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2012年美容院促销活动方案
再好的创意和策划如果没有有效的执行能力,也只能是事倍功半。不要奢望培训讲师自身的演讲能为美容院带来多少直接收益,收益的多少取决于美容院自身有多少顾客、能否有效的为顾客提供物超所值的美容方案。
一、目标确认:
(1)、销售额(以15天内预计开卡数量为准,正常比例为1:4)
(2)、目标客户开发:新客户多少个,旧有客户如何开发增值业务。
(3)、提升美容院在社会上的公众形象。
(4)、增加老顾客与美容院及美容师的感情
本部分需要美容院根据终端客户档案卡和近3—6个月的销量,分析客户数量、客户结构、客户贡献等情况,并形成以下衡量指标。
A、20/80原则:是否20%左右的客户贡献了80%的销售额,至少不能低于4:6,即40%的客户贡献60%的销售额。它反映了目前的客户结构是否合理及如何进行调整,为会议的策划提供依据。
B、客户商圈测定:以美容院为核心,测定1.5公里、3公里、5公里范围内的客户贡献率,以便确定美容院的市场覆盖能力,从而确定会议的邀约范围。
C、客户亚文化确认:在B项测定的基础上,分析目前客户的年龄范围、受教育程度、职业、社交层面、积聚地及居住地,以便为邀约的针对性奠定基础。
D、个人贡献率:指美容院美容师的月度销售金额与美容院整体销售金额的比率;测定目前美容院美容师的工作负荷程度,以便确定本次会议最少应该引进多少新客源。
E、单品贡献率:美容院单品的销售额与美容院产品销售总额的比率。通过比率的对比,发现当地消费者的消费差异,为会后开卡(提供不少于3种级别的卡种)的设计提供根据;同时为旧有固定客户进行增值服务提供依据。
二、活动卡种设计:
A、分高、中、低或金、银、铜三种。一方面为消费者提供了多种选择,一方面迎合了消费者的类比心理和美容院自身的品类管理思想)
B、其中一款卡种为主打,其他卡种为陪衬。
联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所
C、卡种应围绕联邦纯美湾主销品种、消费者心理趋向和美容院客户特点进行设计。
三、可提供一个免费美容卡
通过一次免费美容机会和联谊会的互动效果来吸引消费者入店,有效比率为到场潜在客户的70%。争取通过1-2次的美容机会把潜在消费者变为开卡消费者,有效比率为进店人数的60%。这一步尤其要注意:
A、首先是把潜在消费者变为开卡消费者
B、并不是一下子就把所有的潜在消费者都变成卡种最贵的消费者。
C、消费者是一个个有思想、有主见的人,我们只有设身处地为其着想,才有可能使消费者成为我们的客户。
D、不管她买的是什麽卡种,只要她愿意经常到我们美容院里来做美容,那麽,总会有一天,她会成为我们最优质客户的一分子。
四、促销政策设计:
(1)、促销销政策要丰富多样,具有可选择性、类比性和时效性。
(2)、促销效果必须和产品结构、单品盈利状况、季节消费特色等联系起来。
(3)、具体促销政策由联邦纯美湾企划部策划制作。
例:下面是一个附在邀请函内的简单的促销方案:
五、邀约书的设计:
邀约书是吸引客户参加联谊会的眼睛,没有好的邀约书,就激不起客户莅临会场的欲望,也就是说,邀约书所提供信息的价值不能承载客户半天时间的成本。
(1)、邀约书包含三部分内容:
A、一封信:致中青年女性的一封信。此份信函质量的优劣决定着目标客户是否愿意抽时间来关注信的内容及目的
B、“美丽之星”画册:旨在表现联邦纯美湾经营理念和价值观的小册子。此份画册在很大程度上决定着目标客户是否对本场联谊会感兴趣
C、一张函:此份邀请函体现的内涵最终决定着目标客户是否愿意花半天时间来参加联谊会
(2)、邀约书的设计:
A、信的设计:
a、信封:美容院专用信封,上面应有“仅供女性拆阅” 字样。
b、信文:信文不超过1页,500字;文风婉约、简洁,观点鲜明、质朴。
B、“魅力之星”画册设计:画册为掌中宝样式,色彩温馨、浪漫,里面详细描述‘美丽之星’活动的方案及奖项设置。
六、“魅力之星”评选活动
为回馈广大女性朋友长期以来对 美容院的支持和厚爱,美容院决定在“魅力之约”联谊会现场特别抽取如下奖项:
l 魅力恒星1名(1000元):价值400元的XX产品一套和价值600元的“免费美容钻石卡一张”
l 魅力金星10名(400元):价值200元的XX产品一套和价值200元的“免费美容金卡一张”
l 魅力银星50名(200元):价值100元的XX产品一件和价值100元的“免费美容银卡一张”
l 魅力新星100名(100元):价值100元的“免费美容卡一张”
七、促销邀约安排:
(1)、邀约准备:
A、整理现有客户,分成三类:
l 联邦纯美湾会员卡客户
l 常客(常来美容院做美容,但不是联邦纯美湾的客户)
l 散客(新近开发的客户、偶尔做过1次美容的客户、已经流失的联邦纯美湾会员卡客户等)
B、挖掘竞品或者美容院竞争对手的不稳定客户。
C、按现有美容师的人数在店长主持下进行客户分配。
D、根据商圈测定,尽量在商圈覆盖范围内邀约客户。(这部分客户质量的优劣关 系着美容院的存亡)
E、收集当地效益较好的企事业单位(效益较好:银行、政府机关、学校、医院、企业)名单
F、主动和当地的大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店等联系,以双赢的方式取得合作。(这里需要进行话术设计,请联邦纯美湾公司提供)
(2)、邀约对象:
A、美容院已有、现有的客户及其朋友或其推荐的客户。
B、国企事业单位(银行、政府、学校、医院、企业)的职业女性
C、工商个体户女主人
D、高尚住宅区的女主人
(3)、邀约方法:
千万不能把邀请函当作传单进行沿街派发,应力求营造邀请函的高贵身份,尽量使潜在顾客到美容院指定地点进行登记,符合标准才可领取邀请函。
A、老顾客邀约新客人:
这一环节对于有固定客户网络的美容院非常必要,邀约书上应注明票价为300—500元,每个老客户免费派发三张邀约书,这部分客人(固定客户及其朋友)要占到来客总数的60%以上。美容院可以以此推算出“魅力之约”联谊会的规模。
对于推荐新客给美容院的固定客户,享有会场的VIP位置,同时有和主讲嘉宾直接对话的机会;如果其推荐的新客成为会员卡客户,则对其实行积分(现金返利)等形式的奖励。(联邦纯美湾公司企划部会提供详细的实操方案)
B、争取妇联协助发放通知:
就目前来看,妇联是一个资源、名声和需求均互补的销售平台,因此,应尽量征得妇联的认可和帮助。应该注意的是,通过妇联派发邀请函时应尽量避免随意性、行政摊派和向非目标客户派发。
C、联合促销
联合促销是指美容院在顾客消费达到一定金额时可给予大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店的购物赠券,美容院完全可以在前厅或产品陈列室内放置高档首饰、服装及鞋的样品进行促销;同时,大型会员制商场、超市、高档首饰、服装、鞋店可把邀请函作为一种优惠赠送给常客和达到定额的客户。
D、发送软文
必要时可在当地晚报(文娱)类报纸上发送软文3篇(联谊会召开前的最后3天): 软文(每篇800---1000字)由联邦纯美湾公司企划部提供,题目分别为:
倒数第三天软文题目:“漂亮的女人让人爱一时,美丽的女人让人爱一世”
倒数第二天软文题目:“幸福的家,美丽的梦”
倒数第一天软文题目:“联邦纯美湾,魅力之约”
一、美容院举办年终答谢会的目的和意义:
一般来说,美容院年终答谢会有以下目的:
1、感恩顾客――年底是各行业繁忙之季,以各种回馈老客户的形式加强顾客忠诚度。
在愉快的气氛中培养顾客与美容院的感情,促使顾客和员工成为朋友。
2、全客覆盖――一次会议锁定90%老顾客,让顾客不在流失。
3、业绩倍增――带动销售,提高美容院业绩,短时间成就大业绩。
4、消费升级――30天B客升A客,C客升B客,通过终端会的交流,引导、教育顾客消费及健康美容的观念。
5、推陈出新――新品、新项目的推广,给顾客新鲜感。
6、大量纳新――80%的老顾客为我们介绍新客户,以各种促销活动留住老顾客,开发新客源。
7、绝对成交――老客户80%以上成交,新客户50%以上成交
8、圈定员工――30天员工创收3倍以上,利于团队稳定,通过督导老师的影响,加强美容师的销售意识,提高销售能力。
9、锁定未来――80%的客户牢牢锁住,巨大的行业影响力,制造美容院在当地的知名度。
10、盘活沉客――80%的沉睡顾客被激活产生再次消费
二、美容院年终答谢会的各种举办方式
活动形式:联欢+娱乐+答谢+优惠政策+充值消费+带动人潮+抽奖+聚餐
在活动形式上,可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起,将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节,增加趣味同时又轻松的达成销售目的。
三、各种美容院年终答谢会的主题
活动主题:感恩答谢会、会员狂欢日、养生文化节、美容养生论坛、美容艺术节等等。
四、美容院年终答谢会设计方案
(一)、主要活动目的:确定活动的真正目的,明确希望。顾客答谢、感恩会议、文化节、企业宣传、专家论坛、新项目推广。
(二)、活动目标:制定活动要达到的标准和业绩额,店面形象以及顾客积累程度。一定要数字化,标准化,可衡量。
(三)、活动内容:根据活动主题制定相应的活动内容,可以是单一形式也可以是组合形式。
(四)、活动宣传方式
1、内部宣传:
(1)、美容院店内悬挂横幅宣传,粘贴广告,目的吸引顾客;
(2)、美容师给顾客宣讲,传递活动信息。
(3)、悬挂美容院全年活动计划广告,让顾客明细店内全年活动方案。
(4)、利用短信平台,给顾客发放短信,告知顾客活动方案。
(5)、美容师给顾客打电话,进行电话营销。
2、外部宣传
(1)、在店外进行促销活动宣传。
(2)、发放宣传单及邀请函宣传。
(3)、进行网络广告宣传。
(4)、广告媒体、报纸、电视电台宣传。
(5)、外联联谊会宣传。
(6)、市场宣传人员外部市场宣传。
(五)、会议政策
1、会前营销――确定会议实施前活动优惠政策,事前准备事项及目标业绩。
2、会中营销――制定会议活动方案,活动细节,活动优惠活动内容。
3、会后营销――会议结束后针对未成交顾客的优惠政策及实施办法。
(六)、活动参与对象
活动主要参与人员分别有如下角色:举办方(美容院)、参会方(顾客)、实施方(美容院、设备方、音响提供方、演出者)、宣传方(广告、电台、记者、小编)、支持方(厂家、专家、合作商)。
(七)、活动支持者
活动支持者主要指美容院产品供应商,以及一些联谊方。一次好的会议,必须有厂家的大力支持,对顾客的吸引力才具有较大的优势。
(八)、活动举办时间
美容院年终答谢会一般会安排在年度结束时,也就是12月末,很多人也会安排在下一年度元旦,或者春节前后,但是对于各行各业都要举办各种顾客活动,特别是一些商超,提前进行促销活动,为了让顾客的钱在进行其他消费时,提前在自己美容院消费,所以时间安排在12月份及1月份为。
(九)、活动所需物料及附件:略
活动目的:
1、稳定老顾客
2、发展新顾客
3、提升xx美容院在该地区的着名度
活动要求:预备5000元xx货品作活动用(公司送出10套亵服)
活动时间:(促销时间:9月29日――10月5日)
活动流程:
一、邀宴客人:请老顾客带2个以上朋友参加,国庆节发廊活动方案。
二、会议流程:(18:30――21:00)
1)主持人公布晚会开始
2)美容师表演《感恩的心》
3)老板代表致感谢词
4)颁奖
A 感谢20xx年对xx美容院给予的最大支持、消费最高的
忠实朋友_________ 特奖大礼一份________ ;
B 凡是xx美容院新老顾客均有一份精美礼品_________
(请第二天到xx美容院领取)
5)顾客代表讲话
(讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的欢乐、帮助<可举列子>)
6)亵服秀
7)xx协会会长隆重推荐xx产品
8)xx美容院5.1促销活动公布方案(凡当场下定金300元者,即可送亵服优先享有)
A 找托下定金 B 美容师游说顾客促成
9)公布促销时间,欢迎到xx美容院咨询
10)表演舞蹈,公布晚会结束。
三、促销活动
公司美导驻店3天配合美容院充分推广10.1活动方案,促成消费
四、美容院须做的工作
1、正确统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必须在15日前完成,16、17日白天再发邀请,并告知公司)
2、租会场(OK厅饭厅均可,可以割据实际人数定)
布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等)
水果、糕点及奖品的预备
实习时间:
20年月日
实习地点:
灵川铭浩玻璃有限责任公司
实习目的:
通过参观实习,我们充分了解到了啤酒瓶以及其他饮料瓶的生产工艺流程以及生产的主要设备,让我们学到了很多课本没有的东西,同时也让我们能够理论结合实践,为以后的学习作好铺垫。
公司简介:
灵川铭浩玻璃有限责任公司座落在桂林市灵川县城湘路5号,是一个年产10万吨的一个日用玻璃瓶生产公司,公司有两条生产线,一条是年产3万吨普白料啤酒瓶生产线,另一条是其他饮料瓶的生产线。公司排放的污水达到GB897819《污水综合排放标准》一级标准;排放的烟尘、SO2浓度和烟气黑度达到GB9078―19《工业炉窑大气污染物排放标准》二级标准;厂界昼间夜间噪声排放达到GB12348―90《工业企业厂界噪声标准》Ⅲ类区标准,同时达到GB1234820《工业企业厂界环境噪声排放标准》3类排放限值。
实习主要过程:
今天我们主要是实地参观玻璃的整个生产过程,铭浩公司的副总接待了我们,并带着我们参观了整个啤酒瓶生产工艺过程,下面我就按照参观的主要顺序详细叙述啤酒瓶生产工艺的过程。
首先玻璃是一种具有各种优良性能和易加工的材料,它广泛用于各个领域。啤酒瓶的生产是运用玻璃吹制成型的方法生产的。其工艺流程包括:原料加工、配料添加、熔制、成型、退火处理、制品以及制品检测。
原料:碎玻璃、白云石、方解石、锂长石、硝酸钠、纯碱、小料、尾砂等。配料:小料。燃料:煤粉煤气
碎玻璃:通过回收旧玻璃瓶,经过破碎、粉碎,清洗处理,检测合格。
可降低成本80%以上。引入SiO2。
尾砂:引入SiO2。
白云石(MgCO3・CaCO3)、方解石CaCO3):引入MgO和CaO。
锂长石:引入Li2O、Al2O3。
硝酸钠(Na2CO3)、纯碱(Na2CO3):引入Na2O。
小料:为了工艺上某种需要或使玻璃具有某种特性而加入的,有芒硝、碳粉、萤石、脱色剂、着色剂等。其中芒硝作为澄清剂,碳粉作为还原剂,萤石作为助熔剂,脱色剂有化学脱色剂和物理脱色剂,成分因产品而异,着色剂有铬矿料等。
燃料:煤粉在氧气不足的条件下燃烧生成煤气,然后经过净化除去煤气中含有的煤灰粉尘等固体杂质,以防引入杂质。玻璃中各种氧化物的作用:
二氧化硅(SiO2)是玻璃的最主要的成分,是玻璃的主要骨架,能增加玻璃液的黏度,降低玻璃的结晶倾向,提高玻璃的化学稳定性和热稳定性。三氧化二铝对增加玻璃液黏度的影响程度比氧化硅大。因此,玻璃中氧化铝含量增加,不仅会使熔化速度减慢和使澄清时间拖长,同时对玻璃液在锡槽摊平抛光也不利。但Al2O3降低玻璃的结晶倾向和速度,降低玻璃的膨胀系数,从而提高玻璃的热稳定性,并提高玻璃的化学稳定性和机械强度。
氧化钙(CaO)是玻璃的主要成分之一,它能加速玻璃的熔化和澄清过程,并提高玻璃的化学稳定性,但CaO也会使玻璃产生货币。在高温时,能降低玻璃的黏度,为高速度拉引玻璃带创造有利条件,玻璃中CaO的含量也不宜太大,如大于10%,则会增加玻璃的脆性。
氧化镁(MgO)能提高玻璃化学稳定性和机械强度,并能降低玻璃的结晶倾向。如以MgO代替CaO3璃的热稳定性也有良好的影响。MgO1200度,会使玻璃液的黏度降低,而在1200℃到900℃之间,又有使玻璃液黏度增加的倾向,低于900℃,反而使玻璃的黏度下降,因此玻璃中的MgO含量也不宜太大。
氧化钠(Na2O)能大大降低玻璃液的黏度,是制造玻璃的助熔剂,对玻璃的形成和玻璃液的澄清过程都有很大的影响,但Na2O含量过多,则会使玻璃的化学稳定性、热稳定性以及机械强度大大降低,而且容易使玻璃发霉和使玻璃生产成本增加。
氧化钾(K2O)和Na2O一样,以也能大大降低玻璃的黏度,但其作用稍差些,也是制造玻璃的助熔剂。K2O能降低玻璃的结晶倾向,改善玻璃光泽。在碱金属氧化物含量一定时,适量增加K2O会提高玻璃的化学稳定性。
氧化铁(Fe2O3和FeO)是一种杂质,会使玻璃着色。FeO会使玻璃呈青绿色,Fe2O3使玻璃呈黄绿色,Fe3O4会使玻璃呈绿色,玻璃中通常以Fe2O3和FeO存在。而FeO对玻璃着色程度比Fe2O3严重得多。不管是高价铁还是低价都会降低玻璃的透明度。所以氧化铁是制造平板玻璃所不希望的杂质,必须严格控制。
玻璃熔制
将大部分原料经过破碎、粉碎、筛分、而后称量,按规定比例混合制成配合料。将混合均匀的配合料通过加料口加入到玻璃熔融池窑内,在1450到1650度高温下进行熔化。配合料经过高温加热熔制后,在池窑中经过沉淀、澄清、脱色等处理后,
开成透明、纯净、均匀、无气泡、并适合于成型要求的玻璃液。
玻璃成型
啤酒瓶的成型方法主要是运用吹制成型的方法。在模子中的吹制和压制。
退火处理
玻璃制品在生产过程中,经受激烈的、不均匀的温度变化时,将产生热应力。
行破裂。此外玻璃制品自高温自然冷却时,其内部的结构是不均匀的,由此将造成其光学性质上的不均匀。退火就是消除或减少玻璃中热应力至允许值的热处理过程。
啤酒瓶的退火可分为两个主要过程,一是内应力的减弱和消失,二是防止内应力的重新产生。啤酒瓶的退火过程中所在退火区的温度是利用电脑控制的,而在冷却区利是利用大功率工业电风扇形成风强制对流进行冷却的。
啤酒瓶检测
检测设备:检瓶机、灯泡等。
检瓶机检测瓶身圆度、瓶重、加强环外径等。灯泡:利用灯泡照射可检查有无气泡、裂纹、结石等下表是啤酒瓶的规格:
煤粉转换成煤气的过程中,浪费掉大量能量而并没有回收装置,净化装置和熔炉设备老化,还有就是需要生产其他不同种类的瓶子需要换模子和改变生产设备,很麻烦。所以公司生产的玻璃瓶子种类较少。公司只是生产比较普通的日常玻璃制品,没能单独掌握一种高级瓶子的生产技术,属于订单型的公司,这对公司前未来发展不利。在国家节能减排的政策鼓励下,公司应当尽快更新设备,引进新技术,淘汰落后产能。
实习感想
通过这次参观学习让我们深入了解到玻璃瓶的制作过程,对我们无机非金属专业有了更深入的了解。虽然跟课本上的有所区别,不过也让我们大开了眼界。
明确活动目标
美容院在策划活动方案之前,首先要明确活动的举办目的,即你想通过这次活动达到什么样的经营目标。很多美容院甚至在活动结束之后都不清楚自己要的是什么,只是盲目跟风而已。这样的活动就算举行了也一定是不伦不类的,难以达到吸引顾客增加营业额的效果。比如,芳享译美馆一家青海加盟店,准备增加中医养生经营项目。所以,它的活动目标就是隆重推出中医养生新项目,让顾客对美容院项目有一个新认知。
美容院活动主题
根据活动将要举行的季节、重大节日、重大事件等具体情况来确定活动的具体内容。芳享译美馆加盟店就借势国庆节假日,根据《黄帝内经》中“春夏养阳,秋冬养阴”的养生理论,特推出“十一迎国庆,养身又养颜”的活动主题和以中医养生套盒为主打优惠的活动内容。后来,此活动方案成为XX年美容院最有效果的营销方案之一。
活动吸引点
美容院举办活动最重要的是抓住客户吸引点,没有亮点,吸引不住顾客,那做了活动也是浪费资源。活动吸引点也是根据具体情况而定的。芳享译美馆的美容院的活动吸引点就在一个“秋季养生”。秋季阳气渐收,阴气生长,故保养体内阴气成为养生的首要任务。所以译美馆顺应时令趋势、自然生长规律安排了专业养生知识讲座和中医养生经典套盒免费体验、等额配送的活动亮点。吸引美容爱好者前来参与。
制定活动方案
根据活动目标、主题和顾客吸引点,制定系统的活动流程。包括活动前期准备、宣传,活动设施的准备、舞台的搭建,老会员的邀请,现场节目的安排,顾客体验区的搭建,活动奖项的设置,宣传单页的制作、分发,养生卡的设计和制作,顾客档案的登记,活动物品清单,活动经费的预算……这一系列流程安排都是活动方案中要考虑到的内容,缺一不可。美容院最实用的拓客方案盘点。
活动方案的执行
美容院活动方案策划完成后,下一步工作就是活动宣传,相当于是为活动做预热工作——宣传。宣传方式既不要铺张浪费,也不要畏畏缩缩,选择原则是:大覆盖面、符合美容院顾客档次。宣传内容要简明扼要,突出重点,考虑顾客心理,不故弄玄虚。宣传之后的工作,一定要安排到个人,且要确保他们有耐心、有责任心、有号召力以及工作效率高,这样他们就能按时按质地完成自己的工作。一旦发现问题还能做到及时调整。安排完成后,就只等活动开始了。
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