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1营销企划概述
1.1企业营销企划的主要内容
1.1.1确定目标是关键
对企业来讲,只有明确目标才能有冲刺的动力,才有可能依据科学的目标制定战略规划。因此,确立正确的营销目标是企业营销企划的首要任务。一般来讲,企业的营销目标包括以下几个方面的内容:
◆市场目标;
◆发展目标;
◆利益目标;
◆服务营销目标。
企业的营销目标非常广泛,要确定企业在市场中某一特定时期的营销目标也并非易事。企业确定营销目标一般可以分以下3步进行。
1.1.1.1分析企业营销背景
对企业营销背景进行分析,通过具体细致的分析发现营销机会,从而制定切实可行的营销目标。在一般条件下,营销背景分析的步骤主要包括:
◆收集企业的环境信息;
◆预测环境的变化趋势;
◆分析企业的环境机会;
◆归纳并确立营销目标。
1.1.1.2确立企业最需要解决的问题
在确立企业的营销目标时应注意掌握针对性和实用性的原则,企业在市场中需要确立的目标很多,应该抓住主要矛盾,解决企业最需要解决的问题。
1.1.1.3确立营销目标还要考虑企业现有的经营实力
要根据企业的经营实力和实际情况确定目标,而不能好高骛远或是畏首畏尾。
1.1.2营销定位是核心
营销定位就是利用市场中任何有利的机会,选择合适的产品和市场,进行控制和扩张,以争取更大的市场占有率。
营销定位依据需求的层次性,通常分为市场定位和产品定位。
1.1.2.1市场定位
企业在企划市场定位时,要从不同的角度去寻找市场空隙,以取得更好的市场占有率。从物流企业本身来讲,总会发现服务市场的空隙、价格高低的市场空隙,以及服务质量、顾客心理等方面的空隙,只有这样,才能创造出强烈的产品形象,赢得客户的信赖。
1.1.2.2产品定位
在确立市场定位后,营销企划的另一个目标就是确定进入市场的产品,即如何进行产品服务定位。可以利用产品服务的质量、内涵等,从而巩固其所提供的服务在客户心中的地位。
1.1.3营销组合是保证
营销组合是营销企划中的重要活动,即使企业制定的目标很科学,选择的市场很有潜力,确定的服务很好,若物流企业的营销组合不科学,客户就不能很好地认识和理解其所提供的产品,市场反应也会很冷淡。
营销组合从广义讲,包括产品、定价、促销、品牌等。只有从整体上搞好营销组合,才能提高企业的业绩。
1.2怎样进行有效的市场营销规划
要进行有效的营销企划,必须注意以下几点。
(1)企划制定人应掌握全面的制定企划的技术、知识,如收集、分析、处理信息的能力,并富有想象力。
(2)企划书的制定程序应实施标准化,以提高企业的整体企划力。这就要求企业用明确的文字制定企划书的总原理及原则,并对企划人员进行培训。
(3)企业应努力追求销售力标准化,即SFA(SalesForceAutomation),建立自动强化企业销售能力的系统和结构。这就要求企业建立信息系统,并有效地实施计算机管理。SFA的实施,便于企划制定者通过企业信息系统,收集制定企划所需的全面资料,从而提高企划的说服力。
(4)企业应该建立有效的激励机制,并从组织上保证每个员工能够不断提高自身的能力,以保证企划的有效实施。
1.3营销企划部门的设置
1.3.1营销企划部门的功能
1.3.1.1市场战略的制定与实施督导
营销企划部的一个重要任务就是要为营销工作的展开提供各种计划,如营销战略规划、企业年度营销规划、产品上市计划、专题推广方案、片区进入方案以及销售管理手册等等,建立策划逻辑链的目标。
1.3.1.2市场信息的收集、整理与分析
准确、充分的资讯是科学决策的基本保障,在企业的营销系统中,营销企划部应该与市场部、销售部充分合作,建立起一个完整、通畅的信息反馈系统。
如在营销手册中明确规定销售人员的营销日志、专题调研的市场信息,经片区主管批阅、归纳后汇总至营销经理处,营销经理审阅备案后移至企划部。而企划部除此之外,还应经常自行实施专题调研和为市场部提供各种市场调研方案,形成策划逻辑链的源头。
1.3.1.3市场推广道具的设计与制作
企划部按照计划的要求进行广告活动所需要的文案、报刊平面、CF片、海报、横幅等道具的设计与制作,准备公关专题活动所需要的标准文本、现场用品等,以及促销活动所需的礼品、传单、POP用品等。
1.3.1.4负责公司项目企划工作的全面掌控
包括组织、参与、指导企划方案的制定,媒体活动计划的审定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划与设计,配合完成日常推广与宣传工作。
1.3.1.5品牌推广与文化管理
负责公司品牌推广,建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化。
1.3.1.6方案实施和组织协调
负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案,负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等。
1.3.1.7健全业务流程
健全部门企划工作的各项业务流程,并做好业务分工与日常监督落实。
1.3.2营销企划工作人员的岗位职责
1.3.2.1营销业绩目标的制定
如当年的主营业务收入增长的比率、新市场的开拓等。
1.3.2.2制定提高服务质量的有效策略
应该在现有服务的基础之上,想法改进现有的服务。比如,提供包裹业务服务的公司应设法改进现有包裹服务的速度,为客户提供更好的服务。具体职责有以下几方面:
◆拟定产品服务的质量;
◆拟定新产品服务的上市计划;
◆衡量短期和中长期的市场需求,掌握最适量的库存;
◆客户ABC分析和分类管理;
◆规划广告策略;
◆销售预测;
◆拟定提高本公司知名度的策略。
1.3.3营销企划部门职员要求
1.3.3.1对普通职员的要求
(1)具备丰富的想象力
企划工作是一个认识性非常强的思想活动,要求企划人员在掌握认识规律的同时,充分发挥主观能动性大胆思考,广泛征求想法、主意、见解、梦想。因此,勤于思考、善于思考、内心世界丰富多彩是企划人员必须具备的素质。
(2)具备良好的包容能力和创新能力
包容能力是企划人员心胸博大的体现,也是企划思想体系的基础。创新能力是基于包容能力之上的企划功力,企划人员必须在包容各种思想、各类知识的同时,运用创新能力吸收各种思想、知识的精华,并成为企划源源不断的素材库。
(3)必须具备对细节的把握能力
企划人员不仅需要大方针的智慧,也要有最细的心思。海尔有句很有名的管理理念,“会做最简单的事才是真正的不简单;能做最容易的事才是真正的不容易”,阐明的就是重视细节、把握细节的道理。
(4)和主管做好沟通,及时汇报工作进程
营销企划是一门软性的艺术,它的成绩和作用大部分都是短时间内无法看到的。做好企划一定要做好与总经理或主管经理的沟通。
一方面及时地了解总经理或主管经理的思路并修正自己的思路;另一方面及时地将工作进行汇报,让总经理或主管经理明白你正在做什么。企划从延伸的程度来说分为大企划和小企划,你要明白你想把这份工作做到什么程度,企划是没有止境的,可以把它做成公司的一个公共部门,也可以只是销售公司的一个下属部门。
(5)了解市场
企划是企业品牌形象的代表,是实际营销工作的升华。经常下市场一方面可以使自己的`企划思路不至于走偏,另一方面在和大区经理、业务员、经销商的沟通的过程中还能获得许多灵感。
1.3.3.2对营销企划主管的要求
(1)具备敏感的市场洞察力
主管要能够从一些端倪中及时发现消费者需求变化、经销商的异常举动、终端的陈列动向、竞争对手的市场动作,并及时作出正确判断。
(2)文字处理能力
企划主管的文字处理能力主要包括:
◆企划方案的撰写;
◆市场报告的起草;
◆会议文件和纪要的拟定;
◆市场经验的总结和提炼;
◆企业内刊稿件的撰写;
◆公共关系软文的拟定和编辑;
◆设计编写POP审核广告公司的平面广告。
(3)沟通表达能力
企划主管的沟通表达能力主要体现在对内和对外沟通两个方面。对内沟通又可以分为对上和对下两类。对外沟通可以分为对广告合作方和公众的沟通。
对上级的沟通,就是要清楚地反映市场实际问题,征得上级对于市场工作(特别是资源投入方案)的理解和支持。
对下级的沟通,就是要帮助销售人员理解公司的整休作战思路和企划布局,还要说服销售人员不要一味索取资源。
对广告公司的沟通,就是要双方共同协商制订媒介计划和促销方案。
对公众的沟通实际是站在公司层面向媒体和社会宣传公司形象,要求有一定的公关技巧。
(4)活动组织能力
随着深度营销的推进,企划主管特别是区域市场企划主管,必须面对大量的促销活动的组织和三、四级市场的组织工作。具体包括计划、组织、协调、控制等方面。
(5)实战销售能力
企划人员要懂销售,并且最好是做过销售。实战销售能力,主要表现为熟悉市场和熟悉消费环境,熟悉经销渠道和网络,熟悉本公司和竞争对手各品类产品的销售规律,熟悉市场与销售相互协作的节拍和规律,等等。
(6)承受压力的能力
压力承受能力是企划主管必须具备的内在能力。企划主管的压力主要来自以下方面:
◆有限资源投入的压力;
◆工作强度的压力;
◆媒体催账的压力;
◆消费者投诉的压力;
◆竞争对手的压力;
◆工商部门对于广告监管的压力。
2.1营销策划程序
营销策划的全过程分为3个阶段、7个步骤。3个阶段即营销策划前期准备阶段、营销策划中期主体阶段和营销策划后期调整阶段。7个步骤分别归于这3个阶段中。
2.1.1营销策划前期准备
2.1.1.1资料收集与分析
营销策划首先要对企业的第一手资料和第二手资料进行收集、整理、分析。第一手资料包括通过市场调查(观察、问卷、座谈、访问等)获得的直接的感性资料;第二手资料是通过查阅企业的大事年表、领导讲话稿、报刊杂志、财务报表、统计资料、经营计划等文字材料获得。
整理与分析资料采取去粗取精、去伪存真的原则,通过清理头绪、抓住主干,以认清企业发展趋势,便于规划和预测。
2.1.1.2造势和宣传
营销策划需要根据策划对象的要求相应地造声势、扩大宣传,使员工们对营销策划的目的、意义、内容、运作方式都有所了解,以便配合行动。造势、宣传的方法很多,包括领导动员、专家讲座、媒体宣传、开展各种公益活动和文娱活动等。
营销策划的前期准备是否充分,决定了营销策划方案的质量好坏和营销策划进程的顺利与否。
2.1.2营销策划中期主体
2.1.2.1方案设计
(1)方案设计是营销策划的实质性程序,方案设计要把握的原则是:
◆准确精到,鲜明生动;
◆别具一格,不同凡响;
◆有的放矢,切实可行;
◆不落俗套,匠心独具。
(2)方案设计的具体内容主要包括以下方面:
◆理念设计;
◆目标选定和进入市场的方式设计;
◆企业成长阶段性战略设计;
◆市场拓展方案设计;
◆市场营销策略组合设计;
◆产品的更新及产品策略设计;
◆企业及产品宣传设计;
◆企业公益行为设计。
2.1.2.2费用预算
依据营销策划的主题及方案的大小,确定完成策划的任务实施所需的费用和策划方案本身所需费用。应在分别预算每一项目费用的基础上,测算汇总费用,并统筹作出安排。费用预算应本着实事求是的精神精打细算,不得借故浪费或无节制地滥用。
2.1.2.3方案沟通
方案沟通是一个程序,不限于一次,如若难以达成共识或难以形成最佳方案,则应多次反复沟通,直到形成共识,谋求到最佳方案为止。
方案沟通首先是策划者与经营管理者的沟通。通过沟通进一步了解最高决策者的意图,最准确、最具体地体现决策者的理念、思想、风格等。沟通的过程,既是一个整合的过程,也是一个贯彻的过程。
方案沟通的同时也是策划者、管理者对企业的实际情况与营销理论进行磨合、印证的过程。通过方案沟通使企业行为更适合理论规范。
2.1.3营销策划后期调整
2.1.3.1方案调整
方案调整是在营销策划方案基本磨合成形以后,再经过多方征求意见,对方案的某些目标、措施、策略进行调整、修改。
2.1.3.2反馈控制
方案付诸实施后要经过第三方专家或委托方组织的实施人员的评估、鉴定。评估可设计系列评估指标,对方案的设计、表达、实施的可行性和企业对费用的承受能力等方方面面进行综合评价、鉴定,一旦获得认可即坚持实施。如果中途发生异议或对方案的可行性产生怀疑,则要当事双方坐下来认真研究,提出修改或纠正的意见后重新投入实施。
2.2营销策划文案
2.2.1文案的基本结构
营销策划文案又称营销策划书,是关于营销活动及其行动方案设定的文字载体。它为企业营销行为作出周到的事前安排。
2.2.1.1策划基础
这部分内容主要是对企业营销背景、市场环境进行分析。一般包括以下方面:
(1)宏观环境分析,包括政策和法律因素分析、经济因素分析、技术因素分析、社会文化因素分析等;
(2)微观环境分析,包括竞争对手营销战略及状态分析、企业内部优劣势分析等;
(3)企业概况分析,包括企业的历史情况、现实生存状况及未来发展设想等;
(4)对调查材料的分析,包括企业目标市场需求行为调查、购买者购买力调查、购买行为方式调查、企业适应市场需要状况的调查以及企业的影响力、知名度、满意度的调查等。
对营销策划文案基础部分的要求是:分析要准确,材料要厚实。对原始材料的处理必须实事求是,不能任意编造或夸大、缩小。同时选用的素材要充分,要为行动方案的形成提供充足的、必要的条件。具体视策划内容而异。
2.2.1.2行动方案
这部分内容主要是对企业营销活动的范围、目标、战略、策略、步骤、实施程序和安排等的设计。主要包括两个方面的内容:
(1)如何确定目标市场,包括市场细分、市场定位(含对产品的市场定位和对企业的市场定位)、目标市场的选择与确定等;
(2)如何占领目标市场,包括产品策略(新产品开发、产品改良、品牌包装等策略)、价格策略(价格制定、价格变动策略)、渠道策略(分销渠道的选择)、促销策略(商业广告、人员推广、营业推广、公关活动等方面的策略)。
对营销策划文案行动方案部分的要求是:具有明确的针对性、强烈的创新意识、切实的可行性。
2.2.2营销策划文案的撰写
营销策划文案是营销策划的文字报告形式。营销策划文案从形式上要规范、鲜明、具体,具有形象性和可操作性。文案的篇幅要与策划内容的繁简相一致,文案的形式要图文并茂,文案的语言要简约、流畅、生动,文案的结构要严谨、完善、层层递进、环环相扣、彼此照应。除此之外,营销策划文案的撰写还需要特别注意以下问题。
2.2.2.1确定标题
对标题的要求是:新颖、扣题和醒目。标题具有揭示策划案的中心思想、吸引人们的注意力、产生较强的感染力和号召力的作用。标题要新颖、醒目、紧扣题旨。好的策划案与好的标题是分不开的,如:龙腾计划、风鸣计划、虎跃计划、蒲剑计划等。
2.2.2.2陈述企业简况
对企业简况的陈述要简约、重点明确。企业简介一般包括企业的行业性质、所有制性质、规模、特色、创建的历史、经营特色、主导产品、技术力量、行业地位等。这些简况要根据策划案的内容来确定重点强调哪些方面。
如对企业整体形象的策划要强调企业过去的形象状况及设想企业要塑造什么样的形象。而如拯救企业营销萎缩情况的策划要突出企业经营历史中曾有过的辉煌业绩、营销受挫的内外部原因等。
2.2.2.3明确策划案适用的时限
策划案适用的时限因产品和营销策划的目标而异。一般而言,时尚品、季节性产品时限短,技术强的高档性产品时限长。时限短则1年之内或3个~6个月,时限长则3年~5年。依此,分别称作短线策划和长线策划。
2.2.2.4对企业进行SWOT分析
对企业的优势、劣势、机会、威胁分析可依据SWOT理论进行。
为丰富公司员工的娱乐活动,促进同事间的沟通,增强集体凝聚力和团队精神,营造健康积极向上的企业文化氛围,公司拟20xx年4月12日组织一次户外烧烤活动,具体方案如下:
一、活动时间:
二、活动地点:
三、参加人员:
四、行程安排
1、集合时间:月日上午点,地点。
9:00―9:30乘车前往烧烤场,行程预计半小时。
2、烧烤时间:10:00―13:30
至烧烤场后,根据预定位置分组做好,开始自己的烧烤活动。
3、自由活动时间:13:30―15:00烧烤结束可自由活动,也可去爬山、打沙滩排球、拔河、生态园观光活动,离开之时须得大家尽量将身边垃圾带走至垃圾桶。4、15:10准时集合乘车返回。
五、活动经费预算
1、制作横幅费:
2、交通:
3、烧烤炉费:
此次烧烤预算总费用为:元
付款方式:
六、注意事项
1、请各工会小组汇总参加人员名单于月号下班前将小组参加人员名单报公司综合办,以方便准备。
2、此次活动为户外运动,请参与人员务必准备好背包,合适服装、鞋袜、相机以及必要的日常用品。着装轻便(宽松衣服和运动鞋)。
3、必须严格遵守时间规定,并准时到达集合点,及时清点人数。一切听从负责人的安排。
4、全体人员出发前手机充足电,出游全程保持手机处于开机状态,方便联系。
5、期间出现任何突发情况时,要及时上报负责人,负责人及时处理好应变工作。
6、保管好自己的行李。特别是手机、钱包及其他贵重物品并注意不要遗忘物品。
7、注意烧烤时的安全,以免烧伤烫伤。
一、活动主题
强学风,促教改,构建班、团一体化建设新模式
二、活动时间
20XX年10月20日至20XX年11月20日
三、主体活动
1优秀主题团日活动:
活动主体:20XX级团活动小组;
20XX级团支部;
活动流程:悬挂条幅,号召开展基层团建活动;
团支部上交活动策划书,根据活动策划书团建部进行有重点的跟进;
团支部积极开展团活动并做好团活动的宣传工作;
做好活动总结,并开始着手准备优秀团日活动的申请。
2新老班级、团支部换届工作:
活动主体:学生会团建部
活动流程:收集大一至大四班级、团支部信息,做好班团干部信息统计表并写好学院班级团支部换届工作报告,上交校团委组织部及学生工作处。
3科学规划团支部建设:
活动主体:20XX级团支部
活动流程:根据“五有”优秀团支部和“四好”红旗团支部的标准各团支部制定团支部发展规划。
开展团支部交流会,由各团支部的团支书、组织委员、宣传委员进行交流探讨及时总结交流信息与宣传工作。
4开展创先争优活动:
活动主体:学生会团建部。
活动流程:团建部联系各大二至大四的优秀团干部、优秀团员进行协商。
开展关于优秀团支部、优秀团干部、优秀团员的大学自身经历专题演讲,对大一新生进行创先争优的鼓励及指导。
5扎实开展班团干部、团员的培养教育工作:
(校团委、学生工作处联合对百名20XX级新生团支部书记、班长进行培训)
6开展专职团干部“走进基层青年――团干部恳谈日活动。
(结合我校实际撰写高质量调查报告)
7开展好《青年思想引导大纲》转化工作。
(撰写《XXX学院大学生思想引导案例》,案例要包括引导内容、引导目的、核心观点、引导路径、活动案例等内容)
四、具体要求:
(一)突出主题、形成合力:
1、通过在活动中的紧密配合与协调工作,调动学生会成员的积极性,提高工作效率、加强团队意识。
2、在活动中挖掘团员的潜力、引入竞争机制培养后备力量,提高团支部的整体能力,使团支部具有更好的创新性和延续性。
3、各团支部负责人要积极参与并配合好此项工作。
(二)加强宣传、营造氛围:
1、团建部配合宣传部以各种方式进行宣传,扩大影响力。
2、各团支部根据自己拟订的活动方案进行自我宣传,由宣传部配合。体现活动主题,显出我院特色,营造良好活动氛围。
3、将各项活动情况及时上传到我校网站,进行宣传,扩大我院的影响力。
五、总结活动
做好活动总结,找出出彩点及不足,做好记录并及时准备好各类上报材料并上交。
六、上交材料
1、活动月自评表。
2、主题团日活动申报材料。
3、专职团干部共青团工作调研报告。
4、团员思想引导案例。
5、学院第八届基层团支部建设暨班级规范化建设活动月总结材料(活动结束时间11月10日上交材料准备结束时间11月17日)。
一、活动准备
1、地点:会议室
2、参与人员:项目运营部所有成员
3、所需物品:糖果点心茶水果(预算200元)
二、活动目的
通过本次茶话会,加强公司部门员工之间的互相了解、合作交流,进一步加强彼此之间的感情,创造一个和谐、互动的工作氛围,体现出项目运营部员工之间的有爱、团结、互助的精神面貌,提高每个人的沟通交流能力,从而增强企业的凝聚力。
三、活动时间
12月24号下午2点至4点(待定)
四、活动内容
1、领导致辞(迟总或者马总)公司茶话会活动方案2、主题交流,每期事先拟定一个大的方向或是内容议题,大到国家新出台的政策或是时下热门的概念名词,小到一部电影或是一首歌、一段新闻,亦或是公司的重大项目或是对公司好的意见或建议,大家各抒己见,说说自己的想法,第一期建议大家说说自己平时的兴趣爱好,然后当场统计,为以后再组织其他团建活动提供参考依据。
3、如果时间允许,可以再进行几个小游戏,来活跃一下现场气氛。比如杀人游戏、007、心有灵犀、谁是卧底、狼人杀亦或是各种适合多人进行的卡牌游戏。(根据时间多少,2、3条可以一起同时举行,也可以各自分开举办)
4、对当月过生日的员工进行生日祝贺,可以由部门统一买个蛋糕(蛋糕大小由当月过生日人数而定)
5、每到逢年过节的茶话会可以酌情增添抽奖环节,赠送小礼物,或是相关书籍。
6、每次活动结束后,大家都统一合影作为留念,照片张贴在文化墙上。
一、团体项目
1、拔河比赛
根据各部门实际情况确定人数。采取循环赛,3局两胜制。
2、50米2人3足短跑赛
方法:每组将相靠的两腿绑在一起在起跑线作准备,发令后,以到终点时间短者为胜。
(绑腿必须在膝盖以下,途中不得松脱)。
3、5分钟跳绳
方法:每队6人,2位摇绳,4位跳绳,必须按顺序依次跳,相邻的人可同时跳,并记相应的次数。5分钟内以跳过的人次计算(未跳过者不计),跳过人次多者为胜。
4、篮球上篮接力赛
方法:每队4人,2男2女,1队队员集体在球场一端底线排队。听到口令开始后运球到对面篮架上篮,投中后运球返回起点篮架。本队队员在蓝下接应,上篮成功后,接应的队员开始下一轮投篮。以到终点短者为胜。
二、个人项目
1、百米短跑
在指定场地队员在指定起跑线就位,听到号令后起跑,以到终点时间短者为胜。
2、乒乓球男单、女单比赛:比赛采用11球计球制。
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3、1分钟投篮:在指定点自投自抢,如此反复,以投中次数多者
为胜,投球时不能越过指定投蓝区。
4、背靠背夹球跑(1男1女):15米直道折返标志物,篮球。听到口令后两人同时侧身向前进,到15米处折返,两人绕过标志物继续返回。若中途球落地,必须在落地点将球夹好继续比赛,否则视为犯规,取消比赛成绩。以到达终点时间短者为胜。
5、男、女托球100米奔跑,用乒乓球拍单手托篮球或足球从起点奔跑至终点,以时间短者为胜。
奖项类
团队类:一等奖(第一名),洗发水一瓶
二等奖(第二名),丝袜一双或洗衣粉一包参与奖,护肤香皂一块个人类:一等奖(第一名),太阳伞一把二等奖(第二名),洗发水一瓶
三等奖(第三名),丝袜一双或洗衣粉一包参与奖,护肤香皂一块
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