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银饰店如何做强?
做强,先得有做强的本事。银饰店做强的几个条件:
1.决策
老板因为具有决策权,决定经营的大方向,自身责任重大,需不断学习充电,研究经营方法,研究客户群、研究竞争对手,研究6C(顾客、成本、沟通、便利、机会)和SWOT(优势、弱势、机会、威胁)等。
2.培养人才
培养训练有素店长和服务员。优秀的店长和服务员,是店铺经营的排头兵(喻指带头的人或最优秀者),他们与直接与顾客接触,对销售额的多少有着决定性的影响。具有良好的亲和力和专业知识的店长和服务员,是银饰连锁店持续发展的重要因素之一。
3.管理
建立严格的店铺管理制度,因为人无法直接约束人,只能通过建立管理制度,奖罚分明,提拔和重用优秀的店长和服务员,并采取业绩和奖金挂钩的绩效机制。
4.促销
良好的促销模式,能持续不断地争取到客户流,这是店铺能否做强的关键。促销不仅要让客户走进来,还要走出去,主动寻找客户。不少小店,因为坐等顾客上门而错失赚钱机会。
5.口碑传播
建立良好的品牌意识和服务意识。客户会通过购买产品,从价格、服务、购物感觉三方面进行体验,若三方面均能满足,他下次就会再来,并进行口碑传播;而口碑传播到一定程度,会现成一个消费圈子,这个圈子会不断扩大,则形成一个更大的消费群体,这需要几年的时间。所以,能坚持3年以上,就有做大的机会。
6.累积性
制定让客户进行“累积性”的方法;比如会员卡、积分卡、现金返还等,不断积累客户。
7.扩大经营规模
多开几个店,能降低成本,并形成规模效应,这是单个小店无法比拟的。到处都是你的店,客户心里觉得只有有实力的店,才能不断扩大,从内心上,也会产生一种信赖感和安全感。
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