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社区便民服务总结,社区便民服务活动方
案
下面是为大家整理的社区便民一条龙服务活动总结,更多社区便民一条龙服务活动总结请关注活动总结栏目! 社区便民一条龙服务活动总结一
按照建设规范化服务型政府的要求,以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线,促进 区政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移,通过职能整合,组建便民一条龙服务中心,集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项,使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体,为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、加强领导,落实责任。
建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体,因此,区党委、政府高度重视此项工作,我区规服工作由党委副书记具体负责,挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求,应进驻便民一条龙服务中心的48项服务内容已全面进驻,做到了应进必进。但是有的项目在我区涉及到的很少。 便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区)便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。 为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用,我区从加强管理,完善制度入手,切实推行七公开,即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路,突出重点
我区实行便民一条龙服务中心与 区政务公开一体化,在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中,将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙服务推进过程中,根据区情,我区将突出重点、创新形式、规范程序作为便民一条龙服务中心工作的三项重点工作来抓,提高了全区便民一条龙服务水平。 在便民一条龙服务建设中,我区注重创新工作思路,做到四个结合:一是把便民一条龙服务工作与目标考核相结合;二是把便民一条龙服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民一条龙服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民一条龙服务中心与党风廉政建设相结合。通过这四个结合,有力地推进了便民一条龙服务工作的开展,提高了便民一条龙服务质量和工作水平,取得了明显的实效。主要体现在以下五个方面:一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度,促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改进了干部作风,密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境,促进了经济和社会事业的发展。
三、工作规范,措施完善
一是根据我区实际情况,便民一条龙服务中心采取集中办公与个别值班相结合。 集中办公即:每逢赶场天,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗,并实行中午不休息的连续工作制。个别值班即:非赶场天,便民一条龙服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙服务站的日常接待、接件、咨询等工作。每逢集中办公时间,均要按照领导接待日的要求,由一名党政领导在便民一条龙服务站带班,接待群众来信来访。 二是区村联动,完善便民一条龙服务措施。为提高办事效率,使便民一条龙服务站起到最大化的便民、惠民作用,我区采取了办理+全程代理的服务模式,另设村级便民一条龙服务点,除了完成政策咨询服务外,还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务,申请人只需交纳审批办证的有关费用,一律不再加收任何费用
四、存在的问题。
1、由于 区经济困难,便民中心必备的一些办公设备还不能解决,无法完全推进网上办公。如LED显示屏、查询触摸屏、电脑、打印机、复印机、扫描仪等。 2、村级便民一条龙服务室条件有限,只有一台电脑,还有时无网络,对于群众网上查阅相关资料不能满足。 3、对于便民中心的各项管理制度、规定、办法等内容市上能否相对统一制定, 区再按照各自实际情况作适当修改。
4、对便民中心的窗口工作人员,市上相关部门能否组织一些业务培训。
五、下一步工作打算。
(一)做好宣传工作。 区便民一条龙服务中心是一项实实在在的民心工程,所以要在群众中进行广泛的宣传,要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等,让群众认识到中心确实是好,确实便民。 (二)依法行政,规范运行。
区便民一条龙服务中心作为工作实体、责任主体,决定了其工作的重要性、特殊性,也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》,严格规范职务行为,绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训,自觉在法律框架内思考问题和进行工作。 (三)拓宽服务领域。
只有不断拓宽服务领域,在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务,区便民中心才能把群众中建立起对 区便民中心的信任、依赖和支持。区便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时,拓宽服务领域,丰富服务形式,开展上门服务,延伸服务链条。 (四)加强中心队伍建设。
区便民一条龙服务中心的工作人员要具备两种素质:一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神,真正把群众利益放在第一位,踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能,要一专多能,一岗多责。因此,抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后,一要强化宗旨教育,二要加强业务技能培训,三要做到一专多能,一岗多能。 (五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上,加强网络建设,完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式,进一步完善便民一条龙服务中心的硬件、软件建设。
总之,我区便民一条龙服务中心通过四年多来的运行,进一步转变了机关作风,方便群众办事,促进了农村经济发展和社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有一定差距,今后,我们将进一步加大工作力度,借鉴好的经济,真正把便民一条龙服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程,再塑安龙新形象。 社区便民一条龙服务活动总结二
为了全面贯彻落实科学发展观,提升社区便民惠民服务中心服务水平,强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民,以方便群众办事为目的,因地制宜,从实际出发,整合各类资源,促进基层公共服务、社会管理能力的提高,充分发挥党组织的作用,更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民一条龙服务代办点,负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民一条龙服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面,我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求,积极创造具有本社区特色的社区党建模式,创建特色党建,服务广大居民。以党建工作为龙头,以服务群众为中心,以群众满意为标准,改革社区的各种管理,完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标,文化促和谐,促进党群干群关系,以文化活动为载体,通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动,引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献,积极服务社区居民,推进科学和谐发展,达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭,一方面,我们社区节假日慰问低保家庭,另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位,选择低保人员参与社区工作,使他们在社区建设中起到积极的作用。平时,社区工作人员会定期走访低保家庭,了解他们的实际困难及需求,随时掌握他们的收入变化,确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务,我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城区低保救助,解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面,社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务,并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势,我辖区的老年人也在逐年增长,如何为老年人提供优质便利服务,也是我们社区工作的重要组成部分。 光明社区利用社区资源,如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室,开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人,社区工作人员负责自己包片范围内的老年人,在入户调查中积极与他们沟通,了解他们的需求,用行动真正做到老有所养,老有所医,老有所教,老有所学,老有所为,老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量,积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作,利用创卫契机,消除街头小广告对市容环境的影响和破坏,还城市干净整洁的面容,我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之,在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下,在双山街道党工委、办事处的领导和支持下,经过努力,社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后,我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要,积极认真工作,把我们光明社区建设成为经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实的新型和谐服务型社区。 社区便民一条龙服务活动总结三
我社区便民利民服务站自年初成立以来,在广惠办事处的领导下,坚持*****、****重要思想为指导,认真学习贯彻党的十七大精神,深入贯彻落实科学发展观。拓宽服务领域,延伸服务链条,丰富服务内容,全面推行便民利民服务工作,取得了良好效果。现将工作情况总结如下:
一、坚持原则,确保规范 服务站成立以来,始终坚持公开、便民、依法、高效的原则,把以人为本的要求贯穿于工作的全过程,从提高服务质量入手,在统一办事流程、统一管理制度、统一服务方式、统一行为规范上下功夫,确保了服务站工作的展开。
二、狠抓落实,确保正常运行 实行专人接待、专人办理、专人登记。建立台帐,对能办理的当场办理,对不能办理的进行登记上报,对疑难问题耐心解释。着重抓好以下几个五一节:
1、受理。对群众提出的办事申请,由主任或分管副主任负责受理、登记。
2、协办。对已受理的报送事项,由分管的社区干部负责调查核实,及时办理有关手续。 3、报送。在规定期限内将受理的相关资料向办事处便民一条龙服务中心上报。
4、回复。根据办事处便民一条龙服务中心的办理情况,及时向居民作出回复。
一年来接待来办事的居民260余人次,当场办理230余件,上报办事处相关部门20多件,入户核实相关情况20多次。为居民提供了便捷的服务,较好地完成了工作任务,但距上级要求还有一段距离,在今后工作中,我们将继续抓好便民一条龙服务工作。 社区便民一条龙服务活动总结四
今年,我区高度重视便民一条龙服务中心工作,在威远县政务服务中心的指导下,以及在全体干部的全力配合努力下,坚持依法行政,优质服务宗旨,不断拓展政务服务的功能,提高政务服务效率,规范政务服务行为。现将我区便民一条龙服务中心20xx年工作总结如下: 一、便民一条龙服务中心工作
一是场地建设方面,由于我区办公楼处于建设过程中,现在的办公场地为临时办公场所,所以便民一条龙服务中心场地建设暂未规范,规划在新办公楼建成投入使用后,规范化建设东联区便民一条龙服务中心场地,面积达120平方米。
二是项目入驻方面,我区进驻5个服务窗口,分别为民政、建设、国土、计生、劳保,共计18个项目,设立1名中心主任负责, 5名窗口工作人员。
三是制度建设方面,按要求我区便民一条龙服务中心命名为威远县东联区便民一条龙服务中心,建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度,各项制度、办事须知等规范上墙。
四是行政审批软件系统联网建设工作,我区及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会,并于规定时间完成我区行政审批软件系统联网建设,实现老百姓网上咨询,网上申请,网上审批,减少了办事流程,为老百姓办事提供了便利。
全年,共为群众办理各类事项21xx余件,办结2084件,办结率为99%,便捷的行政举措和优质热情的服务,受到办事群众的一致好评。
二、村(社区)便民代办点建设工作
全区14个村(社区)建立了便民一条龙服务中心代办点,实行村四职干部轮流坐班制,各代办点代办流程图,代办点办事须知,及代办点代办制度做到规范上墙,落实了代办点工作职责,制作了便民一条龙服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年,各村(社区)累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务,申请人只需交纳审批办证的有关费用,一律不再加收任何费用。
三、主要工作举措 1、加强领导,落实责任
区党委、政府高度重视便民一条龙服务中心工作,由党委副书记具体负责,各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求,应进驻便民一条龙服务中心的18项服务内容已全面进驻,做到了应进必进。全区13个村(社区)建立便民一条龙服务站。 2、创新思路,突出重点
在便民一条龙服务建设中,我区注重创新工作思路,做到四个结合:一是把便民一条龙服务工作与目标考核相结合;二是把便民一条龙服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民一条龙服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民一条龙服务中心与党风廉政建设相结合。通过这四个结合,有力地推进了便民一条龙服务工作的开展,提高了便民一条龙服务质量和工作水平,取得了明显的实效。 3、工作规范,措施完善
根据我区实际情况,便民一条龙服务中心采取集中办公与个别值班相结合。 集中办公即:每逢赶场天,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。个别值班即:非赶场天,便民一条龙服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民一条龙服务站的日常接待、接件、咨询等工作。
四、存在的问题
1、由于经济困难,便民中心必备的一些办公设备还不能解决,无法完全推进网上办公。
2、村级便民一条龙服务室条件有限,无网络支持,对于群众网上查阅相关资料不能满足。
五、下一步工作打算
一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等,在群众中进行广泛的宣传,让群众认识到中心确实是好,确实便民。二是拓宽服务领域。区便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时,拓宽服务领域,丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训,一要强化宗旨教育,二要加强业务技能培训。
总之,我区便民一条龙服务中心通过三年多来的运行,方便群众办事,促进了农村经济发展和社会和谐稳定,取得了明显成效,但同先进单位相比还有一定差距,今后,我们将进一步加大工作力度,真正把便民一条龙服务中心建设成服务群众的民心工程。 社区便民一条龙服务活动总结五
今年来,我区便民一条龙服务中心在区党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下,为搞好依法行政和政务服务,提高行政效能,优化投资环境。为构建和谐社会,促进我区社会经济快速发展提供了有力保障。现根据沐政中心发[20xx]15号文件精神,将我区便民一条龙服务中心工作总结如下:
一、加强领导,完善组织,落实责任
为了切实加强对便民一条龙服务中心的组织领导,由区长王世彬同志任便民一条龙服务中心第一责任人,杨孝南同志任主任,杨琼英同志任副主任,负责便民一条龙服务中心统筹管理,每月到便民一条龙服务中心检查指导工作2次。并设立劳动保障、人口计生、林业、家电下、民政、国土资源6个服务窗口,受理计生办理、低保办理、失业证办理、医疗保险办理等事项。每个窗口均配备了业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部和工作人员各一名。同时在各村(社区)代办点明确代办员,定期开展业务培训,对村民公布代办项目、代办人电话。
二、提高投入,完善设施,争创一流
我区以创建一流便民一条龙服务中心的目标,加大投入力度、采取有效措施,进一步推进便民一条龙服务中心标准化建设。
(一)场地建设及窗口设置情况 在区政府综合办公楼的一楼设置了沐溪区便民一条龙服务中心,将各办公场地、设备进行了整合,实行前台窗口柜台服务、后台开放式办公,大厅面积130平方米左右。大厅明亮、整洁,服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一,摆放有序;各办公窗口制作并悬挂了醒目的标示牌、服务事项、办理依据、法定时限、承诺时限、收费标准依据、投诉渠道等制度牌和工作人员坐牌,并配备了电子监察系统和休息长椅、书写工具,积极营造规范、舒适的办公环境,使群众到中心办事一目了然,方便办事。 (二)标识、标牌规范化
制作了醒目的沐溪区便民一条龙服务中心挂牌,便民一条龙服务中心工作人员均佩证上岗,在办公区设置了群众办事指南、服务事项公示图。服务窗口挂有标牌,明确窗口服务项目内容、流程、时限、收费及依据、代办联系电话、监督投诉电话等信息向群众公开。建立了工作人员岗位卡、代办事项明示卡和便民一条龙服务联系卡。值班人员和窗口人员去向设立公示牌公开。 (二) 村(居)便民一条龙服务代办点设施建设 我区政府为各个村(社区)便民一条龙服务代办点一一落实配备了必要的场地和办公设备。软件设施方面严格按县政务中心要求制作各类标牌、标识。 三、健全机制、严格管理
我区便民一条龙服务中心严格落实首问责任制、责任追究制和限时办结制,按时办结率达到100%。服务中心工作人员仪表端正,举止文明,严格遵守便民一条龙服务中心的各项制度。对待群众热情接待、耐心解释,坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准,窗口工作人员在为群众服务过程中,无吃、拿、卡、要和乱收费的现象发生。同时,在村委会设立便民一条龙服务代办点,不断向下延伸服务触觉,尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。在对办事群众的调查中,我区便民一条龙服务中心和村(社区)代办点的群众满意度达到了百分之百,有效投诉为零。
便民活动方案(共10篇)
便利店开业活动方案
便利店活动方案
方便面促销活动方案
物业业主活动方案
一、开放主题:
“喜迎元旦,欢度新年,和谐物业,情系xx”暨xxx老少活动家园揭牌仪式
二、活动时间:
20xx年x月x日
三、活动地点:
小区东门广场
四、参加人员:
xxx物业人员、xx社居委工作人员,活动表演人员、小区业主
五、活动方式:
1.“书香历社,情传xx”图书捐赠倡议活动:
在各单元大厅宣传栏张贴图书捐赠倡议书并群发短信,并为前来捐赠图书的业主赠送新年台历,以此调动业主积极性。
2.“喜迎元旦,欢度新年,和谐物业,情系xx”文艺表演活动:
组织业主、物业工作人员共同送上一台精彩的文艺演出,以喜迎元旦、庆祝活动家园开放为主线,通过文艺表演达到促进邻里和睦,体现物业人文关怀及亲情服务的目的。
3.xx老少活动家园揭牌仪式:
待文艺演出活动结束后,主持人有请x主任现场介绍xx物业服务情况及活动室相关情况(期间由客服两位人员将做好的牌匾用红布盖好拿至舞台站在舞台右后侧),主持人有请社居委领导上台讲话。最后,主持人宣布xx老少活动家园正式成立,由xx与社居委领导为xx老少活动家园揭牌(鸣礼炮、奏乐),最后共同参观活动家园。
六、相关物品:
桁架、幕布、活动通知15份、红地毯、音箱、话筒、桌椅、道旗、活动室牌匾、红色揭牌布一条、鞭炮一盘、台历100份
七、活动安排:
1、办公室:
联系制作“喜迎元旦,欢度新年,和谐物业,情系xx―暨,xxx老少活动家园揭牌仪式”幕布,联系制作“xx老少活动中心”牌匾一块,准备好长条桌椅、道旗、炮竹等物资。
2、客服部:
(1)做好文艺演出节目的征集工作,与x月x日前将相关活动名单确定上报管理处主任;
(2)做好活动家园的卫生清理工作,确保揭牌当天活动家园的整洁、干净;
(3)拟定揭牌仪式通知及短信内容,x月x日安排客服人员在各单元大厅张贴通知,x月x日上午群发短信,告知广大业主积极参加;
(4)xxxx负责活动现场拍照。
3、工程部:
(1)将桁架拉至东门广场并与x日中午下班前安装摆设到位,幕布悬挂整齐。
(2)提前准备好接线盘、音箱、话筒等设备,并与x日15:00前完成活动现场的电源接入、音箱的调试工作;
(3)检修小区单元门,确保x月x日前小区所有单元门能够正常锁闭;
(4)待活动结束后将电源撤除、负责场地相关物品的收回工作。
4、安全部:
(1)x月x日下午14:00将桌椅、红地毯、道旗搬至东门广场摆放整齐,铺设红地毯,并将道旗沿东门广场及延边道路插放;
(2)x月x日中午监控人员检查试用监控室背景音乐设备确保正常,下午15:00准时播放已选取的音乐,调节音量适中;
(3)x月x日安排队员检查小区所有单元门是否能够正常锁闭,发现故障及时报修。活动期间负责维护小区内及活动现场的秩序,严禁任何车辆在活动区域行驶,同时各门岗加强外来人员进出盘查登记工作,重点楼道巡逻及安全防范,监控人员必须密切监视各出入口进出人员、上下电梯人员,发现可疑现象立即报告处理;
(4)负责活动结束后桌椅等物品的收回工作。
5、环境部:
在活动前做好活动场地卫生的清洁,活动中安排保洁人员随时打扫以及在活动结束后清扫现场。
世茂桃园物业增值服务方案
第一部分、交付后物业特色服务内容
本项目的定位为“手工”,其代表着“专注”。而我们认为手工也体现了“限量”“品质”,所以世茂物业管理服务工作要从“量”的追求转变为“质”的追求。 根据以上设想我们将推出以下特色服务,即N种做法:
首先围绕着业主入住后“衣食住行”着手打造,具体考虑更贴近业主的出行、生活起居,根据项目雷总指示,以下几条为物业后期管理重点打造对象,
1、周末提供有偿“无水洗车”服务,届时物业会跟类似向“车洁士”“汽车人家”这类连锁店合作,只要业主一个电话提前跟物业预约时间,物业会专人陪同安排汽车人员到家服务,具体收费标准按照双方签订的协议提前公示业主可供选择(具体收费会低于奉化市场价10%左右),考虑到洗车的量不稳定,时间有限制(该项服务可能会设计开发商补贴问题,具体根据小区实际运营情况来定,补贴按照每年一次)
租车接送业务:为小区住户量身定制外出车辆接送,主要由物业寻求第三方服务机构签订服务协议,约定车辆派发细节,只要业主有需要提前预定,物业会安排车辆准时接送,(原则:机场、车站需要提前一天预定,其它临时性叫车需要提前2个小时预定),具体收费细则提前做好菜单式选择公示给业主(该项由于量目前只能预估,可能还会涉及开发商补贴,具体已实际运营情况来定)
3、社区文化活动开展:主要突出夏季露天电影播放,露天电影丰富社区家庭业余生活,拉近物业人员与业主之间的距离,营造和谐人际关系以及文明和谐的社区氛围,从而提升业主的满意度,具体实施想法(设备由开发商提供,物业负责宣传组织播放,视屏来源主要网上下载,不产生额外费用支出)
4、有机蔬菜引进:根据奉化小区地理位置考虑,后期会引进有机蔬菜配送,在园区划分指定区域,每周至少确保两天,明码标价,合作单位主要为公司合作供方及奉化周边寻求资源,每周末会安排一次班车采购,主要路线为奉化周边大型超市(如:三江、大润发、世纪联华等)
5、酒店引进:对于业主日常饮食,物业届时会寻求奉化当地资源,主要以酒店预订、用餐预订、商务会议预订为主,同时会跟奉化当地知名酒店合作,主要以高端的(初步意向合作单位:奉化华信国际大酒店、奉化太平洋大酒店、奉化溪口大酒店、奉化大酒店),一般的外卖(肯德基、永和豆浆、新四方、来必堡等),只要业主轻松一个电话,即可满足业主饮食一切所需,目前由于奉化地理环境因素,这一块内容相对资源缺乏,目前只能确保出来吃,针对厨师到家进行自制、定制这块内容有待物业下一步完善。
以下内容为物业下一步提升方向讨论稿,仅供领导参考,具体营销可以点单式选择相关服务,届时物业会出具详细实施方案:
特色
一、“生活无时限”特色服务 无时限精品酒店服务
无时限生活超市服务 无时限商务中心服务 无时限维修服务 无时限餐饮服务
无时限生活咨询服务 特色
二、“一站式”服务
通过“超前运做方式”,提前接触客户,在业主入伙、装修等办手续时,业主只需面对客服管家,而不需要烦琐的手续办理,客服管家还能提供登门服务。 特色
三、贴心“1对1”服务,实现移动办公,随时接受客户诉求。
我们将全方位地实行以人为本的客户服务,为客户专属的“大管家”配备固定的移动电话号码,随时接受客户的诉求,实现“人变号不变,服务不间断”,保证全天候的服务。 特色
四、成立“二装管理中心”、提供“贴心工程师”服务。
由客服管家牵头,实施“一站式”服务,针对业主装修工作要求质量、服务、效率并重,同时体现其尊荣身份的特点,在装修管理上将创新设立“二装管理中心”、“贴心工程师”服务,为业主提供装修咨询,甚至监理服务。并通过情理手段、经济手段、法律手段并用,确保园区内无违章装修。
特色
五、扩大安全服务体系范围
加强小区外围安全防范,增加围墙周边秩序维护人员的密度,甚至到区外的市政路口,配合智能识别系统,实现外紧内松,使客户在无意识中体现安全生活的舒适 特色
六、“女安全员”服务
配备一定比率的女性保安员,在为女住户提供服务时,能减少相应尴尬,也能消除住户对服务的抵触和紧张,容易建立与客户的良好沟通。 特色
七、引进“园艺师”概念 (有偿服务)
为住户提供“园艺师”服务,它区别于传统的绿化服务,除了完成业主私家花园的浇水、除草、施肥、灭虫外,还为住户提供名私家花园设计,名贵物种修剪、养栽咨询、园艺知识讲座等专业绿化服务。 特色
八、空置物业代管服务
为已装修入住客户提供空置物业代管服务,当住户遇到出差、旅游、探亲访友等,可委托物业专属管家进行“家务”代理服务,如(浇花、短期宠物饲养、定期巡房等) 特色
九、完善的代购、团购服务
考虑到奉化世茂桃园项目周边设施目前并不完善的因素,后期物业会提供健全的代购服务(主要代购为:代定车票、机票,生活用品、日用品、有机蔬菜、绿色食品、水果、鲜花等,届时会将引进单商品位进行价目公示,菜单式选择) 特色
十、私家保姆监管及培训服务 ◎ 私家保姆备案登记 ◎ 保姆专用通道监控
◎ 保姆随行的外来人员及物品确认并适时监控 ◎ 定期提供免费的家政保姆培训课程 ◎ 此服务业主可选择性参与,属于无偿服务 特色十
一、归家即住服务
◎ 按业主的要求,提前预约家政服务
◎ 提供特定条件下的绿植养护、宠物代联看管服务 ◎ 业主离家前可对无贵重物品房屋委托定期保洁
◎ 本项服务可供业主选择性参与,属于有偿服务。与业主签订服务协议,明确服务 内容、责任、费用
特色十
二、房屋代租代售服务
◎ 提供房屋代租代售中介服务或推荐社会服务资源代办服务
◎ 自营性房屋代租代售中介服务需具有完备的国家规定手续和条件;推荐代办的社会服务资源需进行严格的资格审查并签订服务合作协议约束服务提供方的行为
◎ 当业主要出租或出售房产时,可委托专属管家联系中介或者有意向的客户,相关 手续按国家有关房产中介服务规定完成,并收取一定服务费用 特色十
三、访客过滤服务来访确认后引领 ◎ 业主提前知会其专属管家或单元门僮,将不愿接待访客的姓名、外貌特征等信息告知,管家或门卫会礼貌地将不速之客拒之单元门外
◎ 非业主家人或朋友来访,管家或门卫会上前询问其是否已预约并通过智能化系统与业主确认,方可让其进入大楼
◎ 对于业主短暂离开期间,好友来访时,管家或门僮会单元大堂内在代为接待 特色十
四、提供医疗咨询和紧急医疗救助
提供医疗咨询、测量血压及紧急医治用品(救心丸、创可贴、医用纱布、红药水、绷带等) ,后期物业会在奉化找一家资质较好的医疗机构进行商谈签约,主要可以让业主免除排队挂号之忧,凭借业主卡即可享受贵宾服务(条件允许前提下引进医疗机构到社区) 特色十
五、装修服务
以“关爱居住环境,共建绿色家园”为主题,优化选择具有资质和知名度高的装修公司、符合国家环保要求的装饰材料供应商和环境监测、检测单位为业主房屋装修提供便利,开展装修服务活动。
特色十
六、社区文体活动
根据小区实际情况,物业公司将定期或不定期的举办棋牌类、球类比赛、音乐(晚)会等文体活动,开展编织、插花、厨艺、美体、老年健身等专题培训活动,丰富业主业余文化生活。
日常特色增值服务项目
一、免费特色服务项目如下:
1、 叫醒服务
2、发布重要新闻信息
3、飞机航班铁路客运信息查询
4、各种便民查询
5、天气预报
6、代收发快递信件
7、代订各类报纸杂志
8、代缴水电煤
9、代订火车、汽车、机票
10、代订酒店客房
11、代缴固定电话、手机话费
12、上门收、送服装干洗
13、小件物品寄存
14、电话订餐
15、行李短驳
二、菜单式特色服务(适当收费项目)
1、园艺培训
2、租车服务
3、搬家服务
4、鲜花服务
5、代请保姆
6、钟点工服务
7、邮政服务
8、打字、复印
9、代收发传真
三、家政及清洁服务(适当收费项目)
1、蚊虫消杀
2、地板打蜡
3、家具保养
4、地毯清洗
5、厨具清洗
6、空调清洁
7、开荒清洁服务
8、石材养护
9、晶面养护
四、室内维修服务(适当收费)
1、抽油烟机安装
2、电话线移位
3、电视插座移位
4、更换插座面板
5、灯具安装
6、水管更换维修
7、阀门更换
8、更换室内玻璃
9、维修浴缸、更换配件
10、更换灯泡灯管
11、维修面盘、水箱配件
12、疏通下水道
13、小型家电安装
14、安装窗帘
15、安装晾衣架
16、墙面粉刷
17、电路改造、移位
18、家防系统移位
第二部分、世茂桃园在售阶段定制形服务
为了给世茂集团开发建设的住宅项目提供最有力的服务保障,达到以物业促进营销的目的,不断完善和提升楼盘形象品牌,针对奉化世茂桃园项目“纯别墅”特点,物业公司结合集团制定的“白金式服务方案”“欧洲宫廷式服务方案”的实际运作,本次整合五星级与白金式管家服务的精髓,服务主要针对高端楼盘项目(此方案主要针对大于2万每平米),桃园项目具备“客户管家”服务实施的客户基础和硬件环境。当前,世茂桃园即将步入销售配合服务期,距离首期交付还有相当一段时间,在此期间如何让客户感受“客户管家”服务带来的切身体会,提升楼盘品质,为销售提升做出应有的贡献。我们认为可以从以下几个方面切入,突出与传统物业服务在销售配合期间的显著区别,展现“客户管家”服务的与众不同。
(一) 服务形象的打造(参照世茂摩天城)
我们的“客户管家”衣着讲究、态度谦和、气质庄严、高贵典雅,在奉化桃园项目上显得人员的形象和气质尤其重要。在管家人员配备上将对所有员工从身高、相貌、体型、学历等诸多方面进行筛选,引进条件更为优秀的人员加入。如:“客户管家”的身高要求应达到女性:163cm-168cm,男性:175cm-178cm;对外貌要求应达到体态匀称,相貌清秀,语言表达流畅,大专学历以上,具备简单的英语交流能力。
(二) 服务细节的深化
最能打动客户的是细节,通过服务的细节来展示我们的专业品质。例如:保洁人员使用 镊子夹起丢落在地上的物品、吧台工作人员用放大镜检查擦拭过的酒杯、秩序人员用微笑和欢迎手势取代传统的军礼、为看房客户的爱车提供车罩彰显私密性等。通过诸如此类的细节深化,无处不在的体现与传统物业服务的区别,留给客户深刻的服务印象,无形中体现了项目的高端定位,为营销加分。
(三) 服务维度的多元
传统的销售配合服务提供安全、卫生和茶水等服务,“客户管家”服务在销售配合期间 提供的服务将更加多元,例如:结合项目的特点将虚拟高尔夫引入销售中心、增加咖啡和红酒文化现场品鉴等。通过多元的服务维度构建,体现客户管家服务的细微入至和展现管家的多才多能。
二、“客户管家”服务在销售配合期间的价值和意义
销售配合期间为营销服务,客户并未收房入住,在此期间难以体现管家服务的全面和深 入。但是,为了让客户切身感受到管家服务的精髓,我们经过慎重的思考推出了具有管家服务特征的销售配合服务,其价值和意义如下:
(一)为营销加分;
(二)体现项目的高端;
(三)提升世茂房地产在奉化地区的知名度和影响力;
(四)提升项目的综合竞争力。
三、销售配合服务内容
销售配合服务是指在房屋销售期间,为销售大厅、样板区和其它销售区域提供的服务,“铂金管家”提供的销售配合基础性服务和传统的服务相类似,主要的服务内容有:
(一)24小时全天候安全服务
(二)“铂金管家”深度客户服务体验(详见第四章节)
(三)五星级环境服务(不含室内外绿化修剪和养护)
(四)应急性工程维修服务
(五)其他服务
四、销售配合期间“客户管家”深度客户服务的展示亮点
能够来到奉化现场看房的客户基本上属于时间较为充裕,需求比较高端的群体,注重生活的品味和休闲,具备先享受服务再营销的基础条件。针对这些群体的特性,我们将颠覆传统的营销接待模式和流程,改变传统看房推介模式,先让客户在我们的销售中心感受到优雅休闲的轻松,体验并接受我们的服务和文化,同时在舒适的氛围和优雅的环境中细细体会世茂桃园的尊荣典雅,营销人员伺机介绍和销售别墅,我们称之为“享受型营销”。 (一) 尊贵陪护
1. 营销中心入口处设立高保接待,指引车辆至停车场;
2. 1名“客户管家”等候在车场,风雨无阻,手拿遮阳伞迎客下车,引领客人至销售中心。
(二) 爱车照料
客户车子停稳之后,由2名安全管家快速检查车辆,手拿车罩以标准的姿势将车辆罩起来,夏日遮阳、冬日挡雨雪,并用车牌罩将前后车牌做好遮挡,更加私密。 (三) 祝福传递
随着人们生活节奏的加快和高科技产品的发明,现代人越来越依赖于科技型的手机、电脑等通讯手段而忽视了传统的书写信函字里行间表达的亲情、爱情和友情。我们让客户在销售中心现场挑选写有温馨祝福的世茂集团明信片并亲手写上收信人姓名和地址及祝福话语,客户管家将明信片代客寄送。 (四) 客户管家展示区
大厅一角开辟个独立区域,向前来看房的客户介绍“客户大管家”的服务理念、服务模式和服务内容,并发放带世茂LOGO的小礼品。 (五) 虚拟高尔夫球场(或体感游戏区)
销售中心开辟一块区域,搭建一个小型室内/室外(依现场布置来决定实际摆放位置)高尔夫练习场,让平时没有机会打高尔夫球的客户现场体验高尔夫的乐趣。 (六) 咖啡/红酒品鉴
接受了专业人员培训的管家,在售楼中心进行咖啡/红酒历史、文化、种类和品尝方式的讲解。
(七) 室内花卉种植和养护
客户管家通过栽种和修剪室内植物,向客户介绍室内植物种植在家居生活环境中的作用和重要性。 (八) 吧台展示
铂金管家在吧台内,手戴白手套,戴大黑框镜,在服务的间隙或客户使用杯具之前,以专业的手法擦拭玻璃杯和葡萄酒杯。 (九) 新亚洲风格文化展示 配合会所及样板房新亚洲设计风格,在销售中心开辟个展区,利用精美展板和声讯视频展示新亚洲人文历史和风土人情。例如:从历史、建筑、宗教、艺术、旅游资源、美食、服装、名车等。 (十) VIP客户身份确立
在客户正式签订合同后,由置业顾问带客户至“客户管家”签约处,与客户签署“世茂桃园”服务协议,确立“vip客户”身份和服务关系,向客户赠送精致高贵的“管家”服务手册以及镀金服务卡,用精美礼盒包装。
以上方案待最终领导沟通确认后实施,配合销售物业人员目前都处于刚入职阶段,业务基础仍不娴熟,短期内物业坚持夯实现场物业服务基础知识,对于销售案场特色定制服务仍有待开发,目前物业仍主要沿用世茂现有作业标准,待前期开放内部客户这段期间我们会收集大量来访客户喜好、习惯等最终形成物业定制形服务,在得到营销认可后可能产生的费用(如人员增减、专业技能培训、技师招聘、硬件设施配备)费用另行商谈!
根据安置房的特点及岛外物业管理的物点,制定本,将为广大业户推出完善的管理服务,为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同资料、考核标准及现场实地查看(所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等)。
二、服务处组织框架根据现场查看的状况和服务标准及思考管理成本的状况下,组建小区服务处人员组织框架,并对服务处人员进行相关的一系列培训,布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括
内业资料的移交工作:
1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。
小区房屋主体的接管验收:
1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统,道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙,并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
工程接管验收流程:
1、按照小区产权资料和技术资料进行移交,确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收,确认签字,接管钥匙,把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收,把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项,分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商,确定在规定的期间内整改。
6、整改后,在对不合格项进行验收,并记录,确认签字、
验收标准为建设部《房屋接管验收标准》
四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作,使小区持续良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作
现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备(房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等)。根据实际需要选取表格使用。
入住程序:
1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门能够通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。
2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。
3、服务接待人员介绍小区管理服务状况,与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。
4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包:入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。
5、服务处接待人员陪同业主验房,抄水、电表底数,业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》,验收不合格限期整改。
6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋,进行归档。
7、整理在验收过程中,业主提出的相关问题,分类整理归档,并送至施工单位和开发商,进行整改。
8、整改后,通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。
六、二次装修管理阶段
1、业主向服务处提出装修,应当携带装修图纸,施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。
2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。
3、服务处在理解装修申请后,经服务处管理人员和工程人员审批合格后,方可施工。
4、在办妥以上手续后,接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片,到服务处办理施工人员临时出入证,填写施工人员登记表,并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后能够退款。
5、现场跟踪:管理人员务必每一天到装修户施工现场跟踪视察,了解施工状况并做好记录,必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。
6、装修完毕后,经服务处管理人员及工程人员验收后,在装修申请表上填写装修验收状况并签名。
7、在跟踪时,如发现有违章和妨碍公共行为,应及时采取措施进行整改,必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等,以备留用与归档。
8、违章处理办法,对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施:
9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。
10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。业主的装修材料搬运出小区时,务必由业主亲自到服务处办理物品放行条,签字认可,否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续务必由业主或施工负责人来服务处办理,其它人不得办理。进入的材料务必在两天运往业主家中,不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放,如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。
11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理状况。
七、入住后的管理阶段
服务处追求的目标:
1、房屋建筑的完好率到达98%以上;
2、报修及时率到达100%;
3、清洁管理无盲点;
4、设备设施完好率到达98%以上;
5、小区路灯完好率到达100%;
6、管理区域内不发生重大安全与火灾职责事故;
7、有效投诉处理率100%;
8、服务满意率达95%以上;
9、绿化完好率到达98%以上;
10、道路完好率到达98%;
11、各类管理人员岗前岗中培训100%;
12、全年无服务安全事故发生。
为到达以上目标,服务处将制定以下:
1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。
2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员(含维序人员都有监管的权力)做到清洁环境卫生无死角,发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清,定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。(保洁日计划、周计划、月计划)二次供水水箱按规定清洗,水质贴合卫生要求。
3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。
4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训,进一步提高全体人员的综合潜力和服务意识。规范礼貌用语等。
5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写,及时反馈给相关职责人,相关职责人调查后将处理状况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每一天下班前对来电来访资料进行查看,服务处经理每两天对来电来访进行检查,并每周进行统计,分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。
6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%,零修24小时内完成,急修但是夜。小修合格率达100%,水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修,持续房屋外观完好,无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。
7、管理人员应当每一天对自己所管理的`片区进行检查包括(装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化状况等),并记录相关状况。(严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为)。一经发现要立即制止和劝导
8、小区实施封闭式管理,业主出入实施刷卡,外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入,外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车(除特殊状况下)不得驶入小区。
9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查,并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放
10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉,反馈给相关职责人进行落实处理,并及时将相关状况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似状况在发生。
11、建立24小时值班制度。设立服务电话,理解业主对物业管理服务报修,求助,推荐、问询、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录。
12、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案;
13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。
14、社区文化活动。根据现场实际状况每年定期开展社区文化活动,宣传精神礼貌建设(能够宣传厦门市十不准备相关方面的资料和物业服务概念等资料).
15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如能够透过与有关部门联系,力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视,代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等,职责部门为服务处。
16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。
seo服务合同范本。txt始终相信,这世间,相爱的原因有很多,但分开的理由只有一个--爱的还不够。人生有四个存折:健康 情感 事业和金钱。如果健康消失了,其他的存折都会过期。 *方:
乙方:xxxx技术服务xxx
经*、乙双方友好协商达成以下共识。
第一 条:网站搜索引擎优化服务是指乙方通过针对*方网站的网页内容以及网站优化技术提高*方网站的关键词在指定搜索引擎上的排名位置。下称网站优化。
第二 条:由于搜索引擎算法的改变具有不确定*,故本合同约定:*方指定关键词在达标后出现暂时*的从指定页面消失属正常情况,但消失时间不得超过两周,如果超过二周则视该关键词当月无效,乙方需得按该关键词的约定价格按比例给*方退款或顺延服务时长;其计算方式如下:设某关键词全年服务费用为600元,如果某月消失时间超过二周则(600/12*1=50元)即乙方须得退还*方该月费用的50元或顺延服务时间一个月。
第三 条:如果确因某些原因,造成个别关键词无法达到约定效果时,由*方选择以下赔偿方式:1、使用搜索引擎本身推出的广告方式保*关键词在本合同约定页显示;2、协商退款;
第四 条:*方的权利和义务
1。 提供专人与乙方联络。
2。 *方必须保*网站内容的合法*和真实*,如因此引起纠纷,乙方不承担任何法律责任。3。 合同签订后,*方提供网站的ftp等各种必要的资料和授权乙方对网站进行必要的修改。
4。 按照合同的约定,及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容,*方有权要求终止,并按未完成关键词个数所占比例,要求乙方退还相应款项。
5。在网站优化期间如果*方需要对网站进行内容的更改或对网站重新设计改版须得征求乙方同意,否则因此造成网站无法达到约定优化效果,后果将由*方自行负责。
6.*方对涉及*方形象的页面、图像等网站内容享有排他权。
7.*方只在合同有效期内享有乙方为优化网站所提供的相关工具、程序源码的使用权,但不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方。
第五 条:乙方的权利和义务
1。 提供专人与*方联络。
2。 按合同约定的关键词,进行网站优化。
3。 在优化期间,如未征得*方同意,乙方不得擅自改变网站外观。
5。 在要求的期限内,完成网站的优化,并通知*方进行验收。
6。 乙方针对*方约定的关键词优化达标时应及时通知*方,*方也应即时通过互联网查看效果确认,如*方未能即时确认,则该关键词的合同生效日以乙方发出通知的第三日为准。
7。 如有个别关键词无法达到约定效果,乙
方须得按本合同第二条和第三条相关规定承担相应责任。
第六 条:验收
1。 乙方应以书面或电子邮件方式提供网站优化结果,或可以通过互联网访问到优化结果。
2。 网站优化达到约定效果即为验收合格。
第七 条 违约责任
1。 乙方在签订本合同后,*实无法向*方提供规定的服务,*方有权与乙方中止合同,并索回预付款。
2.任何一方有*据表明对方已经、正在或将要违约,可以提出中止履行本合同,但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同,该方可以解除本合同并要求对方以合同额赔偿损失。
3。 因地震、火灾等自然灾害、战争、*、停电、*行为等造成双方不能履行本合同义务,双方通过书面的形式通知对方,本合同即告中止。
第八 条 保密条款
双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密,否则应对因此造成的损失承担赔偿和刑事责任。
第九 条 以上条款如有未尽事宜,经*、乙双方协商后加以补充,附件有效。
第十 条 本合同壹式两份,具有同等法律效应。*乙双方各执壹份;本合同可以电子邮件或电子文档方式交付双方,即为有效。电子方式支付费用的支付记录即作为合同付款依据。
*方名称:________________________ __ 乙方名称:
委 托 人:________________________ _ 委 托 人
联系电话:________________________ __ 联系电话:
签约时间:__________________________ __ 签约时间
开 户 行:________________________ ____ 开 户 行:
帐 号:_____________________ ___ 帐号:
附件1:网站优化工作进度与安排、价款、交付和验收方式
项目工作内容:
一、 *方提出优化的网站网址为:
需要优化的关键词和价格列表:
关键词1 价格: (元) 达标时间:约 月
关键词2 价格: (元) 达标时间:约 月
关键词3 价格: (元) 达标时间:约 月
关键词4 价格: (元) 达标时间:约 月
关键词5 价格: (元) 达标时间:约 月
关键词6 价格: (元) 达标时间:约 月
关键词7 价格: (元) 达标时间:约 月
关键词8 价格: (元) 达标时间:约 月
关键词9 价格: (元) 达标时间:约 月
关键词10 价格: (元) 达标时间:约 月
实现要求:以上关键词实现在 、 、 查询结果的 页,并保持实现之日起 月以上;注:本合同约定的 页是指除搜索引擎本身所推出的广告业务外的前 条记录。
实现结果以搜索引擎自由查询:即通过约定搜索引擎搜索约定的关键词的查询结果在指定页出现为准。
二、付款方式
合同费用总计**(rmb 元)。分三期支付:
第
一期:在本合同签订时,*方向乙方支付合同总费用的30%共计计**(rmb 元)用于网站结构重整和网站源码优化修改。
第二期:在某关键词达到本合同约定效果后的一个月内支付该关键词约定费用的40%(具体费用以收款收据为准)。
第三期:在某关键词达到本合同约定的时间到期时支付该关键词的剩余费用。
三、优化生效期
优化生效期为本合同签订之日起至本合同附件第一条约定日期。
四、 合同期限
合同期限为本合同约定关键词达标之日起至本合同附件第一条约定日期结束。
[篇一:服务合同范本]
委托方(以下简称*方):业主管理委员会/房地产开发公司
受委托方(以下简称乙方):物业管理公司
根据、及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上,就*方委托乙方对(物业名称)实行*化、一体化的物业管理订立本合同。
第一条物业基本情况
座落位置:_____市_____区_____路(街道)_____号;占地面积:_____平方米;建筑面积:_____平方米;其中住宅_____平方米;物业类型:__________(住宅区或组团、写字楼、商住楼、工业区、其他/低层、高层、超高层或混合)。
第二条委托管理事项
1、房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、)的维修、养护和管理。
2、房屋建筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、*囱、共用照明、天线、*空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等)的维修、养护、管理和运行服务。
3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场)的维修、养护和管理。
4、本物业规划红线内的属配套服务设施(网球场、游泳池、商业网点、)的维修、养护和管理。
5、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
6、交通、车辆行驶及停泊。
7、配合和协助当地公安机关进行安全*和巡视等保安工作,(但不含人身、财产保险保管责任)。
8、社区文化*活动。
9、物业及物业管理档案、资料;
10、法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项;
第三条合同期限
本合同期限为_____年。自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
第四条*方的权利和义务
1、与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;
2、对乙方的管理实施监督检查,每年全面进行一次考核评定,如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,经市*物业管理主管部门认定,有权终止合同;
3、委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理:包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电、。等催缴催改措施;
4、*方在合同生效之日起_____日
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