千文网小编为你整理了多篇相关的《春季药品促销活动方案(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《春季药品促销活动方案(合集)》。
上期我们讲了1月份药店活动策划方案,接下面介绍2月份药店活动方案)2月份的时候就碰到了春节、情人节,二月份的时候我们可以挑选一些新年的,或者说一些情人节的,还有春节的一些礼品,而且是组合式的礼品做“健康连连,礼重情浓”。像刚才谈到的'西洋参、冬虫夏草、灵芝这三个,可以把它们组合在一起,这些产品就叫做新年的组合礼品,是一个送礼组合。
准备好这些产品以后,第一个主题我们可以叫做“春节保胃战”。
为什么会做春节保胃战这样一个主题呢?
因为春节的时候在外的游子回到家乡,要与家人团聚,与领导团聚,与朋友团聚,与老师团聚等等,团聚的时候难免吃喝,胃肠道的疾病发生率就增加了。
所以我们在春节2月份的时候,药房应该有一个使命,有一个职责,就是提醒我们身边的老百姓顾客朋友们,在2月份的时候要保护好胃肠,所以我们的主题就叫“春节保胃战”。
保护胃的产品是哪些产品呢?胃肠道这个地方我们可以补充含有蛋白质、多种维生素是礼品、保健食品,帮助胃止痛等等这样一些产品。
第二个主题叫“春节礼品您准备了吗?”
当说到这个主题的时候,各位就和我一起思考一下这样一个主题,我们可以在橱窗上、天花板上、收银台出现,甚至我们可以在2月份的时候,在电脑小票上出现它们,在我们是购物袋上也要出现,这就是我们的主题一定要烘托出来。
第三个主题“春节回家送啥好,云南白药螺旋藻”就提醒我们在送礼品的时候到底送一个什么样的礼品会比较好。
第四个主题叫“祝天下有情人终成眷属”,我们送给这些情人们的产品,比方说护肤品、化妆品,还有养颜的美容的产品,这些产品我们就可以拿来送给我们自己的情人、家人。注意:此文是截图《药店经营管理-总裁店长特训营》课程中,老师视频授课的中一部分:如何做好节日营销点击查看《药店经营管理-总裁店长特训营》教材详细介绍
对于教材实用性存在质疑的药店老板可以学习一下,以后不再截取任何课程内容,这对于已经花钱订购学习客户不公平。立即拨打电话
药店卖场气氛的〈门店音乐〉吧!
---座、社区义诊、社区宣传栏、社区报纸、楼道广告等。适用于医院周围居民区较成熟,基础病人不多的中心。
?覆盖全市:执行优势媒体的组合营销路线,选择能覆盖全市的平面主流媒体(省会)或者电视台(地级城市或冬季北方城市),进行专家、科技、单病种、相关链接的新闻、专题、专栏、软文、硬广的组合营销,达到以点带面的目的。适用于特需病人少、基础病人还有增量空间、执行科技上市以及常规投放的中心。省会城市和地级城市都适用。
?覆盖全省:执行优势媒体的组合营销路线,选择能覆盖全省的平面主流媒体或者电视台,进行专家、科技、单病种的专题、专栏、软文、硬广的组合营销,主要吸引特需病人。适用于特需病人少、在省会城市的中心。
?覆盖省内周边地市区域市场:执行对区域市场的精耕细作,采取对当地电视台的硬广、专题、专栏、新闻等组合的重点投放,辅以报纸、终端营销、
2---行量,可以通过获得刊播表获取相关的数字,可以从图书馆、网络等渠道获得。
报纸:版面结构、各个部门的构成、发行量及渠道、广告效果,大客户折扣率。电视:栏目划分、人员构成、收视率及广告刊例价及大客户折扣。
?时间策略
?频率策略
?组合策略:第一波,专家加科技,第二波,科技加病种,第三波,专家加科技加病
种加链接。
4、试营业的营销
各个岗位对产品进行组合营销的实践,对服务月的各病种营销形成流程、养成习惯,进行小项目大服务的营销、价格策略营销、内部体验营销。态度要亲切,服务要到位,方法要灵活,原则要坚则。
产品:单牙(多牙)缺失及无牙种植;颌面部畸形、肿瘤、囊肿等手术;儿童及成人牙齿畸形矫治;镶全瓷牙、
4---
专家是号召市场的有力法宝,是吸引病员选择就诊的第一要素。在营销中,“专家”和“单病种”是互相服务的,目的就是要通过卖“专家”来把“单病种”卖出去,把科室的常规病种卖出去,吸引特需病人和基础病人。可以从以下几方面进行来对专家的营销。
?用案例的点:单病种案例的点来突出专家,进而通过对专家其他诊疗特长的介绍来带动科室的常规病种这个面。例如的子宫肌瘤案例带出高宏伟主任在该病种方面的造诣,再通过对她在宫颈糜烂、卵巢囊肿、妇科炎症方面经验的简单介绍和对早孕的提示来推出科室的其它项目,达到以点带面的目的。
?用时下热点的点:借助热点事件、突发事件引发的大众关注,带出专家的声音,结合单病种进行营销。例如组织专家参与对汶川大地震以后,再婚家庭、失子家庭的再生育援助工程,以案例营销不孕不育单病种和科技。
?用名人及明星的点:单病种案例
6---
具体方法:
1)利用题花宣传,在一周或者两周有一期题花出现,选择主流报刊或女性专刊。
2)利用新闻或软文宣传。当有大牌专家出现专家会诊的情况下,一定要提前预告让其接听至少半个小时的热线,这样做也是将热线进一步保持热度。
3)宣传册、折页、DM杂志有相关专家热线的页码,在进社区或户外宣传的时候,借船出海。在条件允许的情况下,可以考虑类似于银行单页的宣传页发放。
4)利用短信群发,一个月发送一次
5)在网站的内容随时更新,将热线问答的内容臵于网站或者与患者互动的论坛上。
6)开通专家博客,提供互动热线,从线上走到线下。
7)在户外广告、公交广告、电视广告上突出宣传(这要与中心的总体营销广告结合,只是作为一种备选方案)只
8---热线评估―维护和巩固热线。
具体形式:
1)专家接听热线,每一个月至少安排一到两次,要作为一项任务定下来。
2)移动热线进社区,特别是在一些大的节日,比如护士节或者重要活动中,制造一个新闻点。必要时进行广播的现场直播。
3)与报社合作,移动热线进报社,与患者互动。
4)热线体验,请患者见证热线,请专家见证热线。
5)征集热线志愿者参与服务。特别是夜间。上述的一些东西,可以在一周年之际,策划热线监督周、宣传周之类。
6)热线有奖,凡打热线并就诊的人给予一定的奖励。或者每日第一个打进热线的发送一张价值XX元的健康医保卡。
7)热线之星。在我们的活动中选出热线代言人,有可能是本院的,也有可能是外面的志愿者。
10---国早报半版
3D吹响黄黑暴牙集结号7月16日(周三)
南国早报半版
镶牙高手高在哪里
7月17日(周四)当代生活报整版
看!快乐看牙掀开红盖头7月17日(周四)
南国早报半版
看看小乔美齿可以雕出来
7月22日(周二)当代生活报整版
数字口腔离我们有多近7月23日(周三)
南宁晚报半版
看!快乐看牙掀开红盖头
7月23日(周三)
南国早报半版
镶牙高手高在哪里
7月24日(周四)
南国早报半版
3D齿雕揿起美齿狂飙7月29日(周二)
南国早报半版
镶好牙为何要选择数字化口腔7月29日(周二)南宁晚报
整版
生命如山大医至诚赤子情怀科主任专访
7月30日(周三)
南国早报
1/4版
3D齿雕破译全瓷牙数字密码
10、营销科研成果
科研成果与单病种疗效的结合是销
12---当设备和技术投入临床一定阶段,或者我们的首个、100个、1000个、周年庆、特殊节日等,需要再将我们的设备和技术再推一把,这时需要制
造一些非事件性新闻。这包括专题性策划(爱牙日活动等系列报道)、单一事件性策划(大熊猫洗牙)等。
C、与媒体协商炒作新闻,进行有偿新闻报道。
因为新闻大致有事件性和非事件性新闻的划分,由于口腔中心的经营多属静态,也就是属于非事件性新闻,因此新闻刊发(纸质媒体)的主要版面为健康、科教文卫新闻、及部分要闻版,大致有以下几种类型:
1)科技新闻:如“齿科动车组开进广西(山西)”,这是一次性的。如果有新的设备投入,也还可以发出。
2)拔牙及美牙新闻。
3)活动新闻:一般与相关政府部门、社会团体活作,师出有名,更容易发出。比如“爱牙日活动大幕拉开”。
14---
?淡化商业味
?采用新闻化排版
14、核心竞争力单病种的营销
对单病种的营销主要是单病种+科技+专家,有10大角度:
1)站在患者的角度(身体不适、精神困扰、对生活的干扰)
2)站在临床效果的角度(不能出病历,就以这种方式)
3)站在医生的角度(症状体征、治疗方法对比、疗效对比)
4)站在专家的角度(疾病发展的危害性,新技术的优势和疗效)
5)站在政府部门的角度(建设和谐稳定社会,提高大众健康,进行社会援助)
6)站在科技制造商的角度(新科技的原理、适宜范围、疗效对比)
7)站在记者的角度(探究新技术,案例跟踪)
8)站在新闻事件的角度(科技落户)
9)站在利于传播的角度(标题、图
16---字号医疗健康产品为主体的、提供精致和高品质产品为目标、满足消费者健康、医疗需求的现代化高科技股份制企业。优德伟业高科技发展有限公司是在通过对集团品牌资源、资本资源、供应链资源、信息资源以及多元化经营管理资源等各类战略核心资源为基础,采用以高度集成技术为管理平台的全资公司。
关键词:医疗器械市场现状营销策略、治疗仪、优德伟业高科技发展有限公司。
目录
一.环境分析··············································4
国内环境
国际环境
社会文化环境
政策环境
经济环境
竞争环境
二.营销策略方案··········································5
18---巨大的人口基数以及逐年快速递增的老龄化人口和人们不断增强的健康意识,同时随着国家政策、医疗信息化及技术革命的推动,中国医疗电子产品市场需求将在2012年持续保持增长。医疗设备生产销售企业在面临巨大的商机前,也同样面临着激烈的行业竞争。医疗设备企业在中国市场营销所面临的主要挑战。
一、环境分析
国内环境:
(1)从行业经营环境、发展趋势来看,生物制品子行业、医疗器械子行业和化学原料药子行业增产趋势明确。但从发改委药品行政降价、整顿医疗行业商业贿赂、药品管理部门加强对企业的监管等措施来看,国内制药企业面临的压力较大,医药行业的景气度处于较低水平。
(2)随着医改向纵深发展,医药行业变革加剧了业内公司分化,优胜劣汰的速度加快,对净化行业经营环境非常
20---低技术水平的产品进入医院,必定带来医疗方面的问题。医疗器械企业之间互相杀价,企业利润逐渐下降,从而导致企业的利润不能正常化,影响企业的正常经营和研发。
国际环境:
随着WT0成员国关税的降低,为我国化学原料药、医疗器械出口提供了很有利的条件,以更有竞争力的价格参与国际竞争;生产医疗器械需要的进口元器件价格的降低,将促使我国的产品生产成本的进一步下降。
成员国之间减少非关税壁垒限制,例如某些国家要求严格的我国出口商品公证、质量公证、使馆公证和卫生部注册等手续,均有利于我国医疗器械出口到世界各地。非关税壁垒的弱化与取消,这将影响一些高技术医疗器械产品市场。高技术医疗器械产品通过我国企业的
篇3:医院营销策划方案
医
22---任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要,随着医疗市场的变化,众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一种疾病,且病情相似,不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如:有些患者希望得到彻底的根治,而有的只是希望控制一下症状,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,所以,综合医院弥补了专科医院的局限,开始了新的医疗变化格局。
现在医院要以其全新和独有的营销理念,寻找对手的弱点,做一种差异性的营销模式,这对医院的改革和发展产生了重大的作用,运用服务营销和公共营销的策略,吸引顾客,占领市场,取得更远更大的发展。
二、医院的人气经营策略
提高医院的人气,就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去,快速占领患者的心智空间,做好人气营销,逐渐形成人气和良好的口碑。
24---者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。
2.营销服务——积累和开放患者的配套服务
医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同,在医疗服务的提供过程中,营销靠营销部门以及其他部门的配合,让各部门都积极主动地参与营销活动,给患者提供一个满意的服务质量,但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值,这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响,医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。
1、建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对患者满意度和员工满意度进行分析;
2、利用各种传播媒介,社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作;
3、抓好客户服务中心的管理工作,
26---的人尽快知晓,尽快熟悉,尽快就诊。如果没有全员市场意识,缺乏基本营销手段,不仅凝聚不了人心,还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。作为一个新型医院形态模式,其市场推广战略主可以从以下两个方面展开:
一、小病种做人气
这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。就是顶部20%的就医者创造了医院80%的利润,而这80%的利润的相当一部分,又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不一定都能给医院带来利润,有的患者带给医院的是亏损。如五官儿科、中医科等。尽管大部分患者创造的利润较少,或者不创造利润,但也可以提升医院的人气,增加市场份额,有助于提高患者对医院的信任程度,扩大医院的知名度,并可以引起医院无形资产的增加。
二、大病种做效益
用大病种引大病种,不是用小病种引大病种,也就大病种刚开始要沉住气,
28---
2、导入服务营销有助于促进医院的改革和发展
医院的改革越来越受到重视,如何进行改革也成为群众将来看病咨询的一个重点,而引入服务营销的观念,能使医院从群众的角度来思考,从而确定改革发展的方向,从群众对健康的需求出发。
3、导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销,更好的满足群众需求
导入服务营销,能为医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、顾客管理、科室指导、服务培训提供良好的设计方案和实施计划,让医院了解市场需求,从而按需求组织资源,按营销的手段来满足群众的需要。
4、导入服务营销有助于培养优秀的员工队伍
医院的管理者、医务人员以及其他服务人员的个人修养、技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响,员工良好的风范与技术是吸引顾客的重
30---策略时,要将自己的文化、承诺体现在产品中,这样才能使医院在顾客心目中保持持久的知名度和美誉度。在产品策略中,用名医效应、专病专科拳头科室及服务特色树立品牌,能让顾客保持高忠诚度,扩大医院的口碑。
2、服务质量策略
质量是医院服务的生命线,没有质量,医院服务也就失去了意义,因此,医院在营销活动中必须树立质量营销的观念,建立质量策略,从而保证服务的高质量性。医院服务主要是对医院顾客的生活服务、心理服务和技术服务融为一体的,以顾客健康为目标的连续过程,所以制定质量的策略要从顾客对服务的判断的因素出发:诊断是否准确;治疗是否有效;是否在治疗中感受到痛苦;医生用药是否合理;是否要消耗很大的精力;是否带来了额外的伤害;个人权利是否得到了保护;服务是否方便、快捷;服务环境是否优雅、舒适;个人自尊是否得到了维护等等。
32----
33
一、活动主题:
爱心奉献社会幸运送给顾客
二、活动时间:
20xx年10月20日-20xx年10月24日
三、活动地点:
XXX大药房药房内与药房前的空场地
四、活动目的:
1.增加XXX大药房的店内客流量;
2.提高XXX大药房在当地的知名度;
3.在稳定固有消费者的同时,发掘新的消费群体,
五、活动内容:
1.免费办理会员卡,持卡可享受药品会员价,并可参加药店举办的各种优惠活动。
分析:设置该项目的目的是为了发掘新的消费群体,使其参与到购药的全过程,了解,体验并接受这家药店,为将其发展成稳定消费者打下一个好基础。
在商业竞争中,价格战是商家在竞争中最常使用的有效手段之一,此举可以达到快速吸引消费者,发掘新消费者,打击削弱竞争对手等作用,对于新开张,想迅速占领市场,扩大销售,增加影响力,增强传播效果的店面,不失为一种操作方式。
2.持会员卡的消费者在活动期间,购药(不包括医疗器械)均可享受双倍积分,积累满相应积分可免费兑换相应礼品。每月25日为积分兑换礼品日。积分方式:消费满10元积1分,依次类推。(兑换礼品目录详见店内公告)
分析:设置该项的目的是起到稳定固有消费者的作用。消费者购买药品是一个多次重复的消费行为,为了维系住他们的这种消费行为,就需要给他们设定一个消费金额目标,刺激他们的消费欲望,鼓励多次消费,以达到稳定消费者的作用。
3.活动期间,凡购药满相应金额药品的顾客,可免费获得相应赠品。
18元送1袋食盐:
38元送1块208g透明皂:
58元送1瓶洗洁精;
88元送1双拖鞋;
128元送1袋10斤面粉;
158元送1.5L金龙鱼一桶;
218元送3L电饭煲1个;
4.消费满500元的消费者,可在相应赠品的基础上额外地赠送1张50元民生购物卡。(购物卡与相应金额的赠品可叠加)
这种方法属于营销方法中的共生营销,一方面利用高档商场来提高自己的形象,拉开与其它药店的档次,树立自己的高端品牌,吸引消费者的眼球;另一方面,也给商场做了促销,提高其营业额;第三方面,利用民生效应吸引高端客户,并通过店员的.周到服务留住该客户。
5.抽奖活动,
口号“XXX大药房购药中奖百分百”
内容:活动期间,消费者在XXX大药房购药(不包括医疗器械),当天单次消费金额满30元者,可凭当日收银小票,参加免费抽奖活动,本次抽奖活动的中奖率为100%。
(1)抽奖方式:凭当日的电脑收银小票,置换抽奖票据(抽奖票据有本店统一印制),电脑小票有本店收回,凭抽奖票据来进行抽奖。
(2)抽奖时间:xxx年10月20日-xxx年10月21日
早上9:00-12:00
下午3:00-6:00
(3)抽奖地点:XXX大药房前的空场地
(4)奖品设置:一等奖自行车1辆奖品数量3名二等奖高档3升电饭煲1个奖品数量5名三等奖1.8L金龙鱼食用油1桶奖品数量8名四等奖10卷装卫生纸1提奖品数量15名参与奖高档牙刷1把奖品数量若干名
分析:这方法充分利用了空间优势对药店进行宣传造势,利用药店前的空场地把抽奖台,奖品,活动道具,一一陈列在户外,无论是进出药店购物的消费者,还是经过店面的目标客户,或是无需购药的路人,给他们一个信息暗示:购买同样药品,付同样的金额,你会得到更多的实惠。
这是吸引眼球最直接的方法,吸引人气,制造轰动效果,可迅速提高药店在当地的知名度,传播品牌效应,树立企业形象,更好的争夺客户资源,打击竞争对手。
六、活动前的准备:
1.DM单页及POP制作及发布
(1)DM单页应在活动的前一周开始设计,制作,活动的前一天开始发放,即19日开始派专人发放DM单页。这种方法属于营销方式中的拉式营销,目的在于加大活动信息对消费者的高的渗透性和全面的覆盖性,使更广泛的消费者得知药店有优惠活动的信息,提高活动期间的进店客流量,从而提高药店的营业额。
(2)在药店内部POP的招贴的使用,也能增加店面内活动的喜庆气氛,有助于提高消费者的购药兴趣,调节医患之间的紧张情绪,从而达到更好的促销目的。
2.赠品的挑选及到货时间:
赠品一般以生活用品为主,其属于易耗品,用量大,使用范围广,消费者具有多次购买的需求;同时对药店方来说,同种赠品大量采购可降低采购费用节约药店的经营成本。
3.10月20日活动开始。
七、活动预算费用表
xx年10月20日次活动预算费用表
(图表略)
八、活动现场布置:
1、在药店门口挂横幅一条,内容为活动的主题口号“爱心献社会幸运送顾客”
2、相应的X展架支援。展架上应有相应活动的内容的公告,活动时间,活动奖品及一些吸引消费者眼球的词语,为20日的抽奖做前期的宣传。
1.增加药店来客数以及延长顾客在店的逗留时间,获得更多交易机会,从而提升药店的营业额;
2.让药店商圈内的顾客得到方便实惠的同时,使药店的美誉度进一步提升。
二、活动主题:天公热情,我自清凉
三、活动时间:6月1日~31日
四、活动地点:××大药房
五、活动内容:
(1)清凉祛火――防暑降温,现场赠饮凉茶
会员日当天,凡进店的顾客即可获得由药房送出的即冲即饮的各式凉茶(如:金银花、鸡骨草、板蓝根……)一杯,让顾客“火”气顿消,爽在心中;此外,顾客买某款×包凉茶即送精美水杯一个,多购多得。
(2)清凉购物――足不出户,即可享受清爽服务
活动期间,以药房为中心,方圆×公里之内,购药金额满××元,只要顾客拨打药房电话,便可免受烈日的炙烤、不用出汗,就能享受到药房提供的免费送货上门服务。
(3)清凉放“价”――炎炎夏日,让您感受降温“价”期
活动期间,部分(防暑降温、清热祛湿、驱蚊止痒等)夏季常用商品让利大酬宾,药店还可设计一些套装销售(几种药品组合销售),让新老顾客实惠多多,满意多多,暑夏无忧。
OTC药品营销策划方案
一、皮肤类OTC产品医药企业现状
我国的OTC产品按其种类可分为十四类,包括:皮肤用药、消化系统用药、眼科用药、一般外用药等。由于皮肤类OTC产品常用品种繁多,消费者自主选择的空间很大,品牌的知名度往往成了消费者购买该类药品的标准,往往几个知名领导品牌占据市场的大半江山,一些不知名的中小品牌只能凭借个性化优势、靠特色填补市场空白,或凭借通路优势占领区域市场。
此外,20XX年9月,国家药监局规定制药企业GMP认证最后期限为20XX年6月30日,医药商业GSP认证最后期限为20XX年12月31日,这意味着届时一批不符合GMP、GSP要求的医药企业将被依法关闭,随之产生的将是一批全新的或经二次创新的OTC产品企业、产品品牌在市场上亮相,市场格局将因此出现大的变化。
面对竞争,所有的企业都要将生存和发展摆到第一位,一方面,企业必须迅速调整、转换经营思路、营销战略和营销组织架构,进行广泛的联合;另一方面,必须大力提升现有的产品,培养、推广和维护品牌,开拓新市场,实现经营目标。
二、产品与品牌提升策略
由于一般消费者难于识别药品质量的优劣,品牌因而成为消费者购买决策的一个重要依据。一个成功的皮肤类OTC产品品牌可以为企业带来长期而丰厚的利润,但同时也需要不断的维护和宣传推广,关键是广告投入的背后需要有雄厚的资金作后盾。因此,决定一个皮肤类OTC产品企业生存与发展的能力有三个,资本实力,科研创新能力,营销能力,而营销能力又集中体现在对品牌、通路的的运作。
皮肤类OTC产品作为一种特殊的商品,包含三个层次的内容:一是核心产品,指皮肤类OTC产品的疗效和质量;二是形式产品,指皮肤类OTC产品的剂型、商标、品牌和包装;三是延伸产品,指皮肤类OTC产品提供给病患者的附加价值和服务。由于皮肤类OTC产品在技术方面的特殊性,将促使更多的同质同类的产品出现。这也意味着,我们的工作只能围绕第二层次和第三层次展开。在无差异性的市场条件下,任何卖点、营销模式、技巧都可以克隆,唯有品牌才具有永恒的生命力。对于一个资本、科技实力一般,产品、市场、品牌已经基本存在但却难见起色的企业,在现有的基础上,通过一系列的营销运作,实现产品与品牌的双重提升,打开市场,显得尤为迫切、现实和重要。
如何选准产品,提升品牌,实现销售呢,我们归纳为:两定两广、创新求异。
1、两定两广
两定:一是企业定位,一是产品市场定位。
通过企业定位明确发展思路,经营战略,通过产品定位找准市场,有效切入。
两广:一是广告传播,一是广建通路。
通过广告传播提升产品和品牌,通过通路运作促进销售,巩固市场和消费群。
2、创新求异
在皮肤类OTC产品企业,创新是市场发展最具价值的推动力,也是实现企业产品、品牌永续提升、发展的重要保证。创新过程应是产品创新和企业创新的有机结合。其关键在于充分了解市场信息的前提下,建立具备竞争优势的产品体系和营销体系,增强企业竞争优势。
2.1创新的三种形式
进攻型。企业通过开发或引入新产品,全力以赴追求产品技术水平的先进性,抢先占领市场,在竞争中力争保持技术与市场强有力的领先地位。其特点是风险大、投入大、回报高,可获得规模垄断利润,较适合大型的皮肤类OTC产品企业或新型科技企业采用。
防御型。企业不抢先研究开发新产品,而是当市场上出现某种成功的新产品时,立即进行跟踪研发,并迅速投入,占领市场。即“一眼看市场,一眼看大厂”,这种以逸待劳的策略要求企业有高效的情报系统和吸收创新能力,其优点是规避了前期的投资风险和新产品最初形态的缺陷,而使企业能够后来居上,适合科研能力较强的中型企业采用。
引进型。企业利用别人的科研力量,替代自身去开发新产品,收效快、成本低、风险小,但回报亦小,易受牵制。适合中小型企业采用。
2.2重视研发才能创新成功
研发是创新的基础。世界各大著名药企基本都以研究为导向,其研发的投入至少要占年销售利润总额的10-15%,而我国制药企业研发的费用投入一般不超过3%。以葛兰素-威廉公司为例,其销售额最近几年在100亿美元以上,每年拿出10多亿美元用于研究开发新项目,每年公司都能开发出几种新药用化学结构和剂型,新产品储备充足,使公司始终能保持科技优势。
2.3差异求生存,特色求发展
消费需求永远是有差异的,特别是今天的个性化时代。对皮肤类OTC产品市场而言,空隙和机会是同样存在,关键在于企业能否发现、挖掘、满足需求,把握机会。而创新的目的就是为了寻求差异,实现差异,树立特色,最后转化为目标消费者的购买,这既是整个营销活动的实质,也是一种产品、一个企业生存和发展的真谛。
三、皮肤类OTC产品市场研究
无论是皮肤类OTC产品的新产品开发、卖点确立、市场进入,还是老产品二次开发、品牌提升,一切都必须以市场研究为基础。唯有通过对市场全面的分析、了解、把握,才能知己知彼,有的放矢。除了对宏观环境、行业动态、科研方向、供求信息等的把握之外,作为一个继续提升产品、品牌的企业而言,更要做好前期的市场调研工作。
1、市场调研
在西安杨森等一批先进的外资或合资企业,称调研为必做的homework,与国内常见的“某某药厂大大超额完成计划”之类的报道不同,杨森、史克等外企的战略目标与实际结果之间的差距一般不会超过10%,其关键就在于对市场准确的把握。
市场调研一般分成产品研发调研、新产品上市测试调研、营销策略调研三大类。主要内容包括消费者研究、市场需求研究、产品研究、竞争策略研究、广告研究、价格研究、市场销售研究、促销组合研究等,每一项研究都要尽最大可能细化,以确保调研结果的科学性、精确性,贴近市场。同时注意调研的先后步骤。
企业做好市场调研关键在于两方面,一是要树立科学的市场调研意识,二是要建立一套系统、科学的市场营销信息决策系统,包括内部报告系统、市场营销情报系统、市场调查系统、市场营销决策系统,从组织上给予保证,同时加强与相关的专业机构的密切合作。
2、皮肤类OTC产品消费的特征
皮肤类OTC产品是一个特殊的产品类别。既有消费品的特征,由消费者自主决策和购买,又有药品的特征,消费者高度理性决策,有高参与性和不安全感。除此之外,皮肤类OTC产品消费还具备如下特征。
2.1皮肤类OTC产品药品直接面对消费者,以消费者为中心
皮肤类OTC产品与处方药最大的区别在于,前者以消费者为中心,后者以医生为中心。皮肤类OTC产品是一种必须通过市场营销手段进行推广的药类商品,所以,消费者的意见具有至关重要的作用。
2.2皮肤类OTC产品多为常备药,品牌众多
皮肤类OTC产品多为治疗一般疾病的常备药,这些药品一般在生产技术上都比较成熟,不具有专利技术方面的竞争优势。而正因为如此,技术进入壁垒低,又使此类药品的生产厂家众多,市场上同一种皮肤类OTC产品往往有多个品牌,市场竞争异常激烈。
2.3专业人士仍具有左右皮肤类OTC产品市场的能力
尽管皮肤类OTC产品无需医生处方即可购买,但是有些皮肤类OTC产品毕竟是用来治病救人,并且药品知识的专业性较强,还不是一种普及性知识,所以消费者在购买和使用皮肤类OTC产品时,会十分关注专业人士如医生、药剂师等人的意见。
3、三种皮肤类OTC产品消费行为模式
消费者选择药品的自主权越来越大,针对消费者的营销活动显得更为重要。通过对消费者行为进行细分,寻找出自己产品的目标消费群体,分析其消费心理类型,并针对不同的消费类型采取更有针对性的定位、宣传策略,将使整个营销推广更加有效,同时也将大大减少成本。
皮肤类OTC产品药品消费存在三种消费行为模式,即:习惯型、逻辑型和需求型。
一、习惯型消费者。是指消费者在购买此类药物时只认准自己常用的一个品牌,对其它品牌不关心、不留意。从习惯型消费者的品牌消费特征看,要改变这些消费者的习惯是很困难的事,需要大量的市场工作和市场投入,才能从思想、习惯上改变这些消费者。一项数据显示,消费者用某一个品牌成为习惯,其中66%的消费者是受医生的影响,29%的消费者则是由于家人/朋友一直在使用,受此影响而形成的消费习惯,只有5%的消费者的习惯养成是由于其它因素的影响。
二、逻辑型消费者。是指消费者在购买过程中会注意收集信息,用自己的价值指标去衡量,从而指导购买的消费者。逻辑型的消费者在购买药物时,关注的主要因素依次为疗效、价格、品牌等。由于消费者购买时注重疗效,而疗效很大程度上来源于对品牌的认同度,因此树立高品质品牌形象对影响这部份消费者的购买作用明显。
三、需求型消费者。是指哪些有相关症状,但还没有意识到需要用药治疗的消费者,他们会根据接触的信息进行判断,进而收集更多的相关信息,最后决定购买。需求型的消费者根据症状的突出、轻重不同,决定其需求的强烈与否。对需要型消费者,教育、培养和刺激其消费需求是关键。
根据统计分析,一般皮肤类OTC产品消费中以习惯型消费占主导地位,和逻辑型消费者成为皮肤类OTC产品的主要消费群,但具体比例受药品不同、区域不同都有相应变化。另外,部分针对新需求的新药和部分医疗保健意识较差的区域往往以需求型消费者为主。逻辑型消费者较易改变,所需费用也较小,但容量不大,习惯型消费者市场容量大,但所需的营销费用会较高,起效时间也长,企业应根据自身实力,选准自己的目标消费群,制定策略。
四、市场定位与经营定位
1、企业经营定位
企业参与皮肤类OTC产品市场的目的和动机不同,市场开发的方式也就不同。长线投资的产品一般通过建立品牌的优势来带动企业的发展,在短期投资的情况下,企业人为缩短产品生命周期,换来最大的利润或皮肤类OTC产品市场的操作经验。
作为一个皮肤类OTC产品企业为自己进行经营定位时,必须注意两点,一是要准确把握行业市场的发展状况,一是要清醒自己的资源、实力情况,同时又要充分认识到当前形势的紧迫,果断决策。在每推出一个产品、一个广告之前,必须清楚自己是谁,想干什么,在干什么,要怎么干和达到什么目的,否则,一片盲目,只能把自己逼上绝路。
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