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春天已悄然来临,一年一度的三八妇女节已临近,借此时机驻马店市第四中学拟定于3月8日下午13:00在新世纪游泳俱乐部举办联谊活动。具体方案如下:
活动安排:
一、时间:3月8日下午13:00――16:00
二、地点:新世纪游泳俱乐部(室内游泳馆活动)
三、活动对象:驻马店四中全体女教职工
四、活动项目:(水中娱乐活动)
1、水中漫步(目的:有氧训练,增强魄力,提高自信及身体的平衡能力)
游戏规则:选手分为两队,共2条赛道,每队每次1人在水上进行奔跑,全程25米,先到者为胜。
2、水中夺宝(目的:锻炼身体平衡能力,协调能力,提高全身机体的活动量)
游戏规则:选手分为两队,每队每次3人分别从泳池两边下水,每条赛道中间由工作人员持一大桶,桶中放有数个水球,选手取到水球送回岸边,固定时间内取水球多者为胜(要求不能游泳,必须脚着地在水中行走或奔跑)。
五、活动组队:
现场临时组成四队,每队10人,分别在胳膊系上红、黄、蓝、绿四种颜色的布条以示区分。
活动准备:
1、由新世纪办公室印制三八节活动卡由校办公室盖章确认。
2、新世纪配合四中工会办布置好现场,做好活动前准备。
3、四中组织活动人员13:00在新世纪门前集合。
4、7号和8号进行短信通知。
通知内容:
7号:三八妇女节业已临近,四中拟定于3月8日13:00在新世纪游泳俱乐部举办联谊活动,3月8日13:00于新世纪游泳俱乐部门前集合,请准时参加。
8号:学校活动今天下午13:30准时举行,3月8日13:00于新世纪游泳俱乐部门前集合,请匆误时。
材料准备:
1、水球(12个)
2、气球(5袋、气筒2个、2M左右细绳50根)
**街道**村
"关爱儿童"工作活动方案
按照区妇联的要求,开展家庭教育和早教培训。**村以培养孩子“关爱”他人为目的,开展了一系列活动。对幼儿进行以“爱” 为主线的情感教育,通过有计划、有目的的教育和引导,让幼儿在自己喜爱的活动中得到教育和启发,从关爱身边的人做起,关爱同伴、关爱父母、关爱老师,从而让幼儿逐步学会关爱自然、关爱社会等,从而促进幼儿心理健康地成长。
**村于5月15日、16日开展关爱儿童教育活动。活动的主题是“游戏体验关爱”。玩游戏是孩子的天性,我们便在开展角色游戏、构建游戏活动区等活动中渗透关爱教育。
1、在游戏中体验关爱
培训家长和宝宝一起“玩角色游戏”即医生和病人的角色。病人(由父母扮演)可以躺在地上,有人喊“有人受伤了”。这时就会有好多的人跑过去,围在旁边,“医生,快来,有人受伤了”这时穿着白大褂的“医生”(由宝宝扮演)便会像摸像样的蹲下,然后,用手在他的身上压几下,然后用听诊器听一听,或是请他躺下,问一问哪里受伤了,有时还会给他们挂盐水。这钟游戏,可以促进孩子们从他人角度思考问题,唤起类似的情绪体验,学习关爱行为。
“扮家家”游戏,宝宝们可以随时随地的玩这个游戏。游戏人数2人以上。孩子们一个扮演爸爸,一个扮演妈妈,“妈妈”抱着自己的娃娃穿梭在家里,有时,“爸爸”会告诉“妈妈”要上班了,“妈妈”则会关切地跟“爸爸”说你下了班早点回来。在游戏中让宝宝扮演不同角色,体验并表达不同的情感,让宝宝运用已有的社会认知常识在角色扮演的活动中学习调节自己的行为,学习表达自己的关爱,让孩子们在游戏中学会如何“关爱”他人。
2、在日常活动进行“创爱”行为
让孩子通过体验游戏,来进行日常生活中的创爱活动。让孩子在游戏中的关爱情感迁移到我们的日常生活中。在我们的生活中有许多教育的题材。比如家中的小金鱼之死。花、草的枯萎等等。这些都可以成为教育孩子的素材。教孩子要体谅并帮助父母作一些力所能及的家务活。对亲人、同伴给予关爱。从小养成勤俭节约的好习惯等等„„体验到向别人奉献关爱带来的欢欣和快乐。
通过这些丰富多彩的游戏,使宝宝各种能力有所提高。孩子们在开展关爱身边人的活动过程中,锻炼了胆量,又发展了语言表达能力、社交能力。
新动力、星梦想——
北仑万人大学生关爱活动之洋沙山沙滩音乐节
美丽的海港、魅力的北仑,大学生伙伴们你们是否已开始去了解这片土地?是否已慢慢对它熟悉?是否已深深眷恋上它的气息?如果此刻的你们内心依旧期盼不一样的它来临,如果在这个季节,夏日、沙滩、音乐不期而遇,大学生、梦想、动力再添些沙滩音乐拉开精彩帷幕,你的心是否已蠢蠢欲动?
“众信联合杯”洋沙山首届沙滩音乐节重磅来袭,为你狂欢而来,想真正体验北仑激情四射的内在活力吗,加入我们吧! 让我们相聚洋沙山沙滩,我会在沙滩等你,一起踩着脚印,一起约定,一起唱完一首首告白,一起实现梦想,我们不见不散!届时,阵容强大的乐队组合、乐团、知名艺人现场演绎,引领狂潮!届时,烧烤美食、亲密接触大海、现场读梦等丰富的环节,也将为沙滩音乐节掀起一股狂欢的热浪!
一、活动主题:北仑梦 — 因大学生而精彩
二、活动目的:让实习大学生真正的爱上北仑这片热土,爱在北仑,北仑因
你们而精彩。
三、活动时间:2014年8月17日(周日) 15:00--21:30
四、活动地点:北仑洋沙山“阳光沙滩”
五、参与活动人群:15届北仑区实习大学生
六、接送地点:14:00北仑人才大厦门口集合;线路为北仑人才大厦
至洋沙山景区
七、活动流程安排
1、欢乐烧烤:15:30—18:00
进行自助海边烧烤活动,感受夏日别有风味的烧烤乐趣。
2、音乐会:19:00-21:30 1)乐队组合、乐团现场演绎;
2)青年志愿者与歌手联袂演出,演绎“海港”之歌,在沙滩柔和的月光下感受潮汐声、音乐声、欢呼声互相交融的美妙韵律 志愿者对象:政府推荐、大学生中招募 歌手:众信联合人力特约青年歌手
歌曲:海港之夜、永远的港口、江南等,让大学生们激情演绎,灵动歌声,HIGH翻全场。 根据每家企业大学生参与人数比例需推介出至少一名大学生与青年歌手同台演绎或自行上报才艺(歌曲,主题需与海港相关)
3、“读梦”互动环节
“告白”北仑梦 — 因大学生、因新动力而精彩
“读梦”:由代表抽取大学生事先写下的梦想,请大学生上台读出他们的梦想 鼓励:对于勇敢读出梦想的大学生准备了丰厚的奖品
八、安全
1、大学生出行全程包车接送,并为每位大学生购买意外险,保障路上安全。
2、活动现场设立指定活动区域,由洋沙山专业护卫队监管,保障现场安全。
九、报名方式
实习大学生报名通道:企业团体报名,统一填写实习大学生登记表。
报名资料请发至QQ邮箱: 2660021460@qq.com
联系电话:0574-86961793/86961791 海燕老师、项老师
十、天气状况: 如遇天气暴雨活动延期或取消,以收到通知为准。
温馨提示:请当天穿着舒适衣鞋,便于户外活动;需亲密接触大海者请自带泳衣;海上紫外线较强可携带防晒霜或防晒衣物;让我们和阳光、沙滩、音乐来一场非比寻常的约会吧!
附件:报名表
主办单位:北仑区人力资源和社会保障局
北仑团区委
协办单位:春晓镇洋沙山社区
承办单位:宁波市众信联合人力资源开发有限公司
媒体支持:北仑电视台、北仑之窗、开发区导报
新区时刊
安全护卫支持:春晓镇洋沙山社区安全志愿者
导言
----------------------酒店管理的灵魂:关注客人、关注细节、关爱员工
----------------------管理是由细节组成的,细节是提高服务质量的基础,细节到位取决于观念的改变。因此,只有将服务细节做到位,客人才能感觉到服务的存在,酒店才能实现体验营销。
----------------------在酒店的日常管理中,管理的水平显示在细微之处,将一般人不注意的小事做好,才能拉开与竞争对手之间的距离。
----------------------建议国内酒店管理者要始终将提高运营品质围绕预见和满足客人的需要来展开,克服对客服务中的惰性,不但要关心工程改造以及评定星级,迎送领导等事物,而且要安排足够的时间和精力在对客服务上。客人不关心饭店的内部事物,他们只在乎房间的舒适度和菜肴的口味,更在乎员工关注的目光和真诚的微笑。
亲近客人 关爱员工
随着市场经济的深入发展,当今社会企业之间的竞争,已经不仅仅是产品等硬实力的竞争,更是企业文化等软实力的竞争。企业文化建设通过倡导一种理念、一种精神,并且通过各种方法把企业理念和精神化为员工的行为规范,最终形成良好的企业形象和氛围,从而为企业打造取胜市场的核心竞争力奠定坚实的基石。上海龙翔宾馆是一家以交通运输为行业背景、入市仅六年的三星级单体酒店。酒店开业才三年,管理层便及早地把创建有龙翔宾馆特色的企业文化提到了议事日程上来,于2005年开始着手此项工作的前期准备。总经理万海民率先,与人力资源部经理一起,参加中国企业文化促进会有关企业文化建设的培训学习,获得企业文化管理师证书;为使企业文化建设有序规范运作,又请来业内专业人士进行指导,编写《龙翔宾馆企业文化手册》初步形成龙翔宾馆企业文化的框架体系,并制定了《2006—2008年龙翔宾馆企业文化发展规划》。三年来,酒店通过“全员培训,弘扬精神,形成制度,榜样示范”的有机结合,全面贯彻实施龙翔宾馆企业文化发展规划,努力诠释践行龙翔宾馆企业文化的理念精神,取得了显著的成效。
酒店创建企业文化最鲜明的标志是挖掘、提炼出以“亲情文化”为核心理念的龙翔宾馆企业文化。“亲情文化”理念的基本内涵是坚持“以人为本”,亲近客人,关爱员工,营造家庭般的和谐氛围,“让我们的客人,和我们在一起,就像在自己家里一样;让我们的员工,和我们在一起,同样就像在自己家里一样”。尤其可贵的是,酒店上下通过三年全面、持续的实践,对“亲情文化”理念的内涵,作出了最为生动有力的诠释。
一、亲近客人:热诚地关心每一位客人,为客人提供人性化的服务,让客人感受到亲切、舒适和贴心
1、亲切:亲切地微笑,热诚地问候,善解人意,善于倾听,迅速回答客人的问题,并主动为客人找出答案。
前台由于大量接触客人,酒店对接待人员“亲切服务”要求更高,要求做到“三会”,即“会微笑、会沟通、会问候”。微笑,当客人走近时,接待员首先面含微笑亲切地迎候客人;沟通:在不妨碍客人的前提下,适当与客人拉家常,消除客人的陌生感,拉近与客人的距离----一个异地客人,如果得到素不相识的服务人员恰当关心的沟通,就会产生亲近之感;问候:首先礼貌地问候客人,然后再办理登记手续、过目客人证件后,即以客人姓氏称呼客人,更让客人获得回到家里的感觉。
酒店实行“首问责任制”。不仅是前台接待人员,凡是第一个接受客人咨询或要求的员工都是“首问责任者”。首问责任者无条件接受并尽自己所能快速、圆满地解答客人提出的问题,为客人提供满意的服务;如不能回答客人的问题、处理客人的要求,则把客人指引给相关部门的“后继服务者”,由其提供协助,直至给予客人问题和要求明确的答复和最后的解决。“首问责任制”的实行,将酒店前台、前厅服务的“亲切”内涵,提升到更高的服务境界。
2、舒适:整体服务到位,给客人舒适愉悦的感觉,既满足客人基本的物质要求,又满足客人情感上的需要。
由于住店客人大部分时间都在客房度过,因此客人在客房住得是否舒服,就显得尤为重要。为给客房营造清洁舒适的环境,提供温馨舒适的服务,客房部对服务员提出了“三清三要”要求和“服务六准则”,并得到了很好的执行。“三清”即“服务工具清,服务程序清,去除污渍清”;“三要”即:“要眼里有活,要察颜观色,要有预见客人要求的能力”;“服务六准则”为:“微笑多一点,说话轻一点,理由少一点,做事多一点,行动快一点,效率高一点”。龙翔宾馆一位日本常住客喜欢喝可乐,但细心的客房服务员发现他两次从外面买了“健怡”可乐带回来喝,却不喝迷你吧中现成的百事可乐。日本客人“异常”举动引起了她的注意,即向客房部经理作了汇报,引起客房部经理的重视,再上报到总经理那里。总经理亲自处理此事,派人到外面采购一箱“健怡”可乐,临时替换了该客房迷你吧中的百事可乐。日本朋友很快就发现了,便直接取用,不仅方便舒适,更有会心舒心。
3、贴心:预先察觉并提前满足客人要求,随时解决客人的忧虑和抱怨,让客人惊喜,让客人感动。
比如,一天上午,龙翔宾馆一位服务员打扫房间时,发现一位韩国客人躺在床上,表情阴郁,便主动与客人用手势交流,了解到客人胃不舒服。她即向客房部经理作了汇报,经与厨房沟通,中午送上一碗白米粥。客人没有想到,顿露开心、满意的笑容。由于服务员善于察言观色,预见客人的潜在需求,给客人带来了意外的惊喜。又如,盛夏一天,有位客人在龙翔宾馆餐厅用餐,她在空调环境下身子显出有点收紧的样子。服务员看在眼里,判断她一定是感觉冷了,便主动上前征询她是否需要披一件衣服,在得到客人肯定的回答后,马上去客房布草间取来一件西装给她披上,令客人十分满意、分外感动。
此外,酒店十分重视对有特殊要求客人客史档案资料的电脑收集和整理工作,为他们下次来做好准备,提供针对性的个性化服务。比如,有的客人喜用硬一点的枕头,客房部便预先备好硬枕,一旦客人来了,便及时提供;又如,有的客人饮食口味偏甜,下次再来时,服务员提供有汤水的甜品时,就会另备一份砂糖,等等。
值得一提的是,企业文化建设的基础环节,龙翔宾馆倡导员工将“亲情文化”外化为举手投足间的待客行为规范,具体浓缩成如下十个要点:⑴仪表:衣履整齐洁净,发型规范,胸牌
端正完好,不交叉手臂,不把手放在臂部或者口袋中,不咀嚼食物,不随意倚靠,遵守酒店仪容仪表修饰标准,展示自己最佳的仪容仪表。⑵微笑:始终向与你目光相遇的客人微笑。微笑必须发自内心,而不是刻意迎合服务标准。⑶问候:与客人作眼神交流,友好地微笑。客人抵店时,向他们打招呼;客人离店时,向他们表示感谢,并欢迎他们再次回来入住。⑷让路:与客人相遇时要止步侧身礼让并致微笑和问候,要留给客人最大的空间行走。不要与其他同事簇拥在一起。⑸起立:居坐时遇客人来访要主动起立,微笑,问候并热诚服务。⑹优雅:在客人活动场所要动作轻缓、言语低调、举止优雅。铃响10秒内接听电话,电话结束后要等客人先挂电话才可轻轻挂断电话。⑺关注:目光要始终关注客人,尽量预先察觉并提前满足客人的需求。关注客人的同时,尽可能快的完成每一项与客人的互动,并保持礼貌和令人愉快的肢体语言。⑻尽责:不对客人说“不”。遇有自己不能解答的问题或不属于自己岗位职责的事宜,要主动联系办理;遇有客人咨询店内场所,不仅要指明去向,还要尽可能陪同前往。告诉客人你的名字,让他们知道有专人在处理他们的问题。⑼致歉:为自己或同事的失误向客人真诚道歉,并要使投诉的客人立即得到安抚;及时快速采取补救行动,尽最大可能让客人满意,并予以复核。⑽保洁:维护酒店环境整洁,遇有烟头、纸屑等废弃物要主动拾捡,发现有摆放不当物品要主动恢复。显然,三年来酒店全员推广贯彻待客行为规范,大大促进了广大员工通过以更加亲和的人格魅力对客交往,为龙翔宾馆“亲情文化”特色增添异彩。
二、关爱员工:公平地对待每一位员工,为员工营造一个关心、信任和尊重的氛围
1、关心:关心员工的工作和生活,视员工为酒店最有价值的资产,为员工提供培训和发展的机会。
首先,酒店与员工建立了和谐的劳动关系。龙翔宾馆从开业起在劳动用工方面就起点较高、比较超前,严格按有关规定与员工签订正规的劳动合同,加缴所有社会保险,管理层每年与工会就有关增加工资及相关福利问题进行协商,每年增长工资10%,这种好的做法在企业文化建设中得到了保持和发扬。因此,当2008年国家实行新的《劳动合同法》,向劳动者利益倾斜时,酒店没有受到冲击,原有的做法与之基本吻合,只做了一点微调,便完全到位。其次,关心员工疾苦,丰富员工文化娱乐生活。酒店每两年为员工进行一次全面体检,女职工另有一年一次的妇科检查。女职工一旦怀孕生育,前期休息与后期修养有共计一年的较长周期(各有半年左右时间),并且保留其原有工作岗位,就像对待家里人一样。酒店主要领导每年都要走访占职工比例10%的困难职工和骨干职工,提水果、送红包,嘘寒问暖、鼓励关怀,凝聚人心。酒店每年组织全员轮流外出旅游(二日游),放松身心。每年年底举行店庆兼迎新年联欢会,员工自编自演,自娱自乐,唱歌跳舞,玩耍游戏,全店呈现一片祥和喜庆的氛围。此外,除了一年一度的员工大聚餐,酒店还专门安排员工生日聚餐,员工可于生日当月带三位家人(或朋友)来酒店聚餐,家属也有机会顺便来看看员工的工作环境,可谓一举两得。后来,年轻人觉得单独搞生日聚餐不够热闹,希望改进,酒店领导从善如流,调整为按季度分批集中进行生日聚餐,实行下来每批约有40人,好生闹猛,更受员工的欢迎。
再次,注重对员工培训和发展提供机会。凡新员工进酒店必须经过入门培训才能上岗。重视对员工的英语培训和技能培训。在技能培训的基础上开展技术比武,是龙翔宾馆培训的一大特色。酒店针对各部门不同的工作特点,组织实施各部门开展各自的技术比武竞赛活动,如客房部的客房整理比武、前厅部的前台接待比武、餐饮部的铺台和烹饪比武等。由于技术
比武涉及面广、技术含量高,并且优胜者还能获得表彰与奖励,有力地激发了广大员工的参赛热情,有效地提升了员工的技术水平,提高了酒店的服务质量。不仅如此,酒店视员工为最有价值的资产,对他们的职业生涯发展也留出了很大的空间,创造了很多机会。就员工晋升而言,酒店90%以上的职位晋升都是通过内部提拔实行的。某个职位缺人,酒店首先考虑的是从内部选拔人才,有所不足,方才考虑从社会招聘。近几年,酒店根据员工的工作业绩、经验才干和综合素质,提拔了销售、客房和前厅三个部门的经理,就很能说明问题。
2、信任:相信每个员工都想有所作为,关键在于创造一个鼓励员工积极进取、恪尽职责的良好环境。
客房“免检员”的创设,即是体现酒店对员工信任的一个范例。客房服务员做房的活儿难度较高,服务员平时辛辛苦苦做好一间房,经领班的检查(更不用说挑剔),总会找出这样那样的问题或瑕疵,很难一次合格,往往还需补课或改进,不仅影响了客房的服务质量和工作效率,而且难免使员工产生委屈甚至抱怨的情绪。为了避免这种情况,提高员工做房的合格率,调动员工的工作积极性,酒店大胆推出设立客房“免检员”的举措,即在质管部门的参与下,经客房领班一个月的检查,做房合格率最高的员工被评为“免检员”(但不设“终身制”,需一月一评、一月一设)。客房“免检员”不仅获得业内一种崇高的荣誉,而且获得酒店给予的一定奖励,体现了酒店对优秀员工的充分信任,对于广大员工也具有榜样作用和激励作用。酒店对员工的信任,还体现在对大堂副理授权的扩大上。酒店授权大堂副理,当酒店与客人在消费上发生纠纷遇到难点时,可以酌情全权处理。比如,在客房迷你吧饮料食品消费与否、布草是否完好留存等问题上,发生服务员与客人各执一辞、僵持不下的情况,大堂副理可以从考虑客人面子角度,作出有利于客人的处理。这样的处理,从小处着眼似乎酒店吃了点亏,但从大局出发,却是维护了酒店与客人的和谐关系,更加符合酒店的根本利益。正是由于酒店这种对员工放权的信任,营造了一种宽松的环境,鼓励员工放手工作,恪尽职责,从而为企业发展作出更大的贡献。
3、尊重:尊重员工的人格和权力,虚心倾听员工的意见,充分肯定员工对企业发展的努力和贡献。
酒店管理层和工会每年都召开员工代表座谈会,员工就他们的切身利益畅所欲言,酒店领导则广泛听取员工的意见和建议。如座谈会上有人提出,现有酒店奖金分配根据本地人、外地人和劳务工身份的不同而有所不同的做法,是不合理的,应该同岗位同奖金。酒店认为这个意见很有道理,便虚心接受,推出并实施了一视同仁、公平合理的奖金分配新规则,体现了酒店对员工人格和权力的尊重,受到了员工的热烈拥护。
酒店还长年设立了每周半天的总经理接待日,员工有生活中的问题或工作上的建议,事无巨细,都可以直接向总经理反映。有一次,一位员工向总经理反映,酒店会议客户中有租借场地搞培训的,其中培训老师常常要讲一两天课,造成喉咙干燥,影响老师的身体状况和讲课效果,建议酒店在客户接待中主动为讲课老师提供润喉片,总经理听了欣然采纳。实践证明,小小润喉片的确满足了培训老师的讲课之需,使老师对酒店这项细节服务十分满意,在不经意之中提升了龙翔宾馆的市场形象。这个例子,也说明了酒店非常尊重员工献计献策的主人翁态度和参与热情,充分肯定员工对企业发展的努力与贡献。
一年一度的国际三八妇女节即将来临,为了活跃公司文化氛围,增强员工之间沟通交流和对企业文化的理解,丰富员工文化生活,展现员工风采,让全体女职工度过一个充实愉快、富有意义的节日,根据xx和xx丝绸实际情况,特举办此活动。
一、活动主题:
幸福三八节,欢乐运动会
二、活动时间:
3月8日上午8:30―10:30
三、活动地点:
xx丝绸厂区
四、参与人员:
xx、xx全体女工报名参加,每人限报一项。
五、活动内容:
(1)接力袋鼠跳【2组/轮】
游戏规则:共8组(每组4人),成员分两组站在场地两边,以接力形式,游戏开始时,第一个人站在麻袋里,跳到对面,脱下麻袋给对面队友,再由他跳到对面,由此反复,直到4人都完成,最快到达终点的团队获胜,取。
(2)占领阵地【5组】
游戏规则:4人一组,游戏开始后各组队员分别站在一张报纸上,各人身体的任何部位不得碰地,成功后再失去一半报纸站在上面,接着再撕去一半……直至失败,最后,以最佳办法能站进最小报纸的组胜出。
(3)两人三脚:
游戏规则:两人一组,在限定距离内哪组成员先到达终点者赢得比赛;共12组,每组2人,分3组进行4次比赛,每组第一名再进行比赛,比赛取前三名颁发奖品。
(4)跳绳:
每三人一组,以两分钟计时内有效跳绳数最多的前5名发放奖品。
六、活动前期准备:
1、人员召集:发布活动通知
2、场地准备:如下雨,活动场地改为茧棚。
3、物料准备:白板、口哨、秒表(手机代替)、茧袋、绳子、报纸等。
4、奖品:袋鼠跳团队奖前三名(12份)、占领阵地4份、两人三脚6份,跳绳5份,另参与活动人员发放纪念品一份。
关爱员工,是东至移动的长线投资
3G大战的号角早已吹响,各家运营商无论是产品和服务的竞争,还是企业文化的竞争,归根结底还是人才的竞争,员工是公司最宝贵的资源,让企业的员工都喜欢企业,是一件很难的事。根结所在还是企业的管理,就是企业文化。东至移动始终秉承以“正德厚生,臻于至善”核心价值观,让大家高效、轻松得工作,同时也要健康、快乐地生活。“以员工为根,以关爱为本”是东至移动公司员工关爱的理念,一方面注重生活细节和精神满足,另一方面为员工搭建个人发展的平台,以此来进一步激发员工的主人翁精神,使每一位员工有激情地工作,促进员工和企业的双赢发展。
关爱从细节开始 员工感受家般温暖
东至移动自2010年以来,一直致力于异地员工关爱工程建设,为了让我们无后顾之忧地工作,公司将老办公楼改建成员工宿舍,并统一配备了床铺、衣橱和桌椅,同时安装了空调。为了解决非属地化员工日常饮食问题,公司组建了食堂并聘请了两位厨艺精湛的阿姨,确保我们吃饱吃好,同时领导要求,食堂是一分钱也不能挣的。公司提供细致的日常生活帮助和服务,着实让我们省下不少麻烦;员工的身体健康是激情工作的基础,公司为保障我们的身体健康,在公司办公楼外配备了篮球场,在生产办公楼成立了职工之家,公司统一采购的乒乓球台,拉力器、跑步机等健身器材一应俱全。同时公司与市第二人民医院和县人民医院建立战略合作关系,定期安排常规体检;在炎热的天气,公司为我们配备了防暑药品,如风油精、仁丹、十滴水等,而食堂阿姨会精心准备给我们提供绿豆汤或者绿豆稀饭。在寒冷的冬天,公司为辛我们统一采购防寒服装和皮鞋„„“一点一滴的细心关爱让我们觉得很贴心很温暖。”这是东至移动员工们的共同感受。
此外,公司还实行“特别的时刻特别的关爱”,当员工或员工家属遇到生活问题或健康问题等,当公司的领导得知员工结婚的喜讯或生日时,公司的关爱会实时传递到每一个人。同时我们集团客户中心还开展了“家有宝贝”活动,征集了部门同事家小宝贝的照片及父母亲对他们的寄语做成专题板报在班组文化墙进行了展示。
关注心理健康 员工得到心灵满足
去年年底,东至移动公司开展了“每日一读”员工关爱活动,让员工树立积极、感恩心态,增加精神营养,提升个人核心竞争力和幸福指数。对于员工的关爱更要注重员工的精神生活获得幸福感,作为我们客户经理,直接面对客户的一线员工,平时面对的客户类型比较繁杂,如何与之有效沟通,提升客户服务感知,是我们客户经理亟待提升的技能。通过公司订阅的相关书籍学习以及网上学院专题性的讲座及课程,我们进步很明显,能更好地控制情绪和调节压力。
此外,东至移动公司总经理江进军开设了总经理邮箱以及东至移动飞信群,创建了与员工沟通平台,使沟通方式和方法都发生了转变,加强了员工和管理层的心灵交流;东至移动
公司从3月份以来,启动了“班组沙龙活动”,通过江总向我们推荐一些励志电影和书籍,然后以现场交流的方式倾听员工心声和建议,进一步促进上级和下级的交流。
给予员工最多的关爱,说起来容易,做起来不简单。感动员工的方式可以是多样的,是通过物质化还是通过情感化,那也只是仁者见仁,智者见智的事了。关爱员工工作说不上是公司的大项目、大工程, 却是最贴心、最感动人的工作,是我们能够出色完成工作的强力后盾,东至移动公司把实事办好,将好事办实,将关爱这种力量传递给了公司每个岗位的员工,凝聚起一种新的力量,共同谱写东至移动员工关爱新的篇章。
集团客户中心:桂仲双
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