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农资电商运营方案 农资电商运营方案 第一章 公司简介 1.1基本情况公司名称: 河北九州信息网络有限公司注册资本: 股东情况: 经营期限: 基本情况: 公司现有职员20人,其中软硬件工程师5人,其他均为大学以上学历;下分办公室、策划部、技术部、制作部、商务信息部五个部门;公司办公面积550平方米,农资电商运营方案。《太经合》网是中国与沿太平洋周边25个经济成员体开展经济、贸易、文化的信息平台
1.2公司发展历史? 1996年08月,河北九州信息网络有限公司成立 1996年10月,九州公司在国际互联网中的窗口《河北之窗》开窗 1997年6月22日,河北省对外宣传局、省人民政府新闻办公室下达关于积极支持并利用《河北之窗》做好对外宣传的通知? 1997年12月30日,河北省农业开发办下达关于组织参加《河北之窗》的通知? 1998年4月2日,国务院新闻办公室以文件的形式,正式批复同意河北省委外宣局关于选择河北九州公司为网络外宣品制作单位的报告 ? 1998年10月22日,荣获第二届河北省国际信息技术产品展示会暨河北省信息化建设项目招商会银
12月17日,中国互联网络信息中心认定九州公司为99年度域名注册代奖? 1998年 理单位? 1999年1月1日,经九州公司创意、制作的《燕赵都市报》电子版开通( ),开创河北报纸上网的先河。? 1999年4月,九州公司被省科委授予“河北省科技型企业”称号 1999年9月20日,荣获河北省第三届信息成果展示会暨第一届电脑节银奖 1999年11月25日,九州公司运作的《农商网》开通()? 1999年11月25日,九州公司与深圳罗湖区、澳门之窗、深圳之窗、武汉之窗在深圳共同发起成立了“ICP-中国联盟”( )? 2017年8月24日,我司与中国太平洋经济合作全国委员会工商委员会签署协议,由我司为其制作、管理、运营PECC网站(中文域名:太经合》网是中国与沿太平洋周边25个经济成员体开展经济、贸易、文化的信息平台 1.2公司发展历史? 1996年08月,河北九州信息网络有限公司成立 1996年10月,九州公司在国际互联网中的窗口《河北之窗》开窗 1997年6月22日,河北省对外宣传局、省人民政府新闻办公室下达关于积极支持并利用《河北之窗》做好对外宣传的通知? 1997年12月30日,河北省农业开发办下达关于组织参加《河北之窗》的通知? 1998年4月2日,国务院新闻办公室以文件的形式,正式批复同意河北省委外宣局关于选择河北九州公司为网络外宣品制作单位的报告 ? 1998年10月22日,荣获第二届河北省国际信息技术产品展示会暨河北省信息化建设项目招商会银奖? 1998年12月17日,中国互联网络信息中心认定九州公司为99年度域名注册代理单位? 1999年1月1日,经九州公司创意、制作的《燕赵都市报》电子版开通( ),开创河北报纸上网的先河。? 1999年4月,九州公司被省科委授予“河北省科技型企业”称号 1999年9月20日,荣获河北省第三届信息成果展示会暨第一届电脑节银奖 1999年11月25日,九州公司运作的《农商网》开通()? 1999年11月25日,九州公司与深圳罗湖区、澳门之窗、深圳之窗、武汉之窗在深圳共同发起成立了“ICP-中国联盟”( )? 2017年8月24日,我司与中国太平洋经济合作全国委员会工 商委员会签署协议,由我司为其制作、管理、运营PECC网站(中文域名》网是一个建立在因特网上的、虚拟的交易市常初期的软硬件设施建设基本完成,目前已进入试运行阶段,但网站的部分栏目与功能还在完善当中。《农商》网集信息发布、浏览、交易与交互功能于一体,用户通过它可直接完成传统商贸运作中信息采集、市场调研、产品营销、技术咨询、行情分析、商贸洽谈等环节的工作,合理的网站结构及完善的网站功能、将会极大地满足商人和现代农民的需要。
该网主要发布农业的相关信息及农副产品的最新价格与供应情况、农副产品淡旺季的价格浮动与成交量、出售流向、全国著名农副产品集散地的产品供求信息及行情走势、中国农副产品深加工领域的最新行情、最新的国际供求信息、最新国内外农业新技术、新成果、新产品、中国土特产品大全、期货行情、美国期货市场信息等有关农业的信息。2)项目独特性a、针对产品质量不清、产地分散、市场把握不准等原因给商人带来困境的现象,网站从买方市场出发,帮助商人正确把握及预测市常b、网站的大量信息是针对卖方市场普遍存在的诸如生产产品科技含量低、质量差、不能适销对路、滞销或“好女找不到婆家”等问题而发布的,但卖方市场有相当一部分人可能不具备上网条件,所以除在网上发布最新的求购信息及最新科技成果外,还要通过发行期刊形式加以弥补。
c、从信息量、信息面和信息价值的角度实现目前网上农业信息的突破。 d、网站在向纯粹电子商务发展的同时,更力求从功能上满足传统商务向电子商务过渡时期商人的切实需要。
e、网站的市场运作要与政府挂钩,充分利用起中国计划经济培育起来的、农业
与供销系统强大而完善的物理网络,规划方案《农资电商运营方案》。f、市场开发采劝政府牵线、合作运营”体制,即为紧密我们与各地的关系、提高工作质量、保证工作效率,在利用政府关系的同时,鼓励采用多种合作方式将所有对象纳入运行轨道内,通过明确责权、利益分配公开的途径解决政府工作效率低的弊端。g、在资金短缺,人员少的情况下,由政府指定省内8?0个试点县、乡、产品基地、或农村经济联合体、大户为第一批合作对象,免费发布卖方信息,大量提供他们所需的一切信息。建成效后,扩大试点并向周遍地区发展。h、网站交易市场的出租商铺是主要特点,技术上已经完成,预计2017年下半年推出出租商铺的交易市常现在交易市场正以免费供求信息发布功能吸引人气指数的上升。i、针对加入WTO给中国农业带来冲击的可能,网站要利用与PECC(太平洋经合理事会)的合作伙伴关系,赢得该组织25个成员经济体网站的支持,实现国内外农业信息接轨,从而达到世界农业经济一体化。L、网站结合河北乃至北方的特色农产品基地,代理向板栗、核桃、雪桃、冰枣之类的稀有干鲜食品,直接参与贸易行为过程。3)技术环境a、硬件平台 本系统以位于chinanet主干网上的服务器为硬件平台,既作为数据服务器,管理原始商业信息并响应商业服务器提出的服务请求;又作为Web服务器,以高速率发布信息;服务器还具有定位其它服务器的功能。b、软件平台 服务器选用uinx操作系统,选用Apache做为Web服务器。使用Sybase公司的关系数据库管理系统(DBMS)Sybase SQL Server,它支持并行查询、动态存储、动态行级锁、动态空间管理和索引操作等,具有高性能、高可靠性和高可伸缩性;支持行级和列级规则、触发器、存储过程等,可以保证数据的完整性;支持管理向导、日志管理、备份和恢复、事件/报警管理、安全管理等,具有易于管理和维护的特点;同
时Sybase SQL Server还提供了对Internet、Intranet和电子商务的强大支持,它不仅可以利用unix强大的加密、检索等功能,而且与Apache和php高度集成,可以远程管理。4)开发本项目的初衷a、用传统的商贸条件来配合电子商务的展开,建设一个能够适应当前传统商务向电子商务过渡时期的特色网站。农民生产的农副产品,要想变成商品,就要不辞辛苦地运到大的集散地,存储产品、租用摊位,吃不上喝不上地想办法买出去。不然就要买给中间商,价格可想而知。所以,农民售出产品的成本是太高了。我们建立《农商》网,与所有网站不同的是: 网站交易市场与物理交易市场是一样的,是网上虚拟的交易市常农民、商人可以不出家门就进交易市场,产品不动地方就变商品。当前中国人对待电子商务的普遍心态是: 希望互联网能带来更多商机,但出于安全考虑,暂不愿在网上交割(当然不乏完全信任网上交割者)。针对这种心态,短时间内试图完全在网上实现商务的各个环节,并不会得到更多用户的响应。所以,追求电子商务的纯粹性,在中国还为时过早。本网的发展试图采取交易多元化或分割交易环节等途径,满足过渡时期多重用户的特殊需要。b、当前商务网站的建设运行多完全依靠自身力量,不能很好地发现或利用已有的社会资源,致使未进入盈利期便因投入过大而资不抵债。本网站建设力求本土化,要利用起传统商贸环境中一切可利用的条件,以减轻投入成本。 c、中国是农业大国,农业资源丰富、农业的发展一直受国家政策的支持与鼓励,利用互联网发挥我国农业的优势与特色是应大势所趋。
d、目前不断调整的农业政策及入世后国际市场的冲击,可能会带来农业资源重新配置的高潮期,乘机介入互联网这种高科技流通手段,大有市场可做。 e、目前中国农业市场南强北弱,农业的有序发展期待大统一市场流通体系的出现。
f、立足河北,紧邻京津,辐射北方10省市,面向东亚的韩国、日本,北亚的蒙古、俄罗斯,联系PECC 25个成员体的国家和地区。这个国际大市场是互联网的发展前景,是任何商家也不会放弃的。2.3试运行情况本网通过近2个月的试运行,经过中国北方(廊坊)农副产品暨农业技术交易会的实际应用,硬件设施基本无大故障;软件系统的开发与设计也受到好评。但是受资金约束目前少数栏目与功能还未能及时开通、市场运作未能彻底落实、营销宣传力度十分有限,但从试运行的效果可见,用户对网站抱有极高的期待。目前,库内信息已有5万余条;收到反馈信息近千条。这些信息的来源地覆盖有境外一些国家及国内大多个省份,内容涉及粮油、水果、畜禽蛋、养殖、蔬菜、林业、渔业、农机等所有农业行业。
京东运营年度计划书
第一阶段:申请公司和专卖店
时间:7月1日 - 8月31日
需要支持:11W天猫开店费用
主要工作内容及步骤:
1. 申请公司
2. 签合同的一些细节问题
3. 了解代理的具体扶持政策
4. 申请天猫专卖店
具体工作细则:
3. 了解代理的具体扶持政策
1) 经销款的最低订货量,货量不同是否进货价格也不同
2) 是否有返点类的政策
3) 是否有营业额级别的区分,达到不同营业额拿货价有无区分
4) 是否可以提供岗位的培训资料,产品以及专业技能
5) 经销款的出货期
6) 是否可以提供进货发票,如何开具
7) 定制款的概念,有无售价要求,以及一般的拿货价区间
8) 残次品退换货政策
9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策
10) 公司对分销店内策划活动的政策 交流可加群 752710575
11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片
12) 是否可以提供钻展,直通车推广素材
13) 专卖店是否同步旗舰店上新
有无一对一,或者专门针对天猫加盟商的客服。
第二阶段:正式投入运营
时间:9月1日 - 10月30日
需要支持:3000元初期外包装修费用,30000元试水广告投放资金(包含前期刷单),租用场地,招聘2名客服(月营业额达到50000),三台电脑,办公桌椅,1000元软件费用,100000元货款,共计155000元
达成目标:100000元月营业额
主要工作内容及步骤:
1. 策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动
2. 与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面
3. 调整推广工具,前期以刷单和直通车为主
4. 列出客服部的.KPI以及培训,工作流程
5. 冬季主推货品规划
6. 经销款补货
7. 策划双11活动
具体工作细则:
1. 策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动 交流可加群 752710575
主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年,13年的主推款,配合单品活动:收藏店铺减5元,赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主,配合会员招募为辅,设立旺旺群,从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2. 与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面,本页面主要包含店铺首页,店招,店招按钮,描述页关联部分,描述页左侧设计,分类页标签设计,风格以旗舰店为参照,结合店铺自身的活动相结合。
3. 调整推广工具,前期以刷单和直通车为主
刷单主要以直通车流量平衡转化率,刷单平台选为群内,每天配合1-3单;
直通车图片需要找人脉,以张为单位付款,初期测试好图片,才开始进行推广;
直通车前期投放词语主要以相关品牌词,周边相似品牌词以及类目长尾词为主,投放依据主要有两个:店铺营业额增长率,直通车roi,不设上限。
4. 列出客服部的KPI以及培训,工作流程
前期客服的主要工作为售前和售后,入职之前需要从品牌方获取客服培训,产品知识资料,入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主),考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是:接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。
6. 经销款补货
补货标准:日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率,计算roi,原则上不亏本即可补货。
第三阶段:全店经销过度阶段
时间:11月1日 - 1月20日
需要支持:招聘一名客服,一名推广,二名库管,一名美工,200000货款支持,员工电脑,桌椅,仓库货架,包装盒,各种办公用品,共计230000元
达成目标:300000元月营业额
主要工作及步骤:
1. 列出各岗位KPI,工作流程,以及岗位职责,产品培训
2. 销售目标:打造出一个定制千款,两个旗舰店主推的500款
3. 第一个冬款定制款计划
4. 清仓计划
5. 完善客服部的工作流程,提升一个客服主管
6. 搭建店铺内老顾客框架,提升客户体验,增加店铺SNS元素
7. 制定2015年全年任务计划
8. 春款第一季度任务分解,产品,流量,销售目标计划
具体工作细则:
1. 列出各岗位KPI,工作流程,以及岗位职责,产品培训
新员工较多,美工/推广/库管,在员工入职之前,准备好相关的培训资料,主要包含:产品知识培训,所属岗位的岗位职责培训,工作流程培训,这些资料的来源主要有:旗舰店,外援,以及公司员工总结。美工的KPI数据化难度较大,因此考虑从任务完成度入手,薪资水平参照海报制作能力,及郑州平均水平来指定。推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手,薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致,考核数据主要有:店铺dsr发货速度,包裹发错率,质量问题退货占比三方面入手。
2.销售目标:打造出一个定制千款,两个旗舰店主推的500款
定制款:目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售,这种做法虽然可以短期内提升转化率,但是毛利会降低很多,因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格,毛利控制在50%以上,大规模推广,我们的优势在于毛利高,转化会和其他款持平,从长远来看大幅低
于旗舰店售价,慢慢会被供货商取缔这种方式。款式的上架时间初步定为11月初,产品选择主要参照在售爆款,高毛利,转化高,市场容量大,SKU数量,面料稳定性等方面,上架后通过回馈老顾客,爆款关联累计初始销量,后期初步加大推广力度,螺旋上升,单款日流量达到1500左右即可完成目标。
旗舰店主推款:这部分款式不需要过于优化内页,以收藏减价,送礼物等手段即可获得不错的转化率,流量来源主要以直通车小幅推广为主。
4. 清仓计划
冬款遗留的库存,在1月份可以进行清仓活动,这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性,价格方面无需过于放开,抓住这两点需求,向供货商申请活动,成功率会比较大。
5. 完善客服部的工作流程,提升一个客服主管
客服部理论上是电商工资最庞大的队伍,牵扯到很多问题,因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些,提拔原则是:客服本职工作优秀,具有一定号召力,踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外,还需要协调美工/推广/物流部门开展工作,KPI初步定为个人销售绩效,和团队销售绩效两方面。
6. 搭建店铺内老顾客维护框架,提升客户体验,增加店铺SNS元素
这部分工作主要为了提升二次购买率,老顾客维护框架主要包含:等级制度,老顾客落地点及维护,固定营销活动,节日营销活动,反馈建议制度,crm客户营销系统,包裹惊喜等。 提升客户体验:初期主要从两方面入手,即客服服务,包裹惊喜。 交流可加群 752710575
第四阶段:成熟阶段
时间:2月15日 - 4月31日
需要支持:400000元聚划算资金支持,包含货款,押金,共计400000元
达成目标:500000元月营业额(不含聚划算)
主要工作内容:
1. 完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作
2. 周会/月会制度
3. 第一次聚划算活动策划
4. 团队文化建设
具体工作细则:
1. 完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作
例:推广部,工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台,4人设置主管,该部门职责主要为以更低价格获取更多流量,同时保证roi,因此主管的KPI为流量达成,以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程:提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放,其他岗位以此类推。
2. 周会/月会/季度会议制度
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行,及时调整工作方向。例周会:汇报上周工作,提出工作碰到问题并共同解决,与其他部门存在问题,下周业绩目标,工作方向等。
3. 第一次聚划算活动策划
营业额想在春季实现一个飞跃,必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能,因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来,买版 改版 报价,初期选择2-4个款筛选,均为基础款且其他品牌热销爆款,年后开始报名,通过后补货并跟进。
活动的大致策划:提前准备打印机,快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些,预热通过累计的老顾客,钻展定向品牌方其他店铺预告活动,监控收藏数据,并提前打包1/3的货品,活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道,开始后客服部全程接待,其他部门留
下必要人员,以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始,安排售后人员上夜班解决各种问题。
部门架构
以营业额规模为导向划分部门架构,营业额达到某个规模点提升至相应的架构,同时考虑每种人才招到的难易程度,决定每个阶段的人员数量,每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。
营业额:100000元
可用人员成本:6000元
部门组建及人数
客服部:员工2人,共计5000元
注释:前期人员成本有限,基础工作例如售前,售后大家一起做,绩效也不必太过于严格,美工和其他人员成本过于高,因此只招两个客服,分早晚班,每个班次一个人。 营业额:200000元
可用人员成本:14000元
部门组建及人数
客服部:主管1人,员工2人,共计8000元
美工部:员工1人,共计3000元
推广部:员工1人,共计3000元
物流部:员工1人,共计2500元
总成本:16500元
注释:客服部主管来源是第一批员工,这样做的原因有两个,第一让员工看到晋升希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指导运营;美工部3000元的员工,水平不会太高,主要
工作是模仿制作各种推广素材,店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具,以及数据报表的总结和整理,物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货,因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。 营业额:300000元
可用人员成本:200000元
部门组建及人数
客服部:主管1人,员工2人,共计8000元
美工部:员工1人,共计3000元
推广部:员工1人,共计3000元
物流部:员工2人,共计5000元
总成本:19000元
注释:这个时期增加一名物流部的员工,原因第一是发货量增多,第二仓库需要有一名和客服对接的人员,方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。
营业额:500000元
可用人员成本:35000元
部门组建及人数
客服部:主管1人,员工3人,共计11000元
美工部:员工2人,共计8000元
推广部:员工1人,共计3000元
商品部:员工1人,共计3000元
物流部:主管1人,员工2人,共计8000元
策划部:员工1人,共计3000元
总成本:36000元
注释:此阶段主要增加1客服,1美工,1商品专员,1物流主管,1策划文案。原因:客服组划分为售前和售后两个组,分别用不同的绩效考核和一个主管来管理,这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人,方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析,货品跟单,店铺货品摆放,从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项:店内活动的策划以及店内海报,推广素材的文案。
全店经销后毛利率为40%,大成本分为推广成本10%,人员成本6%,天猫扣点5%,运费+包装成本5%,税收4.5%,场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%,最终利润率约为7.5%左右。
本计划总投入金额:900000元
时间节点分别为:2015.8投入110000元天猫保证金。2015.9投入155000元货款及硬件设施,前期人员工资。2015.11投入230000元货款及硬件设施,前期人员工资。2015.2投入400000元聚划算经费。
其中,天猫押金110000元,货款600000元,聚划算押金100000元,其余为硬件设施及前期人员投入
货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金,支撑营业额的增长。
按照计划,第一年可收回300000元投入,预期两年左右可收回全部投入。
明白四达商城运营方案
一,商城的定位 市场定位:
锁定全国酒店餐饮用品市场,提供全程一站式打包服务,打造行业旗舰 属性定位 :
最全、最新的产品信息,科学、共赢的合作打包方案,专业化的全程跟踪服务。 客户群定位 :
连锁店,单品店,民宿,休闲会所,公寓,贸易客户等
业态类型:饺子馆、拉面馆、烧烤店、火锅店、中式快餐、西式快餐、冷饮店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房务部
二,商城发展分为五个阶段来执行: 商城孕育期 商城开张期 商城成长期 商城成熟期 商城稳定期
第一阶段:商城孕育期
1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管)
2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务比较合适的物流公司,制定好全国的物流价格表)
3、经营商品准备(考察市场,针对同行分析,做出热销款式和行业门类价格战略方案,初步制定出有竞争力的主推款、活动款)
4、商城上线准备(拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、产品关键词优化、产品详细说明等)
5、市场营销计划(根据具体情况具体安排) 第二阶段:商城开张期
1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)
2、制定独特且适合的营销方式,培养顾客粘性(如关链营销、个性定制,配套方案等)
3、根据每个季度的SKU【库存量单位】数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与本季的SKU数配比;PV【即页面浏览量】、UV【独立访客】、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如店铺成交量、UV、PV、转化率、跳失率等) 第三阶段:商城成长期
1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3、根据商城销售情况,以及同类型网站销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4、成长期的推广以商城活动为主加以站外网络推广(站内站外SNS的推广)
5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款 第四阶段:商城成熟期
1、可以考虑安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-2000单)
2、推广以软硬广为主,主推套餐,结合其他单品进行联带销售
3、品牌形象打造(统一设计VI,CI)
4、规范团队组织结构
1、品牌形象出众–专业,多,快,好,省
2、产品品质出众–感性
3、各项指标优于行业平均水平(引流,退款率、回头率)
4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)
5、工厂供应链稳定、工厂品质优 第五阶段:商城稳定期
1、内部分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力
2、外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,提升公司整体销量和品牌知名度
3、加大对产品的投入力度,产品质量的提升、以及新品的不断更新
4、维持团队的稳定性,体现团队核心价值
5、启用独立国际顶级域名,完善独立的B2C平台 三,网站运营阶段目标计划 运营前期目标
计划:以1年为周期计划实施前期目标: 目标:打响网站品牌 任务:提高网站的流量、培养客户的黏性
策略:网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段:网站平台完善期(1个半月):平台上线后,做好网站网站的优化以及页面美化;20~30天的信息搜集,每天50条活动的完整信息录入,保证网站初期网站内容的信息量。
目的:保证网站的流畅、稳定运转,网站内容的基本完整。
第二阶段:网站试运营期(2个半月):其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是:网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的:形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段:网站运营中期(5个月):这个阶段的由于前期的宣传和推广,为网站的带来了一定的流量,所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上,让普通的活动查看用户转化成活动发布用户,及时有效的搜集用户反馈信息,另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面,初步开展一些线上、线下商务活动,主要是:网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的:提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。 第四阶段:网站运营后期(3个月):建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务,在前面两个阶段的运营过程中,提高了网站的流量的同时,积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时,网站的营销活动的进一步开展,将是我们工作的重点。主要是:对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善网站功能,拓展网站产品。
目的:市场开拓、为占领市场做准备。 中期目标
在2年内实现网站会员数量突破5万人次, 固定客户达到100-300家.实现网站的初步盈利.
网站实现在区域范围内的影响力,在行业内有一定的知名度. 长期目标
3-5年内实现行业内65%以上的企业了解我们网站,30%以上的企业在使用我们的网站.20%的企业通过我们的网站促进了企业的成长. 会员注册量突破20万人次,成为在全国范围行业内知名网站之一. 网站分销合作伙伴全面开花,续约率不低于80%.网站在整个传统行业的市场份额能占到1-2%. 四,任务分配以及团队建设 (1)网站内容和服务
网站的内容建设和服务包括:网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。 (2)业务开拓推广
网站业务开拓:网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的覆盖率。 a)网站推广
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作,以及网站品牌推广。推广工作包括:活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
如:线上促销活动(如某时间段打折,购买一定量送赠品等等),线下团购会、推荐会(如现场采购会)相结合等进行整合营销。最终为提高利润率,应该将订单完成尽量转移到线上完成,线下仅提供体验和推广。网络推广(如SEO,百度,Google)、软文宣传(软文是最简单、快速,效果最好,花费最少的推广方式,一篇好的文章可以得到成千上万个网站转载),友情链接等。后期网站赢利后可进去纸质和电视等平面媒体的宣传。根据网站各发展阶段把推广费用控制在合适范围内。 b)客户信息分析
了解客户需求、搜集客户需求信息,反馈给网站编辑人员,进行整理。 (3)客户服务 及时解答用户对于网站的疑难问题,配合好市场人员,搜集市场反馈过来的信息,同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员,做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外,同时审核活动信息、商家信息。 (4)技术维护
技术维护方面,包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员,应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求,即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。 团队建设
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括:市场推广、网站技术、网站编辑、在线客服。
市场推广负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作,负责市场推广、地面宣传、开展活动,以及公司品牌推广,开拓网站会员商家,及时收集用户户信息,开拓客户资源。
网站技术要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障,及时配合公司的维护决策。
网站编辑负责网站内容的建设,网站栏目的策划、网站产品和服务设计,以及一些线上的推广活动,同时对于网站内容的充实,网站文字的编辑和资料的审核工作。
在线客服负责在线解答客户的提问,网上业务的洽谈等工作 具体人员配置如下:
网站技术:网站技术人员1名,一名程序员偏重网站功能模块的建设,一名网页美工偏重页面设计方面。 网站编辑:网站编辑人员2名。
在线客服:网站客服人员2名(前期考虑人员成本问题可以暂时由网站编辑人员兼任)
网络推广:网络推广人员2名 仓储物流:仓储物流人员1名
具体工作流程规划与细分:
1、产品拍摄 (自己拍摄或渠道供货商提供)
根据产品特性、产品定位,每款产品拍摄不少于三张照片。【正式,测试,功能展示】
2、产品图片处理以及上传
根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至服务器之后,按产品特性品类进行分门别类的 更新、维护
3、产品文案优化
尺寸、数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化
4、关联销售优化
每件单品按照品类、材质、使用搭配、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买
5、商城装修、优化
根据品牌定位以及用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以季度为周期,根据全网以往类目销售情况结合上季度销售状况以及本季度销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
6、产品选择 根据全网同类目热销产品特征如品类、价格等因素、营销策略选择主打配套产品,通过主打配套产品的推广以及关联销售长期带动全网销售增长,增加初次进店消费者的购买信心
7、套餐优化
如火锅店一站式采购套餐打包形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价
8、促销方式选择
结合平台和其他同类型网站促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。采取平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购等
9、数据分析
根据当期活动【冬季火锅季】,提供基于该促销活动的点击量、平均购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次活动主题,提供下次相关活动的方案
10、商城数据分析
按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化、配套与单品购买金额变化、商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
11、协调纠纷
以保证正公司利益最大化为原则具体问题具体分析 12.推广方式 利用搜索引擎推广 利用博客微博进行推广 利用论坛性网站进行手工推广 利用网络硬广进行推广
利用网络新闻和网络事件进行推广 利用软件进行推广 利用门户性网站推广 自媒体 五,商城运营
第一、主推项目单品。每个大类。找一二款特别、不类同的套餐与单品【利润度大的】。先炒作预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。
第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个品类或某个单品。推出主推产品。(备注:筛选产品一定要选对。要不全盘皆输) 每个大类选一款产品主推!每一个套餐选一个主推
第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。 六,商城平台
市场调研/运营规划——— 结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位,并制定三阶段规划。
项目团队组建 ————— 网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队
一站式服务采购标准 ——————— 提供一站式打包服务标准
网站设计装修 ————— 根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计 产品上架铺货 ————— 按一定模版将商品信息上传到商城 品牌推广提升 软文植入 ——————— 博客、论坛、SNS软广告植入
品牌主题活动策划 ——— 定期主题活动推出、定期退出固定的市场推广活动 营销工具应用 —————
圈子营销 ———————商城加入论坛,得到过一站式套餐优惠的用户可以再论坛里分享自己的开店心得,从而吸引更多的人关注商城一站式套餐打包服务,单品也是一样的道理
广告投放 ——————— 资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行营销工具推广使用
客户管理 ——————— 客户关系管理团队与回访机制 渠道控制 ——————— 保持自有品牌渠道自由度 网络运营服务
数据分析 ——————— 行业、品牌、网络销售数据统计分析
销售支持 ——————— 销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈
客户服务 ——————— 专业的客服团队为消费者提供售前、售中、售后服务
软件支持 ——————— 网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理
分销平台建设 ————— 分销商招募与接洽,分销渠道铺开。 物流支持 ——————— 找到合作持久稳定的物流团队做为后盾 管理软件 ————— 使用管理软件进行日常运营与监测 深层卖点策略 配套打包整体方案 ——— 为客户量身定制从开店设计搭建到配套产品的一整套解决方案。
单品做为辅助搭配配套产品存在
网络推广策略咨询 ——— 整体品牌推广方案制定与投放预算咨询
客户公司团队培训 ——— 下店指导,以增强企业在客户心中的品牌关怀度。
七.网站培训
网站最需要的培训:网站的操作培训、网站服务知识培训、网站定位和运营思路培训、行业知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
八.沟通机制
沟通机制包括:部门与部门之间的沟通、管理人员与员工之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通,规划人员与执行人员的沟通、技术人员内部交流。 九,网站的投入
在这里我只进行人员成本的预算和网站推广的预算 网站制作及推广费用: 网络推广薪资: 仓储物流薪资: 网站技术薪资: 网站客服薪资: 市场提成:
农产品电子商城项目运营方案
一、平台定位
网站定位:小时不打烊的无公害有机农产品网上超市。 项目理念:绿色、助农、至诚、共赢。
网站目标:全国最大的无公害有机农产品网上交易平台。 食品安全:无公害有机农副产品为主,可溯源;严控残农达标、绿色、有机为公司核心品质保证。
目标人群:中、高档消费群体;网络购物习惯和行为的家庭主妇;企业及政府单位团购;注重健康和生活品质的人群。
天下丰收农产品商城项目作为一个全新的电子商务平台,致力打造为全国最大的农副产品网上交易平台,实现小时不打烊的农产品网络超市。
主要目的:让更多的特色、无公害、有机农副产品生产厂商入驻网上商城,让农民再没有卖不出去的产品;让消费者放心、安全购物。
网上商城产品以绿色、助农、至诚、共赢的理念,将超市搬到网络上来,让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品,培养会员的消费习惯;同时通过自有资源及产品引进建立自己的线下直营实体店,做大做活网上商城,营造良好购物环境,严把产品质量关,提升商品品质,树立企业品牌‛的项目。形成“买放心农产品、上天下丰收网”的商务形态。构建从田园到餐桌的绿色通道。通
1 / 16 过不断提高产品附加值,增加绿色、有机产品。扩大销售网络,协助政府提高食品安全,提升在当地政府的影响力,逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地,提升企业盈利能力。
城市直营旗舰店、城市加盟分销店、社区平价便利店、网络平价直销平台、移动端直销平台、移动端分销平台等种农产品平价直销模式。
二、网上商城项目运营战略定位
、内部团队整合,分工明确,责任到人。、严格把控网上商城入驻供货商和产品的质量。
、快速在一线城市开设直营旗舰店,迅速扩大知名度、市场占有率以及用户群。通过线下实体店为线上导流。
、增加大宗企业团购订单,量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务;
、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式,同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段,扩大网上商城知名度、以城市旗舰店为核心,开拓社区加盟服务店,形成真正的公里商业圈;做到线上支付、送货上门的服务理念;
、如此循环,不断增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式,把网上商城推广到全国,打造全国最大的农副产品网上商城。、加大对网上商城的宣传与推广,突出商城的特色与亮点,让更多商家入驻网上商城;、推出商城入驻大礼包:
2 / 16 入驻平台交易前单免快递费用 入驻商城即赠送每月次团购活动; 通过我们的审核,有保底销售; 免费二级域名,无限空间存取; 免费首页广告位推荐一次
、增加主页的活动与资讯的即时更新,让商城有更多的看点与亮点,吸引更多商家与会员的加入;
、不断改进、优化网上平台,提升用户体验,培养会员消费习惯,搞活商家与会员的互动;
、不断更新与增加网上商城的服务项目,提高网站品质,给用户更多人性化的体验;
、提升客服人员的服务水平,不断维护商家与会员;
、加大对业务员的人员投入,可采用电话营销、网络营销、会议营销等方式,不断开发和发展更多的商家入驻网上商城。
、团购作为网站推广的一个突破口,主要目的是‚提升网站知名度、网站流量以及会员数量、逐步地让更多的商家入驻网上商城,并产生大量交易,树立网上商城形象,建立良好口碑‛的项目。
团购产品以超低价格和高品质保证来吸引更多会员,提升用户体验,培养会员消费习惯,让网站整体进入一个良性循环发展下去。团购项目为企业量身定做节日礼品、活动礼品等中、高档定制服务;、每天推出一款特价产品,每周推出一款超低价产品,提升更新频率,增加关注度;
3 / 16、实行邀请好友返利,以及产品评论有奖等奖励措施,带动人气,提高知名度;
、新产品的上线,第一时间通过电子邮件以及手机短信的形式向会员发送‚今日团购提醒以及‚团购预告等;
、主要的节假日,应开展丰富多彩的线上线下促销活动,推出更多低价优质产品,扩大影响,只有通过不断展现优势与亮点,吸引更多的眼球,激活更多的潜在客户,提高转化率,从而扩大网上商城的影响力。
三、农产品社区服务中心加盟店
社区服务中心加盟店加盟系统是为整合资源,延伸农产品销售渠道,解决物流最后一公里问题的面向全国的加盟招商系统,将成熟的赢利模式快速复制到中国一二三线城市,形成覆盖全国的销售网络。 加盟商通过多种盈利模式快速取得收入,同时中部还向各地的加盟商提供商业培训,管理咨询,资源共享。农产品社区加盟店是业务渠道拓展的关键点。
、社区服务中心加盟店的意义及价值: 农产品项目最大障碍:
A、短时间内供应商合作及销量问题; B、物流配送问题;
C、售后服务及形象宣传问题; D、政府关心的菜篮子价格问题;
如通过农产品社区服务中心加盟店都有效化解此矛盾;通过社区
4 / 16 服务中心的加盟合作,我们搭建从生产厂家到消费者手中的直接供应链,有效缩短了流通环节,降低成本,同时通过控制上游厂家,可以给用户提供更健康、绿色、环保、有机的农副产品食品,通过社区加盟店我们能保证商品的销售问题,能在上游争取更多的合作空间;通过让社区加盟店成为我们的仓储中转中心,通过网络订单即可由加盟店配送上门,这样解决了物流及配送难问题,并且保证服务质量。通过深入到各社区能有效的提升网上商城的形象,真正做到让品牌最快家喻户晓,提供品牌形象及品牌价值。真正实现实体店铺与网络无缝对接;并通过社区服务中心,定期开办健康生活或养生知识讲座,快速打开市场,提升品牌认同,并能同步协助开展公司其他业务。全面提升加盟网店形象,是农产品附加值提升的关键,让消费者全新感受一种新视觉、新冲击,让政府能看到一种新思维和一种全新的商业模式。、社区服务中心市场开拓方案 成为社区服务网点需要具备哪些条件?
、具有完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任。
、提供申办人身份证复印件,并愿意接受公司的审核。、有兴趣致力于电子商务行业,了解网上销售基本常识、计算机操作相关服务,具备提供网络应用服务的基本知识和技能。、具有良好声誉,并且拥有一定量的客户群.、营业场地面积必须在个平方以上
5 / 16、统一使用店招标识、统一安装并使用免费提供的系统及后台管理软件;需自行配备电脑、宽带等经营所需的软硬件设施。、加盟网点可开展如下业务: 绿色、有机农产品、食品; 绿色、有机果蔬; 企业团购业务; 网站平台订单配送服务; 四、盈利来源:、商品销售利润
直营商城零售特色农产品(代销)团购企业礼品订单城市直营旗舰店零售收益。
、社区加盟店加盟服务费收益、收费会员收益;、平台增值服务收益 店铺排名服务 店铺装修服务 店铺空间存取服务
其他站内推广、网络广告收益。、广告收益
能让商家实现真正的精准营销,当达到独立以上网站所有广告位将产生价值。
通过社区加盟店设置电子显示屏轮播滚动宣传广告,收取商家
6 / 16 一定广告费用;、资金沉淀收益
平台所有交易资金可产生巨额资金沉淀和现金流。、直营城市旗舰店盈利点也非常清晰,有以下几点:
农产品价格差:从基地了解成本价,再从超市了解市场价,再去批发市场了解批发价,发现从基地到客户,中间环节的价格差是几倍甚至上十倍。
代购代销佣金:盈利点就来自与供货商之间的利润分成,以佣金形式抽取。
广告位的支撑:后期官方旗舰店的壮大,首页广告位的展示,均可带来一笔不错的盈利。
增值服务:可包括手机定制短信的订阅、会员体系的打折制度、健康专家提醒、包月配送等。
申请建立生产基地、配套物流仓储用地开发收益。 未来种植园地的亲子采摘,土地出租等收益 公众品牌形象宣传带来的收益价值。 五、营销推广宣传 品牌推广总体策略
、总策略:线上推广线下活动、软文推广硬性广告、主题营销事件营销
线上推广:软文营销、微博推广、视频营销、优化、网站结构优化,百度竞价
7 / 16 线下活动:商业活动(消费体验、免费品鉴、健康讲座、社区展销)公益活动(突发事件、策划资助)
软文推广:品牌软文产品软文
硬性广告:网络付费广告、网下付费广告 主题营销:节假日主题页面、各类商业活动促销
软文——包装品牌形象,制造传播话题,引发关注和点击; 公益活动——聚集人气,强化品牌形象,加速客户消费;、线下宣传:
社区活动宣传:制定横幅宣传、单,健康讲座等
异业联盟,与正在做促销的其他商家同时发布信息宣传且有效节推广省成本
建立培训专员梯队,策划各类活动,巡回各地讲解移动电子商务的应用及给企业及合作企业提供免费商铺管理、网络营销等专业知识的培训,培养一批专业的农产品网络销售队伍。 不断的出台相关平台应用促销活动,刺激用户参与使用,培养用户体验度和粘度,提前做好用户体验工作。
制作专门的‚农产品活动的宣传页,专门针对政府企业关系用户进行定点定向宣传推广。
客户互动:为了吸引客户、增加客户粘性、可以依托实体店开展的客户互动活动,如品尝、试吃等;活动主要针对将来成立会员制而设定。
通过农产品展会现场路演或公益活动策划进行地面宣传,大量
8 / 16 发送海报宣传单及商品促销信息单。、微博工作
站在用户角度,考虑定位(拟人化品牌微博产品微博) 开设微博矩阵(直营店、部分管理人员)、总裁电商化、高管黄 认证;账号设置
划分粉丝圈层,分组,用户沉淀;了解粉丝和用户的标签、后期分类策划活动
根据标签寻找关注潜在用户与农业行业意见领袖、营养健康大号、营养健康媒体、业内名人等寻求关注,累计一定的粉丝量 规划内容与风格调性。
设计有趣有用并和营养健康生活饮食相关性的内容;延伸 岁到 岁群体兴趣图谱相关的财经管理营销家庭教育等中产文化
开辟 个常规微生态专题标签每日或者每周活动持续发布内容。、微信工作
了解目前微信运营情况,重新定位(微信强关系弱媒体适合主要做客服次要二次营销)
规划有价值有趣的内容,相关性强的内容,之前可以做一些调查反馈;推送必须是有价值的,推送次数和推送时间 联系微生活开通微生活会员卡,可以吸引不少粉丝,达到 开始申请认证
9 / 16 自助服务回复与设计,提供自助式的店铺客流查询与排队等人时候的优惠或游戏服务,用户自助选择
微信用户互动,客服咨询等;前期专人值守,争取及时回复交流
微信活动与游戏设计定制;符合用户品位的小游戏、抽奖或者优惠,猜数字(幸运用户)简单流程
后期基于 的位置查询实体店、导航、预约健康管理师应用,需要定制微信预约与支付等
微信商城,微信上可以了解有机产品品单,下订单预订、支付 线下实体店二维码与活动的布置、服务人员推广术语培训签到打折等活动配合、全渠道
争取媒介关系与资源;报纸杂志;各地本地生活门户与营养健康类社区;发布公益营销内容;或者大型活动;组织 群、微信朋友圈、微信公众号内的会员联合活动等带动线下体验 联系微博微信微淘等自媒体平台草根大号推荐;联系合作与转发等;或者收编,自己培育大号
二维码广泛推广:会议营销手提袋、赠品、活动海报与展示、户外广告与地铁广告等
线下招商、渠道与加盟商网络的建设、线下媒体公关与广告投放计划、线下品牌地推、杂志、实体店建设、线下会员与电话营销等传统渠道与推广;是否进驻零售终端以及线下的终
10 / 16 端品牌宣传。、会员制营销
重点、难点部分;可能涉及到 与信息化、线下进销存系统对接问题
会员制:包括积分、储值、电子券等产品功能,核心是数据分析和精准营销,流程较长。目的是增加回头客数量增强客户忠诚度(提升客单价、消费频率);消费者手握满返送的优惠券进行二次消费的时候往往会多消费、会员的忠诚度会导致的多消费、会员的冲动型消费。利用新媒体如微博微信等多渠道发展会员,基于数据分析开展会员营销。会员制运营核心:数据分析 活动策划 二次营销 微博微信 线下配合全员执行等
根据制定的企业会员营销发展规划,切实确保各种会员营销活动在各线下实体店(网店)的执行落地,比如满 减 之类活动,并设定业绩目标。企业高管、市场部人员、各加盟商、乃至实体店的全方位的投入和参与。
会员登记与积分制度;了解用户信息,用户分组,进行数据分析挖掘指导后期二次营销内容;周期较长的工作。
六、问题及解决办法
物流问题:
物流是整个农产品销售的关键,所有的盈利或亏损都和物流存在莫大关系,通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解
11 / 16 到了各销售网点,减少物流配送成本才有可能实现盈利。网络下单后最大也是物流配送,送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。
解决方法:初期以城市旗舰店为区域核心,建立小规模的库房,而所有加盟店到旗舰店自提或配送的形式。消费者网上下单由各加盟店配送,。后期逐步建立中转仓储,降低物流费用。传统流程渠道为采购商品再销售的模式;而农产品项目最大的特色亮点为订单前置,可减少最大的报损和保鲜成本。 人力成本:通过人才储备,定期内训、外训等建立高效、执行力强的团队。
产品品质把关:必须严格品质把关,最低要符合残农检测标准;产品质量信息追溯系统管理,所有销售产品将纳入质量安全信息追溯系统,确保食品安全。
七、发展规划:
、企业自身:定位、品牌、产品、形象、资源、管理、运营队伍创意与执行
、市场:容量、潜力、密集度、地理条件
、行业:集中度、竞品业态、产品和服务、优势劣势、差异化、客户:结构、性质、购买方式、消费习惯、消费观念认知度、生态链:上游、定位、产品、策划、媒体、线上、推广、线上线下招商、代理渠道、物流、会员、财务等。
12 / 16 总体目标计划 第一阶段:年年
线上入驻商家目标家,注册用户人。逐步开展跨境贸易。
线下全国大省会城市开设直营旗舰店,并在每个城市完成家社区加盟店,逐步形成较为完备的销售网络。 第二阶段年年
线上入驻商家目标家,注册用户人。完善跨境贸易体系。
线下基本完成全国的布局,直营旗舰店覆盖主要省会城市,并在每个城市完成家社区加盟店,形成以城市直营旗舰店为核心,社区加盟店为辅助的较为完备的销售网。重点城市开始尝试建立中转仓储中心,部分城市开始兴建自营农庄等。 第三阶段年
线上入驻商家目标家,注册用户人。全面开展跨境贸易。
线下完成全国的布局,直营旗舰店覆盖主要省会城市和绝大部分一线城市,并在每个城市完成家社区加盟店,形成以城市直营旗舰店为核心,社区加盟店为辅助的完备的销售网和配送网络。重点城市建立完备的中转仓储体系和物流体系,自营农庄开始对外营业。 阶段性目标: 至年底计划实施前期目标、访问量目标:日均达到。、网站的排名:目标进入万以内。
任务:增加网站的流量,提高妆化率,培养客户的黏性;
13 / 16 策略:网站平台优化、资源整合、网站推广、团队机制建设、直营店建设、市场营销、线上线下活动等。
目标人群分析:根据目标客户的行为习惯,制订网站推广的策略和方法。
预算投入:要通过合理规划让有限的资金发挥最大的推广效果。 效果监测:做好严格的效果监测,对每一时间段的推广措施做监测跟踪,及时调整推广的策略。
、线下实体店:按照目前的规划陆续开通厦门、武汉等城市直营店。并以此为示范,开展社区加盟店的招商工作。
八、农业商业模式建设的几个思路 (一)将线下实体店做到“积极”
社区实体店是将农业概念落地的关键。基本模式是“农场基地电子商务连锁配送直营店”。简单来讲,就是将有机农产品从生产基地以社区店直营方式,直接销售和配送到消费者手中,减少传统农产品销售的诸多环节。前期可以将农产品配送的范围覆盖社区实体店周边三公里的社区居民。
(二)社区与互联网结合,打造平台、搭建互联网平台
建立一个社区虚拟网店,目标是把社区实体店打造成送货提货体验交互中心,把订单转移到线上,以网络为面,覆盖更大的销售区域和服务范围,并实现线下体验线上购买。
14 / 16、获取精准用户
前期可以把目标用户群体锁定在“妈妈”上,这个群体是特殊的一类客户,她们比较关注食品安全,且她们的关系链一般比较强,她们愿意和朋友同事沟通自己的生活心得,如果在店里买到好吃的东西,她们便会在微博微信上分享,而她的社交关系也非常愿意和她们互动。所以针对这些客户主要运用微博微信平台进行营销。每一次进货,商品一到店,就立即通过微博微信发布产品的信息,吸引用户来消费,将用户关系沉淀在社交媒体上。、打造移动端平台
最开始可以先开发一个实用的手机或微信商城,占领移动手机这块屏幕。并将和以及微信商城打通,进一步实现营销的平台化。、线上线下联合搞活动
可以通过三种方式:一是店内活动:即在店内组织讲座、举办沙龙分享活动,参与者基本通过微博微信平台召集,大部分都是针对的粉丝和忠实的客户,这些人对健康食品比较了解、对品牌比较认同,后来活动的效果反应也很热烈。活动后,实现了更高的转化率(客户购买率)。二是社区市集:即每周带我们的优质农产品商家去合作社区展销,并辅以线上的宣传。三是通过网站做一些专题活动,根据不同的消费群体和不同的产品品类,结合节假日等来做活动,比如特卖之类的。只要能把线上线下结合起来,那便可以实现意想不到的效果。、专心做产品,打造爆款
可以将优质特色的产品进行内容包装,融入一定的故事情节。将每一
15 / 16 款产品做到极致,让消费者爱不释手。 九、平台运营团队职员主要包括:
、运营总监:负责平台整体运营,团队管理,把控项目的方向和进程等。
、活动策划媒介:平台推广活动的营销策划,宣传渠道管理;、美工:平台的页面设计与页面的人性化互动沟通;、后台程序:实现后台的功能程序开发;
、网站推广:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站;、网站编辑信息管理:管理网站各个栏目的信息;、客户服务:为用户提供相关售前售后服务;
、市场开发:对接上游厂商入住平台,开发分销渠道等;、直营店管理人员:店长、导购、商品陈列等;、培训讲师:内部培训及外部营销会议。
16 / 16
京东
电商运营方案
为了扩大市场销售,同时提升品牌形象,特启动网络销售平台京东,京东平台具体运营方案如下: 一、组织成员
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