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xxx装饰公司xx地区推广营销策划方案 前 言
目标消费群分析
消费群定位:星艺装饰南昌分公司在20xx年将高端收益人群作为重要目标效果不是很理想。根据星艺装饰南昌公司20xx 客户结构分析,工薪阶层约占客户总数的50,。综合分析,星艺装饰主要目标消费群应为中档收益人群,也就是说以中端为主,兼顾高、低两端。
目标消费群分三类,其中第一类为中端消费群,年龄在28-35岁之间,他们是城市的主流,在人口比例中占据人数最多,是具有相对稳定工作固定收益的人群,在装饰选择上追求价廉物美,所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象,在广告宣传上重点突出星艺装饰粤式气势派头(时尚、前卫、艺术化、人*化),而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。
第二类为高端消费群,年龄在35-50岁之间,经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企带领、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕,只要装修的品位高,价格高一些不会太过计较。
第三类为低端消费群,是城市低收益的工薪家子,目前南昌家装市场上此类人群也占很大比例,他们在装修上更看重的是简易、舒适、自制。因此我们要做有针对*地做广告宣传,对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告,价位力求比同类装饰业都低一些,同时在装修质量上也要有所保*,服务的承诺上要让消费者放心,没有后顾之忧。
营销策略
高端做形象,低端做市场,中端做利润。
广告策略
1 品牌建设与市场推广相结合,力度相当。
2 将各种资源进行整合,形成一股整合的气力。
3 品牌建设与市场推广相呼应,形成一个强大的系统工程。
4 要有针对*的投放广告,防止气力分散。
5 广告内容上要突现出[差异化",即突出星艺装饰的优势,力图用巧妙的宣传把星艺装饰打造成南昌装饰业的龙头老大形象,并注重对其粤派气势派头做具体描述。
6广告气势派头要大气,具有震撼力。
媒介选择
一、报纸软文、硬*广告。
2、电视机专题片。
三、vcd光碟。
、户外广告(包括户外广告牌、灯箱、姑且户外广告) 4
5、店招
6、dm单张。
7、vip会员卡。
8、社区推广。
9、展销活动。
根据以上广告策略,制定以下广告方案:
营销方案
广告宣传分两个侧重点,即品牌建设和推广活动同时进行。
一、品牌建设
方案1 报纸广告:首先和*南都市报或信息日报、经济晚报合作斥地以[新家居?新生活"为主题的专栏,内容为涵盖有关家装的方方面面。好比;回答家装中碰到的难题,有关家装材料的常识、家装设计流派等等。星艺*设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的常识。
与此同时做星艺报纸最简单的面广告,主要做星艺的形象广告,主要诉求点:星艺由*西九*人开办,是*西人的骄傲,获得很多全国*的奖励,以及[质量可靠、设计独到、服务周全、材料有保障、价位合
理"等。
方案2 店招广告:在南昌主要街道选定40个店面做招牌广告,要求:主
要街道至少要有一到两个店面招牌,繁华街道密度相对大于偏僻街道。启动时间
从5月初开始。店招设计上以突出星艺标志和星艺口号[把装修交给我们,您放
心头班去"。店招底*为星艺红。
方案3 户外广告:与星艺店招同时推出,提议在红谷滩、青山湖、抚河
三大板块周边发布户外广告。其中红谷瘫、抚河板块设置大型屋顶*灯广告,青
山湖板块设置灯箱。户外广告能迅速树立起星艺装饰的品牌形象。
方案4 *广告:一般在中高档酒店吃饭的消费者都会有意识地索取*,假如在*上印有星艺装饰广告,那将会起到意想不到的效果。*广告有两个长处:第一,它发行量大,数目多,这样有利于扩展影响;第二,它针对*强:一般来酒店且索取*者皆有一定的消费能力,要么是有权,要么是有钱,皆是我们的目标消费群,这样,广告就非常有针对*,能做到[有的放矢"。
电梯广告:高档商务大厦办公楼里上班族一般都归属中高档收益阶层,在大楼电梯内里做电 方案,
梯广告(力求文字简约,做工精美,画面有冲击力,要能第一时间吸引乘电梯者的眼球,并能长时间留下深刻印象),
方案, 行业刊物广告:高端消费者因为工作的关系会时常出差,出差首选的交通东西应该是飞机,针对这一特点,在飞机上赠送的报纸、刊物上做星艺形象广告。也非常有针对*。
方案7 电视机专题片广告:星艺装饰作为全国度装一线品牌,装饰质量一流、装饰理念先进,企业文化非常有魅力,但这些大都不为南昌城市居民所了解。而这些又不是言简意赅能说清晰。为此有必要让星艺的工程说话,让星艺的用户说话--提议制作系列电视机专题片,分为[质量篇"、[材料篇"、[工艺篇"、[理念篇"、[设计篇"、[综合篇"六集,每集五分钟共30分钟,在电视机台非黄金时间播出。往后又将星艺专题片制作成vcd,有针对*地发放。
方案8 软文广告:按照电视机专题片的内容在报纸不间断刊登软文。
方案9 dm单张广告:和南昌邮政送达局(或与报社发行部)合作,将印
刷精美的星艺dm单张(上面印有星艺装饰优惠金卡)有目的地送达到中高档楼盘用户邮箱。这种广告形式针对*也非常强。
以上方案要协调进行,广告宣传上要做到品牌塑造上的统一*、服务承诺
上的一致*。
二、市场推广
市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。针对在南昌市场上星艺的
知名度不是很高的状况,我们在树立品牌形象的同时,也要响应地睁开有力的市
场推广活动。
市场推广活动要瞄准第一类目标消费整体:即中等收益家子。此类消费群大多为上班族,有稳定的收益,文化程度相对较高,但愿在装修过程中能够体现出高品位的气势派头,但装修费又不会投入太大,因此针对此类目标消费群我们的市场推广诉求点是[高品位不等于高价位"、[以本地家装价格,感受粤派家装魅力。"
第二类目标消费群:为高等收益家子。此消费群生活富裕,在资金上不用发愁,在装修时更看重的是豪华、时尚、突显高品位的装饰气势派头,因此在此类消费群的广告宣传上诉求点是高品位、高质量、高水准的服务,[给每名高端业主一个五星级的家"-
第三类目标消费群:归属低收益工薪家子,在广告宣传中我们要体现出星艺的人文关怀,强调星艺是*西人开办的装饰公司,现回到南昌造福家乡*,为了回报*西*的厚爱,推出[工薪阶层家装解决方案"。广告宣传上诉求点:[大换挡的家装消费,宾馆级的家装服务"。
以下分三个方面分开阐述:
联合促销
策略一 与知名品牌空调经销商进行合作(好比海尔空调),开展[买
海尔空调、送价值2000元星艺装饰金卡"活动,以空调的销售旺季带动星艺装饰的市场推广。
策略二 中高档酒店、夜总会、桑拿洗浴城都是中高等收益人群的闲暇去处,与这些消费场所成立友好合作,路程经过过程这些消费场所派发星艺装饰vip金卡。 策略三 与*移动、联痛通讯成立合作关系,向移动、联通大客户上门赠送星艺装饰vip优惠金卡。
社区推广
在已有相当入住率的楼盘,配合社区物业办理部门做社区推广活动,为大型市场推广活动预造声势。
推广形式:
(1)在社区门跟前摆上[x"展架并向过往居民派发星艺宣传单(单页)外加一个手袋(上印有星艺标志及广告语)。
(2)公司在每个社区活动现场摆上展台进行现场装修咨询。
(3)在活动现场设置*虹门、背景板、展板(样板房展示)。
推广时间:
以一周时间为好。时间安排在[五?一"[十?一"大型活动中间睁开,起到承先启后的作用。
具体事项:
一、社区推广的目的是配合大型推广活动,所以在广告的设计上主要突出星艺装饰的长处,体现出与同行装饰业的差异化,附带告知星艺装饰举办大型推广活动的时间地点以及具体的优惠项目。
2、人员配置:每个社区配一名*设计师及两到三位工作人员协助派发宣传单。注意人员的礼仪规范和统一着装。
三、社区推广数目:规划做20个社区。
4、社区推广时间:20xx年5月下旬、6月、7月、8月。
新楼盘攻略
新楼盘攻略目的是对新楼盘进行星艺装饰的多方位、多条理品牌渗透。在消费者看房购房往后必然要想到装修的问题,在他们正想[瞌睡"时突然就有人送来了[寝具",对星艺的品牌成立和市场推广都会起到很好的作用。
具体实施方案:
(1) 选定几个档次相对较高的楼盘(康城、抚河明珠、香溢花城、绿地山庄等)售楼部弄合作,即向每买购买一套住房的消费者赠送价值3000元的星艺装饰vip金卡,承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还3,-5,。
(2) 为新楼盘免费制作画册、宣传单,前提是在该楼盘指路牌上印上星艺装饰的标志和电话。
(3) 在新楼盘开张时安置大型*虹门,上面写上[星艺装饰祝××楼盘落成典礼、顺利开盘"的字样。
(4) 在新楼盘昌大开盘时向购房者披发宣传画册(折页),体现星艺装饰气势派头(时尚、前卫、艺术化)。这个之外在送画册的同时,可在每个楼盘现场安排一名*设计师现场解答居民在装修中遇到的难题,另配置2到四个具有亲和力的[星艺形象小姐"身穿着印有星艺装饰标志的服饰以吸引消费者的眼球。
大型推广及*活动
大型推广及*活动是营销方案的重头戏。星艺装饰要在南昌成立起龙头老大的品牌形象离不开成功的推广及*活动。因为大型推广及*活动资金投入大,涉及到的方方面面关系比较多,实施起来难度相对较大,所以在实施之前一定要慎重筹划好。这其中要思量到资金的预算、人员的配置、活动的时间地点、推广的侧重点及鲜明的主题*,而最重要的是具体怎么样来举办,以什么样的形式才能上限的调动目标消费群的参与积极*,怎样才可以到达预期最满意的广告效应,
为了更好地到达星艺装饰在南昌的品牌树立、提升其业务量,我们准备实施多个大型活动,目的是为
了使星艺装饰在南昌一*打响,最终成为南昌家装行业的领头羊和常青树。
活动一:[*五月" 星艺给劳动*一个艺术的家系列活动。
[五?一"是全世界劳动*的节日,各行各业都选择[五一"作为营销的重要环节,星艺也不例外,利用[五?一"假期弄七天展销,目的是给南昌市劳动*一个艺术的家。
时 间:五月一日至五月七日
地 点:八一会堂或财富广场门跟前(待定)
主 题:给劳动*一个艺术的家
现场布置:*虹门、气球、展架、音响、地毯、背景板、活动告知板等。
活动内容:
(1) 金牌设计师现场咨询。
(2) 免费参观星艺样板房。
3) 有奖竟猜- (
(4) 各种互动游戏活动-
(5) 小型文艺表演
(6) 签约客户大抽奖-
(7)发放星艺vip会员金卡。
广告渲染:
户外广告:广场沃尔玛南墙发布姑且户外广告。
报纸广告:南昌晚报、经济晚报、信息日报、*南都市报等全部同时刊登[邀请函"(请帖)--邀请广大业主参与系列活动。
d m单份:发放5万份dm直邮,将[邀请函"(请帖)直接送达到业主家中的信箱中。
广告文案:
星艺装饰,全国度装一线品牌,由*西九*人开办,是*西人的骄傲。其鲜明的粤派气势派头,独到的设计,一流的质量,完美的服务令无数内地业主倾倒。如今,她回到南昌,要造福广大*西*。
在这一年一度的[五?一"劳动节--普天下劳动*的节日,星艺南昌分
公司举办星艺[给劳动*一个艺术的家"系列活动,活动时期--
一、凡是全国劳模一概零利润装饰。
2、凡是省劳模一概 折优惠。
三、凡是市劳模一概 折优惠。
4、凡是姓名中带[星"[艺"两个字的一概零利润装饰(享受全国劳模待遇)。
5、凡是姓名中带一个[星"字或[艺"字一概 折优惠。
6、其它所有预会者一概 折优惠。
活动二:梦幻六月 星艺杯[我想有个漂亮的家„„"少儿绘画大赛
[六?一"是全世界儿童的节日,普天下的父母们都祝愿孩子们能够健康成长,星艺在[六?一"时期弄一个星艺杯[我想有个漂亮的家"少儿绘画大赛,为南昌儿童有个表现自己才艺的机会,同时也是扩展[星艺"知名度的一个极佳方式。
时间:前期五月中旬在报纸上刊登此次活动具体情况,[六?一"儿童节那天请报名参加者进行现场家装绘画比赛。
主 题:我想有个漂亮的家„„。
地 点:省少年文化宫
现场 布置:*虹门、气球、椅子、桌子、背景板、活动告知板
评 委:与*南都市报(或其他报社)合作,以他们的名义请南昌绘画
界知名人士和各大高校权威美术教授联合担任。
广告渲染: 报纸广告:在南昌晚报、*南都市报、信息晚报、经济日报同时发布本次大赛具体内容。
网络广告:在南昌热线、今视网同时发布大赛须知。
dm 单 张:发放2千份dm直邮给各幼稚园、各小学。
广告文案
广东星艺装饰有限公司是由*西九*人开办的,现回到*西造福家乡*。星艺走过了十几年的风风雨雨,如今已成为家装业领头羊,这跟*西*的培养是互相关注的。为了家乡*的下一代能够更好地成长,造就更多的栋梁之才,星艺愿尽一份绵薄之力„„
欢迎广大有绘画爱好的小伴侣参加南昌星艺杯[我想有个漂亮的家"少儿绘画比赛,大赛分两个年龄段进行:第一组为儿童组(5-8岁);第二组为少年组(9-12岁),每个组赛出前三名。
获奖者将颁发荣誉*书并设置丰厚的奖品:
冠*:奖励1000元现金外加零利润装饰。
第二名:奖励800元现金外加 折优惠装饰卡。
第三名:奖励500元现金外加 折优惠装饰卡。
[七?一"党的生日、八一建*节因为时间跨度大,节日时间比较短,这两个月只做简单的促销,另外社区推广也可集中在这两个月做。
活动三:星艺[温馨九月"、[灿烂十月"连环系列活动。
八月十五中秋节、九月十日教师节、十月一日*节三节相继所致,是各类产品的促销旺季。
规划在前几次活动的基础上举办范围最大的一次连环系列活动活动,它主要是把几个节日串联起来,目的是为了把市场推广活动推向高潮。
活动分为三个环节睁开。
第一环节:星艺杯讲不完的[家"的故事大型征文活动。
八月十五中秋节,星艺围绕着[家"做文章,开展星艺杯讲不完的[家"的故事„„大型征文活动。
广告渲染:
报纸广告:南昌晚报、经济晚报、信息晚报、*南都市报发布具体有奖征文活动须知。
网站广告:在相关网站发布有奖征文内容。
dm单张:与邮局送达单位合作在中高档生活小区派发大赛报名表及相关活动细则。
广告文案:
每个买了屋子的业主总会有一段不同寻常的装修的故事,在其中的*甜苦辣只有自己明白,为了让广大的业主有个交流的平台,同时也让对文学有一种特殊喜好的人有一个表现的机会,星艺特举办主题为:作客星艺,讲不完的[家"的故事„„有奖征文比赛,让更多的人们分享您家装修的故事。
(1)凡是有兴趣的人都可以参加,欢迎踊跃投稿。
(2)本次比赛不受年龄,生业、地区限制。
(3)大赛活动时间从农历八月份儿开始,截稿日期为八月十五中秋。
(4)大赛评出前三名,给予丰厚的奖励:
冠*:奖金 元,并零利润装修。
第二名:奖金 元,并 折优惠装修。
第三名:奖金 元,并 折优惠装修。
(5)凡投稿者均有精美纪念品,享受装修 折优惠。
第二环节:[温馨九月"省级优秀教师免费游广州活动-
广告文案:九月十日是教师节,教师是个高尚的生业,他们为国度培育栋梁之才,星艺为回报*西父老的关爱,同时为*勤劳动的园丁们奉献一份爱心,特社团若干名*西优秀教师在教师节时期赴广州免费两日游:凡教师在活动时期和星艺公司签约,均享受 折优惠-„„„
时 间:九月十日赴广州,十二日晚上回昌
地 点:在昌北飞机场举行欢送仪式。
题:强烈热闹欢送优秀教师赴广州免费游。 主
现场布置:鼓乐队、横幅、气球
广告渲染:预先在各大报刊媒体刊登新闻,到各大高校选出若干名优秀教师派送邀请函。在欢送仪式上邀请各新闻媒体特地约请记者,在当天各大新闻媒体大肆炒作,以求轰动效应。
第三环节:灿烂十月,星艺昌大[家"年华。
十月一日是*节,是举国欢庆的日期,有七天长假,人们遍及在这几天都会出外游玩,所以星艺应该捉住机会筹划大型活动,对于星艺的市场推广会有很大作用。
时 间:*七天
地 点:八一会堂或财富广场门跟前
现场布置:展台、背景板、地毯、姑且换衣隔间布置、音响、气球
活动内容:
一、星艺衣服秀:星艺特举办一个把星艺装饰样板房图案印制在服饰上为
主题的别开生面的[星艺样板房衣服秀"。衣服设计为:时尚篇、古典篇、简约篇、豪华篇、细节篇、综合篇。这种活动非常有特*,一定会在南昌引起轰动-
2、联欢活动:星艺公司与业主现场联欢。
三、现场咨询活动。
4、其它活动。
广告渲染:
报纸广告:预先在南昌晚报、*南都市报、信息晚报上发布新闻。
户外广告:在八一广场悬挂姑且布幔广告。
d m单张: 印制一万份dm单张在各主要街道、商场派发。
大型活动就做到*节基本告一段落,后期的十一月、十二月、元旦主要是做一些广告宣传的后备信息整理工作-----密切关注广告所产生的效应,收集消费者反馈意见资料,进行市场情况调查,以评估本次策划对品牌形象的成立和业务量提升的有效值有多少。在报纸也可发布一定的软文广告以巩固星艺装饰在人们心中的印象。
营销效果预先推测
如果能按照以上方案顺利实施,星艺在南昌的知名度、美誉度一定会大大提升,业绩也一定会较去年有一个很大的增长-
某装饰建筑材料中心营销策划方案1
装饰建筑材料市场现状
摊位制装饰建筑材料市场
1( 装饰建筑材料市场增长速率快,市场交易不规范,大部分为小型、分散的低级畅通方式,市场处于杂乱无序状态
2( 缺乏良好的购物环境,范围小,品种有限,价格杂乱 3( 商品质量乱七八糟,重复率高,配套*差
4( 畅通方式落后,售后服务差,生产商-分销商-零售商-消费者,
总结:
此类市场已无法满足消费者对商品多样化、系列化和配套化的需求,对消费者吸引力不大。因为摊位制市场只对摊位负责,不对谋划行为负责,风险少;而批零结合的开放式市场,凭借公共渠道、地域、价格等因素,深受百姓青睐。
仓储式装饰建筑材料超市
1( 基于路边店、摊位制市场所产生的一种新式业态;
2( 彻底改变建筑材料市场分散、谋划落后和商品质量乱七八糟的场合排场;
3( 其发展走向呈:公共化定位、系统化服务、规范化谋划、规范化羁系、多元化发展的趋势;
4( 其商品的定位、价格要适应住宅市场的需要,适应住宅装饰装修设计的需要,适应住宅类型、住宅对象及其经济文化程度和消费能力的需要。
劣势:
与摊位制市场相比,仓储式装饰建筑材料超市的资金投入、谋划行为、风险相对要大;摊位制市场遍布京城,有限市场已被瓜分殆尽。
消费者分析
装饰市场调查:
据国度信息中心供给资料:对*市八区16-65岁参与家政居民的调查预示:已装修完毕的家子占56%、准备装修的占32%(有52万户),由此可见,装饰市场潜力很大。
家子装修主要靠*和存款,只有少量人借款,从费用来源看大致呈:18%的家子动用一半存款、5%的家子动用2/3存款、4%的家子只用存款、小部分人还借了钱,家子装修热造成了装饰市场的升温。
????装饰建筑材料中心地处西南三环的城乡结合部,消费者成分比较庞大(本区流动人口多,安居小区已逐渐西迁,未来消费潜力大);近年来丽泽桥地区已形成*的建筑材料集散地,因此,????的地域优势较为突出。
目标消费整体:
1( 准备买房或准备装修的家子、个人
2( 年龄在25-50岁之间,接管新事物较快的家子、个人
消费地区范围分布趋势:
―――基于消费地区范围:
东至西二环,西至丰台镇、南至玉泉营、木樨园、北大公主坟
―――辐*消费地区范围:
海淀区、石景山区、丰台区、大兴县、宣武区、西城区
―――全*
开业前规划
准备阶段
1( 与供货商关系的确定
l 与有实力、品牌形象良好的供货商成立关系,确保高质量的货源;
l 参与销售,为开业活动作促销配合。
2( 服务步队培养训练
l 贯彻东方家园的服务理念;
l 体现规范化、*化的服务素质;
l 强化员工销售行为。
3( 广告规划与媒体发布确定
店内标识系统的制作与验收; l
l 广告设计:报纸广告、宣传品等;
l 促销用品的确定与制作;
l 招商的开展。
新闻专题报道
在开业前路程经过过程媒体报道,周全宣传????所倡导的全新家居消费文化、新的零售业概念、健康与环保意识、培养孩子自主精神。以新闻专题、分项讨论、家园服务项目分析的系列报道方式,全方位地、系统化地阐述????的谋划特*、文化内涵和发展战略。以此制造新闻热点,与硬*广告、开业活动及促销活动相配合,形成全方位、立体化的宣传攻势。将????的商品优势、价格优势和服务特*,吸引百姓关注。并到店里参观和购物,逐步引导消费观念。同时,吸引房地产开发商、建筑公司、装饰装修公司、装饰设计机构及专家。
l 报道时间:7月中旬至开业
l 报道形式:专题报道分阶段进行
l 报道媒体:、、
l 报道主题一:家居超市发展趋势
即:(如何使成为事实商品的系列化和个*化)
主要介绍国外装饰建筑材料连锁谋划―――仓储式自选超市的发展状况以及????所带来新的生活观念与谋划特*,即服务(送货上门、代客加工、装饰咨询、设计)、质量(退换商品自由)、价格(天天平价、价格承诺)等。
l 报道主题二:零售业营销新趋势
主要介绍????所倡导的顾客满意度―――服务营销(家园服务项目分析、购物指南、家园告示等)。
l 报道主题三:零售业异*崛起
主要路程经过过程介绍*零售业市场的发展从中反应????全新的生活观念与谋划特*,即一种新式的零售业态。
l 报道主题四:家装的烦恼
家装,你很累吗-
主要介绍在家子装修时*居民购买建筑材料商品的渠道、选料的繁杂*及从中所引起的家装纠纷案例,路程经过过程突显东方家园全新的生活观念与谋划特*给予全方位解决。 很抱歉,因为您在163相册发布了违规信息,账号被屏蔽。被屏蔽时期他人无法访问您的相册。
去帮忙中心,了解如何重新恢复服务。
一、活动背景
每年的“3.15”活动已经成为中国消费者及社会各界关注的热点,如何做好消费宣传和品牌服务工作,努力打造一个健康发展的消费环境?这就需要工商部门和社会各界积极联合,运用多种宣传方式,组织多种形式的活动,以此营造和谐的消费环境,维护消费者的权益。
在此,漳平邮政结合自身资源优势,特在3.15期间与我市工商部门联合,策划“3.15国际消费者权益日”专题宣传推广活动。
二、活动组织
本次活动由我市工商局牵头组织,邀请诚信品牌商家参与协办。
三、宣传媒体
我们拟联合市消协联合推出以“3.15”为专题的商家承诺《漳平消费– 3.15特刊》、商品促销的《漳平市“3.15”消费者维权宣传邮简》,维权调查的《漳平市“3.15”消费者维权投诉有奖调查电影卡》。
一)活动载体:《漳平消费– 3.15特刊》
媒体形式:16开本册式dm彩页的形式,印制消费维权知识,商标品牌、诚信商家等宣传,对指定人群分发寄递。
发行方式:《3.15特刊》以信函邮寄、dm夹报、定向投递、重点派发四种方式组合发行,形式新颖、独特,发布多渠道,覆盖全方位。(约3000册)
二)活动载体:《漳平市“3.15”消费者维权宣传邮简》
媒体形式:以邮政邮简为载体,以dm彩页广告和信封相结合的形式。
发放对象:数据库寄递,高消费人群,私家车主,机关、企事业单位人员(约2万份)。
三)活动载体:《漳平市“3.15”消费者维权投诉有奖调查电影卡》(以下简称“有奖调查电影卡”):
媒体形式:以邮政“爱电影看天下”——电影卡明信片为载体,采用广告 + 回函 + 调查 + 抽奖模式,进行整个调查有奖活动的开展。
发放方式:以宣传日现场派发、定向投递、单位派发、信函邮寄四种方式参与有奖问卷调查活动(约2万枚)。
四、费用预算:
费用名称
经费来源:“3.15”期间是商家进行促销活动的理想季节,是进行企业形象、产品和服务推广的极佳时机。本次活动经费主要由协办单位商家资助,不足部分由工商部门及消协补足。
五、效果预测
1、借助邮政的分发和投递力量,通过沿街派发和名址寄递的方式,直接将宣传信息送到目标对象手中,细分人群、精准定位,避免了广而告之造成的资源浪费。
2、专刊是秉承工商部门公信力,集合众多富有特色且信誉卓著的知名商家,提供的信息资讯契合节日背景,正是居民喜闻乐见的宣传品,足够形成一定的宣传攻势,宣传效果持久出色。
3、此项活动的开展是消费者维权与商户宣传的有机结合,通过此方式,参与活动的诚信商家,能有效证明自身优质的商品和服务,引导消费者择优购买,促进我市经济健康发展。
联系人: 联系电话:
一、目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“3·15”消费者权益保障日,提升上海xx汽车美誉度。
二、活动内容:
(一、重点用户的排查及处理:
定
义
1、用户的背景特殊性(电台、报社、记者等、。
2、用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等、。
3、用户因同一性故障(包括一般性的故障维修、投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4、重大责任事件(如火灾、事故等、,但迟迟未完全处理完毕。
5、服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6、保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7、三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8、用户将车放置服务站内拒绝维修的
范围
所有上海xx汽车用户(包括美鹿、杰士达用户、。
级别分类
1、AAA级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为、,定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2、AA级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景、,定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3、A级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级、,定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
排查
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海xx汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行、,达到以下目的:
1、作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2、提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3、筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4、为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
(四)配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。
服务网点的担保发货:
1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货,全国公务员共同天地款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
(五)经销、服务网点应对方案:
设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:
实行24小时热线服务制度。
确保一次性故障解决率,注重服务态度。
实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。
对重点用户的挖掘和排查。
建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。
保证配件的供应,保证优品,全国公务员共同天地质的维修保养工作。
按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
一、开锣省钱、玩美假期
二、诗歌花语、完美母亲节
三、爱心行动、完美助残日
四、健康生活、玩美假期
背景:五一黄金周
内涵:**商场在五一是消费者省钱的假期,消费者的五一应该在华达玩美。
外延:降价促销、限时抢购、捆绑销售、联合促销、换购。
内容:
1、开锣套餐、惊喜无限
2、开锣时刻、争分夺秒
3、完美价期、任您挑选
a促销板块
开锣套餐、惊喜无限(活动时间:5月1日至5月7日)
"五一"期间是旅游高峰期,在市民准备前往旅游目的地之前的采购,部份市民的市内户外活动、短途旅游也将是我们这次促销活动的一个契机。
活动内容:实质是捆绑,销售分"旅游套餐"和"假日套餐"
"旅游套餐"是针对短途旅游消费群和外来长途游团体,将单个商品的折扣累加、集中凸显价格优势。
"假日套餐"针对平日忙于工作难得休息的人群,尤其是单身消费群体,主要将生活必需品适当组合、建议在此炒作健康概念,推出"黄金周健康谱"。
5月1日"劳动光荣餐"为滋补系列
5月2日"开锣首席餐"特色系列
5月3日"玩美心情餐"绿色系列
5月4日"时尚青年餐"营养系列
5月5日"青春飞扬餐"美容系列
5月6日"开心、玩转餐" 休闲系列
5月7日"归心似箭餐" 调节合胃系列
每日食谱不同(主要包括:菜系、水果饮料、休闲食品等、捆绑销售)。
b、开锣时刻、争分夺秒 (活动时间:XX年5月1日至XX年5月7日止)
活动内容:实质是限时抢购,在每天的早上8:00―9:00分、下午:14:00―15:00、晚上20:30―21:30分建议每天每时段抢购商品都具有实用性、独特性,能够让消费者产生购买欲望。
早上8:00―9:00以家庭主妇商品为主
下午14:00―15:00普通商品
晚上20:30―21:30只要在活动期间一次性购物满68元,即可至服务台加一元领取一张抢购票入场抢购,抢购票当天使用有效,过期作废,(数量有限,抢完为止)
(注:本次活动单张小票最多限领二张抢购票,入场抢购时必须将抢购票交于工作人员,才能入场抢购,抢购票必须加盖华达财务章方才有效)。
内部注意:内部员工及员工家属不得参于本次活动,违者必纠,所有抢购商品均为纸条放在盒子里(盒子为密封)堆放在抢购堆头上,顾客抢购到纸盒至服务台加一元换商品,每天限抢300份商品。
c、玩转价期(活动时间:XX年5月6日晚20:00开始)
为了提升晚间购物人气、特在5月6日晚,也就是长假结束之前,预热后期促销,在外场专设一场商品拍卖会,1元起拍。
一、项目背景
伴随着全面建设小康社会的推进,城乡一体化趋势不断增强,外出务工人员在社会经济中扮演着日渐重要的角色,外出务工人员每年有大量的工资性收入从城市流入农村家庭。面对春节旺季的储蓄余额大战,各大商业银行都推出了具有竞争优势的产品和客户优惠活动。邮政储蓄具有方便的存取功能和异地交易功能,是广受外出务工人员欢迎的金融工具。在此基础上,邮政金融机构进一步创新业务发展方式,通过建立外出务工人员数据库,增进与外出务工人员群体的有效沟通,挖掘外出务工人群金融服务需求,并采取有效方式加大资费优惠力度,将极大提高邮储在当地金融市场的竞争能力,增强20xx-20xx邮政金融业务跨年度竞赛发展动力。
二、总体思路
以外出务工人员为服务对象,依托“江苏邮政数据库营销应用管理系统”,大力开展数据库营销活动,引导客户办理邮政金融业务,实现金融业务精准营销,提高营销效率,并采取有效方式进行异地存取款手续费减免提升客户满意度,全面增强邮政金融市场竞争力。
三、工作流程
(一)数据采集
各局首先要开展对本地区外出务工人员信息采集完善工作,要以网点为单位,以省函件局下发的数据为基础进行前期的拜访和信息采集,采集内容包括姓名、地址、邮编、联系电话等基本信息外,还要尽量多的采集身份证号码、职业、文化程度、家庭年收入、金融产品需求等重要信息,为下一步营销活动夯实基础。
(二)业务宣传
各局要以主题宣传、上门宣传、服务宣传等多种手段,加强此次活动的宣传推广工作。要以“走千家访万户”及“福农卡”卡折发放为契机,将针对外出务工人员的优惠政策印制成卡片、折页等形式发放到到每一户外出务工人员家庭,讲述邮政金融产品的优势,了解客户需求,解答客户提出的问题,全面提升客户认同感,营造发展氛围。
(三)客户办理
客户凭打工异地邮政储蓄存折或绿卡到支局窗口办理活期转定期业务,支局窗口办理后,当场将产生的异在交易手续费返还给客户,此费用由支局先垫付,市县金融业务局次日将此费用返还给支局。
(四)内部操作
1、后台建立一个“内部核查校对系统”,省公司将下发该系统的程序包供各局安装使用,具体安排另行通知。该系统对绿卡或活期存折存取款交易进行流水对比检查,凡产生的异地交易记录记入流水,建立数据台帐。
2、支局窗口根据项目要求对符合条件的用户,按照异地手续费的金额,由支局窗口当场返回客户活期帐户上。
3、次日上午,市县金融业务局根据系统交易流水进行核查对比,核对产生手续费的交易记录与定期新开户易记录信息等项数据记录是否相吻合。
4、将记录吻合的交易生成流水及日报表,市县金融业务局每日汇总,次日将支局上日垫付的手续费返还支局。
5、注意事项:享受减免手续费的仅限异地开户邮政绿卡的外开本取手续费,其他手续费不减免;定期新开户如提前支取,手续费由支局自行承担。
(五)其他事项
各局要针对不通过邮政金融渠道进行资金划转的外出务工人员,通过直邮、短信、电话、上门拜访等形式引导其办理邮政金融业务。营销过程中,可通过发放春节大礼包、新年贺卡、赠送礼品等服务手段,有效开发客户,同时,可以召开以乡镇为单位的外出务工人员座谈会,向返乡务工人员详细介绍邮政金融业务,邀请他们参加网点产品推介会,由专业人士向他们介绍储蓄、保险等金融产品。
一、客户定位
1、政府:政府领导
2、企业:品牌受用方、品牌输出方;本次活动合作企业的阶层领导
3、各界名流
4、大众:中高层阶层人群
5、红木厂商的合作大客户
二、活动定位
展会全程均已中国古典文化为展会背景,高度衬托出红木家具的典型文化价值,展会流程与布展搭配及活动内容的设置,增强互动性、人文交流性、视觉享受性,给客户、嘉宾留下深刻印象,提升客户、嘉宾的活动期待值。打造国际红木家具第一展会,让世界仰望中华文化。
三、展会布置
1、会场外围:
(1)在展会门前设拱门1个,配横幅1条(活动主题);空飘气球、配竖条幅(祝贺单位);
(2)由展会门前向大厅内铺设红地毯,两侧放置活动易拉宝(活动主题广告)、红木厂商易拉宝;
(3)展厅入口安排礼仪小姐,负责嘉宾指引;
(4)设置咨询处。咨询处有专员负责对与会客户、嘉宾咨询的答复,咨询处放有各红木厂商、合作企业、参展企业的宣传画册,为与会客户、嘉宾提供相关信息;
2、展会区:
(1)设立展会介绍栏(参展厂商名称,展区位置),方便参展者找到正确位置
(2)设立会展区地图公示区,左侧摆放有精品红木厂商展位区易拉宝,为客户、嘉宾提供了红木家具展会的相关信息;
(3)会展区过道也铺设红地毯。
四、展会内容
1、千年穿越 红木家具展
展出的红木家具均配有身着古装、旗袍等具有中国古典风格服装的模特,将中国特色的古典与现代气质的美相结合,营造视觉的饕餮盛宴,美轮美奂,给客户、嘉宾留下深刻印象。
2、专家美学鉴赏、鉴定、点评
邀请数位鉴定专家现场坐镇,现场与客户、嘉宾鉴赏红木家具,鉴定真假、点评等级,为众多红木家具“验明正身”。
3、红木知识竞猜(有奖问答)
有关红木知识的有奖问答,与会嘉宾激情互动,奖品丰厚。 (奖品可为红木家居配件或订购的价格优惠。另外参加者均可获得精致纪念品。)
4、风水师讲座 风水的搭配,风水师讲解红木对人生的价值,皇室贵族对红木家具情有独钟的原因,红木家具对老人(延缓衰老),孩子(促进大脑发育),女主人(美容,永保青春),男主人(体现身份尊贵)。体现家族的品味和富贵之气。
5、品牌搭配展出珠宝、黄金、翡翠
同档次品牌对接。增加活动分量,吸引客户、嘉宾眼球,提升展会文化与现代相结合的内涵及本次展会的等级。 (起到搭配和点缀的作用,重在主次分明)
6、变脸表演
专业变脸演员进行精彩绝活变脸表演,把展会推向高潮。以最具中国特色的变脸绝活,衬托出红木家具为中国文化的典型。
7、书画展、木雕艺术展
名人字画的收藏、展出、鉴赏,提升展会活动高度重视的文化性。
8、名人题
邀请一位书法界的名流,为此次展会挥毫泼墨,以祝雅兴,增添活动的艺术氛围,吸引更多的人气。
9、穿越式歌舞表演
穿越式古典歌舞表演衬托展会主题。专业歌舞演员进行表演,调动现场气氛,使展会气氛再度升华。
10、认购摸奖活动
凡现场订购红木家具的客户都可以参与活动,由各红木厂商提供系列大奖。
11、古筝演奏、茶道茶艺表演、品茶 整场活动搭配古筝表演,以古筝乐为背景,突出展会的文化内涵。古筝与茶艺表演相辅相成,即唯美,有多艺术氛围。与会客户、嘉宾可在参展的同时,休憩一会,听着古筝乐、探讨这红木的鉴赏、品着幽香的清茶。展会现场安排优雅、纯净,着统一旗袍服装的女模特斟茶。
五、展会亮点
整场展会结合多样具有中国古典典型特色的文化与主角红木家具匹配,同时注重文化的效果也得以加强!气氛渲染,美学鉴赏,买的不仅的家具,更是中华千古文化的传承。
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