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市消费者权益保护委员会纪念
“3·15国际消费者权益日”活动方案
组织开展好2012年纪念3〃15国际消费者权益日活动,营造全社会共同关心、支持和参与消费维权工作的良好氛围是各级消费者权益保护组织一项重要工作。按照市工商局和省消协的总体工作部署,本着抢前抓早、精心组织、周密安排、广泛联系、协调落实和主题突出、形式新颖、内容丰富、效果显著的工作思路,特对我市2012年纪念3〃15活动作出如下安排。
一、指导思想
组织开展2012年“3〃15国际消费者权益日”纪念活动要坚持以科学发展观为统领,以服务灯塔经济发展为中心,以“三深入两服务”为载体,以宣传贯彻“消费与安全”年主题为主线,充分发挥消费维权组织的职能作用,着力解决消费领域的民生和热点问题,改善市场与消费环境,维护广大消费者的合法权益,构建企业自律、政府监管、社会监督的协调联动维权机制,为做好新形势下的维权工作提供组织保障。
二、活动原则
一是要充分体现各级党委、政府高度重视和社会各界的密切关注,努力赢得各级领导的好评和广大消费者以及社会 1
各界的赞誉。
二是要充分体现我市维权工作的特色和亮点。
三是要充分体现我市维权工作既为政府排忧,又为消费者解难,使职能部门和消费者组织的声誉和地位得到全面提高。
四是要充分体现新闻媒体的舆论监督和宣传导向作用,使纪念活动和“消费与安全”年主题得到广泛而有效的宣传。
五是要充分体现政府职能部门联动和社会团体互动、行业协会参与的特点,要展现职能部门强大的维权力量,密切职能部门、行业协会、企业和消费者之间的关系,形成政府监管、社会监督、企业自律多方位权的良好局面。
六是要充分体现社会各界日渐增强的责任意识和服务意识,共同促进社会和谐发展、文明进步。
三、活动安排
(一)召开各分会会长工作会议。总结2011年工作,部署2012年工作和纪念3〃15活动安排。
(二)召开常务理事座谈会。邀请市消保委理事及有关部门专家约30人参加。报告2011年全市消费维权工作和2012年全市消费维权工作安排、纪念3〃15国际消费者权益日活动安排。与会代表将畅谈“消费与安全”年主题的重要意义、内容和开展年主题活动的目的;宣传落实“消费与安全”年主题、维护消费者权益的设想和打算以及在宣传贯彻
年主题工作中应发挥的重要作用。同时,通过召开座谈会,广泛听取政府有关部门、企业、消费者的意见和建议,研究、探索新形势下如何结合本单位、本行业进一步履行社会责任,更好地维护消费者合法权益。将发布全市2011年12315投诉特点综述、全市流通环节食品安全整顿成果和典型案例、发布全市“红盾护农”农资市场整顿成果等工作成果。
(三)向各分会征集2011年典型投诉案例,并组织有关人员对案例进行点评。
(四)编印“消费与安全”年主题、《消法》《种子法》等法律法规规定、食品安全知识、农资商品知识等宣传材料5万份,在纪念3〃15活动期间向社会广泛散发。
(五)联合各分会开展送《消法》等法律法规、送农资商品、农业科普知识下乡活动,赠送书刊、宣传资料等。
(六)3月15日 市消保委联合各分会举行大型宣传咨询服务活动,邀请灯塔市党政领导亲临现场指导,邀请工商、质检、卫生、物价、药监等部门在现场设宣传台,为广大消费者宣传《消法》相关法律法规,接受消费者咨询,受理消费者投诉,开展真假商品识别演示,提供检测服务。组织电信、移动、联通、保险、医院等单位在活动现场直接为广大消费者提供各项咨询服务。
(七)联合各新闻媒体广泛宣传“消费与安全”年主题,向社会公布投诉、举报电话,通过解读“消费与安全”年主
题,保证各类媒体对全市的3〃15纪念活动从多角度、全方位进行宣传报道,推动全市“3〃15”系列活动顺利开展。
(八)开展诚信经营倡议活动,号召全社会积极行动起来,诚信生产、诚信经营、诚信服务、诚信待人,推动灯塔诚信体系建设。
(九)组织全市“一会两站”开展纪念3〃15活动,开展普及消费维权知识宣传教育,引导“一会两站”、社会有关部门、行业组织、企业开展各种有益活动。
(十)设立假冒伪劣产品展台,使消费者提高辨别假冒伪劣商品能力。
四、活动要求
3〃15国际消费者权益日对于广大消费者来说,是一年一度的节日;对于政府部门来说,是亲民爱民之举;对于消费者组织来说,是联系政府与群众的桥梁和纽带;对于履行社会责任的良好企业来说,是诠释企业理念的舞台;对于侵害消费者权益的无良企业来说,是身下一座随时可能喷发的火山。为此,全市各级消费维权组织要精心准备、周密安排,努力抓好各项活动的落实。
(一)各分会、“两站”要结合本辖区维权工作的实际,组织开展纪念3〃15活动和“消费与安全”年主题宣传。利用网络、电视、广播、宣传栏、标语等多种方式深入商场、机关、企业、学校、厂矿、乡镇街道、社区、村屯宣传党和
国家制定的一系列有利于优化消费环境、惠及百姓民生、维护消费者权益的政策和措施,宣传有关消费维权的法律法规和知识,提高鉴别真假商品的能力,帮助消费者提高消费素质和维权能力,增强消费信心、增强责任意识,推动经济社会又好又快发展。
(二)要加强和各新闻媒体的联系与合作,营造宣传氛围,扩大宣传影响,力争各项活动取得良好的宣传效果。
(三)纪念3〃15各项活动要紧紧围绕社会民生和广大消费者关心、投诉反映较多问题的重点行业、重点领域开展工作,着力解决消费领域热点、难点问题,加强对农村弱势群体的维权帮扶工作,加大维权力度,务求取得实效。
(四)各分会将开展纪念3〃15活动情况以书面总结的形式,务于3月17日前上报灯塔市消保委。
市消费者权益保护委员会
二○一二年二月十日
一、主、承办单位
主办单位:四川省保护消费者权益委员会
四川省工商行政管理局承办单位:四川质量报社生活周刊
二、活动时间及地点
活动时间:3月15日(全天)。
活动地点:市体育中心北半场。
三、活动的策划、步骤及方法
(一)活动的策划:
1.由主办单位确定本次活动方案;
2.活动前期拟于3月12―14日,在媒体上(华西都市报、天府早报等)发布为期三天的公益广告,突出今年年主题“诚信维权”,为3.15现场活动造势;
3.在活动前期,组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访,突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;
4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“20__年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。
(二)活动的组织和实施:
1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;
2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告,宣传资料内容,杜绝假冒伪劣产品进场;
3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;
4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;
5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、IT、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区,散发相关宣传资料和进行商品销售;
在现场开展消费知识宣传,并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;
6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0__年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;
7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;
8.为活跃现场气氛,将在开幕式后进行文艺表演(节目内容待定);
9.在现场设立医疗救护(防疫)站、消费咨询台等;
10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。
一、目的:
为了促进“安之星”纯水机、净水器产品在全国的推广,以质量争取市场份额,在3.15期间,我司将以“天天3.15,质量万里行“为本次活动主题,号召全体合作伙伴,走进社区给予重点宣传产品知识、产品质量、以达到重点区域、重点突破活动。实现销售的增长。
二、活动主题:“天天3.15,质量万里行”促销活动
三、政策优惠时间:xx月xx日
四、政策区域范围:
五、政策实施原则:活动期限内有效,严格按活动政策方案执行
六、政策实施的内容:
1、凡活动期间进“安之星”纯水机系列(家用机、商务机、一体机)产品按每台优惠30元。
2、凡活动期间进“安之星”净水器五级净水器给予优惠每台20元。
3、凡活动期间进“安之星”不锈钢净水器给予每台优惠30元。
4、凡一次性进货达XX0元以上代理商给予优惠2%(适应所有产品含配件),另外1、2、3项所列出的优惠同时享用。
特别声名:由于本次产品参与了优惠活动,凡
本次促销优惠所有产品不接受退货及更换其他产品。若质量问题产品可更换同型号产品。
七、优惠与赠送方式:直接优惠
八、全国代理商活动实施内容具体如下:
1、各代理商必须利用好良好促销时期、利用3.15宣传品牌的良好契机、结合自身区域的特点,走进社区宣传产品知识、宣传产品性能,以传播的形式带动销售,有针对性的做一些优惠活动或自购一些礼品进行促销。
2、各代理商从事活动要求突出买赠、优惠措施与行动,保证活动的真实性与有效性。避免在3.15期间出现投诉现象,努力提高服务意识,加强对员工的引导。
3、各代理商主推产品为“安之星”ro纯水机、净水器系列化产品,以“改善水质、造福人类”为本活动服务准则与推广宗旨。
4、公司将对此活动执行优秀者在今后合作中给予重点支持。并在公司网站上给予张贴宣传、活动场所要有宣传主题单页、kt板、条幅等配合促销,以突显活动的氛围。
6、本活动最终解释权归深圳市安吉尔实业有限公司.
活动时间:3月10日――15日
活动主题:情系3.15 爱心连万家
活动地点:xx购物广场
副 题:关注3.15 投诉有理更有礼
活动内容:
一、购物广场“五优;郑重承诺
1、优雅的购物环境:布置各大卖场,营造热闹的卖场气氛和环境。
2、优质的商品质量:活动期间,凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品,均可获得小礼品一份。
3、优异的服务品质:3.15当日,凡到**广场购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动;表,填好后交回,即可获得佳用“好口杯;一个。
4、优价的特卖活动:活动期间,推出一批特卖商品(确保质量和品质),超低价促销。
5、优厚的促销内容:推出一批百货和小食品进行买3送1活动。
二、广场诚信与您互动
1、消法咨询:3月15日上午,由市消费者协会在**购物广场门前设立咨询台,向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款,并现场接受和处理维权投诉。
2、请您监督:提前招募消费者代表50名,3月15日下午在**购物广场门前举行授权仪式,聘请他们为广场的监督员,负责**购物广场内的商品质量监督工作,定期给公司提出各种整改意见和建议,根据所提建议的采用价值高低,广场为其提供价值20--;100元不等的纪念品。
三、真情回馈消费者
1、您的新衣 我的心意
①“告别冬天;服饰特卖:凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条;满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条;满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。(多买多送,送完为止)
②“走进春天;新品热卖:凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份;满180元获赠价值20元的礼品一份;满220元获赠价值30元的礼品一份。(多买多送,送完为止)
③童装展示发布:在时代店组织儿童时装表演,进行精品童装秀,尽显童真童趣,促进销售。凡购买模特身上的童装,均可获赠精美风筝一只;购买别的童装也可获得精美礼品一份。(多买多送,送完为止)
2、狗年有好味 养好您的胃
①广场超市食品区:一批休闲小食品惊爆价促销。
②广场超市生鲜区:⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。(多买多送)
③限时特价水果1元1斤。(3.15当天早上9:00--;--;10:00、下午3:00--;--;4:00、晚上8:00--;--;9:00;每人限买2斤)
四、特别企划:情涌xx广场--;--;购物淘金乐融融
来xx广场,获幸运之奖:3.15当天,在购物广场内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字(佳用诚信购物放心),如能找齐一套,即可到服务台换取价值50元的奖品一份。(每人限找一套)
活动配合:
商品行政部安排促销活动细则
采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动
营运部实施活动计划
企划中心制定方案及实施广告项目
消费者是市场的主要消费主体,要依法维护自身的合法权益,并积极参与对商品和服务的社会监督。同时,要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式,科学、合理、文明消费。保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任,社会各有关方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。进一步做好消费者权益保护工作,有利于进一步改善消费环境,增强消费者消费信心,拉动内需,扩大消费;有利于改善民生,维护社会稳定,促进和谐社会建设。全面贯彻落实《消费者权益保护法》,是更好地保护消费者合法权益的需要。《消费者权益保护法》总则第六条明确规定:保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任。因此为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,组织开展“消费者维权”主题活动,具有十分重要的意义。
活动目的:宣传《权益保护法》,增强消费者的维权意识,维护消费者权益。
活动时间:20xx年3月15日
活动地点:**区**广场
活动对象:消费者
活动组织者:**学院政治法律系
**区消费者维权中心
活动形式:现场接受市民咨询,发放《消费者权益保护法》法律宣传资料。
活动分工:
1.组织部负责组织策划工作。
2.外联部配合主席团搞好场地的布置安排及合作人的联系
3.秘书处负责活动的总结工作
4.宣传部负责活动的宣传工作,做好展板和海报的宣传,让全院同学都能够及时了解“消费者维权”的性质并积极参与其中。
附:各部门应提高工作效率,努力按时、保质保量完成各自任务,在活动中锻炼自己。
**学院政治法律系
一、活动时间:
20xx年3月12日上午9点―3月13日下午6点
活动地点:xx七厂天王体育馆
二、活动亮点:
★采纳部分商家建议,团购会定为2天展期!
☆统一标准展位,提升团购会整体形象!
★拟邀著名主持人亲临现场,进一步提升团购会公信力和人气!
☆空前数十万的广告投入,50余小区的准业主到会,火爆已成定局!
★数百种,上千件的丰厚礼品馈赠、有效提升团购参展上的美誉度!
☆特大装修旺季,3000户装修家庭的真情期待!(估算)
三、团购预订会商家范围:(以中高端品牌为主,每个种类进行优化组合。)
陶瓷、卫浴、木门、木地板、橱柜、壁纸各类限4户
◇◆地板区:实木地板、复合地板、塑胶地板、强化地板等;
◇◆卫浴陶瓷区:卫生洁具、地面砖、墙面砖等;
◇◆整体橱柜、厨房电器区:整体橱柜、厨房电器等;
◇◆灯饰五金开关区:灯具、门锁、开关等;
◇◆门窗、衣柜区:整体衣柜、移动滑门、室内门、防盗门、防盗窗等;
◇◆油漆涂料、墙饰展区:乳胶漆、防水材料、墙饰、壁纸等;
◇◆家具展区:沙发、软床、板式家具、实木家具、儿童家具等;
◇◆家电区:电视、空调、小家电、热水器、净水设备等
◇◆其他展区:太阳能、装修辅材、五金、开关等;
四、参展条件:
1、必须是正规的厂家、办事处、总代理商或总经销商。
2、能提供完整的企业执照、税务登记证、产品合格证、检验报告、获奖证明等有关文件和资料。
3、能保证提供完善的产品质量、服务和信誉等服务。
4、在xx运营时间2年以上,营业面积100平米以上,具备良好的信誉度和口碑。
五、活动内容:
1、活动期间由xx装饰建材网组织3000户以上装修需求业主现场参与预订活动。
2、所有参与的品牌签署"最低价格协议""消费者资源整合协议""售后服务协议"等,每个商家提供名单资源共享,本篇文章来自。利益最大化。保证到场的是准装修客户名单,并对准客户一一派送邀请函!
3、参与的商家必须保证提供一个最低的折扣价,现场公布并组织消费者下订。承诺买贵差价十倍返还!
4、一元竞拍、砍价、特价、秒杀活动,商品类型必须是当前最流行的。
5、每家必须推出2款超低特价产品。以超低的价格吸引消费者,可网络同步宣传。
6、数十项大奖设置,消费者都可参与大奖抽奖。签单即可百分百中奖!
7、制作精美团购省钱宝典3000本,凡到场客户每家获赠一本,由于团购手册针对准装修户发放,宣传效果明显,建议商家在上面投放广告。
8、穿插品牌的专场秀活动,为部分品牌提供良好的展示机会。
9、进行"消费者最信赖的建材品牌""金牌服务商"等评选,通过网上投票和和现场进行宣传。真正体现"诚信联盟"品牌的影响力和美誉度。
六、活动宣传方案:
1、出租车LED广告,每天一千台车十万次的播放频率;
2、投放10万份户外广告,含商家品牌宣传,覆盖装修需求小区、高档写字间和单位;3、活动前在天王体育馆、天王生活区门口处做活动宣传喷绘;
4、公交车吊旗广告。
5、发送手机短信10万条;业主手机短信每周邀请一次;
6、关于本次活动,活动邀请函每个商家至少在店面负责发放300份;
7、户外喷绘广告、LED广告强势宣传!
8、50部小区电梯广告、小区大喷绘广告同步宣传,几乎覆盖xx市全部高档、人流密集型区域;
9、把先河国际、健康花城、亨星、国润、秦都分局、金泰等小区作为本次活动的重点宣传区域;
10、活动前6天,组织5辆宣传车队上街巡游宣传。
七、现场布展要求:
☆要求各商家展位布局美观、大方,体现品牌的特色,展示品牌良好形象
☆1、标准展位:
为提高团购会的整体布展水平和对外形象,本届团购会由xx装饰建材网统一提供标准展位(含一张桌子、2把椅子、2个灯),由展览公司统一搭建。本篇文章来自。标准展架不得擅自加高,各商家的展台设计不要遮挡友邻展台,不要搭建实体墙面。
展位内的布展内容由商家自行设计、制作。要求布局美观、大方,体现品牌的特色,展示品牌良好形象。