1)爱让我们相识:
N位参赛者每人代表一个1―N的数字,主持人说一个数字,2人或3人快速走在一起,代表的数字加减乘除后与主持人讲的数字吻合为胜出队伍,一直剩到最后2人为冠军。
(2)爱让我们拥抱:
规定时间内情侣用身体挤破气球数量最多者为胜。
(3)爱让我们走在一起:
情侣绑腿赛跑,用时最短者为胜。
(4)爱让我们心有灵犀:
一个比划一个猜。
2、福运进万家
活动期间,一次性购物满38元即可领取新年福字一对,每人每票限领一对,数量有限,送完为止!
五、2/19―2/24羊年最炫礼福多运多财更多
随着商业普及和便利化,有部分年前没有采购或采购量少的顾客在年后的走亲访友的时候开始采购,这个时间段还是礼节性商品的小高潮期。正好借机大洗货清理一下库存,把一些礼盒性商品清甩,也可以在此调动顾客的积极性。这个阶段一些冬季季节性的商品(服装、小家电等)要下很手,同时主推一下春季新品。
PR活动:
1、开年最炫礼捧场送红包
大年初一和初二,前88位顾客进店便送“恭喜发财”红包一个,5元/10元/20元现金海量送,先到先得!
2、新年好运来,购物抽大奖
2月19日―24日,购物满额即可参与抽奖活动。
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
二、活动时间
20xx12年12月1日――20xx年12月30日
三、活动组织
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行,扬州银通公司(协办),中国银联江苏分公司提供技术支持。
四、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
五、活动规则
20xx年12月1日―20xx年12月30日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在仪征市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下:
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“仪征市银行卡活动x等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(仪征市解放西路106号人民银行内),咨询电话XXXXXXXX,兑奖日期为中奖次日至20xx年12月1日――20xx年1月30日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30―11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
微博账号的设置
①微博名字个人微博为“品牌+个人名字”
②微博头像企业官方微博以企业品牌logo注册,个人微博以真实头像注册。透明的做法,会给微博的受众一种诚信公开的形象。
③介绍栏介绍品牌文化理念等,后加上淘宝商城店链接地址。
④标签及关注话题写上品牌文化属性,商品属性,目标受众会关注的内容
⑤微博皮肤添加品牌图片为背景图,并在左右两端注释上品牌优势,商城地址等说明。
可以把微博分为官方微博,员工个人微博以及商品促销微博等。官方微博突出品牌和理念传播,员工微博彰显公司文化氛围和组成企业微博"矩阵",商品促销微博用来发布产品促销信息。开放私信,深度交互对于涉及消费信息的交互,私信会是消费者的首选。
微博内容的发布
想用内容吸引潜在客户,首先先确定好目标群体,了解他们的职业,爱好,作息规律。微博发布的内容尽量多样化,对受众有价值的。内容尽量图文并茂,给受众良好的浏览体验,针对某一特性的内容可以加上"话题"以利于微博搜索。
例举一些可以发布的内容:
①介绍品牌故事用轻松的,幽默的语言展示品牌的特征,来历,发展。
②介绍自己的团队如团队成员的介绍,公司会议,聚餐镜头,旅游场景,内部培训,员工工作和休息时间的照片或者小故事,这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的。
③在微博上介绍公司的办公场所,包括生产车间,厂房,办公室,会议室,仓库等环境,并配以相关的照片或视频,取得直观展示效果。
④对公司形象有帮助的正面信息。如公司获得的荣誉,表现企业社会责任的事件等。
⑤总经理发话。总经理的理念,价值观都会对企业的客户产生影响,总经理的微博一般会有更大的影响力,许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话。
⑥借助第三方言论转发第三方对企业的评价言论第三方声音可以是行业内专家,可以是网络媒体方面的强人,可以是粉丝里的意见领袖。借助第三方声音中具有影响力的人,影响更多的受众。
⑦讲述企业销售案例客户的使用感受和心得,建议等正面信息,都可以采用到微博上讲述。但是切记要真实,因为"坏事传千里"在互联网上表现特别明显。
⑧发布专业化的产品知识要在微博里表现自己的专业知识,不说外行话。让目标客户知道我们是这个行业里最棒的,我们是有企业文化和价值观的,我们有亲和力,值得信赖!
⑨发布企业新产品或促销产品在官方微博或促销微博发布要有创意,带娱乐性质的产品促销信息。
⑩加入到社会热点话题的讨论,予以评价。(评价应是褒义,正确的,大众可以接受的)
要了解微博的短处微博信息过于简单,且容易沉底。弥补的方法是将微博尽可能多地链接到官方博客和sns网站公共主页的日志上。它们可以更系统,透明,详细地记录一个企业的完整信息,可以帮助微博上的受众对我们有更真实,更全面的感受。
此外,公司发布的内容,还要链接得更远,链接到品牌的其他社会化站点上。如问答平台,视频网站,SNS社区,淘江湖等。以扩大企业在整个互联网内的知名度和影响力。同时还要注意微博的发布时间和频率。一天当中一般7-9点,12点-14点,18点-21点为黄金时段。一天内微博发布数宜10--15条为宜。
寻找目标客户
1.利用微博上的搜索工具发现客户在微博的搜索框,标签,关注话题上搜索相关的关键词,如产品关键词,行业关键词,关注市场的关键词,公司的关键词,品牌的关键词,属性意见领袖相关的关键词,相关话题的关键词等。在搜索以后,就会出现讨论者,他们很有可能就是你关注的客户。
2.通过微群发现大批目标客户在微博上有许多微群会带有明显的产品关联,地区关联,性别关联,都可以为公司方便地联系目标客户创造了好的条件。
3.微博上的投票功能例如通过有奖活动,巧妙地设立一些可以区别用户的特殊问题,然后用投票功能进行客户分类。
4.利用各种社会热点话题吸引客户举办各种话题讨论,从参与者中发现潜在客户。如果选择的热点话题是和微博上的热点话题相通的,这样的话题参与的人会很广泛,也容易分类。
5.利用节日话题寻找客户将节日话题与自身产品关联起来。
6.赠送新产品寻找体验者在微博上发布新产品体验活动,也是很有效的吸引粉丝的方法。
7.策划各种有创意的活动聚集粉丝对于企业的微博来说,需要不断创造有创意的话题和活动,才能源源不断地吸引更多的粉丝参与。这需要团队的力量,通过头脑风暴才能不断产生。
8.选拔品牌形象代言人待品牌影响力扩大后,可以考虑在微博里海选草根品牌形象代言人,辅以奖励。
9.在各种社会化媒体上点亮官方微博。将微博作为吸引用户的主平台,然后在博客,行业网站以及企业的其他社会化平台上链接企业微博主页,甚至在公司的DM,名片,产品说明书,商品包装上都印上企业微博的地址,让更多的潜在客户从别的地方认识你,并且顺着链接找到企业微博。
10.现在微博平台上,已经为粉丝的互动提供了许多便利的工具,如搜索,群组,私信,关注,投票,评论,转发,视频,音频,活动,收藏,标签,话题等,还有海量的'应用工具,熟悉这些工具,有助于发现受众。
将客户组织起来
微博营销的目标就是挖掘客户,挖掘客户有两层含义:一个是购买了产品或服务的,成为企业的用户;还有一个是通过互动成为朋友,愿意为品牌做推广的。
通过微博发现并找到了这样的客户以后,并不等于我们已经拥有他们了。我们还必须考虑如何将他们组织起来。
①在微博上一旦发现就要加对方成为好友。在微博上,如果发现有用户或粉丝在讨论与范特华特相关的内容时,要马上加关注,让对方成为好友。并建立微群,邀请他们加入;让其在群里发布自己对产品的评论,与企业微博互动,群友间也可以互动。
②要及时感谢那些一直关注企业的人,以及给企业提出各种建议的人,对他们的谈论给予肯定的评论,一个礼貌的答复,对他们的关注表示谢意;同时,鼓励他们的这种行为。尽量让对方感觉到企业的真诚,这样会让谈论者的心理上感觉受到尊重让他们感受到备受重视与认可。往往这样一个小小的举动激发出来的口碑常常会让人大吃一惊,被尊重是激发粉丝热情的重要条件。
③参与到讨论中去。参与到对话中,展示你在这个领域的专业知识和评论,做一个积极的贡献者。谈论者会因为有懂行的人参与而兴奋,他们会很快成为粉丝,加入企业微群。切忌发布直白的广告。
④及时解决问题,让客户满意。在微博上寻找那些对企业或品牌产品和服务有意见,有怨言的人,通过恰当的方式及时回复他们的各种问题,消除他们的疑虑与不满,这也是增加和粉丝或客户粘性的有效办法。因为大多数在网络上有抱怨的客户,他们是希望得到企业的关注与重视的。最怕的是你的客户在互联网上不断谈论你的产品或服务中存在的各种问题时,企业却视而不见,无动于衷,从而伤害到企业品牌的铸造。如果及时处理问题,方法得当,让他们满意,反而有可能成为正面信息被广泛传播。
⑤将不同性质的粉丝进行分组管理。如果不将粉丝进行分类,就很难有效地和他们长期保持交流互动。我们可以将已购买产品的客户分在客户组里,可以将咨询过产品的粉丝分在潜在客户组里,可以将一些媒体分在媒体组里,可以将比较活跃的粉丝分在活跃粉丝组里,可以将经常参加企业组织的各种话题活动的粉丝分在活动组里。分组以后,我们就可以根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理。比如,对于潜在客户,我们可能需要每天关注他们微博上发布的信息,和他们保持交流互动,关心他们的点点滴滴,加强情感联系,潜移默化地影响他们;针对购买过产品的客户,要询问他们对产品的感受和建议,征询他们的各种想法和对新产品的需求,鼓励他们反馈到微博上。
⑥策划多种活动,激发群组中活跃客户粉丝的热情。将活跃粉丝组织在一个组里,除平时积极对话和交流外,还需要不断策划各种话题和活动,鼓励和引导他们参与,来激发他们对范特华特品牌更多的热情。互联网上的互动特点,提升了品牌的新的价值,它可以帮助有表达欲的消费者以把感受发布到互联网上作为一种乐趣,使自己有参与品牌建设的感觉。
⑦给活跃粉丝各种物质奖励。为了表示对活跃粉丝的感谢,酌情给予他们各种奖励,如新产品的打折购买,或者新产品免费体验,甚至让其在品牌广告里出现。让活跃粉丝感受到企业对他们的重视。
⑧有条件的话可以考虑举办一次线下派对活动。将微博上认识的朋友用线下的派对模式做再次融合,增进彼此的友谊。
做好社会化媒体营销的关键点:
1.在社会化媒体平台上说明你的品牌是谁。尤其是在没有太多投放广告的预算资金条件下,更需要的是在细节和创新上告诉大家“我是谁”。
2.学会在社会化媒体平台上通过多种方式找到目标用户。从微博平台起步,结合企业博客、视频、问答平台、IM、线下各种互动、淘宝站内资源等建立信息传播的生态链。
3.企业要将用户组织起来成为企业的品牌传播者。
社会化媒体营销的本质是互动,主要途径就是在海量受众中通过话题、活动、对话等形式争取目标粉丝,利用群组培养活跃粉丝,通过粉丝群体在营销过程中发挥二次传播作用。把找到企业自己的粉丝群体就成为一个基本工作。目前参与社会化媒体营销的企业,以微博为例,多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段,有点甚至为片面追求粉丝数,而去购买粉丝,这样的方法聚集起来的粉丝不能算是精准受众。
目前首先需要我们的明确定位和目标。有了定位以后,还需要设定短期、中期、长期的切实可行的目标。定位非常重要,与其费尽心机网罗整个社区,不如锁定一个细分市场作为目标,这样才能获得对企业至关重要的精准用户群体。
短期目标:在社交网络上占据一席之地,培养粉丝,让受众知道品牌的存在。具体体现为博文的数量和质量,粉丝数,评论数,转发数,整体影响力。
中期目标:打造品牌的知名度,美誉度,忠诚度。媒体曝光度,投诉比例,重复购买率
长远目标:通过社交网络实现品牌与用户间更好地即时沟通,为用户提供需要的产品和服务。完善品牌形象的铸造。
企业微博营销的成功是多维度的
除了自身的微博分析之外,企业微博可以和同行微博进行比较。在比较微博之间运营成功与否的标准是多维度的,如粉丝数、粉丝活跃度、粉丝构成比例、平均转发等都应该考虑进去。高质量的粉丝不一定是那些明星、红人或带V的粉丝,而是目标用户中的活跃用户。
通过粉丝数、平均转发数、有效粉丝数来看,衡量一个微博运营好坏并不可以仅仅以一个数据来衡量,而应该多维度来考量。平均转发率可以衡量一个微博的活跃度或粉丝活跃度。平均转发率=平均转发数/粉丝总数。
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