千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车美容装饰活动方案(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《汽车美容装饰活动方案(大全)》。
第一篇：汽车美容装饰教学大纲
汽车美容装饰教学大纲
模块一 汽车漆面养护：
1、汽车美容用品原理及使用
2、专业香波洗车
3、新车开蜡、整车打蜡
4、车身焦油沥青处理
模块二
汽车漆面美容抛光、增艳：
1、车身浅划痕修复
2、车身漆面抛光
3、车身漆面增艳、漆面上蜡、封釉、镀膜
模块三
汽车室内、轮胎养护及内外饰件安装：
1、室内清洗清洁
2、室内蒸汽消毒、桑拿
3、室内皮革上光、上蜡
4、轮胎升级
5、轮胎拆装及更换、修补
6、轮胎平衡
7、防撞条、晴雨挡、挡泥板、轮眉、车牌架、静电带、车轮饰盖
8、底盘装甲
9、全车隔音、隔热
模块四
汽车防爆膜：
1、防爆膜粘贴技术、无水烤膜
2、前后风挡烤制技术
模块五
汽车电器安装：
1、倒车雷达原理及安装）
2、中控锁原理及安装
3、防盗器原理及安装
4、音响安装调试
5、氙气大灯原理及安装
汽车装饰活动方案
夏季汽车美容活动方案
汽车美容装饰工岗位职责
汽车美容周年庆活动方案
汽车美容店店庆活动方案
第二篇：产品促销活动策划方案
一、地点、主题、活动形式、活动目标对象、活动策划目的
地点：城市主要中心公园内草坪
主题：赶快参加，呼吸一下-------**品牌鞋 游园狂欢节
活动形式：综艺互动游戏+现场赠品派送
活动目标对象：家长及其小孩、情侣
活动策划目的：通过近距离的互动，增加**品牌鞋对市民的亲和力，提升传播宣传力度。
二、活动策划现场宣传及招募：
1、现场扬声设备播放活动内容，吸引游客前来参与，告知游客参与有奖。
2、除了活动区域内的拉网展架以外，在公园进口以及公园人流主要集中区可以悬挂活动横幅
3、公园赠品派送：派送员设在公园进口、人流集中区等地方。这个环节可以是单纯的派发，也可以 结合活动宣传，派发后邀请参与。分配要适当，要保持现场有1-2名可以辅助主持人完成游戏活动。
4、进行现场邀请，邀请可以在通往活动区的路途上，也可以在活动区域周围 。邀请方式文明礼貌、不可强求，建议可以准备一些小礼品，如气球之类，先送给过往游客，既而再邀请。
三、活动现场布置：
1、活动道具及礼品摆放：礼品摆放尽量摆放在游客不易接触到的地方。
2、扩音设备的连接：如果有条件的允许，可以在公园内接电的话，建议使用音响设备，接电线路尽 量做到安全隐蔽，切勿妨碍游客行走；如无条件允许，也需要使用扩音设备，如喇叭、有源收录 机等，目的在于扩大影响范围。
3、组装拉网展架，拉网展架面向人流量较多的方向
4、现场区域的划分：利用伸缩围栏将活动区域围拢起来，目的在于区分活动区和非活动区。
四、活动策划现场互动游戏：
利用宣传物料、人员、音响设备招募游客需要累计达到一定数目，例如现场有二组或者更多组参加。
活动游戏如下：
1、踢毽子。参与人员数目在2人以上，实行淘汰制，可以进行花样的比赛，也可以进行规定时间里 面数量的比赛，最后产生一名胜利者，其余参加选手获得纪念小礼品。
2、双人合脚行走。参与人员分成2―4组，每组甲乙2人，将甲的左脚和乙的右脚用红绳绑在一起， 脚连着脚，肩并肩共同向目标终点行走，哪组先到为获胜，此游戏需要参与游客双方的相互协调 ，冠军获得大奖，参加选手获得纪念小礼品。
3、跳大绳。参与人员数目在7人以上，2名舞绳者，5名跳绳者一起在同一大绳下跳.在规定时间1分钟内没有间断即获得胜利，颁发奖品，失利者颁发纪念小 礼品，可以给出2-3次机会试跳。此游戏为团队游戏。游戏循环进行，让更多的游客参与，达到互动；游戏比赛以互动娱乐为主，礼品的发放尽量涉及更多的游客。每位参加游戏的游客都必须填写登记个人信息，一方面是用来衡量活动效果，一方面是搜集潜在用户。
第三篇：洗车美容行业投资指南
洗车美容行业2012年投资指南（高端解读四：为什么许多洗车美容店生意不
好）
发帖人：尚高峰 2012-2-20 点击量：7105
如此巨大的汽车市场下，无论你是做低端的路边店，还是做中端的洗车店，还是做高端的汽车服务会所，按道理说，各种车型都有相应的客户群，没有理由生意不好。
就像有的商家在网站上宣传的哪样，中国目前有七千多万辆车，每年有超过百亿以上是在汽车后市场。问题是这些只是理论分析，我们每位投资者关心的是，能落在我头上多少多少，哪个品牌能帮助我赚钱，能帮助我应对竞争。
并且，为什么会有许多洗车店、汽车美容店、汽车装饰店的生意不好？如果大家不知道原因，可能就不敢去投资。我要说的是，就像所有经营的好的店面一样，经营不好也是诸多综合因素所导致。其大致原因有这么几条，我为大家一一分析如下：
一、在连续四年的全球经济不景气下，车主家也没有余粮了！
截止目前，全球经济受到重创之后仍没有复苏，美国、日本和欧洲等发达国家仍一筹莫展，只有中国、印度、俄罗斯、印尼等新兴经济体的发展情况仍能保持低速增长。
但是，自中国股市泡沫破灭之后，紧接着楼市大跌、车市低迷，再加上连续几年来中小型企业普遍陷入融资难、用工难、成本上涨、亏损严重的经营困境，导致许多车主确实没有多余的钱也没有多余的心思去消费。
尤其是十万左右的家用型轿车的车主，生活真的并不是很富裕，遇到严重的家庭危机时自身都难保。洗车也是没办法的事，做美容项目你很难说动他，除非是涉及到行车安全方面的产品或项目才会优先考虑。
因此，很多投资者定位于为中、高端车型服务，做一家上规模上档次的专业店或者汽车服务会所，那都是有原因的。
偶尔和同事感叹，幸好咱们生在了中国，没出生在非洲，赶上了经济发展的好时机！
二、同行之间无序竞争、恶性竞争比比皆是！
比如这么一个典型实例，某地区市新开了一家8个车位的洗车王国加盟店，而原来有一家**客的加盟店，实际上，小城市的好车就那么多，还有N多小洗车店、装饰店，竞争激烈可想而知。
就洗车定价而言，**客的加盟店58元，在地区市内这样档次和规模的专业汽车美容店其实一点都不贵，毕竟针对中高端车主，而其他小洗车店基本上维持在20元。当地洗车王国的加盟店把32步水晶外衣美容洗车定价为68元，略高于**客的加盟店，但是头三个月的优惠活动价15元，这是一个亏钱赚人气的竞争策略，就做生意而言，无可厚非，大家想定多少定多少，别人管不着，但我仍然认为这是一个无序竞争的典型案例。
大家可以想象，开业之后不久，因为在二楼设置了相当规模的中高端汽车精品、DVD导航和太阳膜等，虽然洗车亏钱，但有精品销售和其他项目可以支撑，再加上开业初期员工刚经过培训，士气正旺，搞的竞争对手非常难受，客户逐渐流失，员工也流失不少，关键是没有什么好办法可以对抗，结果陷入危机到目前还没有改善。
在这个实例中，洗车王国加盟店的两位老板竞争策略非常明确，以洗车优势为基础，利用自身在当地广播电台的宣传优势，加上及时联系北京总部为店面提供活动支持，持续三个月的优惠活动期间还做了一次慈善活动，一举在当地中高端车主中建立了良好口碑。当回复到68元的洗车价位时，没有几个客户流失。
各位替**客的加盟店想想办法，怎么应对这种局面，绝对是有方法的。算是我给大家留的一个作业吧。
从这个例子中，我们应该还深刻感受到当地的客户资源是有限的，你多他就少，而好品牌也是有限的，你做了，他就做不了了。
另外，那些小洗车店和路边店，会越来越受到这些有规模的大店的挤压，也会越来越受到环保部门的打击，最终消失殆尽。
三、整个洗车美容行业仍处于市场经济初级阶段。
在浮躁与投机取巧心态下，山寨盛行，真正用心考虑做品牌的企业往往处于竞争劣势，经常为了追求低价而放弃研发投入和产品品质。 国内汽车用品加工企业规模小、不正规，产品的稳定性、可靠性难以保证，部分程度上打击了车主的消费热情！有专家预计，汽车服务业会在2012年重新洗牌。这个话总是有个别“砖家”在年初讲，反正到年末大家都着急奖金的事，没有人顾得上追究。 我感觉，踏实做好自己的事，无论如何也会留在牌桌上！
四、虚假宣传乱了别人也乱了自己！
大家都知道，虚假宣传在中国比比皆是，除了3.15前后，随处可见！尤其是哪些不负责任的加盟连锁企业、团购网站和电视购物。
比如有的洗车美容店宣传自己的镀膜产品叫“镀晶”、“钻石镀膜”、“白金镀膜”、“金刚镀膜”、“纳米陶瓷镀膜”，恨不得一下子搞得别人没法再起名，不过好歹如果是玻璃纤维材质的镀膜剂，品质差不多也就算了，最可气的明明是蜡产品也要叫“金刚镀膜”等等，明显是让路边店拿去蒙人，广州永福路好多这样的。
几乎每家洗车美容店都在说自己的镀膜剂来源于日本、德国、美国，甚至意大利、英国，并且绝对不会再提其他产品来源于哪里，岂不知这“来源于”三个字本身就有问题。实际上好多公司只有镀膜剂是真正进口的，因为国产不出来。
有些店内写着类似“顶级至尊服务”、“国际美容技术”、“国际美容连锁”等宣传口号来吸引车主消费，实际提供的多是虚的东西，时间长了，车主都知道了，甚至很反感。尤其是哪些开跑车的主，见世面的机会比平常人多多了，千万别认为他的钱好赚。
现在仍有不少商家仍在宣传自己是“国际连锁”，我想问下各位，做到什么级别才能在自己的招牌上加上“国际连锁”字样？像麦当劳、肯德基这样的品牌，可以当之无愧国际连锁品牌。而那些除了在中国外，其他国家连一个直营店都没有的企业，就算你的品牌在其他国家早早注册了，只是个品牌注册而已，也不能称为国际连锁甚至国际连锁集团。
连锁连锁，连的上锁得住才叫连锁。目前各个汽车服务企业大都涉及加盟业务，都是别人投资，使用某个品牌的产品和标识，连的上锁不住，其实这种模式都不是连锁，只能叫加盟，准确的说应该叫品牌授权。这种情况下，总部对加盟店经营成果不参与分享，也对加盟店的成功与失败不承担责任。大家能正确认识这一点很重要。
提醒大家，前期宣传得越神奇的，越有问题，越是靠不住。负责任的广告宣传咱在电视里也看到不少。
与事实不符的情况可能要等地方工商局的专项整治，或者太乱了才会集中整治一下，平时没有人愿意管这些杂事，反正到月了工资就直接打到卡上了。想深刻了解集中整治和专项整治两个名词的，烦请百度一下吧。
而某些产品、某些项目在4S店和某些不诚实的店面中，价格虚高的离谱，导致车主只洗车不美容，某些装饰美容项目在提车后直接找专业店，不再相信4S店。 预计4S店的美容和装饰业务在这种竞争下，再努力也白费。也因此，4S店才严格而且很正规、很专业地提醒你，新车要按照每5000公里到店保养一次，厂家为了4S的生存，只能全力帮助4S店保住保养维修这块最后的阵地，也不知道这种情况什么时候会有所改善。对车主而言，是商家把他搞晕了，没办法消费，因为他真不知道哪个是真，哪个是假，花点钱不怕，生不起那气。
五、洗车美容店成本压力越来越大！
2011年由于原材料采购价格上涨、员工工资上涨、融资难、收费价格低、通货膨胀等因素，许多小微店面受到严重挤压，经营陷入困境。
六、店面的基础服务没有做好。
许多在招牌上挂着“国际连锁”字样的洗车美容店环境脏乱差，施工场地设计不科学，设备配置不合理，从业人员素质低，服务意识差，施工流程不规范，一看就知道基础性的经营管理工作没有做好，这样的店如果想提高收费标准，车主肯定会扭头就走。
考察的时候，一定要暗访，开车去花钱体验。 要特别感受前台接待、洗车流程、客户休息区、卫生间、结账、送客等关键环节。
现场硬件环境和软件环境是不是给人正规、默契、舒适、自然、细致、关怀的感受。
如果你想开店，一定要考察各个品牌的直营店和加盟店，综合对比一下。考察多了就会有深刻体会。
七、人才缺乏与不稳定是制约洗车美容店生存发展的最大因素。
店面从基础员工到技术人才、管理人才都很短缺。如果人才流失严重，店面服务就无法持续。 现在全国各地的中小企业都说招人很难，从去年一直就这样，到处说招不到合适的年轻人。 如果一个汽车美容店有四个洗车位，洗车收费20元，一天如果不洗上百辆车肯定赔钱，关键是每天要洗这么多车，员工身体累、老板心累。
最危险的还不是当地有没有这么多车到店，而是缺人，要么是招不到人，要么是留不住人，要么是不敢随便管。
为什么留不住人？请问大家有没有对策呢？ 个人觉得，经营不得法、管理不正规导致了店面综合经营环境恶化。 有能力的失望、没能力的观望、走人的走人、开除的开除。。。服务可想而知持续不了。。。 另外，汽车服务行业技术员工的工资在近几年上升很快，这又是每个老板不愿提起的一大隐痛。
总之，人才缺乏与不稳定是制约洗车美容店生存发展的最大因素。
后面我专门为大家提供解决办法，不要走开，广告之后更加精彩。。。
广告语：“如果你正在考虑投资一个专业洗车店或者汽车美容店或者更大规模的汽车服务会所，如果你看完这六篇文章后仍想得到我的其他帮助，请把你所在的城市、简单想法以及QQ号发到我手机（18610005159）上，我一定抽时间以刘翔的速度回复你，或者会让负责该区域的业务经理联系你！”
八、经营管理不得法导致生意不好！
许多投资者不明白店面经营到底应该怎么做，尤其不明白其中的最重要的关键是什么。再加上实践中经营管理千变万化，很难恰当把握。 另外，某些加盟总部提供的经营管理方法本身就不科学，一大堆资料，我认为作用不大，因为投资者的学习需要个过程，填鸭式的只图省事，是不负责任的行为。比如技术培训，个人认为最科学有效的应该是洗车王国提供的“派核心技术员工到北京总部现场培训并实习21天”的方法，在实际店面环境中学习，非常有效，能力强一些的，回去就能按照在总部学习到的内容培训其他员工，不再害怕员工流失，具有了自我造血功能。比某些公司虽说可以培训，但只在培训基地，不是实际的店面环境，效果相差很多。还有派技术教官上门培训的，也有弊端，自我造血功能不强。
中式文化的精髓是中庸之道。中国的现代企业管理在运用中式文化的基础上，逐渐融入一些西式管理方法。 通常所说的西式文化是指西方发达国家的强势文化，西方企业注重科学计算。不过，无论中式还是西式，至今还没有一本书可以告诉我们，通往百年老店的标准方法是什么，成为成功企业家的标准方法是什么。
在我们中国，比如说经营策略，虚则实之，实则虚之。比如说管理方法，繁而简之，简而繁之。比如说用人之道，近而示之远，远而示之近；委之重任而察其能，委之钱物而察其廉。等等。最重要的是告诉我们，竞争之道，不可拘泥于章法，也就是要创新，要根据情势随时做出正确判断。有太多的人对店面管理难度估计不足。洗车美容店麻雀虽小，五脏俱全，要平衡各个方面才能健康发展。比如说，店里生意不好的时候，老板最应该做什么？
最重要是开会分析原因，有什么地方需要改善，客户对哪些不满，竞争对手是怎么做的，怎么把服务做好，短期优惠活动怎么做，如何宣传推广，如何激励员工士气，咨询总部有没有其他方法可供借鉴等等办法。而不是让前台销售和店长想办法拉客户进店，再想什么办法说服客户办卡。甚至有的老板要么不来，要么一来看到生意不好，开会骂人，总觉得业绩不好是员工不好好工作，对不起他给的这份工资。
总之，个人认为以上八个方面的原因是导致许多洗车美容店生意不好的主要因素。大家多了解一些，也好对自己要投资的这一行业有个客观认识。
请关注下一篇：
洗车美容行业2012年投资指南（高端解读五：做好一家洗车美容店最重要的因素是什么）
请查阅上三篇：
洗车美容行业2012年投资指南（高端解读三：如何找到真正值得投资的品牌）
洗车美容行业2012年投资指南（高端解读二：你凭什么进入洗车美容行业）
洗车美容行业2012年投资指南（高端解读一：汽车服务业的巨大商机）
夏季汽车美容活动方案
汽车美容装饰活动方案
汽车美容周年庆活动方案
汽车美容店店庆活动方案
洗车店洗车活动方案
第四篇：洗车店范本
本文，是献给广大准备投入到汽车後市场服务行业的朋友的一块敲门砖，文中有引用我曾经在天涯发过的内容，并新增加了许多过去没有的内容和实例。希望能对大家有所帮助。
一， 开业前准备的工作。
1.市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。
3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。
4.招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5.装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：
(1)洗车位置应设计有三个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备：
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7.制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
8.加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。
9.产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
二，美容施工项目细解。
许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。
洗车的流程：
1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
2.全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
3.全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。
4.将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。
6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。
做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。
手工打蜡的流程:（专业级）
1.洗干净车（用以上流程清洗）。
2.洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。
3.过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。
4.全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。
5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。
6.全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。
7.撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。
封釉的步骤：
1.洗干净车身，包括把沥青也清除干净。
2.有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。
3.吹、抹干车身。
4.用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。
5.用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。
6.全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。
7.全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。
还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。
内饰清洗消毒的步骤：
1.把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。
2.如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。
3.清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。
4.清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调），然后把物品放回原处，完工。
以上的几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其实美容的项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化，在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多的店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问，如何能收到更高的价钱呢？如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是在现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区分专业与非专业，就是看这些细节的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑。
三，员工的招聘、培训、管理问题。
许多老板都把技术和产品当成重点来抓，而忽视的管理。其实管理也是一门学问，赚钱与否和管理好话是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是亏损呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人而不是人管人，但是真正能做到这样的企业是很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有问题，而是这个行业的人员素质参差不齐，从而导致管理难、难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。
洗车工人是美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低。素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守、工作态度散漫、破坏公物、小偷小摸、饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久。太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你。太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答，一我不会、不懂干，二那么些活用不了这么多去干，三不是我工作的范围。总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从招聘这项工作抓起，把好第一道关。
开业前的一个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期无人干活就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。
招工启示
急招:汽车美容洗车工10名(男女不限)
待遇工资:600-800元，加提成，奖励 (千元以上)
包吃包住
食三餐，每人每天标准伙食10元
住宿:集体宿舍（电视空调房）
工作时间：上午-下午六点30分,每月工作28天
工作地点:某某市某某区
联系电话：2000000(上午8:30-下午18:30)
这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我建议增加一些条款，比如说，试工三天，试工期间包食住但不计算工资。试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上的这些薪酬福利的话，估计你的店的员工流失率相对较低一些。而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展。当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以，作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属感，解决了后顾之忧，工作效率必定提高了，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此举将会造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。
当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手的独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去学习了，什么人是混日子的。如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学、主动去干，否则只有离开的份。如果同一个人出现二次以上的偷懒情况，那就只有辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒。适当的时候杀一儆百是非常手段。
对于技师和师傅的管理，也同样不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段“守株待兔”的日子。为了顾及到日后的生意需要，这时师傅还不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的日常工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出以下意见：
1.店面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。
2.新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。
3.当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。
4.学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。
5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。
对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。
家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。
1.准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。
2.上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。
3.需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。
4.上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。
5.上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。
6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。
7.无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。
8.不按工作要求，违规操作者；扣除奖金20元
9.过夜车钥匙必须交到营业室。
10.驾车离开车间或工作区以外的；立即开除，扣除当月工资并报案处理。
11.下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。
12.如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。
13.如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。
以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。
除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：
1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。
2.吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。
3.抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。
4.地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。
5.气管、气管接口是否漏气。
6.打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。
7.打气机机油同样要检查、更换。
8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。
以上工具和设备的保养，是应该由1～2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。
四、营销策略、日常经营
你不会看见有大排档的店面会印传单、组织活动、搞促销、发送短信通知等营销手段，这些手段通常都是一些连锁或专业店才会做的。专业店与大排档的最大区别在于，专业店有做营销推广而大排档是没有的。人怕出名猪怕壮，但是做为一间店面来说，最需要的是出名，只要有了名气和口碑，生意自然会上门找你，而不是靠守株待兔的等生意
许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。许多老板都弄不明白，为什么一些大排档店的生意会那么好，而自己经过豪华装修的新店的生意却不如人意。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过程，一个从无到有的积累过程。但是，如果你想把这个过程缩短，那就要多动脑筋了。靠什么呢？营销宣传在这里就显得十分的重要了。
营销的关键是什么呢？我个人觉得里面最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，一般都能成功。举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费？我的回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车！
新店的人气不足，主要是由于知名度不高和客人的消费习惯导致的，大家在我的帖子里看到,我的店开张的头一个月是完全免费的,包括我朋友的店在七年三月30日开张,我都建议他免费半个月(最终他不肯),或许在许多人看来是不可取的或者说是自贬身价的行为,但是做为新开张的店面如果你不能在最短的时间得到市场(车主)的认可的话,那将会亏上更多的钱!新店开张就得一炮打响，制造轰动效果，吸引眼球。如果还沿用着过去在路边摆着个红色牌子，写着“新店开张大优惠”然后守株待兔的老招数，那没人光顾也是预料中事了。许多朋友，他们都说开店了，也在开店前做了许多宣传的单张，可就是没有人去，一天甚至连一台车都没有到访。为什么呢？我得出的结论是，因为每个车主都有自己的消费习惯，也就是说去哪里洗车，都已经形成习惯了。要让一个人改变以往的习惯，就必须给他不同的感觉，让他觉得不错、有新意、有利可图或者说是有便宜占，那么他就会改变日常的消费习惯了，因此宣传单上的一些优惠项目就要花多点心思去想了，最好像超市的传单学习，全彩图加上明码标价，要够吸引眼球，并令人动心。
有人认为免费洗上一个月岂不是亏大了?其实,这完全是错误的想法,因为许多车主并不知道你是新开张的,也不知道你的工人的技术如何?洗得干净与否?是否还有其他的项目可做?就算是免上2个月,统计下来一天也没有多少台车洗,如果多车洗了也别太计较水电耗得了多少,只要你能把客人拉来就是个好的开始,如果你还能让客人在你的店里再买点什么精品的话,那你完全不用亏大了,相反还有钱赚.我说过,洗车能维持就不错了,盈利靠的是精品销售和做项目。
大家不妨从客人的心理去想问题,新店开张洗车免费,精品便宜,做项目有折扣打,如果洗车还比较干净、服务态度好的话，下次干吗不继续光顾呢？如果能使客人持续的光顾，那么就算是成功的改变了客人的消费习惯了。换个角度，如果你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗？新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意的。当然，客人也不是笨人，他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销自身的工作了。可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊～可是，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说，有活干和没活干，你作为老板都是要付的。与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也是那么些费用。但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬。
所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气了，再赚钱就不是难事了。
此外，日常经营时还需要注意以下所罗列的一些细节问题：
1、比如说免费，是如何免费？哪些项目免费？优惠又是如何优惠？什么项目是有优惠的？收费的项目有哪些？价格是多少？都应该做一份详细的项目收费表，找广告公司喷画出来，贴在墙上，明码实价醒目一点。这样给客人看了以后，就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多。
2、如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间，别无时限的给予优惠，否则将会给客人一个错觉，搞不搞活动都是一样有优惠，那就意味着什么时候去都是一样的，从而失去了促销的意义了。
3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人，要看清楚客人的行动，了解客人的心思，当客人确定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他，又或者客人对2个项目都有兴趣做时，便可顺势给优惠的折扣给他，让他下定决心，不再犹豫从而达成交易。
4、在办卡方面，需要考虑周到一些。开设了次卡就尽量不要开设月卡和季卡。许多优惠措施过于重叠或者是有冲突就不好了，避免管理麻烦和有漏洞可循。
在价格的制定上，也应该考虑多方面的因素。比如说当地的收入情况、人群消费习惯、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等都是与收费密切相关的因素。任何一个环节出错，都有可能导致出现专业店收了大排档的价格。相反，如果你能提供一系列专业的服务由此提高了整间店面的形象，那么你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。
日常经营，作为老板必须学会成本核算。当你清楚的了解到店面运营成本之后，你才能更好的学会经营。
首先，先讲解一下日常的记帐方式。许多朋友都是生意一多起来，就开始头脑发热，就顾着做、顾着收钱。但往往到了打烊的时候都不知道，今天做了多少营业额？赚了多少钱。我在这里和大家说一说我的记帐方法。先买2个本子（也可以叫人印），1个叫做“收款卡”，另1个叫做“施工清单”。例如有车来了，开始洗的时候，就先在施工单的名称上写“帕萨特”，数量上写“1”，金额栏上空着，备注上可以写车牌号码。如果这辆车是会员的话，当车主拿着会员卡来盖的时候，就要在施工单的金额栏上写上“卡”，并打上勾，以表示已经结帐了。如果车主是给现金的，那就在金额栏里写上收款金额，并也打上勾。另外，还要在收款卡上，也写上“洗车”“1”“15.00”等字样。需要注意的一点是，如果客人还有其他的美容项目消费的话，同样要这样注明，但只有收现金的才用把收款卡填上。此外，客人如果是购买精品的话，则无需填写施工单，而直接填写收款卡即可。如果客人要办卡的，也把美容卡当作一个产品来写，直接写在收款卡上即可。
或许很多人看完以后都会觉得这样做很繁琐，其实这样做是有缘由的。一来可以方便打烊时核对，收钱和用卡消费的一目了然。二来可以统计洗车美容的数量。三来可以防止个别车跑单，特别是忙的时候，很容易忽略个别车，员工可以从单上清楚的了解到，哪部车已付款，哪部车还没付款的。
如果，你打算把美容部分承包出去的话，每天记这样的流水帐是非常有必要的。
这里拿“10-9=1”来解释收入、成本、利润三者的关系。如果“10”是收入，“9”是成本的话，那么他们两者的差“1”就是利润了。通常许多老板都是在“10”这方面大下功夫，志在通过添加新的经营项目从而增加营业收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面。其实，事实证明，随着收入的增加成本并不会自动减少，而利润也并不一定会因为收入的增加而增加。相反，直接通过控制并减少成本得到利润会比增加收入获得利润的速度要快得多。因此，这里我要讲的重点就是要学会控制经营成本。
1，招聘员工时，要求销售人员可以兼任收银员。可通过业务外包形式请来的，例如贴膜工、铺地胶、装座套工等建议不聘请。尽可能的要求员工一身兼两职或多职，对于能者可提高其待遇。
2，对于学艺不精的员工建议不要安排其独立施工，以免出不必要的差错。
3，在选择经营项目，需要购买设备时，如利用率不高或者是回收周期过长的，可通过租借或外包等方式的，建议不要购买。
4，假如个别产品批发价是90块钱，签订区域总代理后，拿货价是60块钱，但要求首次进货量要达到X万元以内的话，建议不做总代理。如果该产品销量好的，达到一定量时，可通过协商要求降低购进价格。
5，凡洗车美容所需的易耗品，全部实行领用登记制度，只要是领用的，就要领用者签名，如发现同样物品短时间内多次领用，必须亲自了解使用情况，无浪费方可继续领用。月底可统计出易耗品部分的使用量和单车材料成本，如发现有过高或不正常的现象，提醒员工要节约材料。
6，设备做到定期保养，则可减少维修的几率和费用。工具要做到定期清点，如有缺失或损坏的，由兼任管理工具的人员负责寻回和赔偿。
7，对于没有把握做的项目和生意，最好不要贸然接下来，否则出来问题赚不够赔。
8，在月底统计，员工个人对店面的收入贡献率，如有多劳多产者，相应提高工资待遇，对末位者需要警告提示，因为其极有可能是偷懒者多，必要时炒人。如果一个人能干两个人的活，就不需要养2个人，炒掉工作消极的员工提高整个团队的工作素质。
9，对于阴雨天或是生意清淡的日子，应适当安排部分员工休息。
10，新开业的店面，通常没有多少客人会选择做项目的，也就是装潢的工程不多，此时无须提前招聘技师，只需要和附近同行打好招呼，通过租借的方式，避免浪费人力成本。当生意逐步走上正轨是，再开始物色人选也不迟。
11，广结人缘，包括同行之间，也需要多点沟通，不要认为同行如敌国。适当的利用同行的客源，可向同行批发你代理的产品，以广开销路，减少你的库存压力，加快现金的流动。
12，定期查询经营产品的购进价格是否有调整，并备选多2～3家同等实力的供应商，选择价格及服务最优者为最终供应商。
五、客户消费心理分析
这里，给大家分析一下客户的消费心理。可能有人会问，了解客户的消费心理有多重要啊？其实，做服务性行业的必须学会从消费者角度思考问题，我觉得只有了解了客户的消费心理，那才能提高店面客户到达成交率。（简称：达成率。）不过，从顾客角度出发，说起来容易做起来却很难。
按照我个人经验，我把客人划分了几种，同时详细列出他们的特征和喜好，提供参考。
一类优质客户：不看重价格看重服务质量。只要工做得合心意，那就是你说多少他/她就给多少，一点不含糊。当然也有两者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以说这样的生意一年里没几回，这里忽略不计。对于这样优质的客户，可是要珍惜，因为只要有了好印象，那他就是你长期的忠实客户，千万别因小失大搞些偷工减料的小动作，丢失了这样的优质客户，一旦失去就无法挽回了。
二类优质客户：看重服务质量和整体形象，喜欢讲价但如果你确实一点不肯少，那他/她也情愿给你生意做。只是，有时作为老板的也要懂得做顺水推舟的小恩小惠，一些那怕是几块钱的零头优惠，客人也会感动不已。照顾好这样的客人，同样非常重要。
三类优质客户：自己偶尔消费，但由于对你的店有着非常好的印象，通常他会充当优质的推销人员，免费的帮你做广告宣传，是个拉客能手。通常是他带来的客人，尽量给予适当的优惠，使其大有面子，日后他便不断的帮你拉客帮衬。如果是他自己来帮衬，那就给个最优惠的价格，充当报酬也不为过。
以上三类客人，是店面利润的主要来源，所以他们来消费，不可松懈要紧盯手下的服务质量，若发现有问题，及时处理。
一类普通客户：好说话、定期来消费，偶尔会介绍些朋友来消费，看重服务质量。
二类普通客户：喜欢与老板聊天，定期消费，不太看重服务质量。无太多消费项目。
三类普通客户：不苟言谈，定期消费，看重服务质量，同样无太多消费项目。
这三类普通客户的共同点，就是有定期消费的习惯，做他们的生意，需要更多的是留意他们的喜好，如果客人来到后没有说什么，你就知道他想做些什么，那么他们会很高兴。这些定期消费客户是店里忠实的客户，是要照顾好的。
一类问题客户：常和老板套近乎，定期消费，看重服务质量，喜欢讨价还价，不少给他们就不罢休。
二类问题客户：不定期消费，喜欢贪小便宜，常洗完车了半天还不走，要工人帮他弄弄这里，弄弄那里，有时还要免费打点蜡。
三类问题客户：定期消费，非常挑剔，有时喜欢鸡蛋里挑骨头。
问题客户如果处理得当，还是有机会变成普通客户的，为什么呢？挑剔、讨价还价和贪小便宜都是人性弱点，但是如果你有非常宽广的心胸、良好的心态和乖巧的口才，那这些客户还是愿意交你这个朋友，当你的忠诚客户的。出现了问题，是自己错的，要马上认错，并迅速的给出解决方案。如果是客人的错，也要适当的让步，给客人个下台的台阶，凡事留一线，日后好相见嘛。
一类劣质客户：不定期消费，挑剔，非常在意价格，常常小题大做。
二类劣质客户：不定期消费，没干活就想乱开票。
三类劣质客户：不定期消费，贪小便宜没谱，钻空子，干完活不给钱。
四类劣质客户：ZF职能部门，以权谋利，干完活不给钱就算是给钱也不敢拿吧。还要倒贴笑脸送出门。
劣质客户，我不推荐做他们的生意，因为他们的钱非常难赚，不仅自己要受气，干活的工人也常被他们臭骂，时间长了工人也不喜欢服务这样的客人。特别是第四种劣质客户，更加不能正面得罪他们。所以，与其做得辛苦，倒不如不做。
结语，生意场上什么人都会遇到，当个老板也不是件容易的事。我个人得出的结论是：做个生意人必须先学做人，再学做事。若能善于观察，准确的做出判断，再投其所好，基本上没有什么客人不喜欢来你的店消费的。
以下列举几个常见的问题：
新车头两年，许多客人都会很爱惜，定期打蜡、封釉、镀膜大有人在，但不是每种客人都肯下本钱去做保养的，特别是劣质客户，多数是说得多做的少，就算要做也是会把价格压得很低。而对于优质客户来说，通常是哪种效果好就做哪种，价格从不多说半句。解决方法：和不想花钱的客人说做美容项目无疑是对牛弹琴，既然他们做的可能性较低，就无谓给他们优惠价格，至于是优质客户要做，就要介绍个最好的项目，别怕他们会因为价格问题而不做。
许多车子开了两年以后，许多客人对车子的热衷、关注程度逐渐降低，客人的定期保养率也大大降低，长期以往生意必定大打折扣。解决方法：要保证生意的稳定，必须要靠平时多点和客人讲解做美容的作用和好处，使客人养成定期保养车辆的习惯。另外，还应该定期推出新的服务项目，吸引新老客户。
一些老旧车辆和新车在选择同一个美容项目时，价格和相应的施工应该有所不同。许多老旧车辆因长年缺乏保养，车漆多数哑光失色，如采用平常新车的漆面护理方式，效果必定不佳，车主也自然不会满意。同时，许多车主也不愿意在旧车身上花费过多的金钱。解决方法：合理的报价，应对的施工是非常关键的，新车选用了适合旧车的项目、应该抛光处理的没有抛光。这样的差错，必会失去一单生意而流失客人的。对于旧车在接车前，就必须检查好漆面情况，替客人选择针对性的美容项目，例如旧车多数只有抛光才能增加车漆的亮度，而新车则尽可能的不要用机器施工，避免产生细痕。
个别喜欢贪小便宜的客人，都喜欢在洗完车后，你找些蜡帮他弄弄这里，打打那里的。而通常这样的工作都比较繁琐而又不会收得到费的，但是如果直接的拒绝就会引起客人的不满。所谓做也难，不做也难。解决方法：平时可以和客人讲解一些车子保养的方法，使客人感到你是个行家，愿意和你做朋友，自然也愿意听你提出的建议。如果，他想这里弄弄那里弄弄时，你便直接说，干脆全车打蜡算了，我打个折给你。当客人成为朋友的时候，自然不好意思老贪小便宜了。
有些时候，车身上有些细长的划痕和创伤，通常这样会令车主很头疼。喷漆的话，为了那么些划痕多花几百块，的确划不来。如果是撞伤、撞凹了车主感觉还划算些。但是不喷漆的话，车身上那么几条痕又会觉得很难看。解决方法：通常这些可做可不做的决定，客人会问老板你的意见，此时，如果你说那就喷漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你说，这样吧，我帮你抛光一下、点一点漆，如果能做去的话就最好，如果做不掉的话我也不建议你马上喷因为现在还不算太影响美观，还不如等到多些划痕的时候再做还合算些。此时，你站在了客人的角度替他考虑了问题，客人会怎么想你呢？日后这样的客人会自动送生意上门的。这就是欲擒故纵！
有时因为员工没有仔细观察车况，就对客人报了价。结果到施工的时候，师傅才发现按原计划的施工是无法达到效果的，此时需要对客人重新报价以便增加多几道工序。但客人势必不愿意接受新的价格，多数都是选择不做走人。因为他们觉得既然第一次开出的价格是双方认可的，那么作为店家无论如何都应该做好为止，不应该认为难做了而重新估价。解决方法：既然是由员工的失误造成的，就不能和客人计较得失。应该按原来开出的价格，给客人做，并且是做好了。在客人来提车的时候，需要和客人解释清楚，避免以后犯同样的错误。当客人了解到店面不计成本的为他施工，并没有因为价格的问题而偷工减料时，他日客人自然会成为店面的活广告。一间店面的口碑是靠长时间积累出来的，因此不要计较一时的利益得失，凡事要看长远。
综述以上问题，概括下来，其实我想说的就是一句话：做服务行业，态度决定一切。
凡事站在客人的角度去考虑问题，当无法提供客人满意的服务时，就应该要用态度去补救。如果是店家错了，那就要及时的去和客人道歉认错，并马上给予补救措施。如果是客人错了，给其台阶下台。凡事留一线，日后好相见！
加盟品牌和品牌托管的问题。
许多初涉商海的朋友，为了尽快的进入市场，得到市场的认可，最通常的走捷径方式就是：加盟品牌。在上一篇“提供汽车美容行业的经验，免费！”的文中，我有浅谈过加盟的利弊问题。其实，还有相当多有关加盟里的“陷阱”问题，我是没有仔细提到，以下我将给大家细细道来。
1，虚假广告先下套！许多朋友通过电视、报纸、网站、电台等传媒渠道，了解到某些品牌所吹嘘的“实力宏厚、经验丰富、品牌响”等“虚假广告”后便信以为真，当有意加盟时，通常会亲自到加盟品牌的“旗舰店”、“样板店”、“总店”等地考察，这一考察不要紧，一看完以后，多数人都会大大增加了加盟的信心。可以这样说，这是所有加盟品牌都有用的“指定伎俩”（或者说是“惯用伎俩”）。人嘛，都是耳听为虚，眼见为实的。可是谁知道，眼见的也未必是真实的。
2，样板工程有道道。许多品牌的“旗舰店”既然是作为样版工程公之于众，当然在装修门面上下重本，首先让人的初次印象就能感觉到该公司的实力非常雄厚，可事实上如果你加盟以后，你做一个同样的店，也是这样装修的话，恐怕你的资金预算就成问题了。这样不计成本的做法为的是招商，而不切合实际。此外，许多品牌都会帮加盟商设计店面的布置，可设计虽好，但真的按设计来施工，花费不会少，在门面功夫上投入太多资金，会增大日后的经营成本，同时汽车美容行业，装修的折旧很快。
3，大作客流量文章。作为加盟品牌的“旗舰店”，生意通常不会差，（如果差的话，那就招商没戏了）这样一来就能给所有前来参观学习加盟的人一个感觉：加盟该品牌有戏！可是，需知道，要做到如此的客流量，不是眼睛看到的那么简单，背
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